員工培訓(xùn)資料課件

哦1、信心2、個(gè)性3、悟性4、適應(yīng)性員工的職業(yè)心態(tài)員工的職業(yè)心態(tài)心情狀況思想基礎(chǔ)一、信心1、自信來(lái)自于自我的努力，來(lái)自于自我調(diào)劑，

2、來(lái)自于身邊的每個(gè)人，

3、來(lái)自于自我的責(zé)任心；

4、來(lái)自于自我對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；信心個(gè)性1、就像是設(shè)計(jì)一個(gè)建筑物體，他必須根據(jù)每個(gè)人的愛好來(lái)決定自己喜歡的模型，所以每個(gè)人都有他的一種獨(dú)特的個(gè)性，就要看這種個(gè)性是否適應(yīng)自己的選擇一樣？2、任何物體及動(dòng)物都有它生存的空間，但就看自己怎樣去發(fā)揮自己的空間了，3、悟性1;做事要先用心去悟，就像這兩副圖，請(qǐng)問(wèn)大家，如果你不用心去做，或用心去悟，圖1；他能騎走獨(dú)輪車嗎？圖2、如果你不用心去學(xué)，你能使用好健身圈嗎？2；悟別人為什么做人比我成功，悟：別人為什么做事領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重視他？悟：自己到底有那些地方與別人相比我還有那些差距呢？悟：我為什么做不到這一點(diǎn)呢？3；悟：自己做事認(rèn)真了嗎？悟：我把工作是否當(dāng)成了我自己的事業(yè)來(lái)做沒？悟：我自己是否在安心做工作？悟：我到底是否每天在認(rèn)真學(xué)習(xí)？4：常言到，成功自由三份耕耘，與勤勞所換！悟：我為什么就只能當(dāng)一個(gè)普通的人？悟：我所做的努力為什么沒人肯定我的成績(jī)呢？適應(yīng)性！怎樣才能適應(yīng)適應(yīng)性1、要做事必先做人，怎樣去做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，可信之人，給別人一種安全可靠，并非要你去做一個(gè)奸狡虛滑之人。2、要想讓別人信任你，那必須具備忠實(shí)可靠，才能有更多人主動(dòng)接觸你，3、要有吃苦的精神，不要計(jì)較個(gè)人眼前的得失，先堅(jiān)持付出，只有付出才有最后的回報(bào)，4、就像此圖所示，要想飛的更高，那首先要具備起初的付出，不段地練習(xí)，不段地練好基本工，最終才能由低到高的過(guò)程，如果沒有基礎(chǔ)，想起飛也是空想了的，5、很多人為了眼前的利益，就始終一味地去追求，但最終是離自己的目標(biāo)是越來(lái)越遠(yuǎn)。到頭是一場(chǎng)空。6、所以一但選擇了這份職業(yè)，那就只有不段地學(xué)習(xí)，不段地去提升，不段地去付出，最終才能離成功越來(lái)越近。7、你也同時(shí)才能很快的去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，不然你就無(wú)法適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，也就同時(shí)自己逼自己放棄你的工作，所以要適應(yīng)一個(gè)環(huán)境并非難事。怎樣建立人與人彼此尊重的企業(yè)文化呢！

1、禮節(jié)、人與人之間只要見面有了彼此的禮節(jié)，那么在工作中彼此溝通就容易的多了，禮節(jié)在大陸的中小型企業(yè)中，禮節(jié)要求是很淡薄，但在日本企業(yè)中，他的要求禮節(jié)是相當(dāng)重要，而且對(duì)每個(gè)員工是相當(dāng)苛刻的，如果是大陸的學(xué)生還是社會(huì)青年，剛?cè)肼殨r(shí)有很多不適應(yīng)，在使用人上淘汰的比例是相當(dāng)高的，很多人就在于不能適應(yīng)他那種文化在大陸上很多中小型企業(yè)把人力資源看的可有可無(wú)的狀態(tài)，但凡是重視資源，重視人才的企業(yè)，他的發(fā)展速度是比較快，而且不斷地發(fā)展壯大，所以對(duì)人的禮節(jié)是比較重要，做好了你要建立尊重就比較容易多了……………………….2、尊重：故名相互尊重！尊重不是口上說(shuō)出來(lái)的，而是實(shí)實(shí)在在從心里去悟出來(lái)的，如果你是真心尊重別人，自然回報(bào)就是別人尊重你？尊重千萬(wàn)別建立在彼此利用的基礎(chǔ)上，否則將會(huì)備人們唾棄的，如此時(shí)間一長(zhǎng)也會(huì)備這個(gè)團(tuán)隊(duì)淘汰出局的。3、職業(yè)生涯規(guī)劃---包括兩方面的內(nèi)容：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要人才梯隊(duì)計(jì)劃!

確保個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

模塊二培訓(xùn)與職涯培訓(xùn)與職涯規(guī)劃---育才篇規(guī)劃前言西航食品有限公司創(chuàng)建于：目錄第一篇：……………1

第一章：西航的發(fā)展歷程………….2

第二章：公司的產(chǎn)品………………..3

第二篇：理念篇………4.

第三篇：行為篇………5

第三章：?jiǎn)T工的權(quán)利…6

第四章：?jiǎn)T工的義務(wù)…………….

第五章：?jiǎn)T工行為守則………………

第六章：?jiǎn)T工禮儀守則………….第四篇：第七章：住宿管理：第八章：出入廠管理規(guī)定第九章：安全管理規(guī)定第十章：保密管理制度第十一章:衛(wèi)生管理制度：第十二章：人事管理制度：第十三章：勞動(dòng)合同管理制度：第十四章：考情管理制度：第十五章：獎(jiǎng)勵(lì)管理制度：第十六章：懲罰管理制度：第十七章：晉升與淘汰管理制度：第十八章：異動(dòng)管理制度：公司篇作為一名西航人，你必須知道西航的全部，唯有如此，你才會(huì)真心的熱愛她。了解了西航的歷史，你會(huì)為西航的創(chuàng)業(yè)艱辛而感嘆，知道西航的現(xiàn)在，你會(huì)為西航的成就而自豪；展望未來(lái)，你會(huì)為西航燦爛的明天而振奮。西航的發(fā)展歷程一、創(chuàng)業(yè)：二、發(fā)展三、成就四、開拓第二章公司的產(chǎn)品：第二篇：理念篇我們?yōu)榱斯餐睦砟钭叩搅艘黄?，組成了西航的大家庭，。西航人的共同理念，是西航生生不息的根本動(dòng)力，是西航人凝聚力的源泉。西航人的共同理念，是我們的活動(dòng)，行為以及處理一切事務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和基本準(zhǔn)則。一、企業(yè)的宗旨顧客滿意最大化員工發(fā)展最大化社會(huì)回報(bào)最大化企業(yè)財(cái)富最大化二、企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造中國(guó)食品工業(yè)的輝煌三、核心理念

真誠(chéng)西航進(jìn)萬(wàn)家四、核心價(jià)值觀：

開放、創(chuàng)新、回報(bào)五、核心竟?fàn)幜ξ幕?、誠(chéng)信、品牌、六、道德理念食品行業(yè)是道德行業(yè)七、企業(yè)的精神誠(chéng)信、勤勉、謙學(xué)、堅(jiān)毅、八、工作作風(fēng)求真務(wù)實(shí)、快速行動(dòng)、九、工作座右銘天天改進(jìn)、日日創(chuàng)新；第三篇：行為篇西航是由一個(gè)個(gè)員工組成，西航的成就因所有員工的共同努力而實(shí)現(xiàn)，因此西航人的行動(dòng)就是西航成功的基本保障。西航所有員工的一言一行均代表西航人的文化和素質(zhì)，因此西航的形象應(yīng)由每個(gè)西航人共同維護(hù)。第三章：?jiǎn)T工的權(quán)利一、員工正式錄用后，依法簽訂勞動(dòng)合同，享有法律、制度規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。二、所有員工均有獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，內(nèi)部公開招聘，考核結(jié)果公正，確保公平競(jìng)爭(zhēng)。三、公司員工不分種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。四、女性員工享有與男性員工平等的權(quán)利，除不適合女性的工種或崗位外，不以性別為由拒絕錄用女性員工。五、公司員工有權(quán)按勞取酬，工資應(yīng)以貨幣形式按月支付給員工本人，不得無(wú)故克扣或者無(wú)故拖欠，六、員工有獲得勞動(dòng)安全，衛(wèi)生和保護(hù)的權(quán)利，公司必須為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。七、公司員工有參與企業(yè)民主管理和監(jiān)督管理的權(quán)利，有權(quán)提出合理化建議，有權(quán)投訴直接上級(jí)的不公正待遇；有權(quán)投訴公司領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為。八、公司員工有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。當(dāng)事人可先后向公司人力資源部，申請(qǐng)調(diào)解，若調(diào)解不成，再向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。九、員工有接受職業(yè)技能培訓(xùn)和教育的權(quán)利。十、公司員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。第四章、員工的義務(wù)一、遵循國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)制度，遵守部門的各項(xiàng)管理細(xì)節(jié)。二、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密。三、員工有提供勞動(dòng)完成工作任務(wù)，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)的義務(wù)。四、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，對(duì)工作流程，工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)，確保工作生產(chǎn)的高效。五、積極參加學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)考核。六、遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故的發(fā)生。七、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)西航團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。八、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如因人為原因造成財(cái)產(chǎn)損失，有賠償義務(wù)。九、勤于思考，積極為工作改進(jìn)與公司的發(fā)展提供合理化建議。十、其他應(yīng)履行的義務(wù)。第五章：?jiǎn)T工的行為守則一、總則：1、熱愛祖國(guó)、熱愛生活、熱愛西航；2、遵守國(guó)家法律，遵守社會(huì)公德、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。二、愛崗敬業(yè);3、愛崗敬業(yè)、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率，和工作質(zhì)量。4、盡職盡責(zé)、全力以赴地完成工作任務(wù)和率履行職能。主動(dòng)對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。三、團(tuán)結(jié)合作；5、緊密團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)合作、工作中相互調(diào)劑，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系；6、嚴(yán)于律己、寬以待人，相符關(guān)心，相互尊重，開展批評(píng)以自我批評(píng)。7、不搞小團(tuán)體,小幫派倡導(dǎo)同事間親密和諧的關(guān)系。8、下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)該自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕，拖延、敷衍或擅自中終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。9、員工必須嚴(yán)格遵守工作記律，不的暫離職守，不準(zhǔn)串崗，聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩；

10、工作時(shí)間專心工作，精神振作，緊張有序，不用辦公電話打私人電話，不接待親友、不辦理個(gè)人私事、不在廠區(qū)等公共場(chǎng)所吸煙。五、誠(chéng)實(shí)自律、11、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺地址社會(huì)上的不正之風(fēng)。12、不的利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)，或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利。13、不得挪用公司財(cái)物，不的利用職務(wù)之便把公司財(cái)物占為己有或轉(zhuǎn)送他人。六、嚴(yán)守秘密14、任何人不得向外界泄漏、傳播公司機(jī)密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)。15、不得將保密文件隨手亂放，辦公室沒人時(shí)隨手關(guān)門，廢文件要粉碎，杜絕無(wú)意泄漏公司機(jī)密。七、積極進(jìn)?。?6、只有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，才能適應(yīng)西航的發(fā)展，每個(gè)員工都要有自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，17、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見。

18、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟雜物，不亂涂亂畫，在公共場(chǎng)所應(yīng)隨手拾起發(fā)現(xiàn)的雜物，以保護(hù)公司環(huán)境的清潔。

19、創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施。20、愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品及易耗品，不準(zhǔn)私自亂動(dòng)拿用，損壞須賠償。第六章員工禮儀守則

一、員工必須儀表端莊、整潔。

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員不留長(zhǎng)發(fā)。

2、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。

3、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第六章：?jiǎn)T工禮儀守則：

一、員工必須儀表端莊，整潔；

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整潔，男性職員不留長(zhǎng)發(fā)；

2、指甲：經(jīng)常注意修剪指甲；

3、胡子：不留胡須，保持面部清潔；4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒及吃有異味的食品；5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的應(yīng)象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃列的香水。二、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)整潔、方便、不最球修飾；1、村衫：無(wú)論什么顏色，村衫的領(lǐng)口與袖口不得有污垢。2、領(lǐng)帶；外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝，村衫顏色相配，領(lǐng)帶不德骯臟，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。3、鞋子保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。4、女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不的過(guò)份華麗。三、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持幽雅的姿勢(shì)和動(dòng)作；1、站姿；會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前；2、坐姿；坐下后，應(yīng)進(jìn)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前后伸或俯視前方。3、公司內(nèi)部同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示敬意，以職務(wù)稱呼上司；

4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，背脊要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情；不卑不亢。

5、出入房間的禮貌；進(jìn)入房間要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)在推門進(jìn)入，。進(jìn)入后回手關(guān)門，不能用力過(guò)大，粗暴行為。進(jìn)入房間后如對(duì)方正在說(shuō)話，要稍等靜后，不要中途插話，如必須要打斷的話，也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)而且說(shuō)：“對(duì)不起打斷你們的談話”

6、遞交物件；如郵遞文件要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如鋼筆，要把筆尖對(duì)自己，使對(duì)方容易接，至于刀子剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己；

7、走通道；要防輕腳步，無(wú)論是在自己公司還是訪問(wèn)，的公司,在通道和走廊里不能大聲說(shuō)話更不能大聲說(shuō)話或吹口哨等，遇到客戶或上司要禮讓不能搶行；四、正確使用公司的物品和設(shè)備；提高工作效率；

1、公司物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用；

2、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，及時(shí)清理、整理帳簿和文件，對(duì)相關(guān)辦公用品及時(shí)整理，

3、用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或放回原處，未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等；五、正確、迅速、謹(jǐn)慎的接、打電話。

1、電話至少在第三聲鈴響前接聽。通話先問(wèn)候，并自報(bào)公司部門。對(duì)方講話時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)告對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己在放下話筒。2、通話要簡(jiǎn)明扼要，不的在電話上聊天，盡量在三分鐘內(nèi)結(jié)束。3、不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方并馬上把電話交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交之前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接受人；六、接待禮儀及相關(guān)要求1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席，有客人來(lái)訪馬上起來(lái)接待，并讓座，接待時(shí)應(yīng)主動(dòng)，熱情、大方、微笑服務(wù)。2、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，在自己或其他公司關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司人。3、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酢情而定。4、男女間介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女第位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。5、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)先把文字向著對(duì)方，雙手拉出，一邊遞交，一邊清楚說(shuō)出自己的名字。6、對(duì)方提出名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名中有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。第四篇：制度篇“沒有規(guī)矩，不成方圓，”制度化管理是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要體現(xiàn)，是公司的以正常運(yùn)行的基本保證，是公司各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接依據(jù)。自覺遵守制度，依制度辦事，是每一位員工的基本義務(wù)，制度管理是人性化管理的前提。第七章：住宿管理規(guī)定1、新員工進(jìn)公司報(bào)到注冊(cè)后，持人力資源部開具的《住宿安排通知單》辦理住宿手續(xù)?？倓?wù)部或后勤部接《住宿安排通知單》后，安排新員工住宿，員工應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排并配合管理。2、需在外租房的員工，須填寫《外租房申請(qǐng)單》，說(shuō)明租房的充分理由，經(jīng)本部門主管簽字，報(bào)保衛(wèi)科批準(zhǔn)后，方可外出租房。3、員工親友來(lái)訪，凡來(lái)訪者必須在門位處登記而且自定離開時(shí)間，留存有效證件，門衛(wèi)發(fā)給來(lái)訪者，“臨時(shí)出入證“。4、愛護(hù)公物：對(duì)故意損壞公司財(cái)物者除照價(jià)賠嘗外，給予記過(guò)處分，嚴(yán)重者給予開除，若無(wú)法確定責(zé)任人，則由該房間的所有人平均承擔(dān)責(zé)任。5、任何人不的擅撞他人寢室，不得擅自翻動(dòng)他人行李物品床鋪等，不得亂用他人日常生活用品。6、集體宿舍嚴(yán)禁員工夫妻同宿或男女同居；晚上22：00點(diǎn)后，在異性房間逗留或影響他人休息的，根據(jù)情況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。7、宿舍區(qū)內(nèi)禁止騎自行車，自行車應(yīng)放在指定的地方。8、宿舍區(qū)內(nèi)不得存放違禁品或易燃、易爆物品，公共場(chǎng)合禁止吸煙。

9、宿舍內(nèi)不的使用高功率及危險(xiǎn)性大的電器、（如電磁爐、電飯鍋等）嚴(yán)禁亂拉電線。10、員工自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔雜物，破壞環(huán)境，同時(shí)員工須共同打掃室內(nèi)衛(wèi)生，維持良好的生活環(huán)境。第八章：出入廠管理規(guī)定一、為維護(hù)公司的員工及財(cái)產(chǎn)安全，公司對(duì)出入廠實(shí)行嚴(yán)格管理。二、員工出入宿舍或廠區(qū)時(shí)，所帶物品須主動(dòng)接受保衛(wèi)人員的例行檢查，并積極配合。三、工作證的管理；1、工作證是員工的身份證明，同時(shí)也是企業(yè)文化特征之一。2、公司員工進(jìn)入公司內(nèi)（廠區(qū)、生活區(qū)）時(shí)均須佩戴工作證。3、員工工作證，若有破損可按程序調(diào)換，但須承擔(dān)工本費(fèi)，總務(wù)部門做好調(diào)換記錄，并收回舊工作證。4、如出現(xiàn)員工調(diào)動(dòng)，由人力資源部開具證明，員工在調(diào)動(dòng)一周內(nèi)持調(diào)令，證明條和原工作證重新辦理新部門新崗位工作證，同時(shí)交回原工作證。5、員工工作證遺失，應(yīng)在三天內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦，由人事部門簽字后，按程序補(bǔ)辦工作證。6、員工工作證僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借，錯(cuò)佩、否則，扣除使用人和借用人獎(jiǎng)金各50元。

7、每位員工只限有一個(gè)工作證，任何人不得假借遺失之名重新辦理，違者給予記過(guò)處分，情節(jié)嚴(yán)重者開出。

8、員工辭職（辭退）須繳回工作證，第九章：安全管理制度1、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”所有員工必須加強(qiáng)法治觀念認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守安全技術(shù)和各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。2、入廠實(shí)習(xí)新工，代培人員，臨時(shí)參加勞動(dòng)及換工種的人員未經(jīng)安全教育或考核不合格者，不準(zhǔn)單獨(dú)上崗操作。電器、起重、蒸汽鍋爐、焊接、（切割）、等特殊工種、均應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)考試合格，憑操作證操作。3、工作前，必須按規(guī)定穿戴好防護(hù)用品，檢查工作場(chǎng)地設(shè)備是否良好，信號(hào)、保險(xiǎn)裝置是否齊全，靈敏、可靠、保證設(shè)備及通風(fēng)良好。4、操作人員必須熟悉其設(shè)備性能和設(shè)備操作過(guò)程，設(shè)備應(yīng)由專人操作，操作本工種以外的設(shè)備，須經(jīng)培訓(xùn)取的操作證方可操作。5、凡設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，不準(zhǔn)跨越、傳遞物件。調(diào)整檢查設(shè)備需要坼卸防護(hù)罩時(shí)，要先停電關(guān)機(jī)，嚴(yán)禁在行駛中機(jī)動(dòng)車爬上爬下拋卸貨物，各種機(jī)械設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照使用說(shuō)明，正確使用。6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄制，下班必須切斷電源，滅火種、清理場(chǎng)地。7、檢查修理機(jī)械電器時(shí)，必須掛停電指示牌，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，停電牌必須誰(shuí)掛誰(shuí)取，非工作人員嚴(yán)禁合閘，在合閘之前必須細(xì)心檢查，無(wú)人檢修時(shí)方可合閘。8、各種安全防護(hù)裝置，照明、信號(hào)、檢測(cè)表、警戒標(biāo)記、防毒裝置、不準(zhǔn)隨意撤出，和非法占用。9、非電氣人員不準(zhǔn)隨意裝修電氣設(shè)備和線路，手持電工工具必須絕緣可靠，有良好的絕緣效果，并應(yīng)戴好絕緣手套操作。10、高空操作必須扎好安全帶，戴好安全帽，不準(zhǔn)穿硬底鞋，嚴(yán)格禁止投扔工具，材料等物。11、在對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)場(chǎng)所，嚴(yán)禁放煙火或明火作業(yè)，不得在粉塵、有毒生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)餐、飲水。12、配電房、空壓機(jī)房、鍋爐房、庫(kù)房等危險(xiǎn)要害部位，非崗位人員未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁入內(nèi)。13、凡不符合安全生產(chǎn)要求，有危險(xiǎn)的廠房，生產(chǎn)線和設(shè)備等，員工有權(quán)向上級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出處理。14、發(fā)生重大事故，或惡性未遂時(shí)件，要及時(shí)搶修，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，和上級(jí)部門。第十章：保密制度

一、公司機(jī)密包括：1、絕密級(jí)；指公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策，文件資料、如公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)站略，公司管理方法，公司制度，公司生產(chǎn)車間的作業(yè)指導(dǎo)書，產(chǎn)品的技術(shù)配方，公司財(cái)務(wù)報(bào)表等。2、機(jī)密：指公司的規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)資料，重要會(huì)議記錄，公司經(jīng)營(yíng)狀況等。3、秘密級(jí)：指公司各類檔案，合同、協(xié)議、員工工資性收入，尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。二、基本保密要求;1、公司廢舊紙張，（無(wú)保存價(jià)值、涉及工作類容的文件材料、圖紙、等）均須做銷毀處理，不得當(dāng)作無(wú)用垃圾隨意亂扔。2、在對(duì)外合作中，若須對(duì)方提供公司秘密事項(xiàng)的，須征得主管負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)的同意，必要時(shí)要求對(duì)方簽署保密協(xié)議。3、公司員工不得以任何方式向無(wú)關(guān)人員傳遞公司秘密，也不得出于不良動(dòng)機(jī)刺探公司秘密。4、不在私人交往中涉及公司秘密。5、不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件，資料。6、不將文件資料帶出公司，7、嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員參觀廠區(qū)及車間。8、未經(jīng)允許不得翻閱其他部門的文件資料，不得使用他人電腦。9、非辦公人員，嚴(yán)禁進(jìn)入辦公重地，（如公司檔案室、配料房）等。

10、公司員工發(fā)現(xiàn)秘密泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在力所能及的情況下及時(shí)作出相應(yīng)的措施。三、公司員工若發(fā)現(xiàn)公司秘密泄露并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，為公司挽回?fù)p失的，可視其貢獻(xiàn)大小給于記功以上的獎(jiǎng)勵(lì)。四、以下情形給予開除處分，并視其情況追究法律責(zé)任。（一）、掌握公司秘密的人員出于不良企圖故意泄露公司秘密的。（二）、出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的。（三）、未經(jīng)允許帶無(wú)關(guān)人員參觀車間的；（四）、泄露公司重大機(jī)密；使公司蒙受重大損失的；第十一章：衛(wèi)生管理制度一、環(huán)境衛(wèi)生；1、愛護(hù)公司綠化，不踐踏公司草坪、花草。2、保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰，不亂扔垃圾、雜物。3、不得在廠區(qū)、宿舍區(qū)等公共場(chǎng)所吸煙。4、不再公司建筑物，設(shè)施以及樹上涂寫，刻畫或張貼宣傳品二、個(gè)人衛(wèi)生；1、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，（包括食堂工作人員）每年體檢一次，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡磾y帶者）活動(dòng)性肺結(jié)核，化濃性或者滲出性皮膚病，及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病患者，不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。2、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物及被褥，勤換工作衣帽；不再車間吃東西，抽煙和吐痰，操作時(shí)不搔頭、挖鼻孔、挖耳朵、剔牙、不對(duì)著食品打噴嚏。3、進(jìn)入車間不得戴手表、戒指、手鐲、耳環(huán)、等飾物和圖指甲油、不得攜帶特針類物品進(jìn)入車間，必須在更衣室里穿好工作鞋帽、帽子要求前后規(guī)范，頭發(fā)不外露，經(jīng)先洗手，消毒及膠鞋消毒后在進(jìn)入車間。4、工作衣、帽應(yīng)該每天換洗，保持清潔，不準(zhǔn)將工衣工帽、鞋穿出車間，進(jìn)入廁所，浴室、食堂、宿舍等公共場(chǎng)所。5、裸露成品的包裝及銷售人員，必須穿戴經(jīng)消毒工衣帽、口罩，口罩遮住口鼻，操作時(shí)不說(shuō)閑話，操作過(guò)程中定時(shí)消毒雙手，離開工作間必須將工作衣、帽、口罩、鞋掛放在指定位置，銷售直接入口食品、必須使用售貨工具。第十二章：人事管理制度一、招聘與錄用；西航依靠自己的文化，成就與機(jī)會(huì)，以及制度和待遇，吸引和招攬?zhí)煜氯瞬?，我們?cè)谡衅负弯浻弥?，注重人的素質(zhì)，潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，按照雙向選擇的原則，在人才使用，培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀對(duì)等的承諾。二、報(bào)酬與待遇；我們?cè)趫?bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工和工作強(qiáng)度大責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)要求高的崗位傾斜。生產(chǎn)部員工實(shí)行以質(zhì)量為中心的計(jì)件工資制，多勞多得，行政科室員工基本工資加業(yè)績(jī)考核工資的工資模式。三、考核：

員工和干部的考核，按明確的目標(biāo)和要求；對(duì)每個(gè)員工和干部的工作績(jī)效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評(píng)估。

績(jī)效考核側(cè)重在績(jī)效改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗，工作態(tài)度和工作能力的考評(píng)側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)。

員工考評(píng)實(shí)行全方位考評(píng)，被考核者有申訴的權(quán)利，根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)懲罰；并實(shí)行優(yōu)勝劣汰。四、輪換崗位；員工應(yīng)在熟練掌握本職崗位技能的前提下，盡可能掌握其他相關(guān)崗位技能；沒有基層工作經(jīng)驗(yàn)的人，不能擔(dān)任科屬以上職務(wù)，沒有周邊相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)的人不能擔(dān)任部門主管職務(wù)。五、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)；公司在新進(jìn)廠及工作需要的時(shí)候，都要進(jìn)行技能培訓(xùn)和提高培訓(xùn)；在規(guī)定的時(shí)間不能掌握培訓(xùn)知識(shí)的員工，將被淘汰，公司在實(shí)行在職培訓(xùn)的同時(shí)，積極倡導(dǎo)員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升。第十三章：勞動(dòng)合同管理規(guī)定1、勞動(dòng)法和公司的人事政策是公司與員工訂立勞動(dòng)合同書，以正式確認(rèn)并保證雙方在聘用過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)的基本保證。2、進(jìn)入公司后須與公司簽訂不少于1—3年的勞動(dòng)合同，其中試用其為1---3個(gè)月，試用期內(nèi)表現(xiàn)突出者可以提前轉(zhuǎn)正，享受正式員工待遇；3、員工在合同期內(nèi)因故不能或不愿意繼續(xù)在公司工作，要求單方面解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前30天遞交單方面解除勞動(dòng)合同的書面申請(qǐng)，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽署意見。在申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)之前，員工不得擅離崗位，否則按曠工論處。4、在公司合同期內(nèi)因故不能繼續(xù)與某員工合作而提出單方面解除勞動(dòng)合同的，公司應(yīng)書面提前30天通知當(dāng)事人；5、人力資源部在員工屆滿之前30天通知符合條件的員工繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同，符合條件的員工如本人不愿意繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同的，在接到通知一周之內(nèi)向人力資源部提出書面申請(qǐng)，否則視為自動(dòng)續(xù)簽勞動(dòng)合同。6、合同雙方任何一方單方面提出解除勞動(dòng)合同的，必須承擔(dān)違約責(zé)任，合同上明確規(guī)定的違約責(zé)任，按合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任的，合同未明確責(zé)任的，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（1.）、不須辦理人事代理的員工，600元/年X未服務(wù)年限（2）、須辦理人事代理的員工，1500員/年X未服務(wù)年限研究生、由公司直接聘任的中、高級(jí)管理人員、技術(shù)人員，應(yīng)在聘用合同上詳細(xì)說(shuō)明。第十四章：考勤管理1、員工采取打卡或登記的方式考勤，任何人不得代理他人或由他人代理簽名，打卡、否則視為考勤作假處理；2、因違反考勤制度，為逃避責(zé)任而隱瞞，欺騙的行為視為視為考勤作假，考勤作假者一律予以辭退。3、遲到、早退30分鐘內(nèi)的，第一次予以警告；第二次予以處罰20元/次，月內(nèi)達(dá)三次，或年內(nèi)達(dá)5次，予以辭退處理，遲到早退30分鐘以上的，按缺勤半天處理。4、每曠工一日處罰200元/次；月內(nèi)曠工三日，或年內(nèi)曠工五日，予以辭退；5、普通員工請(qǐng)假1天內(nèi)可由直接上級(jí)（車間）審批，三天以內(nèi)七天以下的由（車間）審批后在呈交部門核準(zhǔn)。超出七天以上由車間審批后交部門審核，由人力資源部批準(zhǔn)。6、請(qǐng)假人除病假可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，（但必須用電話口頭按程序申請(qǐng)）其余各假均須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，除不可抗拒的因素經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)外，員工口頭請(qǐng)假或電話請(qǐng)假、續(xù)假視作無(wú)效，否則按曠工論處。7、因事必須本人處理者可請(qǐng)事假，每次不得超過(guò)七天，一年累計(jì)不得超過(guò)15天，且不超過(guò)三次，（不包括路程假），8、員工本人結(jié)婚，可準(zhǔn)假15天，15天內(nèi)每日享受基本工資。第十五章：獎(jiǎng)勵(lì)管理制度一、獎(jiǎng)勵(lì)種類：1、表?yè)P(yáng)：上級(jí)對(duì)下級(jí)的良好表現(xiàn)給予即時(shí)稱贊。2、獎(jiǎng)金：對(duì)員工的良好表現(xiàn)給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、記功：加發(fā)500元以下獎(jiǎng)金，并計(jì)入個(gè)人獎(jiǎng)懲檔案。4、記大功：加發(fā)1000元以下獎(jiǎng)金，特大貢獻(xiàn)者由總裁頒發(fā)特別獎(jiǎng)，并記入個(gè)人獎(jiǎng)懲檔案。5、晉級(jí)：晉級(jí)后工資待遇隨之上調(diào)。二、公司鼓勵(lì)下列行為并予以獎(jiǎng)勵(lì)；1、效益獎(jiǎng)；降低成本，提高效率，為公司創(chuàng)造直接或間接利益者；2、創(chuàng)新獎(jiǎng)：主動(dòng)參與管理，積極提出創(chuàng)新性方案，并得以實(shí)施者。3、管理獎(jiǎng)：因管理有方，使本組織管理有較大的改善，業(yè)績(jī)突出者。4、表彰獎(jiǎng)：在工作質(zhì)量，工作效率、工作態(tài)度、品德等方面表現(xiàn)突出者。5、災(zāi)害功勞獎(jiǎng)：公司利益受損或?qū)⒁軗p時(shí)，能主動(dòng)挽回?fù)p失者；三、獎(jiǎng)勵(lì)程序：1、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定：各類獎(jiǎng)勵(lì)由人力資源部或其他職能部門按月，季、年定期或不定期進(jìn)行評(píng)定。2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)員工有特別成績(jī)或優(yōu)秀表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，由個(gè)人向部門申請(qǐng)或由領(lǐng)導(dǎo)推薦。第十六章：懲罰管理制度為避免錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生，并教育員工本人及其他員工，公司對(duì)違反制度的員工實(shí)施懲罰。一、懲罰種類；1、警告：上級(jí)對(duì)下級(jí)的不良表現(xiàn)給予即時(shí)的口頭或書面告誡，如整改等；2、扣發(fā)獎(jiǎng)金：對(duì)員工不良行為的給予一次性懲罰。3、記過(guò);從當(dāng)月工資總額中減法200元，記入個(gè)人獎(jiǎng)罰檔案。4、記大過(guò)：從當(dāng)月工資總額中減法300元，記入個(gè)人獎(jiǎng)罰檔案。5、降級(jí)（停職）：降級(jí)后工資待遇隨之下調(diào)至低一級(jí)，停職期一般三個(gè)月，經(jīng)考核合格后復(fù)職，不合格者換崗，期間有特別貢獻(xiàn)者可提前結(jié)束考核期。6、解除勞動(dòng)關(guān)系：（留用察看）或解聘，并承擔(dān)合同規(guī)定的違約責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，加重處罰，對(duì)有改過(guò)自信或立功表現(xiàn)的，可換崗留用察看期三個(gè)月；發(fā)基本工資，經(jīng)考核合格后留用，經(jīng)考核不合格者解除勞動(dòng)關(guān)系，有特別立功表現(xiàn)者，可提前結(jié)束察看期。（除有制度特別規(guī)定外，扣除為公司造成損失后，不另扣款）。

二、出現(xiàn)以下情形之一者，予以開除或除名：

1、屢次無(wú)故拒絕工作，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，經(jīng)教導(dǎo)無(wú)效且情節(jié)嚴(yán)重者；2、連續(xù)曠工3日或全年曠工累計(jì)達(dá)5日以上者；3、記大過(guò)兩次者；4、偷吃偷拿公司產(chǎn)品者；5、工作過(guò)失，因玩忽職守，致使公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失者，或重要崗位不負(fù)責(zé)者；6、誣陷、暴力威迫上級(jí)或同事，影響惡劣者；7、故意破壞產(chǎn)品質(zhì)量，公司財(cái)物且后果非常嚴(yán)重者；8、弄虛作假屢教不改或弄虛作假影響極其惡劣者；9、毆打他人者或互相斗毆者；10、煽動(dòng)罷工，怠工者；11、泄露公司機(jī)密，或捏造、散播公司謠言者；12、擅用公司名義，和盜用公司印信或仿效主管筆跡為非作歹者；13、損毀涂改公司重要文或公物，造成重大損失者：14、私拿回扣、貪污受賄，損公肥私，挪用公款者（并處以公司損失的10倍扣發(fā)獎(jiǎng)金）；15、攜款潛逃者，16、有盜竊財(cái)物行為或其他有傷風(fēng)化者；17、參加非法組織者，18、在公司范圍內(nèi)或在工作場(chǎng)所聚眾賭博者；三、申請(qǐng)復(fù)議1．員工對(duì)各處罰事項(xiàng)均有申請(qǐng)復(fù)議的權(quán)利，凡對(duì)處罰決定不服者，員工應(yīng)在接到懲罰通知單時(shí)起，一周內(nèi)申請(qǐng)復(fù)議，否則視為員工已經(jīng)接受該處分。2．部門內(nèi)部懲罰，員工可向部門人事主管或部門主管申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)部門復(fù)議處理不服或跨部門處罰，可向公司人力資源部申請(qǐng)復(fù)議；若對(duì)人力資源部處理結(jié)論有異議，最終可向公司工會(huì)申請(qǐng)復(fù)議。第十七章：晉升與淘汰制公司依據(jù)公平、公正、公開的原則，提拔優(yōu)秀員工淘汰不符合公司要求的員工；（一）、晉升、

1、所有正式簽訂合同的員工，均應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行設(shè)計(jì)并提出加入公司人才儲(chǔ)備庫(kù)的權(quán)利；

2、員工提出申請(qǐng)后，人力資源部對(duì)提出申請(qǐng)的人員進(jìn)行審核，擇優(yōu)錄取進(jìn)入公司后備人才庫(kù)；

3、公司實(shí)行競(jìng)聘上崗，員工應(yīng)主動(dòng)收集競(jìng)聘信息；當(dāng)有信息發(fā)布，員工應(yīng)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)；積極參加報(bào)名競(jìng)聘。

4、批評(píng)范圍人數(shù)在三名，（含）以內(nèi)的，不參與淘汰評(píng)比；

職能部門員工普通員工人數(shù)在15人含以上，居于4名以下末位

10%以內(nèi)的予以淘汰；14人（含）以下4名含以上的，最末名予以淘汰；

5、被淘汰的員工，公司實(shí)行在培訓(xùn)制度，對(duì)被淘汰的員工，執(zhí)行新入廠員工待遇，公司安排15天---6個(gè)月期限的培訓(xùn)，培訓(xùn)后在從新安排工作或竟聘上崗，如盈不能適應(yīng)工作者，公司予以辭退。第十八章：異動(dòng)管理規(guī)定1、公司人事異動(dòng)情況包括：遷調(diào)、借調(diào)、晉升、辭退、辭職、開出、自動(dòng)離職等。2、員工本人提出跨部門遷調(diào)，其程序如下，（詳見遷調(diào)流程圖）（1）申調(diào)人向本部門提出書面申請(qǐng)；（2）經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，填寫《員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》并隨申請(qǐng)書一并報(bào)人力資源部審核；（3）人力資源部于一周內(nèi)審查申調(diào)人資格合格后，與相應(yīng)的接收部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；（4）調(diào)出部門、人力資源部和調(diào)入部門表示同意后，人力資源部開出遷調(diào)

遷調(diào)流程員工提出申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)人力資源部審批調(diào)入部門人力資源部開具調(diào)令

不同意同意不同意同意不同意同意回原部門工作移交都同意3、異動(dòng)人員應(yīng)做好工作交接，交接手續(xù)必須經(jīng)接收人和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。4、相關(guān)移交辦理完畢后負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后由人力資源部開具調(diào)令，限期到新崗位就職。5、本部門跨車間調(diào)動(dòng)，必須持原工作崗位的工作移交清單復(fù)印件部門負(fù)責(zé)人簽字后到人力資源步辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)；限期到新崗位任職。6、員工解除勞動(dòng)關(guān)系須辦理離場(chǎng)手續(xù)，經(jīng)人力資源部辦理離職手續(xù)；未辦理離職手續(xù)離開公司15天后的算自動(dòng)離職，留廠工資不參與結(jié)算，具體離職程序詳見（流程圖）。（1）節(jié)約員工個(gè)人提交書面申請(qǐng)；（2）部門負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)；（3）員工做好交接工作；（4）人力資源部確認(rèn)工作交接情況；（5）員工填寫《離職申請(qǐng)表》部門給予核算工資；（6）員工做好總務(wù)交接；（7）人力資源部辦理離職手續(xù)；（8）財(cái)務(wù)結(jié)算工資；員工離職流程圖員工提出書面申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人審核、批準(zhǔn)員工填寫離職審批表并做好交接工作員工做好總務(wù)交接(廠牌、住宿等）人力資源部（辦理離職手續(xù)）財(cái)務(wù)工資結(jié)算辦理手續(xù)不合手續(xù)1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)強(qiáng)不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對(duì)于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識(shí)采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說(shuō)的寫下來(lái)：資料搜集動(dòng)筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)動(dòng)筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來(lái)源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過(guò)程。他能讓人通過(guò)聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問(wèn)題的各種可能途徑。

答案一問(wèn)題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰(shuí)

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)提綱的通用模式：一、引言（1）開場(chǎng)白（2）說(shuō)明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語(yǔ)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評(píng)價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識(shí)確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識(shí)技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊(cè)三、編寫練習(xí)手冊(cè)四、編寫學(xué)員手冊(cè)五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式桌椅的擺放

魚骨式講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

會(huì)議式講