關(guān)于建院學(xué)生對(duì)學(xué)院后勤服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告

關(guān)于建院學(xué)生對(duì)學(xué)院后勤服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告此次調(diào)查實(shí)行的是分層抽樣法問卷調(diào)查法詢問法（記錄問題），調(diào)查樣本取自交院大一，大二的同學(xué)，共收回有效問卷300份，調(diào)查地點(diǎn)為浙江建立職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

此次調(diào)查的目的是：

1、通過這次調(diào)查，了解在校學(xué)生對(duì)浙江建立職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤效勞的看法，滿足程度。

2、了解學(xué)生的看法，并為以后學(xué)院在后勤建立方面供應(yīng)參考，更好的滿意學(xué)生的需求。

3、通過這次調(diào)查，熬煉我的實(shí)踐力量，解決實(shí)際問題的力量。

調(diào)查概況

調(diào)查背景：目前，我校是國(guó)家骨干高職院校建立單位，這個(gè)成果來之不易，要保持這個(gè)成果，必需加強(qiáng)學(xué)院后勤建立以及配套設(shè)施效勞。大一的學(xué)生已進(jìn)入學(xué)院近一個(gè)月，大家對(duì)學(xué)校的建立和配套設(shè)施也有肯定的了解并且也有自己的看法與建議。

調(diào)查內(nèi)容：

1、食堂局部

（1）對(duì)學(xué)校食堂的衛(wèi)生環(huán)境的看法和意見

（2）對(duì)學(xué)校食堂的食物味道、品種以及價(jià)格等的看法和意見

（3）對(duì)學(xué)校食堂工作人員效勞態(tài)度的滿足程度

2、寢室局部

（1）對(duì)寢室環(huán)境、周邊衛(wèi)生的意見。

（2）對(duì)寢室治理方面的意見以及看法。

（3）對(duì)寢室配套設(shè)備、其他設(shè)施的建議和看法。

3、其他局部

（1）對(duì)學(xué)院的衛(wèi)生狀況、環(huán)境等的滿足程度以及看法。

（2）對(duì)學(xué)院其他設(shè)施的意見和看法。

（3）學(xué)生對(duì)學(xué)院正在建立配套設(shè)施的建議。

調(diào)查方法

1、分層抽樣法問卷調(diào)查法詢問法（記錄問題）

2、二手資料收集

通過建院論壇、貼吧等讓大家參加爭(zhēng)論，獵取更多的問卷所無法取得的信息和意見。

問卷回收

1、發(fā)放有效問卷300份

2、回收有效問卷300份

調(diào)查結(jié)果分析

4、題對(duì)食堂衛(wèi)生狀況滿足度，調(diào)查結(jié)果是0.7%認(rèn)為很潔凈；27.3%的人認(rèn)為潔凈；41.7%的人認(rèn)為一般；27%的認(rèn)為不潔凈；3.3%的認(rèn)為很不潔凈。認(rèn)為一般的比例較高是由于大多數(shù)同學(xué)對(duì)食堂衛(wèi)生消毒狀況都不清晰，只知道平常感覺還可以。經(jīng)調(diào)查，衛(wèi)生設(shè)施奇缺。洗菜、洗碗、洗肉共用一個(gè)池子或盆子的現(xiàn)象極為普遍。所以食堂的總體衛(wèi)生狀況仍有待改善，治理者應(yīng)加強(qiáng)治理并使用有效的消毒滅菌方法，提高食堂消毒水平并做到透亮化，讓同學(xué)們可以放心就餐。

5、題對(duì)菜種類的調(diào)查，5%的人認(rèn)為種類許多；20%的人認(rèn)為多；51%的人認(rèn)為一般；19%的人認(rèn)為少；5%的人認(rèn)為很少；如圖。

總體來說食堂飯菜的種類不是許多，變化不明顯。連續(xù)吃上一段時(shí)間就會(huì)傷了。緣由是轉(zhuǎn)變菜的種類很麻煩，需要食堂付出能更多的人力物力。食堂方面不情愿。而對(duì)同學(xué)對(duì)喜愛的飯菜情有獨(dú)鐘，還有些消失偏食的狀況，所以對(duì)菜種類的轉(zhuǎn)變不是很在意。所以食堂菜類很難

變種類，不過為了同學(xué)的安康，還是建議食堂常常更換菜的種類。同學(xué)們也應(yīng)當(dāng)積極嘗試新的菜。

6、題對(duì)菜品新奇感的調(diào)查，0.5%的人認(rèn)為很新奇；10%的人認(rèn)為新奇；56.5%的人認(rèn)為一般；28.5%的人認(rèn)為不新奇；4.5%的人認(rèn)為不新奇；我們?cè)谑程贸燥堃舶l(fā)覺飯菜有異味，分析主要緣由是將上次沒吃完的菜加熱后連續(xù)使用?；蛘邔⒁芽菸牟俗龀娠埐耍斐娠埐丝诟邢?/p>

降。所以食堂應(yīng)當(dāng)才買新奇蔬菜來做飯，幷做好材料的保鮮工作，確保做出可口的飯菜。即時(shí)處理剩下的飯菜，不要將剩飯菜加熱后重新上桌。保證菜品的新奇感，的確保障同學(xué)的安康。

7、對(duì)食堂效勞人員滿足度的調(diào)查：3%的人認(rèn)為很滿足；30%的人認(rèn)為滿足；44.3%的人認(rèn)為一般；20.3%的人感到不滿足；剩下2.4%的人感到特別不滿足。總體來說同學(xué)對(duì)效勞人員還是挺滿足，有些打菜的，時(shí)常對(duì)待同學(xué)都是很熱忱的。但收餐盤的人員，時(shí)常態(tài)度很冷淡，擺著一張臉。