2023營銷部的年度工作總結(jié)參考范文（二篇）

第6頁共6頁2023?營銷部的?年度工作?總結(jié)參考?范文(?一)、國?慶銷售計(jì)?劃及完成?情況_?___店?空調(diào)課國?慶銷售任?務(wù)為__?__萬元?(去年同?期)，實(shí)?際完成_?___萬?元。銷售?數(shù)量為_?___臺(tái)?，銷售金?額完成任?務(wù)___?_%。?(二)、?市調(diào)，_?___店?空調(diào)數(shù)量?占比__?__%，?金額__?__%，?國美1店?數(shù)量占比?____?%，金額?占比__?__%(?含格力空?調(diào))，_?___店?數(shù)量__?__%，?金額__?__%，?(含格力?空調(diào))?(三)A?，B，C?卡，現(xiàn)金?卡和抵值?券使用，?A卡三菱?電機(jī)使用?____?元屬于廠?家的電費(fèi)?補(bǔ)貼，B?卡未使用?，C卡合?計(jì)使用_?___元?，占銷售?比為__?__%，?美的使用?____?元，占銷?售比為_?___%?，C卡使?用權(quán)限是?銷售總金?額___?_%，C?卡除去系?統(tǒng)控價(jià)高?和美的廠?家國慶政?策補(bǔ)差實(shí)?際使用，?C卡占比?為___?_%，海?爾使用C?卡___?_元，銷?售占比_?___%?，國慶C?卡權(quán)限為?____?%，有結(jié)?余。希望?采購部以?后增加美?的C卡權(quán)?限為__?__%-?____?%，海爾?C卡為_?___%?-___?_%，現(xiàn)?金卡使用?____?元，占比?____?%，抵值?券___?_元，_?___%?。(四?)價(jià)格，?庫存，價(jià)?格沒有問?題，只要?對(duì)比顧客?價(jià)格做到?最低，以?成交為主?，國慶各?品牌庫存?機(jī)，中低?端配比都?可以，沒?有預(yù)定。?(五)?、國慶年?主要銷售?特點(diǎn)國?慶客流量?比去年同?期下降很?多，除海?爾，科龍?，海信所?有品的銷?售都比去?年同期有?所下降，?其中增幅?最多的是?海爾空調(diào)?，同比上?升___?_%，增?加___?_元，其?次科龍?jiān)?長___?_%，增?加405?08，海?信增長_?___%?，增加_?___元?，下滑嚴(yán)?重的是美?的-__?__%，?下滑金額?1013?91，松?下-__?__%。?下滑金額?9516?7，(去?年松下空?調(diào)有__?__萬工?程)國?慶銷售呈?現(xiàn)下降的?原因，主?要由以下?原因購成?：1、?國慶促銷?不夠有吸?引力買?400送?200，?買800?送400?，只限小?家電的專?屬產(chǎn)品，?對(duì)大家電?帶動(dòng)不大?。小家電?專屬產(chǎn)品?的送券國?慶期間沒?有用在空?調(diào)上，對(duì)?空調(diào)銷售?無帶動(dòng)作?用，相對(duì)?于國美蘇?寧我們公?司的活動(dòng)?沒有亮點(diǎn)?，國慶機(jī)?期間的銷?售，沒有?____?月份三亞?店___?_元購銷?售的火爆?。蘇寧國?慶活動(dòng)內(nèi)?容單品買?500送?100，?1500?返200?，250?0返30?0，35?00返4?00，預(yù)?約___?_元等_?___元?，___?_元等于?____?元，__?__元等?____?元，國美?1500?返100?，250?0返20?0，35?00返3?00。相?對(duì)比較我?們公司的?活動(dòng)對(duì)大?家電的拉?動(dòng)不是很?大。我們?公司活動(dòng)?的宣傳比?較單一，?針對(duì)性不?強(qiáng)，建議?公用短信?平臺(tái)信息?，這次光?大肯德基?券活動(dòng)比?較成功，?送出__?__份。?顧客得到?了實(shí)惠，?反饋較好?。2、?銷售人員?問題美?的空調(diào)兩?位導(dǎo)購員?，都是新?人，對(duì)公?司流程不?夠了解，?銷售技巧?較差，導(dǎo)?致美的空?調(diào)這次國?慶嚴(yán)重下?降-__?__%，?下降__?__萬，?這次十一?____?地區(qū)我們?排名第二?，蘇寧一?店88套?，銷售_?___萬?左右，切?高端機(jī)型?銷售占比?高，我們?銷售__?__萬，?59套，?松下空調(diào)?，導(dǎo)購人?員銷售意?識(shí)不強(qiáng)烈?，和近期?受抵制日?貨影響，?下降-_?___%?，海爾，?科龍，海?信出現(xiàn)逆?勢上漲，?海爾，科?龍，海信?導(dǎo)購員都?是老員工?，銷售技?巧較好，?拼搶顧客?意識(shí)強(qiáng)烈?，公司流?程較熟悉?，套購能?力較強(qiáng)。?海爾導(dǎo)購?員帶套購?能力較強(qiáng)?，再加上?高端客人?，對(duì)海爾?整個(gè)產(chǎn)品?的喜歡，?對(duì)海爾的?銷售增長?也有一定?的幫助。?3、課?長對(duì)國慶?預(yù)估不足?國慶前?夕雖對(duì)美?的空調(diào)導(dǎo)?購培訓(xùn)，?但還是造?成國慶美?的空調(diào)銷?售嚴(yán)重下?滑，沒有?對(duì)國慶做?一個(gè)很好?的銷售預(yù)?估和合理?的判斷，?也是造成?銷售下滑?的一個(gè)重?要原因。?我們基層?領(lǐng)導(dǎo)沒有?更好地灌?輸公司政?策，和及?時(shí)反饋別?的商場的?活動(dòng)信息?，需要檢?討。4?，國慶市?場占比?國慶期間?我們空調(diào)?在整個(gè)是?____?的空調(diào)市?場產(chǎn)比處?于中等水?平，美的?三亞排名?第二，海?爾三亞排?名第一，?科龍三亞?排名第一?，海信三?亞排名第?二，三菱?重工三亞?排名第二?，三菱三?菱電機(jī)三?亞排名第?二。5?、客訴，?物流，售?后問題?國慶期間?物流配送?，售后安?裝未出現(xiàn)?嚴(yán)重投訴?問題，一?些顧客反?饋的問題?都及時(shí)的?得到了解?決，沒有?出現(xiàn)重大?投訴。?接下來的?工作計(jì)劃?一、經(jīng)?營方向和?目標(biāo)銷?售任務(wù)。?接下接個(gè)?月是空調(diào)?傳統(tǒng)的淡?季，要更?多的加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)的培?訓(xùn)，做出?培訓(xùn)計(jì)劃?要有人員?監(jiān)督，檢?查，每周?做一次銷?售技巧培?訓(xùn)和市調(diào)?反饋課長?負(fù)責(zé)，店?長監(jiān)督檢?查，和導(dǎo)?購員要有?更多的溝?通，理解?和關(guān)系淡?季銷售給?他們帶來?的一些心?理波動(dòng)，?保證整個(gè)?空調(diào)的年?度銷售和?去年同期?持平。?二、嚴(yán)格?要求自己?。作為課?長我們要?嚴(yán)格要求?自己的行?為規(guī)范，?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平，關(guān)注?銷售的變?化，多學(xué)?習(xí)，對(duì)競?爭門店每?周五要進(jìn)?行市調(diào)，?對(duì)于員工?反饋問題?要及時(shí)的?解決，對(duì)?跟上任務(wù)?進(jìn)度的品?牌進(jìn)行溝?通，找出?原因，促?進(jìn)銷售。?三、希?望公司加?大促銷，?促進(jìn)年底?的銷售。?進(jìn)入_?___月?份內(nèi)地顧?客來__?__過冬?，也進(jìn)入?三亞銷售?的旺季，?通過十一?的銷售發(fā)?現(xiàn)國慶期?間___?_顧客為?了裝修需?要購買家?電的在整?個(gè)顧客群?體中占比?很重，希?望公司能?對(duì)這部分?具有一定?購買力的?消費(fèi)群體?，做一些?有針對(duì)性?的宣傳告?知。周邊?縣市，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，顧客?明顯減少?。公司?對(duì)就多的?____?市，__?__市，?____?市的新樓?盤項(xiàng)目側(cè)?重的宣傳?，可以對(duì)?他們進(jìn)行?活動(dòng)贊助?，或發(fā)放?印有我司?名稱，電?話，地址?，標(biāo)志的?購物袋，?做廣告宣?傳。四?、圍繞以?顧客為中?心，提升?服務(wù)水平?。繼續(xù)?提升服務(wù)?、管理水?平。要微?笑待客，?使用文明?用語，更?快捷高效?的問顧客?服務(wù)，遇?到顧客反?映的問題?和建議要?及時(shí)的解?決和恢復(fù)?。20?23營銷?部的年度?工作總結(jié)?參考范文?（二）?星轉(zhuǎn)斗移?轉(zhuǎn)眼間我?到鑫港已?經(jīng)兩年了?,感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任和關(guān)?懷,使我?能進(jìn)入鑫?港營銷部?這個(gè)重要?的工作崗?位,自我?擔(dān)任營銷?部經(jīng)理以?來,感觸?很深收獲?很大,營?銷部是負(fù)?責(zé)對(duì)外處?理公共關(guān)?系和銷售?業(yè)務(wù)的職?能部門,?是酒店提?高聲譽(yù)、?樹立公眾?形象和企?業(yè)品牌的?一個(gè)重要?窗口,它?對(duì)酒店疏?通營銷渠?道開拓市?場,提高?經(jīng)濟(jì)效益?起著重要?作用。_?___年?營銷部本?著提高服?務(wù)質(zhì)量,?開拓營銷?渠道，緊?緊圍繞年?經(jīng)營目標(biāo)?任務(wù)取得?了一定成?績,現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?以及明年?工作打算?匯報(bào)如下?：全年?共回收賬?款五十多?萬元.接?待會(huì)議和?大型婚嫁?喜宴包桌?多次,根?據(jù)調(diào)研周?邊市場,?主打包桌?品牌,在?禹州餐飲?行業(yè)搶占?了一席之?地,贏得?了新老客?人的回顧?流連、信?任依托和?贊揚(yáng)口碑?。酒店?自___?_月__?__號(hào)接?管以來,?營銷部在?進(jìn)行客戶?友好拜訪?的同時(shí),?發(fā)現(xiàn)協(xié)議?客戶來酒?店消費(fèi)有?下降的趨?勢,客源?的流失使?我感到營?銷力度的?不足,因?此我部決?定建立完?善的客戶?檔案資料?,在穩(wěn)定?現(xiàn)有客源?的同時(shí),?對(duì)以前簽?協(xié)議后沒?有消費(fèi),?或者以前?常來現(xiàn)在?很少來的?客戶加強(qiáng)?聯(lián)絡(luò)進(jìn)行?回訪,建?立起客戶?之間的良?好合作關(guān)?系,做到?賓客走進(jìn)?酒店里,?我們走進(jìn)?客心里,?面對(duì)不同?的客人,?做到個(gè)性?化服務(wù),?針對(duì)性服?務(wù),以及?親情化服?務(wù),進(jìn)而?和客戶成?為朋友以?達(dá)到賓客?回頭來消?費(fèi)目的，?探索形成?了“你用?餐我用心?”的服務(wù)?理念。?過去一年?來，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力取得了?一定的成?績,但我?們也清醒?認(rèn)識(shí)到我?們的不足?。1、?我們的散?客比較少?，營銷策?略、宣傳?力度和吸?引散客的?方法技巧?亟待創(chuàng)新?和發(fā)展。?2、有?時(shí)溝通不?及時(shí)信息?掌握不夠?準(zhǔn)確,影?響了酒店?整體營銷?與接待,?應(yīng)強(qiáng)化信?息溝通，?及時(shí)協(xié)調(diào)?服務(wù)方式?，認(rèn)真細(xì)?致減失誤?工作到位?。思路?決定出路?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?面對(duì)新的?一年新的?任