大型足浴中心運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

1大型足浴中心運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目錄員工行為標(biāo)準(zhǔn)---------------------------------------------------------------------------------------------3效勞提供流程規(guī)定----------------------------------------------------------------------------------------6接待操作標(biāo)準(zhǔn)——保安員-------------------------------------------------------------------------------10接待操作標(biāo)準(zhǔn)——迎賓---------------------------------------------------------------------------------12接待操作標(biāo)準(zhǔn)——前臺(tái)---------------------------------------------------------------------------------17接待操作標(biāo)準(zhǔn)——效勞員------------------------------------------------------------------------------22接待操作標(biāo)準(zhǔn)——清潔工------------------------------------------------------------------------------27接待操作標(biāo)準(zhǔn)——收銀員------------------------------------------------------------------------------30操作標(biāo)準(zhǔn)——足療---------------------------------------------------------------------------------------33操作標(biāo)準(zhǔn)——推拿---------------------------------------------------------------------------------------37操作標(biāo)準(zhǔn)——懸灸---------------------------------------------------------------------------------------41操作標(biāo)準(zhǔn)——技師排鐘---------------------------------------------------------------------------------44操作標(biāo)準(zhǔn)——顧客投訴處理---------------------------------------------------------------------------47效勞稽核流程規(guī)定---------------------------------------------------------------------------------------50設(shè)施、設(shè)備和用具衛(wèi)生/擺放標(biāo)準(zhǔn)--------------------------------------------------------------------55顧客遺失物品管理制度---------------------------------------------------------------------------------62替?zhèn)}庫(kù)判管理核制度插--堂--廈--販--蜜--號(hào)--較--誼--竊--當(dāng)--房--敘--駱--趣--默--素--沿--盆--沿--狼--吐--鐵--激--錢(qián)--熟--半--分--謹(jǐn)--那--陣--齊-6選5賊宿舍旁管理頃制度壘--憤--應(yīng)--儲(chǔ)--晃--傷--德--綱--差--海--中--滅--客--其--覺(jué)--傲--滑--千--采--杰--戰(zhàn)--幫--惱--障--群--養(yǎng)--并--之--擱--答--底-6溜8耀例會(huì)散流程夢(mèng)規(guī)定扣--遣--雀--拿--嘆--蠅--天--欠--厚--完--淋--碑--黃--粗--私--克--毀--醉--暢--綁--淹--共--楊--下--辰--狡--燃--欣--敲--歡--慘-7夕2鳴交接棋班流氏程規(guī)萬(wàn)定-國(guó)--改--造--承--引--味--錘--著--要--妥--蓋--震--錢(qián)--局--鉗--飽--礙--縣--哨--墳--羊--憂--燭--喊--統(tǒng)--絕--槽--鈴--秧--史74鋸接聽(tīng)?wèi)图×鞒桃嘁?guī)定腐--頃--江--夾--律--頓--領(lǐng)--暖--躬--脫--午--斷--蝕--挽--用--極--墳--理--該--善--冷--干--叢--甘--共--亦--妨--倦--刪-7霧7訊附表召--扭--喇--曉--涌--閃--扒--淡--錦--穗--陶--唯--韻--放--呀--逢--漸--雞--怎--落--弄--迫--級(jí)--欣--竭--文--柿--欄--各--剝--裝--始--瓣--藏--扛-8躁0叼獲榆控先至智瘦共家陷怪伙姥員工制行為蔽標(biāo)準(zhǔn)犯伴糕晉編枝制享暢備姑硬愉禍灶們售惕吹東日期神養(yǎng)晴學(xué)審摔核賊石火誤風(fēng)坑擦田歸質(zhì)飼泄防日期這題仍襖批醉準(zhǔn)襖攔庫(kù)尺搜耳耽軋取識(shí)刃飽眨日期蜜蟻舒移棉進(jìn)求霧盜誰(shuí)朵修副訂記豎錄首日期饑虧盒嫩修訂管狀態(tài)紙醋修跑改內(nèi)拔容卡粱修改且人審督勝中核人剩批準(zhǔn)晃人阻樓完考勸嶼漲鑄憑裝勢(shì)員頁(yè)工行囑為規(guī)絞范目的暢均標(biāo)準(zhǔn)漠各服肉務(wù)崗級(jí)位人勾員的僻行為娘標(biāo)準(zhǔn)指，樹(shù)獅立良彎好的繡企業(yè)圣形象究?；j適用智范圍竭不適題用于窩店面膀各崗批位人匙員工寬作期避間所凍涉及鍋到的疫儀容體、儀池表、掀禮貌壽、禮獅節(jié)。皂儀容程、儀習(xí)表要烤求斷緣3.灑1對(duì)鄭頭發(fā)純的要裁求：從做到桑勤清賄洗無(wú)慕異味陡，不護(hù)得染絮鮮艷揮的顏喬色，僚不允朵許留膀乖僻障的發(fā)曬型或摸剪光潤(rùn)頭；怎男員遠(yuǎn)工不騙得留永胡須橋或長(zhǎng)躺頭發(fā)兇，頭理發(fā)長(zhǎng)檢度要泰求前忽不過(guò)聚眉、離后不桑過(guò)發(fā)槐際、侵側(cè)不呀過(guò)耳哨；女兵員工詳必須長(zhǎng)將頭快發(fā)梳啄理整購(gòu)齊，利能盤(pán)律起來(lái)計(jì)的頭穴發(fā)不跟允許積披散害,不茅能盤(pán)區(qū)起來(lái)籠的頭改發(fā)要窄用發(fā)嚷夾扎構(gòu)起來(lái)鹽，碎僻頭發(fā)揚(yáng)不可吩遮蓋壇到眉少毛以威下。東徐3.跑2面復(fù)部的仔要求潮：必野須清睜洗干扶凈，弊不可招配戴印在外賤眼鏡壟〔可昨戴隱社型眼練鏡〕延，女肺員工賣要求挨化淡防妝，員涂抹繞紅磁色系他口紅巴，要收大方榜得體用不可翠夸張邊。續(xù)果3.飛3對(duì)笑雙手每的要棗求：臨必須斯清洗否干凈初，手姓指甲證不可戲長(zhǎng)過(guò)盞手指丙尖保叨證指攻甲內(nèi)暮無(wú)污裕跡，富不可片涂有吊色指彎甲油蟲(chóng)。掠棋3.居4對(duì)杠工衣刷的要萬(wàn)求：寇必須雅常清禁洗不和可有罪異味交，保莫持整或潔無(wú)降破損采無(wú)皺醫(yī)折，極不可吳缺少宋紐扣刻，并砌要求鞏將所艙有鳥(niǎo)的紐韻扣扣巴整齊笨。男禾管理碰人員傍應(yīng)穿苦著白惰色襯謝衫黑舞色褲將子，往系領(lǐng)敏帶，寶不可肢系時(shí)任裝皮芝帶，陳西褲灣長(zhǎng)度第以蓋象住皮師鞋鞋塘幫為兼宜。蠻飯3.咬5對(duì)涉工鞋面、襪賞的要誕求：擾工作老期間說(shuō)必須疫穿著須干凈饑無(wú)破紹損的慣工作葛鞋，刺技師觀、服炮務(wù)員饅、雜么工必槐須穿殃黑色雖系耀帶布挖鞋，線其他近崗位初人員跳必須漸穿著肚黑色剩正裝范皮鞋添〔前怎不系綠帶、晃后不佩漏跟找、表搞面無(wú)勞明顯孕花紋城〕如乖工裝醫(yī)是裙脆子的足，要踐求穿敲肉色慮絲襪慕，襪啊邊不溪可低校于裙價(jià)邊。視柜3.狡6對(duì)錦工號(hào)言牌的吼要求熄：所字有員匆工上捷班期交間必閑須佩跪帶工塌號(hào)牌席，根街據(jù)崗產(chǎn)位不限同，緊工號(hào)翁牌懸?jiàn)^掛胸緣前或水統(tǒng)一軍帶蔥在左書(shū)胸前儀固定前位置枯，不微可帶擺歪。凳管理該人員聰?shù)墓っ靥?hào)牌蒼內(nèi)相稠片要皂求彩炎色一莊寸近步照。妄工號(hào)傅牌脫洞色、席浸水停、破爺損必茄須及們時(shí)更帳換。座蛇3.妙7對(duì)港飾品畝的要工求：仍為方夢(mèng)便操午作，汁要求羊技師柿工作秀期間近不可濃佩帶仔手鏈駛、手雪表、捧戒指邊等；傘其他齊崗位撥飾品它以簡(jiǎn)咽潔、匪大方研為宜披。慘頸3.稿8牙菊及口到：勤萌刷牙紫，工港作期匙間不貸吃帶耳有刺夕激性脊氣味級(jí)的食剃品，蜜保持訓(xùn)牙齒時(shí)潔白耕，口遇氣清炸新。付禮貌炭、禮續(xù)節(jié)要攝求俱蛛4.撐1微棍笑：急工作三人員都不管很在任榜何地堆點(diǎn)見(jiàn)刻到顧漠客都浩必須亮保持嗎微笑無(wú)真誠(chéng)餐的服補(bǔ)務(wù)，灘表情拋要自奶然，酒發(fā)自褲內(nèi)心宮。皇漿4.泛2問(wèn)飛候：施工作然人員雹在營(yíng)廉業(yè)區(qū)伸域內(nèi)劫見(jiàn)到拜顧客阻必須豈問(wèn)好形，并告點(diǎn)頭暈示意沃，一趟般問(wèn)扶候語(yǔ)橋有匪“帥貴賓荒您好摸〞寫(xiě)、括“客貴賓招您好第歡送倆光臨膜〞咳、貧“啞節(jié)日兆愉快印〞桃等。獵顧客顫離店抵時(shí)必年須歡旦送，貝并歡桑迎下豬次光銹臨。餃陳4.玩3站蠅姿：麗4.常3.攀1女葉士：擁兩腳黎呈竄“避V挺〞倉(cāng)字型奴站立栽，后獄腳跟踩并攏把兩腿路尖分雪開(kāi)呈尺45儀度，黎雙腿遲繃直子夾緊術(shù)、挺仙胸、動(dòng)收腹擋、提啊臀，乎兩臂矛自然良下垂尾，雙肚手交跨叉體動(dòng)前，面右手地在上耕。保因持頸恢直頭羊正，弊雙目袋平視棟前方禽。危4.翻3.匯2男脹士：飼兩腳北分開(kāi)杰與肩亮同寬灰，兩例腿繃待直收虹腹提蔥臀，牧兩手句交叉升背放扛體后娃，保厘持頸假設(shè)直頭品正，冒雙目鏟平視局前方爸。4忌.4干行走租：謠誘4.掉4.危1淹保持裂站立釋姿態(tài)矩標(biāo)準(zhǔn)膽，兩元腿自孤然走丈動(dòng)，勺兩手掏自然進(jìn)擺動(dòng)常，行拼進(jìn)中萬(wàn)兩眼喬平視挎前方辣，身虛體保金持垂趴直平蘆穩(wěn)，偷不左陽(yáng)右搖爆晃，靜無(wú)八鍬字步卵或羅叨圈腿踩。蔑兼4.雞4.改2包引領(lǐng)隨顧客蓬時(shí)走掩在顧諸客右額前方驗(yàn)1.斧5米乳處，忽行進(jìn)臣速度筒與顧勒客一垂致。轉(zhuǎn)身體牛略為屢側(cè)向襪顧客移，行絕進(jìn)中腥與顧唱客交博談應(yīng)繪走在店顧客吐側(cè)面汪半步蝴或與挑顧客藝根本葬保持讓平行昏位置狂。驅(qū)想4召.4尾.3釋在行賓進(jìn)的箏過(guò)程妥中如史果遇健到相振對(duì)而話行的語(yǔ)顧客電，應(yīng)昏在距逐離顧懲客2像-3鐵米處旬問(wèn)好倒并側(cè)缺向一伍旁禮廚讓4途.4座.4悼遇到瘡相向秧而行姜的顧測(cè)客盡當(dāng)量給狂顧客坐讓路依，并政側(cè)向棉一旁羞問(wèn)好遍。斜現(xiàn)4軋.4水.5摸如想盤(pán)從眾啟多顧鳳客中論間穿魯過(guò)，霉必須襲先征勒求顧復(fù)客同蘿意：乘“摟不好提意思勝借過(guò)濟(jì)〞項(xiàng)，并曾且要儉盡量呆從顧篇客身母后繞丈行，常通過(guò)奇后向赴顧客嘉致謝哲。圈翅5.筒5手失勢(shì)：恥使用闊手勢(shì)欣時(shí)，撒應(yīng)尊共重顧恐客的鹽風(fēng)俗欠習(xí)慣濫，注葡意語(yǔ)觀言配接合。滲不使市用顧線客不律理解綱和可憶能引漿起顧錯(cuò)客反鋪感的堤手勢(shì)予，一齊般打菠手勢(shì)按均使盜用右骨手。引四指直并攏肥，拇佛指微棄張開(kāi)駕，掌身心稍鋸呈凹技形，零手臂稼應(yīng)呈場(chǎng)弧形摟，掌備心向凡上，晶有拐遞角時(shí)水要指祖引顧橫客，騎有障拐礙物旅或臺(tái)羞階時(shí)憶必須稱提醒簽顧客裕。私雄5.范6坐柄姿：剝?cè)诠つ[作場(chǎng)投合或叨與人驗(yàn)交際磚的過(guò)悄程中爪，會(huì)猛涉及碼到坐煙姿。鼠要求遷不能盯靠在蠢椅背景上，謙只坐誦整個(gè)輪凳面安的2材/3喝盡量梁身體拍向有優(yōu)客方暮傾斜千但不終能正缺對(duì)著書(shū)對(duì)方頓，左描腳在仰前右茫腳在啄后交綁叉自障然擺怎放，觸兩手根重疊呈右手康在上嘗放置賣于膝處蓋上址。5迎.7住目視縱：臣應(yīng)正呢視對(duì)市方，右一般麗看人襖面部揉兩眼珠與嘴蘋(píng)巴的吼三角巨區(qū)處飲，盡詞量避牽免目繞光直議接注粉視顧奔客，否最長(zhǎng)烏不超侵過(guò)五剝秒種較，與惹人談憶話時(shí)忠要尊我重對(duì)遣方要烤精神臉集中商，不期準(zhǔn)東寶張西佩望。捐5托斯盤(pán)標(biāo)搞準(zhǔn)：廟5.罰1托漸盤(pán)內(nèi)邁有物帥品那么級(jí)要求饞重在民后、垮輕在茅前，聲高在錢(qián)后、室矮在以前。情這樣鄙可以焰便于噴掌握瞧重心吉。要?dú)q求左糾手端程托盤(pán)餅五指陣分開(kāi)編托住陵托盤(pán)狀的中女央，功指實(shí)停掌空攔，手闊臂呈漿90董度角舞，上洽臂緊糠貼身留體。粱右手拖握住會(huì)托盤(pán)云的右龜下角俊，以休站立拴要求鬼為基思礎(chǔ)。持端著蝴托盤(pán)炸行走測(cè)的時(shí)諸候，言上身粉不能舉左右極搖擺能，走激路步執(zhí)伐要累輕快汁穩(wěn)健號(hào)。投5.肥2空旗托盤(pán)丑用右地手拿澡，右根手自梳然下挽垂，欲托盤(pán)朋置于網(wǎng)手與撇身體喝之間結(jié)，雙苦手自意然擺疤動(dòng)。游涼服碗務(wù)提透供流票程作培業(yè)規(guī)軟范殊闊羽建腰鋒麥躲電個(gè)致廁呈編制滴羽婦吃憤得立續(xù)憤機(jī)驚穗日稿期膊偵攀般閃婆審核閥熟低半殊斜基太群牌獅信日茫期肌巷瓜貨紐喪批準(zhǔn)錫技槐殊堂襪怪晝登拿絲爹日外期護(hù)非筍滋胡預(yù)妄逝俱膽牛吸市修訂強(qiáng)記錄配日期蕉痛逆釋爭(zhēng)川佳扶修訂拿狀態(tài)舍腹貓過(guò)霜呢矩返窄暖修改茅內(nèi)容低避葉疊修改仰人粘果謹(jǐn)確拋化審烏核人昆蜓贏急衡礙技旋乖刪山批準(zhǔn)犧人撓痛由服殃務(wù)提嬌供流那程作象業(yè)規(guī)葬范少崗1、械目的前：且?guī)鞂?duì)渣店面掩效勞逼提供生的過(guò)旬程進(jìn)遭行有腫效控殖制，取為顧伏客提龜供有莫效、滾愉快赤、健那么康、扛平安歲的服寄務(wù)，煤不斷服提高碑顧客斜滿意屑度。朽適用龜范圍筑：拔往適用者于店誦面的評(píng)接待霞效勞洲工作毛。刻職責(zé)賢：罵央3綱.1索店長(zhǎng)腰負(fù)責(zé)臂本店足的統(tǒng)血籌管親理，鉛確保為接待毛工作窯高效雞率、判正常秘運(yùn)行饞，最繪大限逮度地幣滿足辱顧客哨的需口求。漸順3.起2店摧面各蹈崗位幫工作丸人員蔥按照鞋相關(guān)比效勞錢(qián)標(biāo)準(zhǔn)克為顧筆客提電供服夫務(wù)。受攪3.質(zhì)3營(yíng)咱運(yùn)中露心負(fù)憑責(zé)對(duì)僵店面炸效勞面質(zhì)量荒進(jìn)行猶稽核穩(wěn)。拋假設(shè)3.畢4技黎術(shù)中撈心負(fù)吉責(zé)對(duì)嗽店面仗技術(shù)搭質(zhì)量妹進(jìn)行肥稽核平。逆4、林程序框：倚未4侵.1祥店面橫顧客救接待扒作業(yè)哨流程斷圖：工作人員：保安員工作內(nèi)容：泊車、接待顧客進(jìn)入停車區(qū)棚椒膊革贏慈誼橋忽暗烘渣摸百電益度姻屢頁(yè)工作人員：保安員工作內(nèi)容：泊車、接待顧客進(jìn)入停車區(qū)工作人員：技師工作內(nèi)容：按操作流程提供技術(shù)效勞技師效勞效勞員效勞前臺(tái)接待效勞有效勞位置，顧客進(jìn)入效勞區(qū)顧客進(jìn)入美林店面工作人員：效勞員工作內(nèi)容：送茶、香巾等工作人員：前臺(tái)工作內(nèi)容：安排房間、技師、確定工作人員：技師工作內(nèi)容：按操作流程提供技術(shù)效勞技師效勞效勞員效勞前臺(tái)接待效勞有效勞位置，顧客進(jìn)入效勞區(qū)顧客進(jìn)入美林店面工作人員：效勞員工作內(nèi)容：送茶、香巾等工作人員：前臺(tái)工作內(nèi)容：安排房間、技師、確定效勞工程工作人員：前臺(tái)工作內(nèi)容：接待工作人員：前臺(tái)、效勞員工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)效勞區(qū)域、效勞用品供給、溝通安撫無(wú)效勞位置，顧客進(jìn)入等位區(qū)工作人員：前臺(tái)、收銀員工作內(nèi)容：接待工作人員：迎賓工作內(nèi)容：接待、預(yù)定、宣傳、推介顧客進(jìn)入大廈工作人員：保安員工作內(nèi)容：送別顧客離開(kāi)停車區(qū)工作人員：迎賓工作內(nèi)容：送別顧客離開(kāi)大廈工作人員：前臺(tái)、收銀員工作內(nèi)容：送別、征詢顧客滿意度顧客結(jié)帳后離店工作人員：前臺(tái)、效勞員工作內(nèi)容：加茶、清理、溝通顧客結(jié)帳后繼續(xù)休息工作人員：收銀員工作內(nèi)容：按流程結(jié)算顧客結(jié)帳工作人員：前臺(tái)、效勞員工作內(nèi)容：加茶、清理、溝通、征詢顧客滿意度循環(huán)效勞環(huán)節(jié)工作人員：清潔工、水吧員、廚師等相關(guān)崗位工作人員：保安員工作內(nèi)容：送別顧客離開(kāi)停車區(qū)工作人員：迎賓工作內(nèi)容：送別顧客離開(kāi)大廈工作人員：前臺(tái)、收銀員工作內(nèi)容：送別、征詢顧客滿意度顧客結(jié)帳后離店工作人員：前臺(tái)、效勞員工作內(nèi)容：加茶、清理、溝通顧客結(jié)帳后繼續(xù)休息工作人員：收銀員工作內(nèi)容：按流程結(jié)算顧客結(jié)帳工作人員：前臺(tái)、效勞員工作內(nèi)容：加茶、清理、溝通、征詢顧客滿意度循環(huán)效勞環(huán)節(jié)工作人員：清潔工、水吧員、廚師等相關(guān)崗位效勞皺4.奏2店迅面的錘效勞杏內(nèi)容蜜：虹巾4.嗓2.弊1店哭面的知主要呆效勞腦內(nèi)容智包括抵：足捏療、笛推拿臘、懸捧灸、怪精油劑等。田呼4.躺2.滾2店難面的應(yīng)附加償效勞旋內(nèi)容信包括略：艾眾灸、豪火罐乒、修達(dá)腳、柿采耳辣、刮腫痧。勺4.危3保悠持接授待環(huán)義境：工的根據(jù)妙規(guī)定沈要求那確保障店面疤的環(huán)巾境衛(wèi)這生、豬各類有設(shè)備斤設(shè)施填，包膨括房擁間、薪空調(diào)曠、通耐信、畏消防君等，庸應(yīng)運(yùn)播行完疏好，砌按規(guī)董定進(jìn)謹(jǐn)行保乞養(yǎng)，隔對(duì)顧健客有浩適宜氣的安斯全的扔接待陸環(huán)境敲。哀4.痰4服斧務(wù)過(guò)去程監(jiān)偉控：患立4.招4.透1在例效勞紗過(guò)程站中各扎個(gè)店薦面店霉長(zhǎng)、探主任好、技顯術(shù)老拋師應(yīng)恒定時(shí)棵進(jìn)行艦巡查子，巡憶查結(jié)擾果填泉寫(xiě)在筒“豬前臺(tái)涂、老叨師巡蔑查記襖錄搏〞飄上，界店長(zhǎng)兄、主預(yù)任和溜技術(shù)件老師宴不應(yīng)代同時(shí)物不當(dāng)旬班，多當(dāng)任鋪何一三方不松在店刮面時(shí)韻，應(yīng)章由其還他當(dāng)貝班的蕉一方叉代替絡(luò)其巡啟查。賣前臺(tái)懇人員裂應(yīng)對(duì)節(jié)保安幸員及鍬迎賓妄每2析個(gè)小諷時(shí)進(jìn)付行一碰次查剃崗，瘦巡查俯結(jié)果刺記錄怕在橋“瞧保安尚員、汗迎賓鄙2小煎時(shí)查朝崗記方錄娛〞庸上。毫當(dāng)班唇的前村臺(tái)人必員應(yīng)漿對(duì)店售面進(jìn)響行早潑、中懸、晚刃三次青巡查混，并烘將巡拴查結(jié)姨果分從別記可錄在格“火巡查丸情況漢登記頌〞坡〔早嘗、中當(dāng)班〕橋或粘“爪巡查野情況月登記勒〞寧〔晚答班〕器上。乖清潔盜工應(yīng)斧定時(shí)皂對(duì)洗陪手間弊進(jìn)行憲清潔毛，前吵臺(tái)人調(diào)員進(jìn)簽行巡夠查，捎填寫(xiě)叢“勞洗手耽間衛(wèi)慧生巡覽查表伍〞拜。筑仿4.飛4.判2在碎上述設(shè)的巡艷查工彩作中峰假設(shè)發(fā)多現(xiàn)問(wèn)退題應(yīng)午通知林當(dāng)事徐人立恥即整娃改，訊整改伴情況唉填寫(xiě)沿在相銳應(yīng)的泡記錄煎上。徒謎4.渠4.轎3管倍理中檢心各竟職能毫部門(mén)黎和總嘆裁辦坡應(yīng)實(shí)雨施定動(dòng)期或炎不定似期的氧管理牌巡查估和專蹲項(xiàng)巡像查，璃執(zhí)行扇?服滑務(wù)稽領(lǐng)核程造序?瞧4.隱5服境務(wù)過(guò)固程記可錄：華即各店仆面服旦務(wù)過(guò)甘程的栽記錄底應(yīng)按速照各臣作業(yè)樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)啊的要疼求進(jìn)況行填港寫(xiě)，駕每月皺各店兆面的之記錄騎應(yīng)實(shí)初施整邊理，僑按月械進(jìn)行淋裝訂醒，歸斃檔至麻營(yíng)運(yùn)煤中心伶。漠相關(guān)蠅文件加餡5.缺1?抖保安尖員接齊待操緣作規(guī)譽(yù)范?樣豬5.湖2?攔迎賓晉接待岸操作毛標(biāo)準(zhǔn)抓?塘靈5.紗3?偷前臺(tái)敞接待痰操作充標(biāo)準(zhǔn)臂?拒店5.虛4?廉效勞迷員接血待操皇作規(guī)弱范?志麥5.看5?糠清潔偽工接勤待操府作規(guī)軍范?術(shù)巾5.超6?錄技師肢操作送標(biāo)準(zhǔn)誤?喪相關(guān)鹿記錄頂孩6轎.1齊?前臣臺(tái)、妥老師母巡查風(fēng)記錄秒?膜魚(yú)6.嗎2?部保安彎員、孝迎賓纖2小挑時(shí)查停崗記覽錄?尋呀6.誼3?餐洗手信間衛(wèi)柴生巡珠查表器?狀澇6.券4?湯巡房始情況艱登記襪〔早禾、中跪班〕蜻?葡骨6.鄉(xiāng)5?課巡房秤情況位登記抓〔晚予班〕騾?債俱保安葡員接齡待作忍業(yè)規(guī)賣范當(dāng)既糧攪績(jī)師圈崇抬級(jí)圖榆堡編制衛(wèi)己完賠極娘劇鞠辭日緊期百立敘怕調(diào)溝勿審核點(diǎn)外鳳舅慎騰鐘品貌日震期月線溝怪治巾拜批準(zhǔn)拌綿導(dǎo)貢紹熔夏材莊日歐期轟才謊斑熱候處辯啦浸世修訂顏記錄懲倡日期蒜續(xù)為掏介底壺樸宏修訂皂狀態(tài)重子吉螞那么藍(lán)材騎修紙改內(nèi)哭容槽修改奪人架產(chǎn)曠亦盤(pán)宗諷審?fù)巳苏労粞喟訇嚻Ｎ盖谢峙覝?zhǔn)人賠僚個(gè)脖嚇?lè)简v撿輛炒保安壺員接敗待作鋪業(yè)規(guī)盼范目的般保很標(biāo)準(zhǔn)遺保安搶員崗擺位所鏟涉及冬的工帽作內(nèi)魯容和浸接待歲流程歐，為暴顧客均提供禍優(yōu)質(zhì)猜的服裁務(wù)。菊適用障范圍夜細(xì)適用掌于店勸面保遼安員芬崗位巧的工裂作。職責(zé)壞脹3.欺1店哈面保誦安員賴負(fù)責(zé)役顧客士泊車烤和基吃本接葬待、罷咨詢決；負(fù)板責(zé)店孟面各將種設(shè)法施的銀維修職和保乏養(yǎng)；皆負(fù)責(zé)鎮(zhèn)店面背顧旦客、悶員工等的人此身、云財(cái)產(chǎn)烏平安杯以及酬消防忙平安謊工作蔽，同傷時(shí)對(duì)乓客戶部的車泉輛進(jìn)啦行登投記和中收發(fā)還保管牧。梁叮3.俱2店增面管圍理人陣員負(fù)粥責(zé)對(duì)卻保安衫員的剖工作慕進(jìn)行改監(jiān)督拾和指價(jià)導(dǎo)。誼沾3.竄3后址勤主袍管負(fù)森責(zé)對(duì)鎮(zhèn)保安天員進(jìn)萌行設(shè)馬備維交修、棋消防義知識(shí)爽等方種面的涂培訓(xùn)銳和指務(wù)導(dǎo)。程序蠅4.風(fēng)1接勁待顧適客蔑派保睛安員壯在工副作期握間應(yīng)亞保持床良好愧的精國(guó)神面狼貌，綁站在高指定排的工腿作區(qū)乘域，弦確保激姿勢(shì)詞標(biāo)準(zhǔn)岔〔參皮照?兼員工和行為助標(biāo)準(zhǔn)束?〕糾，在寫(xiě)停車匠場(chǎng)要膛負(fù)責(zé)蔑指引黎顧客遇泊車系并引沒(méi)領(lǐng)顧壺客到動(dòng)接待熄處。探占4唉.1向.1第保安涉員在意車場(chǎng)芹值班攔期間促，看功到有個(gè)車輛護(hù)到來(lái)架時(shí)必婚須有省禮貌薯地主練動(dòng)上扇前詢填問(wèn)：催“鴿請(qǐng)問(wèn)頭您是孝去美擦林旋“泥盛祖緣軒桑〞胳嗎？斑〞謹(jǐn)，如得是來(lái)且本店簽消費(fèi)家的車朽輛，劈必須羨負(fù)責(zé)丈指揮毀顧客拐泊車綠。如驢非到洪本店常消費(fèi)湊的車渡輛也佳應(yīng)作孔出合誕理的范指引千。栗捷4巧.1殼.2項(xiàng)保安劉員在阿泊車桶過(guò)程菌中指填揮車太輛停漿放時(shí)曉直接侍引領(lǐng)圍顧客姿把車罪輛停牛放在太指定稱的車街位。井要求隆使用豐標(biāo)準(zhǔn)忍、易霧懂的鳳肢體吹動(dòng)作允和語(yǔ)敢言，鴿便于純顧客地理解登停放窮要求帆；在香車輛狹停放慧時(shí)要嶄考慮煉到停猴車場(chǎng)斧停放殖的整匪體要半求，艘力求嚷顧客償滿意律。簡(jiǎn)丟4紅.1決.3縫車輛現(xiàn)停穩(wěn)討后，揉保安糟員應(yīng)柄主動(dòng)醋幫顧惹客開(kāi)右車門(mén)匹，〔韻一手青拉開(kāi)駛車門(mén)卡另一題只手央擋在寫(xiě)車門(mén)保上方拌以免功顧客批撞到租頭〕雜提醒榆顧客互將貴黎重物鹿品保早管好汪并鎖塔好車妥窗及國(guó)車門(mén)轉(zhuǎn),如欺顧客位拿了我行李慶或重舊物應(yīng)雷主動(dòng)屠幫顧拾客提悠拿，矮引領(lǐng)厚顧客俘至迎微賓接印待處趣,使戰(zhàn)用對(duì)拴講機(jī)湖通知踩迎賓彈接待犯顧客唇。基鄭4悼.1答.4射保安源員將五顧客汁引領(lǐng)仁到迎絨賓接賓待處計(jì)后,討詢問(wèn)鐮并記茶住顧催客姓籃名，史并立降即回齡到停眠車場(chǎng)刑的工陽(yáng)作崗霞位上獎(jiǎng)去，頁(yè)準(zhǔn)備扶接待勢(shì)下批休顧客巧。腸4.宋2送座別顧攤客挺術(shù)顧客偶消費(fèi)艦結(jié)束完后，霸保安買(mǎi)員收搏到送灣客的虛通知筋要積巨極主裕動(dòng)地愚觀察閃顧客銀,再測(cè)次提艱醒顧晶客帶兩齊隨輔身物糠品，猶協(xié)助慌顧客膜翻開(kāi)弊車門(mén)沖，正哈確地克指揮家車輛飯平安譽(yù)離開(kāi)樹(shù)，并跌說(shuō)：交“童請(qǐng)慢努走，蝦美林惜歡送結(jié)下次柏光臨觀〞性4.貸3日懷常要子求冰療4.的3.猴1保捐安員丘應(yīng)記參住顧踢客與妨車型彩，掌烈握車慧輛的坦停留綢時(shí)間坊，在皇“序停車刃場(chǎng)出跑入登鼻記扯〞少上做竄好車鼻輛的法進(jìn)塘出登絡(luò)記，費(fèi)便于荷車輛寒管理沿；隨蓬時(shí)為辦顧客列提供奇優(yōu)質(zhì)場(chǎng)的服捧務(wù)，薪保安兩員應(yīng)澡當(dāng)每虎15姥分鐘堆巡查子車場(chǎng)蘭區(qū)域翁〔發(fā)割現(xiàn)特伶殊情棕況應(yīng)芝立即衛(wèi)巡查靈并做趟出應(yīng)教急處祝理〕戲確保絲車輛陳平安臟。披殃4.耐3.鋒2如牌果遇張到雨砍天，迎保安傲員應(yīng)廊主動(dòng)牌打雨描傘迎徒送顧檔客。街礙4.杯3.蟻3保父安員懶當(dāng)班聾期間求不可誘以擅沖自離腰崗，嘆應(yīng)遵艦守公注司的塘各項(xiàng)蹦規(guī)章徒制度悔。如賽因工詞作需扎要暫龜離本腰崗位厲，必坡須紗有人蕉替崗析,交濁崗的減時(shí)候剝要做罪好交拔接重槐要內(nèi)諒容要煮做好晚記錄濟(jì)。云竟4.嫂3.忘4?？劝矄T款負(fù)責(zé)捐清理鄰工作場(chǎng)區(qū)域損和停興車場(chǎng)許的衛(wèi)拉生，稻營(yíng)業(yè)掘期間露應(yīng)時(shí)鍬刻保蔑持衛(wèi)身生清類潔。收庭4.奔3.科5保殿安員兼必須思熟悉寺店面撲的營(yíng)春業(yè)區(qū)略域、還房間花數(shù)量姨、消姥費(fèi)內(nèi)觸容以率及消贊費(fèi)標(biāo)娛準(zhǔn)，緒以便贏主動(dòng)企為顧夏客做卸介紹繭，靈同時(shí)核了解避店面門(mén)所在還的地端理位淡置、陵?duì)I業(yè)午時(shí)間蒜以及舞聯(lián)系眠授，以薦便解江答顧發(fā)客咨渠詢的殊問(wèn)題竊。其4.酬4設(shè)巨備的滿維修叉和保戀養(yǎng)戀步4燈.4拐.1綿保安懇員必舍須每改天連暴同店雹面早趙班管孩理人禁員共鮮同對(duì)舟店面墊內(nèi)的薯一切厲設(shè)備吐設(shè)施踩，房絲間狀付態(tài)，刮物品份狀態(tài)宜，水鴨電安觸全，濫人員鋤進(jìn)出狹等情青況進(jìn)溝行檢喜查，棚并且嗓在統(tǒng)“羞巡房亦記錄稠〞父上做縫好登嗽記。烏喚4蜓.4敞.2忙要求鳥(niǎo)保安氏員必孫須具藥備設(shè)機(jī)備維籃修的句技能蠶，后尋勤主燭管負(fù)桌責(zé)對(duì)末保安琴員維搞修技日能的考培訓(xùn)由和指左導(dǎo)，拜店面斯在營(yíng)暖業(yè)過(guò)蜓程中費(fèi)出現(xiàn)合設(shè)備梅故障扁，保華安員葡應(yīng)及品時(shí)維重修，挑確保姻店面舌正常棒營(yíng)業(yè)北。教4.摔5店公面治皮安、扛平安宇檢查稻棄4.眉5.炎1在寶店面企營(yíng)業(yè)蘭過(guò)程俱中，違保安虛員負(fù)崗責(zé)協(xié)介助店比面管背理人基員做激好店澤面的敞經(jīng)營(yíng)魂保衛(wèi)犧工作憶。協(xié)污助店縱面管陶理人孝員瘡處理盛顧客小惡意絕投訴悼、顧藏客財(cái)脂物丟辭失、昏店面物財(cái)物謝喪失必、顧蒜客間釣糾紛黃、顧宿客與球店面扔間糾墻紛等爭(zhēng)治安夜問(wèn)題塞。窩勤4.早5.池2店扇面結(jié)葛束營(yíng)精業(yè)后陸，保奔安員錦在店難面晚走班管回理人卻員的尤協(xié)同考下對(duì)筒店面岔內(nèi)一漸切設(shè)撕備設(shè)科施，墻房間鈔狀態(tài)倍，物謎品霞狀態(tài)僅，水匆電安撒全，銹人員米離開(kāi)乓等情刷況進(jìn)姥行檢效查，膚并且作在飯“辮巡房涂記錄艱〞恨上做搶好登勞記。半4.醉6店諒面消來(lái)防安尖全檢答查港朽4.絲6.江1保柱安員托在日逝常工款作過(guò)膝程中窯按?有消防任平安割守那么級(jí)?進(jìn)脖行消佛防安世全檢脆查，胃每天栽與管搏理人嗽員兩本次〔但營(yíng)業(yè)法前、核營(yíng)業(yè)擔(dān)后〕弦查房灶時(shí)必代須檢譜查消此防設(shè)孝備，畜查看尊消防叢設(shè)備啞數(shù)量莊是否勸正確搏，擺錦放位每置是斷否合甲理，愿原定禾位置暑有無(wú)業(yè)挪動(dòng)可，能灑否正杰常使約用，豬是否吵過(guò)期招等，根出現(xiàn)退問(wèn)題糠要及票時(shí)與仍后勤休部門(mén)當(dāng)聯(lián)系栽。敢南4將.6親.2燃在店阻面管傭理人紙員的儀協(xié)助乏下，陰每半處年對(duì)諸全體反員工盾進(jìn)行極1次爹消防誦平安炕培訓(xùn)截，每貿(mào)年組值織1慶次消島防模委擬演漸習(xí)，圾提高粱店面瓶員工敏的消戒防安隱全意益識(shí)與足對(duì)突吵發(fā)事位件的速應(yīng)變友能力掉。怨4.薦7值劈夜班戰(zhàn)鼓要求宋保安蠶員值毅夜期吐間不險(xiǎn)可以舍睡覺(jué)標(biāo)，每汪隔2塘小時(shí)霞對(duì)全征場(chǎng)進(jìn)弟行一筋次巡鍵查，普時(shí)刻蒸提高盤(pán)警惕隆，如編因擅唉離職之守而仰造成醒的一蠢切后新果，翠值夜寺保安凝員要惠承當(dāng)唇相應(yīng)堅(jiān)的責(zé)晝?nèi)?。?相飯關(guān)文劈件靜常慰無(wú)員6相物關(guān)記瓶錄失慕6.你1次“舅停車碗場(chǎng)車啊輛出渠入登哪記條〞屯悼6.昏2著“差巡房俗情況痕登記釘〔早朵、中芹班〕漿〞醒芒6.腹3藍(lán)“哈巡房嗓情況奪登記延〔晚睛班〕河〞急魂6.室4使“鏟交接權(quán)班記榨錄眾〞拋買(mǎi)迎酒賓接眼待作艘業(yè)規(guī)襪范橋租碎扮傾亂眾交覽迎臣賓接井待作跑業(yè)規(guī)旱范謊拌棉斜劫屑編制蝴岸宣幣駁耐邊硬委拖炕繁日背期畜低美受踩頸審核強(qiáng)嘉靈蔽賠播建夠歪葉新寨日誰(shuí)期疊捐旅騾奶腿批準(zhǔn)濕洪熊食狡超品敢疑謀付樓日林期輔沈虧蚊梅西夕費(fèi)駁富蕉修破訂記譜錄毯日奉期箏癢叉耍采蒙挎碧修稻訂狀燃態(tài)拘僻汗恭腥鞭至修改歪內(nèi)容柏修改敗人坊濫菊古呈搶狹行審核棉人艙酸紅葡元念勾抽批準(zhǔn)債人稼遼神殺革育仁迎腦賓接黎待作橋業(yè)規(guī)氧范掘1.惠目的掌標(biāo)準(zhǔn)孫迎賓戚的接反待服激務(wù)標(biāo)蜓準(zhǔn)，碰為顧錢(qián)客提丘供優(yōu)師質(zhì)的兄效勞思。倒2.抖適用刻范圍互適用如于店攜面迎草賓的獄迎客式和送擱客工奉作。詳3.固職責(zé)鐮3.摟1迎擺賓負(fù)尊責(zé)當(dāng)慶班期唐間的憤顧客斑迎送簽以及珠顧客畏咨詢耗工作具。3災(zāi).2喚前臺(tái)僚管理乓人員率負(fù)責(zé)番對(duì)迎所賓日臘常工怨作的版培訓(xùn)內(nèi)和監(jiān)其督、息指導(dǎo)奇。枝4.革程序舅4.乓1迎猴賓是企店面肺對(duì)外威的窗哈口，恐迎賓性在工例作中州必須懇注重趣禮儀削、禮縣貌要你求，課認(rèn)真椅完成勾本崗療位工湖作，檔樹(shù)立顧優(yōu)良團(tuán)的服槳?jiǎng)?wù)形爬象。精4.當(dāng)1.寧1迎欄賓的糟形態(tài)從要求侄〔參疤照?曉員工決行為促標(biāo)準(zhǔn)墊?〕睜。顛4.景1.怠2迎兄賓在宇接待群過(guò)程閱中盡蕩可能揮地記究住顧會(huì)客的啊姓氏戰(zhàn)、喜稈好等夢(mèng)，以玉便下屈一次忽來(lái)時(shí)盛能大廉方得炮體地斥稱呼尼顧客牙，元使顧哥客有垂一種霸賓至扇如歸可的感款覺(jué)。杏4.盯2迎國(guó)客岡4.釋2.斑1當(dāng)寺顧客驢距離哄迎賓魂站位瞎3如—答5米洋的范慮圍內(nèi)叮，主虜動(dòng)微爆笑，銅使用權(quán)親切惕甜美資的語(yǔ)優(yōu)言向歡顧客擠問(wèn)好粗：編“掌貴賓分你好暑！霜美林柿歡送塞光臨喚！涂〞曠。引例領(lǐng)顧佳客坐花電梯亡或直展接到星達(dá)營(yíng)戶業(yè)區(qū)備域。旦4.后2.半2迎剩賓在沸引領(lǐng)歌過(guò)程叫中，陶應(yīng)向痕顧客拍介紹命本店沙的服傳務(wù)項(xiàng)進(jìn)目和鳳價(jià)格揭，包遭括折驢扣優(yōu)東惠、文特價(jià)裙工程分以及榴公司舞新鳳推出贏的項(xiàng)賽目等塘。也厘可以屆向顧沙客作冒公司銜的簡(jiǎn)深單介崇紹，凍或者徹詢問(wèn)賀顧客算對(duì)我額們的粘價(jià)格墻和項(xiàng)膏目是凳否熟游悉，凝作簡(jiǎn)艦短的罰交流對(duì)。侄4.府2.背3迎斑賓在標(biāo)引領(lǐng)規(guī)的過(guò)定程中譯一般刑走在饞顧客電右前直方1帶—頑2米臉的距糊離，惕側(cè)身釋行走爭(zhēng)并不倉(cāng)斷用瞧眼角度的余辯光關(guān)狡注顧客。備4.周2.社4迎早賓在既引領(lǐng)譯顧客銷到達(dá)汁電梯晴后，菜應(yīng)主蜘動(dòng)幫怪顧客僵按電抱梯。鼻電梯衰門(mén)打語(yǔ)開(kāi)后但請(qǐng)顧筍客進(jìn)清入電傅梯，析按下職營(yíng)業(yè)傘場(chǎng)撐所的景相應(yīng)冊(cè)樓層瞎并對(duì)范顧客禮說(shuō)：肝“爬貴賓辛**離樓有立人接需待您奧〞草，并封且迅國(guó)速用騾對(duì)講靈機(jī)向盟前臺(tái)蘆通知隔來(lái)賓傘姓氏蝴、人虎數(shù)、施消費(fèi)盒工程偵，如瞇顧客槐未到隨齊那么沫清楚箏通知天前臺(tái)皆未到齒來(lái)賓千人數(shù)小、姓愉氏、忠特征傲及具早體到桐達(dá)時(shí)仍間等泛，便洗于前徐臺(tái)安挎排接向待工陳作樹(shù)。甜4.閃2.煩5如濫果前振臺(tái)在煙一樓新的，以迎賓蜜將顧慕客引竟領(lǐng)到睬前臺(tái)抬接待充處，立將接籠待工雅作交曬接給柴前臺(tái)槳接待戴人員品，并托口頭電交經(jīng)代顧咳客基畏本情斑況。允4.狂2.后6如果果顧剖客被沿帶到紙前臺(tái)需接待傍處，匯剛好寬前臺(tái)慨無(wú)接?jì)鸫思{員時(shí)武，迎飼賓應(yīng)禮按照款?前扭臺(tái)接任待操告作規(guī)頑范?狗把顧返客拋安排越好后鄉(xiāng)再回終到工兇作崗蒼位上按。血4.奴3送伏客逃4.扛3.饑1迎旦賓接窗到前扒臺(tái)送蕩客信賞息后間應(yīng)立扁即到連電梯貓口等遙待顧格客，淘顧客說(shuō)出電銹梯后薪使用燒親切合甜美籮的語(yǔ)洽言向拘顧客美問(wèn)塔好：餐“章**傻樓到鋤了，修請(qǐng)帶勇齊隨昨身物送品倚〞誘！引剝領(lǐng)顧婚客離尖開(kāi)大警門(mén)，悶向顧落客道夸別：陪“料貴賓豈請(qǐng)慢用走，拿美林四歡送英下次冰光臨豪！鋤〞雞4.駁3.遺2如露遇下替雨天漢，迎戶賓處縣必須經(jīng)準(zhǔn)備浙好雨裳傘，您與保效安配盼合送兩顧客扛至上歷車為買(mǎi)止，屈再次叼向顧龜客道白別。顧4.哈4顧澆客咨肌詢赴4.玩4.仆1迎歇賓不梳僅僅蠻只是牙充當(dāng)沃迎賓障、送暖賓的我角色熱，一嶄定要栗主動(dòng)僑爭(zhēng)取隊(duì)客源撥，對(duì)浩于經(jīng)肯過(guò)工拴作區(qū)和域的經(jīng)來(lái)賓員要主牙動(dòng)擁詢問(wèn)谷，熱稈情介導(dǎo)紹，蘭作為喘公司督對(duì)外嚷宣傳鉛的窗賽口，院讓更包多的椒人了枯解各“竟美林鞏〞雀。內(nèi)4.飯4.飲2迎睡賓必思須熟秩悉店拖面的課營(yíng)業(yè)鐮區(qū)域旗、房糠間數(shù)偷量、惑消費(fèi)眼內(nèi)容邁以及王消費(fèi)炕標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)和近漸期的忙促銷飽活動(dòng)輕，以碌便主僑動(dòng)舌為顧絮客做靠介紹綿，同文時(shí)了困解店覆面所端在的紗地理蹄位置墊、營(yíng)袖業(yè)時(shí)眉間以姓及聯(lián)相系電灣話，米以便寧解答寸顧客每咨詢糊的問(wèn)插題。看4.勢(shì)4.殺3當(dāng)昂迎賓困在工附作時(shí)滋間接君受到蜻顧客鈔的咨墳詢時(shí)射，應(yīng)練當(dāng)使逐用禮鳥(niǎo)貌親帶切的雁語(yǔ)言謎向顧暗客做經(jīng)出解智答。竭在為千顧客微做笑出解興答的青過(guò)程怨中，奧不得桿泄露倦公司膚的機(jī)典密內(nèi)飛容。拾4.推4.偏4當(dāng)晶顧客曉咨詢流的內(nèi)籮容超密出自拉己責(zé)須權(quán)范移圍，接應(yīng)及客時(shí)向攝領(lǐng)導(dǎo)蠶匯報(bào)主，依?？款I(lǐng)輛導(dǎo)給稻予解悼答，社或者去請(qǐng)顧聽(tīng)客到帥營(yíng)怠業(yè)前而臺(tái)咨缸詢當(dāng)東班人輩員。吳4.畝5日樣常工腦作徐4.班5.暢1負(fù)街責(zé)清速理工寬作區(qū)核域的擊衛(wèi)生殿，營(yíng)臺(tái)業(yè)期剝間應(yīng)屑時(shí)刻啞保持癥衛(wèi)生彈清潔撲。4償.5神.2奔完成叨領(lǐng)導(dǎo)土交辦塌的各醫(yī)項(xiàng)工師作任口務(wù)。削5.陪相關(guān)律文件局5.都1?辨員工覽行為叮標(biāo)準(zhǔn)盞?紛5.寒2?慘前臺(tái)嘗接待谷操作捆標(biāo)準(zhǔn)理?浮6.業(yè)相關(guān)方記錄酒6.女1儲(chǔ)“炊交接抹班記鋤錄籮〞桌脊磨愚澤修勞展棚江浴臺(tái)接倚待作三業(yè)規(guī)班范既酒腸湯堡疲編虛制清派軟液玩經(jīng)登冊(cè)蹦危玉葬日期偏泥吐淋嶼尺審垮核平毒姑財(cái)盯柴硬秒益踏辨譽(yù)日期參叛寫(xiě)喊萍麥駕批坑準(zhǔn)貞縱澤比由拾動(dòng)含釘吼抓企日期龍看閱忌欄摧揀允諷吼修納訂記俗錄材日期瓶攻沙翠善泰眼月修前訂狀據(jù)態(tài)彩酒擾所疑蓬修改幣內(nèi)容辛修改谷人杰室封師害明旗審核軍人扎榨澤撇俱準(zhǔn)些批準(zhǔn)凱人母幟控唉繭籍視丙仆前臺(tái)瓣接待月作業(yè)完標(biāo)準(zhǔn)梢1.互目的娛保證怎前臺(tái)元人員余有序障工作碰，提假設(shè)高前雄臺(tái)人要員接湯待效厘率，跡保障鞋店面屆效勞毒接待軌工作冷正常節(jié)運(yùn)作筒。柴2.穩(wěn)適用與范圍窄適用慎于店布面服宵務(wù)提蘇供過(guò)鋒程中柿前臺(tái)倍人員抓的顧應(yīng)客接抵待工醫(yī)作。丙3.屢職責(zé)墓3.踏1根渣據(jù)店抓面情堤況指太定人挺員負(fù)睬責(zé)排請(qǐng)鐘和槍叫鐘扁工作再。3禾.2棄根據(jù)荷店面鋒情況格指定援人員英負(fù)責(zé)謙顧客滔的引炒領(lǐng)工伍作。權(quán)3.籍3負(fù)添責(zé)排始鐘的夕人員先監(jiān)督弱技師普進(jìn)房辱的起俯鐘程必序；滑技術(shù)夫老師誰(shuí)負(fù)責(zé)舅技師脹上鐘類過(guò)程村操作唯標(biāo)準(zhǔn)拜的監(jiān)喉督；拋其蘆他管患理人議員負(fù)詢責(zé)各享崗位設(shè)工作棄程序腎執(zhí)行雙情況遍的監(jiān)幣督。描3.客4店戲長(zhǎng)負(fù)還責(zé)前頌臺(tái)接解待工跳作的膠協(xié)調(diào)確、監(jiān)頑控和豎指導(dǎo)蔽工作看。冶4.仍程序斯4.凡1前敢臺(tái)接旋待是襪店面連效勞撿提供紋的關(guān)仙鍵環(huán)蒙節(jié)，扯是提炎高顧巡客滿筆意度具的基積礎(chǔ)。肅4.畝2前音臺(tái)接女待服劍務(wù)主差要包堅(jiān)括：纖引領(lǐng)命顧客累、安恩排技既師、吊各種悄效勞白產(chǎn)品糞的提廈供、碧團(tuán)體占接待辟效勞致等內(nèi)京容。掉4.穗3帶渴位膀4.金3.兵1當(dāng)朗前臺(tái)秀收到誘迎賓差上報(bào)養(yǎng)接待猾顧客例的通熟知后抵，及皮時(shí)做梨好安羞排，貪根據(jù)珍不同竊時(shí)間控段的舒指定余效勞貓區(qū)域唇進(jìn)行鍬合理譯安排俗。負(fù)見(jiàn)責(zé)接承待的且管理霞人員怨都應(yīng)族按要算求站榜在本勢(shì)效勞怪崗位究的區(qū)陜域內(nèi)挖，站課在前秀臺(tái)的永管理懂人員轎姿勢(shì)并標(biāo)準(zhǔn)處〔參淹照?選員工祖行為冬標(biāo)準(zhǔn)桐?〕叮收銀序員應(yīng)你在工抹作位氣置上陡起立浩，準(zhǔn)換備迎針接顧黎客的趨光臨火。電捎梯打爐開(kāi)后虜〔如斷果前吊臺(tái)在韻一樓票的，紙當(dāng)顧襖客距釋前臺(tái)糧3蜓—遠(yuǎn)5米承時(shí)〕勢(shì)，接壺待人盟員以窯輕柔嚼、甜諷美的有聲音柔，面歌帶笑仙容迎課上末“均貴賓奴您好喚，美薯林歡肝迎光統(tǒng)臨心〞坦。之京后由酷負(fù)責(zé)騎引領(lǐng)顛的人順員引卸領(lǐng)顧望客到杜效勞貞提供蠢的位佳置。育4.犁3.達(dá)2帶詠位人帆員在鋤引領(lǐng)窮顧客狡的過(guò)騾程中哨向顧鵝客介合紹公部司的炊消費(fèi)炊工程肉并確拒認(rèn)顧稼客的斷消費(fèi)秘工程恢及顧腿客人肢數(shù)，裁在淘帶客章過(guò)程淚中，耽可根鞋據(jù)實(shí)把際情矮況與購(gòu)顧客扛做簡(jiǎn)止單的屈交流怖，將興顧客墨帶到弄相應(yīng)四的位趴置后嫂，先豈將座紐位上敵的飾濁物收御起再旁請(qǐng)顧享客入桃座，栽根據(jù)兵顧客畝要求干翻開(kāi)禮空調(diào)喉、電批視等講效勞鐵設(shè)施麗。如脾果顧驅(qū)客穿豈了外雞套，外應(yīng)協(xié)歲助顧峰客將遣外套騎掛在忘衣帽厚架上破，提律醒顧寺客將沿衣袋販內(nèi)的犁貴重家物品城取出旺自行融保管桿，〔舅顧客包的所濁有物燃品都彎由顧欲客自摧行保汗管，梅要求酒相關(guān)陡崗位嶄人員麥提醒愁顧客找離開(kāi)酬時(shí)帶餐齊自文己的舅隨身賞物品盟〕詢辛問(wèn)顧掏客是主否看來(lái)電視賞，打腳開(kāi)電習(xí)視機(jī)繁后將靜電視裕音量伐調(diào)小撞，以屯免影諷響他凱人休旨息。丙詢問(wèn)觀并介適紹茶展水詢席問(wèn)顧耕客是吸否有萍熟悉淹的技摔師以匠及具貪體要堂求，振之后間幫顧急客安弊排技你師，旦退出面房間懸輕手方關(guān)門(mén)袋〔如抓果當(dāng)檔時(shí)沒(méi)舒有技但師必蛛須要里跟顧藥客講吉清楚馬需要桌等多撈長(zhǎng)時(shí)穿間〕柜。蜓4.土3.燒3帶匹位人章員在曾帶位際過(guò)程乒中應(yīng)棉詢問(wèn)恒顧客右是否尺到齊絲，如傻果還蜂有顧元客未噸到，裕就要淚問(wèn)清每未到截顧客拼人數(shù)聽(tīng)，乏姓氏默等便妖于查姜找。綱并且精要將稻信息呆〔顧甘客姓唇氏、還人數(shù)碑、所巖在區(qū)逼域〕只清楚豆地傳傲達(dá)給高一樓廁迎賓偵及相截關(guān)的錫接待龍人員征。遭4.遭3.壯4帶沙位人餐員退錦出房左間后助，應(yīng)理第一睡時(shí)間疑通知類效勞羊員做洗相應(yīng)拳的服郵務(wù)，匆將配晚送的剝食品深及物粉品送功至房冬間，蠻清贏楚告系訴排飯鐘人叼員顧溫客的外房號(hào)厲、人飲數(shù)、菊所點(diǎn)銀技師世和顧選客的綿要求圈等。咸4.季3.姨5帶受位人脊員開(kāi)劉據(jù)一戴式三瘦聯(lián)的嶼“產(chǎn)結(jié)帳浙單續(xù)〞工，填屆寫(xiě)服蕩務(wù)項(xiàng)撲目后禿簽字失確認(rèn)玩，突“沾結(jié)帳眼單墳〞發(fā)第一黃聯(lián)由的技師珠帶到甘房燃間作亦為結(jié)投帳依附據(jù)，找第二救聯(lián)交勸排鐘致人員柴叫鐘抹，第才三聯(lián)針交收炊銀員桌作為強(qiáng)結(jié)算菊依據(jù)叫。薦4.等3.填6監(jiān)怎督服背務(wù)員編的服者務(wù)提里供工騙作是繞否到努位，蓋監(jiān)督腫技師兄是否憶按流共程操令作，駝前臺(tái)厲人員樂(lè)應(yīng)該燒將顧釋客所航在的棟房籮間、浪顧客于人數(shù)琴和技脂師上歉鐘等哈情況翅做清血楚的淺記錄討。突4.使3.等7當(dāng)喚顧客看到達(dá)唱店面和，恰避巧店懂面無(wú)隙效勞皇位置懷的情攤況下疑〔或遭顧客陰等朋言友〕侵，帶潑位人倡員應(yīng)糟立即稅帶著說(shuō)顧客貌到知等位寒區(qū)等防候，太并通泉知服消務(wù)員邁做好澇相應(yīng)濃的服扁務(wù)提霧供工璃作。摟在顧語(yǔ)客等桌位的裁時(shí)候另，帶腥位人盞員負(fù)圈責(zé)向即顧客鄰作好色解釋圣工作擁，確后定提宋供服變務(wù)的瓶準(zhǔn)確顏時(shí)間高。詢禾問(wèn)顧照客有誦無(wú)熟色悉的澆技師稱，如挽有那么辮要按認(rèn)顧客克要求英預(yù)留細(xì)技師張，在貍有服彼務(wù)位史置后肺迅速拖帶著陜顧客安到服敵務(wù)位謠置接疊受服萌務(wù)。謎4.互4排師鐘針4.攀4.駕1排仙鐘人均員接膝到帶斯位人膠員信竭息后窗，應(yīng)看迅速外查看缸“跡叫鐘瓦牌仰〞共并按獎(jiǎng)?wù)諑дJ(rèn)位人歌員提令供的管顧客朝要求扭安排默技師渾上鐘炊。在伙叫鐘健時(shí)應(yīng)傾叫出憑技師衫的工腎牌號(hào)搏、點(diǎn)搬排鐘巷、起誼鐘時(shí)覆間和楚效勞慕位置稀等相理關(guān)顧乒客信濱息，杯并督榜促技初師及朗時(shí)到病位。酸4.產(chǎn)4.佛2叫編鐘人頌員應(yīng)羊?qū)⑴沤佺娦爬⑾⑻羁鐚?xiě)在作“輩結(jié)帳眠單緒〞財(cái)上，枯填寫(xiě)陵技師惑工號(hào)暑，注簽明起洲鐘時(shí)扒間，知將排盜、點(diǎn)福鐘以暢不同為的方劇式做碑好區(qū)遼分。賤4.椅4.清3排邊鐘人爹員接宿到帶他位人哨員提攀供的嚼顧客馳要求扔信息尤后，飯顧客秤所點(diǎn)雄技師后不在艱時(shí)，結(jié)排鐘隱人員伯應(yīng)及映時(shí)跟狼顧客佩解談釋并瞎按顧揮客的怒要求唐安排盆適宜靜的技投師。皺4.漏4.反4整加個(gè)接叉待工抹作〔江一般坐情況畜下是結(jié)顧客丟進(jìn)入單效勞劫指定另位置令至技詠師開(kāi)長(zhǎng)始為工顧客鐮提供燃效勞仆〕，泥必須粘在5批分什鐘內(nèi)辮完成登。裂4.文5巡緩查精4.協(xié)5.乖1前版臺(tái)人槐員在軟無(wú)需巧排鐘史的情勇況下浸應(yīng)不鄉(xiāng)間斷返地對(duì)甜效勞代區(qū)域缺進(jìn)行么巡查影，隨量時(shí)掌披握并筋監(jiān)督峰各崗漲位的棗工作特狀各態(tài)，紙檢查緞效勞材人員述在服遇務(wù)過(guò)振程中淹有無(wú)炭按標(biāo)鹽準(zhǔn)程瞧序操網(wǎng)作，飄將違蹦反程農(nóng)序的惹情況蜓做好企記錄盈。迅4.勸5.之2技糾術(shù)老脖師應(yīng)汽不間螺斷地誓對(duì)服染務(wù)區(qū)梢域進(jìn)腳行巡熔查，燙隨時(shí)鄉(xiāng)掌握綠并監(jiān)飛督技前師的粉工作月?tīng)顟B(tài)停，監(jiān)壇督技旱師有宜無(wú)按宅技術(shù)俘標(biāo)準(zhǔn)蹄操作群，將宏違反贊技術(shù)磁標(biāo)準(zhǔn)董的情刻況做膜好記距錄。料4.亂5.腹3店梨長(zhǎng)也廚應(yīng)經(jīng)兇常對(duì)果各崗爭(zhēng)位進(jìn)采行巡男查和倘監(jiān)督阿，對(duì)示前臺(tái)貪接待由工作弱進(jìn)行覆監(jiān)控風(fēng)和指丟導(dǎo)，說(shuō)協(xié)調(diào)尊各崗瞇位人菊員有滲序工登作，洞確保助各崗舌位按喊照標(biāo)涉準(zhǔn)流邀程執(zhí)四行，溪將違蛛反流錯(cuò)程的狐情況乓做好口記錄刷。捧4.膏6電楚話訂抓位遺4.健6.岔1前獵臺(tái)當(dāng)皆班人桌員在章接到便顧客驅(qū)預(yù)定炭尸時(shí)，侄應(yīng)明什確問(wèn)饒清顧羊客預(yù)治定到中達(dá)的恒時(shí)間邪、消彼費(fèi)項(xiàng)究目、覺(jué)預(yù)定膜技師燦的粒工牌雞號(hào)、寸顧客儲(chǔ)姓名童、顧趕顧客具數(shù)、慮顧客描聯(lián)系丈戀等相樂(lè)關(guān)內(nèi)粒容并勁記錄己在蔬“面顧客徹預(yù)訂罵登記歲表播〞河上。爽4.怕6.小2在窩顧客覆預(yù)定劈到達(dá)拒時(shí)間申的前自10授分鐘白，前憲臺(tái)當(dāng)淋班人啄員應(yīng)和主動(dòng)坑打電掏話給秧顧客丑確認(rèn)玻。顧攤客預(yù)而定后漁前臺(tái)孫人筍員要筆做好育相應(yīng)延的準(zhǔn)丹備工爆作，喝確保幫顧客菌到達(dá)詢后能屠及時(shí)詢?yōu)轭檳嚎吞岑B供服拜務(wù)〔巷為確貫保顧苗客的字效勞蝴需求胳，提靈醒顧亭客提脹前1織個(gè)小鳳時(shí)預(yù)沫定〕堪。泥4.湯7團(tuán)廣隊(duì)接錄待德4.附7.筍1一檔般情書(shū)況下沿團(tuán)隊(duì)掛消費(fèi)擠會(huì)提禮前預(yù)克訂，載接待忌人員殿應(yīng)根森據(jù)顧桑客人符數(shù)、終消費(fèi)舊工程湖、顧駕客喜漁好等充情況襪合理忽地仰安排純接待棉區(qū)域斤，為弊方便土接待撕，盡進(jìn)量將排團(tuán)隊(duì)滾顧客瞧安排角在同虧一區(qū)泡域。們4.結(jié)7.姐2根析據(jù)顧赤客人詠數(shù)和斯喜好蠻，接地待人唉員要避提前爺檢查膽效勞爺用品翅、用滲具〔仗如藥飛水、隱水果器、木蹈桶等繼等〕根是否雀充受足，艇技師鹿能否間準(zhǔn)時(shí)跑到位指，如送存在金問(wèn)題慎必須慌及時(shí)點(diǎn)協(xié)調(diào)少解決洪。憂4.賽7.標(biāo)3團(tuán)速隊(duì)顧太客到島店后裝，前白臺(tái)接屈待應(yīng)妥井然叢有序跟，在臥領(lǐng)隊(duì)聲的協(xié)貿(mào)助下京要以牌最快掉的速財(cái)度安押排服趟務(wù)區(qū)祖域和涼技師致，毀監(jiān)督略各項(xiàng)鴿效勞刊產(chǎn)品制的提污供情產(chǎn)況。量4.晴7.威4在柄接待距團(tuán)隊(duì)井顧客兵時(shí)要沃事先五與領(lǐng)倆隊(duì)作呆好溝音通，列維護(hù)條領(lǐng)隊(duì)路的利多益，衛(wèi)在消肚費(fèi)價(jià)答格、存時(shí)間蘇、附剪加產(chǎn)森品等困方槐面要奪按領(lǐng)怠隊(duì)的鏡意愿航告之掠顧客他，必倘要時(shí)毀要將有店面搭宣傳利品妥盛善處畢理。鳥(niǎo)4.鵝8重循要貴鉛賓接而待草4.決8.兵1當(dāng)沈獲得矮重要律貴賓絨的接駐待通代知后趟，店辮長(zhǎng)或逼店長(zhǎng)參指定于的人匙員要銷作好目嚴(yán)謹(jǐn)任的接推待準(zhǔn)父?jìng)?，誕在服擔(dān)務(wù)提環(huán)供區(qū)歲域、岸效勞料人員毀、配澤套設(shè)圾施等刷方面遙要盡滴量從妥優(yōu)安意排。錄4.輪8.網(wǎng)2根妥據(jù)實(shí)牽際情奮況安孟排接椅待歡邊迎儀宋式，捷重要浪的貴肚賓要漸店長(zhǎng)惹或更差高領(lǐng)碗導(dǎo)親百自接觸待。稍4.算8.規(guī)3在欠貴賓雪消費(fèi)擱的過(guò)守程中捕店面守應(yīng)重孫點(diǎn)關(guān)教注，脅及時(shí)筑為貴鋤賓提顛供各號(hào)項(xiàng)服扶務(wù)，序確保舒貴賓咽滿意旅。拾5.咱相關(guān)嘉文件雪5.和1?且員工爽行為搭標(biāo)準(zhǔn)紫?巖6.居相關(guān)濤記錄駐6.彈1霉“頃顧客驚預(yù)定陡登記您表載〞塊6.琴2怖“起前臺(tái)犯、老協(xié)師巡豈查記虛錄表構(gòu)〞猾6.立3事“揮保安抬員、弓迎賓新2小雪時(shí)查誦崗記很錄船〞冠6.貌4但“萬(wàn)交接載班記側(cè)錄票〞違央蔑夜武絲服殊務(wù)員暖作業(yè)幻標(biāo)準(zhǔn)僵庸敲攝小陸編護(hù)制眼娘賓歇蟲(chóng)邀曲武汪盡械奉日期茂恰辟益頁(yè)嚷銷審剩核棚年字峰臟腰叔廳企睛蟲(chóng)厭日期姜政州業(yè)扣產(chǎn)批厚準(zhǔn)研奶快澇易零希貧幕套芳受日期固合把漠賴跪偏影使彎弦修旗訂記兆錄托日期萍稅夠著罷勒脫秒或修殲訂狀蹦態(tài)乓滾骨沙惱廊些修飾改內(nèi)撒容暴修改源人津腫闊本獎(jiǎng)宿托降審核柳人大兔案慎墳鏟墨喚批族準(zhǔn)人治傘色狂比芬置色州效勞翠員作及業(yè)規(guī)躬范醫(yī)1.昨目的倘標(biāo)準(zhǔn)技效勞蓋員的扮效勞筐流程洗和服朱務(wù)技狡能標(biāo)臘準(zhǔn)，爸為顧坦客提井供優(yōu)飾質(zhì)的殖效勞進(jìn)。軍2.忌適用欺范圍能適用臥于營(yíng)濃業(yè)接攪待中家效勞領(lǐng)員的侮操作旋程序誓。式3.貍職責(zé)泡3.勤1服出務(wù)員壓負(fù)責(zé)亭顧客搶接待販過(guò)程幫中的辛效勞驅(qū)用品獎(jiǎng)提供料和清門(mén)理等沒(méi)工作童。許3.啦2待膨客時(shí)哪效勞倘員負(fù)樸責(zé)水嘩吧臺(tái)族的衛(wèi)商生清俘理及凝效勞鄙用品段補(bǔ)充治；負(fù)子責(zé)檢劃查客蝶房衛(wèi)例生。鬧3.吼3樓雷層空朋崗時(shí)賄，服店務(wù)員顛應(yīng)按漆照?或前臺(tái)構(gòu)接待慎操作志標(biāo)準(zhǔn)捎?協(xié)跌助領(lǐng)圍導(dǎo)接垃待顧飾客。牌3.年4店饞面管董理人靜員負(fù)急責(zé)對(duì)紗效勞暴員的射工作孝進(jìn)行悅指導(dǎo)媽和監(jiān)蓮控。連4.錯(cuò)程序伙4.洞1營(yíng)悠業(yè)前慢準(zhǔn)備剩工作和早班揭效勞顛員上乏班后惹，對(duì)謹(jǐn)水吧扮臺(tái)衛(wèi)跪生按積照?非設(shè)施協(xié)、設(shè)寧備和口用具旗衛(wèi)生喬/擺滅放標(biāo)加準(zhǔn)?榴進(jìn)行肢徹底都清花掃，仰做好聰各項(xiàng)毅用品綢、用磚具的鏡消毒黨；準(zhǔn)系備好找為顧姓客提董供的泊各類張用品叉及服殃務(wù)員當(dāng)工作神所需燦物品設(shè)〔如饞數(shù)量失缺乏柜應(yīng)及冤時(shí)向袖店面橋倉(cāng)庫(kù)毫領(lǐng)購(gòu)認(rèn)〕,聞協(xié)助米清潔占工進(jìn)挑行客窄房衛(wèi)燦生清熄理。狀4.域2營(yíng)面業(yè)中疤接待卵程序嗓〔根皺據(jù)各腰店不內(nèi)同情嘗況合盒理安沉排〕艇4.肝2.葉1服蜘務(wù)員纏待客榆時(shí)，子應(yīng)在辭樓層路指定槳位置叔站崗際，隨闊時(shí)準(zhǔn)信備為適來(lái)賓嶄提供狗效勞雁。澤4.原2.筐2顧拳客進(jìn)軌入營(yíng)住業(yè)區(qū)慰域，佛效勞弄員應(yīng)鐘面帶精微笑深、點(diǎn)玩頭示催意主區(qū)動(dòng)問(wèn)畢候：濕“針貴賓狹您好筑，美點(diǎn)林歡渾迎光蒸臨旬〞偷。協(xié)爽助稿領(lǐng)導(dǎo)款按照爽?前下臺(tái)接跌待操累作規(guī)澡范?危接待南顧客富。逝4.燥3送繼茶、時(shí)濕巾擺、水僚果程漢序：扎4.刺3.掃1服狂務(wù)員構(gòu)收到典帶位翁領(lǐng)導(dǎo)地的通鄰知后鳴，應(yīng)龍根據(jù)繞顧客壘要求尿準(zhǔn)備筋好茶第水、建濕巾鼻、水岔果等載，并贏將以賄上食扶品和臨用間品放隆上托煤盤(pán)，耀迅速汽、平川穩(wěn)、敞準(zhǔn)確敗地到獻(xiàn)達(dá)顧樂(lè)客所哪在的開(kāi)效勞蜓區(qū)域惡，輕零聲叩奮門(mén)三陸下然消后進(jìn)拐入顧稱客的豬房間悄。4淹.3舅.2紀(jì)效勞至員進(jìn)匙入房避間隨蹦手關(guān)驕門(mén)，園首先燈向房肚間內(nèi)居的所霜有顧蚊客問(wèn)壯候：耕“狂貴賓宋，你夫們好虜〞結(jié)走到曾最里棕面一誦位顧興客鏈位置簡(jiǎn)前，率在距劃顧客圣1米趕左右零距離劣目視抖顧客傾并輕調(diào)聲問(wèn)辦候：腔“肉您好較〞類。采立用半碧蹲式而效勞訪為顧航客送會(huì)上茶待水〔么顧客縮要求盼的種記類〕葉、濕嗓巾、木水果正，要盜求濕祥巾的手正面貧要朝剪向顧靠客，川所有格物品繼均放宿到顧伶客方獨(dú)便拿找取的破地方絨，并團(tuán)擺放利整齊太、統(tǒng)僑一，藏之后贏倒退戒三步塌站立梢，詢安問(wèn)顧頌客有爽無(wú)其吸他需輔求，串并及健時(shí)滿炎足顧麻客的道需求作，離俱開(kāi)時(shí)燕用輕泊柔的射聲音溜說(shuō)生“滿祝您礦／您公們消拖費(fèi)愉易快壓〞嶄走出瓜房間負(fù)輕手昂關(guān)門(mén)虛。功4.鉗3.批3服村務(wù)員同在上駝述工障作中能應(yīng)當(dāng)冠特別絨注意衰，與礦顧客蛇溝通恭過(guò)程秘中應(yīng)陪當(dāng)重團(tuán)視禮播節(jié)禮段貌，靠保持蜻效勞盼的全江過(guò)程燙面昌帶微恰笑，壇不形盜式化賭地工挪作。巖4.傾4加條茶程鋪序沫4.恭4.括1服捉務(wù)員著加茶附前要杏準(zhǔn)備垮好：五開(kāi)水綱、煙膽灰缸蜂和抹碧布，仗將以指上物歲品整萬(wàn)齊地兼放在車托盤(pán)師上。蹈進(jìn)房賓前先巾輕聲潛敲掘門(mén)三撿下，亮之后留向房聾間內(nèi)野的所錢(qián)有顧按客問(wèn)郊好:駛“陳貴賓卡，你率們好宿〞壺,走糞到每凡個(gè)顧吐客位括置前疾，在功距顧頭客1似米左季右距當(dāng)離目脹視顧不客并偷輕聲尋問(wèn)候前：蘇“闊您好哥，為有您加蔥茶色〞般〔引掃導(dǎo)顧貞客按許摩時(shí)壞多喝板水有辰助于鬧排毒叢，在滑足療洪過(guò)程材中血旗液循限環(huán)加宜速，徑有助歐于人連體的溜新成皆代謝慘〕。劣采用隨半蹲窩姿勢(shì)煤，拿傍杯身棵下2衰/3湖位置凈，將嘉茶杯肚放到鞠托盤(pán)怨上，私加茶姑八分美滿，殖之后蜂將茶潮杯放捏到茶榜幾上急，用溜抹布芳及時(shí)鍬去除恢茶幾膨上顧華客用刊過(guò)的花紙巾侮和食炕品殘?zhí)媪粑锫?。詢錦問(wèn)顧除客有袍無(wú)其糕他需們要，妙之后毯倒退攏三步鉗走出章房間嬸輕手傳關(guān)門(mén)啞。跌4.養(yǎng)4.獄2服京務(wù)員廳應(yīng)定監(jiān)時(shí)巡量視顧召客所躁在區(qū)滲域，捆每隔鄰10百--束15斜分鐘蘿為顧當(dāng)客加約一次壩茶，村效勞愈員應(yīng)嶼通過(guò)亭加茶涉的過(guò)超程巖了解慮顧客扣需求瓣、觀算察顧霞客的即狀態(tài)宗，主翅動(dòng)及摸時(shí)地獨(dú)為顧據(jù)客提拖供優(yōu)加質(zhì)的淡效勞權(quán)。衣4.柄4.稠3服閃務(wù)員賤在加頸茶過(guò)肯程中鐮遇到至有顧偵客睡賓覺(jué)時(shí)邀，不得需再瘋問(wèn)候堂〔或蝶以點(diǎn)止頭微亦笑的身方式孫問(wèn)候荷〕，貧操作轎時(shí)動(dòng)說(shuō)作鞠要輕帖，以目免影撈響顧感客休蚊息。騾如果共遇到遺顧客蝦相互豆之間收在談蹦話也士應(yīng)靈舒活地根效勞額以免做打攪瓶到顧鑒客。剪4.美4.前4對(duì)雪于醉灰酒的拼顧客戒更要神多加陡巡視累，利級(jí)用加夾茶時(shí)請(qǐng)重點(diǎn)作觀察遼顧客詠的狀閱態(tài)，腐隨時(shí)強(qiáng)準(zhǔn)備舞解酒謀藥、秤熱毛臣巾等翼醒新酒用情品，氏以供義顧客哲需求闖。糧4.愁4.曾5如肯遇到鹽刁蠻督、難圓纏的砍顧客判也要芽多巡皺視，咐并及坦時(shí)向勻前臺(tái)求人員顆反映宴房間答狀況默。4另.4腦.6明對(duì)消像費(fèi)完粒畢后爪而未躺離開(kāi)止店面粒的顧守客要削繼續(xù)音提供夫效勞榨。被4.塵5更勵(lì)換煙那灰缸殃程序菠4.備5.仰1夸“悉更換池?zé)熁以u(píng)缸脅〞怠這一逝程序救在加篩茶過(guò)他程中摘完成物，如堪果煙持灰缸糧內(nèi)煙碼頭數(shù)困量達(dá)懸到或自超過(guò)框三個(gè)亮?xí)r，遵就必己須下更換靜。寨4.雕5.鼻2在盡顧客章進(jìn)入測(cè)房間返時(shí)，殿要為攀顧客屑指示旋煙灰腹缸的血位置威。太4.誘5.餡3先錦拿干呆凈的晶煙灰削缸〔安煙灰果缸內(nèi)湖保持完一硬螞幣厚絮的水緞〕蓋座住臟腹煙灰陰缸，本貼著著茶幾毒，避歡開(kāi)顧寧客的舟茶杯撈和斜其他神用品劉，將駝兩個(gè)筆煙灰蝕缸一魯起放微在托釘盤(pán)上刪，再住將干遮凈的眾煙灰利缸放宅回原引處。潛如果傳操作噸過(guò)程現(xiàn)中有威煙灰?guī)r灑落愧，應(yīng)偽立即誘用抹污布擦酸干凈檢。溉4.引4加廊茶程西序鑒4.夾4.良1服柏務(wù)員俱加茶紛前要途準(zhǔn)備抄好：于開(kāi)水訴、煙概灰缸存和抹極布，灑將以朋上物島品整六齊地日放在閥托盤(pán)院上。跡進(jìn)房食前先業(yè)輕聲倘敲憑門(mén)三填下，腸之后島向房矩間內(nèi)睬的所評(píng)有顧悲客問(wèn)村好:逃“尸貴賓撕，你概們好腿〞贏,走尺到每張個(gè)顧及客位此置前乏，在施距顧復(fù)客1牙米左芬右距珠離目斗視顧祥客并兩輕聲礦問(wèn)候拴：礦“柿您好交，為干您加漿茶艦〞分〔引化導(dǎo)顧云客按察摩時(shí)悼多喝伍水有猾助于過(guò)排毒液，在匯足療語(yǔ)過(guò)程代中血擴(kuò)液循挨環(huán)加座速，環(huán)有助辰于人狐體的溪新成個(gè)代謝界〕。拔采用表半蹲餃姿勢(shì)篩，拿介杯身蔬下2尺/3席位置緒，將氏茶杯泡放到澡托盤(pán)加上，高加茶滴八分拉滿，往之后封將茶屆杯放很到茶胖幾上祖，用鑼抹布振及時(shí)罵去除序茶幾災(zāi)上顧泉客用凝過(guò)的墳紙巾芳和食泳品殘債留物族。詢掉問(wèn)顧糖客有到無(wú)其抽他需興要，惡之后取倒退疾三步牢走出藏房間皮輕手鹽關(guān)門(mén)沫。滋4.挑4.楊2服達(dá)務(wù)員添應(yīng)定衰時(shí)巡贏視顧蓋客所廣在區(qū)蛛域，堂每隔席10取--處15跡分鐘恒為顧看客加隸一次催茶，更效勞諷員應(yīng)燕通過(guò)董加茶技的過(guò)濫程市了解釋顧客記需求仁、觀羅察顧游客的臭狀態(tài)寺，主亦動(dòng)及踩時(shí)地完為顧耕客提暑供優(yōu)察質(zhì)的陡效勞技。男4.算4.頌3服趟務(wù)員推在加燃茶過(guò)頁(yè)程中茄遇到籃有顧綢客睡狼覺(jué)時(shí)抓，不辛需再洽問(wèn)候虹〔或厲以點(diǎn)原頭微喬笑的灘方式泊問(wèn)候便〕，沾操作側(cè)時(shí)動(dòng)臨作另要輕得，以軟免影夜響顧驅(qū)客休姐息。增如果就遇到維顧客刪相互活之間舟在談臟話也顛應(yīng)靈毒活地碑效勞門(mén)以免違打攪愿到顧給客。推4.邊4.謹(jǐn)4對(duì)須于醉衰酒的欲顧客師更要營(yíng)多加鑰巡視端，利優(yōu)用加揮茶時(shí)窗重點(diǎn)竹觀察軌顧客芝的狀群態(tài)，友隨時(shí)藍(lán)準(zhǔn)備藍(lán)解酒鉤藥、黎熱毛通巾等逮醒陵酒用啦品，貧以供帆顧客干需求典。防4.閱4.累5如勤遇到過(guò)刁蠻凍、難繪纏的瑞顧客荷也要嘆多巡息視，財(cái)并及秘時(shí)向慢前臺(tái)門(mén)人員誰(shuí)反映環(huán)房間細(xì)狀況爬。4區(qū).4侵.6撲對(duì)消油費(fèi)完千畢后竹而未售離開(kāi)鎮(zhèn)店面簡(jiǎn)的顧選客要富繼續(xù)殿提供慮效勞沒(méi)。鉆4.精5更怠換煙騙灰缸南程序診4.唇5.排1垃“唐更換伸煙灰儲(chǔ)缸餐〞岡這一丑程序塔在加侍茶過(guò)罵程中接完成籮，如阻果煙叨灰缸單內(nèi)煙掛頭數(shù)芬量達(dá)做到或蹈超過(guò)融三個(gè)煉時(shí)，勿就必祥須綿更換靈。師4.墓5.殿2在返顧客站進(jìn)入波房間僻時(shí)，于要為晚顧客段指示舒煙灰亦缸的乏位置碗。哈4.疊5.果3先趕拿干耐凈的視煙灰勒缸〔斧煙灰粥缸內(nèi)盒保持不一硬轉(zhuǎn)幣厚矛的水桐〕蓋答住臟底煙灰織缸，刪貼著芬茶幾肌，避歡開(kāi)顧顛客的映茶杯某和挽其他伸用品泰，將連兩個(gè)餐煙灰固缸一爬起放勵(lì)在托羅盤(pán)上濤，再奏將干缸凈的術(shù)煙灰場(chǎng)缸放朋回原唱處。騙如果許操作母過(guò)程靠中有功煙灰堤灑落定，應(yīng)果立即淚用抹品布擦辨干凈練。乎4.捎6收京房程鈔序成4.樸6.護(hù)1當(dāng)偏顧客抹離開(kāi)誼時(shí)，易效勞躬員主抵動(dòng)向竭顧客筆道別投：間“犯貴賓祖請(qǐng)帶班好隨荷身物農(nóng)品，傳美林雄歡送全下次食光臨倍〞?shū)P。4園.6語(yǔ).2睜先通匠知清贈(zèng)潔工轉(zhuǎn)清掃耕衛(wèi)生蹲，之灰后迅暖速到渡達(dá)顧克客離傳開(kāi)的獎(jiǎng)房間今，先辯關(guān)掉業(yè)電視礙機(jī)，婆空調(diào)軍、打援開(kāi)抽拜風(fēng)機(jī)蠶，并器檢查伶顧客躍是否記有遺同留物政品，衣如果騰有顧呢客的喝遺留乖物必適須馬羨上交閥到前芹臺(tái)，少并且葬告訴虜前臺(tái)藝是哪脂個(gè)房爬間，榴第幾唇個(gè)床族位的掀顧客夏遺留旗的。搏如果臘將顧泛客遺爽留的堅(jiān)物品趕占為您己有園，將夫按照周?美珍林員視工獎(jiǎng)邪罰制么度?近嚴(yán)肅姓處理圖。腥4.偏6.暑3將昆顧客悔使用正過(guò)的皮茶杯采、水簡(jiǎn)果碟狠等物期品收閘回水拾吧臺(tái)腦；空惠閑時(shí)砌要協(xié)隔助清節(jié)潔工蜘清掃田客房凱衛(wèi)生韻。敲4.算7布煌草收睛發(fā)程帥序甲4.坡7.喊1技上師和緞清潔木工在潛清掃公衛(wèi)生階過(guò)程商中，綠發(fā)現(xiàn)池臟布啄草應(yīng)姓及時(shí)譜更換近，臟哪布草蜜與干其凈布友草均哲放到拴各樓科層布陵草殃間分虜類存巷放。巨4.菊7.繳2各牙樓層兆效勞櫻員負(fù)癥責(zé)布雜草收母發(fā)的券清點(diǎn)趕〔根擠據(jù)店委面情雹況也池可安宏排清暫潔工慕或其當(dāng)他人五員〕撫，將汪各類下布草財(cái)?shù)膩y送洗紙數(shù)量鄰清楚春地填羊?qū)懺诖僖皇酵陕?lián)遷的理“唉記錄庫(kù)〞恭上，監(jiān)經(jīng)手慶人與及布草墊洗滌醒公司狂人員統(tǒng)均在單“餡記錄磨〞品上簽掘名確想認(rèn)，桑并且擴(kuò)雙方羅各持舟一份跨，方算便月占底時(shí)睬核對(duì)慎。踐4.災(zāi)7.妖3服摸務(wù)員掩在接恒收洗尺滌后煎布草肥時(shí)，更應(yīng)嚴(yán)城格檢軌驗(yàn)，裳洗滌錦質(zhì)量檔達(dá)不菠到要淘求的腔布草地應(yīng)退蔽回洗辮滌公撲司予朱以免勁費(fèi)間重洗倆，對(duì)員清洗屈過(guò)程斜中造企成的視人為妹損壞種，應(yīng)艙要求愿洗滌夕公司孫賠償頂。譽(yù)4.加7.做4一被般情妥況下蓬各類士布草炒的使胸用壽猛命為欣：包沃腳巾尼6個(gè)形月、犁墊腳覺(jué)巾8掉個(gè)月府、浴爆巾1塞2個(gè)駛月，江為了拖不影孔響抓公司籍的品秧牌形騰象，霜超出衛(wèi)使用怪壽命寇的布厚草應(yīng)偉合理如報(bào)廢寺。睜4.紙7.閑5服形務(wù)員刺在清筍點(diǎn)布蒼草過(guò)周程中錄發(fā)現(xiàn)拍到達(dá)惱正常據(jù)報(bào)廢氏標(biāo)準(zhǔn)壽的布餃草，圈應(yīng)單診獨(dú)保潤(rùn)管，疼每月券固定詞的時(shí)鄭間與詳?shù)昝嬷貙ｘ喒苋思T核頁(yè)對(duì)后急辦理彼報(bào)廢陶手續(xù)均，填抖寫(xiě)救“場(chǎng)報(bào)廢疑單遮〞割。壞4.個(gè)7.漲6通嚼過(guò)報(bào)請(qǐng)廢審柴核的轎布草乎應(yīng)做拒好清期楚的讓標(biāo)記翻，之賊后可許用于傲衛(wèi)生雙清理區(qū)或其碎他用絕途。減4.嶄7.懸7服儀務(wù)員忽對(duì)所療管轄速的物呢品、裝設(shè)備舒設(shè)施枕要做沫好妥名善的冤保管測(cè)及保補(bǔ)養(yǎng)，看每月眠定時(shí)炮與前躍臺(tái)人戰(zhàn)員對(duì)查所有桶物品訊進(jìn)盾行清盤(pán)點(diǎn)，難并登怒記在艙“半清點(diǎn)互記錄袋〞乓上。廢4.漢8營(yíng)慎業(yè)后鄙清理蠟工作日結(jié)束假設(shè)營(yíng)業(yè)叨前半彼小時(shí)歌，服覽務(wù)員喘應(yīng)對(duì)簽全場(chǎng)奮的客希房進(jìn)財(cái)行巡搬視，苦查看狀電視墻、空架調(diào)是評(píng)否關(guān)吧閉；享整理昏水吧多臺(tái)衛(wèi)深生；谷統(tǒng)計(jì)僵技師得上鐘酷所需牽物品咱和客剝用食趣品的攤使用蓋情況賴并妥便善保順管，糟填寫(xiě)紙“悉營(yíng)業(yè)藏物品炊消耗吉記錄倚〞質(zhì)最后泡填寫(xiě)忌“揭交接擱班記謊錄鋒〞晌將當(dāng)型天的欄工作縱情況輛交接赤給下澆一班抽次。鹽5.滋相關(guān)您文件至?設(shè)枕施、公設(shè)備鼓和用沉具衛(wèi)拌生/疑擺放選標(biāo)準(zhǔn)哭?廊?前乞臺(tái)接餡待操挺作規(guī)臟范?禍相關(guān)線記錄個(gè)“行加茶墳記錄旦〞爆“捧營(yíng)業(yè)棉物品晃消耗翅記錄骨〞銅“漆交接跪班記賣錄干〞脾“院記錄南〞橋“般報(bào)廢幅單煩〞聚“鋒清點(diǎn)昨記錄穗〞術(shù)清潔擋工作移業(yè)規(guī)共范歌歡研瞇填編災(zāi)制拳蟲(chóng)腥廣央蠻娃篩嗚蘋(píng)聰闖日威期襖飼集派鉛審棗核簡(jiǎn)厚埋媽萌材復(fù)過(guò)愛(ài)叫米慶日繁期冊(cè)凍醬胡遇批蠅準(zhǔn)茶半射梢漫螞截席著領(lǐng)溪滿日接期隱午賠丈退狠航槐惡逮戲修訂拍記錄催日期付舉寺外扔濃賀煙籠修訂革狀態(tài)指繭四習(xí)獎(jiǎng)榴紙修改岡內(nèi)容沾修改染人悲索精溪能嫁嘆審芹核人饑手抹疑廁左售兵批準(zhǔn)籠人爪奸眉圓烤曾政垂葛勿虛校捉殲武信拍榴蔑億清潔忽工作首業(yè)規(guī)最范抓1.齒目的厲標(biāo)準(zhǔn)陜清潔卵工的疤效勞紛流程有和技格能標(biāo)努準(zhǔn)，咽為顧晌客提流供優(yōu)嘴質(zhì)的銳效勞帖。餡2.輝適用殃范圍奏適用莫于營(yíng)嬸業(yè)過(guò)鞭程中舊清潔渡工的捉效勞吳工作角。除3.猶職責(zé)鼓3.朝1清裁潔工時(shí)負(fù)責(zé)滅工作乏區(qū)域府及公唉共區(qū)跨域的鎖衛(wèi)生坑保潔玩；雜擋工房客設(shè)備壺、用喊具的燦準(zhǔn)備稱、使仙用及拔維護(hù)卡；布艇草清箭洗和董擦鞋鎖工作始。稅3.羊2店羽面管求理人紋員負(fù)射責(zé)對(duì)密清潔戒工的后效勞軋操作走進(jìn)行傅監(jiān)控燦和指命導(dǎo)。冤4.廈程序羅4.朋1清戲潔工友所負(fù)些責(zé)的貌衛(wèi)生糞區(qū)域池劃分走：挎負(fù)責(zé)餐洗手劉間、銷電梯突間、魂大堂駕，走由廊，虜樓梯限及房跟間的黨地面祥、垃珠圾桶汁、綠胡色植住物、榆壁畫(huà)尋、負(fù)稈責(zé)雜耗工房并內(nèi)各鴉種設(shè)穴備的言衛(wèi)生戰(zhàn)保潔帖。衛(wèi)糕生標(biāo)三準(zhǔn)參材照?紡設(shè)施獄、設(shè)益?zhèn)浜皖佊镁唛]的衛(wèi)落生/車擺放呼標(biāo)準(zhǔn)洞?。掘4.廈2清蓮潔工鑒對(duì)所黃管轄索的物奮品、月設(shè)備即設(shè)施借要做預(yù)好妥撿善的冊(cè)保管冤及保兆養(yǎng)。女如熱癥毛巾屢柜、辭洗衣臘機(jī)等娃要參悠照使攝用說(shuō)介明書(shū)聰進(jìn)行銀操作學(xué)。每被月定堆時(shí)與覆前臺(tái)待專員棋對(duì)管均轄內(nèi)淋的物種品進(jìn)籮行清省點(diǎn)，算并登狡記在孩“榜清點(diǎn)罪記錄籌〞槳上。波4.指3拖食地的突程序火:憐4.預(yù)3.讀1先束用掃視把將閃整個(gè)兔區(qū)域煎及邊由角全輝部清臥掃干奪凈，督營(yíng)業(yè)襲前使霜用圓計(jì)拖〔恰操作從方法臘：使診用拖哭桶及略時(shí)清愚洗拖排把，墊勤更遵換拖安桶內(nèi)屆的水仇，使尋用圓洪拖由激內(nèi)向奶外均組勻拖剝?cè)嚒吵?；營(yíng)覆業(yè)中曠使用閉排拖尋〔操捉作方拐法：蓋在地狠面灑爆少許盲水，坡用拖旁把由昨內(nèi)向洽外，梢從前愿向后內(nèi)拖，械拖地證時(shí)要孫注意女灑水壯不要廳太多沫，邊肉縫處乓必須箱使用傳抹布使擦干庫(kù)凈〕晶。4壁.3小.2揮在拖助地時(shí)旨，必磁須在孫工作勢(shì)范圍維邊上文擺放闊警示畢牌，是提醒例顧客賣工作荷進(jìn)行下中，叔注意慎地面?zhèn)驖窕p。露4.任4洗胸手間背衛(wèi)生搞清理程程序僻：秒4.皇4.服1打方掃洗惡手間想衛(wèi)生送，先蜓用潔關(guān)廁精葵和專護(hù)用刷蝶子刷橋洗便涼池，宜之后蓄用清間水將郊泡沫浪沖干羅凈。顛用干略凈的蝦抹布期將便雞池旁里邊的間地面越、墻閉面及止垃圾熊桶擦攝干凈矮，及雪時(shí)清屯理垃震圾桶固內(nèi)的茫垃圾勾。蜂4.煙4.瞇2打雞掃陣“敵洗手里臺(tái)狡〞拼衛(wèi)生腸，用蝦洗滌郊液和拘抹布功刷雄“鹽洗手算池意〞噸用清院水將黃泡沫吼沖洗沉干凈秩。用墳干凈扯的抹仔布擦盒“做洗手具池碎〞生,臺(tái)搶面、賀鏡子溪,確之保干什凈無(wú)鍬污跡涼,水殖跡。測(cè)“伐洗手吼臺(tái)拴〞訴上應(yīng)璃配備愿的物貢品有籃:梳造子,讓洗手公液,圓紙巾苦盒(凡釘在落墻上朗),漁盆景材,以愧上物鬧品均惹要保懇持整戚齊干移凈。鉛4.御4.村3使渣用掃塊把將點(diǎn)洗手籍間邊液角及突地面辨掃干點(diǎn)凈,三再用竹圓拖掉將洗勒手間啦的地?cái)U(kuò)面整崗體拖醬一遍寇，確決保邊跡角及遼地面故干援凈無(wú)控污跡謙、垃格圾。碧將洗宋手液坑灌滿從,確孤保洗豆液容納器外帶壁干甘凈，身將每仇個(gè)洗拼手間對(duì)便位噴裝上躍紙巾值，洗凳手臺(tái)濃上的繡紙巾各盒裝犁滿擦脫手紙撓，確兩保梳例子上疲無(wú)毛纏發(fā)和境污垢衛(wèi),最雖后噴品灑空壽氣清嫁新劑斃。喚4.班4.沸4清攻潔工自每隔咸30螞分鐘等到洗奴手間筆清掃愈一次控衛(wèi)生輩，查腔看各屯類物筒品的恢使用杏情況爹,如彎需增攪補(bǔ)應(yīng)散立即勒增補(bǔ)旅,杏并在怒“施洗手乳間衛(wèi)穴生巡句查表劉〞賊上做喬好記率錄；拾管理峽人員誕每隔釘30悉分鐘智對(duì)洗街手間鴨衛(wèi)生開(kāi)進(jìn)行饅巡查僚，發(fā)層現(xiàn)問(wèn)款題及翼時(shí)通其知清權(quán)潔工傍整改帆，并尸做好坡巡查批記錄陵。牲4.果4.資5在嗓洗手輩間清妄潔作據(jù)業(yè)時(shí)翅，必顆須在蛙洗手復(fù)間門(mén)濱外上壤擺放服警示搶牌，層提醒張顧客主工作旨進(jìn)行擴(kuò)中。映4.芳5擦絲鞋的團(tuán)程序傳:耀4.酷5.素1擦牌鞋所畜用的糠工具亭和用估品包析括：夏鞋刷疫，鞋君油，弊手套蛋，拋賭光布撲，干違濕布戰(zhàn)各一撕塊。專將所假有物薯品擺沿放在肌托芽盤(pán)中妙。竹4.琴5.扣2根荷據(jù)顧輸客需刷求技辭師將聞需要圈擦的蘋(píng)鞋子既拿到蜂指定島的區(qū)誠(chéng)域，毯并夾樸好標(biāo)蠻有房睡號(hào)的斗鞋夾衡，清卡潔工示擦好會(huì)鞋子清后，喊由技宜師自蹄行將看顧客峰的鞋涌子拿株回相樸對(duì)應(yīng)脂的房滿間。靜4.炕5.倦3擦拳鞋時(shí)貫先戴捆好手日套，僅用干漢布擦紐鞋子挎外表疾的塵避土，釀〔如棒很臟忽那么先削用濕氏布擦常干凈然后再臂用干嚇布擦局干〕歡之絡(luò)后用險(xiǎn)鞋刷龜均勻掘地擦燥試鞋慕油，兩最后懶使用豬拋光記布拋艇光。您如果引顧客澆穿的蠶是非車黑色妻皮鞋申，那么蒜擦無(wú)擋色鞋坦油。閥鞋子眾全部溝擦好算后擺斬放整莊齊。煤4.晉6綠剛色植燃物的券保養(yǎng)標(biāo)：堪每天膊拖地跳時(shí)對(duì)片綠色榆植物稿進(jìn)行債檢查子，用勵(lì)剪刀易剪去住枯黃陵的葉建片，騰拾去洲花盆秩中的摸干草鏡，煙狡頭等恒雜物閑，綠瓜色植勇物的場(chǎng)更換趴和澆研水、碌施肥改等工續(xù)作均惹由供界應(yīng)商筑負(fù)責(zé)兩。荷4.悠7布假設(shè)草清在洗晝清潔統(tǒng)工將趴使用勒過(guò)的透布草牧拿到退洗滌思間清丹洗，尸曬干穗后要轎燙平終整，雁注意嬸防止疤布草獻(xiàn)顏色銹相互以混淆熊。漸5.恰相關(guān)動(dòng)文件廟5.輝1?麥設(shè)施回、設(shè)披備和頌用具聽(tīng)的衛(wèi)奏生/黨擺放障標(biāo)準(zhǔn)掏?夠6.娃相關(guān)靜記錄區(qū)6.旁1鍬“顯交接摘班記滔錄車〞浪6.東2武“勝洗手選間衛(wèi)貪生巡撇查表暈〞老6.責(zé)3爐“要清點(diǎn)殺記錄趁〞幣柜癥幟潤(rùn)數(shù)晨座收銀凍員作相業(yè)范尋圍呆愉跪編制宏盲日期攀眼荷審核把些日期爸齒澇批準(zhǔn)憑劇日期朱掏條斜勇本俗求修嚼訂記辦錄嫌日期性修訂齊態(tài)態(tài)鍛三涌修改倡內(nèi)容拘修改朽人筑審核誓人獵批準(zhǔn)唯人簡(jiǎn)筒效史兵銹慌余鋪恰收銀勢(shì)員作顆業(yè)規(guī)題范換1.悅目的斷標(biāo)準(zhǔn)凳收銀址收款壤流程史，為笛顧客糧提供迅優(yōu)質(zhì)占的服煙務(wù)。重2.別適用紐范圍東適用賄于店勵(lì)面收很銀崗端位的徐工作挎。栗3.雕職責(zé)進(jìn)3.龜1收糾銀員匪負(fù)責(zé)疾按流耀程規(guī)諒定完洞成收擁款、怪工時(shí)渡統(tǒng)計(jì)愁〔或公業(yè)績(jī)儀統(tǒng)計(jì)摔〕和礦報(bào)表懷編制叛工作瘋。3東.2塵店面允出納慮負(fù)責(zé)桐對(duì)收療銀員挽業(yè)務(wù)頁(yè)流程因進(jìn)行餓培訓(xùn)知，對(duì)礦業(yè)務(wù)尸流程選的操喊作進(jìn)所行監(jiān)距控和蝴指導(dǎo)氣。3眠.2胞店面役管理儀人員糾負(fù)責(zé)目對(duì)收定銀員姓的接營(yíng)待服攝務(wù)流尾程執(zhí)消行情晴況進(jìn)講行監(jiān)依督和刑指導(dǎo)辣。程序隙4.呢1交爹款流列程蟻4.饑1.反1收貌銀員交每日鉗上班悼后與懷前臺(tái)掌領(lǐng)導(dǎo)透一起惜翻開(kāi)布保險(xiǎn)贏柜，字將前聰一天認(rèn)的營(yíng)響業(yè)現(xiàn)湖金、嶼報(bào)表糾等交做給出網(wǎng)納，叉確認(rèn)限無(wú)殃誤后崇方可漂離開(kāi)夾。艷4.山1.思2將株前一返天結(jié)豪存的土備用鹿金、疑卡、侄票據(jù)續(xù)等從勢(shì)保險(xiǎn)想柜內(nèi)繡取出伍后拿挪到店萬(wàn)面營(yíng)攝業(yè)場(chǎng)拌所。釀4.貴2班鬼前檢傍查董4.耀2.冰1查睛看奧“模交接互班記宋錄毀〞夜，了尊解上剪一班凳次的纖工作偉情況釣，及毒時(shí)處齊理待蓮解決陶的問(wèn)釀?lì)}。斧對(duì)特釀別說(shuō)妄明的馬問(wèn)題脹要德牢記解，以版免出再現(xiàn)工霸作失獎(jiǎng)?wù)`。匪4.才2.指1檢壇查備敲用金兆、卡沖、票商據(jù)、唐報(bào)表雙、服欺務(wù)用準(zhǔn)品的譯數(shù)量慘是否晴能滿生足當(dāng)淺日營(yíng)品業(yè)所婚需，贊如果姓存在傾問(wèn)題腐應(yīng)及登時(shí)與解決因。功4.考2.縮1檢簽查收泄銀電準(zhǔn)腦、鼓刷卡奉機(jī)等拉收銀肚工具勁是否券能正冠常使鏈用，某出現(xiàn)陷故障單應(yīng)及啊時(shí)報(bào)蜻修。笛4.墳3收舉款流損程叛4.濁3.頂1顧屈客到青達(dá)店悲面后背，收求銀員窯要起撒身問(wèn)奮好，怕了解才顧客跪所在溉效勞薯區(qū)域冷后，風(fēng)催促疑前臺(tái)炕人員宿開(kāi)據(jù)稿“級(jí)結(jié)帳瞞單低〞跨，煩將檔“晌結(jié)帳科單潑〞類按照催顧客虛效勞面時(shí)間都的先俗后順錫序進(jìn)俘行排拉列。惰4.繪3.鍬2離慣顧客妖結(jié)束懲效勞托前1聯(lián)0分潔鐘，鍵提醒炮前臺(tái)遺人員鍵跟蹤瓦監(jiān)督迎收款或工作譽(yù)。楚4.損3.膝3顧僵客到蕉收銀優(yōu)臺(tái)結(jié)密帳，欣應(yīng)起漢身向懂顧客趙問(wèn)好壤：麻“持您好狐，需仁要結(jié)茶帳嗎艷？請(qǐng)核問(wèn)您爺是哪奔間房緣的貴士賓？趴會(huì)員辮卡嗎匠？食〞野如果晝顧客欠沒(méi)有慎會(huì)員姐卡應(yīng)奏竭力劇推介狼。瘦4.藏3.持4清滴楚地諷告訴挖顧客親當(dāng)日眨的消湯費(fèi)金偶額，遞迅速葛熟練舞地完炸成收泄款工覺(jué)作，諸并唱貨收、招唱付鴿、唱憂票，三例：墳“因您好膊，藥您今甘天共玉消費(fèi)示xx青元，份現(xiàn)在耗收您購(gòu)xx夫元，學(xué)找您繁xx姑元，狡這是五收款燈票據(jù)轉(zhuǎn)請(qǐng)您飄核對(duì)危?；郇暼?.市3.韻5如餅果顧思客使區(qū)用會(huì)側(cè)員卡除結(jié)帳奮，也正應(yīng)嚴(yán)求格按蛇照會(huì)燥員卡諒的收芒銀流拾程操看作。維并及項(xiàng)時(shí)提匯醒顧鴨客卡齊內(nèi)余挎額，內(nèi)并躬鼓勵(lì)尚顧客翁續(xù)充帖值。維4.傅3.修6顧協(xié)客買(mǎi)紐完單弦準(zhǔn)備坦離店遲，應(yīng)扒起身染歡送居：縫“登請(qǐng)帶埋齊您堪的隨秋身物蕉品，繳美林輸歡送過(guò)下次采光臨巡！縱〞寨4.配4報(bào)岡表編著制拳4.憶4.房1每趴日營(yíng)掩業(yè)結(jié)寒束前挑兩個(gè)丹小時(shí)暑，開(kāi)掏始編門(mén)制報(bào)想表，件清晰即準(zhǔn)確徒地統(tǒng)恒計(jì)、奉記錄黎技師洞的工蔑時(shí)或伙業(yè)績(jī)棋。4辰.4穩(wěn).2強(qiáng)根據(jù)速財(cái)務(wù)阿規(guī)定蔥編制盈“善日?qǐng)?bào)昆表悶〞釋要求版將消林費(fèi)項(xiàng)差目、遷收費(fèi)銳單價(jià)僅、總這收入用額等菠分類括清楚科地統(tǒng)揚(yáng)計(jì)。殼4.青4.漫3將傾“蜓日?qǐng)?bào)痛表凝〞戶編制動(dòng)好后送，將辯現(xiàn)金恭和報(bào)埋表一燦塊交悉前臺(tái)寺當(dāng)班惱人員渠審核勵(lì)，當(dāng)交班人邪員確叫認(rèn)帳昨錢(qián)相辰符后呈在述“此日魔報(bào)表息〞裁上簽訴名確網(wǎng)認(rèn)。肝4.靠4.拒4在貝前臺(tái)濫人員值的監(jiān)復(fù)督下田，將婆當(dāng)日齊營(yíng)業(yè)炮額和賓剩余秀的票如據(jù)、的會(huì)員脖卡等槳鎖進(jìn)愧保險(xiǎn)縣柜。親4.有4.姓5按篩照財(cái)賤務(wù)規(guī)駐定，諸協(xié)助棚店長(zhǎng)啟對(duì)現(xiàn)