2023物業(yè)保潔年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第11頁共11頁2023?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文斗?轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)?眼___?_年即將?過去又迎?來了美好?的___?_年。?回顧過去?的一年我?負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋?和萬達(dá)的?保潔主管?工作在公?司老總指?導(dǎo)和大力?支持下在?金經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下?按照公司?的工作要?求本著“?您的滿意?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的服務(wù)?宗旨“以?人為本以?客為尊以?誠為源以?質(zhì)為先”?的管理理?念以“上?水平創(chuàng)效?益樹品牌?”作為發(fā)?展目標(biāo)以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?全體員工?的共同努?力開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作在此?對(duì)___?_年的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)找?出不足為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、___?_年主抓?的幾項(xiàng)工?作一、?認(rèn)真抓好?保潔隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)建設(shè)加?強(qiáng)員工的?思想教育?工作。讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到“公司?是我家”?、“我們?大家是一?個(gè)整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務(wù)意識(shí)樹?立“業(yè)主?至上、服?務(wù)第一”?、“客戶?就是__?__”讓?每位員工?在服務(wù)中?都能設(shè)身?處地的為?住戶著想?--“想?住戶之所?想憂業(yè)主?之所憂”?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意讓?住戶深刻?的感受到?家的溫馨?。同時(shí)還?著力開展?一些專業(yè)?技能知識(shí)?的學(xué)習(xí)因?為只有在?不斷的學(xué)?習(xí)進(jìn)取中?才能力求?發(fā)展。使?每一位員?工始終鼓?足勁、保?持最旺盛?的斗志。?二、進(jìn)?一步建全?了各項(xiàng)規(guī)?章制度。?以相關(guān)的?規(guī)章制度?來嚴(yán)格規(guī)?范每位員?工的日常?工作、行?為準(zhǔn)則做?到“定人?定崗責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?并積極尋?求改進(jìn)和?進(jìn)取。?三、狠抓?了保潔員?的儀表、?儀容和形?像建設(shè)狠?抓了員工?的禮節(jié)禮?貌管理。?根據(jù)甲方?和公司的?要求統(tǒng)一?了著裝經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容檢查?員工的禮?節(jié)禮貌使?保潔隊(duì)伍?做到了著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿、?做到微笑?服務(wù)。?四、定人?、定崗、?定位責(zé)任?到人。根?據(jù)園區(qū)的?實(shí)際情況?依據(jù)每位?員工的工?作能力和?特長(zhǎng)劃點(diǎn)?、劃片、?劃區(qū)劃樓?、劃樓道?定人、定?崗、定位?做到了人?人有事做?人人有責(zé)?任區(qū)根據(jù)?劃分的責(zé)?任區(qū)情況?每天進(jìn)行?檢查發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出馬上?糾正始終?保持了各?區(qū)、各樓?的衛(wèi)生干?凈、整潔?。讓住戶?和甲方滿?意。五?、非常重?視上級(jí)的?定期和不?定期的檢?查。今年?遠(yuǎn)洋公司?檢查次數(shù)?多要求嚴(yán)?標(biāo)準(zhǔn)高。?對(duì)此情況?我們高度?重視及時(shí)?組織人力?和物力確?保每一次?檢查讓業(yè)?主滿意。?幾次檢查?沒有出現(xiàn)?大的問題?。維護(hù)了?公司的形?像。六?、注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?遠(yuǎn)洋當(dāng)主?管期間特?別注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?深知搞好?與甲方的?關(guān)系是工?作開展的?基礎(chǔ)便于?我們工作?。經(jīng)常與?甲方的袁?主管溝通?征求甲方?的意見增?進(jìn)感情。?對(duì)于提出?的問題及?時(shí)整改并?請(qǐng)甲方檢?查。七?、能自己?的親和力?團(tuán)結(jié)每一?位員工以?自己的形?像力去影?響每一們?員工能與?保潔員工?打成一片?在對(duì)她們?嚴(yán)格要求?的同時(shí)做?到生活上?關(guān)心她們?體貼她們?有困難及?時(shí)幫助她?們解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱輕裝?上陣一心?一意撲在?工作上。?八、能?及時(shí)做好?月度和周?工作計(jì)劃?。使工作?做到有計(jì)?劃性目的?性做到有?條不亂無?遺漏。?九、逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?出入庫的?管理狠抓?節(jié)能降耗?。為響應(yīng)?公司的節(jié)?能降耗號(hào)?召我們根?據(jù)自身的?實(shí)際情況?采取了在?每天的工?作中對(duì)各?設(shè)備要勤?檢查多清?理從而減?少因設(shè)備?保養(yǎng)不到?位引起的?報(bào)修每位?保潔員要?做到人走?燈滅不用?水時(shí)要及?時(shí)關(guān)水龍?頭從一點(diǎn)?一滴的小?事做起新?領(lǐng)拖布掃?把先用東?西綁扎好?拖布用釘?子釘好加?固精心維?護(hù)盡可能?延長(zhǎng)設(shè)備?的使用壽?命袋子抹?布等精心?使用能用?三次決不?只用二次?。在每月?報(bào)領(lǐng)保潔?用品時(shí)按?計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)?從不多領(lǐng)?為公司節(jié)?約開支。?十、嚴(yán)?格按保潔?管理作業(yè)?程序和保?潔標(biāo)準(zhǔn)及?公司的檢?查考核評(píng)?分3標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)行工作?檢查制度?包括自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?將考核結(jié)?果切實(shí)與?員工工資?掛鉤。做?到獎(jiǎng)勤罰?懶賞罰分?明。堅(jiān)持?每天巡視?園區(qū)有效?制止各種?違章現(xiàn)象?現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?保潔工作?。落實(shí)各?種會(huì)議制?度堅(jiān)持天?有天評(píng)周?有小結(jié)月?有講評(píng)。?十一、?____?月份調(diào)任?萬達(dá)主管?以后更是?從零開始?抓起招聘?人員、耗?材統(tǒng)計(jì)和?請(qǐng)領(lǐng)制定?各種計(jì)劃?進(jìn)場(chǎng)、開?荒人員定?崗、定位?、溝通關(guān)?系事事想?在前件件?做在前樓?上下來回?跑。同時(shí)?兼管太原?街萬達(dá)廣?場(chǎng)地下室?的管理不?怕苦不怕?累盡心盡?職。第?二、存在?的問題?1、專業(yè)?技能掌握?不夠全面?。隨著高?科技的材?料層出不?窮我們?cè)?清潔知識(shí)?的方法上?還無法全?面的進(jìn)行?徹底清潔?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?我們還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)努?力豐富自?己的知識(shí)?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。?2、各種?記錄的不?規(guī)范、不?齊全。各?種制度記?錄的專業(yè)?程度不足?、不完善?無專業(yè)化?的記錄表?格記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。第三?、整改措?施針對(duì)?以上的不?足之處我?將在來年?把工作重?點(diǎn)放在專?業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)上?和加強(qiáng)各?員工的服?務(wù)規(guī)范上?讓我們的?“個(gè)性化?服務(wù)”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去適應(yīng)?各種不同?的需求讓?業(yè)主滿意?讓甲方滿?意培養(yǎng)一?支專業(yè)性?能強(qiáng)、服?務(wù)熱情周?到、能打?硬仗的保?潔隊(duì)伍來?回報(bào)公司?對(duì)我們的?栽培讓我?們這個(gè)大?家庭不斷?的繁榮壯?大下去。?在___?_年保潔?工作整體?上有所提?高但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下在?金經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下在保潔?員全體的?努力下將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?第四、?____?年工作計(jì)?劃和標(biāo)準(zhǔn)?、目標(biāo)。?根據(jù)_?___年?的工作情?況依據(jù)公?司的要求?深挖細(xì)化?工作內(nèi)容?制定__?__年的?工作計(jì)劃?、標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)。?一、保潔?工作標(biāo)準(zhǔn)?化。1?、標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是?做好保潔?工作的前?提只有經(jīng)?過專業(yè)訓(xùn)?練的隊(duì)伍?才能適應(yīng)?捷特公司?管理現(xiàn)代?化和保潔?專業(yè)化的?要求。為?建立良好?的工作秩?序提高員?工素質(zhì)及?工作效率?我們將有?計(jì)劃的組?織員工進(jìn)?行全方位?培訓(xùn)。針?對(duì)新員工?入職較多?的實(shí)際情?況實(shí)行班?會(huì)講理論?在崗示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手把?手教老員?工傳、幫?、帶發(fā)揮?班長(zhǎng)的業(yè)?務(wù)技能調(diào)?動(dòng)老員工?的積極性?。這樣新?員工也容?易接受和?掌握。即?提高了員?工的技能?又拉近了?同事間的?距離。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?做到眼勤?手快即眼?勤看手快?做先粗后?細(xì)、一步?到位、人?走物清即?一次做徹?底人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走。把?員工培訓(xùn)?工作作為?日常工作?的指標(biāo)任?務(wù)利用適?當(dāng)?shù)臅r(shí)間?每周一次?每次集中?培訓(xùn)培訓(xùn)?內(nèi)容包括?《清潔基?本技能》?、《崗位?職責(zé)》、?《操作安?全》、《?清潔劑的?性能和使?用》、《?機(jī)器設(shè)備?的使用》?等。同時(shí)?在日常工?作中不間?斷的指導(dǎo)?和培訓(xùn)培?訓(xùn)工作貫?穿整個(gè)_?___年?度培訓(xùn)完?了要進(jìn)行?考核考核?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際?操考核1?00合格?理論考核?95及格?。2、?按標(biāo)準(zhǔn)化?去做定崗?、定人、?定樓層責(zé)?任到人、?崗位到人?、簽訂崗?位責(zé)任書?。讓員工?心中有標(biāo)?準(zhǔn)日工作?表上排列?有順序操?作起來規(guī)?范。整個(gè)?工作區(qū)無?死角無遺?漏。3?、按標(biāo)準(zhǔn)?化去查主?管、班長(zhǎng)?在檢查工?作中不走?過場(chǎng)要堅(jiān)?持按標(biāo)準(zhǔn)?檢查自查?、互查、?班長(zhǎng)檢查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度相結(jié)合?將檢查結(jié)?果切實(shí)與?員工工資?掛鉤。堅(jiān)?持每天巡?查督促保?潔工作發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)糾正。?二、管?理要素實(shí)?施正規(guī)化?1、基?礎(chǔ)設(shè)施管?理的正規(guī)?化。平時(shí)?仔細(xì)檢查?各種設(shè)施?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)修?故障不過?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過程及手?續(xù)齊全嚴(yán)?格執(zhí)行審?批制度深?挖保潔成?本潛力杜?絕浪費(fèi)為?公司節(jié)約?成本提高?效益。?3、工作?方法正規(guī)?化。制定?各崗位工?作標(biāo)準(zhǔn)及?流程不斷?完善存在?漏洞的地?方確保用?正確的工?作方法來?指導(dǎo)員工?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實(shí)際?情況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?4、職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對(duì)保?潔各崗位?存在風(fēng)險(xiǎn)?進(jìn)行識(shí)別?針對(duì)危險(xiǎn)?源制定措?施并對(duì)員?工進(jìn)行工?作中的自?我保護(hù)教?育。高臺(tái)?、高窗、?室外、電?氣設(shè)備使?用、機(jī)械?設(shè)備使用?作為重點(diǎn)?內(nèi)容進(jìn)行?教育和提?示確保安?全無事故?做到安全?服務(wù)。?5、月報(bào)?、周評(píng)、?周計(jì)、考?勤正規(guī)化?。及時(shí)做?好各種報(bào)?表并使之?正規(guī)化、?程序化。?三、人?力資源管?理規(guī)范化?1、對(duì)?員工進(jìn)行?不同層次?的培訓(xùn)為?員工制定?工作目標(biāo)?鼓勵(lì)員工?自我學(xué)習(xí)?和自我發(fā)?展努力提?高自己的?綜合素質(zhì)?。2、?再度加強(qiáng)?對(duì)保潔員?的管理。?針對(duì)于樓?群、樓道?分散、面?積大、公?共區(qū)域性?質(zhì)復(fù)雜人?口流動(dòng)較?大等特點(diǎn)?____?年需要加?大管理力?度使之系?統(tǒng)化、標(biāo)?準(zhǔn)化、良?性化運(yùn)作?起來。1?加強(qiáng)監(jiān)督?工作質(zhì)量?精益求精?。加強(qiáng)員?工的服務(wù)?意識(shí)、工?作中處理?問題的靈?活性、主?動(dòng)服務(wù)等?方面的管?理。2重?視對(duì)員工?的培訓(xùn)教?育提高員?工職業(yè)道?德和服務(wù)?意識(shí)。3?加強(qiáng)班長(zhǎng)?的基礎(chǔ)管?理能力。?4工作標(biāo)?準(zhǔn)量化、?可操作性?強(qiáng)。__?__日常?培訓(xùn)讓員?工熟悉工?作流程及?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?升華服務(wù)?質(zhì)量。?3、針對(duì)?一些突發(fā)?事件制定?突發(fā)事件?的應(yīng)急方?案并對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)不斷完?善提高滿?意度。如?水管爆裂?、漏水、?結(jié)冰等情?況讓員工?熟練掌握?應(yīng)對(duì)自如?不驚慌失?措。4?、進(jìn)一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量精?益求精加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度。?對(duì)保潔員?進(jìn)行主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)調(diào)整?員工思想?鼓勵(lì)員工?養(yǎng)成主動(dòng)?自查習(xí)慣?學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)?問題解決?問題。只?有善于計(jì)?劃工作才?能按部就?班有條不?紊地開展?只有善于?總結(jié)發(fā)現(xiàn)?不足工作?績(jī)效才能?良性循環(huán)?。5、?____?年還要兼?管太原街?萬達(dá)地下?室和北一?路售樓處?的管理同?樣和鐵西?萬達(dá)的標(biāo)?準(zhǔn)一樣高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求做到業(yè)?主滿意甲?方滿意。?四、業(yè)?主、甲方?檢查滿意?化。針對(duì)?上級(jí)的檢?查高度重?視及時(shí)組?織人力物?力搞好各?項(xiàng)工作讓?甲方滿意?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?。正確處?理好與甲?方的關(guān)系?正確處理?好與員工?的關(guān)系使?各種關(guān)系?正常化、?和諧化為?工作創(chuàng)造?一個(gè)良好?的和諧的?環(huán)境。?一分耕耘?一份收獲?工作任重?而道遠(yuǎn)。?我們要認(rèn)?真總結(jié)過?去的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)?成績(jī)克服?缺點(diǎn)在總?公司的指?導(dǎo)下在金?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?秣兵勵(lì)馬?不遺余力?全身心地?投入到工?作當(dāng)中為?萬達(dá)廣場(chǎng)?的保潔工?作再上新?臺(tái)階為創(chuàng)?捷特品牌?形像作出?更大的努?力。2?023物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?時(shí)光飛?逝，歲月?匆匆，轉(zhuǎn)?眼間__?__年的?工作已接?近尾聲，?在這短暫?而忙碌的?一年里，?我們?nèi)w?保潔員始?終保持艱?苦奮斗的?工作作風(fēng)?和默默奉?獻(xiàn)的精神?，為保潔?工作取得?了較好的?成績(jī)，使?全年的保?潔任務(wù)劃?上了圓滿?的句號(hào)。?下面我將?____?廈___?_年的保?潔工作以?及__?__年的?工作計(jì)劃?做如下總?結(jié)匯報(bào)。?一、_?___年?的保潔工?作總結(jié)：?根據(jù)公?司的要求?和管理處?領(lǐng)導(dǎo)的安?排，我們?在___?_月份建?立了保潔?各項(xiàng)管理?制度及操?作規(guī)程。?主要有《?員工管理?制度》《?衛(wèi)生保潔?管理制度?》《環(huán)境?綠化管理?制度》《?員工崗位?職責(zé)》《?保潔、綠?化作業(yè)指?導(dǎo)書及清?潔標(biāo)準(zhǔn)》?《保潔工?具、清潔?用品、機(jī)?械設(shè)備的?使用》并?制定了詳?細(xì)的衛(wèi)生?清潔計(jì)劃?和培訓(xùn)計(jì)?劃。1?、保潔全?年清洗(?清潔)情?況：主要?完成了大?廈雨塔、?外墻四周?低處玻璃?幕墻清洗?計(jì)___?_次;大?門玻璃清?潔計(jì)__?__次;?外圍地磚?清洗__?__次;?樓層公共?區(qū)域大理?石墻面、?地面清洗?計(jì)___?_多次;?衛(wèi)生間墻?面、地面?清洗計(jì)_?___次?;樓層空?置房清掃?計(jì)___?_次;樓?層公共區(qū)?域頂部管?道、出風(fēng)?口、燈飾?清潔計(jì)_?___次?;消防樓?梯處玻璃?清潔計(jì)_?___次?;車庫頂?部管道、?墻面、柱?子撣塵計(jì)?____?次;車庫?地面清洗?____?次、清掃?積土__?__次;?擋車桿、?車位線清?潔計(jì)__?__次。?2、大?廈環(huán)境消?殺完成情?況：衛(wèi)生?間消毒計(jì)?____?次;雨水?漏、污水?井、垃圾?桶消殺計(jì)?30物業(yè)?保潔部工?作總結(jié)次?;滅鼠放?藥計(jì)__?__次。?3、除?了完成以?上主要工?作外：還?協(xié)助清潔?三層總部?辦公室的?保潔開荒?工作計(jì)_?___次?(其中晚?上加班_?___次?);協(xié)助?410房?間清潔衛(wèi)?生計(jì)__?__次;?協(xié)助處理?九層菲菲?辦公室管?道漏水突?發(fā)事件_?___次?。4、?在評(píng)優(yōu)期?間：保潔?部在人少?活多的情?況下，大?家加班加?點(diǎn)、齊心?協(xié)力、毫?無怨言的?完成了工?作任務(wù)，?迎接了評(píng)?優(yōu)小組的?全面檢查?工作，并?得到檢查?人員對(duì)保?潔工作的?好評(píng)。?5、員工?培訓(xùn)情況?：對(duì)新入?職的員工?每月培訓(xùn)?____?次，主要?培訓(xùn)員工?管理制度?和保潔工?作的相關(guān)?內(nèi)容，并?填寫在培?訓(xùn)記錄表?中，作每?月員工考?評(píng)內(nèi)容。?老員工也?不定期進(jìn)?行培訓(xùn)些?相關(guān)知識(shí)?。目的是?讓每個(gè)人?能熟記熟?知公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度和保?潔工作流?程，確保?工作操作?的安全性?和衛(wèi)生質(zhì)?量達(dá)標(biāo)。?6、員?工管理方?面：嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的規(guī)章制?度，落實(shí)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作任務(wù)，?做好員工?的培訓(xùn)、?指導(dǎo)、監(jiān)?督工作。?按照制定?的保潔每?日工作流?程，每天?堅(jiān)持檢查?員工的個(gè)?人形象、?服務(wù)禮貌?、工作完?成情況，?做好巡檢?記錄，每?月對(duì)員工?進(jìn)行一次?全面考評(píng)?，填寫在?員工考評(píng)?表內(nèi)，作?為評(píng)選優(yōu)?秀員工的?依據(jù)。堅(jiān)?持每周一?次員工會(huì)?議，具體?內(nèi)容：總?結(jié)本周工?作完成情?況、工作?中存在的?問題、下?周主要工?作安排。?其實(shí)也是?與大家一?次工作上?的溝通，?目的是讓?員工增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，能及時(shí)?糾正錯(cuò)誤?，彌補(bǔ)漏?洞，順利?開展下周?的工作任?務(wù)。7?、節(jié)支創(chuàng)?收方面：?根據(jù)公司?提昌節(jié)支?降耗的要?求，嚴(yán)格?把關(guān)，盡?量把物品?使用量降?到最低。?在創(chuàng)收上?，大廈保?潔人員在?缺編的情?況下，為?滿足客戶?的需求，?提供了入?室保潔有?償服務(wù)，?為公司曾?創(chuàng)收入。?8、_?___年?工作中的?不足：由?于人員流?動(dòng)較大，