收銀員年終工作總結(jié)2023年標準模板（四篇）

第8頁共8頁收銀員年?終工作總?結(jié)202?3年標準?模板我?從事超市?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請?教和學(xué)習(xí)?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?一、作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認?為必須遵?守超市的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜"現(xiàn)象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機抽?屜查看數(shù)?字和清點?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會使人?產(chǎn)生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機?不結(jié)賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑，?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的賣?場內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價商?品，以及?有關(guān)的經(jīng)?營狀況，?以便顧客?提問時隨?時作出正?確的解答?。三、?注意離開?收銀臺時?的工作程?序。離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時間告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。上面?就是我在?實際工作?中的一點?想法，請?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事批?評指正。?收銀員?年終工作?總結(jié)20?23年標?準模板（?二）一?、服從管?理，慮心?學(xué)習(xí)二?、尊重自?己的工作?，尊重每?一個人?三、注重?細節(jié)，服?務(wù)第一?記得__?__經(jīng)理?培訓(xùn)的“?100-?1=0”?這個質(zhì)量?公式，在?的用心服?務(wù)中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務(wù)工作無?小事，一?切應(yīng)從細?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點，一?點點的積?累，一點?點的進步?，不僅證?實了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯，但要?學(xué)會客服?困難，遇?到問題及?時上報領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?、明確目?標，正確?把握(?一)深入?學(xué)習(xí)，責(zé)?人責(zé)已?不能停止?學(xué)習(xí)的腳?步，不能?放慢學(xué)習(xí)?的進度，?對酒店對?部門對崗?位熟知并?負責(zé)，在?要求員工?的同時更?加嚴格要?求自己，?樹立標本?，樹立形?象(二?)加強監(jiān)?督，嚴格?把關(guān)每?一個崗位?都代表著?財務(wù)部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項工?作也正是?對自己工?作的監(jiān)督?，避免錯?賬，減少?風(fēng)險，將?一切犯錯?誤的可能?性及時打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項收入?準確(?三)陽光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造?端正工作?態(tài)度，遇?事不急不?躁，做到?穩(wěn)，準，?優(yōu)，講效?率比質(zhì)量?，團結(jié)同?事，關(guān)心?下屬，服?從管理和?安排，積?極配合，?不斷鼓勵?，讓每一?位收銀員?感受到財?務(wù)部的溫?暖，相互?學(xué)習(xí)，求?長補短?(四)再?接再厲，?永創(chuàng)佳績?沒有好?的個人，?只有好的?團隊，每?一年都會?有每一年?的收獲，?____?年即將到?來，近期?前臺人員?少，已經(jīng)?停休，上?班時間長?，消耗體?力大，努?力解決人?員流失問?題，確保?員工的休?息時間，?用最短的?時間內(nèi)招?聘兩名新?員工。與?各部門協(xié)?調(diào)一致，?共同進步?。以上?是我個人?的一個工?作初步計?劃，可能?具體的還?不夠完善?和成熟，?但是我會?盡我努力?去執(zhí)行，?請領(lǐng)導(dǎo)審?核。如有?不完整的?地方不對?的地方也?請領(lǐng)導(dǎo)補?充并及時?加以指導(dǎo)?。收銀?員年終工?作總結(jié)2?023年?標準模板?（三）?一、加強?學(xué)習(xí)，提?高自身綜?合素質(zhì)。?通過對?高速公路?收費相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學(xué)習(xí)，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會和?運用，才?能征好費?，服好務(wù)?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。穩(wěn)?、準、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學(xué)習(xí)及?老收費員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車、J行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關(guān)車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學(xué)，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員?工們的工?作經(jīng)驗和?教訓(xùn)，勤?學(xué)好問，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學(xué)會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強化自?己遵紀守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費員，?在工作中?用微笑面?對司機，?用熱情問?候司機，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務(wù)能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習(xí)?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習(xí)活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應(yīng)有?的貢獻。?收銀員?年終工作?總結(jié)20?23年標?準模板（?四）不?知不覺在?公司工作?將近有一?年的時間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對大家?來說，做?一名收銀?員是一件?很簡單的?事情，收?銀員只負?責(zé)收錢，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難。?我以前也?是這么認?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時候，?才知道并?不是想象?中那么簡?單。其實?，無論做?什么工作?，沒有一?項工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、時刻遵?守商場紀?律作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二、?有序離崗?，認真做?事收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?三、按?公司規(guī)定?辦事嚴?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小