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文檔簡介

場務崗位職責及工作流程1.崗位職責1.1流程管理場務人員要管理現場的流程,包括但不限于以下事項:指導觀眾、藝人和工作人員進入場館;協(xié)助安全檢查;監(jiān)督出入口情況;管理停車位和停車流程;保障嘉賓和新聞媒體的進入。依據規(guī)定協(xié)助現場解散與嘉賓與其他場地相關的爭端、糾紛。1.2現場管理場務人員要對現場進行多方位管理,保障現場的正常運營。主要職責如下:協(xié)助各工作部門順利、高效地開展工作;確?,F場道路通暢;按照防火安全要求,正確進行使用和維護安全出口的開放運行;按時準確地安排桌椅、器材設施等物品擺放;監(jiān)督現場物品的維護及防盜,保管現場貴重物品安全。1.3突發(fā)事件處理場務人員必須確保對突發(fā)事件及時、高效的處理。主要職責如下:準確、及時地處理現場嘉賓、觀眾及其他參會人員的突發(fā)意外事件、緊急情況等;保持現場公共秩序的穩(wěn)定,并處理應對意外事故;符合安全和規(guī)定要求時,現場處理個人使用的藥品和設備。1.4協(xié)調工作場務人員要與各工作部門密切協(xié)調內部流程,確保現場各項工作順利實施。主要職責如下:與各工作部門協(xié)調現場工作流程和物流;處理內部團隊參與活動的日程安排;確認前后臺互換相關信息,并及時將信息反饋給具體負責人。2.工作流程場務人員主要任務不僅是管理現場,還要應對突發(fā)事件,處理嘉賓觀眾緊急情況。下面是場務崗位的工作流程:開會制定流程:場務部門會與各部門負責人共同召開制定流程的會議,做好前期準備工作;現場布置:場務人員按照前期制定的流程要求指導觀眾、藝人、工作人員進場,協(xié)助安全檢查等;現場管理:場務人員負責對現場多方位進行管理;糾紛解決:在節(jié)目現場中,如果出現爭執(zhí)或請指引,場務人員需要及時協(xié)調、解決;嘉賓服務:場務人員需要保障嘉賓順利進入會可花館,保證其安全與舒適度;突發(fā)事件處理:場務人員要對嘉賓、觀眾及其他參會人員的意外事件及突發(fā)狀況等進行積極處理;工作協(xié)調:場務人員要和各個工作部門緊密協(xié)作,確保工作流程順利實施,周到的解決問題;安全處理:發(fā)現現場違章或意外事件時,及時與各部門負責人進行溝通,并采取正確處理方式。3.總結從以上內容可以看出,場務人員在保證場館流程、現場管理、突發(fā)事件處理以及工作協(xié)調等方面,有著極其關鍵的職責和角色。在重要場合下,場務人員必須保持高度專業(yè)性和誠信度,對工作人員、藝人和觀眾都要以妥善服務為己任,確?;顒拥?/p>

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