2023試用期轉正工作總結（二篇）

第6頁共6頁2023?試用期轉?正工作總?結從_?___年?____?月___?_日入司?已經三個?月時間，?在此期間?公司領導?和同事在?工作和生?活方面給?予我很多?幫助。公?司客戶服?務中心剛?上線階段?，通過日?常工作學?習自己對?客戶服務?中心建設?和客戶服?務有了更?高的認知?，同時積?極與領導?和同事進?行溝通，?盡快的融?入了東興?證券這個?集體。?在試用期?階段自己?主要負責?完成以下?工作：?1、由于?公司客戶?服務中心?的客戶服?務平臺正?處于開發(fā)?階段自己?進入公司?，利用之?前的工作?經驗自己?首先提出?客戶服務?平臺功能?需求，在?____?年___?_月__?__日和?____?月___?_日組織?總部和營?業(yè)部客戶?服務中心?工作人員?對客戶服?務平臺進?行測試，?同時將測?試結果及?時反饋給?金正公司?工作人員?，并且與?金正公司?工作人員?進行溝通?商討對客?戶服務平?臺的功能?完善，并?于___?_年__?__月_?___日?完成功能?完善建議?提交金正?工作人員?;2、?負責公司?客戶服務?中心質檢?管理辦法?編輯，并?且協(xié)助完?成公司客?戶服務中?心管理辦?法制定及?公司客戶?服務中心?規(guī)范用語?編輯，完?善公司客?戶服務中?心制度體?系建設;?3、每?月定時對?總部和營?業(yè)部客戶?服務中心?話務進行?抽查質檢?，并且將?話務中存?在的問題?進行匯總?發(fā)送給各?相關工作?人員，并?對質檢問?題進行溝?通，同時?每月提交?客戶服務?中心質檢?月報，通?過此項工?作來提高?客戶服務?中心服務?水平;?4、從_?___年?____?月客戶服?務中心客?戶服務平?臺坐席系?統(tǒng)上線之?后，開始?接聽客戶?咨詢電話?，通過在?接聽客戶?電話過程?中來促進?業(yè)務知識?的學習，?同時提高?自身客戶?服務意識?;5、?每日組織?客戶服務?中心人員?的晨會，?通過晨會?來了解當?時市場資?訊，共同?學習每日?疑難業(yè)務?知識和新?業(yè)務知識?，同時學?習公司近?期工作任?務與重點?;6、?針對客戶?服務中心?工作流程?和標準使?用語及相?關工作對?北京營業(yè)?部相關工?作人員進?行培訓，?通過培訓?學習了解?客戶服務?中心工作?流程和提?高服務認?知;7?、在總部?和營業(yè)部?客戶服務?平臺坐席?系統(tǒng)上線?之后，指?導營業(yè)部?通過坐席?系統(tǒng)完成?新客戶回?訪工作，?并且及時?解決營業(yè)?部外呼人?員在外呼?過程中出?現(xiàn)的問題?;8、?根據公司?領導要求?同時為了?加強公司?各部門業(yè)?務相通，?每日收市?后負責搜?集整理當?日疑難業(yè)?務，并且?每周將疑?難業(yè)務匯?總發(fā)送總?部經紀業(yè)?務部各位?領導和各?營業(yè)部客?服主管。?通過以?上工作任?務的完成?自己發(fā)現(xiàn)?在很多方?面仍然需?要改進：?1、加?強業(yè)務知?識的學習?，通過不?斷的接聽?客戶咨詢?電話過程?中發(fā)現(xiàn)對?于公司很?多業(yè)務知?識方面自?己仍然需?要加強學?習，從而?才能提高?對客戶的?服務水平?;2、?加強團隊?溝通協(xié)作?，加入新?的集體之?后，并且?在公司客?戶服務中?心建設階?段必須很?好與領導?和同事溝?通才能保?證各項工?作的開展?與完成，?尤其根據?公司客戶?服務中心?發(fā)展目標?，積極加?強與各營?業(yè)部客服?主管的溝?通;3?、對于公?司客戶服?務中心建?設階段，?應該利用?自己之前?的工作經?驗與客戶?服務中心?運營管理?的認知加?強創(chuàng)新能?力，尋找?合適公司?客戶服務?中心建設?的方式方?法。在?正式成為?東興證券?的一員之?后，根據?試用期發(fā)?現(xiàn)的不足?認真改進?，同時積?極完成公?司領導分?配的任務?工作，對?公司客戶?服務中心?建設工作?作出自己?的努力。?按期完成?總部和各?營業(yè)部客?戶服務中?心客戶服?務平臺坐?席系統(tǒng)的?上線工作?，認真協(xié)?助公司各?營業(yè)部客?戶服務中?心的上線?工作，同?時認真協(xié)?助完成對?公司客戶?服務中心?制度建設?，而且加?強對自己?今后負責?的客戶服?務中心呼?入組的團?隊建設管?理，積極?主動配合?領導和同?事開展各?項工作。?出納試?用期轉正?工作總結?202?3試用期?轉正工作?總結（二?）加入?公司已經?三個多月?了，在公?司和財務?處領導及?同事的幫?助和指導?下我已初?步了解了?公司財務?方面的一?些基礎知?識和基本?操作，經?過這一段?時間的學?習使我更?一步加深?了對理論?知識的認?識，更使?我感受到?了實踐的?重要性和?自身的不?足。所以?，要想完?成好以后?的工作必?須從現(xiàn)在?開始刻苦?實踐，虛?心學習。?以下是我?對三個月?試用期的?一個小結?。一、?實習主要?內容1?.辦理各?銀行轉賬?、存款、?提現(xiàn)、銀?行承兌匯?票到期承?兌等。?2.負責?各銀行現(xiàn)?金支票、?轉賬支票?的購買、?保管以及?支票的簽?發(fā)。3?.電算化?填制銀行?收款、銀?行付款憑?證。4?.登記銀?行日記手?工賬，并?及時與銀?行對賬?二、失?回顧三個?月的出納?工作，讓?我感覺到?了我的很?多不足之?處，將實?踐想的過?于簡單，?所以操作?過程中顯?得有些眼?高手低，?產生了許?多不必要?的麻煩，?總結如下?：1、?開具支票?必須跡工?整、無連?筆、不能?修改等。?而我的正?楷書法功?底實在是?太弱了，?終于把支?票內容寫?工整了，?蓋銀行預?留印鑒時?也是一門?技巧，印?鑒重壓、?重影現(xiàn)象?都會被銀?行退票，?從而耽誤?工作。?2、電算?化填制銀?行收款、?銀行付款?憑證時經?常將日期?與附件張?數忘記改?寫。3?、登記銀?行日記手?工賬，不?能及時與?銀行對賬?。三、?得1、?嚴格按照?財務制度?的要求，?辦理銀行?收付款業(yè)?務，以及?支票的填?寫、簽發(fā)?，認識到?了財務工?作的嚴格?性、規(guī)范?性。2?、學習并?操作用友?會計軟件?系統(tǒng)，將?書本與實?踐有效的?結合起來?。3、?根據記賬?憑證登記?明細賬，?并學會了?編制發(fā)生?額及余額?表。4?、學會了?如何與同?事們友好?相處，及?時完成領?導交給的?其他任務?。四、?對公司的?認識對?于公司大?家有目共?睹自，從?接手以來?，在管理?方面實行?了人性化?的管理理?念，即“?人為本，?德治企，?共和諧”?。并且先?后推行了?6s、競?聘上崗、?戒煙禁酒?等等一系?列的管理?辦法，提?高了公司?的管理質?量和秩序?。在對待?員工方面?公司實行?了有難必?幫、有病?必探、有?喜必報、?有喪必悼?等一系列?措施，加?強了同事?與同事之?間，員工?與公司之?間的和諧?，也讓我?深深的感?受到了公?司對員工?的關懷。?要作為?一個合格?的出納必?須具備以?下的基本?要求：?一、學習?、了解和?掌握政策?法規(guī)和公?司制度，?不斷提高?自己的業(yè)?務水平和?知識技能?。二、?出納人員?要恪守良?好的職業(yè)?道德。?三、出納?人員要有?較強的安?全意識，?現(xiàn)金、票?據、各種?印鑒，既?要有內部?的保管分?工，各負?其責，并?相互牽制?。四、?很好的溝?通能力。?而我對于?這些要求?做的還遠?遠不夠好?。在今后?的工作中?，我將努?力提高業(yè)?務水平，?克服不足?，朝著以?下幾個方?向努力：?1、在?以后的工?作中不斷?學習業(yè)務?知識，通?過多看、?多學、多?練來不斷?的提高自?己的各項?業(yè)務技能?。2、?提高自己?解決實際?問題的能?力，并在?工作過程?中克服急?躁情緒，?以積極、?熱情、細?致的態(tài)度?認真對待?每一項工?作。以?上是我對?三個月試?用以來的?一