商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)樣本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)服裝?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)樣?本__?__已經(jīng)?過(guò)去，新?的一年又?在展開(kāi)。?作為一名?服裝營(yíng)業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下，希?望各位予?在指導(dǎo)建?議。在服?裝銷(xiāo)售過(guò)?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?服裝銷(xiāo)售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購(gòu)買(mǎi)的?技巧。營(yíng)?業(yè)員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購(gòu)買(mǎi)的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類(lèi)服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話(huà)題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話(huà)題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?顧客對(duì)服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷(xiāo)售。?6、準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類(lèi)服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)行?服裝的說(shuō)?明與推薦?時(shí)，要比?較各類(lèi)服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類(lèi)?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷(xiāo)售?的技巧。?重點(diǎn)銷(xiāo)售?就是指要?有針對(duì)性?。對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷(xiāo)售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買(mǎi)的信?念，是銷(xiāo)?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷(xiāo)售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間Whe?n、穿著?場(chǎng)合Wh?ere、?穿著對(duì)象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購(gòu)?買(mǎi)參謀，?有利于銷(xiāo)?售成功。?2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說(shuō)明服裝?特性時(shí)，?要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說(shuō)出，如?有時(shí)間再?逐層展開(kāi)?。3、?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說(shuō)：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷(xiāo)語(yǔ)?言。依銷(xiāo)?售對(duì)象不?同而改變?說(shuō)話(huà)方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。以上?是我在工?作中的小?小心得，?在以后的?過(guò)程中，?我將做好?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)出工作?中的不足?，力求將?服裝營(yíng)業(yè)?工作做到?。在繁?忙的工作?中不知不?覺(jué)又迎來(lái)?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為服?裝超市的?一名員工?，我深切?感到服裝?超市的蓬?勃發(fā)展的?態(tài)勢(shì)，服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。祝愿服?裝超市_?___銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)更?加興旺!?商場(chǎng)服?裝營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)?樣本（二?）__?__已經(jīng)?過(guò)一半，?作為一個(gè)?服裝導(dǎo)購(gòu)?員，現(xiàn)將?過(guò)去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對(duì)新一?年的工作?：總的?來(lái)講，服?裝導(dǎo)購(gòu)員?在整個(gè)服?裝銷(xiāo)售過(guò)?程中具有?不可替代?的作用，?導(dǎo)購(gòu)員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷(xiāo)?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝導(dǎo)購(gòu)?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷(xiāo)售?技巧。?第一，服?裝導(dǎo)購(gòu)員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶(hù)，?并且還有?向客戶(hù)適?當(dāng)推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購(gòu)買(mǎi)其感?興趣的更?多服裝。?針對(duì)這一?點(diǎn)工作，?我總結(jié)如?下：1?、推薦服?裝時(shí)候要?有信心，?大方、坦?誠(chéng)地向顧?客推薦服?裝，導(dǎo)購(gòu)?員就應(yīng)該?具備十足?的耐心、?細(xì)心，讓?客戶(hù)對(duì)自?己產(chǎn)生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶(hù)?在挑選服?裝時(shí)候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細(xì)節(jié)，幫?助客戶(hù)選?擇。3?、結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場(chǎng)合。?4、配合?服飾特點(diǎn)?進(jìn)行推薦?。每種類(lèi)?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計(jì)，質(zhì)?量和其他?方面，都?應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說(shuō)?。5、?談話(huà)中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時(shí)?候，語(yǔ)氣?應(yīng)該有禮?貌、在充?分聽(tīng)取顧?客意見(jiàn)的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實(shí)際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點(diǎn)放在銷(xiāo)?售技巧上?。銷(xiāo)售是?有針對(duì)性?的營(yíng)銷(xiāo)，?關(guān)鍵在于?銷(xiāo)售技巧?的掌握。?服裝銷(xiāo)售?涉及方方?面面知識(shí)?，要對(duì)服?裝的功能?，質(zhì)量，?價(jià)格，時(shí)?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點(diǎn)?，運(yùn)用銷(xiāo)?售技巧完?成銷(xiāo)售。?主要側(cè)重?于以下幾?個(gè)環(huán)節(jié)：?1、注?重思考。?了解顧客?購(gòu)買(mǎi)服裝?的穿著場(chǎng)?合，購(gòu)買(mǎi)?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷(xiāo)售?成功。?2、言辭?簡(jiǎn)潔，字?句達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡(jiǎn)?單易懂。?不能說(shuō)太?過(guò)專(zhuān)業(yè)性?的行內(nèi)話(huà)?，應(yīng)該試?圖以通俗?語(yǔ)言向顧?客講解。?3、具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實(shí)?際情況，?隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，