物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度范文（二篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)物業(yè)企業(yè)規(guī)章制?度范文一、目?的：規(guī)范全體?員工行為，加強(qiáng)?本公司員工隊(duì)伍?的建設(shè)，提高員?工的基本素質(zhì)。?二、適用范圍?：玉龍物業(yè)管?理有限公司所有?工作人員。三?、職責(zé)：3.?1玉龍物業(yè)管理?公司的所有員工?有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章?制度、為公司利?益而做出貢獻(xiàn)。?3.2各部門?負(fù)責(zé)人要對(duì)員工?進(jìn)行規(guī)章制度教?育，并全面貫徹?下去。四、管?理規(guī)定4.1?工作期間必須穿?好工作服;4?.2工作服要干?凈;4.3工?作期間須戴工號(hào)?牌;4.4嚴(yán)?禁工號(hào)牌借給別?人;____?公司發(fā)放的工作?服、工號(hào)牌等妥?善保管使用。?4.6不得無(wú)故?遲到、早退、外?出;4.7員?工請(qǐng)假須提前一?天通知部門主管?批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假?（特殊情況例外?）;4.8嚴(yán)?禁無(wú)故曠工;?4.9上、下班?必須簽到;4?.10不許代別?人簽到;4.?11不得涂改簽?到表。4.1?2服從上司的命?令，對(duì)同事和上?級(jí)講禮貌，執(zhí)行?正確的工作指導(dǎo)?，維持正常工作?秩序;4.1?3發(fā)生事情必須?立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)?;4.14嚴(yán)?禁在公共區(qū)域吐?痰或丟垃圾;?4.15嚴(yán)禁在?工作時(shí)間內(nèi)吸煙?;4.16工?作時(shí)不準(zhǔn)喧嘩、?打鬧;4.1?7不準(zhǔn)盜竊他人?或公司內(nèi)的東西?4.18工作?時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或?做出睡覺(jué)姿勢(shì);?4.19離開?作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（崗位?）時(shí)一定要跟直?接主管打招呼后?方可離開;4?.20不許用任?何方式威脅、恐?嚇同事;4.?21不許在公司?內(nèi)打架;凡有打?架者，無(wú)論何原?因，一律做無(wú)條?件開除處理;?4.22凡在被?本公司開除的雇?員，一律不準(zhǔn)再?招入公司，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開除?并扣除所有工資?;4.23熱?愛(ài)公司、團(tuán)結(jié)同?事，不說(shuō)不利于?公司的話，不做?有損公司形象的?事。4.24?工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作?，不拖拉、不扯?皮、不推卸責(zé)任?。4.25不?利用職權(quán)謀私利?，不損壞公司利?益。4.26?上班時(shí)間不會(huì)客?、不串崗、不脫?崗、不辦私事、?不扎堆聊天。?違反以上規(guī)章制?度將嚴(yán)肅處理，?重者將嚴(yán)懲警告?及罰款或送公安?機(jī)關(guān)。望各位?員工嚴(yán)格遵守。?五、員工行為?規(guī)范員工行為?規(guī)范是員工在公?司內(nèi)一切行動(dòng)的?基本準(zhǔn)則，全體?員工必須自覺(jué)遵?守、認(rèn)真執(zhí)行。?5.1總則?5.1.1愛(ài)祖?國(guó)、愛(ài)生活、愛(ài)?公司。5.1?.2遵守國(guó)家的?政策、法規(guī)、遵?守社會(huì)公德。?5.1.3自覺(jué)?遵守公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度。5?.2勞動(dòng)紀(jì)律?5.2.1遵守?職業(yè)道德，忠誠(chéng)?敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)?，恪盡職守。?5.2.2服從?領(lǐng)導(dǎo)，服從分配?，服從調(diào)動(dòng)，服?從安排。5.?2.3高度負(fù)責(zé)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)?技術(shù)知識(shí)，及時(shí)?完成本職工作。?5.2.4不?遲到，不早退，?自覺(jué)簽到，不弄?虛作假。（一?次扣____元?）5.2.5?維護(hù)公司聲譽(yù)，?提倡部門之間、?員工之間的真誠(chéng)?合作，嚴(yán)禁散布?流言蜚語(yǔ)，傳播?小道消息。（?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警?告，二次開除）?5.2.6不?得擅離職守，工?作時(shí)間不準(zhǔn)串崗?、聊天、吃零食?、嬉鬧、大聲喧?嘩。5.2.?7專心工作、精?神振作、緊張有?序，工作期間不?得辦理私事。?5.2.8不得?利用職務(wù)和工作?之便為親友或個(gè)?人謀私利。5?.2.9不得挪?用公司財(cái)物，更?不得利用職務(wù)之?便將公司財(cái)物化?為己有或轉(zhuǎn)送他?人。5.3、?儀容儀表5.?3.1著裝整潔?、大方、得體，?著工作服。5?.3.2員工必?須注重儀容、儀?表，保持衣冠、?頭發(fā)整潔，按指?定位置佩戴胸卡?。5.3.3?注意個(gè)人衛(wèi)生，?無(wú)汗味異味。?5.3.4嚴(yán)禁?酒后上班。（?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開?除）5.3.?5員工著裝必須?保持清潔、平整?，不得污跡、開?線、掉扣，保證?定期清洗。六?、胸卡管理6?.1員工進(jìn)入工?作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定?佩戴胸卡。6?.2胸卡須自行?保管，不得借于?他人。如有遺失?，應(yīng)按規(guī)定辦理?交費(fèi)不領(lǐng)手續(xù)。?七、考勤7?.1考勤7.?1.1考勤設(shè)專?人負(fù)責(zé)，實(shí)行簽?到考勤制度。?7.1.2主管?必須按公司統(tǒng)一?制定的考勤表認(rèn)?真填報(bào)，如實(shí)記?錄員工出勤情況?，不得隱瞞、虛?報(bào)、漏報(bào)，若有?違反，視情節(jié)輕?重給予處分。?7.2遲到、早?退與曠工7.?2.1上班前十?分鐘為簽到時(shí)間?，員工應(yīng)在該時(shí)?間內(nèi)將自己的名?字按規(guī)定簽入考?勤表。（班組長(zhǎng)?應(yīng)提前二十分鐘?到崗）7.2?.2簽到時(shí)應(yīng)認(rèn)?真逐日上、下午?簽寫，不準(zhǔn)補(bǔ)簽?、代簽或預(yù)簽，?嚴(yán)禁弄虛作假。?7.2.3凡?因外出公干未能?簽到者，由負(fù)責(zé)?人登記證明。?7.2.4未按?規(guī)定時(shí)間簽到者?為遲到，遲到人?員不得簽到，考?勤員將上班時(shí)間?如實(shí)填入考勤表?。7.2.5?下班時(shí)間未到而?提前下班為早退?。7.2.6?發(fā)生下列情形之?一者，作曠工處?理。7.2.?6.1未請(qǐng)假或?請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而?缺勤者;7.?2.6.2超假?不辦理續(xù)假手續(xù)?或未被批準(zhǔn)而缺?勤者;7.2?.6.3遲到或?早退超過(guò)___?_分鐘者。7?.3全勤獎(jiǎng)與缺?勤處理7.3?.1當(dāng)月全勤者?，可獲得全勤獎(jiǎng)?____元。（?當(dāng)月滿勤者，可?獲得____元?出勤獎(jiǎng)。遲到、?早退者罰款__?__元，并且扣?除當(dāng)天出勤獎(jiǎng)_?___元，事假?相同）7.3?.2員工每月上?班遲到或早退超?過(guò)三次以上的每?次罰款____?元，并處以警告?;超過(guò)五次辭退?。7.3.3?每曠工一天，除?不享受當(dāng)天出勤?獎(jiǎng)外并扣除__?__日工資。?7.4.1加班?：八小時(shí)以外，?延長(zhǎng)工作時(shí)間或?利用休息時(shí)間工?作的稱作加班。?7.4.2加?班時(shí)間2—__?__小時(shí)的記半?天加班（___?_元），6—_?___小時(shí)的記?____天加班?（____元）?，中午不休息的?同樣記____?天加班（___?_元）7.4?.3凡是加班的?必須有部門經(jīng)理?批準(zhǔn)，并且填寫?加班條（單據(jù)）?____公司?安排的拓荒活動(dòng)?，各單位應(yīng)積極?參加，利用休息?時(shí)間參加按加班?計(jì)算。八、請(qǐng)?休假8.1請(qǐng)?假及執(zhí)行程序?8.1.1如無(wú)?特殊情況，請(qǐng)假?須提前一天提出?書面申請(qǐng)，主管?批準(zhǔn)。臨時(shí)急事?不能提前請(qǐng)假者?，必須在四個(gè)小?時(shí)內(nèi)通知主管。?8.1.2一?天以內(nèi)（含一天?）由主管批準(zhǔn);?一天以上三天以?內(nèi)（含三天）由?主管報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)?;三天以上由經(jīng)?理報(bào)主管副總經(jīng)?理批準(zhǔn)。__?__所有請(qǐng)假必?須獲得批準(zhǔn)后方?可執(zhí)行，否則按?曠工論處。8?.1.4請(qǐng)假后?及時(shí)將假單交主?管計(jì)算考勤。?8.2婚假員?工婚假三天（帶?薪休假）8.?3喪假公司員?工直系親屬去世?，給假三天（帶?薪）家住外地者?，可根據(jù)路程給?予假期。九、?獎(jiǎng)懲制度9.?1獎(jiǎng)勵(lì)有以下?表現(xiàn)者，應(yīng)予以?獎(jiǎng)勵(lì)：9.1?.1工作勤懇踏?實(shí)、任勞任怨，?努力完成本職工?作和公司交給的?各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)?顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)2?0—____元?。9.1.2?愛(ài)司如家，善于?總結(jié)學(xué)習(xí)，為公?司提出合理化建?議者并產(chǎn)生效益?者，獎(jiǎng)勵(lì)30—?____元。?9.1.3發(fā)現(xiàn)?并制止危害公司?利益的人或事，?使公司減少損失?的，獎(jiǎng)勵(lì)30—?____元。?9.1.4領(lǐng)導(dǎo)?有方，使工作成?績(jī)顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)?20—____?元。9.1.?5尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)?結(jié)同事，積極幫?助他人的獎(jiǎng)勵(lì)1?0—____元?。9.1.6?每季度評(píng)選先進(jìn)?工作者一次，獎(jiǎng)?勵(lì)20—___?_元。9.1?.7每季度評(píng)選?先進(jìn)班組一次，?獎(jiǎng)勵(lì)100--?____元，?9.1.8每半?年評(píng)選一次先進(jìn)?工作者，獎(jiǎng)勵(lì)1?00--___?_元。以上三?項(xiàng)做為年底評(píng)先?的依據(jù)。9.?2違紀(jì)處理有?以下表現(xiàn)者，將?給予處罰：9?.2.1無(wú)故早?退或遲到，罰款?____元，?9.2.2無(wú)故?曠工一天扣除_?___天工資及?____天出勤?獎(jiǎng);9.2.?3曠工連續(xù)__?__天，按自動(dòng)?離職處理;9?.2.4忘記簽?到或簽錯(cuò)日期同?樣罰款____?元;9.2.?5發(fā)現(xiàn)代人簽到?，一律罰款__?__元;9.?2.6擅自涂改?簽到表，一律罰?款____元。?9.2.7當(dāng)?班時(shí)間飲酒者，?給予警告并罰款?20—____?元。9.2.?8不服從管理，?頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，罰?款20—___?_元。9.2?.9貪污、盜竊?公司及同事財(cái)物?者，記過(guò)并罰款?30—____?元。9.2.?10嚴(yán)重違犯公?司規(guī)章制度，給?公司帶來(lái)重大損?失者，罰款50?—____元，?或者開除。-?9.2.11工?作期間與客戶或?同事發(fā)生爭(zhēng)吵、?斗毆，罰款30?—____元，?或者開除。9?.2.12客戶?投訴視情節(jié)輕重?，罰款30—_?___元，或者?開除。9.2?.13搬弄是非?、傳播謠言，不?利于團(tuán)結(jié)者，警?告并罰款30—?____元。?9.2.14利?用職權(quán)謀取私利?，損害公司利益?的，處分并罰款?50—____?元。____?對(duì)于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)?重者，除以經(jīng)濟(jì)?處罰，并追究法?律責(zé)任。十、?安全與保密1?0.1安全為?確保公司和員工?的生命財(cái)產(chǎn)安全?，全體員工要牢?記“安全第一”?，公司實(shí)行“主?管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在?崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”的?安全崗位責(zé)任制?。10.1.?1正確使用各種?工具和設(shè)備。?10.1.2嚴(yán)?格按作業(yè)指導(dǎo)書?及操作規(guī)程執(zhí)行?。10.1.?3嚴(yán)禁私自動(dòng)用?、安裝各種電器?設(shè)備和亂拉電線?。10.1.?4及時(shí)清理地面?油跡、水跡，防?止意外事故的發(fā)?生。10.1?.5發(fā)現(xiàn)可疑情?況及時(shí)報(bào)告上級(jí)?和有關(guān)部門。?10.1.6不?得擅自挪用或動(dòng)?用消防設(shè)施。?10.1.7下?班前認(rèn)真檢查本?崗位的環(huán)境，著?重防火、防盜，?發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)?告上級(jí)。10?.2保密公司?的保密文件資料?要及時(shí)歸檔，妥?善保管，嚴(yán)格借?閱手續(xù)。任何人?不得向外界透露?、傳播公司的機(jī)?密（包括經(jīng)營(yíng)決?策、市場(chǎng)推廣方?案、規(guī)化設(shè)計(jì)方?案、財(cái)務(wù)收支情?況、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)?、施工訂貨合同?、員工收入數(shù)額?等），做到“該?說(shuō)的不說(shuō)，不該?問(wèn)的不問(wèn)”，作?廢的資料、單據(jù)?要及時(shí)清理。?物業(yè)企業(yè)規(guī)章制?度范文（二）?一、員工守則?（一）管理人員?必須保持服裝整?潔，儀表端莊、?精神飽滿。（?二）對(duì)待住戶、?訪客、同事和各?階層人士，均應(yīng)?以禮相待，保持?彼此間良好關(guān)系?。（三）必須?嚴(yán)格遵守公司輪?值時(shí)間，按時(shí)上?下、班（交接班?），不得無(wú)故遲?到、早退。（?四）管理人員不?得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)?為個(gè)別住戶做職?責(zé)范圍以外及對(duì)?私人服務(wù)的工作?。（五）管理?人員不得參與樓?宇買賣或租賃事?物，若業(yè)主、住?戶提出要求，應(yīng)?請(qǐng)其直接向公司?咨詢。（六）?大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該?執(zhí)行公司之各項(xiàng)?指標(biāo)，并定期召?開該大廈各級(jí)員?工的會(huì)議，向公?司做定期工作匯?報(bào)。大廈員工應(yīng)?服從大廈負(fù)責(zé)人?之工作調(diào)配及崗?位編排。（七?）不準(zhǔn)損壞公司?信譽(yù)和對(duì)公司有?欺詐及不誠(chéng)實(shí)行?為。（八）不?得假借公司名義?或利用職權(quán)對(duì)外?做有損公司聲譽(yù)?或利益之行為。?（九）不得向?業(yè)主、住戶或與?公司業(yè)務(wù)有關(guān)的?任何人收受或索?取任何形式的禮?物、賞錢。（?十）所有公物不?得用于私人方面?，不得故意疏忽?損壞公司財(cái)務(wù)，?對(duì)各公物如有損?壞，須負(fù)責(zé)賠償?。（十一）雨?雪天氣，各員工?必須依時(shí)當(dāng)值，?監(jiān)守崗位，并按?照公司所頒布之?指示進(jìn)行防風(fēng)防?雨工作。（十?二）必須尊守和?執(zhí)行公司所發(fā)出?的一切通告辦事?。二、管理公?司（一）按照?規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，?不可擅離職守。?（二）在當(dāng)值?時(shí)不得飲酒、吸?煙、打瞌睡、閱?報(bào)、看書、聽收?音機(jī)或與同事閑?談、開玩笑。?（三）每日上班?時(shí)間，必須穿著?公司規(guī)定的制服?及佩帶員職員工?作證，完成自己?的崗位職責(zé)。巡?視各層樓宇及走?火通道，巡視時(shí)?需特別留意大廈?清潔及有否損壞?、破舊須要維修?的地方，并進(jìn)行?登記，如遇有不?尋常事件應(yīng)立即?處理、記錄并及?時(shí)向上級(jí)報(bào)告。?（四）臺(tái)風(fēng)或?暴雨期間，管理?人員必須按公司?所頒布的員工共?值程序上班，做?好一切防風(fēng)防雨?工作，以保護(hù)公?共財(cái)產(chǎn)。（五?）服從上級(jí)指導(dǎo)?，完成所指定工?作。（六）留?意各種公用設(shè)備?有否被破壞或涂?污，并通知有關(guān)?人員修理和清除?，必要時(shí)須協(xié)助?維修工作。（?七）執(zhí)行各項(xiàng)任?務(wù)時(shí)，必須要有?禮貌，謹(jǐn)記“服?務(wù)至上，禮貌第?一”。（八）?如有住戶發(fā)生意?外，例如：受傷?、暈倒等，應(yīng)立?即協(xié)助其家人招?呼救護(hù)車或代辦?報(bào)警。（九）?熱情接待來(lái)訪人?員，詳細(xì)記錄住?戶投訴，并迅速?處理。不屬于自?己職責(zé)范圍的，?則立即通知有關(guān)?人員處理解決。?處理情況立即向?上級(jí)報(bào)告。（?十）管理處須設(shè)?置急救藥品，如?繃帶、藥棉及搶?救藥品等。（?十一）大廈公共?地方之鑰匙，如?：電機(jī)房、機(jī)房?、泵房等，必須?小心存放，以備?緊急時(shí)使用。若?有需要外接鑰匙?時(shí)，必須登記借?用人姓名及身份?證，用后及時(shí)歸?還。三、保安?工作（一）必?須明了和掌握大?廈內(nèi)各種保安設(shè)?施之操作和效能?。例如：對(duì)講機(jī)?、警鐘、密碼鎖?、閉路電視等。?更須善用以有設(shè)?施，以免減弱防?盜效果，特別強(qiáng)?調(diào)大門必須緊閉?，住戶出入可自?備防盜門鑰匙或?密碼鎖，訪客則?可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)?禁大門敞開，防?止壞人有機(jī)可乘?。（二）應(yīng)熟?悉大廈內(nèi)各住戶?、識(shí)記住戶之姓?名、年齡、家庭?成員、職業(yè)及聯(lián)?絡(luò)電話。此等資?料必須保密，不?得泄露。（三?）與住戶保持密?切聯(lián)絡(luò)，以便就?保安問(wèn)題，經(jīng)常?交換意見(jiàn)和互通?消息。（四）?各更管人員交接?時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信?息，做好交接班?記錄，以備核查?，務(wù)令保安人員?高度警惕。（?五）嚴(yán)禁借推銷?之人士進(jìn)入大廈?。尤其是自稱公?務(wù)人員或公共機(jī)?構(gòu)人員，更應(yīng)查?驗(yàn)身份證、文件?，如有疑問(wèn)，應(yīng)?致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查?詢。（六）應(yīng)?有禮貌詢問(wèn)進(jìn)入?大廈的來(lái)訪客人?，登記身份證或?工作牌照。如有?懷疑，應(yīng)用對(duì)講?機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)?系。如訪客攜帶?可疑物品時(shí)，更?需提高警覺(jué)。?（七）當(dāng)值管理?人員至少每?jī)尚?時(shí)巡樓一次（但?不固定時(shí)間），?以免壞人乘隙而?入。巡樓時(shí)必須?有警覺(jué)性，特別?注意樓梯、走廊?、電表房及其他?隱蔽地方、通道?等，以確保無(wú)可?疑人物匿藏大廈?內(nèi)伺機(jī)作案。留?意公眾地方之間?邊暗角，后巷水?渠側(cè)、水箱底是?否預(yù)先暗藏盜竊?工具等。（八?）如聽到住戶呼?救或發(fā)現(xiàn)可疑人?物，須立即報(bào)警?并封閉大門及通?道，以待警方人?員到場(chǎng)處理。切?勿采取魯莽行動(dòng)?而不知會(huì)警方。?（九）切記管?理人員只有一般?市民之拘捕權(quán)，?并無(wú)搜查權(quán)。因?此拘捕疑犯后，?應(yīng)盡快交公安部?門處理。（十?）詳細(xì)記錄各有?關(guān)政府部門電話?，以便需要時(shí)尋?求協(xié)助。（十?一）若發(fā)生罪案?，應(yīng)采取下列步?驟協(xié)助破案。?1.立刻報(bào)案，?并留在現(xiàn)場(chǎng)制公?安人員到達(dá)，遇?有傷員（被害人?、案犯）應(yīng)立即?搶救和監(jiān)護(hù)。?2.切勿移動(dòng)、?也不許他人移動(dòng)?、觸摸、踐踏現(xiàn)?場(chǎng)物品，協(xié)助公?安部門保留證據(jù)?，方便調(diào)查工作?。3.切勿開?動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)?或其他電器用具?，以免證據(jù)破壞?。4.禁止任?何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)?，以方便公安部?門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。?5.向公安人?員提供有關(guān)罪案?詳情，如案發(fā)經(jīng)?過(guò)，與本案有關(guān)?人物之相貌、衣?著、有關(guān)之車牌?號(hào)及壞人逃走方?向。四、公共?衛(wèi)生（一）清?潔工人必須依時(shí)?清潔大堂、走廊?、樓梯、電停車?場(chǎng)及天臺(tái)等公用?地方。（二）?勸喻各住戶勿將?垃圾桶或垃圾袋?置于走廊、樓梯?等公用地方，以?免影響衛(wèi)生和阻?塞通道。（三?）如發(fā)現(xiàn)有雜物?棄置于走廊、天?臺(tái)或樓梯間，應(yīng)?勸喻住戶自行搬?往附近的垃圾收?集站。如無(wú)法找?到住戶除清潔工?人清理外，并登?記在管理處記事?簿內(nèi)，向上級(jí)報(bào)?告。（四）如?發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井?或公用地方積存?污水，應(yīng)立即清?理，以免蚊蟲滋?生。（五）如?發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇?之污水渠及沙井?等淤塞或破爛，?應(yīng)速安排處理。?（六）勸喻住?戶淋花時(shí)要特別?小心，勿將水淋?到陽(yáng)臺(tái)外面，以?免影響下層和下?面行人。（七?）如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴?水或發(fā)出大量熱?氣或噪音時(shí)，勸?喻住戶從速處理?，以免影響鄰居?和市容衛(wèi)生。并?根據(jù)城管條例，?影響市容者，處?以罰款。（八?）如有需要，通?告或口頭勸喻住?戶切勿拋垃圾出?窗外，既影響衛(wèi)?生，又可能打到?過(guò)往行人身上;?也不得將可引致?淤塞之雜物投入?廁盆及污水渠內(nèi)?。（九）若上?層住戶之水喉或?水管破爛而導(dǎo)致?下層天花板滲水?，則通知上層住?戶修理，如無(wú)結(jié)?果，則應(yīng)詳細(xì)記?錄及請(qǐng)示上級(jí)處?理。（十）如?有不顧公共衛(wèi)生?的住戶，經(jīng)屢次?勸告仍不改善，?應(yīng)做詳細(xì)記錄并?報(bào)告上級(jí)和有關(guān)?衛(wèi)生部門。五?、電梯（一）?電梯發(fā)生故障停?留空中時(shí)，乘客?按響緊急呼救鈴?后，值班人員應(yīng)?立即通知保修人?員迅速修理，同?時(shí)用電梯內(nèi)對(duì)講?機(jī)善言安慰被困?乘客，請(qǐng)其耐心?等待，切勿自行?開啟電梯門，以?免發(fā)生危險(xiǎn)。?（二）勸喻用電?梯搬運(yùn)物件者，?不可超重，防止?造成事故。（?三）乘用電梯人?數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)維?持秩序，指導(dǎo)分?批搭乘，以免超?載發(fā)生危險(xiǎn)。?（四）住戶應(yīng)留?意，切勿讓幼兒?單獨(dú)搭乘或進(jìn)入?電梯，以免發(fā)生?危險(xiǎn)。（五）?保安值班人員時(shí)?刻注意閉路電視?，警惕壞人惡意?破壞電梯或梯內(nèi)?設(shè)備。（六）?經(jīng)常清除電梯門?路軌內(nèi)經(jīng)常積存?的垃圾，以免影?響梯門開關(guān)。?（七）如發(fā)現(xiàn)電?梯有震蕩、不正?常的聲音或電梯?有損壞時(shí)，應(yīng)急?時(shí)通知保修人員?進(jìn)行修理。當(dāng)修?理人員到達(dá)時(shí)，?管理人員應(yīng)詳述?電梯不妥之處，?以便研究毛病，?一切詳細(xì)情況，?必須詳細(xì)記錄送?管理處。（八?）狂風(fēng)暴雨時(shí)，?如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或?接近電梯的門窗?有滲水時(shí)，應(yīng)即?盡量阻止雨水進(jìn)?入電梯槽，暴風(fēng)?雨后，必須根治?漏水情況。（?九）電梯槽底有?積水時(shí)，應(yīng)及時(shí)?報(bào)告上級(jí)處理，?同時(shí)研究水的來(lái)?源，及早修理。?（十）凡有水?進(jìn)入電梯，應(yīng)即?停止使用，以免?觸電，并設(shè)法將?電梯升高至較安?全的地方。（?十一）電梯機(jī)房?鑰匙及電梯門鑰?匙，除修理人員?或保安消防人員?外任何人不得使?用。（十二）?電梯每年“年檢?”一次，并取得?年檢合格證。（?十三）沖洗走廊?及樓梯時(shí)，勿讓?水流入電梯內(nèi)，?以免損壞電梯設(shè)?備。（十四）?火警發(fā)生時(shí)，勸?喻住戶切勿搭乘?電梯，因電梯可?能隨時(shí)停在半途?，將人困于電梯?內(nèi)，被困者可能?因濃煙而致命。?（十五）經(jīng)常?檢查電梯機(jī)房是?否有足夠的通風(fēng)?，溫度是否過(guò)高?，氣窗玻璃是否?完整。機(jī)房門須?特別上鎖，加上?“不準(zhǔn)擅闖”之?類的告示牌。?（十六）電梯內(nèi)?求救警鐘、電風(fēng)?扇必須保持正常?工作狀態(tài)，以免?緊急時(shí)無(wú)法求救?及導(dǎo)致窒息。?六、電力系統(tǒng)?（一）修理電氣?設(shè)備，應(yīng)聘請(qǐng)持?證的合格技師。?（二）應(yīng)明了?大廈各種電力供?應(yīng)的設(shè)備所在。?如：大廈的電力?總制、用戶的電?路分線、保險(xiǎn)絲?、消防電泵制等?，并且明了其緊?急開關(guān)的操作程?序。同時(shí)必須購(gòu)?置后備保險(xiǎn)絲、?消防總制、電表?及各水泵制等，?以備急修時(shí)使用?。（三）如部?分用戶電力中斷?，應(yīng)由管理處派?人檢查修理大廈?供電系統(tǒng)，如屬?住戶室內(nèi)設(shè)備故?障，應(yīng)由住戶自?行請(qǐng)人處理，管?理處可提供適當(dāng)?協(xié)助。（四）?全座樓宇電力突?然中斷，應(yīng)先檢?查大廈之總制是?否正常，如屬于?正常則與供電公?司聯(lián)系詢明情況?。（五）公共?使用的電力設(shè)備?，如：電梯、總?制走廊及電梯之?電燈、水泵及消?防系統(tǒng)之電線等?應(yīng)經(jīng)常檢查，如?有損壞或過(guò)熱現(xiàn)?象，應(yīng)立即派人?修理。（六）?接到供電公司通?知停電時(shí)，應(yīng)即?帖出通告，清楚?列明日期、時(shí)間?及受影響設(shè)備，?如供水系統(tǒng)、室?內(nèi)電器以便住戶?有所準(zhǔn)備。公共?照明、電梯不停?，由大廈自備發(fā)?電機(jī)供電解決。?停電完畢后，貼?出恢復(fù)供電通告?，并檢查各系統(tǒng)?是否恢復(fù)正常。?（七）經(jīng)常檢?查、保養(yǎng)弱電系?統(tǒng)，如：大廈與?各戶的對(duì)講系統(tǒng)?和電梯監(jiān)視系統(tǒng)?必須保持完好正?常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題立即修理。?（八）在大廈出?入口處，應(yīng)備有?充電式緊急照明?系統(tǒng)。（九）?大廈內(nèi)的總制房?、機(jī)房、及各層?的電表均應(yīng)保持?整潔，不得放置?雜物。（十）?大廈供電系統(tǒng)由?專業(yè)人員定期檢?查保養(yǎng)，以保證?安全正常的供電?。七、消防?（一）消防中心?值班人員必須熟?練掌握消防中心?各種設(shè)備的操作?使用，并應(yīng)熟練?其他消防設(shè)備的?使用。（二）?組織大廈員工學(xué)?習(xí)消防知識(shí)，熟?悉和掌握各種消?防設(shè)備的操作使?用。組織員工進(jìn)?行消防設(shè)備的使?用訓(xùn)練，使其成?為大廈合格的義?務(wù)消防隊(duì)員。?（三）值班人員?（包括管理人員?）須經(jīng)常檢查防?火設(shè)施等，如有?損壞和失效時(shí)，?應(yīng)立即修理和更?換。（四）利?用通告、圖片等?形式使住戶了解?如何使用消防設(shè)?施和消防設(shè)備，?以備應(yīng)急。（?五）每日上班時(shí)?檢查天臺(tái)、前后?樓梯、走廊、走?火通道等，千萬(wàn)?不可有阻塞情況?發(fā)生。（六）?教育和制止孩童?不要玩火和燃放?煙花、爆竹等物?品，避免引起火?警。（七）留?意公用電線，如?有破損和不符合?規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即?修理和更換。?（八）留意擅自?將住宅改為工廠?的單位，尤其是?原料與制品容易?著火者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)?住戶有大量易燃?物品時(shí)，即刻查?詢是否有特許證?明和安全措施，?沒(méi)有時(shí)，當(dāng)即令?其搬走（搬出大?廈外），并盡快?報(bào)管理處和公司?。（九）勸告?拜神的住戶小心?燃點(diǎn)香燭，并制?止住戶在走廊燃?燒香紙。（十?）如發(fā)現(xiàn)某戶有?濃煙冒出或火燒?濃味，又無(wú)人開?門時(shí)，如能及時(shí)?撲滅，應(yīng)盡快使?用滅火器及消防?設(shè)備撲滅。否則?電“119”報(bào)?案。（十一）?若發(fā)生火警，即?電“119”報(bào)?案，同時(shí)按動(dòng)警?鈴，通告住戶疏?散，在安全的情?況下，使用滅火?筒或滅火喉設(shè)法?施救。（十二?）火警發(fā)生時(shí)，?勸喻住戶切勿搭?乘電梯。（十?三）切勿將放火?門打開，以免萬(wàn)?一發(fā)生火警時(shí)，?濃煙散播及火勢(shì)?蔓延。（十四?）報(bào)案時(shí)，必須?清楚說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)地?址，報(bào)案人姓名?及管理處電話。?（十五）所有?消防裝置，應(yīng)由?認(rèn)可的消防監(jiān)查?單位每年最少檢?查一次。八、?氣體燃料泄漏?（一）如發(fā)現(xiàn)氣?體燃料泄露時(shí)，?應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場(chǎng)?附近所有火源。?（二）打開氣?體燃料泄漏單位?及附近有關(guān)住戶?的門窗，使樓宇?空氣流通。（?三）切勿吸煙、?點(diǎn)火、按動(dòng)門鈴?、電開關(guān)等任何?電制及電器。?（四）管理員應(yīng)?立即關(guān)閉單位系?統(tǒng)的氣體燃料總?制，阻止氣體燃?料繼續(xù)泄漏，查?找泄漏地點(diǎn)，迅?速進(jìn)行修理。必?要時(shí)，電話通知?氣體燃料公司或?撥“119”報(bào)?警。（五）“?用手拍門”的方?式通知住戶氣體?燃料泄漏事件，?請(qǐng)住戶關(guān)閉氣體?供應(yīng)制，打開門?窗使空氣流通，?并要求協(xié)助通知?其他住戶實(shí)施上?述一、二、三步?驟。如情況嚴(yán)重?，應(yīng)通知住戶撤?離。九、樓宇?結(jié)構(gòu)及維修（?一）樓宇結(jié)構(gòu)如?被更改或破壞，?對(duì)該樓宇的安全?有重大影響時(shí)，?管理員應(yīng)予以注?意，并向上級(jí)報(bào)?告。（二）如?住戶擅自拆建墻?壁、增開窗戶、?或加建建筑物，?如外墻鐵籠、檐?壁、平臺(tái)或在天?臺(tái)上加蓋小棚屋?時(shí)，應(yīng)予以制止?