導(dǎo)購員個人工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁導(dǎo)購員個?人工作總?結(jié)在東?方商廈一?年一度的?優(yōu)秀導(dǎo)購?評選會議?上，我很?榮幸能被?評為本年?度的優(yōu)秀?導(dǎo)購員。?回想過?去一年時?間，我覺?得這份榮?譽是東方?商廈對我?這一年來?的表現(xiàn)給?予的肯定?，它不僅?僅是屬于?我個人的?，也是屬?于我們整?個集體的?。今天我?能獲得這?份殊榮，?與領(lǐng)導(dǎo)的?栽培、同?事的幫助?是分不開?的。下面?我就和大?家分享一?下我總結(jié)?的一些心?得與體會?吧。一?、愛崗敬?業(yè)、起到?橋梁的作?用。在平?凡的崗位?上，以生?命中極大?的熱情實?現(xiàn)所熱愛?的事業(yè)，?是我對工?作最基本?的要求。?我深深明?白：干一?行就要愛?一行，愛?一行就要?專一行，?專一行才?能做出一?流的工作?業(yè)績。作?為阿迪達?斯專柜的?店長，我?除了做好?日常工作?外，還會?經(jīng)常就商?場的一些?扶持與公?司保持良?好的信息?溝通，增?進雙方的?了解，以?求達到雙?嬴的結(jié)果?。二、?認真工作?、用心工?作。做好?營業(yè)員的?工作，要?有三顆心?：熱心、?責(zé)任心和?進取心。?很多人都?認為，服?務(wù)行業(yè)是?很枯燥乏?味的一個?行業(yè)，特?別是周而?復(fù)始的服?務(wù)禮儀讓?一些員工?做起來既?不習(xí)慣也?不自在。?這是為什?么呢？我?想，只能?這樣說，?她沒有用?心地去對?待她的工?作，其結(jié)?果就是對?工作缺少?了熱情。?因此，我?們必須全?身心地投?入到每一?天的工作?中去，一?切都從最?基本做起?，同時對?工作要始?終保持那?三顆心。?這樣就能?發(fā)現(xiàn)，我?們的工作?雖然簡單?，但卻使?我們的生?活充實、?豐富，久?而久之，?我們也能?從中找到?樂趣。?三、團結(jié)?同事，有?良好的人?際關(guān)系。?沒有完美?的個人，?只有完美?的團隊。?人無法脫?離人群去?獨立生存?，每個人?小到家庭?，大到社?會，都需?要與人溝?通，與人?接觸。一?個人如果?有良好的?心態(tài)，有?強烈的集?體榮譽感?，她在生?活、工作?中就會過?得很開心?，很精彩?。反之，?如果為人?斤斤計較?，沒有奉?獻精神，?沒有團隊?意識，不?去配合團?隊的需要?，那她就?像橘堆里?的一個腐?爛的橘子?，遭丟棄?。所以，?在工作生?活中，我?們要時刻?保持良好?的心態(tài)，?不去計較?個人的得?失，與同?事團結(jié)友?愛，相信?自己的伙?伴，相信?自己的團?隊。最?后，我想?對大家說?，機會是?留給那些?做好準備?的人的，?只要有付?出就會有?回報。在?今后的工?作中，讓?我們同舟?共濟，相?互勉勵，?攜起手來?，共同為?易川公司?美好的明?天貢獻自?己的一份?力量。?導(dǎo)購員個?人工作總?結(jié)（二）?任何新?鮮食物對?我都有致?命的吸引?力。在超?市工作，?讓我感到?很新奇。?能在工作?之余，看?到琳瑯滿?目的食物?或生活用?品，的確?是件很大?的享受。?但是，工?作就是工?作，即使?是在銀行?國庫上班?，你也必?須對工作?負責(zé)，而?不是對錢?。超市的?前輩對我?說，上班?要多做事?，少說話?!認認真?真，顧客?就是__?__。話?雖簡單，?但真正做?起來就不?簡單了，?我還真遇?到了挺多?笑困難。?超市隨?小，但是?不論是管?理體系，?員工班制?，商品銷?售，都有?其策略，?謀劃。萬?事周全，?這是超市?經(jīng)營的不?二理念，?也是一個?超市經(jīng)營?成功與否?的關(guān)鍵。?正所謂?“不以規(guī)?矩不能成?方圓”。?超市作為?一個經(jīng)營?單位，自?然有自己?的規(guī)矩。?例如不許?篡位，不?許隨意換?崗，不許?隨意閑逸?聊天等等?，這都是?我來上班?第一天聽?長輩教訓(xùn)?的最多的?話。像我?，是負責(zé)?在食品區(qū)?的餅干區(qū)?站崗的，?就不能跑?去生活用?品區(qū)，更?不能與同?崗位的同?事無視客?人而侃侃?而談。在?超市工作?，必須有?一個嚴謹?的心與一?份嚴謹?shù)?態(tài)度。首?先，這就?表現(xiàn)在嚴?格固定的?上班時間?。我的上?班時間是?早上__?__點到?中午__?__點半?，晚上是?____?點到__?__點半?。超市服?務(wù)員的工?作看似簡?簡單單地?站站就可?以了，但?是，只有?真正從事?這份工作?后才知其?艱辛。早?上必須一?早起床，?睡眼惺忪?地就要開?始到達上?班地點站?崗了，而?且一站就?是幾個小?時，從小?雖并不嬌?慣，但這?幾個小時?下來，腳?都有點顫?抖了，發(fā)?軟了。唯?一休息的?時間，也?就是上廁?所的時間?。而且，?作為一個?合格的超?市服務(wù)員?，不能只?是呆呆地?站著，還?必須適當?的補貨。?貨架上的?貨物被顧?客買走了?，貨架就?有空位置?了，這是?，我們就?得從倉庫?把同樣的?產(chǎn)品拿來?補到原來?的位子上?去。如果?超市的顧?客很多的?話，不能?只顧著補?貨，要看?著點的，?防止小偷?的偷竊行?為。當然?，不是每?時每刻都?有貨上的?。有時，?貨架上的?貨物都補?齊了，人?就比較閑?，但是這?個閑不能?表現(xiàn)出來?，必須找?別的事情?做。超市?是不允許?養(yǎng)一個懶?惰的員工?的。所以?，這個時?候還得負?責(zé)所在位?置的清潔?工作，要?貨架與食?物看起來?時刻都那?么地光鮮?亮麗，所?以我還要?不時的情?節(jié)貨架地?板等，來?保持超市?的清潔，?這樣客人?才有購買?欲。除此?之外，員?工還必須?掌握所負?責(zé)區(qū)域的?相關(guān)知識?。比如我?負責(zé)的是?餅干區(qū)，?那么我就?必須掌握?餅干的相?關(guān)知識，?包括熱量?，價格，?味道等等?。顧客就?是___?_，當顧?客問到相?關(guān)問題時?，我們就?能答得上?話，盡忠?盡職了，?做到一切?服務(wù)號顧?客這一標?準。在?超市工作?，不要以?為超市就?是賣一堆?商品，偶?爾做做促?銷的集聚?地。其實?，超市是?個很好的?校外課堂?，在自己?的親身實?踐中，體?會到許許?多多隱藏?在其中的?經(jīng)濟學(xué)道?理，方便?以后運用?到社會中?去。平?時，大家?都很喜歡?看到超市?中某個商?品大特價?，然后就?瘋狂地進?超市買自?己想要的?特價商品?，這樣，?顧客就覺?得自己賺?到了。但?其實，真?的是這樣?么？超市?把商品降?價了就沒?利潤了？?答案很明?了，即使?降價了，?超市依然?是賺錢的?，試想超?市要是不?賺錢拿來?那么大的?利潤呢。?而這種商?家通過折?扣等優(yōu)惠?手段吸引?顧客的手?段，就是?經(jīng)濟學(xué)上?名為合理?化煙霧的?手段，這?也是廣大?商家最愛?用的手段?之一，既?吸引了顧?客，又促?銷產(chǎn)品。?理化對于?的是顧客?，顧客覺?得商品價?格和質(zhì)量?的合理，?而煙幕就?是商家對?消費者產(chǎn)?生的煙幕?!用簡單?的話來說?，就是商?家用一些?看似“虧?本”的手?段，讓消?費者認為?劃算而去?購買，從?而盈利!?實際上賣?家通過大?量銷售獲?得的利潤?遠比之前?的多得多?，可以從?中大撈一?把。舉個?例子，本?來1塊的?電飯鍋，?商家提升?到2塊，?然后打出?“7折大?減價”的?口號，然?后令商品?上架。其?實合理化?煙幕是一?種很常見?的營銷手?法。它就?存在與我?們身邊，?多多留意?你就會發(fā)?現(xiàn)了!?再說說超?市為什么?會經(jīng)常招?工，甚至?整年都掛?出個招正?式員工或?假期員工?的牌子呢?？難道超?市真的需?要這么多?人手？還?是說總有?一些員工?愛玩跳槽?？的確，?超市的員?工流動量?比一般其?他企業(yè)要?大，雖然?會有跳槽?等行為發(fā)?生，但這?并不是超?市經(jīng)常招?工的主要?理由。這?里，就又?要引出另?一個隱藏?在超市的?經(jīng)濟學(xué)道?理了，也?是我的最?新發(fā)現(xiàn)，?這就是鯰?魚效應(yīng)。?先解釋一?下鯰魚，?他一種生?性好動的?魚類，并?沒有什么?十分特別?的地方。?然而自從?有漁夫?qū)?它用作保?證長途運?輸沙丁魚?成活的工?具后，鯰?魚的作用?便日益受?到重視。?沙丁魚，?生性喜歡?安靜，追?求平穩(wěn)。?對面臨的?危險沒有?清醒的認?識，只是?一味地安?逸于現(xiàn)有?的日子。?漁夫，?聰明地運?用鯰魚好?動的作用?來保證沙?丁魚活著?，在這個?過程中，?他也獲得?了最大的?利益。鯰?魚效應(yīng)對?于“漁夫?”來說，?在于激勵?手段的應(yīng)?用。漁夫?采用鯰魚?來作為激?勵手段，?促使沙丁?魚不斷游?動，以保?證沙丁魚?活著，以?此來獲得?最大利益?。同樣在?經(jīng)營中，?企業(yè)管理?中，管理?者要實現(xiàn)?管理的目?標，同樣?需要引入?鯰魚型人?才，以此?來改變企?業(yè)相對一?潭死水的?狀況。當?一個組織?的工作達?到較穩(wěn)定?的狀態(tài)時?，常常意?味著員工?工作積極?性的降低?，“一團?和氣”的?集體不一?定是一個?高效率的?集體，這?時候“鯰?魚效應(yīng)”?將起到很?好的“醫(yī)?療”作用?，這真是?一個有用?的辦法。?一個組織?中，如果?始終有一?位“鯰魚?式”的人?物，無疑?會激活員?工隊伍，?提高工作?業(yè)績。鯰?魚效應(yīng)”?是企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)層激發(fā)?員工活力?的有效措?施之一。?主要表現(xiàn)?在企業(yè)要?不斷補充?新鮮血液?，把那些?富有朝氣?、思維敏?捷的年輕?生力軍引?入職工隊?伍，給原?先因循守?舊的老員?工帶來競?爭壓力。?這正是為?什么超市?經(jīng)常招工?的原因。?而在招新?員工時，?超市高層?管理人員?偏愛在讀?大學(xué)生或?剛畢業(yè)的?大學(xué)生。?因為這個?時候的大?學(xué)生們最?有朝氣，?對新鮮事?物持有新?鮮感，而?且雄心勃?勃，工作?態(tài)度嚴謹?。這無疑?給那些在?超市工作?比較久的?“老油條?”們一份?無形的壓?力，從而?刺激了整?個超市員?工團隊，?提高工作?效率與素?質(zhì)，這些?都是經(jīng)驗?了，我在?超市學(xué)到?的還挺多?，尤其是?這些經(jīng)營?之道。?除了上述?隱藏在超?市的經(jīng)濟?學(xué)道理外?，還有更?多的生活?經(jīng)濟學(xué)等?著我去探?索與學(xué)習(xí)?。這個暑?假在超市?打工，對?于我來說?是一個小?小的成功?，也讓我?學(xué)到了理?論與實習(xí)?聯(lián)系的學(xué)?習(xí)方式，?使我受益?匪淺。作?為大學(xué)生?，不能一?味把自己?鎖在溫室?般的象牙?塔里，要?開始學(xué)會?走進社會?，融入社?會。因為?，社會是?現(xiàn)實的，?不會因為?一個人而?改變，而?我們，則?要去學(xué)會?適應(yīng)社會?，奮斗出?自己的一?條路!?還有一點?值得說的?就是如何?與顧客交?流，讓他?們購買超?市的商品?，先做了?一系列的?努力去引?發(fā)顧客的?興趣，下?一步就是?激發(fā)顧客?的購買欲?望。在這?一階段，?總體來說?是銷售人?員和顧客?進行的是?一場心里?戰(zhàn)。開動?腦筋，迅?速而準確?地把握住?顧客的心?理，在適?當?shù)臅r機?點破顧客?的疑慮是?相當重要?的，顧客?沒有疑慮?后自然就?會購買商?品，經(jīng)營?利潤就是?這么一點?一滴提升?上來的。?這次事?件真讓我?有很多體?會和感想?，人生就?在于這么?一點點積?累，笑的?溪流方能?匯集成大?海的浩瀚?。①、?市場營銷?活動體現(xiàn)?的是人與?人之間的?溝通藝術(shù)?。企業(yè)開?展營銷活?動都是為?了得到消?費者的承?認和接受?，只有這?樣才能達?到生產(chǎn)的?目的。?②、作為?零售企業(yè)?，營業(yè)人?員接觸消?費者的機?會非常多?，各個消?費者的個?性不盡相?同，營業(yè)?人員需要?更多的耐?心來對待?顧客，盡?量做到百?問不厭。?③、企?業(yè)一旦給?自己有了?定位確定?了自己的?目標市場?，就要盡?可能地滿?足目標消?費者的需?求。尤其?重要的是?企業(yè)應(yīng)該?積極“跟?蹤”研究?目標顧客?的消費特?征及其變?化。面對?消費者個?性的變化?，企業(yè)應(yīng)?及時的更?新產(chǎn)品，