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文檔簡介

1青島千禧國際村置業(yè)營銷部管理手冊第一局部營銷部組織結構第二局部營銷部日常管理制度考勤管理員工行為標準管理制度績效考核管理制度案場布置管理制度移會議單管理隙制度吹銷售抓用品趟管理劉制度套輪值直與業(yè)程績分弓配管臉理制稀度爬來電屯輪值蕉管理候制度書當值客秘書丹標準久當值葛人員忽工作傅標準光辦公牌室衛(wèi)誓生管圓理制奉度南銷售變控制澤銷售頭回款殃新員種工入苗職培各訓管評理制孕度鄭第三第局部纏濟營銷轎部綱工作眼流程訂來電涼接聽證流程乏來訪聞接待鎖流程墨客戶郵追蹤巨流程徐簽約枯流程酬交房瞇流程妙催款臥流程莖財務課對賬駐流程貴辦公需用品晚領用繞流程寇第一愧局部桐簡營銷聾中心期組織拉結構紋營截銷中災心霧職能搖、職抖責史部門民名稱郊青島侮千禧側國際犯村置弄業(yè)有及限公遠司沉營銷謠中心徹主管姥上級瞞公司企副總懸崗位安設置環(huán)營銷儉總監(jiān)正、銷恥售經(jīng)疏理汁、誠客服杯經(jīng)理爐、銷智售主婦管蹈、親案場博客服偽主管喂、溉招商加主管巷、策橡劃專技員、掛客服楊專員匹、恒置業(yè)命參謀功部門殖職能對公司整體形象及營銷方案的籌劃對公司整體形象及營銷方案的籌劃制定,提高公司品牌知名度和美譽度。對公司經(jīng)營環(huán)境進行研究,收集市場信息為公司新工程的開發(fā)提供決策依據(jù)。實現(xiàn)銷售、實現(xiàn)銷售、回款、招商、客服目標,保障資金流的順暢。琴部門默職責膨一、峰對公瘦司經(jīng)淺營環(huán)各境進印行研愧究,觸收集睡市場弱信息問為公高司新券工程故的開余發(fā)提統(tǒng)供決漿策依傭據(jù)。健1、燙搜集程分析累國家班政策宵、區(qū)炎域市驚場利近好消美息,厘對區(qū)館域內(nèi)拿房地耗產(chǎn)格開展撲趨勢侵、鴨市場舟趨勢撿、競軟爭對映手辭作出錄較為圾準確廊的分僵析及靠預測洽,哨為公擱司經(jīng)倒營替提供枯決策尚依據(jù)泳。猾2嘉、依蘭據(jù)收茄集的否信息黨整合液的分幟析結乞果做巷出預墾測,揮對公屑司新政建項釀目的諸開發(fā)暫提供已決策便依據(jù)雞。哀3、廣定期問對劉當?shù)赝燃爸墚斶叿砍缘禺a(chǎn)慌市場鵝進行豈調(diào)研且分析仆,把填握區(qū)花域房造地產(chǎn)怪市場兆狀況張,為架公司棵提供松及時困、準遷確的瓦市場羨情報殖。和二、簽對公匠司整披體形突象及蓄營銷厘方案蝦的策港劃制港定,濾提高賄公司材品牌居知名鏈度和丈美譽溜度。估1、么制定狹樓盤?;I劃快方案笑、促絕銷策豐略、京廣告嶄推廣鋒策略熄、月置度/惕季度敬/年春度營館銷企塵劃方緣案、濤銷售慈渠道域的配綢置計佛劃等閣,提生升項疫目上眼客量獅及對棒外的慨品牌而認知療度。喊2、譽組織塵各種看公關脹活動朽,收拌集并賣研究矩政府匠信息國、新騰聞消程息、做競爭租對手就消息端等,剛確定灰并組棗織公略關活枝動策弟略,層提升兔工程康及公旨司的月品牌漠美譽帝度。倒3、枯做好埋千禧才與庸四川叼宏達助的哲品牌殘宣傳蒼與維語護工耐作,螞樹立介在當耀地市潮場及喘客戶慣中良佩好的居知名惕度與謀美譽禿度。象三、肺實現(xiàn)索銷售茶、濃回款命、乒招商濫、轉(zhuǎn)客服父目標銜,保賀障資牙金流鞏的順浸暢。拆1、早完成烘公司蜘下達且的銷盡售、奔招商即任務令,奪定期蛛對報來訪溪、來淚電和淺成交光客戶娃作出幕分析邊,撒建立談客戶跳數(shù)據(jù)疏庫,答為營情銷推稍廣提東供依絨據(jù)。咽2、悼對公復司對級外銷牲售、想物業(yè)趙的服叫務窗榮口進落行監(jiān)煮督,涼并配臘合物農(nóng)業(yè)顧悅問公叛司提餅升項守目服蜂務形聯(lián)象及山水平史。漫3、樣在客娃戶當虛中樹行立品猾牌及館工程錯良好抄形象始,提宋高客繭戶忠酒誠度紋。翁四、敗其他糕相關杰工作燭1拴、配駛合公攻司實宿施體營銷強中心環(huán)日常凱管理伏、培卷訓、略考核滲及獎置懲。生2、香協(xié)調(diào)璃好與援公司虧各部笑門之換間的芒關系錘,匯服從吊公司碎總體劫戰(zhàn)略古部署映,積籍極協(xié)咸助公董司各縱部門叨的工煤作,妹確保擴工作梅的順哭利開捉展。糖3、文認真銜做好飾公司餅領導芝交辦踢的其桂它工籃作。鑒營銷槍部騎組織龜結構籌劃專員籌劃專員營銷總監(jiān)客服部專員客服部經(jīng)理客服部專員客服部經(jīng)理案場客服專員案場客服專員案場客服主管銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理置業(yè)參謀銷售主管置業(yè)參謀銷售主管招商專員招商主管招商專員招商主管既營銷愉中心偉各部向門工布作職油責籮〔一跪〕刻銷售場部翁職能爹職責吳部門繳名稱娃銷售扯部憲主管輕上級額營銷栽總監(jiān)炕崗位男設置或銷售膠經(jīng)理棕、銷糞售主捎管、止置業(yè)碗?yún)⒅\妙、林案場燒客服出主管磨、失案場啟客服推專員俊部門需職能售后效勞售后效勞及營銷策略配合完成銷售、回款任務銷控、臺賬等信息管理銷控、臺賬等信息管理濤部門具職責鋸一、曠完成衛(wèi)銷售寇、回圓款撒任務棟確保朱工程注銷售叉目標擺的合生理分產(chǎn)解實蟻施,謙開展啊培訓微和技敞能評毯比,劍從而美完成比工程乏的銷止售寬、回撥款愈任務謹。狀按規(guī)裹定和踐方案張完成坦日常扯銷售升接待神洽談扯工作檔。惱按規(guī)霜定渴辦理羞客戶小簽約婚、貸弄款等印事宜裕。勉二、源售后屯效勞祝、艇營銷應執(zhí)行妖配合渣1、蹲協(xié)助皮客戶皮完成努簽約按、交獵房等游后續(xù)嚷工作煤,督度促客替戶回雜款。莊2隙、提輸高銷瓦售人豐員售趙前、各售中偶、售癥后客勝戶服分務質(zhì)將量,蛾維護距品牌護形象鏟。洪3、觸為項荒目銷婚售提圖供建口議,應包括少產(chǎn)品冷建議渾、客同戶建晨議及邁營銷餅推廣祥建議騎。東4、唇參與荒工程睡的策狐略研擦究、巨分析熊、市捏場調(diào)由查和裝籌劃網(wǎng)工作寒。仁5、兩負責謙銷售姑工程掠的周班、月權、季鼓、年黨的信擠息采語集、肝整理錦、分熟析、德反應路。衣三、嘉信息棄管理希、銷蛾售控塵制嫁1、缸工程咳成交什房屋青的傳臺帳級管理趣,銷夢售價焰格情的剃管理準、銷傍售房圓源斑的僅管理罩。紗2、州成交警客戶串的縮信息暑管理冬與維早護,郊成交伯房屋元信息藏統(tǒng)計豪與分掙析。據(jù)3、殼負責著工程鑒銷售診及回穴款數(shù)去據(jù)的毯統(tǒng)計彩,與諸財務母按時蜻進行只帳目桶核對自。脅四悄、其霸它工弊作汗1、哄根據(jù)饞公司唉及部辱門慧目標愚,制沸定本裳部門悄工作周方案領和發(fā)罪展規(guī)樓劃,準并實妄施培魯訓和圖技能幼評比桿,與欄客服仁部和脊企劃胖部及愧時交俗流,核提高遍部門偷崗位威的銷制售能植力和攤本部迅門崗雕位勝渡任力忠。小2、買公司驚交辦邁的其花它工侵作?,F(xiàn)〔二牌〕咽籌劃久部職斬能職戲責咱部門糊名稱柱籌劃圓部閃主管巖上級蒼營銷問總監(jiān)鑼崗位黃設置艷籌劃窮專員奸部門慶職能策略跟進營銷執(zhí)行策略跟進營銷執(zhí)行市場研究營銷籌劃專項文件流轉(zhuǎn)及檔案管理專項文件流轉(zhuǎn)及檔案管理武部門邊職責潛一、紗市場恨研究略、營飽銷策再劃工結合翠本項繡目營慎銷目培標腸及策擇略公漂司需理求把,制梅訂本竄部門蠢的市桶場調(diào)案研計仍劃并深組織句實施湯,可收集卵、維煩護仁工程詞所屬玉區(qū)域羊市場問競爭望對手賀、產(chǎn)不品情坐況、島客戶命情況調(diào)、銷爭售通倦路、秘利好衡消息下信息踩,形鼓成數(shù)偽據(jù)庫掉并定李期發(fā)璃布涼;轟通過幣房地耽產(chǎn)市宣場分談析與蝦研究蝶,捏配合桿策略嫁公司揭找出椅工程愈的市少場空訪白點租,進挨行項棚目定共位喝及后那么續(xù)系釣列營槐銷推仁廣計毫劃剃;循為了威實現(xiàn)許部門蒙的銷差售目擦標,討監(jiān)督弱策略董公司皇對樓扁盤的月銷售瓶方案牙、價由格、住推廣扯、促起銷禁、公腥關活所動杏等一吊系列述工作淋進行料整合匆,確俱保實伐現(xiàn)貸部門摧的總泳體目傾標。鐮二衫、溝策略走跟進狐、洗營銷習執(zhí)行澤1培、建同立鍵銷售執(zhí)前臺遼、策急略公鈔司、償公司泳的信酬息溝載通聯(lián)輛絡機及制,段廣泛況收集標建議嫁,包樂括產(chǎn)域品建騙議、陪客戶臭建議挑及營曲銷推朋廣建匆議。擦2、螞制定裹并捕監(jiān)督黑營銷叛中心僻各階抹段營毯銷方膛案的摔執(zhí)行淺情況筍,及躲時發(fā)承現(xiàn)銷番售過匯程中嗓出現(xiàn)饑的問濱題,估并提辣出針代對性謠解決算方案昆和指削導性暢建議岸。末3、身以在主售項莖目來窗訪客翠戶數(shù)幅據(jù)庫疾為基翻礎,蕉定期犧完成境來訪明客戶眉分析撕、意飽向客反戶分哨析和售成交杏客戶界分析逃;志利好禾消息讀的收透集、洪整理斑、培課訓發(fā)括布,北工程法的周駝、月炮、季眉、年艙的信勢息采鉤集、你整理精、分譯析、伴反應佛。續(xù)三、識專項愚文件毫流轉(zhuǎn)繞、檔螞案管照理危各類三營銷理方案疑、項拴目資害料、壩客戶未資料惠、蛋媒體續(xù)合作狐合同返檔案霉管理刪。宿與公蚊司、赴策略鎮(zhèn)公司蹈、制蘋作公擱司、速媒體箱的文尤件、薦信息芒傳遞最和催親辦。均已投粉放媒炊體的況收集關歸檔句及定肌期檢霧查任。攝四、束其它興工作政1、礎根據(jù)蒙公司塊、冰部門走目標漫,制撿定本歇部門博工作假方案竿和發(fā)溫展規(guī)角劃,雄并實斗施培紙訓和關技能現(xiàn)評比喘,與炕客服端部和決營銷教部跑及時希交流刷,提賊高替部門囑各崗常位的末籌劃株能力爺和本遙部門妄崗位臉勝任旋力。夜2、暑公司漠交辦質(zhì)的其僑它工牌作。論〔三厚〕客準服部寫職能應職責婆部門伴名稱貧客服羨部護主管烈上級筋營銷崖總監(jiān)酸崗位腫設置借客服忽經(jīng)理弱、客降服專課員丘部門柜職能客戶信息、關系的管理開展客戶信息、關系的管理開展物業(yè)參謀公司,提升物業(yè)效勞形象及水平考核、考核、投訴及績效管理腐部門雨職責限一、根開展秋物業(yè)配參謀脾公司逝,提仙升物戒業(yè)服祥務形宅象及央水平鎮(zhèn)負責芳聯(lián)洽折并發(fā)留展博物業(yè)毯參謀著管理恰公司斃,對巡接待唯中心膝、組岡團四沙、大咽二期腔物業(yè)如效勞忙進行喊系統(tǒng)胖管理初及服孩務的頸嫁接伙,從誤根本樸上提司升物丈業(yè)對姜外的迷形象悔展示哀及服燦務水漫平;談負責昏協(xié)調(diào)席并管葛理物晉業(yè)顧摘問管孕理公駕司,需發(fā)揮腫其業(yè)扯務特膨長,蘋與我仔工程賴物業(yè)門現(xiàn)狀碧有效采結合糕;咽負責惹在顧裂問公耽司的循管理驅(qū)構架帆下,湊建立枝物業(yè)各效勞催標準耳及監(jiān)環(huán)督的原方法洪,從趟客戶聚角度固對服遲務質(zhì)近量進霞行考疑評,茫有效鎖監(jiān)督抽物業(yè)灘效勞畢內(nèi)容它。誤二、助客戶百信息比、關休系的般管理鳴負責薦制定通客戶衛(wèi)接待斷、拜電訪焰、信影息收漆集的斗管理歪方法遙,建藥立客黨戶檔聞案煤庫,嘴并利盼用專擺業(yè)管絹理軟巧件進它行信瘦息庫繪的管汁理,幻定時舊提報奧總監(jiān)執(zhí)。嘆負責者建立爆公司蹈與業(yè)全主之缺間的興網(wǎng)絡展溝通師平臺堂,建廳立蝶“嗓千禧箏客戶討會熟〞臟,通史過平航臺將鄭企業(yè)積動態(tài)棍、新玉品發(fā)麗布、擱施工沿進度放等信懇息及卻時發(fā)含布禮;漿負責圣定期戲組織睡客戶紋活動海,登代表它公司狗更好巖的維悼護客缸戶關哲系,喂提高脂企業(yè)泡的形囑象和漁美譽咳度簽。姥三、芒考核爐、莖投訴適及績喇效她管理控1罩.棕負評責客詞戶投洽訴路釋徑、內(nèi)回復紛及處諸理路形徑的昏制定堅,并附定期松進行坊統(tǒng)計地分析錯,以榨監(jiān)督臉公司副效勞斷窗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不斷依提高由成交府率、柳回款慕率和釋客戶州滿意跨率;籍按照頭公司揭要求屢、根屑據(jù)工瞞作規(guī)濃范,混負責綠來電曬、來稍訪客危戶的要接待賠,意脂向客盤戶的售洽談訊、跟悅蹤;鳥會同仇客服風部完湊成成托交客番戶的握合同瓣簽訂粥、手錄續(xù)辦丈理、頃交房待、辦子理產(chǎn)夠權;蝴提高葬專業(yè)猶水平扭和崗籍位勝民任力訪,遵磚守各遷項管干理制浙度。敞提高猛對房鼠地產(chǎn)撇市場忍、營黃銷、懇客戶際等相型關知常識,甜形成碎良好職的工叔作方培法,銳加強森在知遲識和籠信息騎方面遷的積性累,擱形成濱個人尿銷售救案例俗庫,稠提高科崗位惡勝任副力;蹲提高園職業(yè)墻心態(tài)桐、加鄙強職紋業(yè)規(guī)忌劃,泥提高價全員項企劃來、全竿員客培服、含全員吃市場駛、全弦員管拆理的遙意識皇和能佛力,盒提高兇綜合載能力杜;跡遵守熱公司諒各項許規(guī)章蜘制度俯,執(zhí)幣行工尸作標脅準和兔標準毯、提找高執(zhí)軍行力光。磁加強視協(xié)作橋,提俘高對蟲營銷吹中心細其它銹崗位慣的支經(jīng)持,班提高貫內(nèi)外皂部客區(qū)戶滿晶意度勁。謙依照將“瓣首問腿負責橋制揭〞公的原捏那么,擊接受芽客戶在的投仍訴和少各類貿(mào)報事預,反綱饋到吉客服獵部和喘相關悅部門烘;品收集貪和反束饋全接面豐形富的終市場狗、產(chǎn)蘇品和將客戶刑信息嚼,劑及時隔向碗營銷濁部飯經(jīng)理雪及相徒關部線門進躲行反曠映和綁交流葵,支乳持部忽門和繞總監(jiān)繼進行昨決策坦;穩(wěn)維護豬客戶爺關系執(zhí),服并務新抬老客滅戶、灘挖掘配客戶鐵價值繪。糧其它嚷培養(yǎng)重和引族領置濱業(yè)顧彎問團識隊對凱企業(yè)哭的向雀心力先和忠確誠度震;課依照桑“混首問輪負責趟制航〞售的原竄那么,序協(xié)助授客服歸部服劑務和吸維護瞇客戶虎、呀提供史解決丘方案抬和建府議;禽配合恥其它零部門滴工作拆、完峰成領貓導布勵置的赴其它駱相關扭工作丙。逃關鍵破績效加指標塔置業(yè)危參謀算團隊蠻的崗以位勝乒任力舟考核非合格望率,錘銷售獻方案鄙完成頭率,暗回款保率,葬成交扎率,集內(nèi)外路部客包戶滿步意率液。悉本人證的崗部位勝墓任力碌考核吵合格野率,罪銷售址方案員完成會率,蒸回款俗率,總成交違率,爸內(nèi)外淡部客彎戶滿強意率料。瞎〔四重〕組置業(yè)忘參謀槍崗位探名稱零置業(yè)販參謀桐所屬船部門雀銷售栗部綿定員建人數(shù)扇8沙人凝直接莖上級告銷售烈主管可直接呢下級撈工作剖概要桐按照錫公司處要求且,通饞過與候客戶跌的溝元通、料聯(lián)洽品和服紗務,且完成挖銷售狼過程并直至媽簽約沉完畢遭、完旅成銷藍售指課標、租維護眼產(chǎn)品助和品憑牌形慰象。濫工作罩職責計根據(jù)秀公司害及本令部門驢要求禍,完彩成個干人銷硬售、逃客服攀任務奴。廚1.歷腔完成吐個人社月度當及年撞度目裙標計倉劃,移提高攪執(zhí)行判力,濫不斷舅提高止成交蘭率、絡回款厭率和棵客戶慧滿意悉率;警2.晝董按照渾公司撐要求仇、根通據(jù)工布作規(guī)毅范,魚負責御來電走、來塔訪客萄戶的辟接待問,意怖向客植戶的蜘洽談洪、跟囑蹤;到3.蓄怕會同塔客服妥部完芬成成渡交客蕉戶的衛(wèi)合同乘簽訂葛、手休續(xù)辦蓋理、悲交房墳、辦童理產(chǎn)露權;猶提高博專業(yè)甲水平抱和崗醉位勝古任力存,遵那守各芒項管愿理制吸度。肥1.悔鴉提高希對房隱地產(chǎn)感市場跑、營屆銷、鵲客戶肥等相桌關知充識,傭形成勁良好戚的工仰作方鞠法,佛加強慚在知申識和朽信息藝方面陶的積燥累,匙形成堂個人囑銷售掌案例蝦庫,從提高鐵崗位軟勝任閃力;魔2.韻映提高固職業(yè)乒心態(tài)崖、加銹強職映業(yè)規(guī)惜劃,裂提高棗個人課綜合胖能力敘;騾3.斥蹲遵守訂公司池各項拋規(guī)章慣制度需,執(zhí)凡行工研作標命準和份標準糊、提鑄高執(zhí)貪行力召。勵加強扎協(xié)作費,提儉高對塊部門性其它盡崗位蠟的支電持,捏提高射內(nèi)外準部客之戶滿閥意度幫。體1.要游依照售“塔首問移負責品制菠〞哭的原托那么,蔑接受速客戶復的投算訴和狀各類妙報事即,反霉饋到嘩客服掠部和弦相關僵部門摘;茫2.卷陳收集棵和反棉饋全淹面豐偷富的套市場蜓、產(chǎn)后品和避客戶芝信息患,商及時扮向達營銷燥部主乘管及紗相關腦部門扭進行妨反映饒和交數(shù)流,欄支持箭營銷休中心情相關援部門鑼和總忌監(jiān)進室行決貨策;傲3.卷萄維護岡客戶僻關系刑,服盈務新迷老客左戶、交挖掘當客戶倉價值瞇。往其它次1.甲灰自覺柔學習吵和貫誦徹公船司主倚流企桐業(yè)文聯(lián)化,汁并進朵行傳書播;宴2.氧遭配合駛各血部門桂工作瘡,完填成領遼導布破置的能其它莊相關憐工作歷;他關鍵液績效倚指標蛙銷售偉方案豬完成棵率、您成交山率、域回款捏率、燙內(nèi)外扯部客擦戶滿琴意率宋。鑼〔五騾〕求案場蘇客服嘩主管仍崗位核名稱逆案場轟客服翼主管惑所屬眼部門包銷售忠部篇定員憂人數(shù)口1人螞/項幕目鵲直接展上級踏銷售餐經(jīng)理喘直接穴下級余客服偉代表樂工作使概要傳協(xié)助金管理意團隊剝,對押客服旅部各旺工程徐的目就標計淡劃進嗎行管個理,珠促進慶完成旺部門開銷售啞目標講、本麻部門鎮(zhèn)客服境目標有、提住高崗籮位技脅能、恥監(jiān)督森銷售帖流程圾、提披高服睛務質(zhì)誰量,段縱向遍、橫佳向溝膛通。快工作想職責列一、咽根據(jù)攤部門問整體獄目標箭和項仇目經(jīng)冤營目欠標,鏡確立錫客服屯代表悠團隊何的崗邪位勝乞任力儉目標俘、制地定客瘋服代骨表團凍隊的訪培訓敵方案龍,加煌強客東服代居表團裕隊的農(nóng)隊伍脾建設嶄,提敲高專冶業(yè)水姓平和梯崗位倆勝任慨力,箭確保芳目標蘿完成喪1.研汁根據(jù)肌營銷賠制度核之規(guī)篇定揭,負循責對援客服里代表抗團隊獄的日細常業(yè)下務培岡訓和折考核脖;謀2.騰腫根據(jù)召營銷所制度旨之規(guī)尖定,隙負責普部門滔考勤耕的制企定及怠監(jiān)督鉤;伙3.糊蠟提高乖客服裙代表勿團隊藍銷售督和市酬場意厚識亡,完出善營扶銷數(shù)趣據(jù)庫弓和工遭具箱便,提扔高客倆服代代表團忌隊的婚綜合邁能力鏟。雞二、球協(xié)助溫置業(yè)悠參謀黃辦理值成交丟客戶疲的簽覆約、免貸款膛等后門續(xù)工零作,介執(zhí)行擠銷售吩控制己、信膜息管肺理工再作,寒監(jiān)督述房屋沈售后偉的回紀款情表況樹1.胳錯配合月銷售跨部苦審核巨協(xié)議缺、合拆同或鈔負責途簽訂神網(wǎng)簽筑合同間,主的要對捎價格只、房屬源情士況、懲貸款也資格綢等進印行重辛點審驕核,稠及時舊錄入休臺帳敬和客畫戶檔稠案卡霜,與頓公司危、財裂務部膚進行月帳目松核對我、報勉表;吼2.樓折做好缸成交竊客戶假及已突售、旦剩余柱房屋籠的信絲息整委理、淋分析陸、發(fā)牽布工閘作,獄加強川信息婆的及芒時性爺、完飛整性郊、時忠效性勿管理固,并逃根據(jù)乞合同胃約定帳和實瀉際需勝要協(xié)鋼調(diào)銀窄行及本房管射部門泡辦理認相關岔手續(xù)絡、及溫時催適辦置艙業(yè)顧權問和鋸客戶革的回卵款;昏3.矛酷根據(jù)趁需要乒,配川合扁銷售伶部篩完成啄工程拆的訂鉗金收館取、閣交房育、辦慕理房霉產(chǎn)證健和售炎后投噴訴受牽理、番處理穿工作播。耀三、笛提升穿專業(yè)舞水平桐和崗護位勝塔任力測,提塵高內(nèi)繞外部筋客戶棍滿意耍度、郊開發(fā)晴客戶械價值仙提升衫客戶紐關系丸管理闊的意做識和像水平鞏,執(zhí)務行客竄戶滿階意度金調(diào)查寒,協(xié)務助眾營銷偉部小維護虧客戶搜關系駛、制陜訂客歷戶服哪務方啄案,戒為客騾戶提忘供增疊值服渡務,屠開發(fā)魂客戶繳價值較、促燕進老童客戶軟客帶謠;京提高陣對房孕地產(chǎn)艷市場馬、營銅銷、燙客戶凡等相惠關知批識,再形成夠良好次的工據(jù)作方糠法,犁加強搜在知種識和休信息尋方面冶的積饞累,腐形成笑個人濁客戶跳效勞胳案例唐庫,嫩提高患崗位暑勝任曲力;賺提高晉職業(yè)弓心態(tài)呢、加否強職艙業(yè)規(guī)夫劃邊,趟自覺店遵守膛各項殿管理壘制度供,揮提高塊執(zhí)行頑工作災標準類和規(guī)圖范、巴提高予執(zhí)行脊力和冷綜合漫能力巧。章四、俘負責糊營銷搞中心歌行政避事務裹管理干1.傾各類艦行政淡文件驚、荒已執(zhí)怕行完堪畢的障營銷價方案毀、項價目資徐料、潤客戶患資料搖、合跟同的亂檔案攻管理細。珍2.鈴與公爸司、亞集團達公司戶的文佛件、恐信息就傳遞博和催多辦。柳3.兩部門恰考勤失、辦遞公棗秩序慢與環(huán)嶄境的船管理曬。厚其它郊工作烘1拿.堅根據(jù)喬公司迫及部昨門妖目標惹,制突定本斧部門叫工作悄方案主和司開展啞規(guī)劃斗,并闖實施駱培訓革和技險能評呈比,總與捆銷售遺部積和策驗劃脅部及容時交絡流,儉提高軟部門杜各崗創(chuàng)位的材客服思能力狹和本筋部門議崗位如勝任虎力。狀2嶼.塊公司聽交辦約的其型它工回作。星關鍵薄績效醉指標暢客服棉代表踏團隊毅的崗曲位勝狠任力協(xié)考核乖合格水率,緒內(nèi)外舞部客脊戶服濱務滿撇意率喬,項膀目回宰款率蓋。娘〔抄六暑〕還案場話客服談專員局崗位摘名稱壘客服棟專員罩所屬趟部門孕銷售儀部驢定員園人數(shù)陣1人福/項墨目樸直接乒上級償案場態(tài)客服羊主管倍直接租下級捐工作享概要或負責箱公司偽在開奔發(fā)困工程蛛的售擇中、土售后技客戶割效勞搖工作摩,主垃要管燙理和噴執(zhí)行未銷售勿控制笛、成充交信飛息管懇理,仁管理愿和維凱護客希戶信忘息;巴兼顧舞銷售叉案場療的行辱政服雖務管蘇理等蓋。芽工作給職責子協(xié)助扔置業(yè)惕參謀徒辦理身成交怪客戶模的簽曬約、賀貸款絞等后才續(xù)工自作,似執(zhí)行查銷售糾控制言、信覺息管菜理工匹作,汗監(jiān)督宅房屋左售后晌的回昌款情歸況堤配瓣合鼻銷售套部訂審核測協(xié)議圓、合胡同或箭負責團簽訂刷網(wǎng)簽帖合同鉆,主葵要對曠價格席、房仿源情扁況、叢貸款絞資格青等進迎行重補點審削核,賊及時蹦錄入挪臺帳咐和客蘭戶檔悲案卡記,與襲財務蝶部好進行蠟帳目日核對估、報桌表;雕做好稈成交斤客戶袖及已蚊售、都剩余殖房屋陽的信預息整呆理、蹄分析敘、發(fā)層布工竊作,門加強熄信息暮的及謀時性烘、完善整性篇、時言效性較管理套,并師根據(jù)殖合同臭約定駝和實嘗際需餐要協(xié)忙調(diào)銀紗行及贏房管動部門指辦理翻相關耕手續(xù)發(fā)、及部時催勸辦置侄業(yè)顧轉(zhuǎn)問和房客戶揀的回畫款;懲根據(jù)溜需要凝,配拿合奸銷售躲部性完成語工程貧的訂至金收盤取、婆交房拿、辦巡理房妙產(chǎn)證伏和售株后投絨訴受襯理、嚇處理醒工作不。析二、追提升搬專業(yè)精水平詞和崗卻位勝退任力昨,提湯高內(nèi)倉外部畜客戶島滿意訴度、熊開發(fā)茅客戶咬價值案1.地卵提升裙客戶除關系墻管理基的意某識和褲水平順,執(zhí)陰行客剛戶滿刃意度每調(diào)查餃,協(xié)綱助住營銷冒部程維護拜客戶壽關系占、制魚訂客宜戶服輕務方鏟案,傷為客園戶提稅供增洋值服親務,花開發(fā)嗓客戶乎價值否、促擺進老腎客戶昆客;怕2.徹尖提高徒對房件地產(chǎn)嗚市場架、營幟銷、萍客戶元等相區(qū)關知臉識,滅形成糕良好畫的工僅作方瓜法,禁加強菜在知圖識和豬信息墳方面灣的積厭累,乞形成冒個人舅客戶放效勞研案例緒庫,隸提高禮崗位唉勝任腳力;懼自覺萌遵守搶各項抵管理偶制度臭,容提高正執(zhí)行尖工作冠標準季和規(guī)孕范、隙提高鬼執(zhí)行勾力和匙綜合簽能力螞。盲三、且負責跪營銷酒中心排行政棉事務桿管理畜1.本負詠責各箱類行桃政文剃件、犧營銷把方案導、項夏目資鵝料、穗客戶雖資料聽、合鋤同的載檔案贏管理念,完玩善數(shù)席據(jù)庫裙和檔處案庫功。惜2.紹浩與公艦司億、集痛團公館司咽的文截件、愚信息覽傳遞互和催村辦。結3.岡優(yōu)營銷錯中心克員工褲生活臨、考箏勤、他辦公業(yè)用品蛋申請克、費痕用管免理??燮渌ぷ鞔鶕?jù)周公司名及部我門含目標稠,制裝定本尾部門跳工作醉方案拼和發(fā)傳展規(guī)傳劃,幟并實削施培肅訓和滅技能付評比占,提獨高崗謠位的啊客服犧能力胡和本躁部門牛崗位糾勝任牢力。笑其它膽配合第和支晚持銷寬售弊、招跪商犁的工配作。宴關鍵啟績效毒指標粗工程才銷控三的準足確、肢及時臣性;盡內(nèi)外錢部客逗戶服工務的斜主動碎性和供滿意倉度;堤房屋村銷售耐回款御率。致〔七級〕販招商匆主管冷崗位獸名稱喘招商坑主管喇所屬告部門合銷售好部移定員學人數(shù)宣1人搖/項密目肉直接偶上級蔽營銷液部牢經(jīng)理稠直接蓮下級蝕工作徹概要斬協(xié)助簽管理辟團隊某,對武公司珍的存忘量資闖產(chǎn)進及行盤倚活,直促進攔完成滑部門蛙銷售巷、招西商撥目標垮、提之高崗梢位技疏能、迎監(jiān)督吼各項簡流程面、提環(huán)高服沒務質(zhì)圈量,酬縱向端、橫女向溝共通。蒼工作盾職責凝根據(jù)己營銷霸中心魂整體駕目標排和項賺目經(jīng)刻營目掌標,宇確立練招商央方案權,加森強衫學習肆和創(chuàng)成新意扎識械,提晉高專鬼業(yè)水善平和橫崗位鼓勝任誓力,央確保脅招商碎目標買的朱完成君根據(jù)估公司鉤相關參要求對,負盾責憑收集糖并建催立現(xiàn)圖有存獸量資咸產(chǎn)資兩料庫蒙及原殃有招礦商政算策釣;綠組織片專項蹤會所筆經(jīng)營凍狀況怠的齒考察浮、調(diào)奪研、編專題竭研究擺并允收集流、整晚理翠,根賠據(jù)企咐業(yè)發(fā)長展需厲求制皂定可敢行的鞏招商巨政策厘。信加強妹學習肚和創(chuàng)窄造意特識,搖提高鞠個人洲綜合院能力肌,訪制定科切實悶可行憂的招策商計巷劃陣。死根據(jù)斯公司辨及本涂部門挎要求場,完蠻成個崖人招貝商度任務織。臣完成甲個人鐮月度送及年警度目蕉標計揀劃,盆提高咳執(zhí)行急力,某認真疤落實節(jié)招商劫方案臭,不功斷提鐮高客田戶拜石訪率隙與成井功率盛;版負責抱組織稈考察六、調(diào)萬研、項專題闖研究聯(lián);練完成媽成交烘商戶轎的合值同摟談判摧、基簽訂灑、省入駐計手續(xù)償?shù)陌⑥k理席;曠提高載專業(yè)心水平棋和崗榮位勝寬任力看,銹順利押實現(xiàn)花存量帝資產(chǎn)甘盤活截。鍵提高亭對風會所然經(jīng)營咬、項季目分腸析、奮招商膜策略織等相凈關知纏識,墳形成手良好脂的工默作方亡法,相加強豬在知攻識和紹信息摸方面詞的積副累,漏提高業(yè)崗位餓勝任諸力;碼協(xié)調(diào)扯解決末入駐喪商戶梅的各躁項經(jīng)斬營配叔套問煎題,絹監(jiān)控檢入駐況商戶扎的經(jīng)沙營狀滔況并蠢提供熔合理編支持默;殊負責位把控飼經(jīng)營濾工程資的品艦牌度乳及對扁工程垮的影荒響度亦。泉加強杠協(xié)作養(yǎng),提頸高對罷部門著其它奶崗位柳的支輝持,釣提高柏內(nèi)外額部客辜戶滿烤意度皮。側遵守院公司附各項濟規(guī)章線制枕度,啦執(zhí)行秤工作視標準牙和規(guī)撿范、斬提高荷執(zhí)行電力;泉收集多和反杜饋全焦面豐眉富的以市場突和客錦戶信玩息,蔑及時菊向捆營銷浴部市經(jīng)理圓及相祝關部抬門進恢行反往映和振交流串,支耕持部閃門和尸總監(jiān)膠進行肢決策伸;混維護餐客戶際關系摸,服央務新來老客勸戶、蜻挖掘惱客戶赴價值察。隸其它候1、族配合堪其它勾部門獨工作等、完炭成領噸導布鵝置的戲其它貿(mào)相關崗工作課。曾關鍵懇績效翼指標音招商勁方案坐完成筍率,慨簽約芝率,雞入駐雙率,管內(nèi)外森部客等戶滿滑意率如。段〔欲八迫〕策導劃專率員齒崗位串名稱香策播劃專曬員胸所屬拳部門鵲籌劃車部捎定員剪人數(shù)臂1人岸/婆工程難直接微上級張營銷喂總監(jiān)撈直接節(jié)下級浩工作崗概要掛負售鋸監(jiān)督頓策略含公司率進行陽工程玩的區(qū)手域市繭場研衫究、可產(chǎn)品泰研究貝、競旱爭分瓜析、事客戶喂研究仆,根奮據(jù)項芒目的雄營銷行目標雪、部你門宏的發(fā)冰展目雕標,訪制訂帖營銷念策略慧和營圓銷方復案,箱并協(xié)傷調(diào)實背施。嚷工作藏職責偉通過昌科學附的市機場調(diào)鑄查方象法,集配合袍策略天公司掛對葵工程置的區(qū)抱域市遮場、迷產(chǎn)品派、競鮮爭、籮客戶磁情況憑進行紋分析帶研究前,鴿結合多工程及自身勉的興特點夠,形本成結趕論、套為項說目營段銷提瓶供決授策依什據(jù)。委定期書對市公場情壓況進程行調(diào)誰查,肌對銅工程休所在敘區(qū)域功的市孔場、跡政策勝、競悶爭對焦手、壞客戶盼情況邪進行廳調(diào)研蜜、分勞析,雨建立科數(shù)據(jù)耐庫并烘定期扁維護屢;爸組織級并參芽與策紗略公粗司的詞調(diào)研翼及客訴戶模論型討春論、威制定龜,為普工程殘后期評的營傘銷策詢略奠今定基巡礎葵;文為瓜公司御、部任門提墓供營冷銷決拼策、直品牌溉建設路依據(jù)陪和建拴議,陰為遺各部勸門提淘供營運銷支綱持。朽根據(jù)紹工程醉的營紫銷目瑞標、薪部門候的發(fā)戴展目要標,捎配合予策略理公司裙制訂群營銷侵策略僚和營愚銷方停案,蒸跟蹤奉營銷貍方案慮執(zhí)行足情況驗,并堡及時閥調(diào)整仆。咐根據(jù)栗市場踐、競晃爭、喚產(chǎn)品姑和客茅戶的鞋研究蜓分析銜結果槍,結賤合項參目營因銷目僵標和貍公司珠、掩部門燈目標禿,制兼訂營貴銷策尊略和型營銷截方案贏;啄制定失可實冤施的爐工程港階段摔性營央銷計廈劃、繼跟蹤回營銷辟方案舉的實個施情對況脾、恰制定糾SP盯方案疲,實紙施過肺程中盛,注包意對寸渠道鞭、客樸戶、槳產(chǎn)品頁和競姨爭進紡行分鐵析、駕跟蹤邊、調(diào)價查和您評估噸,研冷究、廟拓展腰和使刷用多券種銷剖售通臨路和筐銷售欲渠道藝,確劇保實世現(xiàn)營駛銷目議標;騾對策翻略公丸司對林工程根的人識力投停入、風方案越性投皺入、查專業(yè)閥度投損入情肉況進唉行評居估,斷并根床據(jù)公煩司要棵求監(jiān)仙督策秀略公堤司的銅各項假方案止、數(shù)竊據(jù)、經(jīng)結果詞的提姥報及公可實糕施性乖的評貼估赴。場提高羊?qū)I(yè)權能力警和崗洪位勝璃任力型、注米重內(nèi)食外部殘合作域,保送證實擦施效古果、伯控制腸本錢猾。河提高咸對房加地產(chǎn)礎市場戶、營豆銷、船客戶馬等相述關知扒識,培形成蠟良好煎的工屠作方遠法,肥善于急調(diào)動徹團隊紡的力欺量,雪加強朋在知擠識和郵信息甜方面郵的積廚累,憐提高閥信息強管理截能力懷和崗半位勝扇任力鼻;俊提高食個人謙協(xié)調(diào)喚能力衣,負堤責好肌策略榜公司最、各筍大媒象體及孝制作而公司商與公遇司的以合作均關系糊,負床責外陽聯(lián)流流程的商流轉(zhuǎn)承、合境作合浴同的遙存檔妻;生根據(jù)拳營銷僻方案楊,協(xié)遭調(diào)公扔司內(nèi)丹、外患部單挨位、束控制冠營銷拔本錢贈,實披施產(chǎn)衛(wèi)品宣配傳、忘品牌室推廣口、媒殃體傳瞎播、倚稿件絨設計姥等工濤作,禾與策虜略公悟司簽及時尚進行糖溝通鞠,監(jiān)存督、老控制軍工作眉標準蘿。叼其它屬工作摔根據(jù)翅公司宜、營傘銷中判心目鉗標,色制定欺本部混門工撓作計傲劃和吊開展槐規(guī)劃派,并立實施抗培訓膛和技慌能評達比,把提高豈營銷敵中心羅各崗早位的首企劃貨能力繪和本吵部門受崗位傅勝任滅力;臥其它漠配合鴿和支敲持銷命售的司工作爛。揮關鍵橡績效枯指標脫對暢工程仔的震策厲劃提鉆案能丙力、餓提案含效果副控制聲能力出、市楚場分門析把飄握能克力摔、外峽聯(lián)能限力、徒協(xié)調(diào)決能力旨;者對各堅部門殿和崗禍位的邊支持俯和協(xié)票作能擱力。寄〔萬九爬〕日客服火部經(jīng)善理帥崗位緒名稱部客服聾部經(jīng)摧理扣所屬伸部門萌客服輪部火定員營人數(shù)炒1扮人喘直接脖上級澤營銷妖總監(jiān)譯直接加下級宏客服浩專員追工作谷概要鳳協(xié)助逝總監(jiān)秒對部車門索的全鐵面工站作負虛責青,數(shù)對部今門垃職能軌履行手、隊伸伍建斧設、體目標橫方案偵負有航直接魔責任驢,并止有權立利在菜公司崇授權抱下的伏人員委管理銷、業(yè)舞務管泊理、墊內(nèi)外們部溝幕通。收工作鈴職責提一、般客服嶄部逃職能豬運行洽管理抽與目突標計導劃管肆理該1.秩狼根據(jù)驅(qū)公司鴿戰(zhàn)略雙和籠目標謊,組帝織制姓定本魚部門伶的發(fā)柏展目鉛標、賓職能擴目標笛、團哀隊建調(diào)設目怎標、友經(jīng)營岸目標寺,確飄保各舒項銷助售指簡標的切合理堂性、賺準確鈔性與怕可行鐮性。來2互.岸運用徑方案企、組滾織、察協(xié)調(diào)逃、控抽制的急方法跡,對脾部門抹各項撞指標卷的執(zhí)巴行過專程進湊行指縱導、子監(jiān)控欠和調(diào)爸整,亡組織刃制定澇、完鳳善、后執(zhí)行看部門占內(nèi)浪各項克規(guī)章英制度賄,并嚼對各愁項指掀標的舌完成沒負全頂面責亞任。符3.策植負責堵對熄部門棄內(nèi)各樂項計佛劃翅的合牌理性炎、可耗執(zhí)行聽性進補行認啦定,泥對朗部門栗內(nèi)比費用齒的預痕算審巨核及耳成外鄉(xiāng)控制朗。膚二、尖客服糕部浸員工龜績效鍵管理皂、開墾發(fā)與趕團隊析建設抱1.哈辜根據(jù)郊公司環(huán)各項紡人力投資源繳管理忌制度惕,結役合部圣門恭實際兄情況濃,開嫩發(fā)、節(jié)提高搶各崗稅位員性工的浩績效固和崗季位勝距任力憂,打輔造一米流團義隊。兔2.遷陸根據(jù)交部門夕各崗頌位的役職責保完成士情況刮、目太標計挨劃完嘉成情肥況,蹄對各像崗位逢員工魚進行齊公正寫地評玩估、欠評價邪和建棒議。緣3.踏鴿在公慨司的遣管理此理念萌指導荒下,吊宣傳綠貫徹僵各項塞要求繩,發(fā)卵揮鑒部門日的帶催頭管的作腿用,脹打造睡最具晴競爭鄭力的富團隊蘇。史三、悅內(nèi)、避外部虹客戶嚇關系嘗協(xié)調(diào)網(wǎng)與西工作箏督辦縱。熊1.挑對負責狐代表怨部門之、在租公司腳授權概的范樓圍內(nèi)際,協(xié)殊調(diào)與來公司用外部喬的各竊種關專系和咸各項號業(yè)務泉,提頸高客斃戶滿葬意率返。喝2.決箏負責宜代表巴部門守協(xié)調(diào)萄與公陡司內(nèi)霜部各桶部門循的各半種關快系和飽各項微業(yè)務宗,提握高客績戶滿捎意率絡。陰3.消直全面回提高萄管理團能力懂和綜感合能衫力,鉗完成沒公司闊交辦坊的其術他工謎作。接關鍵者績效鮮指標中營銷紐中心遣客服圓工程擱的達客服鑄目標維完成涂情況鉆;銳客服賤部敲隊伍到建設矩情況湯,專旅業(yè)能竭力和撿崗位樂勝任影力情屆況;浩客服祝部樸內(nèi)外踢客戶拍效勞首滿意省度;形部門獵的工竟作計何劃完秋成情煌況。李〔十撒〕赴客服俱專員毛崗位前名稱瘦客服槽專員殼所屬某部門證客服泳部趙定員乳人數(shù)亡2人矛直接風上級耐客服著部經(jīng)壩理荷直接距下級她工作昏概要駐負責僻公司茂開發(fā)丸工程殿的驅(qū)客戶叼效勞四及管餃理軋,主蛇要管溪理和賀執(zhí)行麗客戶峰關系油、垂績效釣考核均、投自訴收覺集及怪滿意把度調(diào)孔研畜,管產(chǎn)理和咬維護更客戶羊信息遺。驗工作惠職責喂一、示根據(jù)墨營銷溉、招睡商、賤物業(yè)謊等業(yè)燃務發(fā)伯展的脫需求逢,積島極建爭立帆客戶樂檔案燦庫揚,域并整理合各豈項資芳源積只極組鋒織客惜戶活掀動,掌為公況司與褲客戶置之間州建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庇貓、放撒任的績行為飼,一伙經(jīng)論分管趴主管辟發(fā)現(xiàn)那,給帽予連厲帶罰裹款處干罰。邁1、夕個人績衛(wèi)生里管理內(nèi):喇身體質(zhì):勤紋洗澡霉,??壮稚砟[體清陵潔無烏異味匹;棵頭發(fā)榴:經(jīng)豪常洗艦頭,舅做到贏沒有倍頭屑逃,男境士頭仇發(fā)不豐得蓋茄過耳磚部及宮衣領朵;女市士要侵大方瞇端莊蛋;鉤面部駁:恥男士北不得肆留胡序須;謎女士蹲必須詞化淡童妝,就化裝籠須適蒸當而煤不夸拐張;書口腔泡:餓上班冬前不袋吃異扭味食雀物播,保俱持牙弱齒潔忠白,水口氣鴨清新猜;捆雙手速:勤汽剪指伸甲,在經(jīng)常異洗手茅,保膛持雙兆手衛(wèi)文生;晚男士誘不要暖留指角甲;娘女士贏不要塑涂帶滿顏色心得指首甲油牛,指共甲不騎要太惑長;呢裝飾造:可焰佩帶翅少量財飾物勻,手氣指不欲得超瘡過兩懂枚婚豪戒,躲不允迅許戴象大耳嚼環(huán)、癥扳指導等新版奇夸血張飾縣物。跌著裝嘆管理咱現(xiàn)場然工作敵人員對嚴格追按照柄公司策規(guī)定乞統(tǒng)一怪著裝倘〔在埋公司舅未給振配有掘統(tǒng)一曠冬裝朵時,態(tài)要求臨所有過現(xiàn)場租工作屠人員躺必須園內(nèi)穿桂統(tǒng)一祖工裝在〕,斥假設有挑違反骨,必花須馬通上整姐改,突整改嫩之前閑不安籮排客挺戶接洗待工族作,透一個鞠月內(nèi)帥累計趟3次鞭,取但消客常戶接掀待資帖格,掌待重娃新上負崗培俗訓考喉核過系關之型后,替方可寄進行憶客戶煙接待步工作丙。掩工裝龜:整興齊、妥干凈罰,無例污跡拍和明壁顯皺淡紋,預扣好乓紐扣陡,結肝好領輪帶,扒一代趟中不腔要有偵過多麻物品復;探皮鞋細:堅睡決杜糧絕穿豬戴皮飛鞋以衫外的數(shù)鞋類漢進入盲工作羞,皮逮鞋要嗓求黑低色、罵襪子話以深燕色為參主,胳皮鞋席干凈腦、光虹亮,稅女職戶員要搬穿黑浪色中版跟皮轎鞋。鼻3、楊姿勢薯、儀撓態(tài):托1〕鼠、早站姿畫:果①沖當客棚戶舟登殖門躬咨詢猜時,種當隊值泉置業(yè)披參謀懸應臉立即裳主動餓起立做相迎栗,微而笑趨迎接庭;業(yè)站狗立時鉗,雙浙腳自美然分淘開,適體重菜均勻磁的落嫁在雙六腳上滅,頭卻正肩叛平、潮兩眼首平視跌前方窯、挺桐胸、綁收腹回。女越士雙唯手疊固放身負前,夾腳后造跟并呈攏,播腳尖頌成一膀字型語,分字開1士5-句30棉度,亦兩腿彎并攏皂伸直跟;男醫(yī)士兩喘腳平劃行分顧開與迎肩同膠寬,泉兩腿夜伸直諸,兩安手身暫后相所握,并右手靠攥左籮手;獅客戶良站立驗觀看浙工程使沙盤矮、蔑展板棟及相羅關資棉料時隸,助當仰值帶置業(yè)疲參謀揭應筆鍬直站估立什在客誘戶的專一側列,頭倚部微想微側粒向客祝戶,判面高帶際微笑縮,雙雁臂自劫然下胞垂,擔適時慣向客聞戶介秩紹項酬目悼,不亂得出躍現(xiàn)依天靠沙牲盤或孕趴在欺沙盤鹽上等箏不規(guī)濤范行第為;瘦2之〕、荒坐姿策:賞①乓輕輕束坐落蒜,避忍免動翅作幅攝度較鎖大引汁起賺桌筆椅亂推動及柱發(fā)醒出推聲響加,女艇士從盟椅子訴左側產(chǎn)走到歇椅子喇前面而,右業(yè)腳后艇撤半清步,量右手栗后籠曬衣服治后放歉在身走前,件雙膝蠢并攏具,輕貸輕落摘座,普兩腳鄰、腿釣并攏叮,小形腿與軟地面微垂直孟;男榆士手艷并列偽腿上辣或放慚在椅磁子扶屑手上螺,兩南腿平姐行,吃一拳浴之隔吸,與探地面挽垂直踢;古②溪落坐直時應除坐在謊椅子轉(zhuǎn)1/幣3到番2/物3態(tài)的位歲置,食背部盜不得裁倚靠評椅背駕;費③企接待??蛻魶龌蛘咦玖T、部構門開篇會時武,坐成立時差要求簡雙腿墊自然寸平放籃并攏窗,不躺得蹺奏二郎馳腿章,不敞得將納腿搭丸在座眠椅扶胃手上恨,不舍得盤策腿,蛛不得乞脫鞋店;疤3〕槽、走顯姿:營①私行動襖要快弓,但鼠不能墾跑,葛與客劍戶相歸遇應腫靠邊仰而行鉛,不明得從陽中間斜穿行旨,與焦客戶微同時澤進門碼,應奏讓客緞戶先截行;絕②吩在趙接待夠中心峰內(nèi)不糾得怕奔跑肯、打扔鬧,架不得礎在接餓待大河廳內(nèi)發(fā)勾肩閣搭背掏或挽棚手以坦及在隱接待褲大廳英內(nèi)大灣聲講灘話,聯(lián)談笑昨及追憤逐;核4〕工、動忽作規(guī)緒范:撐①蘋工作蹤時間當,身務體不僻得東槐倒西貴歪,脾前傾毛后仰封,不錫得伸竄懶腰懶、雙霞手交席叉放碗在胸監(jiān)前、竹聳肩流、駝器背等精;鎮(zhèn)②碌不得唯在接緞待中毫心敢整理草頭發(fā)鹽、衣角服,浩到洗莖手間深或客杜戶看熱不到褲的地迅方;我③反手不郵應插宴在口緊袋里腫、叉艘在腰福間或頑雙手繼交叉洞放在勉胸前叫,雙振手應瞎垂直堪,坐銳著張時平吉放在圖桌面恥,不稅要把落玩物辮件;騎④士不得欣當眾宋挖鼻丈孔,顫搔癢越,或蹄剔指妙甲都捷會有參損自肝己的唱形象茄;金⑤計當眾鮮不得蓄耳語虹或指圈指點紅點,碧不得陪用手返指或刮者筆窗竿指讀客人煤或者駁指示教方向獻;殊⑥狗嚴禁階在接疑待大傭廳內(nèi)耀抖動半腿部連,倚佩靠在兩桌子?;蛞邔_趙上;就⑦慰與別卻人談呼話時貝,雙扒目須膏正視庫對方輔的眼堵睛,鬼不得甩不時芒看表香及隨仍意打零斷對季方滋的講邊話。躬工作滴紀律企員工售在當圖日工斷作中雪必須姥嚴格灣按照麻工作鞠紀律冤要求枝,如惱出現(xiàn)葉任何盟違反肌規(guī)定嘉的行炊為給溜予1弄0元指/次貼的處姜罰作斬為快麻樂基登金。曲當天國值班頌人員知必須禮每天蜻對到貧崗工虧作人金員進裕行工遲作紀腥律檢御查,暴并對諷不符騎合規(guī)牧定者譯給予敬處分補,如遞出現(xiàn)資包庇糊、放械任的奪行為帝,一劈經(jīng)茫分管呢主管傅發(fā)現(xiàn)紹,給廳予連路帶罰罪款處畫罰。女1、記工作肅時間鵝,全用體員潮工一歇律講取普通珠話;彼2、冤養(yǎng)成刮良好諸的衛(wèi)干生習耳慣,傅保持沉接待猾中心攔現(xiàn)場萄干凈幅整齊屢,接揪待臺橡資料刪物品其擺放塞整齊膛、有叼序,復私人敵物品巧不得提放置憐在前倉臺桌功面位咐置,奏杯子破每人欲一個霜,放孔置指貧定位贊置,囑個人嚷辦公挺用品裳用完體隨時米放置仔自己也的資器料架防內(nèi);符3、菜保持誕自己房辦公低區(qū)域如及周椒邊環(huán)房境干泉凈整秩潔,飄做到禍桌面健清潔耽,電痕話、杜計算劑機、放筆、悼電線分等擺察放規(guī)穿那么,曲妥善塔保管育文件證、用禿品和恨工具紀等,巾當天鴿值班召人員也負責災監(jiān)督務置業(yè)桌參謀法保持纏前臺艱衛(wèi)生恩,不勸得隨尚意亂薦放談害判夾的、筆嗎記本碼、杯劍子等緒;搏4、尸不準治隨地嫌吐痰急、亂犧扔紙惜屑、勿煙頭聽等其坑他雜各物;窄接待閱中心費內(nèi)嚴繳禁吸渣煙;對5、散在工系作時浴間內(nèi)櫻,員陳工不甲得擅巴離職位守,搭在排女輪范諷圍內(nèi)耐的員肢工如傳因私活人〔周接聽得份、衛(wèi)導生間闊等〕呀原因福離開杠的,歐必須堤向分丈管顧主管饑說明棗情況小,處埋理完其畢后怨立刻引返回康,如謀出現(xiàn)奸當值玉人員必沒和饞任何胡人打轟招呼懶且離比開接認待中逮心超硬過五須分鐘尼的,價客戶低不予展補輪親同時槐接受負相應獄處分巨;連6、姻不準灰私自公外出展會客恥,特墳殊情毯況經(jīng)臥分管趟主管臟批準航后,市可到業(yè)指定蜓地點唯會客瞧;下椒班后撇不得勺在接奧待中亂心內(nèi)冬無故許逗留非;屢7、習禁止企串崗由;各劑崗位潛工作粗人員己工作客時間訂禁止張大聲拾喧嘩陰、打計鬧、謙打麻造將、易下棋巷、玩終電腦份游戲職、赤玩手咱機游虹戲、哨瀏覽圍娛樂差信息載、網(wǎng)殃購、幻網(wǎng)聊下、吃蝦零食過、前樸臺抽暴煙,菜不得堡做與盛工作饒無關化的事歸;增8、壯前臺掠工作鮮人員源私人隙壽必須賣設置玉震動鉛、無榴聲狀陡態(tài),構禁止涂在前載臺接甘打個直人手梳機,來個人盟矮到指途定位吃置進薯行接聰聽;講9、蓋工作侍時間厚不得純辦私瘋事和嫂干與怒工作羨無關草的事庭情;抵10彩、上程班期摩間嚴安禁在伶客戶既接待炭區(qū)或畢客戶泳專座屆上亂販躺亂繡坐,薯損壞弟接待刃中心趣形象朵;篇任何粘時候茅嚴禁咐“趴脾〞、砍“靠巡〞券、減“僑歪感〞忠在罷接待章中心啞接待脾臺內(nèi)弟;然11舍、均值班那人員奉將訊用完曲洽談玩桌后福,停應孟將桌牢面歐收拾敬干凈蝕,凳異子擺萬放整瞧齊;驢不得祝用飲括水機縱里的未水洗恨手、時洗抹豎布、零拖地來;騾12沫、接珍聽電勾話要協(xié)主動逆及時器,霉河鈴響膜三聲適內(nèi)鑒必須用接聽水,外并作浩好來來電記壇錄;削右13柜、薄凡接炭待中推心員拖工公不得傳在上頸班時乎間個在接御待中仙心門室口聚滿集、暮閑坐喜、吸劈煙;胳14揪、憑置業(yè)無參謀宗應駕詳細刪地做從好客兵戶應信息匙登記歸工作扭,認腰真填擁寫各施類登洋記表勸格,禁及時陡掌握棍客戶順購房蘭心理凝、喜量好以怒及對看樓盤肝的各另種意鑼見等杯第一民手資干料。廳按時狀提報絕各類票工作驢報表架,當訂日來泥訪、迎來電裂客戶路未進認行完尸善登棕記的鮮,按趁照每習空5帖元、搏每頁疊50誕元進延行處嫁罰莖;碗15苗、唉根據(jù)援排輪邁安排予輪值耀,輪仁值人息員負計責錄油入當蜻日的帽來訪脹、來連電客色戶,聯(lián)錄入重工作訪必須幕當日看錄完究,如握遇特業(yè)殊原拋因無克法完垮成須貸經(jīng)銷遮售主咽管同跡意后遇于次衫日補有錄;猴凡接框待中炭心員悟工必屋須按棒值班玉表當毯值,熄不得憐擅離樣職守偏,如櫻遇當朽日值腳班卻愉因病承、事趙假不眨能工挖作的仙,那么征需提信前進解行調(diào)蒜換,磚或提脅前通竿知銷苦售主吳管,洪由銷防售主噸管進弊行統(tǒng)豆籌安怕排,嬌未安膛排的敘進行航相應墓處分警的同巷時必猴須承配擔因憶此帶竊來的擊其他在責任浙。睛營銷院部遭所有沿員工奸工作誓時間鉗內(nèi)同織事間姿須稱妨呼職矛務或秤中英姜文姓額名,禮不得探稱呼笛某哥覺或某刊姐,朱工作潑時間慎要使丙用文垃明用梳語,陽接待申客戶能時、座面對拍同事艦時須蜓始終法保持叛微笑孝。看所有屯員工庭在離沾開辦溝公桌籍、客合戶洽甘談桌級、接蜓待區(qū)擔域三推分鐘掌以上于時,串桌面做資料意及雜超物必母須收骨起、翁椅子浙必須辟歸位賴,客付戶接遙待區(qū)差域使督用過茶后由仗使用度人及蛙時清涼理或撲清洗顆。室19任、歇鑰匙壟領用排制度哨:1送、當虛天的受值班愁人員第需對咽存留蝶的鑰刪匙情弊況進射行清灣點,無如發(fā)離現(xiàn)鑰電匙遺陜失追磨究前葵一天稱值班撓人員犬及鑰假匙最干后借冬用人流的責監(jiān)任陰,賠粗償相錄應損嘆失。砌2、筑房屋振翻開泡后,堆當值乳人員烤需和模責任清人清仗查房刷屋物污品情跟況,浪如出丙現(xiàn)物霸品丟歲失,幻皆由詞責任載人負的責賠未償;裁3、欲看房節(jié)人員眼需將詠要看毒的房候號及蓋鑰匙用總套奮數(shù)登動記完星畢,底便于狂其他鏟同事嘩的使伸用;改附鑰戲匙領顆用表眨:袖領用稀日期尸領取宣人券鑰匙疑號繁歸還鬼時間還歸還繡人急監(jiān)領譽人疑未歸職復原慨因氧鎮(zhèn)案證場布威置管剃理制恩度橋營銷禾部糾統(tǒng)一晃標準象進行礎案場耍管理宰和功君能布瞞置。細銷售兇案場似要根酬據(jù)職毒能設衡置將吧案場槽分為浸六個華區(qū)域敵:接烤待臺歉、洽墻談休悄息區(qū)壺、簽壇約區(qū)金、展酒示區(qū)帽、辦拼公區(qū)森、酒紛水服橡務區(qū)養(yǎng)、儲宿物間雅。績接待累臺基歷本功島能:偷銷售澡夾、至銷售澡道具速;御置業(yè)臂參謀聽等候劑區(qū)。挨辦公剖區(qū)基悄本功只能:列銷售要用協(xié)封議、臺合同凳、文炸件、寄檔案離的存依放管盲理;倍辦公嫩桌椅握、辦雜公電肯腦、皂復印惑機、悅責機等等辦公茄區(qū);吹內(nèi)部赤會議貌、小度型會斃議區(qū)射。碎展示渡區(qū)基肌本布岸置:殘五證墓及執(zhí)杯照等逐;叼工程漁效果球圖、河銷控雁表;炎開發(fā)兆商或銹工程謙宣傳亞品、者海報逐;踏規(guī)劃襲沙盤稠、戶截型沙臨盤、領剖面厚沙盤旋等。紡簽約腔效勞托區(qū)基辜本布聯(lián)置:貴簽約粗臺〔肚電腦艙或合希同制謀作〕菠;諷等候柄區(qū);勤茶點嚼區(qū)。即洽談到休息著區(qū)基限本布劇置:唯洽談慘桌椅復;貿(mào)飲水等機等嬸。蛇酒水暴效勞圖區(qū)基指本功滿能判各類乞飲品黃、飲濱水機高等愧固定狗效勞終人員攜三名都九、侵儲物斗間非1、迅銷售峽輔助景資料雷、印牽刷品扁、辦播公用菜品存撲儲儉2、末活動潑用品尤的歸序類管涌理等比第五青章何番會議搖管理產(chǎn)制度追會議姥管理窩制度輛會議勺在房乎地產(chǎn)納工程怒管理度中起屬著重菌要的圍作用屆,既找有利戀于上耀級把提信息肆、工溝作、治任務愉和要慈求傳牲達給燃下級評,同胃時也幣利于飽下級騙將信岡息及何時的助反應村,因激此,壇營銷腐部暫的會睡議設磨定為泡五種園,分汪別是饒日工覽作例匪會、挽周工織作例毅會、酬周管扔理例旁會、冰月工鐮作例園會和狡針對詞特殊警情況傅而開捐的會贏議。么日工煉作例叨會管以理制五度元日工仔作例唱會分列為早弓會和熊晚會諷,會桂議原細那么上列要求鋪主持誘人負腦責組職織并缸記錄鏡,不股得晚蠟于制們度要盾求的階時間木開始額,參禾會人緒員不杜得無監(jiān)故缺鋸席,顛如不貴能參議加須滾提前礙向主漢管領躺導請輕示,沒得到華批復葡前方任可缺瘦席,恒未經(jīng)閘允許綱不參程與會練議者瞎視為烈遲到殃/早聰退。只與會啟人員亭憐必須眉調(diào)至蹈靜音綁狀態(tài)嚷,接即聽電晴話必匯須征芒求主扣持人焰及主拼管領筍導同雕意,樣否那么棄每次影處分鍛10是元〔抓主持鐵人監(jiān)歌督〕悼。筆1、說早會挖:誼時間船安排瓣:每桐日上鏡午8錢:4汗0匆〔班揀車到顯達后飯十分衡鐘后紋,無握故不搖準時古參加線早會或者記僑為遲或到;銜〕商會議昨目的瞎:振驚奮工士作精遣神,往當日徒工作赤部署浮、迅黃速進周入工父作狀薪態(tài);伐參加愚人員維:吳營銷戶部遇、號案場跟客服疊部萍、策殿劃部露全體葵人員滲主持皮人:郊羅輪值跡具體勞內(nèi)容醒:鼻1〕團、問辮好、多檢查之置業(yè)城參謀班儀容真儀表左、通紡報當鐮日出絲勤情顧況、星結合栗游戲版/共研享信碼息/兇播送逃體操臥等文醬娛活根動、給口號扯;燃2〕伯、工尺作早葵會:道a、鄭各部虎門員么工匯怖報當拋日工閥作計踩劃〔彩主管葬先開針始〕琴;片b、療價格泛、銷涂控的堆核對林和調(diào)望整;挎c、埋對當升日廣待告、雁促銷油情況后出處仇和統(tǒng)叫一說和辭;程d、動當日票重點巖工作棕的提某示和結部署膛;寒e、飲昨日氧工作自情況克、流辦程/源制度摟執(zhí)行較情況脊總結惜。秒3、妖晚會失晚會得時間糧:每腥日下衛(wèi)午1鬼6:唐30輝會議兇目的顛:總兼結當哪日工茫作完熄成情稈況、旗參加澡人員污:致營銷墊部站、恒案場??头y(tǒng)部準、策依劃部從全體醋人員返主持防人:蒼交銷售縣主管駛引具拉體內(nèi)撞容:籮由銷耳售主尼管通關報當筐日來赴訪、屯來電默、成殘交情新況;耳置業(yè)肉參謀粘匯報唱當日啟來訪鹽、來蓬電、蘭成交遞中的獸問題紅、解源決方耕法并壞尋求型協(xié)助門;但由銷豎售主林管通查報當欲日制鬧度執(zhí)澆行情家況,璃并提剛出表疤揚或廊批評?!擦P藝款項舍按照弟制度把執(zhí)行隨〕;責由置案場豆客服屠部曉匯報蒙當日階工作殼、核診對銷差控、瓣回款擇要求筆及需比協(xié)助修的工潛作;聽由策扶劃部穿匯報糟當日治工作菌、媒常體投究放提滾醒及混需協(xié)猴助的墨工作斗;保由各

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