推薦-寬帶網(wǎng)絡(luò)端到端服務(wù)質(zhì)量測試系統(tǒng)用戶手冊

寬帶網(wǎng)絡(luò)端到端效勞質(zhì)量測試系統(tǒng)用戶手冊蘇州銳創(chuàng)通信有限責(zé)任公司名目背景戶端到中心機(jī)房各段鏈路的網(wǎng)路狀況以便確定故障并排解。務(wù)部門供給業(yè)務(wù)方案的依據(jù)。用途功能員，可以對登陸賬號執(zhí)行增加、修改等操作。時的把握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量狀況。查詢報表：查詢探測任務(wù)的上報數(shù)據(jù)，了解網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)探測數(shù)據(jù)結(jié)果，并且可以供給Excel報表功能。整個報表分別供給了撥測查詢、Ping撥測查詢、DNS撥測查詢、Jitter撥測查詢、組合撥測查詢等各項(xiàng)查詢功能。系統(tǒng)配置：此模塊主要用于系統(tǒng)相關(guān)的配置功能，包括組配置、用戶配置、任務(wù)配置、小區(qū)配置、用戶治理配置等功能。告警設(shè)置：此模塊主要供給告警相關(guān)的設(shè)置功能。包括丟包告警設(shè)置、延時告警設(shè)置、抖動告警設(shè)置等。進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)測速時的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)相關(guān)，便利網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員診斷該用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。高工作效率。運(yùn)行環(huán)境硬件設(shè)備運(yùn)行的平臺為：IBMx3650效勞器CPU：XeonQC2.66GHzRAM：4GBRAM硬盤：146GB×6RAID：RAID5軟件支持WindowsServer20XX標(biāo)準(zhǔn)版；IIS5.0。數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)庫可選SqlServer20XX以上版本。使用說明系統(tǒng)用戶登錄全部功能的權(quán)限，而一般用戶則只包含查詢功能，不能進(jìn)展系統(tǒng)配置相關(guān)操作。輸入：輸入系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)位置，消滅如圖4-1所示登錄頁面；系統(tǒng)用戶填寫用戶ID、登錄密碼，點(diǎn)擊登錄。輸出：用戶身份驗(yàn)證成功，則成功登錄系統(tǒng)，消滅如圖4-2的主告警頁面，否則步驟2；驗(yàn)證失敗，提示重登陸。4-14-2系統(tǒng)告警頁面告警功能。1、導(dǎo)航欄：通過此處可以跳轉(zhuǎn)到其他頁面，包括首頁、查詢報表、系統(tǒng)配置、告警設(shè)置、4-3所示：4-32、實(shí)時告警功能此功能分為兩個局部，左半局部顯示SNMP探測設(shè)備、機(jī)房設(shè)備等固定端探針告警，4-4所示；右半局部為一般用戶的客戶端探針告警，如下頁圖4-5所示：4-4固定端探針告警在頁面中可以通過選擇每頁顯示條數(shù)的下拉框中的數(shù)字來呈現(xiàn)每頁告警記錄數(shù)量。4-5客戶端探針告警告警項(xiàng)有3項(xiàng)，分別是丟包率、延時、抖動率，依據(jù)系統(tǒng)設(shè)置里的閾值進(jìn)展推斷。系統(tǒng)的告警狀態(tài)有3種：正常、一般告警、嚴(yán)峻告警。分別用空白、黃燈、紅燈提示。4-6所示：4-6報表查詢注：1、報表查詢分為探測、DNS探測、PING探測、Jitter探測、組合探測等，他們的操作類似。2、輸入查詢條件時，除了探測時間以外，其余各項(xiàng)查詢條件可以不輸入，表示不作為查詢條件。探測報表查詢點(diǎn)擊查詢報表的4-74-8所示頁面：4-74-8此時依據(jù)查詢條件可輸入設(shè)備描述、設(shè)備IP、小區(qū)IP7項(xiàng)篩選條件關(guān)系為并，可以依據(jù)實(shí)際需求選填其中一項(xiàng)或多項(xiàng)。輸入相關(guān)信息后點(diǎn)擊檢索，消滅如圖4-9所示的查詢結(jié)果。4-9Excel4-10系統(tǒng)內(nèi)全部導(dǎo)出功能的操作均一樣或類似，后不再表達(dá)。4-10DNS探測報表查詢點(diǎn)擊查詢報表的DNS4-11所示頁面此時依據(jù)查詢條件可輸入設(shè)備描述、設(shè)備IP、小區(qū)IP、流水號、設(shè)備組、小區(qū)名、查7項(xiàng)篩選條件關(guān)系為并，可以依據(jù)實(shí)際需求選填其中一項(xiàng)或多項(xiàng)。輸入相關(guān)信息后點(diǎn)擊檢索，消滅如圖4-12所示的查詢結(jié)果。4-114-12PING探測報表查詢點(diǎn)擊查詢報表的PING4-13所示頁面此時依據(jù)查詢條件可輸入設(shè)備描述、設(shè)備IP、小區(qū)IP、流水號、設(shè)備組、小區(qū)名、查7項(xiàng)篩選條件關(guān)系為并，可以依據(jù)實(shí)際需求選填其中一項(xiàng)或多項(xiàng)。輸入相關(guān)信息后點(diǎn)擊檢索，消滅如圖4-14所示的查詢結(jié)果。4-134-14Jitter探測報表查詢點(diǎn)擊查詢報表的抖動探測，進(jìn)入如圖4-15所示頁面此時依據(jù)查詢條件可輸入設(shè)備描述、設(shè)備IP、小區(qū)IP、流水號、設(shè)備組、小區(qū)名、查7項(xiàng)篩選條件關(guān)系為并，可以依據(jù)實(shí)際需求選填其中一項(xiàng)或多項(xiàng)。輸入相關(guān)信息后點(diǎn)擊檢索，消滅如圖4-16所示的查詢結(jié)果。4-154-16組合探測報表查詢組合探測主要是看一段時間范圍內(nèi)的以流水號歸類的各項(xiàng)探測的總體查詢結(jié)果集。點(diǎn)擊查詢報表的組合探測，進(jìn)入如圖4-17所示頁面：4-17出該流水號對應(yīng)設(shè)備在某一時刻的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況，如下頁圖4-18所示。4-18系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置包含組配置、設(shè)備配置、任務(wù)配置、小區(qū)配置和用戶配置幾個局部如圖4-19所示。4-19其中：備組的增加、刪除修改等操作；SNMP探針、機(jī)房探針向效勞端登陸時自動生成的。此處的配置相關(guān)操作，主要涉及設(shè)備唯一描述的修改，以及將該設(shè)備歸屬于某個設(shè)備組的操作。任務(wù)配置：探測任務(wù)的增加、刪除等操作，以及將任務(wù)下發(fā)給某個設(shè)備組的操作。小區(qū)配置：每一個客戶端設(shè)備登陸時都會包含其小區(qū)IP地址，此處將配置小區(qū)的名稱以及該小區(qū)的IP地址范圍等。用以標(biāo)識登陸客戶端所在的小區(qū)。用戶配置：登陸用戶治理，分為系統(tǒng)治理員和客服兩個權(quán)限角色。網(wǎng)站配置：配置測速時使用的測試用網(wǎng)站。設(shè)備供給商：設(shè)備的供給商設(shè)置，作為設(shè)備的一個標(biāo)識。系統(tǒng)配置：設(shè)置系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)。組配置點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的組治理，進(jìn)入如圖4-20所示頁面，供給組的檢索、修改、增加刪除功能。4-20查詢：輸入組名稱，點(diǎn)擊檢索，返回對應(yīng)組的結(jié)果。修改：如圖4-21，點(diǎn)擊編輯，消滅如圖4-22的頁面，修改組名后點(diǎn)擊確定則修改成功。4-214-224-23所示頁面：4-23輸入組名稱，點(diǎn)擊確定，假設(shè)沒有重復(fù)等問題，則的設(shè)備組增加成功。刪除組：如圖，選中要刪除的組名稱，如圖4-244-244-25提示頁面，4-25點(diǎn)擊確定，選中的設(shè)備被刪除。點(diǎn)擊相關(guān)任務(wù)，這可以查詢當(dāng)前設(shè)備組包含的相關(guān)探測任務(wù)信息，如圖4-26所示：4-26點(diǎn)擊組內(nèi)設(shè)備，則可以獲知對應(yīng)設(shè)備組包含的相關(guān)設(shè)備信息，如圖4-27所示：4-27設(shè)備配置點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的設(shè)備配置，進(jìn)入如圖4-28所示頁面：4-28MAC只能對設(shè)備描述、所屬設(shè)備組等進(jìn)展修改。點(diǎn)擊修改設(shè)備信息按鈕，則進(jìn)入如圖4-29所示頁面：4-29此處可以修改對應(yīng)設(shè)備的設(shè)備描述信息，以及屬于某個設(shè)備組操作點(diǎn)擊確定后，設(shè)備信息修改完成。任務(wù)配置點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的任務(wù)配置，則進(jìn)入如圖4-30所示頁面：4-30輸入任務(wù)名稱、目的IP、目的URL等條件后，點(diǎn)擊檢索，返回相應(yīng)查詢結(jié)果集。不輸入，默認(rèn)為全部結(jié)果。4-31輸入任務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)以后，點(diǎn)擊確認(rèn)，當(dāng)前任務(wù)被保存。注：1IP、URL、發(fā)送包數(shù)、包長度、超時設(shè)置等信息。2304IP錯誤、發(fā)送包數(shù)過多，超時時間設(shè)置不當(dāng)?shù)葼顩r，在下發(fā)到客戶端執(zhí)行時，會造成撥測失敗、或撥測時間過長，引起用戶使用體驗(yàn)等結(jié)果。4-314-25提示頁面，點(diǎn)擊確定，選中的任務(wù)被刪除。小區(qū)配置點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的小區(qū)配置，進(jìn)入如圖4-32所示頁面：4-32小區(qū)配置主要涉及小區(qū)IP地址的歸類，進(jìn)而對撥測設(shè)備進(jìn)展小區(qū)分類4-33所示頁面：4-33輸入小區(qū)名稱，點(diǎn)擊確認(rèn)后，對應(yīng)小區(qū)被增加在輸入小區(qū)名稱的同時，可以進(jìn)展添加、刪除對應(yīng)的小區(qū)IP的操作，點(diǎn)擊確認(rèn)后，對應(yīng)小區(qū)被增加，并且相應(yīng)的小區(qū)IP4-34所示頁面：4-34此時可以增加、移除對應(yīng)的IP地址，點(diǎn)擊確定后，修改小區(qū)的IP范圍。點(diǎn)擊刪除按鈕，這可以刪除此小區(qū)，以及此小區(qū)包含的IP地址。用戶配置點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的用戶配置，進(jìn)入如圖4-35所示頁面：4-35此模塊用于設(shè)置用戶權(quán)限相關(guān)操作。4-36所示頁面：4-36點(diǎn)擊確定后，該用戶被增加，4-37所示頁面：4-374-25提示頁面，點(diǎn)擊確定，選中的用戶被刪除。網(wǎng)站配置包括檢索、增加網(wǎng)站、修改網(wǎng)站、刪除網(wǎng)站等功能。點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的網(wǎng)站配置，進(jìn)入如圖4-38所示頁面：4-38檢索：輸入域名關(guān)鍵字，點(diǎn)擊，會消滅相關(guān)檢索結(jié)果。增：點(diǎn)擊增加網(wǎng)站按鈕，進(jìn)入如圖4-39所示頁面：檢索：輸入域名關(guān)鍵字，點(diǎn)擊，會消滅相關(guān)檢索結(jié)果。4-39輸入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊確定即可增加一條探測配置信息。修改：點(diǎn)擊修改：點(diǎn)擊4-40所示頁面：4-40對相關(guān)信息進(jìn)展修改后點(diǎn)擊確定，即可成功修改該探測網(wǎng)站信息。刪除：選中需要刪除的探測網(wǎng)站，點(diǎn)擊，消滅如圖刪除：選中需要刪除的探測網(wǎng)站，點(diǎn)擊，消滅如圖4-25提示頁面點(diǎn)擊確定，選設(shè)備供給商本頁面供給對設(shè)備供給商的配置，包括檢索、增加、修改、刪除等功能。點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的設(shè)備供給商，進(jìn)入如圖4-41所示頁面：檢索：輸入域名關(guān)鍵字，點(diǎn)擊，會消滅相關(guān)檢索結(jié)果。增：點(diǎn)擊檢索：輸入域名關(guān)鍵字，點(diǎn)擊，會消滅相關(guān)檢索結(jié)果。增：點(diǎn)擊4-42所示頁面：4-42修改：點(diǎn)擊修改：點(diǎn)擊4-43所示頁面：4-43對相關(guān)信息進(jìn)展修改后點(diǎn)擊確定，即可成功修改該設(shè)備供給商信息。刪除：選中需要刪除的探測網(wǎng)站，點(diǎn)擊，消滅如圖刪除：選中需要刪除的探測網(wǎng)站，點(diǎn)擊，消滅如圖4-25提示頁面點(diǎn)擊確定，選系統(tǒng)配置點(diǎn)擊系統(tǒng)治理的系統(tǒng)配置，進(jìn)入如圖4-44所示頁面：檢索：輸入域名關(guān)鍵字，點(diǎn)擊，會消滅相關(guān)檢索結(jié)果。增：點(diǎn)擊檢索：輸入域名關(guān)鍵字，點(diǎn)擊，會消滅相關(guān)檢索結(jié)果。增：點(diǎn)擊4-45所示頁面：4-45輸入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊確定即可增加一條配置信息。修改：點(diǎn)擊修改：點(diǎn)擊4-46所示頁面：4-46對相關(guān)信息進(jìn)展修改后點(diǎn)擊確定，即可成功修改該設(shè)備供給商信息。刪除：選中需要刪除的探測網(wǎng)站，點(diǎn)擊，消滅如圖刪除：選中需要刪除的探測網(wǎng)站，點(diǎn)擊，消滅如圖4-25提示頁面點(diǎn)擊確定，選系統(tǒng)配置本頁面供給對設(shè)備供給商的配置，包括檢索、增加、修改、刪除等功能。點(diǎn)擊系統(tǒng)配置的設(shè)備供給商，進(jìn)入如圖4-47所示頁面：4-47點(diǎn)擊點(diǎn)擊4-48所示頁面：4-48輸入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊確定即可增加一條配置信息。告警設(shè)置延時設(shè)置。點(diǎn)擊告警設(shè)置的延時設(shè)置，進(jìn)入以以下圖4-49頁面：4-49此時可以設(shè)置探測的延時告警閥值，點(diǎn)擊保存按鈕后，相應(yīng)的告警閥值被保存4-50選擇探測類型下拉框，可以分別設(shè)置DNS、PING、Jitter等延時操作，操作方式與設(shè)置4-50所示，延時操作類似。用戶投訴此操作主要客戶端用戶投訴后，針對該客戶端用戶的操作。流水號索引針對于客戶端的手動探測以及針對于自動任務(wù)的組合探測點(diǎn)擊用戶投訴的流水號索引，進(jìn)入如圖4-51頁面：4-51輸入用戶投訴的流水號后，點(diǎn)擊搜尋按鈕，如圖4-52：4-52網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得出牢靠的依據(jù)。流水號索引〔客服〕專業(yè)力量不強(qiáng)的客服人員解答用戶的疑問。檢索方法同上。4-53其他統(tǒng)計(jì)為了更直觀的將海量探測數(shù)據(jù)快速合理的應(yīng)用，來針對網(wǎng)絡(luò)做出快速高效的優(yōu)化策