2023年全國經(jīng)濟(jì)師資格考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)講義(二)

2023%套?經(jīng)濟(jì)聊資籍考裁人力費(fèi)掠管理

專業(yè)和擁與實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)許文（二）

第二章領(lǐng)導(dǎo)行為

本章歷年考題分值分布

多項(xiàng)選擇案例分析

單項(xiàng)選擇題合計(jì)

年份

題題

2004年4分2分4分9分

2005年3分2分4分9分

2006年4分2分8分14分

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

熟悉：領(lǐng)導(dǎo)的含義及其對(duì)組織管理的意義

掌握：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論，包括特質(zhì)理論、路徑——目標(biāo)理論、

權(quán)變理論、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)成員

——交換理論的理論思路和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

（注意：現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的關(guān)鍵是把握理論后靈活應(yīng)用理論，如根據(jù)

案例分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。）

本節(jié)主要內(nèi)容:

一、特質(zhì)理論

二、路徑——目標(biāo)理論

三、權(quán)變理論

四、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)

五、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

六、領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論

領(lǐng)導(dǎo)的含義：是一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能

力。

領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)基本特點(diǎn)：

(1)影響力一一影響他人自愿追求確定的目標(biāo)；

(2)指導(dǎo)和激勵(lì)的能力——幫助個(gè)體或群體確認(rèn)目標(biāo)；激勵(lì)他

們達(dá)至!I目標(biāo)。

練習(xí)題：書多項(xiàng)選擇題22

一、特質(zhì)理論

1.主要觀點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固定的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是與生俱來的。只

有先天具備這些特質(zhì)的人，才有可能成為領(lǐng)導(dǎo)。如：智慧、支配性、

自信、精力充沛等等。

2.特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面不十分成功，原因：

(1)忽視了下屬的需要

(2)沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性

(3)忽視了情景因素

(4)沒有區(qū)分原因和結(jié)果

練習(xí)：多項(xiàng)選擇題16

二、路徑一目標(biāo)理論

羅伯特?豪斯提出

1.主要觀點(diǎn):

*成就取向型領(lǐng)導(dǎo)

環(huán)境因素個(gè)人特征

*工作結(jié)構(gòu)*經(jīng)嗡

*正式的權(quán)力系統(tǒng)*能力

*工作團(tuán)隊(duì)*內(nèi)外控

(1)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用在于：

第一，使績效的實(shí)現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合；

第二，為實(shí)現(xiàn)有效的工作績效必須提供必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支

持和獎(jiǎng)勵(lì)。

四種領(lǐng)導(dǎo)行為：

*指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)：讓員工明確別人對(duì)他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和

工作程序。

*支持型領(lǐng)導(dǎo)：努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬

的要求。

*參與式領(lǐng)導(dǎo)：主動(dòng)征求并采納下屬的意見。

*成就取向式領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳

水平。

(2)權(quán)變因素：

第一，下屬控制范圍之外的控制因素：工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力

系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)；

第二，下屬的個(gè)人特征：經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)外控等。

練習(xí)題：

1.按照羅伯特?豪斯所確定的領(lǐng)導(dǎo)行為類型，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)總是

努力建立舒適的工作環(huán)境，關(guān)心下級(jí)的要求，則這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)屬于()

領(lǐng)導(dǎo)。

A.指導(dǎo)式

B.支持型

C.參與式

D.成就取向式

[答疑編號(hào)11020101]

答案：B

2.案例分析

老趙是一位技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，在技術(shù)科，每一位科員都

認(rèn)為老趙的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)

技術(shù)副廠長了，老趙被任命為技術(shù)科科長。老趙上任后，下定決心

要把技術(shù)科搞好。在頭一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老趙的“新

官上任三把火”。小張由于汽車出毛病，遲到了三分鐘，老趙當(dāng)眾狠

狠地批評(píng)了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時(shí)間概念的人?！崩侠?/p>

由于忙著接待外賓，一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老趙又大發(fā)雷

霆。老趙需要一份技術(shù)資料，小林加班三個(gè)晚上替他趕了出來，老

趙連一句表揚(yáng)話也沒有。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技術(shù)科似乎出問

題了，科室里缺乏團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)

動(dòng)工作，許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過來了。

按照豪斯的路徑——目標(biāo)理論，老趙的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于（）。

A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

B.支持式領(lǐng)導(dǎo)

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)

D.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

[答疑編號(hào)11020102]

答案：A

書上案例分析題25。

三、權(quán)變理論

費(fèi)德勒提出。

主要觀點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否

搭配。

(1)領(lǐng)導(dǎo)方式：工作取向與人際取向

測(cè)量量表：最不喜歡的工作伙伴量表

(2)情景因素：三個(gè)維度(八種情景)

*領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系：下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任、信賴和尊重的程度

*工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度

*職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、訓(xùn)練、調(diào)薪、解聘等人事方面有多大的

影響力和權(quán)力

情景類型標(biāo)

去

—二三四五七八

號(hào)

上下

級(jí)關(guān)好好好好壞壞壞壞

情景系

維量工作

高高低低高高低低

結(jié)構(gòu)

職權(quán)大小大小大小大小

關(guān)系

低高一般低

領(lǐng)導(dǎo)取向

效能工作

高低一般高

取向

注意：書上30頁此表有誤。

1.在費(fèi)德勒的權(quán)變模型中，屬于情景性因素的是（）o

A.領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

B.工作結(jié)構(gòu)

C.職權(quán)

D.員工導(dǎo)向

E.生產(chǎn)導(dǎo)向

[答疑編號(hào)11020103]

答案：ABC

2.案例分析：

張先生是一家軟件公司的經(jīng)理，該公司的主要業(yè)務(wù)是為其他公

司制作企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件系統(tǒng)。因?yàn)楹芏嗫蛻粼谕獾?，?/p>

以張先生經(jīng)常要出差簽約，因而對(duì)于員工的指示非常簡略，例如只

向下屬告知客戶的要求和項(xiàng)目的截止期限。由于公司規(guī)模不大，張

先生和下屬們的關(guān)系很好，經(jīng)常一起吃飯，唱歌，大家都樂于為他

工作。但是張先生發(fā)現(xiàn)下屬們的工作經(jīng)常沒有頭緒，項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)不

到要求，雖然他們通過加班按時(shí)完成了項(xiàng)目，但張先生總覺得長此

以往不是辦法。

按照費(fèi)德勒的權(quán)變理論，張先生的領(lǐng)導(dǎo)效能屬于（）o

A.關(guān)系取向低，工作取向低

B.關(guān)系取向低，工作取向高

C.關(guān)系取向高，工作取向高

D.關(guān)系取向高，工作取向低

[答疑編號(hào)11020104]

答案：D

書40頁單選11題，41頁多選17題，案例分析題24。

四、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

伯恩斯提出。

主要觀點(diǎn)：將領(lǐng)導(dǎo)分成兩種類型：交易型和改變型。

（1）交易型：強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出。關(guān)注任

務(wù)的完成和員工的順從，這些領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等手

段來影響員工的績效。

（2）改變型：通過更高的理想和組織價(jià)值觀來激勵(lì)他的追隨者

們。為組織制定明確的愿景，更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響員工

和團(tuán)隊(duì)的績效。

交易型領(lǐng)導(dǎo)和改變型領(lǐng)導(dǎo)的特征和方法

交易型領(lǐng)導(dǎo)改變型領(lǐng)導(dǎo)

一致性的獎(jiǎng)勵(lì)魅力

差錯(cuò)管理（積極型）激勵(lì)

差錯(cuò)管理（消極型）智慧型刺激

放任個(gè)性化關(guān)懷

練習(xí)題：

1.下列屬于轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者特征的有（）o

A.一致性獎(jiǎng)勵(lì)

B.魅力

C.個(gè)性化關(guān)懷

D.智慧型刺激

E.差錯(cuò)管理

[答疑編號(hào)11020201]

答案：BCD

書40頁單選12題。

五、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

羅伯特?豪斯提出

1.主要觀點(diǎn)：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具有自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高

度的期望，有理想化的遠(yuǎn)景，以及使用個(gè)性化風(fēng)格。其追隨者認(rèn)同

該領(lǐng)導(dǎo)及其任務(wù)，表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心，效法其價(jià)值

觀和行為，并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊。

2.其他觀點(diǎn)：

(1)魅力型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)追隨者的影響：產(chǎn)生高于期望的績效，以及

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和工作任務(wù)的強(qiáng)烈歸屬感。

(2)追隨者對(duì)魅力型領(lǐng)導(dǎo)的影響：當(dāng)追隨者顯示出更高水平的

自我意識(shí)和自我管理時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

(3)魅力會(huì)隨情景發(fā)生變化。

(4)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者并不一定是一個(gè)正面的英雄。書上表2-3

巴斯：魅力型領(lǐng)導(dǎo)只是更廣泛的改變型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)成分。

書上單選題3,多項(xiàng)選擇題23

六、領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論

喬治?格雷恩等提出，簡稱LMX(leader-memberexchange

model)

主要觀點(diǎn)：

(1)團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬

分出“圈里人”和“圈外人”的類別。

(2)屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)打交道時(shí)，比“圈外人”有

更少的困難，能感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們更負(fù)責(zé)。

(3)領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對(duì)“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、

感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

(4)在工作中，“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任

感，對(duì)其所在的部門貢獻(xiàn)更多，績效評(píng)估更高。

(5)領(lǐng)導(dǎo)——成員間的交換是互惠的過程。

書上單選題2

本節(jié)主要內(nèi)容：

一、特質(zhì)理論有什么特質(zhì)的人可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？

二、路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)怎樣通過其行為影響下屬

三、權(quán)變理論團(tuán)隊(duì)績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情境的搭配

四、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)兩種領(lǐng)導(dǎo)類型

五、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論一種特殊領(lǐng)導(dǎo)類型

六、領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論圈里人、圈外人

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

掌握：領(lǐng)導(dǎo)角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能在組織中的運(yùn)用；有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的思路和內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)者的技能以及如何發(fā)展這些技能;

領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)以及這些動(dòng)機(jī)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的預(yù)測(cè)作用。

熟悉：勒溫的民主與專制模式；俄亥俄和密西根模式以及管理

方格圖、生命周期理論，并能從領(lǐng)導(dǎo)的角色去分析領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)。

一、早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的冊(cè)究［班'

二、俄亥俄與密西根模式I受二，+本節(jié)刖四

三、管理方格圖個(gè)問題：

四、領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期IJ

五、領(lǐng)導(dǎo)角色與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)一一領(lǐng)導(dǎo)角色

六、領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)與技能---領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)與技能

一、早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究

（一）勒溫的民主與專制模式

不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（獨(dú)裁、民主和放任）在相似的組織中能產(chǎn)生

不同的反應(yīng)。放任型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生最多的攻擊行為。

（二）斯托克蒂爾的研究

1.1948年的研究：

(1)領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)：智力、機(jī)敏、洞察力、責(zé)任、主動(dòng)性、

堅(jiān)定、自信、善于社交。

(2)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)必須與領(lǐng)導(dǎo)者行使職能的情境相關(guān)。

該研究標(biāo)志著一個(gè)新的強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)情境的領(lǐng)導(dǎo)研究理

論的誕生。

2.1974年的研究：

人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素

練習(xí)題：

1、勒溫關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究發(fā)現(xiàn)，()的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致最多的

攻擊性行為。(2004年考題)

A.獨(dú)裁型B.民主型C.放任型D.指導(dǎo)型

[答疑編號(hào)11020202]

答案：C

二、俄亥俄與密西根模式

(一)俄亥俄模式

領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：

1.關(guān)懷(consideration)：注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的

建議和情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系?！穗H取向

2.創(chuàng)制(initiatingstructure)：領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或

確定自己與部屬的角色時(shí)所從事的活動(dòng)，包括組織工作任務(wù)、工作

關(guān)系、工作目標(biāo)。一一工作取向

關(guān)懷

低創(chuàng)制高創(chuàng)制

高關(guān)懷高關(guān)懷

低創(chuàng)制高創(chuàng)制

低關(guān)懷低關(guān)懷

創(chuàng)制

低高

（二）密西根模式

領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度

1.員工取向：關(guān)注人際關(guān)系，主動(dòng)了解并積極滿足員工需要

2.生產(chǎn)取向：強(qiáng)調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成。

員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)可產(chǎn)生高績效、高滿足感。

練習(xí)題：

1、將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“員工取向”和“生產(chǎn)取向”兩個(gè)維度的

是（）。

A.密西根模式B.領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論

C.俄亥俄模式D.權(quán)變模型

[答疑編號(hào)11020203]

答案：A

單選1、15

三、管理方格圖

布萊克和默頓提出

管理方格的縱坐標(biāo)：關(guān)心人；橫坐標(biāo)：關(guān)心任務(wù)

1.(1,1)管理(無為而治)：投入少量的努力使必要的工作完

成和維持適合的組織成員關(guān)系

2.(1,9)管理(鄉(xiāng)村俱樂部)：更關(guān)心人的需要，通過建立良

好的關(guān)系來創(chuàng)造一個(gè)友好、舒適的組織氛圍

3.(9,1)管理(任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)：工作效率來自對(duì)工作條件進(jìn)

行布置，使人的因素的影響盡可能小

4.(9,9)管理(最理想)：工作的完成依靠高承諾的員工，實(shí)

現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的相互依賴促成信任的、相互尊重的人際關(guān)系

5.(5,5)管理(中庸)：組織績效的取得來自完成工作的需要

以及將使其保持在一個(gè)滿意水平之間求得平衡

(1,9)管理(9,9)管理

鄉(xiāng)村俱樂部型最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(5,5)管理

中庸式

(1,1)管理(9,1)管理

無為而治“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

..................................關(guān)心任務(wù)

練習(xí)題:

1.案例分析

張先生是一家軟件公司的經(jīng)理，該公司的主要業(yè)務(wù)是為其他公

司制作企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)軟件系統(tǒng)。因?yàn)楹芏嗫蛻粼谕獾?，?/p>

以張先生經(jīng)常要出差簽約，因而對(duì)于員工的指示非常簡略，例如只

向下屬告知客戶的要求和項(xiàng)目的截止期限。由于公司規(guī)模不大，張

先生和下屬們的關(guān)系很好，經(jīng)常一起吃飯，唱歌，大家都樂于為他

工作。但是張先生發(fā)現(xiàn)下屬們的工作經(jīng)常沒有頭緒，項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)不

到要求，雖然他們通過加班按時(shí)完成了項(xiàng)目，但張先生總覺得長此

以往不是辦法。

按照管理方格理論，張先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格接近于其中的()o

A.(1,9)“鄉(xiāng)村俱樂部”

B.(5,5)“中庸”

C.(9,1)“任務(wù)”

D.(1,1)“無為而治”

[答疑編號(hào)11020204]

答案：A

2.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格看作一個(gè)二維坐標(biāo)方格，其縱坐標(biāo)和

橫坐標(biāo)與密西根模式中的()相對(duì)應(yīng)。(2005年)

A.員工取向和生產(chǎn)取向B.關(guān)懷和創(chuàng)制

C.獨(dú)裁和民主D.民主和放任

[答疑編號(hào)11020205]

答案：A

書上單選題5

四、領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期(情境領(lǐng)導(dǎo))

是對(duì)管理方格理論的擴(kuò)展，保羅?赫塞和布蘭查德提出

主要觀點(diǎn)：

L影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的一個(gè)重要因素是下屬的成熟程度。成熟

度是個(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括兩個(gè)方面：

(1)工作成熟度：知識(shí)和技能水平——能力

(2)心理成熟度：從事工作的意愿與動(dòng)機(jī)——意愿

工作成熟度(能力)

局能力高能力量

意愿低意愿局

(參與式)(授權(quán)式)

能

方低

低

愿

意意愿局

導(dǎo)

I指

(推銷式)

低I

心理成熟度(意愿)

低高

2.領(lǐng)導(dǎo)者有工作取向和關(guān)系取向兩個(gè)維度，進(jìn)而將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分

為四種類型:

(1)指導(dǎo)式(telling)：高工作、低關(guān)系

(2)推銷式(sellling)：高工作、高關(guān)系

(3)參與式(participating)：低工作、高關(guān)系

(4)授權(quán)式(delegating)：低工作、低關(guān)系

關(guān)系取向

低工作高工作

高信］關(guān)系信］關(guān)系

（參與式）（推銷式）

低關(guān)系低關(guān)系

（授權(quán)式）（指導(dǎo)式）

低

局工作取向

3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度存在對(duì)應(yīng)關(guān)系

能力低，意愿低—指導(dǎo)式

能力低，意愿高——推銷式

能力高，意愿低—參與式

能力高，意愿高——授權(quán)式

關(guān)系取向

低

工作

系

關(guān)

高M(jìn)OT

高關(guān)系

與

參

X式

（推銷式）

imf

低關(guān)系低關(guān)系能力低

-（授權(quán)式）（指導(dǎo)式）意愿低

K---------7?工作取向

練習(xí)題：

1.2005年案例

某公司賦予了職工參與決策的權(quán)力，縮小了職工與領(lǐng)導(dǎo)者的距

離，職工的獨(dú)立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也隨之高漲。

“全員參與制度”的實(shí)施，不但提高了職工的知識(shí)與技能的水平和

工作的自覺性，而且也為企業(yè)帶來巨大效率。于是，在工作中，領(lǐng)

導(dǎo)者讓職工自主決定，很少提供指導(dǎo)或支持。此外，公司為了提高

產(chǎn)品的創(chuàng)新性，鼓勵(lì)職工組成跨部門的項(xiàng)目攻關(guān)小組，并讓其自主

決策。這些變化大大地促進(jìn)了公司的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)先地

位。

下列對(duì)該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的表述，正確的是（）o

A.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種授權(quán)式的

B.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種推銷式的

C.該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于員工成熟度高的情境

D.該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類似于伯恩斯提出的交易型領(lǐng)導(dǎo)

[答疑編號(hào)11020301]

答案：AC

書上單選題4

總結(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格小結(jié)（第一節(jié)+第二節(jié)四個(gè)問題）

老板中心員工中心

麥克格雷格

X理論Y理論

勒溫

獨(dú)裁民主

密西根

生產(chǎn)中心—>員工中心

領(lǐng)導(dǎo)成員交換

親密的―>普遍的

俄亥俄

創(chuàng)制關(guān)懷

權(quán)變

任務(wù)驅(qū)動(dòng)?—―>人本關(guān)系

路徑一目標(biāo)

指導(dǎo)S支持

路徑一目標(biāo)

指導(dǎo)一——>參與

魅力型和轉(zhuǎn)換型的領(lǐng)導(dǎo)者用組織愿景和“做正確的事情”來激

勵(lì)下屬。

練習(xí)題：

1.案例

老趙是一位技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，在技術(shù)科，每一位科員都

認(rèn)為老趙的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)

技術(shù)副廠長了，老趙被任命為技術(shù)科科長。老趙上任后，下定決心

要把技術(shù)科搞好。在頭一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老趙的“新

官上任三把火”。小張由于汽車出毛病，遲到了三分鐘，老趙當(dāng)眾狠

狠地批評(píng)了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時(shí)間概念的人。”老李

由于忙著接待外賓，一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老趙又大發(fā)雷

霆。老趙需要一份技術(shù)資料，小林加班三個(gè)晚上替他趕了出來，老

趙連一句表揚(yáng)話也沒有。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技術(shù)科似乎出問

題了，科室里缺乏團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)

動(dòng)工作，許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過來了。

按照領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，老趙的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）。

A.X理論中傳統(tǒng)權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B.“鄉(xiāng)村俱樂部”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.“無為而治”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.“任務(wù)指導(dǎo)型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

[答疑編號(hào)11020302]

答案：AD

書上練習(xí)題18、19

五、領(lǐng)導(dǎo)角色與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)

（一）領(lǐng)導(dǎo)角色

明茨伯格提出，三種管理角色：

1.人際角色：直接從權(quán)威中產(chǎn)生，指的是管理者和他人的關(guān)系。

（1）首腦角色；（2）領(lǐng)導(dǎo)角色；（3）聯(lián)系人角色。

2.信息角色：接受和發(fā)出信息。

3.決策角色：

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)

L日常溝通

2.傳統(tǒng)的管理：計(jì)劃、決策和監(jiān)控

3.人力資源管理

4.社交活動(dòng)

成功的領(lǐng)導(dǎo)者與有效的領(lǐng)導(dǎo)者不同，前者更關(guān)注社交活動(dòng)，后

者更關(guān)注日常交流和人力資源管理。兩者正好相反。

練習(xí)題：

L在制定計(jì)劃，調(diào)配資源，對(duì)將要產(chǎn)生的問題以及各種情境帶來

的壓力做出應(yīng)變時(shí)，管理者扮演的主要角色是（）。（2005年）

A.人際角色B.傳播角色C.決策角色D.

信息角色

[答疑編號(hào)11020303]

答案：C

書上單選題6、7、13

六、領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)與技能

（一）麥克里蘭的成就動(dòng)機(jī)理論

三種動(dòng)機(jī)：成就需要、權(quán)力需要和親和需要

（二）領(lǐng)導(dǎo)者技能

1.三種主要技能：技術(shù)技能（事）、人際技能（人）、概念技能（思

想、觀點(diǎn)）

2.技能發(fā)展，兩種途徑：

（1）基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)：通過學(xué)習(xí)和已獲得的知識(shí)為基礎(chǔ)的

方法來得到提高。

(2)輔導(dǎo)：講師幫助。

練習(xí)題：

1.2006年案例

老趙是一位技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，在技術(shù)科，每一位科員都

認(rèn)為老趙的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)

技術(shù)副廠長了，老趙被任命為技術(shù)科科長。老趙上任后，下定決心

要把技術(shù)科搞好。在頭一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老趙的“新

官上任三把火”。小張由于汽車出毛病，遲到了三分鐘，老趙當(dāng)眾狠

狠地批評(píng)了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時(shí)間概念的人老李

由于忙著接待外賓，一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老趙又大發(fā)雷

霆。老趙需要一份技術(shù)資料，小林加班三個(gè)晚上替他趕了出來，老

趙連一句表揚(yáng)話也沒有。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技術(shù)科似乎出問

題了，科室里缺乏團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)

動(dòng)工作，許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過來了。

從領(lǐng)導(dǎo)技能的角度看，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的技能包括()o

A.技術(shù)技能B.人際技能

C.概念技能D.發(fā)展技能

[答疑編號(hào)11020304]

答案：ABC

書上單選題8

本節(jié)回顧:

一、早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究］

第一節(jié)+本節(jié)前四

二、俄亥俄與密西根模式

'個(gè)問題：

三、管理方格圖

四、領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期

五、領(lǐng)導(dǎo)角色與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)--領(lǐng)導(dǎo)角色

六、領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)與技能--領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)與技能

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策

掌握：決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意義；西蒙和明茨伯格有關(guān)決策過程幾個(gè)

階段的劃分；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為決策的模型：經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性

模型和社會(huì)模型；領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格；指導(dǎo)型、分析型、概念型和

行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。

本節(jié)內(nèi)容：

一、決策過程

二、決策模型

三、決策風(fēng)格

一、決策過程

（一）西蒙的決策階段（三個(gè)階段）

智力活動(dòng)階段一一＞設(shè)計(jì)活動(dòng)階段一一＞選擇活動(dòng)階段

（二）明茨伯格的決策階段（三個(gè)階段）

確認(rèn)階段一一＞發(fā)展階段一一＞選擇階段

練習(xí)題：

L西蒙的決策過程是從（）活動(dòng)開始的。（2004年）

A.智力B.分析C.設(shè)計(jì)D.選擇

[答疑編號(hào)11020305]

答案：A

2.下列活動(dòng)中，不屬于西蒙的決策階段的是（）o

A.智力活動(dòng)階段B.發(fā)展階段

C.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段D.選擇活動(dòng)階段

[答疑編號(hào)11020306]

答案：B

書上單選題14,多項(xiàng)選擇題