會議接待基本禮儀培訓(xùn)教材(課件)

會議、接待基本禮儀目錄

整潔、端莊的個人禮儀形象

會面問候禮儀

引導(dǎo)、乘車座次禮儀

會議座次安排禮儀規(guī)范餐桌禮儀

會議過程中的基本禮儀

實質(zhì)：一個“敬”字，敬己敬人。孟子：“尊敬之心，禮也”。禮儀的內(nèi)涵禮儀——指的是人們在社會交往活動中，為了互相尊重，在儀容、儀表、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。正式場合中女士個人禮儀注意細節(jié)1.正式場合化淡妝，香水以清淡為主。2.不涂顏色艷麗的指甲油。3.著套裝、套裙不宜穿涼鞋，不配黑色絲襪。4.穿涼鞋不宜穿絲襪。5.穿短裙或旗袍不宜穿短襪。6.佩飾不超過“六個點”。西服著裝程序梳理頭發(fā)→更換襯衫→更換西褲→穿著皮鞋→系領(lǐng)帶→穿著上裝男士著西服禁忌1、忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；2、忌襯衫放在西褲外；3、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；4、腰帶別鑰匙串；5、忌白襪子配黑皮鞋。參加會議，您養(yǎng)成這些習(xí)慣了嗎？手機調(diào)振動、靜音或關(guān)機。提前幾分鐘到場。中途有事退場輕手輕腳，不影響他人。非接不可的電話，走出會議室再出聲。會議過程中，不另開小會。重要場合，讓領(lǐng)導(dǎo)、貴賓們先離場。......會議主席臺的安排

主席臺人數(shù)為奇數(shù)時：

7531246會議主席臺的安排

642135主席臺人數(shù)為偶數(shù)時：中國共產(chǎn)黨第八屆中央委員會歷次全體會議會議/會見的座次安排

長條桌會議席次安排

123845976演講臺來賓方主辦方123845976門口門口

會面問候禮節(jié)

(一)握手時應(yīng)該注意哪些細節(jié)？

(二)名片禮儀小貼士(三)如何得體地介紹別人？

(四)敬茶的禮節(jié)

握手禮應(yīng)該注意哪些細節(jié)？握手的順序誰先伸手？領(lǐng)導(dǎo)下屬長輩晚輩女士男士主人客人身份、地位高低握手時，您的表情到位了嗎？與對方要有眼神交流。一般情況下，要自然地微笑。對方心情沉痛時，表情要凝重。

用左手與他人相握坐著與他人握手戴著手套、墨鏡與他人握手

手不干凈時與他人握手

與多人握手時，交叉相握

只握對方手指尖

握手時間過短握手時應(yīng)避免出現(xiàn)哪些問題？名片禮儀小貼士1、接過他人名片后的放置2、名片的遞送順序3、名片的保存方法如何得體地介紹別人？為他人作介紹的順序先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩；先把職位低者介紹給職位高者；把客人介紹給主人。介紹禮儀小貼士右手手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛注視被介紹者的對方。敬茶的禮節(jié)多備幾種茶葉，讓客人有選擇。茶倒七分為最好。奉茶的次序應(yīng)有所了解。續(xù)水的時機。引導(dǎo)禮儀并行“把墻讓給客人”的原則二人并行——內(nèi)側(cè)高于外側(cè)多人并行——中央高于兩側(cè)門朝里開開門、關(guān)門禮儀門朝外開旋轉(zhuǎn)式的門轎車座次高低宴請的座次安排5號嘉賓6號嘉賓副主陪2號嘉賓1號嘉賓4號嘉賓3號嘉賓8號嘉賓7號嘉賓主人位9號嘉賓10號嘉賓宴請的座次安排5號嘉賓6號嘉賓副主陪主人2號嘉賓4號嘉賓3號嘉賓8號嘉賓7號嘉賓主賓9號嘉賓10號嘉賓餐桌禮儀點菜敬酒上菜的位置公筷公勺祝您：優(yōu)雅生活快樂工作1.從以往的選文看，高考雖說回避社會的焦點和熱點問題，但倡導(dǎo)并弘揚真善美是永恒的時代主題，結(jié)合當前反腐倡廉和社會輿論看，對忠臣廉吏的價值判斷依然會影響高考文言文的選文。2.可以根據(jù)上句或下句推導(dǎo)提醒。內(nèi)容提示的默寫，可先在頭腦中默背有關(guān)內(nèi)容，選取與提示相對應(yīng)的內(nèi)容默寫。如果默寫的內(nèi)容印象不深，可先記得幾個字默寫幾個字，暫時放過，后面記起來了再默寫。3.一般而言，課外文言文閱讀文段都會給出標題。同學(xué)們要留意并仔細分析文段的標題。因為大部分標題本身就概括了文言文的主要內(nèi)容。理解題目可以幫助自己理解材料的內(nèi)容，從而正確答題。4.課外文言文閱讀問題設(shè)計有三種類型即詞語解釋題、句子翻譯題和內(nèi)容理解題。對于不同的題目則采用不同的解題方法.5.首先，能夠讀懂文章，理清文章的思路，把握文章層次之間的關(guān)系，并且能夠概括出文章各個層次的含義。其次，能夠抓住文章的關(guān)鍵語句，概括文章的要點，把握文章的主旨。在答題之前我們要結(jié)合注釋，疏通文意，讀懂語段。6.赫魯曉夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步獲得友誼，由此可見，退一步不但給他人留下一片天地，同時也給自己留下了更寬闊的天地。退一步不僅表現(xiàn)了對他人一份愛，更表現(xiàn)了自己對自己的愛，這種愛已經(jīng)超出了人與人的界限，于社會每一個角落中顯示著它的力量。7.陽光總在風(fēng)雨后，不管失敗還是痛苦，我們?nèi)绻芸鞓返匦σ恍?，高歌生活多么好，藍天白云多么美，那我們就會獲得微笑的幸福，甚至能擁有金燦燦的碩果。朋友，為了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！8.社會性是人的本質(zhì)屬性。社會參與，重在強調(diào)能處理好自我與社會的關(guān)系，養(yǎng)成現(xiàn)代公民所必須遵守和履行的道德準則和行為規(guī)范，增強社會責任感，提升創(chuàng)新精神和實踐能力，促進個人價