協(xié)同管理與OA應(yīng)用PPT完整全套教學(xué)課件

項目一協(xié)同管理與OA系統(tǒng)協(xié)同管理與OA應(yīng)用項目1協(xié)同管理與OA系統(tǒng)項目2協(xié)同OA項目規(guī)劃與實施項目3系統(tǒng)管理項目4協(xié)同工作項目5表單應(yīng)用項目6應(yīng)用定制項目7知識管理項目8門戶管理項目9OA系統(tǒng)集成1項目導(dǎo)入2協(xié)同管理認(rèn)知3協(xié)同管理軟件4協(xié)同OA系統(tǒng)目錄CONTENTS1.信息技術(shù)革命項目導(dǎo)入信息交流突破了時空的限制信息的大量生產(chǎn)、規(guī)模復(fù)制不同空間的實時通信機器有了類似人的記憶、思考、決策能力移動互聯(lián)、萬物互聯(lián)最原始的信息交流方式語言文字造紙印刷電信傳播計算機互聯(lián)網(wǎng)信息載體項目導(dǎo)入2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生無處不在的連接連接人與服務(wù)連接人與交易連接人與人連接人與信息互聯(lián)網(wǎng)連接人與設(shè)備“互聯(lián)網(wǎng)+”：互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合與協(xié)同發(fā)展項目導(dǎo)入

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。2015年7月國家推出了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》思考：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的典型案例項目導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+教育互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+娛樂互聯(lián)網(wǎng)+社交互聯(lián)網(wǎng)+傳媒互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)消費互聯(lián)網(wǎng)：以消費為主線，主要針對個人用戶，通過高質(zhì)量的內(nèi)容和信息，提升消費體驗，獲得流量，通過流量變現(xiàn)的形式吸引投資商?；ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)制造業(yè)項目導(dǎo)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：以企業(yè)為主要用戶，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重塑從產(chǎn)品的營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、交易、物流、資金流等環(huán)節(jié)，尋求新的管理與服務(wù)模式，創(chuàng)造出更高價值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：通過開放的、全球化的工業(yè)級網(wǎng)絡(luò)平臺把設(shè)備、生產(chǎn)線、工廠、供應(yīng)商、產(chǎn)品和客戶緊密地連接和融合起來，高效共享工業(yè)經(jīng)濟中的各種要素資源，從而通過自動化、智能化的生產(chǎn)方式降低成本、增加效率，幫助制造業(yè)延長產(chǎn)業(yè)鏈，推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，組織邊界被打破，產(chǎn)業(yè)鏈被重組，價值鏈被再造，商業(yè)模式被顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已不僅僅是企業(yè)發(fā)展的要求，更是企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中生存的根本保障。企業(yè)需要從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、資源能力等方面進(jìn)行調(diào)整應(yīng)變，提升數(shù)字化運營水平，推動企業(yè)內(nèi)外協(xié)同與創(chuàng)新。人力財務(wù)供應(yīng)商合作伙伴分銷/渠道分支機構(gòu)客戶銷售生產(chǎn)項目企業(yè)協(xié)同社會化協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同政府公共管理產(chǎn)業(yè)與行業(yè)企業(yè)與組織個人與組織個人與個人物流信息資金流信息人員信息業(yè)務(wù)信息任務(wù)1-1協(xié)同管理認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革協(xié)同管理的理念企業(yè)管理中的協(xié)同思想1.工作方式的變革固定場所同時共現(xiàn)跨越時空碎片化社交化“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革企業(yè)需要一個新的支點，支撐新的工作方式，實現(xiàn)企業(yè)的人和資源的移動、互聯(lián)、泛在式的配置和運營2.組織結(jié)構(gòu)的變革“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革金字塔結(jié)構(gòu)倒金字塔結(jié)構(gòu)部門多層級多等級森嚴(yán)信息傳遞慢協(xié)作困難組織扁平化結(jié)構(gòu)動態(tài)化管理人性化溝通網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)數(shù)字化高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理者基層工作人員高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理者基層工作人員市場與客戶獲取市場信息獲取市場信息反饋信息響應(yīng)客戶需求響應(yīng)客戶需求支撐監(jiān)督推進(jìn)以用戶為中心，價值鏈協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售都遵循標(biāo)準(zhǔn)化法則以用戶為中心的個性化法則，將用戶整合進(jìn)銷售、設(shè)計與生產(chǎn)過程流水線的節(jié)奏，統(tǒng)攝了工作和生活的節(jié)奏彈性化、個性化的工作和生活安排“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革3.運營模式的變革以企業(yè)為中心，供應(yīng)鏈主導(dǎo)高度集中的工作、生活和學(xué)習(xí)，高度細(xì)分的專業(yè)分工實體空間中相對分散的工作、生活、和學(xué)習(xí)，實體與虛擬空間組成全新的空間工業(yè)時代“互聯(lián)網(wǎng)+”時代運作邏輯運作法則時間法則空間法則分工相對單項化，片面化和固化，分工基礎(chǔ)上的協(xié)作困難，生產(chǎn)與銷售分離集權(quán)式?jīng)Q策，命令式協(xié)調(diào)，決策權(quán)高度集中。計劃與執(zhí)行分離，科層制下的協(xié)調(diào)與被協(xié)調(diào)分布式?jīng)Q策，社會化自發(fā)協(xié)調(diào)，正式組織走向開放化，非正式組織走向普遍化分工多元化、動態(tài)化，協(xié)作更加便利，產(chǎn)銷合一，消費者深度參與到生產(chǎn)中“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革3.運營模式的變革柔性化的生產(chǎn)與營銷，追求多品種、小批量的范圍經(jīng)濟，先做活再做強大規(guī)模生產(chǎn)與營銷，追求大批量、少品種的規(guī)模經(jīng)濟，先做大再做強工業(yè)時代“互聯(lián)網(wǎng)+”時代決策法則發(fā)展模式分工法則“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革（1）重塑以用戶為中心的企業(yè)運營體系供應(yīng)商R&D生產(chǎn)商研發(fā)服務(wù)市場分銷商零售商用戶采購消費者物流設(shè)計端生產(chǎn)端市場端生產(chǎn)案例：小米集團的運營把硬件用接近成本價的方式進(jìn)行銷售，通過智能終端架構(gòu)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，在平臺上做增值服務(wù)。3.運營模式的變革“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革（2）以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)數(shù)據(jù)驅(qū)動本質(zhì)上就是用數(shù)據(jù)來決策，將管理決策從“被動式”轉(zhuǎn)為“預(yù)判式”基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，洞察客戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)營銷通過收集和分析中小微企業(yè)的日常交易行為數(shù)據(jù)，判斷其業(yè)務(wù)范疇、經(jīng)營狀況、信用狀況，解決中小微企業(yè)的融資難、融資成本高的問題。案例：互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)的運營3.運營模式的變革構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是塑造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革（2）以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)數(shù)據(jù)驅(qū)動本質(zhì)上就是用數(shù)據(jù)來決策，將管理決策從“被動式”轉(zhuǎn)為“預(yù)判式”基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，洞察客戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)營銷3.運營模式的變革構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是塑造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革（3）以智能制造快速響應(yīng)用戶需求

智能制造是在現(xiàn)代傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)及人工智能的基礎(chǔ)上，通過感知、人機交互、決策、執(zhí)行和反饋，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計過程、制造過程和企業(yè)管理及服務(wù)的智能化，是信息技術(shù)與制造技術(shù)的深度融合與集成。3.運營模式的變革精準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行決策，對設(shè)備狀態(tài)、車間和生產(chǎn)線的計劃做出調(diào)整狀態(tài)感知準(zhǔn)確感知企業(yè)、車間、設(shè)備、系統(tǒng)的實時運行狀態(tài)自主決策根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，按照設(shè)定的規(guī)則、自動做出判斷和選擇實時分析對獲取的實時運行狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的加工、識別、處理等智能制造把傳感器、處理器、存儲器、通信模塊、傳輸系統(tǒng)融入各種產(chǎn)品，使得產(chǎn)品具備動態(tài)存儲、感知和通信能力，實現(xiàn)產(chǎn)品可追溯、可識別、可定位產(chǎn)品智能化裝備智能化通過先進(jìn)制造、信息處理、人工智能等技術(shù)的集成和融合，可以形成具有感知、分析、推理、決策、執(zhí)行、自主學(xué)習(xí)及維護等自組織、自適應(yīng)功能的智能生產(chǎn)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的生產(chǎn)設(shè)施個性化定制、極少量生產(chǎn)、服務(wù)型制造以及云制造等新業(yè)態(tài)、新模式，其本質(zhì)是在重組客戶、供應(yīng)商、銷售商以及企業(yè)內(nèi)部組織的關(guān)系，重構(gòu)生產(chǎn)體系中信息流、產(chǎn)品流、資金流的運行模式，重建新的產(chǎn)業(yè)價值鏈、生態(tài)系統(tǒng)和競爭格局生產(chǎn)方式智能化隨著縱向集成、橫向集成和端到端集成的不斷深入，企業(yè)數(shù)據(jù)的及時性、完整性、準(zhǔn)確性不斷提高，必然使管理更加準(zhǔn)確、更加高效、更加科學(xué)管理智能化實現(xiàn)線上與線下并行的O2O服務(wù)，一方面是傳統(tǒng)制造業(yè)不斷拓展服務(wù)，另一方面是從消費互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)智能化智能制造“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革智能制造“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)變革

“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生無處不在的連接。連接代表了“互聯(lián)網(wǎng)+”的精神，可最終解決信息和用戶之間的不對稱性，使得整個社會的效率變得更高。沖破時間與空間的束縛，客戶、員工、伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商的點對點交流變成常態(tài)，客戶或者用戶成為企業(yè)的中心，

企業(yè)正從傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進(jìn)化，企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)生深刻重構(gòu)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級是必然的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不僅是信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，更重要的是企業(yè)的商業(yè)模式、運營模式、管理模式、服務(wù)模式的重構(gòu)，核心是企業(yè)戰(zhàn)略和思維的深刻變革。協(xié)調(diào)兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，使它們一致地完成某一目標(biāo)的過程或者能力。植物生態(tài)群落、動物種群、蜂群、蟻群、魚群；宇宙演化、各星系的形成和運動家庭、部落、企業(yè)、軍隊、宗教、學(xué)校、政府以及各種社會組織企業(yè)的收購兼并、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)集群和商業(yè)生態(tài)圈、ERP、JIT、MES123自然協(xié)同社會協(xié)同管理協(xié)同企業(yè)管理中的協(xié)同思想?yún)f(xié)同的概念管理對“協(xié)同”的認(rèn)知發(fā)展過程勞動過程的分工勞動要素的協(xié)作協(xié)作勞動要素的時間銜接勞動要素的數(shù)量搭配協(xié)調(diào)企業(yè)與市場的互動內(nèi)外部各要素的相互作用協(xié)同企業(yè)管理中的協(xié)同思想1.社會協(xié)作理論思想：組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)該把組織作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，從社會學(xué)角度分析管理問題社會系統(tǒng)學(xué)派《經(jīng)理人員的職能》《組織與管理》企業(yè)管理中的協(xié)同思想1.社會協(xié)作理論組織的基本要素協(xié)作的意愿信息溝通共同的目標(biāo)（1）組織的概念

組織是一個有意識地對人的活動或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的體系，其中最關(guān)鍵的因素是經(jīng)理人員。（2）組織的要素基本要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息溝通。經(jīng)理人員的職能：建立和維護一個信息溝通系統(tǒng)；從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)；規(guī)定組織的共同目標(biāo)，并用各部門的具體目標(biāo)來加以闡明。企業(yè)管理中的協(xié)同思想1.社會協(xié)作理論（3）正式組織與非正式組織所有的正式組織中都存在“非正式組織”。正式組織是保持秩序和一貫性所不可缺少的，而非正式組織是提供活力所必需的。兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個方面。所有的協(xié)作行為都是物的因素、人的因素和社會因素等的綜合體。（4）組織“效力”與“效率”組織“效力”是指組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度組織“效率”是指組織在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個人目標(biāo)的能力和程度組織“效力”是組織存在的必要前提，組織“效率”是組織的生存能力企業(yè)管理中的協(xié)同思想2.管理的協(xié)調(diào)觀管理過程學(xué)派《工業(yè)管理與一般管理》管理的職能協(xié)調(diào)計劃組織指揮控制企業(yè)管理中的協(xié)同思想2.管理的協(xié)調(diào)觀

探索未來，制訂行動方案。制訂計劃需要組織中所有人的共同參與，一個良好的計劃應(yīng)該具有統(tǒng)一性、連續(xù)性、靈活性和精確性的特點。如：采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、設(shè)備維修計劃等。（1）計劃（2）組織

建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)。包括有關(guān)組織體系、結(jié)構(gòu)框架、活動內(nèi)容與規(guī)章制度、職工的選拔、任用、獎懲、培訓(xùn)等。如：成立項目小組、生產(chǎn)班組等。（3）指揮

使員工發(fā)揮自身潛力的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，如：對員工進(jìn)行了解、淘汰、約束，樹立榜樣，使員工保持團結(jié)努力、勇于創(chuàng)新的工作精神等。企業(yè)管理中的協(xié)同思想2.管理的協(xié)調(diào)觀（5）控制（4）協(xié)調(diào)

根據(jù)所制定的方案、規(guī)定的原則和下達(dá)的命令檢查企業(yè)的各項工作是否與之相符，目的在于及時糾正工作中出現(xiàn)的缺點和錯誤，避免重犯。調(diào)動一切可以聯(lián)合的力量實現(xiàn)組織目標(biāo)，使企業(yè)的一切工作都和諧進(jìn)行并且相互配合。

如：庫存控制、成本控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制、質(zhì)量控制

如：協(xié)調(diào)各職能部門的人員、資源，參與現(xiàn)場作業(yè)的確認(rèn)與糾錯，解決作業(yè)中的問題

控制職能是對實現(xiàn)計劃目標(biāo)的檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)?？刂频幕境绦颍褐贫刂茦?biāo)準(zhǔn)，衡量計劃執(zhí)行情況，將實際成果與計劃目標(biāo)相比較以確認(rèn)偏差，采取糾正措施企業(yè)管理中的協(xié)同思想2.管理的協(xié)調(diào)觀

在法約爾看來，協(xié)調(diào)是一種平衡行動，使支出和收入相等，使設(shè)備適合于實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)，以及確保銷售和生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)一致。

協(xié)調(diào)的管理觀點對現(xiàn)代管理理論及方法起到了極其重要的作用，企業(yè)生產(chǎn)管理中的均衡生產(chǎn)、流水生產(chǎn)線的組織、準(zhǔn)時制生產(chǎn)等，充分體現(xiàn)了協(xié)調(diào)的特性，而組織部門中的配合、組織中的人際關(guān)系也都強調(diào)協(xié)調(diào)的觀點。企業(yè)管理中的協(xié)同思想3.協(xié)同論德國物理學(xué)家赫爾曼﹒哈肯《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》協(xié)同學(xué)原理：

一個系統(tǒng)從無序走向有序，不在于系統(tǒng)現(xiàn)狀的平衡與否，也不在于系統(tǒng)離平衡態(tài)有多遠(yuǎn)，在于系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間通過非線性的相互作用，從而產(chǎn)生有序的、有一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，合作和競爭決定著系統(tǒng)從無序到有序的演化過程。企業(yè)管理中的協(xié)同思想系統(tǒng)的各要素之間，要素與系統(tǒng)之間或系統(tǒng)與環(huán)境之間都存在著“協(xié)同作用”，即合作、同步、協(xié)調(diào)、互補協(xié)同導(dǎo)致有序，系統(tǒng)產(chǎn)生有序狀態(tài)，會使各種力量匯集起來，形成一股強大的合力，產(chǎn)生“1+1>2”的整體功能3.協(xié)同論企業(yè)管理中的協(xié)同思想?yún)f(xié)同論揭示了自然界普遍存在的有序、無序及其相互轉(zhuǎn)化的基本規(guī)律協(xié)同效應(yīng)自組織原理伺服原理協(xié)同效應(yīng)是指由于協(xié)同作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是復(fù)雜開放系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生的整體效應(yīng)或集體效應(yīng)。系統(tǒng)在接近不穩(wěn)定點或臨界點時，系統(tǒng)的動力學(xué)和突現(xiàn)結(jié)構(gòu)通常由少數(shù)幾個集體變量即序參量決定，而系統(tǒng)其他變量的行為則由這些序參量支配或規(guī)定。在一定的外部能量流、信息流和物質(zhì)流輸入的條件下，系統(tǒng)會通過大量子系統(tǒng)之間的協(xié)同作用而形成新的時間、空間或功能有序結(jié)構(gòu)。3.協(xié)同論企業(yè)管理中的協(xié)同思想1.協(xié)同管理的內(nèi)涵協(xié)同論的思想被管理學(xué)理論所吸收，認(rèn)為協(xié)同是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然要求。協(xié)同論的方法應(yīng)用于社會群體和企業(yè)組織的管理，為組織的演化研究提供新的途徑和方法。運用協(xié)同學(xué)原理，通過建立“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的協(xié)同機制，把系統(tǒng)中價值鏈形成過程的各要素組成一個緊密的“自組織”體系，共同實現(xiàn)統(tǒng)一的目標(biāo)，是系統(tǒng)利益最大的管理體系。協(xié)同管理協(xié)同管理理念協(xié)同管理的內(nèi)涵協(xié)同管理理念“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的協(xié)同運行機制，是協(xié)同管理的重要特征通過建立的自組織協(xié)同運行機制，實現(xiàn)自我完善和發(fā)展協(xié)同管理的目標(biāo)是系統(tǒng)整體利益最大化價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)競爭的基石協(xié)同管理以系統(tǒng)為研究對象，協(xié)同論為理論基礎(chǔ)2.協(xié)同管理與傳統(tǒng)職能管理的比較傳統(tǒng)職能管理協(xié)同管理強調(diào)專業(yè)化分工企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)、管理等職能界限明顯強調(diào)企業(yè)內(nèi)部諸如人、財、物和技術(shù)等各項資源的合理配置和有效利用注重建立企業(yè)的資源優(yōu)勢強調(diào)要素間協(xié)同配合，如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷以及服務(wù)過程的協(xié)同，把企業(yè)的各項活動作為“價值鏈”來研究組織特點是“自組織”、“自學(xué)習(xí)”和“自協(xié)調(diào)”除了企業(yè)內(nèi)部資源，還重視企業(yè)外部資源的充分利用，把企業(yè)的內(nèi)外資源結(jié)合起來納入?yún)f(xié)同范疇除了企業(yè)的自身資源優(yōu)勢，還關(guān)注企業(yè)與環(huán)境變化的關(guān)系協(xié)同管理理念協(xié)同建立在分工的基礎(chǔ)上，管理的效率不僅來自分工，更來自于協(xié)同3.協(xié)同管理的特點目的性整體性非線性互動性支配性同步性通過要素的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)組織系統(tǒng)是一個整體，內(nèi)部各子系統(tǒng)或要素相互作用才能達(dá)到整體最優(yōu)組織系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系和作用是復(fù)雜的．表現(xiàn)出豐富的層次和交叉的因果性相互配合、相互促進(jìn)的互動產(chǎn)生新的狀態(tài)變化管理序參量又支配整個系統(tǒng)的發(fā)展，促使其他管理要素參與到系統(tǒng)統(tǒng)一的整體行為之中，進(jìn)而使系統(tǒng)走向一種新的序狀態(tài)。協(xié)同過程中要素的配合在時空上是同步的，形成協(xié)調(diào)一致的整體動作協(xié)同管理理念任務(wù)1-2企業(yè)信息化與協(xié)同管理軟件企業(yè)信息化發(fā)展的協(xié)同趨勢協(xié)同管理軟件企業(yè)信息化是以先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，通過在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面實現(xiàn)信息技術(shù)的應(yīng)用，對信息資源進(jìn)行深入開發(fā)和廣泛利用，以提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、科學(xué)決策的效率和水平，并促使企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理模式和組織文化變革，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)市場競爭力的過程。1.企業(yè)信息化的概念企業(yè)管理決策信息化生產(chǎn)過程信息化商務(wù)活動息化商務(wù)活動息化客戶供應(yīng)商研發(fā)設(shè)計信息化企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢2.企業(yè)信息化的內(nèi)容（1）產(chǎn)品設(shè)計信息化

產(chǎn)品設(shè)計信息化是指將信息技術(shù)用于產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)全過程，即在網(wǎng)絡(luò)和計算機輔助下通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型，全面模擬產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配、分析等過程。包括：CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同設(shè)計等企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢2.企業(yè)信息化的內(nèi)容（2）生產(chǎn)過程信息化生產(chǎn)過程信息化是指將信息技術(shù)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程，使制造活動更加高效、敏捷、柔性。實現(xiàn)對制造過程的監(jiān)控和管理，提高加工效率和保證加工精度等。企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢2.企業(yè)信息化的內(nèi)容（3）管理決策信息化

管理決策信息化是指通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的采購、生產(chǎn)、制造、財務(wù)、營銷、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量，快速應(yīng)變的目的。HRERPBIOA企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢企業(yè)資源計劃人力資源管理商業(yè)智能辦公自動化2.企業(yè)信息化的內(nèi)容（4）商務(wù)活動信息化通過互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化。SCMSRMECCRM企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)商管理3.企業(yè)信息化的發(fā)展階段企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢

單機應(yīng)用

局域網(wǎng)應(yīng)用

企業(yè)內(nèi)集成應(yīng)用企業(yè)間集成應(yīng)用單元技術(shù)CAD、CAE、CAMOffice財務(wù)電算化局部集成制造資源計劃

進(jìn)銷存管理公文管理協(xié)同集成企業(yè)資源計劃(ERP)制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)協(xié)同辦公（OA）融合創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理(SCM)客戶關(guān)系管理(CRM)電子商務(wù)(EC)通過單一工作職能的信息化來提高工作效率通過多職能的信息化整合來加強工作協(xié)調(diào)性通過企業(yè)內(nèi)的全職能信息整合來加強各項工作的計劃性通過產(chǎn)業(yè)價值鏈的信息整合來加強產(chǎn)業(yè)級協(xié)同管理能力4.企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢人的知識技能、創(chuàng)新求變、溝通交流等活動是知識型企業(yè)最寶貴的資源。

（1）以人為本的社交化以人為本的信息化建設(shè)注重提高員工效率和團隊效率，強調(diào)以企業(yè)內(nèi)人與人之間的關(guān)系為主線，充分發(fā)揮“人”的主觀能動性，重視其在業(yè)務(wù)操作和價值實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵作用，關(guān)注企業(yè)不同部門和不同組織的協(xié)同需求，增加信息分享的速度，提高企業(yè)的綜合生產(chǎn)力。企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢4.企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢瞬息萬變的市場使企業(yè)間的競爭演變成供應(yīng)鏈的競爭，供應(yīng)鏈取勝的關(guān)鍵是“協(xié)同”。（2）供應(yīng)鏈協(xié)同利用社交網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈相關(guān)方的互動溝通，達(dá)到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)集成一個完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢4.企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識別和管理。將射頻識別、全球定位系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用于每件產(chǎn)品上，在整個生產(chǎn)現(xiàn)場和流通環(huán)節(jié)進(jìn)行即時、動態(tài)監(jiān)控，從而實現(xiàn)整個生產(chǎn)、銷售過程的可追溯管理。（3）系統(tǒng)智能化商業(yè)智能（BI）用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)商業(yè)價值。企業(yè)隨著信息化水平的提高，BI產(chǎn)品將會與ERP和CRM等管理軟件進(jìn)一步融合，以滿足不斷增加的企業(yè)集成化與智能化的需求。人工智能技術(shù)正在被不斷地被應(yīng)用到圖像識別、語音識別、智能機器人、故障診斷與預(yù)測性維護、質(zhì)量監(jiān)控等各個領(lǐng)域，覆蓋從研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、故障診斷等多個方面。企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢4.企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢在企業(yè)信息化領(lǐng)域，借助移動信息化模塊，實現(xiàn)智能終端對業(yè)務(wù)的移動管理正成為一個顯著的趨勢。云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，突破了過去辦公場所、上網(wǎng)條件的限制，讓管理隨時隨地觸手可及。（4）移動信息化主要應(yīng)用：流程審批、報表查詢、銷售支持、商業(yè)智能等領(lǐng)域企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢4.企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢系統(tǒng)集成包括人員的集成、組織機構(gòu)的集成、設(shè)備的集成、系統(tǒng)軟件的集成、應(yīng)用軟件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。（5）系統(tǒng)集成化系統(tǒng)集成是為了消除企業(yè)信息化建設(shè)中的“孤島”問題系統(tǒng)集成實現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互聯(lián)和互操作性問題，涉及不同的設(shè)備、協(xié)議、接口和應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)交互和資源整合。企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢4.企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢云計算為企業(yè)按需使用信息化服務(wù)提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，“云”中的資源可以無限擴展，隨時獲取，按需使用，按使用付費。碎片化但易于擴展的信息化產(chǎn)品，使廣大中小企業(yè)能根據(jù)自身需要，進(jìn)行彈性配置，滿足其個性化需求，是中小企業(yè)信息化發(fā)展的重要趨勢。（6）按需使用的信息化服務(wù)云計算的本質(zhì)是一切皆服務(wù)（Xasaservice，XaaS），代表“anythingasaservice”或“everythingasaservice”

，泛指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)。軟件即服務(wù)（SoftwareasaService，SaaS）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（InfrastructureasaService，IaaS）平臺即服務(wù)（PlatformasaService，PaaS）企業(yè)信息化的協(xié)同趨勢1.協(xié)同管理軟件的思想和理念企業(yè)信息化建設(shè)在一定程度上提高了企業(yè)管理和運營水平，但是也難以避免產(chǎn)生“孤島”問題。協(xié)同管理軟件資源孤島應(yīng)用孤島信息孤島系統(tǒng)缺乏相互連接的信息渠道，產(chǎn)生信息共享需求業(yè)務(wù)流程被這些分散的應(yīng)用系統(tǒng)“分隔”開來，產(chǎn)生業(yè)務(wù)整合需求人、財、物、信息和流程等資源不能被統(tǒng)一管理，產(chǎn)生資源協(xié)同需求1.協(xié)同管理軟件的思想和理念隨需而應(yīng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息網(wǎng)狀協(xié)同管理軟件建立一個立體的、多維的信息獲取、共享和使用的網(wǎng)狀環(huán)境。對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得協(xié)同管理平臺可以面向整個業(yè)務(wù)過程來進(jìn)行管理。企業(yè)的資源能夠隨著組織的某個目標(biāo)或者某項事務(wù)而被靈活的組織起來并進(jìn)行協(xié)作2.協(xié)同管理軟件的概念從管理對象來分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理側(cè)重于對組織的各種資源的管理，而行為管理則側(cè)重于對組織成員行為的管理。固化業(yè)務(wù)的處理流程規(guī)范組織的行為協(xié)同管理軟件組織設(shè)計個體行為管理群體行為管理組織激勵文化建設(shè)……行為管理財務(wù)采購生產(chǎn)庫存銷售質(zhì)量……業(yè)務(wù)管理規(guī)范行為提升效率2.協(xié)同管理軟件的概念業(yè)務(wù)管理軟件與協(xié)同管理軟件的設(shè)計理念協(xié)同管理軟件是對組織中“人、事件、資源”之間的協(xié)同關(guān)系進(jìn)行管理的軟件，它有三個特征：以“人”為中心，以“人”為根本的元素和出發(fā)點來設(shè)計和構(gòu)造應(yīng)用以“組織行為”為管理根本，即對組織行為中的“角色、事件、資源、流程、規(guī)則、狀態(tài)、結(jié)果”等要素進(jìn)行管理以管理組織中的“執(zhí)行”信息為對象，以“非結(jié)構(gòu)化”信息為重點業(yè)務(wù)管理軟件更多是從面向業(yè)務(wù)、面向業(yè)務(wù)邏輯、結(jié)構(gòu)化的信息的管理思路出發(fā)來構(gòu)建的主要用于對剛性流程和固定組織中連續(xù)、有序的業(yè)務(wù)和事務(wù)的邏輯處理、計算、分析和展現(xiàn)關(guān)注業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)信息，以“結(jié)構(gòu)化”信息為主業(yè)務(wù)管理軟件協(xié)同管理軟件協(xié)同管理軟件3.協(xié)同管理軟件的分類協(xié)同工具軟件相對獨立的、功能相對簡單、用于相互間溝通的軟件協(xié)同應(yīng)用軟件幫助組織實現(xiàn)協(xié)同化管理的應(yīng)用軟件協(xié)同平臺軟件具有協(xié)同化的技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)整合的平臺性軟件協(xié)同管理軟件OA的概念與發(fā)展協(xié)同OA系統(tǒng)協(xié)同OA的概念協(xié)同OA的應(yīng)用價值協(xié)同OA的技術(shù)與架構(gòu)任務(wù)1-31.OA的概念廣義OA對于提高我們?nèi)粘９ぷ餍实能浻布到y(tǒng)狹義OA輔助行政辦公，處理組織內(nèi)部的事務(wù)性工作，提高辦公效率，規(guī)范管理的軟件系統(tǒng)20世紀(jì)90年代，將工作流技術(shù)應(yīng)用在文檔傳輸與共享上，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用的新時代，成為現(xiàn)代意義上的辦公自動化系統(tǒng)美國在20世紀(jì)50年代提出OA的概念我國是在20世紀(jì)70年代末，才開始將打字機、復(fù)印機、傳真機等現(xiàn)代辦公設(shè)備用于辦公領(lǐng)域80年代中期開始，辦公自動化進(jìn)入了單機數(shù)據(jù)處理自動化的階段。辦公自動化（OfficeAutomation，簡稱OA），就是利用技術(shù)的手段提高辦公效率，進(jìn)而實現(xiàn)辦公的自動化處理。OA的概念與發(fā)展1.OA的概念OA的概念與發(fā)展2006年是我國OA軟件發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折年，中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院正式將協(xié)同軟件當(dāng)作一個單獨的軟件門類，OA軟件被歸入到協(xié)同軟件的范疇。從自動化辦公設(shè)備到協(xié)同OA軟件，OA的內(nèi)涵不斷豐富，OA的功能與應(yīng)用逐步向工作流這一核心靠攏，逐漸有了完整的理論和應(yīng)用體系，從企業(yè)信息化的邊緣產(chǎn)品逐漸成為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)與核心產(chǎn)品之一。自動化辦公設(shè)備字表處理軟件檔案/公文管理軟件協(xié)同OA軟件2.我國OA的發(fā)展20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代21世紀(jì)初期2011年以后OA的概念與發(fā)展字表處理為核心WPS、CCED、Office個人文檔的電子化傳統(tǒng)OA公文為核心內(nèi)部信息發(fā)布公文管理行政辦公協(xié)同OA協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)信息共享為核心知識的積累、分享學(xué)習(xí)性組織基礎(chǔ)事務(wù)流程協(xié)同工作平臺應(yīng)用集成為核心門戶信息集成協(xié)同為核心的流程管理應(yīng)用整合文檔電子化行政辦公知識管理組織協(xié)同協(xié)同OA的概念工作的涵義工作人員部門領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理者普通員工工作內(nèi)容文檔知識項目監(jiān)控和決策管理和協(xié)調(diào)高效和協(xié)作資產(chǎn)人員資源協(xié)同將協(xié)同的理念納入OA中，產(chǎn)生了新一代的辦公自動化系統(tǒng)——協(xié)同OA協(xié)同辦公（OA）軟件就是以“工作流”為引擎、以“知識文檔”為容器、以“信息門戶”為窗口，使企事業(yè)單位人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作的管理軟件。

協(xié)同OA基于組織基于Web基于流程基于知識基于信息集成協(xié)同OA以“整合”為目標(biāo)，以“協(xié)同”為手段，將管理的觸角延伸到企業(yè)管理和運營的各個環(huán)節(jié)中，如知識文檔、項目、資產(chǎn)、財務(wù)、客戶、流程等，并以統(tǒng)一的界面為用戶提供個性化的信息。同時，協(xié)同OA還將利用各種技術(shù)手段，進(jìn)一步實現(xiàn)與各種專業(yè)軟件間的對接。協(xié)同OA的概念協(xié)同OA的應(yīng)用價值1234降低辦公成本提高工作效率增強管理執(zhí)行力提升決策能力將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件、檔案、單據(jù)進(jìn)行數(shù)字化，減少信息獲取和傳遞的成本，節(jié)約文檔管理費用實現(xiàn)3A辦公模式：Anywhere（任何地方）Anytime（任何時候）Anything（任何事情）以業(yè)務(wù)管理為單元，以信息為組織模式，以自動化流轉(zhuǎn)為方式的流程化管理管理模型智能化信息處理智能化工作流程智能化決策分析智能化協(xié)同OA的應(yīng)用價值個性化的崗位工作門戶，每個成員都可以形成以我為中心的網(wǎng)狀組織機構(gòu)，達(dá)成以價值實現(xiàn)為核心的社交化管理讓知識信息可按需獲取，知識信息在共享的過程中得到創(chuàng)新，形成企業(yè)內(nèi)部電子生態(tài)管理體系利用電子流程規(guī)范組織行為的同時優(yōu)化組織流程管控，流程管理讓組織行為更加規(guī)范、高效通過即時、移動的信息交流，搭建跨組織和跨部門的協(xié)助溝通渠道溝通交流工作流程應(yīng)用門戶知識管理協(xié)同OA的技術(shù)與架構(gòu)Notes/DominoASP.NETPHPJava/J2EENotes/Domino平臺起源于1984年，Notes是客戶端，Domino是服務(wù)器端，內(nèi)含強大的電子郵件功能及工作流軟件開發(fā)環(huán)境，1997年互聯(lián)網(wǎng)以及Web應(yīng)用模式的出現(xiàn)，Notes/Domino逐漸被市場淘汰。PHP是PersonalHomePage的縮寫，后面更名為“超文本預(yù)處理器”，主要用于Web應(yīng)用開發(fā)。作為開源的免費技術(shù)，應(yīng)用在網(wǎng)站建設(shè)，如百度、Yahoo、FaceBook等大型網(wǎng)站都是PHP應(yīng)用。但是在企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域，采用PHP技術(shù)的廠商較少。ASP.NET是微軟公司基于.NET技術(shù)推出的新一代網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工具，支持多語言，幾乎完全基于組件和模塊化的開發(fā)。ASP.NET以其極高的開發(fā)效率以及容易封裝、部署等特點備受企業(yè)級應(yīng)用市場青睞。Java是Sun公司（2009年被Oracle公司收購）于1995推出的技術(shù)，Java的J2EE是專門針對企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)框架，采用分層架構(gòu)設(shè)計，開放的系統(tǒng)代碼，支持異構(gòu)環(huán)境，因而在各種應(yīng)用領(lǐng)域得以廣泛應(yīng)用，尤其是大型應(yīng)用項目，J2EE幾乎成為首選的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。采用分層架構(gòu)的協(xié)同OA系統(tǒng)表示層展現(xiàn)給使用者的圖形界面應(yīng)用層為表示層提供調(diào)用的數(shù)據(jù)代碼服務(wù)層為應(yīng)用層提供公共服務(wù)組件數(shù)據(jù)層實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)交換公文管理協(xié)同工作會議管理車輛管理HRPM報表工具組織模型權(quán)限模型角色體系流程構(gòu)件表單構(gòu)件安全服務(wù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫非關(guān)系數(shù)據(jù)庫中間件公眾門戶單位門戶個人門戶領(lǐng)導(dǎo)門戶分層邏輯協(xié)同OA的技術(shù)與架構(gòu)THANKYOU項目二協(xié)同OA項目規(guī)劃與實施協(xié)同管理與OA應(yīng)用1協(xié)同OA項目規(guī)劃2協(xié)同OA軟件選型3協(xié)同OA項目實施目錄CONTENTS1.長揚電機集團股份有限公司項目導(dǎo)入

長揚電機集團股份有限公司成立于2017年，是一家專業(yè)從事電機產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)的集團企業(yè)，集團總部在上海，分別在常州、蘇州設(shè)立了兩家生產(chǎn)工廠，主要產(chǎn)品包括各類混合式步進(jìn)電機，直流無刷電機及相關(guān)的驅(qū)動器，年銷售各類電機3000萬臺。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于自動化，紡織，印刷，包裝，醫(yī)療機械，縫制設(shè)備，通信，家電，汽車等工業(yè)領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷美國，德國，法國，俄羅斯等30多個國家和地區(qū)。作為全球供應(yīng)商，企業(yè)技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝成熟，檢驗設(shè)備齊全。獲得多項國際認(rèn)證。1.長揚電機集團股份有限公司項目導(dǎo)入

長揚集團采用標(biāo)準(zhǔn)的集權(quán)式運營管控模式，集團總部負(fù)責(zé)集團的行政、財務(wù)管理，以及所有產(chǎn)品研發(fā)與銷售，下屬企業(yè)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，完成集團下達(dá)的各項計劃和指標(biāo)。營銷中心財務(wù)中心行政中心揚立電機長揚集團下屬公司長風(fēng)電機研發(fā)中心集團總部2.項目分析項目導(dǎo)入

長揚集團的核心是生產(chǎn)制造，下屬企業(yè)的主要業(yè)務(wù)應(yīng)用全部在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)，包括物料檔案、客商檔案、供應(yīng)商檔案等基礎(chǔ)信息，以及產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)鏈環(huán)節(jié)。隨著集團的戰(zhàn)略發(fā)展與管理要求的逐步提升，集團信息化建設(shè)主動對接集團戰(zhàn)略與集團管控的要點，致力于打造一體化、高績效的協(xié)同管理模式，提升集團綜合管控和整體競爭力，實現(xiàn)企業(yè)管理運營的最優(yōu)化。

信息化項目建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及計算機軟硬件技術(shù)，更涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、運作流程、管理模式等。企業(yè)在信息化項目建設(shè)過程中，首先需要明確自己的信息化管理現(xiàn)狀和需求，然后根據(jù)企業(yè)的實際需求進(jìn)行軟件的選型，并通過科學(xué)的實施方法進(jìn)行項目實施，防范項目實施過程中面臨的各種風(fēng)險，才能最終保證信息化項目的成功。成功的IT項目有準(zhǔn)備的企業(yè)合適的軟件有效的實施任務(wù)2-1協(xié)同OA項目規(guī)劃現(xiàn)狀與問題管理需求信息化需求建設(shè)目標(biāo)1.企業(yè)管理現(xiàn)狀與問題協(xié)同OA項目規(guī)劃如何理順企業(yè)內(nèi)各部門、企業(yè)與下屬企業(yè)之間的定位、管理職責(zé)和流程關(guān)系？如何優(yōu)化管理流程，提高執(zhí)行力以提升企業(yè)經(jīng)營管理效率？如何有效整合企業(yè)分散的信息資源？如何解決分散的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的管理溝通障礙？文化融合傳播障礙？如何加強總部對各部門、下屬企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、財務(wù)等信息的了解與掌控？如何解決信息的非協(xié)同性、信息孤島現(xiàn)象、信息的非結(jié)構(gòu)化、非個性化？集團型企業(yè)，重點關(guān)注如何整合資源，合理布局管理架構(gòu)以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的規(guī)模效益。1.企業(yè)管理現(xiàn)狀與問題協(xié)同OA項目規(guī)劃工作溝通協(xié)調(diào)問題流程制度落實與優(yōu)化問題組織運作透視問題知識經(jīng)驗分享問題信息資源整合問題信息傳遞問題企業(yè)文化融合問題信息不對稱工作銜接不順暢制度執(zhí)行不到位流程制度不規(guī)范信息傳遞失真文檔管理分散知識不能共享信息傳遞不及時員工缺乏凝聚力應(yīng)用系統(tǒng)不支持跨企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)指標(biāo)不能及時呈現(xiàn)2.企業(yè)管理需求協(xié)同OA項目規(guī)劃

通過信息化手段來推動管理的“六大整合”目標(biāo)，突破管理瓶頸，從做大走向做強，從實現(xiàn)規(guī)模擴張走向?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。戰(zhàn)略分散組織分散流程分散信息分散資源分散文化分散規(guī)模擴張規(guī)模效益戰(zhàn)略一致組織扁平流程優(yōu)化信息集中資源共享文化統(tǒng)一全面整合3.企業(yè)信息化需求協(xié)同OA項目規(guī)劃

在集團范圍內(nèi)實現(xiàn)數(shù)字化的運營與管理，以全面實現(xiàn)信息化對業(yè)務(wù)流程的支持為起點，通過提高信息質(zhì)量，整合信息管理，推動集團專業(yè)化和精細(xì)化的管理需求，借助先進(jìn)的協(xié)同技術(shù)和管理平臺，實現(xiàn)集成的、科學(xué)的、精細(xì)化的企業(yè)管理體制。協(xié)同管理平臺流程規(guī)范化資源一體化數(shù)據(jù)集中化服務(wù)專業(yè)化決策科學(xué)化管理精細(xì)化信息化目標(biāo)3.企業(yè)信息化需求協(xié)同OA項目規(guī)劃管理目標(biāo)戰(zhàn)略一致組織扁平流程優(yōu)化信息集中資源共享文化統(tǒng)一信息化目標(biāo)流程規(guī)范化資源一體化管理精細(xì)化決策科學(xué)化數(shù)據(jù)集中化服務(wù)專業(yè)化發(fā)展瓶頸戰(zhàn)略分散組織分散流程分散信息分散資源分散文化分散信息化目標(biāo)要符合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求，需求分析就是通過對企業(yè)的調(diào)研，從企業(yè)諸多的問題中歸結(jié)出亟待解決的主要問題，作為信息化項目的驅(qū)動點，從而明確信息化項目的建設(shè)目標(biāo)。3.企業(yè)信息化需求協(xié)同OA項目規(guī)劃需求分類需求描述信息門戶門戶子系統(tǒng)為用戶提供基于Web的信息服務(wù)門戶平臺，應(yīng)基于多層體系結(jié)構(gòu)，具有高度可擴充性、個性化、成員管理、聚合和安全等服務(wù)的能力。流程管理實現(xiàn)全企業(yè)統(tǒng)一的工作流程管理，采用電子化的流程，突破各種邊界，進(jìn)行跨部門、跨企業(yè)的即時溝通，構(gòu)造協(xié)作的環(huán)境。能快速定義流程，支持流程之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，流程查詢、統(tǒng)計、效率分析。知識管理實現(xiàn)內(nèi)部知識文檔積累、共享、利用和創(chuàng)新，構(gòu)建內(nèi)部的知識管理體系。提供快捷的檢索工具，有效的安全性控制機制，靈活的知識分享與利用的途徑。移動辦公支持iOS、android等主流操作系統(tǒng)的移動OA，方便員工通過手機完成日常問題處理與工作交流；同時實現(xiàn)與微信企業(yè)號集成。綜合辦公提供車輛、辦公用品、辦公設(shè)備、會議、日程和計劃管理等日常辦公管理工具。應(yīng)用拓展與集成實現(xiàn)單點登錄，支持拓展應(yīng)用，如項目、合同等管理業(yè)務(wù)，支持與其它異構(gòu)系統(tǒng)，如財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的集成，整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)綜合數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)。信息化關(guān)鍵需求4.建設(shè)目標(biāo)協(xié)同OA項目規(guī)劃

構(gòu)建開放性好、兼容性強的協(xié)同OA管理平臺，并在此統(tǒng)一平臺之上部署企業(yè)信息門戶、智能數(shù)據(jù)分析等擴展系統(tǒng)，實現(xiàn)事務(wù)聯(lián)動和業(yè)務(wù)整合?？傮w目標(biāo)：系統(tǒng)將方便協(xié)同工作，保障辦公管理向規(guī)范化、信息化、和諧化發(fā)展，注重知識管理的實際應(yīng)用，融合協(xié)同作業(yè)、實時通信、信息發(fā)布、資源管理、行政辦公、流程管理、信息集成于一體，為管理決策層提供各種決策參考數(shù)據(jù)，為員工提供良好的辦公手段和溝通協(xié)作平臺，提高工作效率。4.建設(shè)目標(biāo)協(xié)同OA項目規(guī)劃協(xié)同OA項目目標(biāo)實現(xiàn)方式預(yù)期效益可量化的成本降低廣泛的溝通渠道全面的信息共享深入的系統(tǒng)集成知識化的業(yè)務(wù)運作全新的企業(yè)文化應(yīng)用管理目標(biāo)戰(zhàn)略一致組織扁平流程優(yōu)化信息集中資源共享文化統(tǒng)一信息化流程規(guī)范化資源一體化管理精細(xì)化決策科學(xué)化數(shù)據(jù)集中化服務(wù)專業(yè)化協(xié)同OA系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)統(tǒng)一集成工作平臺統(tǒng)一信息發(fā)布平臺統(tǒng)一實時通信平臺統(tǒng)一流程管理平臺統(tǒng)一信息集成平臺統(tǒng)一知識管理平臺為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃針對業(yè)務(wù)需求的IT應(yīng)用越來越多業(yè)務(wù)需求分析越來越復(fù)雜IT項目投資管理的需求IT項目管理的需求整體規(guī)劃，分步實施明確方向、總體設(shè)計、凝聚共識、規(guī)避風(fēng)險什么是IT規(guī)劃IT規(guī)劃（ITplanning）是信息化規(guī)劃的簡稱，是指在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評估企業(yè)IT現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實踐和對最新信息技術(shù)發(fā)展的認(rèn)識，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、選型和實施策略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。IT規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)IT現(xiàn)狀行業(yè)信息化實踐信息技術(shù)發(fā)展企業(yè)信息化建設(shè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)架構(gòu)信息系統(tǒng)選型信息系統(tǒng)實施策略IT規(guī)劃的內(nèi)容IT規(guī)劃的內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃和IT項目規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)、新技術(shù)的應(yīng)用技術(shù)和業(yè)務(wù)結(jié)合數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)治理架構(gòu)功能組織流程績效信息技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃項目1規(guī)劃項目2規(guī)劃項目3規(guī)劃項目4規(guī)劃項目5……驅(qū)動觸發(fā)信息技術(shù)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略決定IT戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)架構(gòu)IT戰(zhàn)略決定IT架構(gòu)IT項目要基于企業(yè)架構(gòu)IT規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)架構(gòu)是對企業(yè)的組成要素及關(guān)系進(jìn)行的抽象和建模，企業(yè)架構(gòu)是承接企業(yè)戰(zhàn)略落地的橋梁。數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)治理架構(gòu)功能組織流程績效信息技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)是對企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行整理數(shù)據(jù)架構(gòu)定義數(shù)據(jù)的管理與維護的策略，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)資源模型應(yīng)用架構(gòu)按照應(yīng)用架構(gòu)的層次模型劃分每個應(yīng)用的功能模塊和應(yīng)用范圍，應(yīng)用之間以及與外圍系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系技術(shù)架構(gòu)描述支持應(yīng)用架構(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)置的操作模型IT治理是構(gòu)建激勵、監(jiān)督與制衡機制，保證業(yè)務(wù)與IT的有效融合，促進(jìn)企業(yè)各方利益的最大化，控制IT風(fēng)險業(yè)務(wù)主導(dǎo)，IT支撐IT規(guī)劃的關(guān)鍵1.與企業(yè)戰(zhàn)略相符3.形成PDCA管理閉環(huán)5.從核心基礎(chǔ)項目著手2.各部門的共同支持參與4.不斷完善IT管理體制6.選擇最匹配而非最先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品選型原則協(xié)同OA軟件選型產(chǎn)品選型流程產(chǎn)品選型指標(biāo)任務(wù)2-2產(chǎn)品選型原則

為什么要選型？

企業(yè)在軟件選型時不僅要考慮企業(yè)的需求，產(chǎn)品的功能、技術(shù)，還必須考慮實施和服務(wù)能力等，從多方面進(jìn)行評價和衡量，否則就會造成最終的應(yīng)用效果和目標(biāo)無法達(dá)成。產(chǎn)品差異實施應(yīng)用設(shè)計理念技術(shù)體系產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)客戶化實施產(chǎn)品選型原則成熟穩(wěn)定性適用性開放性易用性選型原則實用性安全性軟件系統(tǒng)設(shè)計合理，運行穩(wěn)定可靠系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能在較短的時間內(nèi)恢復(fù)在訪問量和業(yè)務(wù)量加大的情況下，要實現(xiàn)負(fù)載均衡和應(yīng)用穩(wěn)定

主要通過產(chǎn)品的資質(zhì)證書，如產(chǎn)品著作權(quán)、軟件登記證、軟件測試報告等進(jìn)行評價。產(chǎn)品選型原則成熟穩(wěn)定性適用性開放性易用性選型原則實用性安全性

可通過產(chǎn)品的應(yīng)用推廣、客戶實踐案例進(jìn)行判斷。產(chǎn)品是否適合企業(yè)的管理架構(gòu)，不同的管理架構(gòu)對于產(chǎn)品會有不同的要求。產(chǎn)品是否適合企業(yè)現(xiàn)有的IT環(huán)境，IT環(huán)境是指網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、支撐軟件、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)存儲方面的環(huán)境。產(chǎn)品是否滿足企業(yè)IT建設(shè)規(guī)劃要求。產(chǎn)品選型原則成熟穩(wěn)定性適用性開放性易用性選型原則實用性安全性系統(tǒng)可以獨立于硬件和操作系統(tǒng)，可根據(jù)用戶需求實現(xiàn)敏捷開發(fā)和動態(tài)部署，最大限度的降低開發(fā)周期和費用。

具有開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的OA系統(tǒng)才能和企業(yè)已有的信息資源集成。產(chǎn)品選型原則成熟穩(wěn)定性適用性開放性易用性選型原則實用性安全性要求人機交互不能太復(fù)雜，軟件的操作流程簡單明了，盡可能增加系統(tǒng)的智能化、自動化處理能力，減少人為操作等。易用性不強，員工就不會主動去應(yīng)用并充分發(fā)揮軟件的功能和價值。易用性的評價與每個用戶的審美觀、使用習(xí)慣、喜好有很大關(guān)系。產(chǎn)品選型原則成熟穩(wěn)定性適用性開放性易用性選型原則實用性安全性

企業(yè)在OA軟件選型時不能一味追求功能上的“大多全”，應(yīng)以目前的應(yīng)用需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模。系統(tǒng)功能最大限度地吻合各應(yīng)用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后功能擴展、應(yīng)用擴展、集成擴展多層面的延伸；實施過程要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。產(chǎn)品選型原則成熟穩(wěn)定性適用性開放性易用性選型原則實用性安全性

要求OA系統(tǒng)具有完善的用戶/權(quán)限管理體系，提供用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)字簽名等安全手段接口，可在各個環(huán)節(jié)提供對第三方安全認(rèn)證系統(tǒng)的支持。

針對不同的應(yīng)用、不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境和不同的存儲設(shè)備，采取不同的措施，包括各種平臺安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、管理安全控制。產(chǎn)品選型流程管理軟件產(chǎn)品選型一般分為三個階段，分別是準(zhǔn)備階段、初選階段和談判階段準(zhǔn)備階段成立選型小組內(nèi)部需求分析擬定招標(biāo)文件初選階段供應(yīng)商投標(biāo)產(chǎn)品考察備選商和用戶考察解決方案提交談判階段技術(shù)協(xié)議商務(wù)談判簽約產(chǎn)品選型流程1.準(zhǔn)備階段成立選型小組一般由高層管理者、業(yè)務(wù)部門、IT部門的人員構(gòu)成明確自身需求需求調(diào)研業(yè)務(wù)流程分析和優(yōu)化確定信息化的總體規(guī)劃、實施方案、資金預(yù)算和數(shù)據(jù)規(guī)范等內(nèi)容擬定招標(biāo)文件制定詳細(xì)的招標(biāo)流程擬定技術(shù)和商務(wù)條款制定考核和評分體系建立軟件產(chǎn)品選型的考核與評分體系產(chǎn)品選型流程2.初選階段供應(yīng)商投標(biāo)公開招標(biāo)或邀標(biāo)標(biāo)書審查供應(yīng)商資格審查產(chǎn)品考察方案講解演示流程模擬做考題等備選供應(yīng)商和典型用戶考察供應(yīng)商的技術(shù)水平和服務(wù)能力典型用戶的應(yīng)用情況供應(yīng)商提交解決方案備選廠商提供軟件的應(yīng)用解決方案選型小組根據(jù)考核評價表打分產(chǎn)品選型流程3.談判階段軟件應(yīng)實現(xiàn)的功能和技術(shù)水平實施計劃和各階段進(jìn)度項目各階段驗收的流程和標(biāo)準(zhǔn)二次開發(fā)的范疇和內(nèi)容技術(shù)協(xié)議除了軟件價格，還需注意咨詢實施、服務(wù)、培訓(xùn)和二次開發(fā)費用等；注意各階段的付款條件，將付款條件與項目的實施進(jìn)度和實施效果掛鉤；注意違約條款的制定，如項目延期、二次開發(fā)、系統(tǒng)運行達(dá)不到預(yù)期效果、需求變更等情況的處理方式，商務(wù)合同產(chǎn)品選型評價指標(biāo)管理軟件選型要重點考核的內(nèi)容包括行業(yè)匹配度、產(chǎn)品成熟度、產(chǎn)品特點、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)性能（包括開放性、可擴展性、配置能力等）、方案水平、典型用戶、實施顧問團隊（尤其是項目經(jīng)理）、供應(yīng)商實力、本地化服務(wù)能力等方面。選型評價指標(biāo)內(nèi)容（3）軟件產(chǎn)品系統(tǒng)功能（1）供應(yīng)商的資格與資信（2）軟件產(chǎn)品的技術(shù)性能（4）項目實施方法（5）項目實施服務(wù)（6）投資與商務(wù)條款產(chǎn)品選型評價指標(biāo)產(chǎn)品選型評價表產(chǎn)品選型評價表是一種常用的工具，企業(yè)根據(jù)自身的需要，結(jié)合選型的原則，對軟件供應(yīng)商和軟件產(chǎn)品進(jìn)行量化評價。OA產(chǎn)品系列與客戶需求企業(yè)客戶政務(wù)客戶大中型企業(yè)全面級OA需求中小型企業(yè)應(yīng)用級OA需求一體化移動云OA需求政務(wù)OA需求專業(yè)IT部門

軟硬件平臺完備

注重長期合作

走向文化管理

強大后臺配置

日常工作門戶

服務(wù)管理需要

應(yīng)用隨需而變

有IT維護人員

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良

性價比高

加強科學(xué)管理

配置靈活

應(yīng)用便捷

滿足當(dāng)前工作

預(yù)留未來擴展

無專職IT

有硬件網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

花小錢做實事

提升經(jīng)驗管理

功能實際

即裝即用

零維護

專業(yè)IT人員

軟硬件平臺完備

政務(wù)信息查詢

公共政務(wù)辦公

政府辦公自動化

安全性

整合性

可擴展性

示范性產(chǎn)品體驗全面管理

掌控管理

數(shù)據(jù)化管理

個性化應(yīng)用

管理應(yīng)用平臺

快速實施

快速應(yīng)用

靈活調(diào)整

產(chǎn)品化程度高

便捷辦公

激活硬件

規(guī)范管理

高度成熟產(chǎn)品

無紙化網(wǎng)絡(luò)化

標(biāo)準(zhǔn)化智能化

安全實用

先進(jìn)開放

內(nèi)務(wù)政務(wù)公眾集成

項目實施目的與風(fēng)險協(xié)同OA項目實施項目實施流程項目組織管理項目實施成功因素任務(wù)2-3項目實施目的與風(fēng)險什么是軟件實施

軟件實施是在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，由相關(guān)人員組成特定項目組，根據(jù)客戶的需求，向企業(yè)提供的一種個性化的、專業(yè)化的服務(wù)。軟件實施為企業(yè)提供一種有助于其實現(xiàn)管理目標(biāo)的一整套、有價值的解決方案，并指導(dǎo)用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，降低成本，提高效率。包括：軟件的安裝調(diào)試、系統(tǒng)初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、應(yīng)用設(shè)計開發(fā)、軟件應(yīng)用培訓(xùn)、系統(tǒng)運行維護等。OA軟件的客戶化主要工作項目實施目的與風(fēng)險（1）采用規(guī)范化的實施方法，保證實施項目的順利推進(jìn)。（2）提高項目成功率，降低實施風(fēng)險，縮短實施時間。（3）幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，規(guī)范、完善現(xiàn)有的管理模式。（4）為企業(yè)培養(yǎng)一批技術(shù)和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞南到y(tǒng)管理和應(yīng)用管理人員。（5）將軟件與管理緊密結(jié)合，最大限度發(fā)揮軟件的管理思想。軟件實施的目的項目實施目的與風(fēng)險軟件實施風(fēng)險實施目標(biāo)要合理。明晰實施和推廣的范圍，避免目標(biāo)范圍太大或太小。項目目標(biāo)的風(fēng)險需求變更的風(fēng)險需求不斷變更，造成變更的需求無法初始化、無法正常上線，甚至導(dǎo)致整個項目都無法正常運行。項目人員頻繁變動，新接手的人員需要一定的時間來過渡，這樣必然會造成內(nèi)部資源的耗費和返工。項目人員的風(fēng)險可以通過不斷引導(dǎo)，培訓(xùn)、激勵，循序漸進(jìn)的成果推出等方式來加強認(rèn)知，避免帶來關(guān)聯(lián)性影響。認(rèn)知意識的風(fēng)險項目實施目的與風(fēng)險實施方法論實施方法論是一套體系和方法，用于指導(dǎo)項目實施，提供各種實施工具和文檔。從項目風(fēng)險管控的角度來看，實施方法論一方面可以有效界定需求邊界，降低不必要的需求風(fēng)險，保證既定目標(biāo)的實施。另一方面可以有效控制項目交付周期，保證按期上線。項目組織管理實施顧問項目經(jīng)理IT人員聯(lián)合項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目經(jīng)理項目總監(jiān)小組成員項目實施小組技術(shù)顧問支持顧問企業(yè)實施方企業(yè)與實施方組成一個聯(lián)合項目實施團隊來保證項目的成功進(jìn)行，其中包括了項目的決策者、項目管理者、實施人員、關(guān)鍵用戶等。項目實施流程軟件公司遵循先進(jìn)的項目管理理論，結(jié)合多年的實施經(jīng)驗，建立了自己的實施方法論。將項目實施過程劃分不同的實施階段，每一個實施階段均定義明確的任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、階段性成果，確保實施工作有序進(jìn)行。項目啟動1.實施工作任務(wù)書2,實施主計劃3.項目啟動會需求調(diào)研1.組織機構(gòu)調(diào)研2.表單調(diào)研3.公文調(diào)研4.需求調(diào)研報告系統(tǒng)建設(shè)1.系統(tǒng)部署2.系統(tǒng)搭建3.應(yīng)用測試4.系統(tǒng)建設(shè)報告系統(tǒng)上線1.用戶培訓(xùn)2.系統(tǒng)運行制度3.系統(tǒng)上線報告持續(xù)服務(wù)1.問題跟蹤記錄表2.文檔交接3.系統(tǒng)驗收報告致遠(yuǎn)A8的實施流程項目實施流程項目啟動階段的目的：對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和初步診斷，明確咨詢與實施的目標(biāo)與范圍，根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的實施工作任務(wù)書、項目實施主計劃；確定合適的項目經(jīng)理，建立雙方的項目組織；召開雙方項目小組會，建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目的目標(biāo)達(dá)成共識；召開項目啟動會，使的企業(yè)高層以至全體員工，對因項目實施帶來的工作方式和方法及習(xí)慣的變革有清楚的認(rèn)識，同心協(xié)力，推進(jìn)項目實施。1.項目啟動階段項目實施流程1.項目啟動階段實施方企業(yè)1.組建項目組2.制定《項目實施主計劃》3.編寫項目實施方案4.起草實施工作任務(wù)書5.召開項目啟動會

1.組建項目組2.準(zhǔn)備系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境3.參加項目啟動大會及周例會4.了解項目的管理規(guī)范和溝通原則5.明確自己的角色與責(zé)任6.審核和簽署《項目實施主計劃》、《實施工作任務(wù)書》階段預(yù)期成果：企業(yè)與實施方就項目的目標(biāo)、范圍、計劃和管理規(guī)范達(dá)成共識；

確認(rèn)項目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。項目實施流程

實施方對企業(yè)實施范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入全面的分析，澄清和還原企業(yè)的需求，形成需求調(diào)研報告；根據(jù)需求調(diào)研的情況，并結(jié)合產(chǎn)品擬定可行性較高的實施方案。2.需求調(diào)研階段實施方企業(yè)1.調(diào)研準(zhǔn)備2.組織模型調(diào)研、角色權(quán)限調(diào)研、表單流程調(diào)研……3.分析相關(guān)的崗位職責(zé)4.編寫《需求調(diào)研報告》5.編寫《實施方案》6.召開調(diào)研匯報會1.協(xié)調(diào)組織需求調(diào)研階段的各種培訓(xùn)2.協(xié)調(diào)組織關(guān)鍵用戶參與調(diào)研3.收集各部門需求調(diào)研表4.協(xié)調(diào)調(diào)研結(jié)果確認(rèn)5.參加調(diào)研匯報會6.簽署《需求調(diào)研報告》和《實施方案》階段預(yù)期成果：《需求調(diào)研表》《需求調(diào)研報告》《項目實施方案》、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報會項目實施流程

實施方根據(jù)實施工作任務(wù)書的約定進(jìn)行系統(tǒng)的安裝部署，并根據(jù)企業(yè)簽字認(rèn)可的《需求調(diào)研報告》和《項目實施方案》進(jìn)行系統(tǒng)初始化和應(yīng)用搭建，完成系統(tǒng)平臺的建設(shè)工作。3.系統(tǒng)建設(shè)階段實施方企業(yè)1.系統(tǒng)部署2.培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)方法、集團管理員和單位管理員3.指導(dǎo)完成系統(tǒng)的初始化和人員權(quán)限的設(shè)定4.根據(jù)《需求調(diào)研報告》進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、應(yīng)用設(shè)計、應(yīng)用搭建5.指導(dǎo)完成應(yīng)用測試6.編寫基于主要角色的客戶化操作手冊7.完成《系統(tǒng)建設(shè)確認(rèn)單》1.協(xié)助系統(tǒng)部署2.組織模型與基礎(chǔ)信息搭建3.角色權(quán)限設(shè)置4.表單流程設(shè)置5.組織各單位管理員完成各單位應(yīng)用建設(shè)6.簽署《系統(tǒng)建設(shè)確認(rèn)單》階段預(yù)期成果：《系統(tǒng)安裝確認(rèn)書》《客戶化標(biāo)準(zhǔn)操作手冊》《系統(tǒng)建設(shè)報告》項目實施流程

實施方完成知識的轉(zhuǎn)移工作，包括系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、普通用戶培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)建立內(nèi)部支撐保障系統(tǒng)。4.系統(tǒng)上線階段實施方企業(yè)1.編制培訓(xùn)計劃2.完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)3.完成領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)4.交付培訓(xùn)文檔5.系統(tǒng)使用考試6.提供《系統(tǒng)運行制度》模板7.編寫完成《系統(tǒng)上線報告》1.組織各類培訓(xùn)2.組織系統(tǒng)使用考試3.簽署《培訓(xùn)確認(rèn)書》4.制定《系統(tǒng)運維制定》5.簽署《系統(tǒng)上線報告》階段預(yù)期成果：《培訓(xùn)計劃》、各類培訓(xùn)確認(rèn)書、《系統(tǒng)上線報告》項目實施流程

企業(yè)內(nèi)部支撐保障體系對系統(tǒng)上線后出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，實施顧問協(xié)助問題的解決；實施方運維人員進(jìn)入項目后期的支持維護工作；實施方項目小組進(jìn)行項目文檔的整理，并和企業(yè)項目組完成項目的文檔交接工作。5.持續(xù)服務(wù)階段實施方企業(yè)1.提供運行支持2.運行問題記錄與反饋3.簽署《項目驗收報告》4.項目文檔的整理與交接1.加強內(nèi)部支撐體系2.對運行問題進(jìn)行答疑3.對各類應(yīng)用進(jìn)行完善4.項目文檔交接5.簽署《項目驗收報告》階段預(yù)期成果：《問題收集及反饋表》《項目驗收報告》以及項目實施文檔清單項目實施成功因素1.需求不要貪大求全2．高層領(lǐng)導(dǎo)的重視3.建立良好的企業(yè)內(nèi)部支撐體系4.做好系統(tǒng)的知識轉(zhuǎn)移工作5.設(shè)立帶激勵的系統(tǒng)運行制度THANKYOU項目三系統(tǒng)管理協(xié)同管理與OA應(yīng)用1項目導(dǎo)入2系統(tǒng)管理基礎(chǔ)3系統(tǒng)管理應(yīng)用目錄CONTENTS項目導(dǎo)入1.組織管理與職責(zé)：包括部門職責(zé)和運行管理人員職責(zé)2.日常使用規(guī)范：員工使用系統(tǒng)的規(guī)定和要求3.業(yè)務(wù)管理規(guī)則：協(xié)同工作、表單管理、會議管理、文檔管理、公文管理等業(yè)務(wù)處理規(guī)定和要求4.應(yīng)急處理、安全保障、違規(guī)處罰等協(xié)同OA系統(tǒng)運行管理辦法項目導(dǎo)入?yún)f(xié)同OA系統(tǒng)運行管理組織項目導(dǎo)入系統(tǒng)管理是支撐整個協(xié)同OA系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，主要包括：OA系統(tǒng)的啟動與停止，系統(tǒng)日志的追蹤與查看，對異常流程和數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)的刪除與恢復(fù)，流程的監(jiān)控與處理，系統(tǒng)崩潰后的災(zāi)難恢復(fù)，系統(tǒng)運行相關(guān)參數(shù)的配置，用戶賬號、部門、崗位角色等的管理，人員權(quán)限的設(shè)置，應(yīng)用管理授權(quán)等系統(tǒng)管理協(xié)同OA系統(tǒng)為系統(tǒng)管理員提供強大的后臺管理工具，以滿足在集團化組織模型下，兼顧集團的統(tǒng)一性以及各單位的相對獨立性，進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的統(tǒng)一部署，分級管理的要求。任務(wù)3-1系統(tǒng)管理基礎(chǔ)致遠(yuǎn)A8系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)管理員后臺功能集團管理員后臺功能單位管理員后臺功能致遠(yuǎn)A8+系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)“協(xié)同+”管理平臺應(yīng)用框架系統(tǒng)管理環(huán)境支撐多應(yīng)用服務(wù)器多操作系統(tǒng)多數(shù)據(jù)庫多部署模式CTP技術(shù)平臺CDP數(shù)據(jù)平臺CMP移動平臺CAP應(yīng)用平臺CIP集成平臺技術(shù)層組織管理組織模型職務(wù)體系崗位體系角色管理人員管理外部組織數(shù)據(jù)層協(xié)同常規(guī)應(yīng)用信息管理IM管理綜合辦公協(xié)同駕駛艙（績效分析）協(xié)同工作目標(biāo)管理任務(wù)管理表單流程會議管理知識文檔協(xié)同移動應(yīng)用信息獲取移動審批業(yè)務(wù)發(fā)起溝通協(xié)作移動報表微信集成協(xié)同整合應(yīng)用單點登錄消息集成報表集成數(shù)據(jù)集成流程集成郵件集成協(xié)同擴展應(yīng)用合同管理預(yù)算費控采購管理人事管理資產(chǎn)管理項目管理應(yīng)用層統(tǒng)一身份認(rèn)證與權(quán)限管理集團門戶單位門戶個人門戶領(lǐng)導(dǎo)門戶業(yè)務(wù)門戶個性門戶決策分析報表定制按需組合權(quán)限控制圖形展現(xiàn)穿透追溯打印轉(zhuǎn)發(fā)表現(xiàn)層致遠(yuǎn)A8+系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)組織門戶個人門戶ERPSAPNC多維組織模型U8EASK3協(xié)同BPM工作流連接與集成CIP/DEE業(yè)務(wù)生成平臺CAP數(shù)據(jù)運營應(yīng)用管理職能門戶業(yè)務(wù)門戶大屏后臺數(shù)字化協(xié)同運營中臺中臺前臺移動化輕量化角色化場景化智能化構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)字化運營管理中臺統(tǒng)一信息化入口，實現(xiàn)組織級統(tǒng)一工作場所及信息發(fā)布統(tǒng)一流程管理體系，打造從戰(zhàn)略到執(zhí)行、從協(xié)同內(nèi)到跨系統(tǒng)的一體化流程管理統(tǒng)一系統(tǒng)集成整合，與異構(gòu)系統(tǒng)單點登錄、流程集成、信息集成為組織提供業(yè)務(wù)生成平臺，按需進(jìn)行業(yè)務(wù)定制及業(yè)務(wù)擴展為組織提供運營績效服務(wù)，統(tǒng)一報表及組織級行為數(shù)據(jù)中心為組織提供高安全能力、高可靠性及擴展能力的技術(shù)平臺致遠(yuǎn)A8+系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)致遠(yuǎn)A8+系統(tǒng)支持分級授權(quán)管理完成系統(tǒng)正常運行的基本環(huán)境設(shè)置系統(tǒng)管理員完成集團內(nèi)的單位信息和單位管理員賬號的建立，配置集團職務(wù)級別，建立集團空間的文化建設(shè)板塊等。集團管理員設(shè)置單位的部門，職務(wù)級別，崗位，人員等基本組織信息，并創(chuàng)建各個應(yīng)用的基礎(chǔ)信息。單位管理員管理系統(tǒng)日志模塊，完成系統(tǒng)運行過程中登錄日志和應(yīng)用日志的審計和查詢。審計管理員啟用授權(quán)系統(tǒng)管理員后臺系統(tǒng)管理員的工作偏重IT技術(shù)，主要進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)維護、安全管理、系統(tǒng)日志維護、應(yīng)用子系統(tǒng)的配置等集團管理員后臺集團管理員：配置整個集團的基礎(chǔ)信息，包括建立集團下各單位的基礎(chǔ)信息，并進(jìn)行集團初始應(yīng)用設(shè)置，統(tǒng)一整個集團部分權(quán)限與信息的管理和應(yīng)用。單位管理員后臺單位管理員：設(shè)置整個單位的基礎(chǔ)信息，包括建立各部門的基礎(chǔ)信息，并進(jìn)行單位初始應(yīng)用設(shè)置，統(tǒng)一整個單位部分權(quán)限與信息的管理和應(yīng)用。組織模型架構(gòu)

致遠(yuǎn)A8系統(tǒng)采用基于體系化的組織模型構(gòu)架，由集團、單位、部門、人員構(gòu)成組織機構(gòu)樹，提供職務(wù)級別、崗位和各種業(yè)務(wù)角色的自定義，并支持一人多崗、一人多單位兼職、內(nèi)部人員和外部人員的區(qū)分機制，以支持集團化管控的需要。組織模型架構(gòu)行政組織模型部門部門角色業(yè)務(wù)線1（如：財務(wù)業(yè)務(wù)線）業(yè)務(wù)線2（如：采購業(yè)務(wù)線）業(yè)務(wù)職能組織業(yè)務(wù)組織名稱、部門、角色人員

人員基本信息、部門、崗位、職務(wù)級別、角色動態(tài)組組主管組成員行政組織歸屬（必須有）業(yè)務(wù)組織歸屬（可選）流程匹配分支條件、流轉(zhuǎn)匹配、使用授權(quán)等業(yè)務(wù)應(yīng)用組織控件、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、使用授權(quán)等其他應(yīng)用使用授權(quán)門戶空間、公告發(fā)布、文檔共享等組織結(jié)構(gòu)圖、通訊錄配置引用呈現(xiàn)任務(wù)3-2系統(tǒng)管理應(yīng)用系統(tǒng)初始化設(shè)置集團初始化設(shè)置單位初始化設(shè)置系統(tǒng)初始化設(shè)置1.設(shè)置系統(tǒng)中公開顯示流程的已讀狀態(tài)。2.啟用登錄驗證碼。3.設(shè)置系統(tǒng)所有用戶允許登錄失敗的次數(shù)為3次，設(shè)置禁止登錄的期限為1天。4.查看系統(tǒng)的登錄日志?！救蝿?wù)要求】操作人員：系統(tǒng)管理員系統(tǒng)初始化設(shè)置【任務(wù)指導(dǎo)】1.操作路徑：系統(tǒng)設(shè)置|系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2.操作路徑：安全管理|登錄驗證設(shè)置

3.操作路徑：安全管理|密碼安全設(shè)置4.操作路徑：系統(tǒng)日志|登錄日志集團初始化設(shè)置【任務(wù)要求】操作人員：集團管理員建立集團的組織機構(gòu)設(shè)置集團的基準(zhǔn)崗位設(shè)置集團職務(wù)級別查看系統(tǒng)預(yù)置的崗位類別序號崗位名稱崗位類別1總經(jīng)理管理類2行政總監(jiān)管理類3財務(wù)總監(jiān)管理類4運營總監(jiān)管理類序號職務(wù)級別崗位類別1總經(jīng)理管理類2總監(jiān)管理類3經(jīng)理管理類4員工管理類集團初始化設(shè)置【任務(wù)指導(dǎo)】1.操作路徑：組織模型管理|組織機構(gòu)管理2.操作路徑：組織模型管理|基準(zhǔn)崗管理3.操作路徑：組織模型管理|集團職務(wù)級別4.操作路徑：基礎(chǔ)功能設(shè)置|枚舉管理|系統(tǒng)枚舉單位初始化設(shè)置【任務(wù)要求】操作人員：單位管理員建立單位的組織模型：部門、崗位、職務(wù)級別、人員檔案、組信息操作路徑：組織模型管理操作方式：手工錄入、模板導(dǎo)入**公司總經(jīng)理室行政部采購部財務(wù)部工程部單位初始化設(shè)置注意事項新建部門時，由于人員信息尚未建立，所以不用填寫部門的管理信息。人員信息錄入完成后，需要修改部門信息，設(shè)置各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)。否則系統(tǒng)在處理工作流程時，如果涉及處理節(jié)點是崗位或者角色時，會無法對應(yīng)到具體的處理人員。新建崗位默認(rèn)為單位自建崗，也可以引用或者綁定集團基準(zhǔn)崗。如果定義了集團職務(wù)級別，在建立單位的職務(wù)級別時，要將單位職務(wù)級別與集團職務(wù)級別進(jìn)行映射。否則該職務(wù)級別在計算時，默認(rèn)被當(dāng)作最低集團職務(wù)級別計算。不能出現(xiàn)以下錯誤：A的單位職級比B的單位職級高，但是B在集團的職級映射高于A。單位初始化設(shè)置注意事項通過模板導(dǎo)入人員信息時，模板文件中的姓名、登錄名、所屬單位、所屬部門、排序號、主崗、職務(wù)級別的信息為必填項，且所屬單位、所屬部門、主崗、職務(wù)級別必須在系統(tǒng)中已經(jīng)存在。導(dǎo)入人員重復(fù)時，可以選擇“跳過選項”或者“覆蓋選項”的操作THANKYOU項目四協(xié)同工作協(xié)同管理與OA應(yīng)用1項目導(dǎo)入2協(xié)同工作基礎(chǔ)3協(xié)同工作應(yīng)用目錄CONTENTS項目導(dǎo)入

企業(yè)的運營過程中有許多既定的業(yè)務(wù)處理流程，包含著大量因事而定的人與人之間的信息溝通與合作。請示匯報銷售合同審批采購付款審批差旅審批上下游單位協(xié)作溝通活動策劃籌備通知傳遞任務(wù)安排意見反饋項目導(dǎo)入

傳統(tǒng)的紙質(zhì)審批、工作匯報的方式導(dǎo)致工作效率低下，工作資料無法統(tǒng)一共享。如果一個事項經(jīng)過多次往復(fù)，還會造成處理意見、相關(guān)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法形成有效信息對稱和管理。協(xié)同工作需求：通過電子化的方式管理企業(yè)外部的工作銜接和溝通按照企業(yè)規(guī)章制度規(guī)范所有工作流程對流程的參與者提供檢查、監(jiān)督、監(jiān)控、督促等方法和手段

形成電子化的運營和規(guī)范作業(yè)體系，滿足企業(yè)復(fù)雜的、多變的、可控的事項和業(yè)務(wù)審批流轉(zhuǎn)與管控需求。任務(wù)4-1協(xié)同工作基礎(chǔ)流程的概念流程管理流程管理技術(shù)協(xié)同工作模塊功能什么是流程ISO9000：流程是一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動。邁克爾·哈默：流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動。H·J·約翰遜：流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動的結(jié)合，它增加輸入的價值并創(chuàng)造出對接受者更為有效的輸出。T

·H·達(dá)文波特：流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動集合，并為特定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。A

·W·謝爾：流程是公司以產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)的一系列連貫的、有序的活動的組合。0102030405流程的要素流程具備六個要素：輸入、活動、活動間的相互作用、輸出、服務(wù)對象和價值我滿意，因為流程為我創(chuàng)造了價值輸入服務(wù)對象若干活動相互作用輸出流程的要素面包制作流程混合原料揉面醒發(fā)整形烘烤流程就是一系列活動的組合，這一組合接受各種輸入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)等，最后產(chǎn)生所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。流程的特點有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù))目標(biāo)性流程的活動是互相關(guān)聯(lián)的，一個流程至少由兩個活動組成相關(guān)性流程的活動具有時序關(guān)系，從一個活動流轉(zhuǎn)到另一個活動動態(tài)性流程中的若干活動可以看作是子流程，可以繼續(xù)分解為若干活動層次性流程的執(zhí)行有串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性流程的作用在現(xiàn)代企業(yè)管理中，流程變成了一本本標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊和管理規(guī)范，形成企業(yè)的管理行動路線，明確了做事情的順序、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)所有的經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)活動都是由各種流程組成，流程是確保企業(yè)經(jīng)營和管理活動有序進(jìn)行的保障。從部門內(nèi)工作的協(xié)調(diào)到部門間工作的協(xié)調(diào)，再到企業(yè)間工作的協(xié)調(diào)，從提高工作效率到降低管理成本，從降低運營成本到提高企業(yè)競爭力，流程在企業(yè)運營中發(fā)揮著越來越重要的作用。流程管理流程管理梳理監(jiān)控監(jiān)督優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化顯化工作順暢，信息暢通通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化建立工作準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，便于管理模式復(fù)制不斷改善工作，提升工作效率找到監(jiān)測點，監(jiān)控流程績效便于上級對工作的監(jiān)督，通過精細(xì)化管理提高下級的受控程度流程管理的目的：幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益流程管理流程管理自20世紀(jì)初產(chǎn)生以來，經(jīng)歷了標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理階段到自動化和集成化的流程管理階段，再到以智能化為核心的流程管理階段。專業(yè)化專業(yè)化分