售樓處規(guī)章制度范文（二篇）

第6頁共6頁售樓處規(guī)章制度?范文一、考勤?制度1.銷售?代表實行六天工?作制，每周可輪?休一天，具體日?期依照售樓處《?周值日排班表》?、《簽到表》（?表格01-01?）執(zhí)行。2.?上班時間。由各?售樓處現(xiàn)場經(jīng)理?根據(jù)情況自行擬?定，報備項目總?監(jiān)及行政部后執(zhí)?行。3.員工?應(yīng)準(zhǔn)時上班，不?得遲到、早退、?上錯班，銷售代?表未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理?同意不得私自調(diào)?班，同時，現(xiàn)場?經(jīng)理必須及時報?備項目秘書，現(xiàn)?場經(jīng)理調(diào)班須經(jīng)?項目總監(jiān)同意；?若員工因特殊情?況不能準(zhǔn)時到達(dá)?/需提早離開售?樓部的，應(yīng)于上?班時間前/離開?前通知現(xiàn)場經(jīng)理?，征得現(xiàn)場經(jīng)理?批準(zhǔn)（若現(xiàn)場經(jīng)?理不在現(xiàn)場時，?則應(yīng)用手機(jī)形式?向現(xiàn)場經(jīng)理說明?原因，然后再打?電話回售樓處/?當(dāng)即知會當(dāng)值負(fù)?責(zé)同事），事后?應(yīng)于第一時間補(bǔ)?辦相關(guān)手續(xù)。?4.關(guān)于遲到、?曠工的標(biāo)準(zhǔn)按公?司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行?，未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理?同意之早退按公?司關(guān)于曠工的制?度規(guī)定執(zhí)行。?5.所有請假統(tǒng)?一按公司制度執(zhí)?行（包括大假、?事假、病假）。?6.除上班時?間帶客看樓外，?不可隨便外出，?若因辦理公司事?務(wù)需外出銷售代?表須經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理?同意，現(xiàn)場經(jīng)理?須項目總監(jiān)同意?，并填寫《售樓?處外出登記表》?（表格01-0?2），外出時間?超過批準(zhǔn)時限_?___分鐘以內(nèi)?每分鐘計罰款_?___元，超過?批準(zhǔn)時限___?_分鐘之后按公?司關(guān)于曠工的制?度規(guī)定執(zhí)行。?二、售樓部日常?規(guī)則1.銷售?代表必須按公司?規(guī)定嚴(yán)格保守公?司機(jī)密（包括項?目資料、客戶資?料），違者將作?解聘處理。2?.若被發(fā)展商、?客戶書面投訴者?視為嚴(yán)重過失，?被投訴者除要寫?檢討報告外，并?扣除一天工資，?若被投訴兩次以?上則加倍罰款，?情節(jié)嚴(yán)重者將作?解聘處理。3?.銷售代表上班?時間內(nèi)必須穿著?制服、佩帶工作?卡。男同事打好?領(lǐng)帶，女同事應(yīng)?化淡妝。違反者?第一次口頭警告?，第二次書面警?告并在項目部銷?售會議上做檢討?。4.銷售代?表按每天簽到順?序接待客戶，要?保證每一位來訪?客戶都能得到主?動，熱情的接待?，銷售代表不可?因任何原因怠慢?客戶。在下述兩?種情況：來訪新?客戶接待時間較?長、老客戶來訪?，銷售代表可補(bǔ)?接待名額。除此?之外輪到接待客?戶的銷售人員因?其它任何原因不?在崗位，則由按?排定順序的下一?個銷售代表接待?客戶，不在崗位?之銷售人員不再?另補(bǔ)接待名額。?____樓盤?的銷控工作及認(rèn)?購書、合同的相?關(guān)管理由售樓處?現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)，?現(xiàn)場經(jīng)理不在時?，由當(dāng)值負(fù)責(zé)同?事在第一時間知?會現(xiàn)場經(jīng)理后執(zhí)?行。銷售：1?3016.嚴(yán)?禁在售樓部及示?范單位內(nèi)吃零食?、喧嘩、吵鬧、?追逐、打游戲機(jī)?、賭博、看與工?作或銷售無關(guān)?的報刊、雜志及?書籍。違反者第?一次口頭警告，?第二次書面警告?并在項目部銷售?會議上做檢討，?第三次違反將扣?其一天工資。?7.售樓部上班?時間內(nèi)，除接待?滿員外，控臺最?少留有兩名銷售?代表，否則全體?當(dāng)班銷售代表書?面警告一次，并?在項目部銷售會?議上做檢討。?8.任何時間（?包括午休時間）?均不可在控臺上?或示范單位內(nèi)睡?覺。9.午休?時間根據(jù)各樓盤?特殊情況由現(xiàn)場?經(jīng)理各自制定，?銷售代表應(yīng)服從?項目經(jīng)理安排，?10.現(xiàn)場經(jīng)?理分配給各銷售?代表的具體工作?或報告必須按時?完成、遞交。若?未按時完成或遲?交報告者書面警?告一次，第二次?將扣除其一天工?資。11.銷?售日報表應(yīng)注明?新老客戶到訪量?，未注明者第一?次口頭警告，第?二次書面警告并?在項目部銷售會?議上做檢討，第?三次違反將扣其?一天工資。備?注：1.以上?規(guī)章制度適用范?圍包括展銷會期?間。2.除公?司規(guī)定外，本《?售樓部日常規(guī)章?制度》主要作為?輔助售樓部日常?動作之指引。?3.有關(guān)考勤時?間標(biāo)準(zhǔn)以電訊局?“____臺”?報時為準(zhǔn)。4?.以上規(guī)章制度?由現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)?執(zhí)行，扣罰所得?款項作為各個樓?盤的銷售人員活?動經(jīng)費(fèi)。5.?此規(guī)章制度由二?oo三年___?_月____日?起實施。6.?以上各項罰款規(guī)?定是以約束員工?共同遵守制度為?目的，一經(jīng)定立?將嚴(yán)格執(zhí)行。?制定人：___?_審批人：_?___售樓處?規(guī)章制度范文（?二）1、作息?時間____?月份至____?月份早7：3?0—晚5：30?____月份?至____月份?早____點(diǎn)?—晚5。00.?除正常休息外請?假必須提前申請?，否則視同曠工?處理。值班人員?請假自行找人替?班。遲到早退罰?款____元，?曠工視情節(jié)嚴(yán)重?最低扣除___?_天工資。2?、分組值班每?組值班一周輪流?值班，值班組承?擔(dān)售樓處衛(wèi)生工?作包括門口、地?面、沙盤座椅及?售樓資料工具的?整理工作。值?班組除衛(wèi)生外負(fù)?責(zé)售樓處正常工?作下班時間后的?值班，每班暫定?____人。?3、售樓員進(jìn)行?輪排，按順序進(jìn)?行接待客戶，接?待客戶的售樓員?在門口站崗值班?，直至接到客戶?，下一個售樓員?接著站崗值班。?售樓員在接待過?程中盡量一人進(jìn)?行解答接待，如?需要可以求助其?他售樓員或經(jīng)理?，被求助者不得?拒絕。售樓員在?接待過程中其他?售樓員盡量不要?插話，以免影響?售樓員思路，熟?人除外。售樓員?在接待客戶后要?送到門外，整個?接待過程應(yīng)超過?____分鐘。?接待客戶不能空?崗，輪排至誰直?接接待，接待客?戶應(yīng)主動開門接?待客戶，因個人?原因未能及時接?待罰款____?元，此輪輪空；?因公事未能接待?客戶的輪排下個?人進(jìn)行接待，事?情辦完后補(bǔ)輪排?。4、售樓員?進(jìn)行接待客戶后?當(dāng)日內(nèi)必須進(jìn)行?登記，如發(fā)生撞?單以登記為準(zhǔn)，?如無法確定協(xié)商?解決，協(xié)商不成?，獎金收于售樓?處作為公用基金?不予發(fā)放。5?、售樓員在解答?客戶問題時必須?按照相關(guān)培訓(xùn)資?料進(jìn)行解答，在?不知道情況下不?得私自瞎編，及?時向經(jīng)理或知道?的同事詢問。盡?量不要用不知道?，不清楚等語言?敷衍客戶。6?、售樓員要熟悉?專業(yè)術(shù)語，熟練?掌握樓盤房源，?價格，面積，戶?型等基礎(chǔ)知識，?必須脫離檔案文?件，在任何時間?，任何地點(diǎn)都能?詳細(xì)介紹房源。?7、客戶成交?后必須當(dāng)天建檔?留查，并登記在?成交統(tǒng)計表，以?后客戶的每筆補(bǔ)?款等要及時填寫??？蛻舫山缓笠?和成交前態(tài)度一?致，并告知老