店長述職報告

店長述職報告?店長述職報告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)好

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把一個全新的舞臺交給我演藝。

開店5年了，我也伴隨成長5年了。

信任沒有誰比我更了解，我肯定不負(fù)重托，把做的更好。

我來也7年多了，對公司服務(wù)態(tài)度和素養(yǎng)都得到了很大的提高。

店面就是我們服裝品牌呈現(xiàn)的舞臺，而我和全部的時裝顧問就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個的前程。

所以我深知我肩負(fù)的責(zé)任。

既然公司給了我發(fā)揮的舞臺，我就有責(zé)任和信念把其演藝得更有活力。

1、時裝顧問是主要表演者，所以我們要熟知專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，對品牌的進展史和對本品牌服裝的獨特之處深化了解，比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設(shè)計。

這點就好比一個人的共性，共性的突出就顯示了本服裝的獨道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。

也會增加顧客對本品牌的信念。

每一個時裝顧問必需對全部的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點、流行趨勢都能跟據(jù)顧客的所需用言語表達出來。

2、時裝顧問的形象是不行忽視。

個人素養(yǎng)包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，身體的語言，眼神的溝通等，激起顧客的購買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完善，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機，通過服飾奇妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養(yǎng)和共性體現(xiàn)得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣揚效果。

這樣兩全齊美的事何樂而不為呢！

3、店面的陳設(shè)特別重要。

以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，信任第一感覺。

留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會，我們不能忽視這一小小的停頓。

4、售后服務(wù)的跟蹤也是個重要環(huán)節(jié)。

我們不光以銷售而銷售，而要注意其鏈鎖反應(yīng)，就猶如生物鏈一樣從金字塔的頂端開枝散葉，顧客的口碑賽過任何一種宣揚效果，所以售后服務(wù)由其重要，通過顧客的購買過程的了解，快速把握其資料，包括其人對服飾的喜好的風(fēng)格、色調(diào)和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個人資料都以表格的形式加以記載，這一點要跟蹤到我們每一個去完善。

這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務(wù)供應(yīng)資料，定期或不定期，在節(jié)假日或新貨上市轉(zhuǎn)季之時給與溫馨信息。

也能更能有效的撐握顧客反饋意見和進展動態(tài)。

也能幫顧客在穿著過程消失的某些煩憂得以專業(yè)解決，如洗滌、儲存等。

另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信念，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨便和快樂。

所以我預(yù)備建立一個客戶群。

5、另外，我們的管理體制以后會更完善，人性的管理，嚴(yán)格的要求，以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫順至剛，也更人性化也更能調(diào)動其樂觀性。

詳細(xì)方式還須我們溝通協(xié)商定制。

以上