基層員工心態(tài)管理-課件

基層員工心態(tài)管理1ppt課件從員工到管理者的四個角色轉變個人績效VS團隊貢獻個人獨立VS

用人成事自己釣魚VS

教別人釣魚對他人無需負責VS

利用個人魅力影響團隊2ppt課件管理就是：用人成事！3ppt課件員工管理中常見的問題怕吃苦，不愿承擔壓力只愿意從事簡單舒服的工作，安排在流水線作業(yè)就想著辭職自由散漫，責任感不強工作時間玩手機、擅自離崗/無故曠工，影響其他員工工作士氣個性張揚，不能接受教育和批評未按標準作業(yè)時，干部教育他，他會想方設法找理由反駁調動工作崗位或安排一人多任務時，多會有反抗情緒團隊意識差，對團隊的產量及質量目標達成不關心工作穩(wěn)定性差稍有不順意就想辭職（工資低、流程緊、同事關系不和睦、與干部溝通不良等）4ppt課件管理者是管下屬的嗎？領導和下屬是績效伙伴關系領導和下屬是和諧互動關系領導和下屬是持久信賴關系5ppt課件杰克韋爾奇的詮釋●

管理就是少一些管理、多一些激勵

6ppt課件用人之道、攻心為上語言、行為心理活動前意識10—15%85—90%7ppt課件80/90后員工人格特質分析一、這個群體的家庭環(huán)境分析獨生子女比例超越任何時代真正開始享受現代文明農村80后的生存環(huán)境——老一代民工支撐起這個家城鎮(zhèn)80后的生存環(huán)境——父母有退休金，無生存壓力8ppt課件文化上由崇美到迷韓通過互聯網把觸角伸向世界每個角落好吃快餐文化對東西方文化都是一知半解兩種文明交織的矛盾體沒有經歷過風雨洗禮不迷信權威，不畏懼權貴二、思想意識形態(tài)方面9ppt課件沒有主義，沒有信仰崇尚自由，不愿受太多約束個人本位，注重個人發(fā)展空間成就自我，實現價值重視交流，具創(chuàng)新意識被稱為“草莓一族”消費特征：月光族三、價值觀與行為特征方面10ppt課件張揚與自我責任感與合作意識弱工作成就意識強頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展自我管理能力弱

四、職場特征:11ppt課件后80/90后成長中的博弈缺少真正的偶像父母對孩子缺少照顧造成孩子的遠離學習的壓力童年玩伴少受到大量信息沖擊，來不及消化12ppt課件比城市孩子艱苦的成長歷程外面的世界令我們向往走出農村是我們的動力我們渴望改變的機會除了努力和拼搏我們沒有依靠我們上大學、考軍校、考公務員我們要改變自己和家人的命運農村“后80/90后”

-----我們要改變命運！13ppt課件活著就是要快樂做事要看興趣做人要有個性痛恨虛偽的人際關系最好能成為有錢人對想做的事大膽的去搏一下希望社會更公平城市“后80/90后”

---我追求快樂追求自我價值！14ppt課件受教育程度比以前高，沒有務農經歷賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對生活、生產環(huán)境和閑暇時間有要求對工作和生活缺乏安全感感覺城市沒有接納自己不知道未來在哪兒面對不平等缺乏耐心進城務工“后80/90后”我們可不想做過客！15ppt課件六高1、離職率較高2、學習欲望強烈3、創(chuàng)新意識較好4、工作節(jié)奏快速5、自我實現更高6、個人興趣更濃80后的職場表現六低1、忠誠度較低2、缺乏團隊精神3、責任心較弱4、抗壓性較差5、職業(yè)定位模糊6、敬業(yè)精神欠佳

歸結為三句話：不盲目迷信權威渴望實現自我價值但缺乏自信與技能缺乏吃苦精神且喜走捷徑16ppt課件心理管理從需要開始生理的需求安全與安定的需求歸屬與愛的需求尊重的需求自我實現需求17ppt課件有的放矢、心理管理四講：針對生理與安全，講“利”針對歸屬于愛，講“情”針對尊重，講“理”針對自我實現，講“義”18ppt課件第一講：利益無罪19ppt課件趙剛政委的動員利益的重要性：20ppt課件趨利避害是人的本性，關鍵在于責權利的對等：企業(yè)中的每一個職位，無非就是涉及權力、責任、利益三方面的關系，只有三方對等，企業(yè)才能有效運轉。如果僅給予權力、利益，而沒有責任，那是萬萬不能的；同樣，如果只有責任、利益，而沒有權力，也是行不通的。一個團隊如何才能高效運轉，那就要看看是否給團隊中的每個成員界定明確了權、責、利。海爾的案例21ppt課件用雙贏的利益關系作為與下屬關系的基礎人們在選擇贏時也確保對方贏。雙贏建立在：

雙方信任共同目標維護相互的利益才能建立有效長久的人際關系22ppt課件雙贏思維的品格誠信：忠于自己的感受、價值觀及承諾成熟：勇于表達自己的想法與觀點，體諒或理解別人的處境和感受豁達：相信人人可分享到資源、成功23ppt課件宰相肚里能撐船一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨善其身（獨贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）24ppt課件第二講：動之以情25ppt課件你喜歡和什么樣的人在一起？討論：26ppt課件

1.了解自我，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心體驗，監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，它是情感智商的核心；

2.自我管理，調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來；

3.自我激勵，能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力；

4.識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望；

5.處理人際關系，調控與他人的情緒反應的技巧。情商27ppt課件請用抑揚頓挫的聲音發(fā)出“噢”字，表達下列不同的感情1、現在我懂了2、我不能再等了3、我很失望4、你能讓我相信這個嗎5、太棒了6、這很精明，但不夠光明正大7、小心8、真疼啊9、真討厭10、可憐的小東西28ppt課件你回來了恐懼期待憤怒冷漠肯定害羞出乎意料之外的喜悅厭惡傷心29ppt課件共情能力培養(yǎng)自我察覺力：自己感知能力：別人連接能力：關系洞察能力：別人未能表達的自己30ppt課件共情能力培養(yǎng)自我察覺力：自己感知能力：別人31ppt課件

您能立刻解讀這些情緒嗎？32ppt課件表揚的藝術書面形式當面表揚四原則：當面、及時、公開、具體組織活動:象征性、自豪感、同一性33ppt課件批評的藝術三明治式的批評目的：鼓勵、啟發(fā)、警戒批評十二忌：無憑無據、不分場合、無休無止、清算總賬、威脅逼迫、背后議論、惡語傷人、吹毛求疵、以事論人、隨處傳揚、突然襲擊、只批不批34ppt課件共情能力的意義無障礙溝通，提高工作績效；更好地了解員工，贏得他們的認可；營造和諧的企業(yè)內部環(huán)境；建設一只高效協(xié)作的團隊；建立良好的人際關系。35ppt課件會講故事感的人愛聽故事是人天生的意愿。有觸動性的故事能力是說服、交流的基礎。正常難以推進的事情，用故事的方式反而容易?！肮适吕砟罨?、理念故事化”是建設組織文化的重要形式。讓員工聽故事而不是被說教是有效的管理方式。36ppt課件講故事的五個技巧細節(jié)描述背景大白話肢體語言道具37ppt課件講故事的四個角度工作最糟糕的一件事工作最榮耀的一件事生命中良師益友一本書、一部電影或者一首歌38ppt課件快樂的人游戲環(huán)境更容易留住員工。幽默能使管理更有效，增強團隊凝聚力。在工作場所，歡笑是減壓的主要方式。愛笑的人更具有創(chuàng)造性，生產效率更高。人們在一起嬉笑，相處融洽，就能在一起更好地工作。39ppt課件娛樂的對立面并不是工作，而是憂愁。如果一個人對自己的前途目標堅定的話，娛樂就是一種讓人歡欣和放松的行為?！e夕法尼亞大學教授布萊恩蘇頓史密斯40ppt課件41ppt課件情感賬戶

是對人際關系中信任含量的一種比喻。存款能夠建立和修復信任，提款毀壞和削弱信任情感帳戶的三大特點：5：1原則：5筆存款才能抵消一筆取款接受方決定原則：對一個人的“存款”，可能對另一個人是“取款”堅持真誠地存款。日積月累的小筆存款將匯聚成大筆的財富。42ppt課件存入感情存款一．了解別人四．闡明期望二．注意小節(jié)五．誠懇正直三．信守承諾六．勇于道歉43ppt課件第三講：曉之以理44ppt課件漁蛇原理正確的激勵才能帶來健康持久的執(zhí)行力小心，錯誤的誘因帶來相反的結果45ppt課件漁蛇原理：幾個常見的錯誤誘因需要高效率/獎勵看起來最忙碌的人需要高品質/設定不合理的完工期限需要忠誠度/

支付新進和威脅要離開的員工高薪需要團隊合作/容忍破壞氛圍的強棒46ppt課件漁蛇原理：幾個常見的錯誤誘因（二）需要和諧的工作環(huán)境/

不懲罰那些最會抱怨而且光說不練的人需要創(chuàng)意創(chuàng)新/懲罰敢于特立獨行的人需要結果導向/憑主觀印象進行評價獎勵47ppt課件規(guī)則公平規(guī)則清晰反饋及時自己和自己較勁允許失敗游戲原理48ppt課件警告性一致性即時性公平性火爐原理49ppt課件激勵的原則針對性原則。不同的人要有不同的激勵方法，不同的階段也要有不同的方法。適度性原則。根據激勵對象貢獻的大小，根據不同時期，不同目的，確定適當的激勵標準。事實上，有些需求永遠得不到滿足，例如自尊，自我發(fā)展。及時性原則。多觀察，多發(fā)現，當下屬做出成績是盡快給予肯定。多樣性原則。為了防止激勵手段過時和老化，領導者要勇于創(chuàng)新，讓員工時刻刻保持新鮮感，確保良好的激勵效果。50ppt課件第四講：舍生取義51ppt課件52ppt課件人吃飯是為了活著人活著是為了？53ppt課件54ppt課件我們是為追求更多的財富而來？還是為追求更多的幸福而來？55ppt課件幸福的源泉基礎的幸福來自健康和日常物質的滿足更多的幸福來自發(fā)揮優(yōu)勢成就自己最高的幸福是擁有使命感，幫助和成就他人，為理想做出犧牲。56ppt課件57ppt課件探詢意義對管理者的意義個人從工作中獲得的精神滿足同他獲得的薪水一樣重要，讓同事明白投身其中的意義。知道每個人最大的優(yōu)勢是什么，讓他們利用自己的獨特優(yōu)勢獲得滿足感。因為有了意義，下屬從周一到周五不再精神游離，而是為了實現自我追求而工作。幸福感可以提高工作效率，要讓下屬感覺到幸福。58ppt課件頭腦風暴：我留在目前公司工作的理由59ppt課件企業(yè)的企怎么寫？人沒有完美的，組織也沒有完美的成功的人不僅能改變環(huán)境創(chuàng)造機會，更重要的是能夠堅持和適應加薪,升職要求一定要有籌碼——你對組織