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2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員考試歷年考卷專家甄選版帶答案(圖片大小可任意調(diào)節(jié))第1卷一.綜合密押題庫(共30題)1.經(jīng)營者的()屬經(jīng)營者的默示擔(dān)保范疇。A、法定義務(wù)B、一般義務(wù)C、約定義務(wù)D、特定義務(wù)2.關(guān)于顧問式銷售,下列說法錯誤的是:()。A、導(dǎo)購與顧客建立的是長期的、持續(xù)的關(guān)系B、比傳統(tǒng)銷售更加專業(yè)、更加科學(xué)C、對所有的顧客都是一樣的接待方式D、以顧客的需求為導(dǎo)向3.營業(yè)將要結(jié)束時,商品營業(yè)員也應(yīng)耐心接待好最后一位顧客,不準(zhǔn)以收拾東西等方式催促顧客。4.下列不屬于超市特點(diǎn)的是()A、超市的基礎(chǔ)崗位B、負(fù)擔(dān)主營業(yè)務(wù)工作C、橫向聯(lián)系多D、以上都不是5.以下可以向消費(fèi)者提供塑料袋的場所和情況為()。A、超市B、商場C、顧客購買塑料袋D、顧客要求取得塑料袋6.入座時要輕,后背不可靠椅背,雙膝自然并攏,男性()略分開。身體稍向前傾,則表示尊重和謙虛。A、可以B、不可以7.條碼技術(shù)包括條碼的()、印刷技術(shù),以及條碼的識讀技術(shù)。A、采集技術(shù)B、編碼技術(shù)C、輸入技術(shù)D、操作技術(shù)8.通常將硬件系統(tǒng)中的()和()合在一起稱為()或CPU,它是微機(jī)的核心。9.由于電木制品(),所以在運(yùn)輸中要注意防護(hù)。A、脆性高B、脆性低C、沒有脆性D、硬度低10.售貨程序11.()是人類改造客觀世界的同時所創(chuàng)造的精神成果的總和。A、精神文明B、物質(zhì)文明C、社會文明D、物質(zhì)世界12.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行檢舉、控告的權(quán)利,這是對消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的保護(hù)。13.折疊布在尺量完成后,()。A、應(yīng)放平B、應(yīng)散開C、仍要保持折疊形狀D、應(yīng)打開14.涉外人員必須遵循的工作準(zhǔn)則包括哪些內(nèi)容?15.促銷策略中與顧客保持最直接聯(lián)系,可迅速實(shí)現(xiàn)買賣雙方溝通的是()。A、廣告宣傳B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系16.人類社會最常見、最基本的傳播方法是()A、人際傳播B、大眾傳播C、組織傳播D、小群眾傳播17.商品保管的“六防”,即防火、防盜、防雨、防毒、防風(fēng)、()。A、防蟲B、防霉C、防凍D、防損壞18.簡述臺秤的使用方法?19.儀表就是人的穿著、打扮。20.按照市場調(diào)查的目的,市場調(diào)查可分為()、()、()和()。21.商業(yè)信息的管理過程一般包括信息的收集、()、反饋等階段。A、處理B、傳遞C、分析D、儲存E、使用22.利用親和力促進(jìn)成交的方法是()。A、直接成交法B、優(yōu)惠成交法C、微笑成交法D、使用成交法23.企業(yè)整體形象信息不包括()。A、商品信息B、服務(wù)信息C、人員素質(zhì)信息D、管理信息24.消費(fèi)者具有九項(xiàng)權(quán)利,即:安全權(quán)、知情權(quán)、自主權(quán)、公平交易權(quán)、()、獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。A、發(fā)言權(quán)B、獲得賠償權(quán)C、結(jié)社權(quán)D、依法結(jié)社權(quán)E、起訴權(quán)25.填制增值稅專用發(fā)票應(yīng)注意哪些內(nèi)容?26.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,銷售者銷售產(chǎn)品,不得攙雜、攙假,不得以假充真、以次沖好,不得()。A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對合格產(chǎn)品降低銷售27.零售企業(yè)的商品銷售必須認(rèn)真執(zhí)行商業(yè)政策,做好()。A、退換貨B、商品保管C、職工思想工作D、文明經(jīng)商28.開發(fā)票時必續(xù)做到內(nèi)容真實(shí),全部聯(lián)次一次開具,內(nèi)容完全,這描述的是開具發(fā)票的()。A、完整性B、時限性C、規(guī)范性D、真實(shí)性29.要不斷提高商品質(zhì)量,為實(shí)現(xiàn)商品()提供可靠的保證。A、價值B、使用價值C、價格D、生產(chǎn)30.()是將商品價格定得很高,以便在短期內(nèi)能獲得較高的利潤。A、薄利多銷策略B、厚利限銷策略C、季節(jié)定價策略D、心理定價法第2卷一.綜合密押題庫(共30題)1.商品流通企業(yè)的銷售稅金主要是消費(fèi)稅、營業(yè)稅和()。2.以下需要先用購物袋裝妥后再放入大購物袋的商品有()。A、衣服B、豆腐C、樟腦丸D、飲料3.一般情況下人的眼睛最容易看到的是()處的商品A、10度B、15度C、20度D、25度4.上下樓梯時應(yīng)靠()。5.商品標(biāo)志化包括()。A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一化B、品種規(guī)格系列化C、零部件通用化D、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一化、品種規(guī)格系列化、零部件通用化6.做促銷商品堆頭的時候要保證陳列的()A、清潔B、整齊C、豐滿D、以上都是7.下列獲取顧客好感的方法中,不正確的是:()。A、給進(jìn)店的顧客倒水喝B、即使是很胖的人,也要夸她身材好C、認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)D、時常贊美顧客8.以下(),無需加工就可以直接食用。A、佛手瓜B、苦瓜C、冬瓜D、西瓜9.定期分析,通常在年末、季末或月末進(jìn)行。10.某商場家電組九七年預(yù)計商品銷售收入200萬元,預(yù)計商品進(jìn)價成本140萬元,該柜組毛利率是()。A、43%B、30%C、70%D、35%11.出房間時應(yīng)()客戶,禮貌地(),道別后輕輕把門關(guān)上。12.營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標(biāo)價醒目,便于()A、營業(yè)員售貨B、財務(wù)記賬C、顧客挑選D、商場盤點(diǎn)13.儀表是構(gòu)成實(shí)際“第一印象”的()。14.抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。A、服務(wù)質(zhì)量B、管理質(zhì)量C、環(huán)境質(zhì)量D、報表質(zhì)量15.白酒有五種香型:清香型、()型、()型、()型、()型。16.商品的價格是否得當(dāng),直接影響著這種商品的()和市場占有率。A、生產(chǎn)過程B、銷售環(huán)節(jié)C、競爭地位D、成本核算17.營業(yè)員在從事經(jīng)營活動中不以崗位職責(zé)來牟取私利,這是指營業(yè)員必須()。A、真誠守信B、廉潔奉公C、公平買賣D、等價交換18.商標(biāo)能促進(jìn)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者提高()。A、知名度B、品牌意識C、競爭意識D、商品質(zhì)量19.商品營業(yè)員售貨技能的內(nèi)容廣泛,但都遵循一個總的要求:()、()、()、()20.穿著打扮要合體、合適、()。A、合意B、合宜C、合度D、合心21.臺秤和案秤的不同是臺秤去掉了承重系統(tǒng),體積縮小了近一倍。22.設(shè)收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()收款法。A、貨款合一B、自行結(jié)算C、收銀機(jī)D、一人收款一人付貨23.商業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧之一,是要讓供應(yīng)商了解本企業(yè),清楚企業(yè)需要的產(chǎn)品或原料的()的要求。24.消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國家各級()A、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行業(yè)主管部門B、消費(fèi)者協(xié)會C、人民法院D、仲裁機(jī)關(guān)25.在營業(yè)時間內(nèi)突然停電的處理原則下列各項(xiàng)不包括()。A、立即啟用備用發(fā)電機(jī),保證店內(nèi)照明和收銀區(qū)的作業(yè)B、只能使用緊急照明、手電筒照明C、收貨部停止收貨D、可以用火柴、蠟燭和打火機(jī)照明26.可以進(jìn)銷合一、進(jìn)貨及時,有利于加快資金周轉(zhuǎn)的進(jìn)貨方式是()進(jìn)貨.A、集中B、分散C、集中、分散結(jié)合D、大批27.POS系統(tǒng)稱為“銷售點(diǎn)實(shí)時管理系統(tǒng)”,是為商品的補(bǔ)貨和管理提供依據(jù)的()。A、現(xiàn)金管理信息系統(tǒng)B、條碼管理信息系統(tǒng)28.價格管理是國家按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求,頒布價格方針、政策和價格法規(guī),制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查()的一種職能。A、商品成本B、商品市場C、商品價格D、商品質(zhì)量29.報紙作為一種傳播媒介有何特點(diǎn)?30.營業(yè)員工作時間應(yīng)按公司要求()著裝,衣著()。第1卷參考答案一.綜合密押題庫1.正確答案:A2.正確答案:C3.正確答案:正確4.正確答案:D5.正確答案:C6.正確答案:A7.正確答案:B8.正確答案:運(yùn)算器;控制器;中央處理器9.正確答案:A10.正確答案: 以手工操作為基本售貨方式的零售企業(yè),營業(yè)員在一天售貨接待過程中,一次進(jìn)行工作的步驟。11.正確答案:A12.正確答案:正確13.正確答案:C14.正確答案: (1)忠于祖國,堅決維護(hù)國家的主權(quán)、利益和民族尊嚴(yán)。 (2)嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。 (3)堅持無產(chǎn)階級國際主義,不搞大國沙文主義。 (4)站穩(wěn)立場,堅持原則。 (5)分清內(nèi)外,提高警惕,嚴(yán)守國家機(jī)密。 (6)不許背著組織同外國機(jī)構(gòu)和外國人員私自交往,不許利用職權(quán)和工作關(guān)系營私謀利,不許私自收受禮品,反對各種不良傾向和不正之風(fēng)。 (7)謙虛謹(jǐn)慎,不卑不亢,講究文明、禮貌,注意服飾、儀容。 (8)嚴(yán)禁酗酒。 (9)堅持勤儉辦事原則,反對鋪張浪費(fèi),發(fā)揚(yáng)艱苦樸素傳統(tǒng),抵制資產(chǎn)階級思想侵蝕。 (10)加強(qiáng)組織觀念,自覺遵守紀(jì)律,如實(shí)反映情況,嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度,顧全大局,協(xié)同對外。15.正確答案:B16.正確答案:A17.正確答案:C18.正確答案: 臺秤又稱磅秤,種類很多,其特點(diǎn)是稱量范圍大,操作簡便。常用的是TGT類臺秤。 使用權(quán)用這種臺秤,必須將秤放平穩(wěn),將活動砝碼移到“0“處??词欠衿胶?。然后將相當(dāng)于(一般要小于)秤取數(shù)量的砝碼放在增減砣盤上,再將商品放入貨盤內(nèi),用右手食指左右移動砝碼,待計量杠桿平衡,秤量便準(zhǔn)確。如果秤取固定數(shù)量,則先定好砝碼,再陸續(xù)放入商品,待杠桿平衡時為止。19.正確答案:錯誤20.正確答案:探測性調(diào)查;描述性調(diào)查;因果關(guān)系調(diào)查;預(yù)測性調(diào)查21.正確答案:A,B,D,E22.正確答案:C23.正確答案:D24.正確答案:B,C25.正確答案: 第一、嗇的填寫項(xiàng)目有:購貨單位地址和電話、購貨單位開戶銀行及帳戶、不含增值稅金額、稅額、增值稅率、價稅合計、銷貨單位地址和電話、銷貨單位開戶銀行及帳號,還有結(jié)算方式; 第二增值稅專用發(fā)票不允許有涂改現(xiàn)象; 第三、增值稅專用發(fā)票必須填寫購貨方和銷貨方納稅人登記號; 第四、必須加蓋開票單位公章。26.正確答案:B27.正確答案:D28.正確答案:C29.正確答案:B30.正確答案:B第2卷參考答案一.綜合密押題庫1.正確答案:增值稅2.正確答案:B3.正確答案:C4.正確答案:右行5.正確答案:D6.正確答案:D7.正確答案:B8.正確答案:D9.正確答案:正確10.正確答案:B11.正確答案:面向;倒退兩步12.正確答案:C13.正確答案:基本因素14.正確答案:C15.正確答案:濃香;醬香;復(fù)香;米香16.正確答案:C17.正確答案:B18.正確答案:A19.正確答案:穩(wěn);準(zhǔn);快
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