2023電話銷售工作總結(jié)參考范本（二篇）

第5頁共5頁2023?電話銷售?工作總結(jié)?參考范本?我負(fù)責(zé)?電話銷售?展臺(tái)的設(shè)?計(jì)，工作?也有一年?了，這些?日子的努?力工作也?讓我收獲?很多，下?面將這段?時(shí)間的工?作做一總?結(jié)：一?：總臺(tái)工?作人員等?我們說清?楚的本公?司的單位?及主要的?業(yè)務(wù)，電?話一般情?況下不轉(zhuǎn)?接進(jìn)主要?負(fù)責(zé)人，?這種情況?一般會(huì)出?現(xiàn)以下這?幾種：?1、你們?搭建公司?的，我們?不需要，?直接掛電?話。2?、喔，我?們今年不?參加會(huì)展?，然后掛?電話。?3、我們?主要負(fù)責(zé)?人員出差?去了，要?一個(gè)月以?后回來。?別的一切?不方便告?知。掛電?話。4?、你們是?搭建公司?，你們要?不發(fā)一份?材料過來?吧或者發(fā)?一份郵件?過來。我?們看看。?前面的?二種情況?，常出現(xiàn)?，碰到這?類的電話?，一般的?電話銷售?人員，心?里都不舒?服，客人?一個(gè)再見?都不會(huì)說?，差點(diǎn)就?說出你們?以后不要?打電話之?類的話題?，自己掛?下電話也?會(huì)罵人起?來，沒辦?法，沒有?人是脾氣?好成這樣?，發(fā)泄吧?，下一個(gè)?電話還是?有希望的?。后面二?種情況，?對(duì)于我們?電話銷售?來說，是?個(gè)希望，?但這是表?面上的，?希望不可?能有，一?個(gè)月以后?，會(huì)展都?開完了，?傳真或郵?件發(fā)過去?，都會(huì)被?他們當(dāng)垃?圾處理。?第__?__個(gè)問?題，首先?，不說出?自己是那?個(gè)單位的?，直接到?展臺(tái)負(fù)責(zé)?人，在此?之前，要?了解客戶?參加過什?么會(huì)展，?進(jìn)期客戶?單位有什?么好的事?情，總知?，了解越?詳細(xì)越好??？偱_(tái)一?定要知道?本公司是?什么單位?，你可以?說出是主?辦方，了?解最近的?貴單位的?展臺(tái)落實(shí)?情況，交?流一些重?要的事情?。話說到?這里，電?話一般接?的進(jìn)去，?如果前臺(tái)?就是負(fù)責(zé)?展臺(tái)的人?，或者他?也了解，?那可以跟?他說說，?他們對(duì)去?年的會(huì)展?情況滿不?滿意，今?年參加的?情況現(xiàn)在?到那里了?，然后問?一下他們?展臺(tái)是標(biāo)?準(zhǔn)展臺(tái)，?還是大型?展臺(tái)，進(jìn)?一步的了?解后，在?做詳細(xì)后?的準(zhǔn)備。?要知道大?型展臺(tái)才?是我們主?要客戶。?如果前臺(tái)?將電話轉(zhuǎn)?進(jìn)去，那?一定要在?前臺(tái)轉(zhuǎn)電?話前，問?清楚會(huì)展?負(fù)責(zé)人的?名字，那?個(gè)部門的?，這個(gè)很?重要，沒?問到，也?不用但心?，轉(zhuǎn)進(jìn)去?就一切都?好起來了?。第_?___個(gè)?問題，一?般在客戶?電話準(zhǔn)確?性不高時(shí)?，這是常?出現(xiàn)的問?題，如果?打的連續(xù)?超過五個(gè)?電話都是?這樣的，?那自己放?下電話調(diào)?整___?_分種，?看看資料?或站起來?走動(dòng)走動(dòng)?，調(diào)整一?下。在這?個(gè)問題上?面，自己?還是把握?住客戶的?資料，跟?同事交流?，他們是?否參加展?會(huì)，有些?同事的經(jīng)?念比自己?足點(diǎn)，多?虛心學(xué)習(xí)?，對(duì)自己?有好處的?。客人說?不參加展?會(huì)不要立?刻掛電話?，臉皮厚?點(diǎn)，再厚?點(diǎn)，問幾?個(gè)客人問?題，問去?年參加過?了什么展?會(huì)今年參?加那個(gè)地?方的參會(huì)?比較多明?年有沒有?展會(huì)計(jì)劃?大概什么?時(shí)候會(huì)出?來參展的?信息但切?記，如果?不是主要?人員，就?不要聊下?去了，簡(jiǎn)?單的溝通?后，禮貌?的掛電話?，是大客?戶的那在?通過別的?渠道溝通?，找到主?要負(fù)責(zé)人?，就是有?希望的。?第__?__個(gè)問?題，這類?的總臺(tái)，?真的好絕?，不拒絕?你，但一?直掛著你?，其實(shí)大?部份的電?話銷售都?不會(huì)一個(gè)?月后在打?過去了，?因?yàn)闀?huì)展?結(jié)束或者?跟本沒有?時(shí)間幫客?戶設(shè)計(jì)好?展臺(tái)。他?們大不了?，在一個(gè)?月后跟你?說，我們?的經(jīng)理現(xiàn)?在出門了?，也不知?道什么時(shí)?候回來，?累吧，還?要打電話?嗎很多人?都會(huì)問自?己。打，?打下去也?是被經(jīng)理?草草的去?處理。不?打，那連?希望都沒?有了。想?起曹操說?起的“雞?肋”，打?吧，現(xiàn)在?社會(huì)的竟?爭(zhēng)可比曹?操時(shí)代恐?怖多了。?但打用什?么方法效?果最好呢?各位，自?己用自己?的經(jīng)念去?處理，不?同的問題?有不同的?答案，但?只有一個(gè)?是不變的?，在電話?銷售里面?，每一個(gè)?電話都是?一次希望?!電話銷?售月工作?總結(jié)第_?___個(gè)?問題，每?個(gè)電話銷?售都愛聽?到的話，?因?yàn)榭梢?跟經(jīng)理說?，客戶今?天讓我發(fā)?傳真了，?偶爾會(huì)看?到經(jīng)理滿?意的點(diǎn)頭?，朋友們?，這是個(gè)?假象，什?么樣的情?況是假象?呢1、?他不知道?你們公司?名字(電?話中，一?般說一次?公司名字?，___?_%的新?客戶是不?記得名字?的，但知?道你是做?什么的)?。2、?電話交流?不超過五?句。3?、他沒有?說他們需?不需要。?如果情況?相反，朋?友高興一?下吧，這?是自己辛?苦或好運(yùn)?的成果，?但記住，?這只是個(gè)?開始。?好吧，我?們?cè)谡務(wù)?進(jìn)一步的?溝通需要?什么吧，?是的，千?萬記住，?客戶不會(huì)?交自己的?展臺(tái)給一?家業(yè)務(wù)不?熟練的公?司，而你?代表著公?司，把所?有的流程?都好好的?去記住，?你的宗旨?，要讓客?戶花的錢?，最值。?溝通好客?戶需要的?東西，好?好的跟設(shè)?計(jì)部門溝?通。但記?住，畫蛇?添足是一?句名言，?別范這個(gè)?錯(cuò)誤，做?的越多，?并不會(huì)更?好。這種?要去承擔(dān)?的負(fù)責(zé)都?是不討好?的?？?戶所說的?任何一句?話，就記?在心里。?但有時(shí)自?己也要有?能力去分?辨出來客?人那些是?無關(guān)緊要?的話。好?好的去發(fā)?揮自己的?能力，一?般會(huì)展電?話銷售，?得到客戶?需要看看?我們幫他?們公司設(shè)?計(jì)的展臺(tái)?，在這里?收集，他?們公司司?的網(wǎng)站，?包括一點(diǎn)?點(diǎn)的新聞?，這也是?有幫助的?。交給設(shè)?計(jì)部門，?記住，本?公司做的?設(shè)計(jì)工作?計(jì)劃及實(shí)?施永遠(yuǎn)是?最好了的?。這就?是我對(duì)今?年工作中?的一點(diǎn)心?得，希望?各位領(lǐng)導(dǎo)?予以斧正?!20?23電話?銷售工作?總結(jié)參考?范本（二?）成長(zhǎng)?，從我的?銷售路開?始。從?來到，從?學(xué)校走上?工作崗位?，從一家?銷售公司?走向自我?成長(zhǎng)的開?始。因?yàn)?做了銷售?，讓我明?白一個(gè)人?無論做任?何事情，?自己不去?努力，不?去付出，?不可能成?功。去做?任何一件?事情，不?去用心，?你是絕對(duì)?不可能做?得更好。?自從我?踏上了銷?售之后，?我的改變?雖然自己?沒有什么?太多的感?覺，但是?從我的身?邊同事和?同學(xué)還是?有些發(fā)現(xiàn)?。因?yàn)樽?己成長(zhǎng)進(jìn)?步了首?先：和以?前相比我?的自信心?變強(qiáng)。?一個(gè)優(yōu)秀?的人，往?往給你一?眼的感覺?就是他非?常的有自?信。自信?是你成功?的第一步?。特別是?對(duì)于一個(gè)?銷售人員?來說，一?定要相信?自己的潛?能。并不?是說每個(gè)?人剛開始?做會(huì)做得?很好，但?是每個(gè)人?都要相信?自己的潛?能，因?yàn)?大多數(shù)人?只發(fā)揮了?自己的百?分之十的?潛力。?這就是說?，在我們?的身上還?有巨大的?潛能沒有?發(fā)揮出來?。所謂能?力，從某?種意義講?只不過是?一種心理?狀態(tài)，能?夠做多少?，取決于?你想做多?少，你是?你認(rèn)為的?那種人。?其二：?目標(biāo)非常?明確。自?己在做任?何一件事?情都能有?一個(gè)很好?的標(biāo)準(zhǔn)去?做。這是?我以前從?來都沒有?的感受到?的。因?yàn)?你有了一?個(gè)非常堅(jiān)?定的目標(biāo)?，你才會(huì)?不拋棄你?的信念，?不放棄你?的努力。?在取得?成功的道?路上，有?風(fēng)有雨、?有曲折有?坎坷，許?多人會(huì)半?途而廢。?只有那些?堅(jiān)持下去?的人，目?標(biāo)明確的?，才會(huì)看?到終點(diǎn)的?美麗。?第三：自?己做事情?的積極性?和主動(dòng)性?強(qiáng)烈。銷?售人員在?市場(chǎng)上，?每天都要?去做有意?義的事情?，比如，?多拜訪一?次客戶，?多打一通?電話，多?去總結(jié)一?天的工作?等，銷量?的提升也?就是水到?渠成的事?了。最?后，其實(shí)?我自己認(rèn)?為;成功?只是把一?件事情做?對(duì)，而成?長(zhǎng)則是能?力的提升?。成功并?不一定能?讓你成長(zhǎng)?，但銷售?人員要能?成才，就?必須不斷?地成長(zhǎng)。?成功是?把事情做?對(duì)，而成?長(zhǎng)則是做?對(duì)的事情?。自從?我做了電?話銷售，?我也懂得?了很多，?也想了很?多，更是?成長(zhǎng)了很?多，