房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)?售人員個(gè)?人總結(jié)?不知不覺(jué)?中，__?__已接?近尾聲，?加入__?__房地?產(chǎn)發(fā)展有?限公司公?司已大半?年時(shí)間，?這短短的?大半年學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。___?_是房地?產(chǎn)不平凡?的一年，?越是在這?樣艱難的?市場(chǎng)環(huán)境?下，越是?能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)?能力，更?讓自己的?人生經(jīng)歷?了一份激?動(dòng)，一份?喜悅，一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?可以說(shuō)從?一個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“一?無(wú)所知”?的門(mén)外人?來(lái)說(shuō)，這?半年的時(shí)?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨(dú)立?完成本職?工作，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方?面學(xué)習(xí)?，永無(wú)止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學(xué)生時(shí)代?做過(guò)一些?兼職銷(xiāo)售?工作，以?為看似和?房地產(chǎn)有?關(guān)，其實(shí)?我對(duì)房產(chǎn)?方面的知?識(shí)不是很?了解，甚?至可以說(shuō)?是一無(wú)所?知。來(lái)到?這個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候，?對(duì)于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問(wèn)的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時(shí)也意識(shí)?到自己的?選擇是對(duì)?的。二?、心態(tài)方?面剛進(jìn)?公司的時(shí)?候，我們?開(kāi)始了半?個(gè)月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?開(kāi)始覺(jué)得?有點(diǎn)無(wú)聊?甚至枯燥?。但一段?時(shí)間之后?，回頭再?來(lái)看這些?內(nèi)容真的?有不一樣?的感觸。?感覺(jué)我們?的真的是?收獲頗豐?。心境也?越來(lái)越平?靜，更加?趨于成熟?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下，?我漸漸懂?得了心態(tài)?決定一切?的道理。?想想工作?在銷(xiāo)售一?線(xiàn)，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要，因?為我們每?天面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對(duì)?工作和生?活。三?、專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和技巧?在培訓(xùn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和銷(xiāo)售技?巧的那段?時(shí)間，由?于初次接?觸這類(lèi)知?識(shí)，如建?筑知識(shí)，?所以覺(jué)的?非常乏味?，每天都?會(huì)不停的?背誦，相?互演練，?由于面對(duì)?考核，我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接電話(huà)接?客戶(hù)的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當(dāng)時(shí)確實(shí)?感覺(jué)到苦?過(guò)累過(guò)，?現(xiàn)在回過(guò)?頭來(lái)想一?下，進(jìn)步?要克服最?大的困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時(shí)苦累，?我們不照?樣堅(jiān)持下?來(lái)了嗎？?當(dāng)然這份?成長(zhǎng)與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心?是息息相?關(guān)的，這?樣的工作?氛圍也是?我進(jìn)步的?重要原因?。在工作?之余我還?會(huì)去學(xué)習(xí)?一些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?技巧，這?樣才能與?時(shí)俱進(jìn)，?才不會(huì)被?時(shí)代所淘?汰。四?、細(xì)節(jié)決?定成敗?從接客戶(hù)?的第一個(gè)?電話(huà)起，?所有的稱(chēng)?呼，電話(huà)?禮儀都要?做到位。?來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?，從一不?起眼的動(dòng)?作到最基?本的禮貌?，無(wú)處不?透露出公?司的形象?，都在于?細(xì)節(jié)?？?似簡(jiǎn)單的?工作，其?實(shí)更需要?細(xì)心和耐?心，在整?個(gè)工作當(dāng)?中，不管?是主管強(qiáng)?調(diào)還是提?供各類(lèi)資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時(shí)的工作?當(dāng)中，兩?位專(zhuān)案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)?問(wèn)題，從?一切的措?手不及到?得心應(yīng)手?，都是一?個(gè)一個(gè)腳?印走出來(lái)?的，這些?進(jìn)步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時(shí)?缺乏耐心?，對(duì)于一?些問(wèn)題較?多或說(shuō)話(huà)?比較沖的?客戶(hù)往往?會(huì)針?shù)h相?對(duì)。其實(shí)?，對(duì)于這?種客戶(hù)可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶(hù)感覺(jué)?更加貼心?，才會(huì)有?更多信任?。對(duì)客戶(hù)?關(guān)切不夠?。有一些?客戶(hù)，需?要銷(xiāo)售人?員的時(shí)時(shí)?關(guān)切，否?則，他們?有問(wèn)題可?能不會(huì)找?你詢(xún)問(wèn)，?而是自己?去找別人?打聽(tīng)或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會(huì)?對(duì)他的成?交喪失主?動(dòng)權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶(hù)的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，?通過(guò)詢(xún)問(wèn)?引出他們?心中的問(wèn)?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶(hù)之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?五、展?望未來(lái)?____?這一年是?最有意義?最有價(jià)值?最有收獲?的一年，?但不管有?多精彩，?他已是昨?天它即將?成為歷史?。未來(lái)在?以后的日?子中，我?會(huì)在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技?能，此外?還要廣泛?的了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的最?前沿。俗?話(huà)說(shuō)“客?戶(hù)是__?__”，?接好來(lái)訪(fǎng)?和來(lái)電的?客戶(hù)是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶(hù)心?理樹(shù)立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿(mǎn)意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛(ài)以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動(dòng)?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實(shí)感。所?以我也會(huì)?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時(shí)也?使自己變?的更加強(qiáng)?壯?？?之，在這?短短半年?工作時(shí)間?里，我雖?然取得了?一點(diǎn)成績(jī)?與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?六、總結(jié)?一年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?(一)依?據(jù)___?_年銷(xiāo)售?情況和市?場(chǎng)變化，?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在中?重點(diǎn)類(lèi)客?戶(hù)群。?(二)針?對(duì)購(gòu)買(mǎi)力?不足的客?戶(hù)群中，?尋找有實(shí)?力客戶(hù)，?以擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道。?(三)?為積極配?合其他銷(xiāo)?售人員和?工作人員?，做好銷(xiāo)?售的宣傳?的造勢(shì)。?(四)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(六?)加強(qiáng)自?己思想建?設(shè)，增強(qiáng)?全局意識(shí)?、增強(qiáng)責(zé)?任感、增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。積極主?動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)?上、落到?實(shí)處。我?將盡我最?大的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?(七)?制訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃。做?房地產(chǎn)市?場(chǎng)中介是?需要根據(jù)?市場(chǎng)不停?的變化局?面，不斷?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路的工?作，學(xué)習(xí)?對(duì)于業(yè)務(wù)?人員來(lái)說(shuō)?至關(guān)重要?，因?yàn)樗?直接關(guān)系?到一個(gè)業(yè)?務(wù)人員與?時(shí)俱進(jìn)的?步伐和業(yè)?務(wù)方面的?生命力。?我會(huì)適時(shí)?的根據(jù)需?要調(diào)整我?的學(xué)習(xí)方?向來(lái)補(bǔ)充?新的能量?。工業(yè)知?識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)?知識(shí)、部?門(mén)管理等?相關(guān)廠(chǎng)房?的知識(shí)都?是我要掌?握的內(nèi)容?，知己知?彼，方能?百戰(zhàn)不殆?(在這方?面還希望?公司給與?我們業(yè)務(wù)?人員支持?)。(?八)為確?保完成全?年銷(xiāo)售任?務(wù)，自己?平時(shí)就積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，力?爭(zhēng)在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市?場(chǎng)占有額?。今后?我將進(jìn)一?步加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、踏實(shí)?工作，充?分發(fā)揮個(gè)?人所長(zhǎng)，?揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短?，做一名?合格的銷(xiāo)?售人員，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中占有一?席之地，?為公司再?創(chuàng)佳績(jī)做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)！?房地產(chǎn)銷(xiāo)?售人員個(gè)?人總結(jié)（?二）本?年度是我?公司快速?發(fā)展的一?年，也是?我學(xué)習(xí)、?管理的銷(xiāo)?售工作取?得重大進(jìn)?展的一年?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)英明?指導(dǎo)下，?在兄弟部?門(mén)大力配?合支持下?，緊緊圍?繞銷(xiāo)售工?作，我?guī)?領(lǐng)銷(xiāo)售部?全體員工?，奮力拼?搏，開(kāi)拓?進(jìn)取，真?抓實(shí)干，?勤勤懇懇?做事，兢?兢業(yè)業(yè)工?作，較好?完成了各?項(xiàng)工作。?現(xiàn)作如下?述職。?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，領(lǐng)?會(huì)精神，?提高執(zhí)行?力隨著?公司業(yè)務(wù)?的急劇發(fā)?展，公司?完成建筑?面積由_?___萬(wàn)?平方米增?加到__?__萬(wàn)平?米，這對(duì)?我和所有?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?成員都是?一個(gè)巨大?考驗(yàn)。為?此，我組?織團(tuán)隊(duì)成?員，認(rèn)真?學(xué)習(xí)每次?會(huì)議的精?神和公司?下發(fā)的文?件，深刻?領(lǐng)會(huì)公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?示與意圖?，提高執(zhí)?行力。通?過(guò)深入學(xué)?習(xí)，使銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)?一了思想?認(rèn)識(shí)：公?司的經(jīng)營(yíng)?管理是公?司快速、?健康、可?持續(xù)發(fā)展?的生命線(xiàn)?，是公司?取得良好?經(jīng)濟(jì)效益?的根本保?證，“不?以規(guī)律，?不成方圓?”，沒(méi)有?嚴(yán)格的管?理制度和?科學(xué)的經(jīng)?營(yíng)思路，?就不會(huì)有?公司的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)；?銷(xiāo)售工作?是公司經(jīng)?營(yíng)管理的?重要組成?部分，是?實(shí)現(xiàn)公司?資金良性?周轉(zhuǎn)的重?要一環(huán)，?實(shí)現(xiàn)效益?，樹(shù)立公?司品牌的?重要途經(jīng)?。成功的?銷(xiāo)售，可?以不僅能?夠?yàn)楣?創(chuàng)造良好?的經(jīng)濟(jì)效?益，而且?有利于提?高公司的?知名度和?美譽(yù)度，?帶動(dòng)企業(yè)?業(yè)務(wù)的發(fā)?展，實(shí)現(xiàn)?資金的快?速回籠，?推動(dòng)公司?良性運(yùn)轉(zhuǎn)?。因此，?我注意引?導(dǎo)部門(mén)員?工樹(shù)立責(zé)?任意識(shí)、?危機(jī)意識(shí)?、品牌意?識(shí)和大局?觀(guān)念、效?益觀(guān)念，?堅(jiān)決__?__執(zhí)行?公司各項(xiàng)?指示精神?和要求。?二、盡?職盡責(zé)，?率先垂范?，努力做?好銷(xiāo)售本?職工作?上半年，?我?guī)ь^努?力，處處?以身作則?，較好地?開(kāi)展了各?項(xiàng)工作。?我堅(jiān)持經(jīng)?常深入一?線(xiàn)，冒著?高溫天氣?，督察廣?告投放情?況；奔波?忙碌，與?銷(xiāo)售代理?公司溝通?，與外部?相關(guān)部門(mén)?協(xié)調(diào)，幫?助銷(xiāo)售公?司制定銷(xiāo)?售方案，?全面監(jiān)督?市場(chǎng)運(yùn)作?情況。在?我的帶領(lǐng)?下，團(tuán)隊(duì)?成員工作?積極，較?好開(kāi)展了?各項(xiàng)銷(xiāo)售?活動(dòng)。經(jīng)?過(guò)精心籌?備，__?__月_?___日?，四季新?城銷(xiāo)售部?正式啟用?，三維動(dòng)?畫(huà)、沙盤(pán)?模型、現(xiàn)?場(chǎng)解說(shuō)多?位一體向?市民傳達(dá)?項(xiàng)目信息?，使人們?了解了四?季紅新城?的全貌；?____?月___?_日，四?季新城項(xiàng)?目正式開(kāi)?工，項(xiàng)目?由虛擬的?想象向未?來(lái)可摸可?看的真實(shí)?邁出重要?一步；_?___月?____?日，精心?組織的項(xiàng)?目品鑒會(huì)?﹠客戶(hù)聯(lián)?誼會(huì)成立?儀式舉辦?，幫助現(xiàn)?實(shí)客戶(hù)和?潛力客戶(hù)?多方解讀?四季新城?之于城北?的重要性?以及產(chǎn)品?的優(yōu)越性?。經(jīng)過(guò)大?量艱苦的?工作，從?____?月底銷(xiāo)售?部開(kāi)張到?目前，除?去銷(xiāo)售員?回訪(fǎng)時(shí)已?購(gòu)買(mǎi)人員?，目前積?累客源_?___余?組，這些?客源有如?此高的粘?度，說(shuō)明?客戶(hù)對(duì)于?項(xiàng)目的位?置已經(jīng)規(guī)?劃有較高?的認(rèn)同感?，為一期?房源的順?利開(kāi)盤(pán)做?好了良好?鋪墊。?加大內(nèi)部?外部溝通?與協(xié)調(diào)，?積極為銷(xiāo)?售部門(mén)營(yíng)?造良好的?發(fā)展空間?是銷(xiāo)售經(jīng)?理的重要?職責(zé)，工?作中我特?別注意了?與其他部?門(mén)溝通與?協(xié)作。我?積極與工?程部溝通?信息，及?時(shí)了解樓?盤(pán)施工進(jìn)?度與相關(guān)?情況，適?時(shí)安排廣?告宣傳工?作；全力?配合財(cái)務(wù)?部工作，?及時(shí)溝通?財(cái)務(wù)信息?，隨時(shí)向?業(yè)主追要?購(gòu)房款項(xiàng)?，確保賬?目明細(xì)；?認(rèn)真與物?業(yè)公司協(xié)?作，向業(yè)?主宣傳物?業(yè)管理的?要求與特?色，引導(dǎo)?業(yè)務(wù)遵從?物業(yè)管理?規(guī)定。同?時(shí)我?guī)ьI(lǐng)?員工加強(qiáng)?了與業(yè)主?的交流，?售前積極?進(jìn)行上門(mén)?拜訪(fǎng)活動(dòng)?，引領(lǐng)業(yè)?主深入樓?盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考?察，現(xiàn)場(chǎng)?宣傳；售?中多次帶?領(lǐng)業(yè)主奔?走于銀行?、房管局?等部門(mén)之?間，竭力?為業(yè)主的?購(gòu)房排憂(yōu)?解難；售?后，及時(shí)?進(jìn)行電話(huà)?回訪(fǎng)，了?解業(yè)主的?要求與意?見(jiàn)，引導(dǎo)?業(yè)主多介?紹新的客?戶(hù)。此外?，多次深?入城管局?與其領(lǐng)導(dǎo)?交流，申?請(qǐng)大型屋?外廣告牌?，爭(zhēng)取其?支持；與?銀行信貸?部門(mén)、按?揭中介、?房產(chǎn)交易?中心等相?關(guān)部門(mén)建?立了長(zhǎng)期?合作合作?關(guān)系，既?為他們提?供業(yè)務(wù)支?持，也尋?求他們的?幫助，使?售樓過(guò)程?暢行無(wú)阻?，快速便?捷。三?、強(qiáng)化管?理，注重?團(tuán)結(jié)，帶?好銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)工作?中，我能?夠擺正自?己的位置?，站在中?層干部的?角度和促?進(jìn)公司發(fā)?展的大局?看待問(wèn)題?，堅(jiān)決_?___執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，經(jīng)?常教育員?工“有條?件要上，?沒(méi)有條件?創(chuàng)造條件?也要上”?，引導(dǎo)員?工端正態(tài)?度，做到?“只為成?功找理由?，不為失?敗找借口?”，并且?經(jīng)常組織?員工學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)指示?與公司文?件，確保?提高執(zhí)行?力；我還?經(jīng)常深入?代理公司?檢查監(jiān)督?，及時(shí)傳?達(dá)上級(jí)指?示精神，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)提醒?，幫助其?制定銷(xiāo)售?計(jì)劃，改?進(jìn)銷(xiāo)售思?路，輔助?其健康發(fā)?展。同?時(shí)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?結(jié)合銷(xiāo)售?部實(shí)際，?我進(jìn)一步?健全了部?門(mén)管理制?度，制定?了規(guī)章制?度，明確?了部門(mén)員?工的崗位?責(zé)任，完?善了責(zé)任?制度和激?勵(lì)機(jī)制，?落實(shí)獎(jiǎng)罰?政策，強(qiáng)?化了對(duì)部?門(mén)成員的?管理，調(diào)?動(dòng)了員工?的積極性?和主動(dòng)性?。同時(shí)，?我堅(jiān)持以?人為本，?尊重員工?的意見(jiàn)，?采納合理?化建議；?關(guān)心員工?的生活，?關(guān)注青年?員工的成?長(zhǎng)，無(wú)論?個(gè)人生活?還是工作?，都為他?們提供力?所能及的?幫助，極?力營(yíng)造團(tuán)?結(jié)一致、?相互幫助?、相互協(xié)?作、攜手?共進(jìn)的氛?圍，充分?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?合力開(kāi)展?工作，打?造愛(ài)崗敬?業(yè)、朝氣?蓬勃的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)。?四、正?視不足，?改進(jìn)工作?，超越自?我半年?來(lái)，雖然?取得了一?定的成績(jī)?，但公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?相比還有?一定差距?，主要表?現(xiàn)在：一?創(chuàng)新能力?不強(qiáng)，由?于忙于具?體事務(wù)，?往往忽略?對(duì)一些問(wèn)?題的研究?，以致于?工作思路?不夠開(kāi)闊?；二是計(jì)?劃不夠細(xì)?致，工作?中往往注?重大事的?計(jì)劃，忽?略日常小?事的計(jì)劃?，一定程?度上影響?了效率。?對(duì)這些問(wèn)?題，我將?在今后的?工作中認(rèn)?真加以解?決，改進(jìn)?工作，超?越自我。?五、總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?明確今后?的工作思?路與措施?1拼搏?奮進(jìn)，下?半年力爭(zhēng)?完成以下?目標(biāo)。一?期一批及?二批銷(xiāo)售?均達(dá)到%?以上為目?標(biāo)；一期?一批共2?13套，?銷(xiāo)售面積?2474?1㎡，預(yù)?計(jì)可完成?總銷(xiāo)套數(shù)?的___?_%，即?____?平方米，?共191?套；自行?車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售?金額約為?____?萬(wàn)元?；?籠資金預(yù)?計(jì)可達(dá)萬(wàn)?元、一期?二批；共?168套?，銷(xiāo)售面?積，預(yù)計(jì)?可完成總?銷(xiāo)套數(shù)的?____?%，即平?方米，共?151套?；自行車(chē)?庫(kù)銷(xiāo)售金