旅游者的基本概念

第三章旅游者第三章旅游者主要內(nèi)容旅游者的基本概念旅游者產(chǎn)生的條件旅游者類型的劃分旅游者的消費特點第三章旅游者教學(xué)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，你能夠：了解對旅游者的不同界定掌握決定個人旅游需求的客觀要素掌握決定個人旅游需求的主觀要素了解旅游者的類型及需求特點第三章旅游者本章重點、難點：旅游者的界定決定旅游者旅游活動的主觀、客觀和其他因素第一節(jié)旅游者的概念一、國際上關(guān)于旅游者的定義（一）國際旅游者的定義國際聯(lián)盟統(tǒng)計委員會1937

離開定居國到其他國家訪問超過24小時的人包括：為消遣、家庭事務(wù)或健康原因而出國旅行的人；為出席國際會議或作為公務(wù)代表而出國旅行的人；為工商業(yè)務(wù)原因而出國旅行的人；在海上巡游途中?？磕硣?，登岸訪問的人員，即使其停留時間不足24小時的人。第三章旅游者不可列為旅游者的人員包括：到某國就業(yè)謀職的人，不管其是否定有合同；到國外定居者；到國外學(xué)習(xí)，寄宿在校的學(xué)生；居住在邊境地區(qū)、日常跨越國境到鄰國工作的人；臨時過境但不作法律意義上停留的人，即使在境內(nèi)時間超過24小時。第一節(jié)旅游者的概述世界旅游組織的解釋游客（visitor）：任何一個到其慣常環(huán)境之外的地方旅行，連續(xù)停留時間不超過12個月，且其旅行的主要目的是消遣、商務(wù)、朝覲、健康等，而并非通過所從事的活動從被訪問地獲取報酬或移民的人。旅游者（tourist）：在訪問地停留1夜次以上的游客。一日游游客（Same-dayVisitor,Excursionist,Day-visitor）：不在訪問地過夜的游客。旅行者（Traveler）：包括游客以及：直接過境旅行者；通勤者（commuters）；其他非通勤旅行者。第一節(jié)旅游者的概念（二）關(guān)于國內(nèi)旅游者的定義世界旅游組織（WTO）國內(nèi)游客過夜國內(nèi)旅游者（domestictourist）24小時——一年；休閑、度假、運動、商務(wù)、會議、學(xué)習(xí)、探親訪友、健康或宗教。不過夜國內(nèi)旅游者（domesticexcursionists）北美國家（見教材）歐洲國家（見教材）第一節(jié)旅游者的概述二、我國關(guān)于旅游者的解釋(一）我國關(guān)于國際旅游者的解釋凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅游入境人員統(tǒng)稱為海外游客；海外游客：來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、教育、宗教活動的外國人、華僑、港澳臺同胞；外國人：外國國籍的人、加入外國國籍的華人；華僑：持有中國護照但僑居外國的中國同胞；港澳臺同胞：居住在我國香港、澳門和臺灣的中國同胞；來華海外游客：指因上述原因或目的，離開其常住國到我國大陸訪問，連續(xù)停留時間不超過12個月，并且在我國大陸活動的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。我想去桂林

在校園的時候曾經(jīng)夢想去桂林

到那山水甲天下的陽朔仙境

漓江的水呀常在我心里流

去那美麗的地方是我一生的祈望

有位老爺爺他退休有錢有時間

他給我描繪了那幅美妙畫卷

劉三姐的歌聲和動人的傳說

親臨其境是老爺爺一生的心愿

我想去桂林呀我想去桂林

可是有時間的時候我卻沒有錢

我想去桂林呀我想去桂林

可是有了錢的時候我卻沒時間

案例1：旅游者產(chǎn)生的主客觀條件

閱讀材料：

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來，科學(xué)技術(shù)的進步導(dǎo)致了社會生產(chǎn)力的提高和社會經(jīng)濟的發(fā)展，從而人們可以自由支配的收入有了很大的增加。

日本工人家庭用于購買食品的開支在消費開支中所占比重由1985年的25％下降到1990年的24％，而同期文化娛樂的費用在其消費開支中的比重由8.7％上升到9.6％。

1940年，美國人的衣、食開支占當(dāng)年個人消費總額的41.7％，1980年降至28.1％。而旅游開支在個人消費總額中所占比重則由1975年的9.4％提高到1980年的11.5％，1989年旅游開支在個人消費總額中的比重已達25％。

改革開放以來，我國國民生產(chǎn)總值持續(xù)增長，國民總收入不斷增加，居民可以自由支配的實際收入增多，人民的消費結(jié)構(gòu)已發(fā)生很大變化，參加旅游活動的人逐年增多。

1994年，我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值已達到3650元(約合431.8美元)，國內(nèi)旅游人數(shù)為4億人。進入90年代，我國沿海地區(qū)一些城市居民的年收入在1000美元以上，其中深圳居民收入水平最高，平均每個家庭年收入為44400元，約合5253美元，沿海地區(qū)部分居民已經(jīng)實現(xiàn)去新加坡、馬來西亞、泰國等鄰近國家旅游的愿望，還有一些人，已去美國、加拿大或澳大利亞旅游。

同樣的，生產(chǎn)力的發(fā)展、社會的進步，不僅提高了國民收入水平，而且提高了社會生產(chǎn)的自動化程度和效率，大大減少了生產(chǎn)的時間。

目前全世界175個國家中，已有144個國家實行5天工作制。我國從1995年5月1日起實行了5天工作制?？s短工時、實行5天工作制已成為當(dāng)今世界潮流。

帶薪假期于1936年，為法國首先立法確定。以后西方很多工業(yè)化國家都立法規(guī)定了帶薪假期制度。很多國家就業(yè)員工實際享受的帶薪休假時間已超過法律規(guī)定的最低周數(shù)。例如，除了公共假日之外，意大利的法定帶薪假期最低周數(shù)為每年2周，而工作員工實際享受的帶薪假期是4周；德國的法定帶薪假期最低周數(shù)為2.5—3周，而工作員工實際享有的帶薪假期為4—6周。

閑暇時間是社會給予人的一種補償，是保持人的身心平衡的因素。人們常利用這些閑暇時間到郊區(qū)或國內(nèi)其他地方去旅游，一些發(fā)達國家的公民，甚至可以利用周末到近鄰國家去旅游。例如日本人乘飛機到韓國、中國旅游；美國人乘飛機到墨西哥、巴拿馬等國旅游。

此外，還因為其他客觀條件影響和制約著旅游者的形成。分析：

1．從上文中歸納旅游者產(chǎn)生的主要的客觀條件有哪些？

參考解答：收入水平、閑暇時間

2．談?wù)動绊懞椭萍s旅游者產(chǎn)生的還要哪些其他因素？

參考解答：旅游者的身體狀況、交通運輸條件、旅游點的社會治安情況等第二節(jié)旅游者產(chǎn)生的條件一、旅游者產(chǎn)生的客觀條件（一）經(jīng)濟因素（收入水平）（二）時間因素（閑暇時間）（三）其他客觀因素（一）經(jīng)濟因素GDP可自由支配收入收入水平對旅游消費行為的影響第二節(jié)旅游者產(chǎn)生的條件可自由支配的收入可支配收入＝家庭收入－應(yīng)納所得稅可隨意支配收入＝可支配收入－社會保障性消費－日常生活消費可隨意支配收入水平是決定個人旅游需求的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)可隨意支配收入的水平?jīng)Q定著一個人或家庭的旅游支付能力，它影響著一個人能否成為現(xiàn)實旅游者，影響著旅游者的消費水平，影響著旅游者在外旅游期間的消費構(gòu)成，并且還會影響到旅游者對旅游目的地及旅行方式的選擇等等。旅游消費的家庭收入臨界點美國：20世紀(jì)80年代為15000美元收入水平?jīng)Q定旅游消費的高低收入水平影響旅游消費的結(jié)構(gòu)收入水平影響對旅游目的地的選擇和對旅行方式的選擇（二）閑暇時間閑暇時間（可自由支配時間）：是指在日常工作、生活、學(xué)習(xí)及其他必須的時間之外，可以自由支配，從事消遣娛樂或自己樂于從事的其他任何事情的時間．中國人民大學(xué)商學(xué)院魏翔博士主持的一項研究表明，在休息與休閑時間方面，中國人已經(jīng)處于國際領(lǐng)先水平。2000年至2003年，美國和英國年平均閑暇時間為156天/年和195天/年，二、足夠的閑暇時間每日閑暇周末閑暇公共假日帶薪假期1、

每日余暇——這段余暇時間比較零散，只可以用來進行一般的娛樂和休息。2、

每周余暇——這段時間較為集中，可用來短途旅游度假。

3、

公共假日——即通常說的節(jié)假日，可以用于長途旅游，是旅游度假的高峰期。我國今年有較大調(diào)整，將清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日作為國家法定假日。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于修改〈全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法〉的決定》

2008年放假調(diào)休日期具體安排如下：①元旦：2007年12月30日-2008年1月1日放假，共3天；②春節(jié)：2月6日—12日放假，共7天；③清明節(jié)：4月4日—6日放假，共3天；④“五一”國際勞動節(jié)：5月1日—3日放假，共3天；⑤端午節(jié)：6月7日—9日放假，共3天；⑥中秋節(jié)：9月13日—15日放假，共3天；⑦國慶節(jié)：9月29日—10月5日放假7天。

可以看出，2008年的假期較之前的五一、十一、春節(jié)三個黃金周來說有其明顯的特點：1、更為分散，假期分別分布在1月、2月、4月、5月、6月、9月、10月，使得人們有更多的機會外出領(lǐng)略四季的不同景色；2、時間較為緊湊，至于國慶節(jié)和春節(jié)2個假期是7天，其余都為3天，人們可以進行距離較短的旅游。3、休假時間從以前的10天/年增加到現(xiàn)在的11天/年。

4、

帶薪假期——很多國家都建立了帶薪假期制度，這段時間長而集中，很多人都作為長途旅游的時機。中國國務(wù)院2007年12月7日舉行的第198次常務(wù)會議已經(jīng)通過《職工帶薪年休假條例》，條例第三條規(guī)定“職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天”。該條例將從2008年1月1日起施行。這樣以來大多數(shù)工作的人，就比以前都有了5至10天的帶薪年休假，就很大程度的增加了出行旅游的機會（三）其他客觀因素（社會方面、個人方面）１、旅游目的地的政治、社會環(huán)境和自然因素變化２、旅游者身體條件和家庭人口結(jié)構(gòu)青年單身離婚無子女青年已婚無子女青年已婚有子女中年已婚有子女中年已婚無需撫養(yǎng)子女老年已婚老年獨身中年已婚無子女中年離婚無子女青年離婚有子女中年離婚有子女中年離婚無需撫養(yǎng)子女家庭周期結(jié)構(gòu)圖第二節(jié)旅游者產(chǎn)生的條件二、旅游者產(chǎn)生的主觀條件（一）旅游需求與旅游動機（二）旅游動機的類型（三）影響旅游動機的因素（四）認(rèn)識意義第三章旅游者（一）旅游需求與旅游動機動機：引起個體去從事某項活動，并使活動指向一定目標(biāo)以滿足個體某種需要的愿望。旅游動機：促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動力。動機和需要的關(guān)系：動機是需要的表現(xiàn)，動機總是為滿足一定的需要而產(chǎn)生的。生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩(wěn)定、秩序、受保護愛的需要：情感等受尊重需要：自尊、成就等自我實現(xiàn)馬斯洛的需要層次論1上述五種需要又可分為生理的、社會的、自我實現(xiàn)的三個標(biāo)準(zhǔn)階段。高級低級自我實現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要—自我實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)社會的標(biāo)準(zhǔn)生理的標(biāo)準(zhǔn)精神需要——物質(zhì)需要特點：a、分層次；

b、由低到高；

c、低層次滿足之后再向高層次發(fā)展，旅游活動是滿足人們精神需要的消費。促發(fā)旅游動機產(chǎn)生的精神需要：積極的探新求異的需要消極的逃避緊張現(xiàn)實的需要第二節(jié)旅游者產(chǎn)生的條件（二）旅游動機的類型１德國學(xué)者格里克斯蔓1、心理動機2、精神動機3、身體動機4、經(jīng)濟動機第二節(jié)旅游者產(chǎn)生的條件（二）旅游動機的類型２、日本學(xué)者田中喜一1、心理動機2、精神動機3、身體動機4、經(jīng)濟動機第二節(jié)旅游者產(chǎn)生的條件（二）旅游動機的類型３、羅伯特·W·麥金托什身體方面的動機文化方面的動機人際方面的動機地位和聲望方面的動機第三章旅游者（三）影響旅游動機的因素個性心理特征（斯坦利·C·帕羅格）個人自身條件年齡、性別、以及受教育程度等社會因素人的心理特征類型保守型近保守型中間型開放型近開放型（一）世界旅游組織對旅行者的分類第三節(jié)旅游者類型及消費特點度假商務(wù)醫(yī)療保健求學(xué)公務(wù)會議家庭事務(wù)宗教體育活動第三節(jié)旅游者類型及消費特點按地理范圍劃分，如：國內(nèi)旅游者、國際旅游者、洲際旅游者、環(huán)球旅游者；按組織形式劃分，如：團體旅游者、散客旅游者；按計價方式劃分，如：包價旅游者、非包價旅游者；按消費水平劃分，如：經(jīng)濟型旅游者、大眾型旅游者、豪華型旅游者；第三章旅游者（二）旅游者的類型（按旅游目的）消遣型旅游者差旅型旅游者（商務(wù)、公務(wù)、會議）家庭及個人事務(wù)型旅游者（探親訪友、求學(xué)）第三節(jié)旅游者類型及消費特點（一）消遣型旅游者1、在所有旅游這種所占比例最大2、季節(jié)性強3、選擇自由度大4、持續(xù)時間較長5、對價格敏感第三節(jié)旅游者類型及消費特點（二）差旅型旅游者

1、出行次數(shù)頻繁

2、季節(jié)性不明顯

3、選擇自由度小

4、消費較高，對價格不敏感案例2：不同類型旅游者的需求特點

一、公務(wù)型旅游者的需求特點

閱讀材料：

公務(wù)型旅游是根據(jù)工作的需要，以進行貿(mào)易、商務(wù)洽談、出席有關(guān)會議、進行科學(xué)文化交流或舉辦展覽會等為主要目的的旅游項目。公務(wù)型旅游者的主要目的是在完成公務(wù)的前提下進行參觀游覽。

公務(wù)型旅游者參加的旅游項目主要有商務(wù)旅游、會議旅游、講學(xué)旅游等。地點一般都選在旅游勝地或風(fēng)景、歷史文化名城，以便在完成公務(wù)的同時，進行游覽觀光。80年代中期以來，會議旅游已成為一種新趨勢。由于參加會議的旅游者身份較高、購買力強、停留時間長，使旅游業(yè)的經(jīng)濟收益大。據(jù)國際旅游組織估算，會議旅游者的開支為普通旅游者的244倍。因此，會議旅游越來越引起世界各國旅游經(jīng)營者的重視，很多國家都在爭取舉辦國際會議的機會。

美國是世界上最大的會議旅游國，每年平均接待7004800次國際會議，全國有60個城市建有國際會議中心。新加坡在1974年成立了國際會議局，提出“新加坡——會議城”的口號，大舉建設(shè)會議設(shè)施。僅1982年，新加坡就舉行了國際會議250次，舉辦展覽會40個。現(xiàn)在新加坡已成為亞洲首位、世界第6位的會議中心。我國旅游資源冠于世界，若能選擇風(fēng)光綺麗、文物眾多、交通方便的城市，發(fā)展若干國際會議中心，必能引來大量的國際會議旅游者，促進中國旅游業(yè)的大發(fā)展。

分析：

1．公務(wù)型旅游者的旅游需求特點是哪些？

2．他們的旅游需求消費特點有哪些？

參考解答：有一定的身份和地位，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求較高；經(jīng)費主要由團體的公費開支，所以支付能力較強，對價格不大敏感；因為公務(wù)在身，對旅游目的地和旅游時間沒有多少選擇余地；人數(shù)相對較少第三節(jié)旅游者類型及消費特點（三）家庭及個人事務(wù)型旅游者這類型的旅游者的需求特點比較復(fù)雜。他們在需求方面不同于前兩種類型的旅游者，又兼有這二者的特點。傳統(tǒng)上親友團聚的節(jié)日一般是這一類型的旅游者出游的高峰時期。但是，由于他們是自費旅游，因此對價格敏感上與消遣型旅游者有相似的地方。對目的地的選擇上，他們又與事務(wù)旅游者相似。因此，這類旅游者的情況必須具體情況具體分析。第三章復(fù)習(xí)思考題1.名詞解釋：慣常環(huán)境可支配收入可自由支配收入閑暇時間旅游動機需求層次理論2.羅馬會議對應(yīng)納入旅游統(tǒng)計的來訪者是如何界定的？這一界定有哪些特點？3.我國對海外來華入境旅游者以及對國內(nèi)游客是如何界定和分類的？有哪些具體規(guī)定？4.一個人要成為現(xiàn)實的旅游者應(yīng)具備哪些條件？認(rèn)識這些條件有何實際意義？5.簡述旅游動機的基本類型。6.影響旅游需求的個人因素主要有哪些？這些因素如何起作用？7.試分析消遣性旅游者以及差旅型旅游者群體的基本特點。8.簡述心理類型的種類以及不同心理類型者的思想和行為特點。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團李雙華有人在工作中出了問題，于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作，考慮的只是換一個環(huán)境而已，根本沒有反思自身的問題?？墒牵瑩Q了工作環(huán)境問題卻依然存在?。±习咫m然換了，但他們考慮“炒魷魚”的因素是一致的。那么，老板眼中什么樣的人會被炒掉呢？這類對象一般是剛剛參加工作不久的職場新鮮人，對突發(fā)事件往往措手不及，結(jié)果行動常過分急躁，更甚者每次遇事每次如此，給老板留下不可調(diào)教的印象。01：不夠穩(wěn)重沉著喜歡夸夸其談，一旦需要實際操作時，往往發(fā)生許多困難，卻又找不出原因何在。02：理論與實際不能配合不能具體地評斷工作價值，往往分不清工作的目的是什么，是為了賺錢？還是為了立名？或是為了樂趣。給老板一