物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制規(guī)范

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物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制

一、獎(jiǎng)勵(lì)條例為獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鼓勵(lì)后進(jìn),帶動(dòng)全隊(duì)工作上臺(tái)階,提高安全質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成"比,學(xué),趕,幫,超"的氣氛,特制定獎(jiǎng)勵(lì)條例。

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),得到上級(jí)或客人的肯定和好評(píng)。

1-3分2、為"老,幼,病,殘"和需要他人幫助的客人提供熱情服務(wù)有突出表現(xiàn)的行為。

1--3分3、有拾金不昧或不收小費(fèi)的行為。

1-3分

4、履行崗位職責(zé)有特別表現(xiàn)的行為。

2-5分

5、執(zhí)勤中及時(shí)制止治安事端或發(fā)現(xiàn)可疑事情保持清醒頭腦,堅(jiān)持原則,為公司做出重大貢獻(xiàn)的行為。

10-20分

6、對(duì)部門建設(shè)提出合理化建議并起到相應(yīng)的作用。

1-3分

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),多次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

2--5分

8、工作表現(xiàn)一貫突出,在職時(shí)間較長,多次受到獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人。

2-5分

9、有拾金不昧價(jià)值較為昂貴的行為。

3-10分

10、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍體訓(xùn)練表現(xiàn)突出的或有很大進(jìn)步的行為。

1-3分

11、班長帶領(lǐng)全隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,完成任務(wù)出色,無重大違紀(jì)的。

1-3分

12、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),履行崗位職責(zé)有特別的表現(xiàn)。

3-10分

13、有其它可以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)事項(xiàng)。

1-20分

二、處罰條例為加強(qiáng)全體隊(duì)員的組織紀(jì)律觀念,達(dá)到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進(jìn)行,杜絕違紀(jì)行為發(fā)生,特制定處罰條例。

1、違抗上級(jí)命令,頂撞公司領(lǐng)導(dǎo),不服從班長,隊(duì)長的日常管理和工作安排。

2-5分2、值班時(shí)出現(xiàn)串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。

5-10分3、值班人員在崗位上看書報(bào),抽煙或吃零食的行為。

1-3分

4、不愛護(hù)或有損壞公共物品的情節(jié)較輕的。

2-5分

5、使用對(duì)講機(jī)不正規(guī),在對(duì)講機(jī)里說臟話。

1-3分

6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。

1-3分

7、未使用禮貌用語或用不文明語言令客戶不滿意的行為。

2-5分

8、車場(chǎng)人員不能有序調(diào)度車場(chǎng)的車輛,使車場(chǎng)堵塞。

2-5分

9、內(nèi)務(wù)不整潔,影響整體內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

1-3分

10、門崗、宿舍衛(wèi)生較差,影響較壞。

1-3分

11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺的。

5-10分

12、在工作記錄本上亂寫亂畫,撕毀頁數(shù)的。

1--3分

13、值班人員帶著酒味上崗或值班時(shí)間內(nèi)飲酒。

3-10分

14、上下班無故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。

2-5分

15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙2-5分

16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。

1-3分

17、進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門,沒有禮貌的。

1-3分

18、在公共場(chǎng)合整理個(gè)人衣服或有其它不文明動(dòng)作。

2--5分

19、因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶投訴的。

2-5分20、工作態(tài)度惡劣,辱罵他人的。

2-5分21、在崗位上發(fā)生的事件未及時(shí)處理也未上報(bào)的。

1-3分22、未經(jīng)同意私自頂班或頂崗的。

1-3分23、訓(xùn)練不夠嚴(yán)肅,紀(jì)律松散,影響較壞的行為。

1-3分24、請(qǐng)霸王假的情況。

2-5分25、在崗位上接聽或撥打手機(jī)、小靈通聊與工作無關(guān)的話題。

1-3分26、隱瞞事實(shí)真相,欺騙公司領(lǐng)導(dǎo)的。

2--5分27、不按時(shí)歸隊(duì)銷假、超假10分鐘以上30分鐘以內(nèi)。

2-5分28、主管不能有效的調(diào)整崗位,對(duì)工作崗位帶有負(fù)面影響。

2-5分29、上下班無故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。

5-10分30、不按層次部門內(nèi)越級(jí)上報(bào)的行為。

1-3分3

1、夜不歸宿、不請(qǐng)假外出的行為。

1-3分32、在崗人員無故離崗超過5分鐘(做與值班無關(guān)的事)。

1-3分33、交接不清、交接儀式不正規(guī)。

1-3分3

4、在緊急情況和突發(fā)事件中,不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)的。

2-5分3

5、值班時(shí)出現(xiàn)脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。

2-5分3

6、值勤時(shí)精神不佳、舉止散漫。

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