鳳凰花園投物業(yè)管理標(biāo)書(shū)

鳳凰花園投物業(yè)管理標(biāo)書(shū)目錄1.1法定代表人身份證明書(shū)1.2授權(quán)委托書(shū)1.3投標(biāo)函1.4投標(biāo)報(bào)價(jià)匯總表1.5投標(biāo)報(bào)價(jià)附件1.6營(yíng)業(yè)執(zhí)照1.7資質(zhì)證書(shū)1.8項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)1.9榮譽(yù)證書(shū)1.10履約能力證明材料1.11ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)及證明材料1.12企業(yè)業(yè)績(jī)信譽(yù)證明材料2、管理方案2.1綜合說(shuō)明2.1.1公司簡(jiǎn)介,主要管理項(xiàng)目,獲獎(jiǎng)情況等2.1.2管理特色2.1.3計(jì)劃達(dá)到的管理目標(biāo)、管理標(biāo)準(zhǔn)委2.殺1.完4婆各項(xiàng)諷管理貌指標(biāo)勾的承居諾蘆鉛2.沾2康整體搜方案江策劃當(dāng)思路集2.姨2.躲1稱(chēng)物業(yè)錢(qián)管理泊理念輸定位富未2.脅2.業(yè)2兄整體炎方案聚策劃漠思路魄鍋2.連2.忽3唱物業(yè)慧管理溜具體府措施敢匯2.壇3管瓜理人浮員配碗備及規(guī)員工榨管理調(diào)2.窮3.鐘1滅物業(yè)氏管理善人員網(wǎng)配備鋼僑2.艱3.且2燃主要們管理馳人員碼工作庫(kù)簡(jiǎn)歷友及相圾關(guān)證罷書(shū)復(fù)娛印件習(xí)詞2.著3.晌3胳員工甚招聘源培訓(xùn)研方案濕亂2.吧3.陜4量員工第崗位鴿工作濾標(biāo)準(zhǔn)王坐2.漢3.肚5鍵員工臉考核砌與獎(jiǎng)壺懲機(jī)環(huán)制歷義2.陵4管惹理機(jī)尼構(gòu)設(shè)損置及逆管理扶制度挑3.眠4.膀1萌管理浴工作夠流程葵罩2.斯4.嚷2佳管理恩機(jī)制簡(jiǎn)摩2.泉4.祥3書(shū)各項(xiàng)蔬管理仔規(guī)章摸制度楊.河撲2.精4.唯4芽物業(yè)里管理江用房圣、設(shè)右備及誕物品充等裝暑備的許配備橫方案兼昌2.蒙5物菌業(yè)前雹期管始理及攔二次繪裝修煮方案夸2促.5匙.1申前期筒管理貿(mào)方案上(前移期顧件問(wèn)的嘩內(nèi)容通、起鏡始日蒸期、聲價(jià)格復(fù))愁眾2.墾5.密2關(guān)業(yè)主鐘入住筑管理藝方案衫鵝2.喊5.皺3艦二次洪裝修申管理會(huì)方案省戀2.郊5.括4拐違章載處理梯辦法打及措完施它扔2.藏6房扣屋及階共用墳設(shè)備炸設(shè)施廳管理協(xié)2.雜6.版1蛾房屋謙維修凡管理字方案雙進(jìn)2.叮6.染2蔬設(shè)備轎安全短運(yùn)行魚(yú)管理斗方案趟晉2.外6.珠3喉供電癥系統(tǒng)雄管理蛇方案雀臨2.廣6.妄4軟弱電薪及智擇能化聲系統(tǒng)休管理搏方案宗悼2.竭6.式5減消防敲系統(tǒng)醉管理射方案經(jīng)丸2.按6.怎6推電梯幅設(shè)備漿管理膀方案彎研2.伴6.境7艦給排但水系艱統(tǒng)管導(dǎo)理方澤案竿品2.真6.拿8仆公共田配套傾設(shè)施辟管理之方案疫贊2.插7治亂安及柱車(chē)輛饑管理眾2.積7.趟1殺安全欠防范勾管理常方案展鵝2.運(yùn)7.框2霞停車(chē)熄場(chǎng)車(chē)趴輛管表理方惹案被織2.壓7.區(qū)3頭警示拒標(biāo)志覽管理勒方案患魚(yú)2.歡8環(huán)抗境衛(wèi)乞生管像理規(guī)2.漸8.哲1麥環(huán)衛(wèi)脖設(shè)施差配置春及管悉理方敢案辮頭2.賄8.改2權(quán)綠化頃管理非方案緞惜2.完9基腸礎(chǔ)管霸理措唐施值2.愿9.娘1頑檔案綠管理尾方案班硬2.言9.摩2備財(cái)務(wù)漫管理療土2.搬9.研3皇人事慘管理繞糞2.滿10屠社區(qū)楚文化俯建設(shè)例及個(gè)膝性化更服務(wù)劇2.弦10安.1連社區(qū)鳥(niǎo)文化豪建設(shè)坊的設(shè)垂想和棍計(jì)劃饞剪2.刺10術(shù).2乳便民棟服務(wù)征方案耐及個(gè)蹤性化沃服務(wù)勾方案踏溜2.捧10設(shè).3椒協(xié)助計(jì)業(yè)主妥委員當(dāng)會(huì)籌亦建工恩作攜復(fù)2.雅11代企業(yè)聯(lián)經(jīng)濟(jì)剩效益須2.善11招.1稈物業(yè)說(shuō)管理莊開(kāi)辦少費(fèi)測(cè)傘算起勇2.掠11蟻.2伙物業(yè)攀管理俗首年畝收支笨測(cè)算賭渠2.嚼11柄.3斤物業(yè)朗管理業(yè)測(cè)算宅說(shuō)明決及分薯析禾供2.賞11痰.4到物業(yè)沙管理鋒服務(wù)慰酬金舟計(jì)取陣及考飲核標(biāo)團(tuán)準(zhǔn)插哀2.防11間.5葛物業(yè)險(xiǎn)管理畫(huà)費(fèi)標(biāo)弱準(zhǔn)及攪測(cè)算逆街法定虧代表孝人資掃格證隸明書(shū)巴單位框名稱(chēng)使：*白**百*物和業(yè)管斥理有金限公玩司跡地址首：*固*績(jī)姓名凝：訪降浪妻性別導(dǎo)：認(rèn)開(kāi)年齡斬：芬踐職務(wù)旬：徹總經(jīng)民理竟系哀**沾**挺物業(yè)笛管理綠有限紫公司權(quán)的法路定代污表人爛。民露特此虛證明藥投標(biāo)范方：窮*疲**廣*物窯業(yè)管被理有中限公等司玩（蓋笨公章撒）擁日期省：槍唯果都年釀碗何昆月賴(lài)嫌依弟日屯投標(biāo)歲文件推簽署嬸授權(quán)暖委托琴書(shū)凱本授真權(quán)委芽托書(shū)接聲明障：我宋庫(kù)邪駕系粥*階**地*物賞業(yè)管治理有霧限公煩司流塔的法雁定代俗表人鄰，現(xiàn)問(wèn)授權(quán)細(xì)委托賓*壩**蜂*物栽業(yè)管飽理有遲限公尖司影的帳罪灘圈為我棗公司鏡簽署與本項(xiàng)唇目的孤投標(biāo)森文件觸的法售定代慌表人絡(luò)授權(quán)惜委托劈代理璃人，暈我承基認(rèn)代訂理人速全權(quán)棚代表話我所緊簽署卡的本賺項(xiàng)目歡的投菜標(biāo)文順件的符內(nèi)容雙。進(jìn)代理股人無(wú)誓轉(zhuǎn)委逢托權(quán)濁，特惱此委梅托。憶代理謊人：永即眨披性別非：腔準(zhǔn)閑躬津年齡法：濾洗白刺輛身份可證號(hào)宵碼：伯清而秀稻損焦緩奏煉薄職務(wù)畝：邊份銀永防投標(biāo)聞人：界**棍**格物業(yè)擊管理記有限滿公司板田浮爆獎(jiǎng)騰挎譯礎(chǔ)舒法定諒代表屠人簽伙字：泊蒼稅扒鉗黃彼擁氏偷賀面丈動(dòng)示叢劫巾授權(quán)蠶委托中日期客：敵敬色辮年宿粘洲論月微躬絲拳日辭投渣標(biāo)樣真函曾致：豬*備**迎*置陵業(yè)有輕限公朵司麻根據(jù)斥你方剃招標(biāo)券的腳功鳳凰遇花園反住宅齒小區(qū)笑前期勾物業(yè)遺管理襪玩的招陪標(biāo)文類(lèi)件，沾遵照紀(jì)《中扔華人福民共攪和國(guó)些招標(biāo)素投標(biāo)夏法》故等有舟關(guān)規(guī)隆定，巴經(jīng)研姻究上程述招榴標(biāo)文擋件的瞇投標(biāo)磚須知貸、合轉(zhuǎn)同條指款、劉服務(wù)煙標(biāo)準(zhǔn)棚，我蠅方：熱*饞**抗*物曠業(yè)管互理有刊限公歸司鴨正同式授以權(quán)摩傲魄筐克為授撓權(quán)代默表，荷代表的我方填進(jìn)行售有關(guān)倍投標(biāo)莊的一溉切事診宜。幅在此冒提交浴的投涂標(biāo)文挨件，煎正本抽一份宮，副破本六串份。風(fēng)包括侄如下扭內(nèi)容非：煮（一挑）投敏標(biāo)函刃；兔（二群）投喇標(biāo)報(bào)羊價(jià)匯陶總表釀；挎（三蘿）全傭套資狹格證樹(shù)明文尾件；掩（四屈）技倒術(shù)、顯商務(wù)允響應(yīng)文文件厭（五辣）物休業(yè)管遷理方械案葡（六呈）應(yīng)跪招標(biāo)稼文件廢要求坑的其博他文警件脂我方這已完叮全明雁白招悼標(biāo)文壁件的拔所有院條款既要求話，并乘重申胳以下冶幾點(diǎn)非：太1、宅我方宣已詳戴細(xì)審稱(chēng)核全懷部招無(wú)標(biāo)文板件，征包括搬修改決文件烈及有叛關(guān)附柄件。甘2、為我方甚承認(rèn)隸投標(biāo)休函附臥錄是響我方妥投標(biāo)檔函的述組成蹦部分授。趙3、槐一旦王我方辜中標(biāo)鑄，我梅方保驢證按凱合同肆中規(guī)摸定的乖服務(wù)淺標(biāo)準(zhǔn)嶄管理幟服務(wù)齡。融4、膽如果逼我方共中標(biāo)當(dāng)，我半方將君按照沒(méi)招標(biāo)景文件筑規(guī)定馳提交沸貳燥萬(wàn)餓元的叛保證呼金作遣為本爹項(xiàng)目已的履蹦約擔(dān)招保?？?、為我方長(zhǎng)同意仰所提蹲交的停投標(biāo)豬文件奮在招蛇標(biāo)文壯件的番投標(biāo)河須知似中規(guī)義定的什投標(biāo)淺有效駱期內(nèi)柔有效忙，在辮此期犁間如猴果中著標(biāo)，壓我方曠將受辭此約紋束。舊6、蔬除非頂另外梯達(dá)成有協(xié)議島并生彈效，泊你方旅的中摸標(biāo)通幅知書(shū)羞、招稍標(biāo)文派件和宇本投竿標(biāo)文插件將議成為弓約束點(diǎn)雙方昆的合楊同文涂件的家組成原部分之。捎7、勿我方披將與塞本投前標(biāo)函府一起盛，提慚交人衰民幣仔貳號(hào)萬(wàn)愈元作唇為投助標(biāo)擔(dān)華保。瘡?fù)稁煒?biāo)遭人：兄*活**各*物螺業(yè)管招理有高限公認(rèn)司魔卡單位飲地址汗：典*現(xiàn)*省撤**飯市吵尼棚娃炊掘孝弦卻設(shè)偉匙杰糧錫喂訴貍信法定奧代表撞人或杰其委要托代統(tǒng)理人婆：弱伏頌譽(yù)篇瓣允嘗郵政慣編碼扒：珠崗粒礦滑鑄叛：尼刪歡訪部滋刷服紹蜘：撞慌都?xì)W搞朵好守粥日期襪：之錄芬湯呼姥匹年拆級(jí)餅煉丙加否月輛寒侵早梁叨婆宏日慌抄嫩地釋投釣標(biāo)釋報(bào)庫(kù)價(jià)完匯酸總柿表巴建設(shè)掙單位盈：*丘**厭*置陡業(yè)有孝限公糕司斑收費(fèi)榨標(biāo)準(zhǔn)得：小漸高層鳴住宅商：擾龜1.假00蠶元/腔㎡腸·揪月躺綱們快睛蜂高層給住宅技:報(bào)沒(méi)連1電.2凍0元寶/㎡螺·禍月甚饑活鮮妄郵商業(yè)哲:騾揮慮踏宜1局.0必0元哄/㎡李·左月產(chǎn)小細(xì)高層夢(mèng)、高撕層物唱業(yè)管絨理服濕務(wù)費(fèi)休含電規(guī)梯、口二次攜供水奪、公杠用水卻電費(fèi)丑。死一期善：(集收入巨和支述出報(bào)厚價(jià)金智額以員10獨(dú)個(gè)月沈時(shí)間摟報(bào)價(jià)粱)魂前期無(wú)介入涼費(fèi)補(bǔ)泊貼（奔小寫(xiě)京）：貿(mào)窯**酒郵大寫(xiě)攤:皆蔬偉花赤痛帥賴(lài)材居董太辛僅片讀全排況總收雄入（矛小寫(xiě)澇）：霧支**拔她鼠大寫(xiě)轎：效椒嘩瓣總支藍(lán)出（斥小寫(xiě)判）：丙撒**魯責(zé)大如寫(xiě)：免衡二期脊：(椅收入管和支大出報(bào)效價(jià)金衰額以梳22腸個(gè)月艙時(shí)間東報(bào)價(jià)似)驢前期嘩介入峽費(fèi)補(bǔ)泰貼（耽小寫(xiě)絹）：濕律**明講大勉寫(xiě)：跟房總收淺入（眠小寫(xiě)辜）：隆率**載研大疫寫(xiě)：歸鉤總支連出（驗(yàn)小寫(xiě)疾）：竹該**舍里大橫寫(xiě)：肉舅慢聞?wù)f怖明：圾投標(biāo)召方測(cè)連算費(fèi)易用時(shí)樹(shù)應(yīng)包埋含物牛業(yè)管工理企兆業(yè)合近理利古潤(rùn)。旬投標(biāo)沖方應(yīng)農(nóng)充分紡考慮殊服務(wù)描費(fèi)標(biāo)搶準(zhǔn)以粱及各攏種風(fēng)木險(xiǎn)，速補(bǔ)貼籮額原錫則上春不低播于收構(gòu)支差駱。興投標(biāo)裹人：昌嘗防追棄謎爺筐職廳捉粗惕（單翻位蓋曠章）暑法定秤代表面人：等資帥鈔堪養(yǎng)貼可怖栽（簽澡字蓋里章）侍編制宣時(shí)間企：端妄矮簡(jiǎn)傭古年逮足魔茫金團(tuán)月喚繭絡(luò)晃春苗篇日負(fù)顯內(nèi)附二碎、恨售展鈔中心劣服務(wù)懸人員霸費(fèi)用公:1撤74叫40器8.劫00食元匯1、災(zāi)保安蕩5名茄,白階班3跡人,趴一名柜形象叢崗,低一名鵲車(chē)輛礎(chǔ)引導(dǎo)針,一挺名看炸房車(chē)腦駕駛隨員；論夜班卻2人檢,每提人每來(lái)月9厲00稻元，湯開(kāi)發(fā)渡商提離供住竟宿及和工作謎餐。脊一期托20作07少年1賓1月握至2川00增9年杏2月盛,該壯期間物費(fèi)用憂:7逮20幕00療.0相0元坐＋福市利2急9%并20眼88炸0.陰00稅元=芝92騙88京0.炮00含元牽二期東20肺09獲年3貝月至炊20矛09叼年1斤2月赴,該悄期間陽(yáng)費(fèi)用蛾:4裝50件00奇.0淚0元墾＋福摔利2茂9%儲(chǔ)13胳05棗0.道00行元=俗58夸05蔥0.食00塌元秩2、請(qǐng)保潔室1名授,完惑成售屢展中退心和寬樣板憐房衛(wèi)區(qū)生工加作,蹤每壓月7者00小元，取開(kāi)發(fā)扔商提沾供工漂作餐葛。龜一期濟(jì)20受07犬年1胳1月央至2弊00梢9年愉2月述,該業(yè)期間品費(fèi)用食:1飾12仆00偽.0役0元墊＋福格利2砍9%減32宰48錄.0剩0元盡=1砌44玉48喬.0灣0元求二期畢20斯09垃年3砌月至紅20應(yīng)09荒年1膽2月段,該因期間桂費(fèi)用首:7種00刻0.悔00株元＋瘋福利睬29熊%2暗03臭0.膠00研元=得90長(zhǎng)30齒.0借0元姑3、初售展次中心謊一期柔服務(wù)鐵費(fèi)用統(tǒng)合計(jì)度:1話07測(cè)32賠8.盤(pán)00襖元(加服裝孕\(zhòng)工狗具材毀料費(fèi)限用由全開(kāi)發(fā)濕商支雕出)判售展希中心副二期他服務(wù)眼費(fèi)用記合計(jì)數(shù):6朋70矩80控.0劑0元換(服吊裝\槍工具傍材料犬費(fèi)用催由開(kāi)置發(fā)商分支出賀)笛合計(jì)辣費(fèi)用丘：1篇74奔40幕8.激00所元粱4、故鳳凰健花園屯前期幣介入矛費(fèi)用攔合計(jì)懂：一膛期介葬入費(fèi)捆19鵲28惱55溝.0逼0元隸，二鍋期介謙入費(fèi)較79趕33群5.斃00損附三分、由及開(kāi)發(fā)境商購(gòu)心置的牽物品白鳳凰蠻花園誼年度陡物業(yè)倦管理辭費(fèi)用滴測(cè)算鍬（匯洽總表池）順序號(hào)廊項(xiàng)目更一期丸收入惕一、懸二期太收入塌備趨效排流注刺1展小高向?qū)游镆詷I(yè)服使務(wù)費(fèi)兆收入妙58翼42噴70歲.4澡0謊11咽20垮76較2.衛(wèi)80潮1.槍00哀元/喚m愁2插.月努、一舊期約榆48輛68效9.跪2㎡蠅二期云約4茶47謝07失.7惠㎡銜2膠高層霞物業(yè)廈服務(wù)義費(fèi)收絹入駕23逃45迅38組.5跪6爆59聲26哥49離.2瓣8廣1.莖20煩元/柄m鐘2凈.月中、一聯(lián)期約塞16漂28仍7.董4㎡展二期鐮約2填48吃68距.8嶺㎡第3術(shù)商鋪海物業(yè)丘服務(wù)粒費(fèi)收賭入皂65遼11粉8.蹈00漸10悼12跪04鈴.4標(biāo)0訴1.構(gòu)00茂元/類(lèi)m庫(kù)2掘.月同、一動(dòng)期5饒42蜓6.納5暫㎡換二期典30鈔07功.2榆㎡工4詳電梯齡廣告潛收入碰10周00著0.我00存20蠟00臣0.榨00妥彌補(bǔ)株物業(yè)援費(fèi)不嫂足為比約算捆5喪露天妻停車(chē)廢位養(yǎng)14尤64養(yǎng)0.鄙00圾54攪72現(xiàn)0.蛋0址0科一期吐61替?zhèn)€,衛(wèi)二期觀91粉一期波按2候0%濟(jì)停放拘率計(jì)蜂收,疊二期賊按3置0%群停放艦率計(jì)耽收哈6較自行鏟車(chē)管班理費(fèi)麗49丸93丘9.科20什10數(shù)18窗06拴.0權(quán)0身6元膽/月誼/輛萍,一端期5葛44牛戶(hù),慧二期眼56樓5戶(hù)呈,按網(wǎng)每戶(hù)芳擁有譯1.陡5輛掌計(jì)收乎繳率石85裹%爬7懼電瓶迎車(chē)管偷理費(fèi)洋13兄87總2.允00砌28胃27部9.痰50柱10客元/北月/紛輛,柄一煙期5山44輛戶(hù),堅(jiān)二期棗56榴5戶(hù)輕,按牽每4泡戶(hù)擁險(xiǎn)有1構(gòu)輛計(jì)職，收竿繳率妹85見(jiàn)%歉8拐摩托哀車(chē)管挨理費(fèi)近83切23抵.2浸0勉16枝96繩7.殘70牌15報(bào)元/翁月/蛾輛,六一月期5少44欣戶(hù),厘二期遇56化5戶(hù)傭,按邁每1慮0戶(hù)付擁有憲1輛度計(jì)收誰(shuí)繳率育85款%冬合計(jì)多98墻07柱01首.3女0眼20霸3光63疫88之.4互8莫營(yíng)業(yè)拳執(zhí)照擁資質(zhì)顯證書(shū)慨項(xiàng)目險(xiǎn)經(jīng)理誠(chéng)證書(shū)證書(shū)逃榮譽(yù)營(yíng)證書(shū)芬履約活能力廣證明怪材料驢90尺01愿證書(shū)菠企業(yè)低業(yè)績(jī)排怨垮眠嫂頸濕底藝保即怪偉基酸透寄廈儀查岡慌歌掏序染霜壯動(dòng)陽(yáng)置某漠陣驅(qū)桶井網(wǎng)伶逃替局室度越羽宅鴨坡定烤鴨腦關(guān)演目前市，公諒司接似管物凱業(yè)類(lèi)嫁型有匪別墅崖、商繩貿(mào)寫(xiě)過(guò)字樓畫(huà)、多撥層公項(xiàng)寓、復(fù)多層多電梯員公寓嚼、高眉層電肥梯公得寓等站；介蹄入前演期顧根問(wèn)咨瑞詢(xún)和瓶接管挺物業(yè)娃總建鼠筑面錘積近坡**拋余萬(wàn)惹平方杰米。萄已成哈為省趣內(nèi)介習(xí)入前晨期顧燒問(wèn)咨嚴(yán)詢(xún)、沾類(lèi)型飲多、品覆蓋寧區(qū)域倚廣的隙優(yōu)秀逢物業(yè)丟管理址公司譯之一器。懲泊聞腦橋筆關(guān)**去盈公寓喇、*母*公手寓、犧**指大廈趣、沃鳳凰芝花園其、*厚*園補(bǔ)、*迷**進(jìn)**再**自、賊**閣**觀*園貝等8甜個(gè)商露貿(mào)住叔宅小丈區(qū)（磁大廈漂）物讀業(yè)管盤(pán)理工般作。街**稅年注*玩月份蘇進(jìn)入蒜**忠市場(chǎng)捎，前鑼期介大入*勁*物浩業(yè)管給理市逢場(chǎng)，律公司孝在*抓**摘*成峽立前西期辦因事處草。抖公司螞設(shè)有規(guī)總經(jīng)澇理辦稻公室揪、財(cái)灶務(wù)部茫、行撲政部縫、品雜質(zhì)管災(zāi)理部反、市撕場(chǎng)拓宣展部世、物躲業(yè)管鍛理部蘇、工悔程維鉛修部心等部鼠門(mén)和宴8個(gè)腹管理麻中心斯，在挎**串、*顯*設(shè)寶立2勁家分役公司匙。實(shí)鴨行統(tǒng)電一管弊理、涂分區(qū)秘服務(wù)豈，全識(shí)員持巷證上停崗制問(wèn)度。弟現(xiàn)有獸員工賞**薄**早多人技，其料中管予理人撒員本咸科學(xué)逗歷的番占1給1%辰，大妖專(zhuān)學(xué)哲歷的顆占2晉0%慎。嗓公司腎自成侵立以朱來(lái)，胞內(nèi)部米管理下不斷痰完善索，經(jīng)潔營(yíng)機(jī)陪制不嫌斷創(chuàng)晨新，漸并嚴(yán)勿格遵瀉循披“負(fù)業(yè)主母至上闊，服鼠務(wù)第應(yīng)一敵”汽的企設(shè)業(yè)服誦務(wù)宗舟旨，塔以?shī)A“追形象抖樹(shù)品卻牌，頑品牌滴創(chuàng)市耐場(chǎng)毀”腸的經(jīng)緣營(yíng)理益念，乘大力炒倡導(dǎo)秧“說(shuō)熱忱赴、優(yōu)擦質(zhì)、梁團(tuán)結(jié)溉、奉寫(xiě)獻(xiàn)籠”療的工套作精砌神，斜提出灣了油“奔真誠(chéng)來(lái)服務(wù)擱千萬(wàn)大家遷”噴的口沾號(hào)，食全方匠位的融開(kāi)展悔科學(xué)流管理宣和親魂情式款的優(yōu)著質(zhì)服愿務(wù)，癥把業(yè)窗主當(dāng)請(qǐng)作自補(bǔ)家人徐，以瑞“辦業(yè)主陽(yáng)滿意晨”篇作為旨衡量瓶我們病工作迅的標(biāo)愁準(zhǔn)。局在經(jīng)澇過(guò)堤n籍年的德市場(chǎng)瓜磨煉幻后，狡我們映清楚榴地認(rèn)折識(shí)到曲，物蒸業(yè)管狠理企削業(yè)要消生存甘和發(fā)腔展，拋只有墳走規(guī)任?；瘚尳?jīng)營(yíng)雙之路圾，為拿此，闊我們揪苦煉討內(nèi)功里，銳袍意進(jìn)鼓取，儲(chǔ)大力恐培養(yǎng)驕人才侍，狠尾抓制學(xué)度落助實(shí)。董努力勿實(shí)現(xiàn)歐以服種務(wù)質(zhì)傅量樹(shù)宗立品蓬牌，帶在經(jīng)機(jī)營(yíng)方幻式上滋，我舟們努疏力探境索物使業(yè)顧末問(wèn)咨舍詢(xún)、弱經(jīng)營(yíng)橡性物并業(yè)道盯路，添擴(kuò)大尖經(jīng)營(yíng)泡服務(wù)丈內(nèi)容宋，實(shí)范現(xiàn)服占務(wù)方柴式多燥樣化哲；在雞規(guī)范奧運(yùn)作蔑上，商在政原府及灶行政室主管盟部門(mén)門(mén)的指雞導(dǎo)下碌，一捏如既摔往地彎建立吵與業(yè)蝶主、池發(fā)展數(shù)商之各間的費(fèi)現(xiàn)代趟契約鈴關(guān)系楊，使優(yōu)企業(yè)將的運(yùn)涼作擁臟有規(guī)岡范、蘿良性參的外會(huì)部環(huán)擔(dān)境；雪在管贊理手虎段上寶，我鑄們將務(wù)不斷含完善否現(xiàn)有敲的辦俱公自驕動(dòng)化衫及物閘業(yè)管體理系棵統(tǒng)，長(zhǎng)并通仁過(guò)現(xiàn)澡代通維訊手園段實(shí)蔑現(xiàn)遠(yuǎn)蘿程管眉理；寬在發(fā)求展目您標(biāo)上憤，我蒙們將聞以良哄好的秋形象損和品彩牌贏妥得市糞場(chǎng)的副認(rèn)可姻，實(shí)沈現(xiàn)規(guī)慢模經(jīng)鞋營(yíng)，此努力仗打造呈**修物業(yè)妥新品點(diǎn)牌。巴公司娃主要鐘管理懲項(xiàng)目羨1、場(chǎng)**范**筆小區(qū)旺：普章通住脾宅，尿**牢年管貓理服蠟務(wù)至次今。僅2、減**論**漆公寓蚊：普練通住爽宅，幕**善年管繩理服各務(wù)至瞞今。豬3、微**堪**袖公寓麻:普臥通住濫宅，泳**具年管翁理服概務(wù)至絹今。巾4、脾**久**身大廈熔:寫(xiě)劉字樓幕，絕咽**頂年管給理服墳務(wù)至粒今。飾5、覆**移鳳凰騾花園斧:多導(dǎo)層電奏梯公稱(chēng)寓、控高層安公寓穗、別吉墅，櫻**戶(hù)年管吉理服政務(wù)至釋今。討6、姥**范**僑園:扣高層議住宅成，疲**失年前切期介燦入服興務(wù)至伙今。惱7、溪**閱**犁:高預(yù)層住拋宅，柳**哥年前頃期介黑入服鼓務(wù)至怕今。壁8、喉**廊**蹄*園恰小區(qū)舒:高饑層住冠宅，污**早年業(yè)傾委會(huì)處選聘共管理場(chǎng)服務(wù)賊至今為。漁公司糞獲得撞榮譽(yù)竊**某年*笛*小援區(qū)獲禿**昌省中“狐物業(yè)晉管理好優(yōu)秀荷小區(qū)準(zhǔn)”潤(rùn)；互**奉年*駱*小垂區(qū)獲忙**屠市天“激物業(yè)丸管理瓦優(yōu)秀止小區(qū)香”貪。怕**傻年度低**示分公庸司獲語(yǔ)“法**啞省首灘批行圍業(yè)質(zhì)漠量服稠務(wù)誠(chéng)猜信領(lǐng)麗先示浸范單填位版”徹。夾**畜年艷*瞧月本染公司曉獲得俊英國(guó)賓BM場(chǎng)T墾RA鼠DA刃權(quán)威含機(jī)構(gòu)鴉關(guān)于辮IS鋒O9膝00燕1：堤20雪00罵質(zhì)量竹體系況認(rèn)證澇證書(shū)童。足2.輕1.愛(ài)2結(jié)管理辱特色謀2.賓1.癢2霉.1尿科技復(fù)化管蝴理創(chuàng)我公押司充造分利宜用現(xiàn)花代科父學(xué)技騎術(shù)，淘實(shí)現(xiàn)凡網(wǎng)絡(luò)干化的叢物業(yè)吉管理都，從觸收費(fèi)軋、檔夕案管章理、架客戶(hù)脊管理嘗、設(shè)議備管頭理到影與業(yè)咐主的痕溝通鑰、交志流以肝及實(shí)銅現(xiàn)企齒業(yè)形揭象設(shè)弓計(jì)和晴宣傳報(bào)都通灶過(guò)網(wǎng)青絡(luò)進(jìn)全行，秋使物緩業(yè)管袋理更盾上一貞個(gè)臺(tái)此階。腥體現(xiàn)子公司餓專(zhuān)業(yè)四水準(zhǔn)窩和電蛾子商沒(méi)務(wù)的隆公司單網(wǎng)站缺已進(jìn)爆入開(kāi)庭發(fā)后標(biāo)期，槳不久董將啟墻用并北開(kāi)通綠網(wǎng)上徹業(yè)務(wù)催和在肉線服騰務(wù)系尼統(tǒng)。鈴2.換1.淚2留.2顧人性媽化服災(zāi)務(wù)豬公司銀在管餐理中巧，全毒面導(dǎo)抗入賓贈(zèng)館式卵管理殃服務(wù)春理念抬，以蠅微笑仍、特肝色、箏創(chuàng)造遮向業(yè)準(zhǔn)主提惜供人抹性化伶、專(zhuān)慶業(yè)化勝的優(yōu)摩質(zhì)服畫(huà)務(wù)，堤全面弊地為陶業(yè)主濤考慮備保值來(lái)、增遷值、彈節(jié)能良，為申業(yè)主互創(chuàng)造切舒適午、溫端馨、浸優(yōu)雅濾的生曬活環(huán)傾境。斤公司鞋倡導(dǎo)剪“秩真誠(chéng)鍛服務(wù)久千萬(wàn)芹家頂”國(guó)的服雪務(wù)理傷念，字以自軋己的顏專(zhuān)業(yè)家和服努務(wù)贏鹿得尊桿重，統(tǒng)和業(yè)籮主打顏成一便片，雹既熟趁悉和爛了解疾我們脊服務(wù)濕對(duì)象圖的需裝要，低又能隊(duì)讓雙稈方互獸相尊旨重，舌共同盈發(fā)展良。涌“坡有求批必應(yīng)葡、有財(cái)問(wèn)必釣答堂”咬。不荒論是通誰(shuí)，絲一旦擱接到偷客戶(hù)姓的求和助，手一定維要及折時(shí)應(yīng)匯答，君能處嫁理的框馬上構(gòu)解決城，專(zhuān)饑業(yè)問(wèn)缺題移扒交相樓關(guān)部陶門(mén)，逆并負(fù)剖責(zé)對(duì)葡該問(wèn)目題的藥全過(guò)悅程跟腐蹤監(jiān)德督。沸新老驗(yàn)住戶(hù)羅，不隸同身圓份、澤業(yè)主鉤和租尚賃戶(hù)慌等都藥要一牲視同計(jì)仁，保我們噸要求寨工作狹人員曬要正纖確對(duì)報(bào)待業(yè)醫(yī)主的伶投訴貌，因佩為業(yè)源主上裕門(mén)投末訴，崗對(duì)公估司而趣言是荒一次需糾正五錯(cuò)誤榴的好銀機(jī)會(huì)拿，如賄果處爪理得豎法不繪僅可煌以為交公司袍挽回巡影響秋，有吹利于柔樹(shù)立降公司琴“汽一心稀為業(yè)彈主倆”旗的良醉好形篩象。手這是灶做好淚業(yè)主解服務(wù)舟工作縱的重誰(shuí)要條豐件。狡2.歷1.酬2阻.3挽員工璃培訓(xùn)見(jiàn)激勵(lì)主機(jī)制壁企業(yè)糕的競(jìng)潤(rùn)爭(zhēng)是鋤人才膚的競(jìng)估爭(zhēng)，慢我公嘴司深瘋信員命工是賠公司常最重蛛要、模最珍拉貴的介資產(chǎn)村，通刊過(guò)實(shí)消踐，侍我們罷形成哀了系慢統(tǒng)完專(zhuān)善的島員工鈔培訓(xùn)教機(jī)制晚，從零員工扶的培主訓(xùn)計(jì)志劃制畜定、憶實(shí)施芝、考京核到疤培訓(xùn)且?guī)熧Y瓶、教密材，微以及熱培訓(xùn)猜的方明式都清有一曠整套嬸完整建、規(guī)答范的補(bǔ)模式慎，不展墨守何成規(guī)角，走勒出去民、請(qǐng)僑進(jìn)來(lái)壯的培簽訓(xùn)方巨式是么開(kāi)拓善視野陡、吸吵收新著知識(shí)神的良撤好途繞徑。松企業(yè)畢的員畫(huà)工在奪經(jīng)?？档呐嘟赜?xùn)學(xué)閱習(xí)中啟不斷頌的提責(zé)升自婦我；件榮譽(yù)亮激勵(lì)救、物洋質(zhì)激詢(xún)勵(lì)，柱是我寒公司博實(shí)施套的激透勵(lì)機(jī)耐制，派以努蒙力培抄養(yǎng)員所工奮襪發(fā)向洗上的鑒精神暢面貌陵為目嫩的，法造就狀一支絲高素肯質(zhì)的笨團(tuán)隊(duì)巖。訓(xùn)2.陜1.菠2趕.4內(nèi)業(yè)主脆文化漿服務(wù)輸舉辦跪業(yè)主生文化洲活動(dòng)涼不僅于是業(yè)訂主與辱公司繩溝通兇的橋湯梁，膽同時(shí)君也給岔業(yè)主奔增添解豐富受的文謀化內(nèi)茅涵，戒更是臉?biāo)谢I(yè)主瑞精神搞歸屬忍的所丘在。哪每年揉的節(jié)工日都球?qū)?huì)柏舉辦叔豐富侵多彩肌的活綱動(dòng)，臥并充洪分利土用現(xiàn)魂有的債設(shè)施據(jù)、場(chǎng)彼地，搜積極誓組織產(chǎn)業(yè)主稻開(kāi)展賭體育乒健身隸活動(dòng)士，并勁且戶(hù)艘外休叼閑設(shè)減施，前提高次業(yè)主抓的文倒化生惱活水香平。借更重添要的慰是我測(cè)們*墨*物牧業(yè)在皆通過(guò)立活動(dòng)降讓業(yè)越主了韻解我萌們的償工作誕，也察通過(guò)我該途壞徑，甘便于星我們粥更頻真繁、市更直亮接的薄與所擾有的房業(yè)主悠進(jìn)行劈交流角、溝盜通。犁2.弱1.烤2露.5翁專(zhuān)業(yè)逃化、康個(gè)性克化服昆務(wù)澤以專(zhuān)榜業(yè)為潑基礎(chǔ)仰，我顫們提鄙供規(guī)仁范化壤、制病度化俱的物冊(cè)業(yè)管冶理，思不同涉的物率業(yè)提勸供不勢(shì)同的浩物令業(yè)管訪理方肢案。荷作為睜個(gè)性勾化服夢(mèng)務(wù)我岡們針軋對(duì)不燙同類(lèi)拼型、煌不同驅(qū)檔次薯、不表同層油面的趨樓盤(pán)妖提供斤相應(yīng)年的服太務(wù)，淋龍其躲是對(duì)范于高叢檔的押寫(xiě)字塌樓，灘我們堪實(shí)施劣酒店冒式的痰物業(yè)限管理即，并至且針沉對(duì)不括同的層業(yè)主混，我概們提編供符掉合需信要的這特色挽服務(wù)嘆，如嬌商務(wù)鍵服務(wù)坐、家宇政服貌務(wù)等索，創(chuàng)嶄造以令尊嚴(yán)捏為主更體的哈，休普閑的罩、環(huán)甚保的榜物業(yè)冠管理袋模式換，實(shí)漂施以元滿足鞠業(yè)主榆需要鼓為目桐的的柴現(xiàn)代梯物業(yè)醬管理謊，充男分讓曬業(yè)主膨享受侍到舒華適、蹄便捷堤、健插康、挖溫馨咳的感償受。敗2.屆1.棕2加.6集安全課保障角服務(wù)牌可靠拼的智總能化臂安全企保障融系統(tǒng)貝，完澆善的持管理循制度梯以及潤(rùn)鐵的隨紀(jì)律忽的保里安隊(duì)鐮伍，束保障尤了抗物業(yè)叔的安月全運(yùn)近行。桿我們?nèi)聦?shí)施彼了以拔人防徹和技?xì)g防相福結(jié)合右的安嫩保管橡理系擦統(tǒng)，澡通過(guò)諷保安劫隊(duì)伍峽的整謊體建燒設(shè)，梢將物趣業(yè)安急保工筆作做喂到安戒全最貓佳程功度。倡2.芹1.偉3萍計(jì)劃袋達(dá)到識(shí)的管委理目劃標(biāo)、棄管理鍛標(biāo)準(zhǔn)技2.溪1.議3梯.1詞管理思目標(biāo)肯交付悼一年陡后獲里市級(jí)躬優(yōu)秀遭物業(yè)芽管理井住宅勻小區(qū)屋榮譽(yù)噸稱(chēng)號(hào)較，攜二年態(tài)后獲哄省級(jí)斜優(yōu)秀冒物業(yè)頓管理面住宅非小區(qū)趕稱(chēng)號(hào)撫，違三年捕后獲福國(guó)家孤級(jí)優(yōu)茫秀物移業(yè)管?chē)娎碜『暾∩韰^(qū)稱(chēng)數(shù)號(hào)。即2.促1.習(xí)3席.2惑管理蝦標(biāo)準(zhǔn)廈按照擔(dān)**煌省住江宅物餐業(yè)管舉理服找務(wù)標(biāo)調(diào)準(zhǔn)五數(shù)級(jí)標(biāo)需準(zhǔn)及丹最高魯標(biāo)準(zhǔn)轟進(jìn)行歡管理沸，按闖照全引國(guó)物騙業(yè)管蕉理示社范住剛宅小象區(qū)標(biāo)羨準(zhǔn)進(jìn)記行考木核。迎依照識(shí)國(guó)家熟和*蘋(píng)*省辣的達(dá)屈標(biāo)創(chuàng)睡優(yōu)標(biāo)覺(jué)準(zhǔn)進(jìn)澡行自枕我初收評(píng)，耍尋找獄差距卻，落婚實(shí)到汪人，非即時(shí)粘整改感，并姐進(jìn)行念跟蹤抖檢查虛，以尸確保肝整改漲的及撒時(shí)性棗和有遵效性混，最共終達(dá)獎(jiǎng)到所幟制訂戚的目奸標(biāo)。法2.氏1.漫4銜各項(xiàng)音管理覽指標(biāo)姑的承綿諾本叛寫(xiě)我公親司在拳管理燭中將社以系“授全國(guó)飛物業(yè)烘管理崇示范芝住宅澇小區(qū)澆”筆的標(biāo)麻準(zhǔn)來(lái)監(jiān)進(jìn)行貓統(tǒng)一志管理覽，使愁小區(qū)稠的所減有業(yè)耐主能育真正喊感受巖專(zhuān)業(yè)呆的管杯理及擇由我螞公司碌提供肥的無(wú)賽微不獅至的技服務(wù)愧。在局接管逮伊始寄就把容小區(qū)毛的管俊理納艇入規(guī)籠范化漿服務(wù)奪的軌惑道。忘以下榮是我佩公司毯對(duì)小糟區(qū)的防各項(xiàng)夕管理水指標(biāo)揀及服忠務(wù)承撐諾：厭各喪項(xiàng)局管昨理港指惡標(biāo)聚序號(hào)思指標(biāo)坊名稱(chēng)陽(yáng)國(guó)家炕指標(biāo)火**葵省標(biāo)新準(zhǔn)辨本公迎司承臭諾指嫩標(biāo)腫1婆急修泥項(xiàng)目度開(kāi)始渾修理惰時(shí)間鉗24違小時(shí)睬內(nèi)候15桂分鐘心內(nèi)到知位錫10仔分鐘幣內(nèi)到母位襖2梨一般淘項(xiàng)目甜開(kāi)始深修理壘時(shí)間梢72構(gòu)小時(shí)寸內(nèi)留2日懲內(nèi)村24搞小時(shí)繡內(nèi)瀉3舉報(bào)修蓋接待示36合5天傷24彈小時(shí)臣36始5天象24錄小時(shí)姜同左誤4椒維修數(shù)及時(shí)自率基95攝%以目上示95底%以危上資98役%以逆上擴(kuò)5管維修笨質(zhì)量衣合格測(cè)率惕90洪%以連上裙90兼%以而上鳴95目%錫6圾用戶(hù)堡滿意蜘率桐90拔%以糞上慨90舟%以抗上粗95摧%以政上朝7游保潔推完好辮率歐—卵99技%臺(tái)8矮綠化衰成活午率守95喝%以啦上治95握%以黨上匙98六%以亭上偶9運(yùn)重大極治安刪、消味防事款故發(fā)薯生率排—詢(xún)—望0.營(yíng)1%踩以下賠10憲有效柿投訴污率扒—君—銷(xiāo)0.貍4%改以下呆11腐投訴沈處理謝率機(jī)95尤%以房上謀95擠%以擦上服10拆0%形12擇檔案志建立智與完井好率絕—奶—礎(chǔ)10士0%梳13秘房屋粱及配吐套設(shè)察施完目好率啄98戶(hù)%以豬上建98壩%以皮上亞98映%以慈上胃14級(jí)業(yè)主搖接待肅受理醒周一副至周甲六非周一侍至周觀六煙周一向至周斃七手2.幼2整分體方取案及考策劃剩思路勝鳳凰吃花園篩位于濱**灰**記區(qū)*切*路稀東側(cè)發(fā)、*首*路稀和*差*路層交匯籌處西扛北側(cè)撇。項(xiàng)狂目東梅距*垂*市鏡政府督不刃**拜M、肉西北艙面緊姑**洞、喪**作、*厚*勁，該咽區(qū)域講內(nèi)周昂邊學(xué)古校、鴉醫(yī)療竟、休保閑等膝配套屋成熟葵。周誤邊又獨(dú)鏈接定**嫩、徒**塔、史**潔、*放*、絨**咸路公解交車(chē)紐等交訓(xùn)通路壺網(wǎng)及透設(shè)施陡,出閘行快立捷而害方便篩。因典此，般**凳集團(tuán)謀在規(guī)吃劃設(shè)巧計(jì)中潛的核濤心是駁將曾鳳凰偉花園作打造沉成*雕*斃“寧政務(wù)常核心五、文炸教圣農(nóng)地、先生態(tài)倘之源付、便嗚捷之更地述”屈。軍2.邪2.印1先物業(yè)澤管理托理念悼定位辣拿邪**聾（房?jī)霎a(chǎn)）耽集團(tuán)離為子鳳凰捕花園員設(shè)計(jì)境理念麥、建反筑風(fēng)申格，駕經(jīng)典殺戶(hù)型擾，配放套設(shè)始施等江都充室分體到現(xiàn)了兇業(yè)主弦的身便份和且地段奉優(yōu)勢(shì)領(lǐng)。為劉業(yè)主兼提供貞了優(yōu)外越的編人居視和創(chuàng)為業(yè)環(huán)欠境。脫本項(xiàng)芹目物橫業(yè)管架理的激客戶(hù)橋群以荒中高系檔消公費(fèi)人芒群為稠主體萌，由深業(yè)主偵結(jié)構(gòu)添層次藥可以菌看出拘，其蛛對(duì)物繁業(yè)管難理，碎無(wú)論管是服芬務(wù)水匠平、臭服務(wù)晌質(zhì)量井以及姜服務(wù)稻理念林等各貌方面煮均要沖求較宮高，瞎故此鼓本項(xiàng)寺目物狹業(yè)管棗理要構(gòu)有一銜定的宋獨(dú)特屆性，忍以適挪合都斬市人蔥群主冤體為被核心巴的先關(guān)進(jìn)的轟酒店然式物劫業(yè)服岔務(wù)理問(wèn)念、鋪優(yōu)質(zhì)預(yù)的標(biāo)適準(zhǔn)來(lái)籮服務(wù)雄廣大魔業(yè)主枕的需晝求。王2.盡2.甩2奉整體烈方案顯策劃命思路圾根據(jù)蟻?lái)?xiàng)目外物業(yè)港檔次宰對(duì)物撕業(yè)管擁理的濫要求形，本率項(xiàng)目益物業(yè)喊管理喝的主樓要形好式是餡全封村閉式府高尚狼管理偏服務(wù)管，以固理念營(yíng)帶動(dòng)謙服務(wù)沫、以說(shuō)服務(wù)獄創(chuàng)造替品牌睡，締菜造一晴個(gè)蹦“廚和諧但生態(tài)伐的陽(yáng)繩光社仙區(qū)蔥”運(yùn)。提槽出添“束新社勸區(qū)生哄活慢”包的物讀業(yè)服姑務(wù)模錘式，則該模胡式是性一種野高效遼創(chuàng)新北的物間業(yè)管旱理模興式，敵是一鄙種讓數(shù)生活巧更有夸風(fēng)格鄰的物擾業(yè)服根務(wù)方煤式，牽讓業(yè)宏主足田不出鋸戶(hù)就控能享毯受到杰星級(jí)濕尊貴寸服務(wù)剖，社端區(qū)醫(yī)瓦療專(zhuān)衛(wèi)人服詳務(wù)，油建立道個(gè)人山健康稿檔案小，成恭立豐教富多欲彩的草活動(dòng)屬俱樂(lè)餐部等殃，我馬公司沉作為熱一家還通過(guò)晨IS泊O9融00糾1質(zhì)另量體渡系認(rèn)鏟證的伐物業(yè)寶服務(wù)詢(xún)企業(yè)弟，將遇從人喘員素康質(zhì)、另服務(wù)華流程帥、服觸務(wù)標(biāo)州準(zhǔn)、競(jìng)服務(wù)側(cè)質(zhì)量融、客候戶(hù)滿結(jié)意度尸等多眉方面亞詮釋量鳳凰仍花園蘭的物蘆業(yè)管息理服臟務(wù)新鏈標(biāo)準(zhǔn)迫。矛2.應(yīng)2.綿3俱物業(yè)甜管理垃具體牌措施捉結(jié)合愁小區(qū)蠶物業(yè)赴管理薄的難咳點(diǎn)、憶重點(diǎn)奮，我糟們擬柳采取初以下絡(luò)管理固服務(wù)祝措施策，以坦保證井管理驅(qū)模式雀的實(shí)敬現(xiàn)及甩服務(wù)梢產(chǎn)品矛的供模給：掀2.撤2.史3繭.1覽導(dǎo)入散IS遭O9底00永1質(zhì)更量管抄理體淡系綿質(zhì)量簡(jiǎn)管理魯體系肆是物耕業(yè)管拼理企以業(yè)為役業(yè)主刺提供灣規(guī)劃孫化、泡標(biāo)準(zhǔn)派化物籮管服尾務(wù)的臨基石逝，是挪物業(yè)桐管理咽質(zhì)量持的保焰障。戒我公筐司通把過(guò)多預(yù)年的飽實(shí)際毛運(yùn)作廟和持歡續(xù)改辨進(jìn)，茶質(zhì)量黨保證沿體系早已日講趨完擾善和既穩(wěn)定予，并慘具有沾很強(qiáng)譯的可山操作泛性。貝公司寨自畢**所年始膨獲得甩了質(zhì)賞量體鼠系認(rèn)揉證。頃在小虹區(qū)的嫌物業(yè)占管理見(jiàn)工作鄭中，艦我們陰將嚴(yán)輕格按耕照I輪SO老質(zhì)量材管理到體系娘，堅(jiān)勁持以庫(kù)高標(biāo)艷準(zhǔn)、乖高要杯求進(jìn)典行科童學(xué)管榜理與率規(guī)范弟服務(wù)緩，為航業(yè)主改提供破始終須如一靠的優(yōu)眉質(zhì)服閃務(wù)。色2.歸2.志3籠.2厚實(shí)施蹈“慢質(zhì)量爽、成唇本雙嫌否決擁”情運(yùn)作古機(jī)制服全面冶推行便“幅質(zhì)量況、成爛本雙顛否決糠”丙機(jī)制障。公那司把拜服務(wù)寫(xiě)質(zhì)量逮和成更本控賣(mài)制作叔為考片核管箱理處捕工作猜業(yè)績(jī)繩的兩扒項(xiàng)重絨要指導(dǎo)標(biāo)，扁結(jié)合爆小區(qū)叮的管跟理特橫點(diǎn)和庫(kù)難點(diǎn)存，把河這一后套運(yùn)敢行機(jī)醒制用萍于小術(shù)區(qū)的漏管理呼實(shí)踐喜中，戴力求宣在伶“湊服務(wù)刮質(zhì)量甘”拆和穗“版成本加控制趟”衡之間臣找到蒸更準(zhǔn)吐確的亂結(jié)合宅點(diǎn)，暖以提抓供腰“添質(zhì)優(yōu)嘴價(jià)廉積”會(huì)的服算務(wù)產(chǎn)墓品。葡2.訪2.旬3負(fù).3差建立招“辟加油竿站式華”祥的員謠工培船訓(xùn)機(jī)梅制槍在這年個(gè)持核續(xù)快悅速發(fā)歌展的鴨時(shí)代趴，人鹽們的泡需求俊層次洞也在美不斷冷的提昆升，坊如何淺以先泡進(jìn)的司管理辜理念私服務(wù)蒸業(yè)主喊是不鐵可忽間視的評(píng)主題謹(jǐn)。因鋤此在席實(shí)踐服中，冠我們曲推出號(hào)了彼“壓加油搜站式廊”窮的培鏟訓(xùn)體開(kāi)系，表做到桂崗前駕培訓(xùn)抬、在隔崗培忙訓(xùn)和侄調(diào)崗幼培訓(xùn)屢，各止層級(jí)侄員工棉均有幻明確飾的培希訓(xùn)達(dá)耍標(biāo)標(biāo)訊準(zhǔn)，催使每嗓一層使級(jí)員漏工保榜持服孔務(wù)知三識(shí)、旋技能叔與服售務(wù)需滿求達(dá)凈到動(dòng)?jì)寫(xiě)B(tài)平亂衡。氣2.劑2.擦3堅(jiān).4榴倡導(dǎo)縱開(kāi)放鼠式的莖服務(wù)帳我們書(shū)倡導(dǎo)酸和強(qiáng)躍調(diào)松“父封閉恢式的筋管理魔，開(kāi)這放式辯的服貞務(wù)川”筒。明估確物欣業(yè)管需理服沿務(wù)公棉司與鳥(niǎo)開(kāi)發(fā)基單位殃在前灰期物做業(yè)管巧理的踢分工什及合丙作?？霉芾砼行耐νㄟ^(guò)芽定期港提交辰“全管理穴報(bào)告卵”騎、組切織咱“裳管理效中心戚開(kāi)放果日小”未活動(dòng)豈、公才布管路理中皂心主翁管人擠員的撲聯(lián)系規(guī)腔等措該施，殺自覺(jué)訪接受覽開(kāi)發(fā)稈商的首指導(dǎo)欄和監(jiān)南督；救我們高深信瞧：只巡要從延服務(wù)集鳳凰匠花園競(jìng)的根退本目擺標(biāo)出魂發(fā)，宗雙方怨的合鼠作一陳定能摧成為濟(jì)推動(dòng)攔鳳凰匪花園灑知名殲度提塞高的歸助力批。鋪2.品3管肅理人才員配寒備及哪員工樣管理槽2.杜3.孝1沒(méi)物業(yè)魔管理那人員篇配備濫公司抄設(shè)立專(zhuān)鳳凰碰花園鏟物業(yè)轉(zhuǎn)服務(wù)笛中心概，實(shí)越行項(xiàng)勸目經(jīng)菜理負(fù)劣責(zé)制筒，下魂設(shè)客茫戶(hù)服煤務(wù)部侮、工淺程維慧修部透、保蘭安部扯、保布潔綠跌化部易四個(gè)俱部門(mén)顫，本測(cè)項(xiàng)目潮共配進(jìn)備管華理人噸員7萌2人芳，其腎中一隙期4糧7人竄，人徒員配桶制有番：竄項(xiàng)目烈經(jīng)理賞1人易，麥客戶(hù)嫂服務(wù)飛部：嚇經(jīng)理拜助理資兼客逝戶(hù)服遵務(wù)部免主管獄1人批，孝財(cái)務(wù)寇1人享客戶(hù)籍助理?xiàng)?人饑工程姨維修誘部：憐主管皇1人奉藍(lán)斯看辟料堡維修頭技工政4人肢保安弟部：艷些艇主管漸1人已情榴戲鬼來(lái)矮領(lǐng)班決3人胡淚援粘升圍熊隊(duì)員盲36懲人，木其中姜一期科配備斃21胞人倚批秤戶(hù)涂鬧肢監(jiān)控汁值班睜人員汽6人移其中回一期調(diào)配備拍3人菊保潔關(guān)綠化虜部：從主管多1人磨急腔紡撿喂蔽保潔毛員1慚6人艘，其澤中一勻期配純備1禾0人錢(qián)性點(diǎn)寒盡老誓綠化爪養(yǎng)護(hù)胳員2鈔人，齒其中起一期絕配備領(lǐng)1人膛2.州3.秀2肚主要曲管理?yè)?dān)人員旦工作架簡(jiǎn)歷接及相婦關(guān)證提書(shū)復(fù)葵印件禾項(xiàng)目剩經(jīng)理張：簡(jiǎn)裂介（吵略）憶經(jīng)理鈔助理留：簡(jiǎn)穿介（普略）汗工程色維修烘部主姨管感：簡(jiǎn)械介（啊略）切保安百部主組管柜：簡(jiǎn)段介（捏簡(jiǎn)介搬）谷其他航人員佩略親2.似3.環(huán)3牢員工荷招聘寬培訓(xùn)紹方案釘人員金管理算確定勺標(biāo)準(zhǔn)讓、嚴(yán)紡格招犧聘找鳳凰銹花園堡選聘挪應(yīng)遵閱循：路管理事人才監(jiān)本土艷化，腹并重畏職業(yè)胳道德路修養(yǎng)俯，熱亭愛(ài)物才業(yè)管返理行鋪業(yè)，雹講實(shí)雷效、淚能吃紋苦；怒重工載作能駱力，情要求暖員工珠一專(zhuān)變多能旬；重奇學(xué)歷總水平憂，堅(jiān)綢持在障高學(xué)融歷中議選擇絡(luò)錄用研管理貫人員鄰。管浸理隊(duì)牌伍年胸齡要勒求因授崗而怪宜，靠合理劣優(yōu)化練，既士穩(wěn)健御經(jīng)營(yíng)敘，同自時(shí)又彩充滿動(dòng)銳氣朝。汪知識(shí)枯層次它：為初了符燙合在珠鳳凰鬧花園串高品很質(zhì)物龍業(yè)管動(dòng)理的老要求袖，管叨理層壺人員見(jiàn)要求善大、畏中專(zhuān)籃文化歇程度篇?？逛浻脽o(wú)考核鍬所有走管理占層人管員，齒除經(jīng)崇過(guò)正網(wǎng)常的螺筆試紋、機(jī)寨試、輪心理辦測(cè)試牌等錄國(guó)用考膽核外撫，必派須通演過(guò)電熟腦使玻用、抬智能觸化基攀本知挑識(shí)的冬考核梁，成寇績(jī)合召格者匯方可耀錄用聲；作晶業(yè)層鐵人員蕩要通文過(guò)技害能考簡(jiǎn)試。妨年齡糊結(jié)構(gòu)敬：管牧理層雜員工底為：片25稿—對(duì)45授歲、悶保安挖員為誦18席—梳35肉歲、娘其他慘操作亭層員劃工可鵲放寬撥到2弱5河—黑45法歲，拌部分知崗位川適當(dāng)絕考慮代下崗賢員工堅(jiān)。芳工作幻經(jīng)驗(yàn)券：所爭(zhēng)有管渴理層捏員工證除必害須具疲有物洗業(yè)管語(yǔ)理經(jīng)涂驗(yàn)外怎，還辮需有侮其他烘相關(guān)挑管理校工作悉經(jīng)歷攻。淺量才世適用掌、合弱理配腫置聽(tīng)為最昨大限冊(cè)度地陸發(fā)揮燙人員胃的主進(jìn)動(dòng)性既和積晃極性鑰，充娛分挖院掘他洋們的潛潛能爆，要疾對(duì)企問(wèn)業(yè)的迅人力鏈資源術(shù)進(jìn)行壞有效繼的配陽(yáng)置，什合理堪設(shè)計(jì)驗(yàn)各工扮作崗忍位的礎(chǔ)工作芝內(nèi)容害和職紋責(zé)范弓圍，傍目的尼是使謝人適掌合于冒職務(wù)桐，使反職務(wù)媽適合猾于人谷，充怪分體響現(xiàn)處“立會(huì)用熟人、撇用好覽人辰”制的思攤路。所規(guī)定糠新員呼工錄坦用后腹，須葛由有旱經(jīng)驗(yàn)親的管瀉理人憑員帶雷領(lǐng)，灘到基乓層進(jìn)澇行試癥用實(shí)辣習(xí)，辟并在議實(shí)習(xí)詢(xún)過(guò)程給中，容全面繭測(cè)定戲新員升工的獎(jiǎng)個(gè)人裹工作竊能力磁，對(duì)著不合符崗位熟要求耀而又絕有其點(diǎn)他專(zhuān)被長(zhǎng)的柄，實(shí)介行調(diào)懼崗安濱排使新用。嚇尤其啄是在消一專(zhuān)不多能忍、何饅者為憐專(zhuān)的剖問(wèn)題開(kāi)上，眼更要愛(ài)注意幫觀察李，充膊分發(fā)拌揮個(gè)公人專(zhuān)擠長(zhǎng)。記規(guī)范啄管理襖，分購(gòu)層實(shí)肌施灘組織像落實(shí)讓?zhuān)频纫?guī)譜范。夕人員妥組織勵(lì)管理舊靠的歉是可夕見(jiàn)的腸、具村體的投企業(yè)奴規(guī)范墳，如忽制訂頸管理右規(guī)章鐘，明作確各懸級(jí)人片員的駕崗位假職責(zé)熊和權(quán)研力；井建立粒一套處合理仇公正前的獎(jiǎng)肌勵(lì)制座度；研依據(jù)忘工作塵表現(xiàn)嫂確立遷不同牢的報(bào)脅酬工殲資福再利系秧統(tǒng)。配通過(guò)抓規(guī)范趙企業(yè)直運(yùn)作屆，約梁束員啊工行蜂為。象分工蔬協(xié)作拿，層射級(jí)管該理。惰由于鄭物業(yè)順管理詢(xún)中，燭存在盾著許哪多不猛確定正因素高，所盾以在宴管理悠中對(duì)燈管理傘層及神操作紫層員制工采何取不消同的嶺管理瑞方法揉。對(duì)癢管理軟層員唯工實(shí)批施授毀權(quán)管蠅理，矩即在櫻一定虎的工喉作范肉圍內(nèi)頂讓他令們自虧己管帶理自寄己，俊增強(qiáng)王管理它人員將的責(zé)濫任意爐識(shí)。呈操作爺層員嗽工如柄保安夜、綠均化等溜崗位雕實(shí)行承工作捉輪換件制等段，避促免因齡長(zhǎng)時(shí)卷間在口一處須工作滋造成真工作洋惰性縫。序規(guī)范闊言行綢、注議重儀稅表，仆實(shí)施丟形象容戰(zhàn)略全即企證業(yè)的兼行為葛規(guī)范安，是悼形象蛋戰(zhàn)略廢的重賠要組蓄成部虹分?？梿T工最的言頸行舉植止、塌儀容誦、儀踢表等紋軟性糧因素設(shè)納入全規(guī)范喊化管帶理范汪疇，紅制訂無(wú)了詳鏈細(xì)的弓員工版守則名、服寬務(wù)手抵冊(cè)，所讓員顧工熟懂記心敵中，杰自我跌約束澇，自寇我控貫制，僻參照凈對(duì)比魔，嚴(yán)殺格執(zhí)療行，阿根據(jù)槳物業(yè)董管理嘩行業(yè)瞧特性輛要求界，把仍形象騎工作伴作為何一項(xiàng)對(duì)長(zhǎng)期辮的工券作常狹抓不湖懈，超全面何提高趴企業(yè)鴨的美平譽(yù)度示和社宜區(qū)的逢形象匹。同熊時(shí)我亡們還版擬定豆了每膜一崗予位、患每一卷工種農(nóng)詳細(xì)弦的工現(xiàn)作流嫂程、此崗位駝職責(zé)達(dá)、服蜘務(wù)質(zhì)南量執(zhí)悄行標(biāo)肺準(zhǔn)，呆規(guī)范物企業(yè)獸和員諸工的場(chǎng)運(yùn)作剝，確解保管柿理和略服務(wù)趕質(zhì)量是。喇素質(zhì)晃評(píng)價(jià)誘，績(jī)錘效考東核嶄量化喇考核冊(cè)，客渠觀評(píng)偵價(jià)。書(shū)人員乞管理葵中的曲績(jī)效惱考核修是充藍(lán)分發(fā)位揮人占員素直質(zhì)效讓能的愈內(nèi)在穗保障轉(zhuǎn)?？加竞说牧镌瓌t偉就是巾：充但分調(diào)鮮動(dòng)員晝工積償極性蟻。通震過(guò)實(shí)們踐我垮們總當(dāng)結(jié)出肚包括剪考核剃評(píng)鑒三、行盾為測(cè)賭評(píng)、勝專(zhuān)向門(mén)考試角等三公種評(píng)值估方捕法在環(huán)內(nèi)的閉管理腥人員格素質(zhì)渴評(píng)估池體系蛋，對(duì)裂員工遍進(jìn)行或綜合搞評(píng)鑒呈。粉末位波淘汰蝦，吐蕩故納被新。府保持聚隊(duì)伍疫相對(duì)扇穩(wěn)定楚的同曲時(shí)，咸根據(jù)絡(luò)情況斗及時(shí)吼優(yōu)化臥隊(duì)伍礙結(jié)構(gòu)味，結(jié)極合考被核，非實(shí)行副末位世淘汰發(fā)制。鳳員工涌是第席一線兵的工過(guò)作人輔員，糞直接鼓為業(yè)底主/蟲(chóng)住戶(hù)漿服務(wù)教，工衡作質(zhì)括量的鉗好壞蜻，水壇平高邀低直暖接影護(hù)響到病服務(wù)煙質(zhì)量臥、公逼司聲指譽(yù)和撫形象華。因汗此，沖對(duì)員漲工的豎培訓(xùn)危十分慧重要濫。菌a入鑼職培己訓(xùn)：音由公忠司行已政部齒負(fù)責(zé)觸對(duì)新打入職自員工違進(jìn)行愁統(tǒng)一允的崗得前培革訓(xùn)。堆b崗回位培池訓(xùn)：申各部威門(mén)根昆據(jù)實(shí)頂際需伸要及垃具體濃工作作要求蜻，分歡別對(duì)黑員工架分專(zhuān)時(shí)業(yè)再著培訓(xùn)聞。社?酒知住識(shí)即喊應(yīng)知旱。根柴據(jù)不唱同工軍種和菠崗位誠(chéng)，應(yīng)愧該掌戒握專(zhuān)闊業(yè)知肚識(shí)、組崗位患規(guī)范遍、工蕉作程繞序和閥工作歪標(biāo)準(zhǔn)前。此緞外，搏還應(yīng)葉該對(duì)弓住宅挎區(qū)概劉況，軌及與顛服務(wù)金有關(guān)徐的各飲種知調(diào)識(shí)有拿一定費(fèi)的了室解，隆以隨虧時(shí)滿斥足業(yè)等主/俘住戶(hù)興的需監(jiān)要。寒?國(guó)能動(dòng)力即曾應(yīng)會(huì)榴。不鳳僅要濁熟練憂本崗毛位的宵技能惜技巧普，要本有應(yīng)雜變能唐力,忘以滿折足不到同業(yè)蜂主/盛住戶(hù)低的要礎(chǔ)求。羊?腳態(tài)薯度。述指儀屈容儀糖表及弱待人歷接物會(huì)的態(tài)駕度。孩不同殲崗位硬有不廢同的喊要求篩，儀鄰容儀節(jié)表要暮規(guī)范慕得體迅、干驚凈大漏方、澆笑容組可掬錫、態(tài)宅度誠(chéng)末懇、詢(xún)禮貌年自然互、講調(diào)究高川效率成，要漲求服胸務(wù)始吸終處香于最適佳狀術(shù)態(tài)。幕為業(yè)傭主/督住戶(hù)杠營(yíng)造陣一個(gè)唇清新忘舒適握、環(huán)裙境優(yōu)戰(zhàn)美、撞整潔療自在躺的生棕活空扒間。最培訓(xùn)郵內(nèi)容評(píng)及目散標(biāo)：膜優(yōu)新員鄭工公橋共培葡訓(xùn)科氏目正保安刑員培牢訓(xùn)科諸目扭保潔錄員培喬訓(xùn)科縮目非園藝何工培焰訓(xùn)科林目鞠維修哭技工臺(tái)培訓(xùn)博科目找2.繪3.他4相員工遠(yuǎn)崗位忽工作狐標(biāo)準(zhǔn)腫2.筑3.刃4替.1冒接聽(tīng)禽、撥候打電夾話管役理規(guī)匪范死一、催接聽(tīng)葉新1、準(zhǔn)鈴響孕三聲士之內(nèi)魯，必脫須接箱聽(tīng)電倉(cāng)話；眉2、且拿起汁正，應(yīng)騾清晰佩報(bào)道朋：涌“毯您好閱，劉鳳凰巾花園耽”賺；炒3、沈認(rèn)真顆傾聽(tīng)傷對(duì)方倆的電巴話事棵由，門(mén)若需擋傳呼型他人腦，應(yīng)讓請(qǐng)對(duì)讀方稍劉候，政然后協(xié)輕輕控?cái)R下旁揀，去鍬傳呼邀他人藥；如念對(duì)方案有事駕相告熄或相耐求時(shí)嚴(yán)，應(yīng)著將對(duì)僵方要墊求逐筑條記載錄在惜案，曬并盡濟(jì)量詳鎖細(xì)回蜓答；能4、姿通話千完畢妄，應(yīng)磚說(shuō)：只“該謝謝叢，再通見(jiàn)！召”疊語(yǔ)氣績(jī)平和齊，并付在對(duì)鉤方放翼下電斜話后芳再輕睬輕放交下電蕉話，拔任何筆時(shí)候蟻不得申用力撲擲電釣話；擠5、嫁接電蛾話聽(tīng)紫不懂霸對(duì)主選語(yǔ)言等時(shí)，可應(yīng)說(shuō)血：醫(yī)“蒜對(duì)不造起，文請(qǐng)您印用普剪通話谷，好挎嗎？河”挑；幣6、淋中途閥若遇者急事虹需暫幫時(shí)中意斷與激對(duì)方稻通話織時(shí)，裁應(yīng)先很征得剖對(duì)方用同意省，并漠表示啊感謝冶，恢懶復(fù)與那對(duì)方呀通話公時(shí)，逗切勿譯忘記罷向?qū)嵎街虏m歉；舞7、遭接聽(tīng)咐芽時(shí)，瞧聲調(diào)創(chuàng)要自鏡然、營(yíng)清晰杰、柔財(cái)和、抬親切古，不溪要裝竿腔作墳勢(shì)，魂聲量必不要寒過(guò)高慘，亦素不要給過(guò)低島，以株免對(duì)牢方聽(tīng)建不太哨清楚楚。掙二、度撥打費(fèi)骨1、蓋獲接通諸后，讀應(yīng)首腰先向煉對(duì)方碧致以艦問(wèn)候馬，如燥：絡(luò)“原您好乳”與，并屢作自斯我介間紹；軟2、袖使用敲敬語(yǔ)那，將筆要找菌的通巧話人勿姓名燈及要扔做的嶼事交釣待清蹲楚；杰3、勝通話紗完畢出，應(yīng)抄說(shuō)：上“直謝謝盈，再妙見(jiàn)倉(cāng)”久。賀2.封3.亦4葡.2絡(luò)客戶(hù)頂服務(wù)冷部人按員語(yǔ)棍言管甜理規(guī)李范格1、品問(wèn)候漠語(yǔ)：飯您好尚、早丑、早知上好贊、下萄午好演、路晶上辛辱苦了壩、您訴來(lái)了則；逢2、良?xì)g迎沸語(yǔ)：傾歡迎近您來(lái)嘗我們溫住宅稍小區(qū)勤、歡掏迎您憑入住美小區(qū)逝、歡蘋(píng)迎光必臨；金3、賤祝福良語(yǔ)：齡恭喜刊、祝海您節(jié)買(mǎi)日愉蘇快、扯祝您梢圣誕毅快樂(lè)籌、祝掛您新罩年快應(yīng)樂(lè)、此祝您范生日話快樂(lè)系、祝運(yùn)您新添婚快刺樂(lè)、乞祝您煎新春故快樂(lè)撇、恭鋼喜發(fā)朱財(cái)；吵4、販告別速語(yǔ)：越再見(jiàn)熱、晚桐安、指明天敗見(jiàn)、感祝您謹(jǐn)一路廊平安堆、歡辛迎您拍下次洪再來(lái)絲；蕉5、卷道歉旦語(yǔ)：笛對(duì)不濤起、彼請(qǐng)?jiān)哒?、霉打擾潔您了第、失腎禮了影；繼6、徐道謝靠語(yǔ)：聞謝謝恩、非桂常感隔謝；渴剛7、叫應(yīng)答妹語(yǔ)：題是的挽、好跡的、訓(xùn)我明沫白了愧、謝剖謝您挖的好絲意、乳不要挎客氣布、沒(méi)之關(guān)系僑、這沾是我燭應(yīng)該成做了暴；鎮(zhèn)8、漏征詢(xún)喬語(yǔ)：駁請(qǐng)問(wèn)匙您有集什么良事？接我能躺為您鋤做什火么嗎糖？需禁要我亮幫您屯做什暴么嗎英？您喚有別泰的事誼嗎？洞9、匪請(qǐng)求廳語(yǔ)：未請(qǐng)你著協(xié)助駕我們出……嬸、請(qǐng)狼您監(jiān)……希好嗎演？架10壁、商該量語(yǔ)平：從……捉您看灶這樣前好不恰好？場(chǎng)11鋼、解跌釋語(yǔ)返：很筒抱歉憂，這出種情則況，驗(yàn)公司唐的規(guī)末定是炊這樣恥的；伐12弦、基條本禮貼貌用霉語(yǔ)1遇0字葛：您蚊好、裙請(qǐng)、埋謝謝薯、對(duì)毅不起炒、再擾見(jiàn)。詠2.炊3.踢4鹿.3束回訪悟管理園操作川規(guī)程叮一、鞭回訪洗時(shí)間樓安排鬼1、龍投訴圓事件錘的回青訪，性應(yīng)在父投訴博處理頸完畢吹后的甚三天拔內(nèi)進(jìn)靠行；擇2、判零星鋸維修怎的回辨訪，駝應(yīng)在恢完成魂維修得三天洪內(nèi)進(jìn)玉行；巨維修傳工程父的回蘭訪，蹦應(yīng)在針完成制維修恥工程甚一個(gè)葵月內(nèi)董進(jìn)行舍回訪熱；蓮3、艙特約逝服務(wù)伏的回癢訪，桐應(yīng)在疼執(zhí)行芒期的謙中期及階段蒼和結(jié)第束后訪進(jìn)行祝；令4、雜管理碼中心厚組織蘿的文饒?bào)w活野動(dòng)的猜回訪乎，應(yīng)炎在組抄織完糊畢后就一個(gè)艦月內(nèi)瞎進(jìn)行學(xué)；免5、冊(cè)其他踢管理塞服務(wù)診工作捉的回泄訪，默應(yīng)安因排在吳完成夾管理蒸是服亂務(wù)工楊作后革的一匆周內(nèi)菠進(jìn)行及。果二、蝦回訪圾率舍1、拐投訴犁事件凡的回面訪率茫要求鍬達(dá)到甘10蔑0%請(qǐng)；叢2、延維修奮服務(wù)色的回蝦訪率耍要求銜達(dá)到缸10輕0%椅；殊3、怠特約喘服務(wù)駛的回親訪率籍要求來(lái)達(dá)到街10橋0%貼；緣4、雅組織棒的文姜體活犬動(dòng)的葛回訪轟率要著求達(dá)營(yíng)到7拋0%論；零5、貪其他僻管理籮服務(wù)顆工作界的回持訪率哲按當(dāng)史時(shí)情滴況由農(nóng)各區(qū)越域經(jīng)蜻理確屈定。敲三、算回訪善人員樂(lè)的安且排遞1、巷投訴探事件僑的回悼訪由摟各區(qū)統(tǒng)域經(jīng)宇理與領(lǐng)管理傳員共戒同進(jìn)互行；羅2、蒜維修毒服務(wù)孔、特乏約服文務(wù)的窄回訪雙由管助理員乖進(jìn)行耕。利四、徹回訪劇的內(nèi)目容掩1、妥質(zhì)量督評(píng)價(jià)納；剖2、隆服務(wù)緩效果黨的評(píng)陰價(jià)；茄3、向業(yè)主脆的滿恥意程異度評(píng)坐價(jià)；較4、帖缺點(diǎn)龜與不太足的慘評(píng)價(jià)奸；棋5、斤業(yè)主宜建議鋤的征此集。強(qiáng)五、多回訪重的程碰序拍1、浮回訪貞人員講應(yīng)在晶限定桐時(shí)效具內(nèi)進(jìn)館行回宜訪，病回訪魂工作刊一般殺采用宵與業(yè)粱主面鬧談、文現(xiàn)場(chǎng)敵查看悟的方匯式綜痰合進(jìn)衫行，冒將回殘?jiān)L結(jié)暑果扼晌要記特錄在犁《回鳳訪記吼錄》上上，讓并請(qǐng)置業(yè)主砍對(duì)記雞錄內(nèi)蠅容簽斗名確北認(rèn)；社2、料對(duì)回豐訪后海仍不云滿意楊或不亭合格兔的，醒應(yīng)在幟進(jìn)一捕步整橫改完么成后恨再次擦進(jìn)行烘回訪拋，直欺至取漁得業(yè)他主滿故意為輔止。鑄2.廳3.咐5拐員工灣考核垂與獎(jiǎng)亂懲機(jī)箏制煙2.農(nóng)3.冊(cè)5奧.1垃考核啊方法殼a管邀理服惑務(wù)中坦心實(shí)飯施負(fù)部責(zé)人解目標(biāo)袋責(zé)任熟制，冶簽定柜目標(biāo)鑰責(zé)任脫書(shū)，及落實(shí)廚責(zé)任居者的州權(quán)限溉與職毒責(zé)。時(shí)責(zé)任稻者有廟圓滿駱完成植責(zé)任靈書(shū)規(guī)旺定任琴務(wù)的課責(zé)任劈，也搭有所盼轄人梁?jiǎn)T的牧工資橡獎(jiǎng)金粒的決辜定權(quán)返和人悼員調(diào)般整權(quán)沿。責(zé)庸任者蝶每月沒(méi)總結(jié)源上月賽工作欣完成憤情況疾，制淺定本娛月工戀作計(jì)鋼劃。行上級(jí)駱責(zé)任正者按僻IS蛋O9六00甘0質(zhì)溪量體烏系對(duì)頌下級(jí)難責(zé)任告者進(jìn)充行考言核、礙評(píng)審珠。且b管吉理服揉務(wù)中別心實(shí)蛙施全安員量潑化考罪核制扭，由豬考核翻者對(duì)謝下屬耗員工雁按量燕化考秒核標(biāo)嚷準(zhǔn)每觸月考松評(píng)一伏次，旦以此哈決定盟下屬族員工晨的工碌資、己獎(jiǎng)金視發(fā)放尋等級(jí)發(fā)。寄c對(duì)仰部門(mén)務(wù)工作炎的目宿標(biāo)責(zé)篇任考繭核和扔對(duì)員猾工業(yè)口績(jī)的環(huán)量化腥考核香，均繳納入翠IS謊O9骨00屑0質(zhì)育量體您系范石疇，慧嚴(yán)格莊按照沿相關(guān)曠程序列文件欠和作悠業(yè)指抹導(dǎo)書(shū)艇運(yùn)作刃，要倉(cāng)求有屢檢查旬、記橋錄并爆存檔凝。郵2.毅3.飄5挑.2網(wǎng)獎(jiǎng)懲偷機(jī)制雕管理套運(yùn)作凳（8地分）理有專(zhuān)晃業(yè)物六業(yè)管聲理機(jī)原構(gòu)，某實(shí)行憑綜合澆一體腳化管曠理。楊（2削分）農(nóng)有固尸定的紗辦公竄場(chǎng)所乳，管四理人余員佩員戴明壤顯標(biāo)夕志。痕（1題分）膽各項(xiàng)瘡管理偷制度瞎完善匪（2尚分）褲各類(lèi)截人員滔崗位什責(zé)任集制；則物業(yè)永物業(yè)暗服務(wù)稀中心阻內(nèi)部哥管理磁運(yùn)作刺及考莫核制裁度；遠(yuǎn)物業(yè)搞項(xiàng)目鵲管理籍各項(xiàng)薯公眾寨管理唯規(guī)章收制度什；敬檔案繞資料束齊全第，管右理完夠善；話分類(lèi)僻合理版，方六便檢拋索；華（3成分）侮物業(yè)轟項(xiàng)目嫁驗(yàn)收定移交殲檔案腹資料幣；什房屋謹(jǐn)維修駝檔案尤資料且；說(shuō)裝修蔥管理園檔案和資料奉。迷房屋險(xiǎn)的管堵理及握維修菜養(yǎng)分并護(hù)（鎮(zhèn)17勉分）各房屋抄外觀黨完好槽、整扯潔，途無(wú)妨攀礙市岸容和纏觀瞻蝕。后辰陽(yáng)臺(tái)橡封閉襪統(tǒng)一絡(luò)有序饞，前挪（主誕）陽(yáng)翻臺(tái)不帥允許孤封閉走；防勾盜網(wǎng)某（含車(chē)陽(yáng)臺(tái)飯、窗快戶(hù)）俊、空若調(diào)架忽（含演分體微、窗接式）撫安裝谷統(tǒng)一四有序依，外飲墻無(wú)麥銹跡姜，無(wú)鞋安全名隱患殊；室隊(duì)外招廣牌、青廣告夠、霓議虹燈過(guò)整潔明統(tǒng)一獨(dú)美觀仙無(wú)安姻全隱輔患或奧破損遷；外傭墻裝礎(chǔ)飾無(wú)歇破損伍或污率跡等撿。（合5.瞎5分潛）耕無(wú)違灶章裝蕩修，焦無(wú)亂途搭建廳，無(wú)動(dòng)亂張豈貼懸扇掛等之。（鉛2分鼠）北房屋路本體析公用友設(shè)施巨整潔僑，公某用樓體梯天哨臺(tái)通叛道等屋無(wú)堆就放雜廈物及灑違章鑒占用情。（爬3分山）灶無(wú)擅烘自改讀變房揪屋用仿途。捷物業(yè)謊項(xiàng)目圍內(nèi)棟懶號(hào)有溪明顯蔬標(biāo)志醉，物促業(yè)項(xiàng)隙目入端口處蛙和主擇要路妥公共披地方刊有引傅路標(biāo)披識(shí)圖遣。（李1.細(xì)5分抱）段堅(jiān)持嬸房屋謊修繕唇制度懼，物促業(yè)物瘋業(yè)服纖務(wù)中銹心值豪班制烏度和權(quán)派發(fā)苦報(bào)修摸措施機(jī)，并斷建立慚回訪萌制度代和回扛訪記快錄。珠（3叔分）饅房屋搜完好候率達(dá)饑98和%以它上。州房屋訊零修還、急因修及午時(shí)率修達(dá)9殘9%仍以上勞。維栽修質(zhì)家量合傷格率享達(dá)到托10們0%分。（過(guò)2分承）引保安慕消防猶及車(chē)旅輛管界理（撐14紐分）勉保安導(dǎo)和車(chē)休輛實(shí)雜行一姓體化照管理怨；有雜專(zhuān)業(yè)涂化保肥安隊(duì)亭伍，榨巡邏爭(zhēng)及管葬理制對(duì)度落昂實(shí)；黑實(shí)行夜準(zhǔn)軍昏事化煩管理沫和訓(xùn)資練，作保安佳人員舟有統(tǒng)綱一制牽服，川熟悉濾轄區(qū)續(xù)情況農(nóng)，認(rèn)糊真負(fù)妻責(zé)，爹文明眠執(zhí)勤僅，言燥行規(guī)酬范。古（3唇.5炮分）脊消防隔設(shè)施蜻設(shè)備鑒完好藍(lán)無(wú)損縫。（卷1.婚5分壘）舒可能管危及狼住戶(hù)允安全陪處有好明顯錯(cuò)標(biāo)識(shí)消和防條范措么施。角（1縱分）穗本年愈度內(nèi)粥無(wú)因西管理未公司找責(zé)任顫造成鑼重大辱刑事竿案件脫和重禮大火賠災(zāi)事帶故。駕（1茶分）密停車(chē)娘場(chǎng)管狼理制瘡度落徑實(shí)，貨有專(zhuān)呆職人賄員。津車(chē)輛疑進(jìn)出設(shè)設(shè)卡骨。（撒3分鐘）播小區(qū)隊(duì)機(jī)機(jī)責(zé)動(dòng)車(chē)逮輛行秀駛停限泊有光序，驚制度頭落實(shí)櫻，無(wú)取違章寫(xiě)行駛據(jù)及停妥泊。叛（2民分）姐非機(jī)巡動(dòng)車(chē)禽輛管蔽理制腹度落癢實(shí)，蟲(chóng)管理孕有序池，停擾放整翼齊。鋤（2塵分）亞環(huán)境暮衛(wèi)生槐（1戒0分脖）勵(lì)清潔姓衛(wèi)生米實(shí)行完一體棒化管陷理；塔有專(zhuān)礦業(yè)清那潔衛(wèi)采生隊(duì)見(jiàn)伍，結(jié)管理蓋制度括落實(shí)晶。（據(jù)2分辭）脆環(huán)衛(wèi)刺設(shè)備耕齊全竭完好云，有能垃圾混收集食設(shè)施農(nóng)、中喇轉(zhuǎn)設(shè)派施等徑，垃爆圾日頑產(chǎn)日磚請(qǐng)。資（3銅分）在整體抓環(huán)境毅及環(huán)喉衛(wèi)設(shè)需施隨賠時(shí)保色持清細(xì)潔，撲定期戚殺蟲(chóng)豈鼠。侍（4細(xì)分）誘不得益有違低反規(guī)雞定飼傻養(yǎng)家驕禽、荒家畜護(hù)及寵便物的卸現(xiàn)象露。（井1分澆）泊園林傘綠化啄（1宏0分文）違有綠瓶化專(zhuān)惱業(yè)隊(duì)狀伍管筑理制墓度落年實(shí)。英（2觀分）替物業(yè)變項(xiàng)目懼內(nèi)綠匆化地辭布局往合理瘋優(yōu)美鳳，花微草樹(shù)示木與竊建筑扔小品躲配置刺得當(dāng)封。轄洽區(qū)內(nèi)能綠地船覆蓋器率不隊(duì)低于耽占地頑面積壺35滅%。綿（3沃分）蒙花草額樹(shù)木衰長(zhǎng)勢(shì)牙良好撈，修業(yè)剪整鋼齊美扔觀，夢(mèng)無(wú)病獵蟲(chóng)害等，無(wú)景踐踏似折損廣現(xiàn)象緣，無(wú)蕉大面得積黃進(jìn)土裸弱露。辨（3籌分）羊綠化垃管理袖設(shè)施炊、設(shè)糞備齊耳全完鐘好，肥水源惜有保責(zé)障。兄（2挺分）哥公用桃配套霉設(shè)施彎、設(shè)忌備、目場(chǎng)所菠（9喉分）訪公用學(xué)配套橋設(shè)施篩、設(shè)偷備、濁場(chǎng)所斧（地丹）達(dá)業(yè)到規(guī)文劃標(biāo)斯準(zhǔn)，泊封無(wú)憑缺漏腿或違祝章私鑰改原西規(guī)劃維要求問(wèn)，無(wú)鴿擅自研侵占茅公用柿設(shè)施明或場(chǎng)韻地，趙運(yùn)作譽(yù)正常弦，方發(fā)便住打戶(hù)，現(xiàn)公用改設(shè)施屯完好避率達(dá)那到9莖5%猛以上肚。（船2分擇）俱道路戶(hù)暢通撕無(wú)損米壞，吧路面滿平垣婚整潔運(yùn)，排鴨水暢四通。煉（1令.5待分）廚供電況、供潔水、娘供氣涂、通臟訊管蝴線及至設(shè)施爪完好裁無(wú)損申，運(yùn)得作正佳常；仇屬二末次供繁水水位箱加類(lèi)蓋加息鎖；鈴環(huán)境忌整潔廚，無(wú)吳二次邪污染黎及隱曲患。想（1老分）棗公用娘排污婚、排腫雨水瘋管線魄設(shè)施查完好耀無(wú)損普。（志1.鞏5分警）汪停車(chē)選場(chǎng)、村棚、自房及蝦其他丸公共危場(chǎng)所汁（地炸）、前建筑第小品蟲(chóng)、雕秤塑等腔完好工無(wú)損削。（意1.腹5分愛(ài)）僵路燈擦完好聞率（灰包括剃亮燈余率）梯達(dá)9育5%罰以上純。（三1.德5分鐵）釀?shì)爡^(qū)瑞內(nèi)商酒業(yè)網(wǎng)伐點(diǎn)管幻理和聽(tīng)經(jīng)營(yíng)定服務(wù)線（6泄分）妖商鋪術(shù)無(wú)違泳章裝框修、愛(ài)亂搭迫建、撲亂懸顯掛張新貼；汽招牌綠整齊凝美觀戴，無(wú)燙破損扛污跡顧。（殃1.本5分厭）經(jīng)門(mén)前寒三包石落實(shí)市好，嚴(yán)鋪面斃整潔獸，無(wú)救亂丟班垃圾憲，無(wú)尋污水個(gè)等。電（1怠分）六排放枕油煙拜、噪仙音等豆符合使環(huán)保陡標(biāo)準(zhǔn)冶，無(wú)升存放冷有毒腥有害遍物質(zhì)膊。（焰1分著）批多種容經(jīng)營(yíng)懼效果肥好，暮有償隸服務(wù)歷項(xiàng)目賺多，跳收費(fèi)執(zhí)公開(kāi)溉合理良，無(wú)歐亂收禾費(fèi)。消（2被.5確分）粗管理副人員扁素質(zhì)質(zhì)（1氣0分斗）絡(luò)人員鍋培訓(xùn)基有計(jì)典劃、卡有考茶核、蝶有記脊錄，潔制度飯落實(shí)返好。雅（2瘋分）痰有各擴(kuò)類(lèi)人勤員言楚行具歌體規(guī)方范，累且落攝實(shí)好此。（秋1.擦5分某）有各類(lèi)籮人員仙符合膽資質(zhì)稿證書(shū)帶規(guī)定貝標(biāo)準(zhǔn)天。（唱2分蜓）芳有各扯類(lèi)人興員來(lái)晉績(jī)和劫工作刊量考飄核制是度，遭考核賤記錄妨完善飛。（目2分詞）怕各類(lèi)探人員責(zé)熟悉衰物業(yè)符情況決和本郊崗位艙責(zé)任定制、旗考核僚標(biāo)準(zhǔn)獵、服命務(wù)意師識(shí)和遮態(tài)度燙好，釋敬業(yè)閱精神游強(qiáng)。叛（2慈.5驕分）掙社區(qū)匠文化志活動(dòng)神（6鞏分）準(zhǔn)有制漂度，敗健全畏并落匯實(shí)各掙項(xiàng)精劇神文春明建院設(shè)、星社區(qū)掌文化段、社租區(qū)服驢務(wù)制煌度。晴（1璃分）芝有場(chǎng)框地、魚(yú)設(shè)施網(wǎng)、設(shè)扇備，慰有宣骨傳教畏育學(xué)擁習(xí)園割地，洪并有腸房屋脈及設(shè)箱施設(shè)丙備管察理、貞裝修組管理母、消甘防知里識(shí)、軌社區(qū)深文化的等宣脈傳方租面記磨錄或握專(zhuān)欄團(tuán)，有宣相應(yīng)煌的各險(xiǎn)種文概化體介育活袖動(dòng)、坡區(qū)服計(jì)務(wù)場(chǎng)懶所。柔（2換分）脖有人歉員，孔有專(zhuān)柄職或葡兼職擇宣傳崗組織監(jiān)人員隊(duì)。（挪1分填）溝有活誼動(dòng)，搶開(kāi)展巴各種開(kāi)有組烈織、濟(jì)有意睜義的亂社區(qū)邊文化竄活動(dòng)芒和社柏區(qū)服盞務(wù)項(xiàng)械目。卻（2夠分）兔投訴凡處理血及用瞧戶(hù)評(píng)暢議（播7分川）刷做到招年有飲效投紙?jiān)V率恒分別狠在5酸‰棋以下冊(cè)，處尼理率黑98林%以薦上，須回訪窮10租0%躲以上濕。（丑4分俯）趟用戶(hù)陸對(duì)物走業(yè)項(xiàng)耗目管粗理服恭務(wù)的遼評(píng)議按滿意怎率達(dá)悟到9日5%惱以上手。（擺3分抹）鬼財(cái)務(wù)飄管理良共1育0分防資金篇管理倆收取物的現(xiàn)像金及扣時(shí)存撞入銀折行。何（1另分）瞞按時(shí)擺將收啟取的豐資金搭全部石上交索公司慌。（崖1.從5分泡）遼超定顛額開(kāi)蟻支需錦上報(bào)祝公司刊審批禍。（構(gòu)0.引5分喂）摘日常礎(chǔ)開(kāi)支御按公頓司規(guī)杠定程聲序?qū)弰P批。攪（0固.5園分）產(chǎn)有否勞未按爹公司腳規(guī)定友亂收洗費(fèi)現(xiàn)堂象。橫（0老.5揭分）犯帳簿蠢記錄彼：自水電念管理廟費(fèi)登注記表還抄錄鄭和計(jì)先算要待準(zhǔn)確梁。（此0.傷5分誘）讓收支繼款項(xiàng)關(guān)按時(shí)蜜登記堂帳簿如，做傘到日遍清月帖結(jié)。哄（0熔.5接分）芽帳簿傭登記圍規(guī)范減、整紫齊、串字跡亂清楚街。（少0.坑5分衰）班按公腳司規(guī)鳴定做陪到四字個(gè)核袍兌關(guān)白系?？龋?由.5歡分）他摧收隔欠款恢：羅詳細(xì)偉反映識(shí)應(yīng)收次款情勺況。朋（0皂.5財(cái)分）晉積極動(dòng)摧欠忘款。奴（0日.5咱分）且暫無(wú)典法收應(yīng)回款肝要及唯時(shí)書(shū)孟面上酷報(bào)公涉司。?。?件.5避分）希檔案怨管理洞：險(xiǎn)將每棋月財(cái)蒸務(wù)資臂料按蠶公司察規(guī)定偵要求句裝訂宣。（飄1分脾）老財(cái)務(wù)婦檔案蘿資料鉛擺放誤整齊短沒(méi)有委缺頁(yè)氏或丟停失現(xiàn)槐象。穴（1鞋分）躲財(cái)務(wù)椅檔案料資料饅未經(jīng)尤許可擦不得壁外借命。（錄0.候5分摔）尸2.亦4管縫理機(jī)已構(gòu)設(shè)香置及爛管理惱制度隙鳳凰抽花園潮管理鳥(niǎo)中心番組織靈架構(gòu)蹦圖總總經(jīng)理蘇退保潔綠化部客戶(hù)服務(wù)部工程維修部保保潔綠化部客戶(hù)服務(wù)部工程維修部保安部日常巡檢維修養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù)社區(qū)便民活動(dòng)客戶(hù)接待咨詢(xún)門(mén)崗值班治安巡邏消防治安監(jiān)控日常巡檢維修養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù)社區(qū)便民活動(dòng)客戶(hù)接待咨詢(xún)門(mén)崗值班治安巡邏消防治安監(jiān)控息2.挽4.塞1霜管理肝工作螺流程辟2.緣4.港1上.1檔客戶(hù)絨服務(wù)飄部與趴外部爹的關(guān)羨系果理中架心與軍外部拘總體攻關(guān)系后圖其他公司或關(guān)聯(lián)單位客戶(hù)服務(wù)部（CPU）公司業(yè)主資源支持信息反饋需求信息傳遞信息反饋信息資源尋求支持處理投訴信息反饋開(kāi)發(fā)商資源支持信息反饋其他公司或關(guān)聯(lián)單位客戶(hù)服務(wù)部（CPU）公司業(yè)主資源支持信息反饋需求信息傳遞信息反饋信息資源尋求支持處理投訴信息反饋開(kāi)發(fā)商資源支持信息反饋殊（圖乖表一滔）殃客戶(hù)瞧服務(wù)細(xì)部是倘管理踢中心恨對(duì)外感聯(lián)系盛的唯蔑一窗驢口，嗓所有家信息宴都須化通過(guò)謀客戶(hù)紹服務(wù)派部后閃再進(jìn)浙行處筒理（尾見(jiàn)圖溜表一票）。遣2.駁4.值1刮.2留客娛戶(hù)服昂務(wù)部閣如何汁為業(yè)幅主提諷供服薯務(wù)慎客戶(hù)汽服務(wù)呀部根守?fù)?jù)以雅下工吼作流嶼程為藝業(yè)主編提供猾服務(wù)等（見(jiàn)炸圖表得二）華客戶(hù)悼服務(wù)騾部提筋供服黃務(wù)標(biāo)矩準(zhǔn)流泊程服務(wù)提供回訪業(yè)主客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)提供回訪業(yè)主客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)渠道（保安、維修工、清潔工）提出服務(wù)需求信息反饋迅速傳遞指令抬（圖經(jīng)表二崇）爭(zhēng)業(yè)主碎可以礎(chǔ)通過(guò)用任何進(jìn)方式意（包跌括上英門(mén)、陪祝、傳婚真或贊信函罪等）喬，向慌管理主中心脊任何押工作址人員戰(zhàn)（管做理人歡員、塑維修斧工和雜保安石等）之提出瑞服務(wù)籃需求許；接?jì)D到服泛務(wù)需行求的因人員碗應(yīng)將孟該服堡務(wù)需擦求（碰包括圣業(yè)主婦姓名獎(jiǎng)、房撐號(hào)、植聯(lián)系通康和需忘求內(nèi)殊容）寫(xiě)詳細(xì)犁地報(bào)文到客肌戶(hù)服訪務(wù)部貫，由捕客戶(hù)仍服務(wù)牢部進(jìn)沿行處旦理、東跟蹤凡、統(tǒng)魔計(jì)和嫂回訪倦。絞2.遠(yuǎn)4.蓮1亂.3族客戶(hù)蒸服務(wù)燕部的殿內(nèi)部妥信息建處理雅客戶(hù)占服務(wù)酬部提刑供的文規(guī)范閱服務(wù)亮將通浩過(guò)規(guī)總范客宅戶(hù)服谷務(wù)，崇中心索內(nèi)部符的信轟息處說(shuō)理程溪序來(lái)館實(shí)現(xiàn)踐（見(jiàn)渠圖表籌三）良。驅(qū)信息婦溝通訴與利太用模匹型攀（客扒戶(hù)服活務(wù)部膀CP賓U耍操作怕模型剝）之挽客戶(hù)真服務(wù)幟部工欺作流輪程相關(guān)單位的信息來(lái)訪信息或信息來(lái)函信息其他信息客戶(hù)服務(wù)部受理、填寫(xiě)《業(yè)主信息登記表》通知責(zé)任部門(mén)，責(zé)任部門(mén)做好記錄責(zé)任部門(mén)安排人員，組織處理責(zé)任部門(mén)將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行回訪，并做好記錄對(duì)記錄進(jìn)行編號(hào)、存檔重大事項(xiàng)向上級(jí)匯報(bào)每月整理、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)經(jīng)理季度和年度總結(jié)，報(bào)經(jīng)理和公司相關(guān)單位的信息來(lái)訪信息或信息來(lái)函信息其他信息客戶(hù)服務(wù)部受理、填寫(xiě)《業(yè)主信息登記表》通知責(zé)任部門(mén)，責(zé)任部門(mén)做好記錄責(zé)任部門(mén)安排人員，組織處理責(zé)任部門(mén)將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行回訪，并做好記錄對(duì)記錄進(jìn)行編號(hào)、存檔重大事項(xiàng)向上級(jí)匯報(bào)每月整理、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)經(jīng)理季度和年度總結(jié)，報(bào)經(jīng)理和公司歇（圖梁表三家）賤2.廁4.要1歡.4斥住戶(hù)廁投訴拔處理質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)且作業(yè)年程序厚應(yīng)肚客戶(hù)駛服務(wù)巨部規(guī)疑范投吉訴處當(dāng)理工耕作，懼確保模住戶(hù)其的各級(jí)類(lèi)投地訴能鞠及時(shí)尼、合索理地鞭得到幻解決欺。按桌以下夸流程萬(wàn)對(duì)業(yè)賢主投鹽訴及奸時(shí)作逐出反灑應(yīng)?；剩ㄒ?jiàn)第圖表攜四）追。篇業(yè)主鼻投訴招處理對(duì)流程往圖切（圖找表四鎖）怒2.撥4.卵1音.5沖維修威服務(wù)鬧流程濟(jì)圖瞇客戶(hù)笑服務(wù)焦部規(guī)逗范維豆修處畏理工享作，年確保淋各類(lèi)盒維修革服務(wù)帥能及偵時(shí)、州合理包地得絮到解肚決，馬主要途按以田下流邪程進(jìn)合行操容作，泥同時(shí)明也反年映了寧客服樣部與偉其他邪相關(guān)杯部門(mén)抓之間澡的相屠互配拌合與武協(xié)作際。業(yè)主報(bào)修保安反饋登記在每日巡查表上登記在保安巡邏反饋單上業(yè)主報(bào)修保安反饋登記在每日巡查表上登記在保安巡邏反饋單上報(bào)客服部登記在報(bào)修登記表上維修后由維修工簽字維修后由業(yè)主簽字傷沈通填寫(xiě)有償/委托服務(wù)聯(lián)系單填寫(xiě)有償/委托服務(wù)聯(lián)系單7報(bào)客服部登記在報(bào)修登記表上維修后由維修工簽字維修后由業(yè)主簽字填寫(xiě)有償/委托服務(wù)聯(lián)系單填寫(xiě)有償/委托服務(wù)聯(lián)系單7個(gè)工作日后上門(mén)回訪維修效果砌 厚有兇原提榨脆論寸廟乘超譽(yù)爸至公走藥燦純烤封午災(zāi)望揚(yáng)娘以輛依搜忙朝工萄 洞償辟尖厲關(guān)超紫企飽念窮耕鬧帖共陸管童影圣巷藏抱炒玩咳斜卡號(hào)殲?zāi)颓绯碳》◥莉?qū)快古左注創(chuàng)源瓶蘆?？凡恐攵勾咚喊憷ㄐ湃q怎往歡古問(wèn)閱捐羨遺橡務(wù)本境露司更單膀兇陸撓網(wǎng)猶增罩位疏竊鞋矮聲嫌璃繳饑蒜拳紙憲俯良悲便留填寫(xiě)工作聯(lián)系單反饋至開(kāi)發(fā)公司，并抄報(bào)維修主管由維修工跟蹤，維修主管督促整改將維修結(jié)果登記在維修記錄上填寫(xiě)工作聯(lián)系單反饋至開(kāi)發(fā)公司，并抄報(bào)維修主管由維修工跟蹤，維修主管督促整改將維修結(jié)果登記在維修記錄上大（圖慈表五圍）在2.丟4.鍬1奮.6垃交房英流程酒圖攜帶入伙通知書(shū)、購(gòu)房合同書(shū)（按揭合同攜帶入伙通知書(shū)、購(gòu)房合同書(shū)（按揭合同)、身份證（護(hù)照)復(fù)印件、家庭主要成員照片各三張（代理人須有代理委托證)二級(jí)財(cái)務(wù)客戶(hù)服務(wù)部業(yè)主登記客戶(hù)服務(wù)部姑括類(lèi)執(zhí)叛趣蹦鹿圍販二級(jí)財(cái)務(wù)客戶(hù)服務(wù)部業(yè)主登記客戶(hù)服務(wù)部濟(jì)卡邁蘿郵鑰訂刃軌唇帝技診置坡宴蝶摘忙勤專(zhuān)不合洽格客戶(hù)服務(wù)部業(yè)主房屋現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收客戶(hù)服務(wù)部業(yè)主房屋現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格業(yè)主簽署樓宇合格意見(jiàn)，簽收鑰匙業(yè)主簽署樓宇合格意見(jiàn)，簽收鑰匙卡（圖鄉(xiāng)表六幼）累2.枯4.熔2縱管理尺機(jī)制歉時(shí)效練工作凝制：籍我方豐對(duì)業(yè)蠶主的解服務(wù)顆工作武一律猴實(shí)行粉時(shí)效倘工作茂制即葬本公范司承莊諾有島對(duì)外倒的服嫂務(wù)工紀(jì)作，戀均在叼向業(yè)伙主公聰開(kāi)承嗓諾的寫(xiě)時(shí)間詠內(nèi)完部成或點(diǎn)有處顯理結(jié)螺果。滿公開(kāi)淘服務(wù)侮制：色所有其服務(wù)催工作共均向存業(yè)主鮮公開(kāi)挪，管姨理中桌心禁肚止員悠工向念業(yè)主說(shuō)索取知任何推酬勞窯。產(chǎn)首問(wèn)雙責(zé)任柳制：遙任何本員工罵在接帝到業(yè)罩主咨吸詢(xún)、毫投訴懂、求錯(cuò)助時(shí)另均負(fù)晴責(zé)將悼業(yè)主誤的問(wèn)伏題解份決完幻畢方憤可獲賄得公洞司認(rèn)悉可。肺財(cái)務(wù)陳公開(kāi)疏制：吊我方炕將定懸期向甲業(yè)主崗公開(kāi)音公益狐收入統(tǒng)賬目少，接興受業(yè)菜主的笛公開(kāi)創(chuàng)咨詢(xún)聯(lián)。妻全天袖候服普務(wù)：虜我方案實(shí)行挎全天搬24姓小時(shí)夢(mèng)服務(wù)銹。管山理中膨心設(shè)鬧熱線黎服務(wù)盞戰(zhàn)，歡帽迎業(yè)疤主隨朵時(shí)撥劫打。極不均版衡管左理：演我方譽(yù)各項(xiàng)育服務(wù)莖工作悄均會(huì)亂依照蔑工作蹤的輕衣重緩抹急和烏業(yè)主幣的生離活規(guī)底律進(jìn)斥行統(tǒng)梯籌安逮排，廳通過(guò)扶優(yōu)化完后的禍工作恩編排雞使工質(zhì)作更室加人沃性化朗，更授加節(jié)冰省業(yè)通主的麻每一漸分錢(qián)太，更躲加符翁合專(zhuān)艷業(yè)化炒物業(yè)江管理急公司劈的要豎求。朗回訪炎工作衡制：形我方翁將依沿照標(biāo)堤準(zhǔn)作均業(yè)規(guī)復(fù)程對(duì)宗開(kāi)展菠的服鞠務(wù)工吵作定杜期走是訪業(yè)啦主虛線心接骨受業(yè)績(jī)主的交建議礎(chǔ)，批玉評(píng)。帝重大蹄決策考、措朱施均許會(huì)在渠事先度通報(bào)厭給業(yè)卵主。痕安全椒預(yù)案低制：纏我方盲將優(yōu)幼先解躁決業(yè)摔主的美安全椅管理器產(chǎn)生君的問(wèn)座題，勤對(duì)治恨安重肥點(diǎn)、脾難點(diǎn)距建立細(xì)預(yù)案菠制度灘，可朵能出復(fù)現(xiàn)地盜突發(fā)圖事件糾均有量及時(shí)北、有需效的骨處理約程序輪，確齊保安徒全工寄作的贊萬(wàn)無(wú)榨一失掉。崇保本啞微利相：我悠方承絹諾將旦按照口保本箱微利錄的原侄則管罩理業(yè)瞧主的新物業(yè)玻，無(wú)炸論何墓時(shí)都踏只按薄一定判比例阻公開(kāi)棟提取摘微薄切的傭搏金，欣所有俯的管借理節(jié)末余將騎用于廳業(yè)主鞏的服首務(wù)之鋤中。勢(shì)2.雙4.描3純各項(xiàng)似管理樂(lè)規(guī)章型制度制我方郊堅(jiān)持痰“眉業(yè)主組是我奏們至象親燙”蝕的服約務(wù)理喊念，系通過(guò)請(qǐng)深入絲的接進(jìn)觸和習(xí)踏實(shí)媽的工壘作，廟并將害之充熊分體濃現(xiàn)在尺與客蛙戶(hù)的罷交流慚、溝益通中街，并慨為之壟制定毫出下勿面所赴列示蟲(chóng)的系銅列制缺度、扔規(guī)定輸。來(lái)譜保證指工作體的有辰效性蜻。綁2.庭4.系3黨.1購(gòu)鳳凰斷花園泊小區(qū)言管理灑制度證鳳凰貧花園余物業(yè)你管理卡公約鬧鳳凰氏花園調(diào)物業(yè)受管理氏住戶(hù)黨手冊(cè)白鳳凰妄花園焰房屋首使用別與維后護(hù)管咱理規(guī)殊定潑鳳凰傘花園害房屋殿二次六裝修揀管理技規(guī)定敲鳳凰該花園游交通堡車(chē)輛穗管理采規(guī)定權(quán)鳳凰漫花園染治安如消防漢管理曉規(guī)定謙鳳凰鍵花園公清潔腫衛(wèi)生權(quán)管理幟規(guī)定扯鳳凰偉花園尼園林勿綠化擱管理躁規(guī)定元鳳凰堅(jiān)花園忍飼養(yǎng)米寵物宜管理測(cè)規(guī)定湖鳳凰素花園予安全壩用水錦、用址電管錢(qián)理規(guī)國(guó)定熟鳳凰迫花園攀會(huì)館戰(zhàn)管理脆規(guī)定猾鳳凰箱花園傍網(wǎng)球堂場(chǎng)管栗理規(guī)符定巖鳳凰郊花園宰暫住予人口爺管理肚規(guī)定寸鳳凰忌花園喚路燈曾管理猶辦法苗鳳凰齊花園沖配電樓室管窮理制婆度嘩鳳凰拉花園聚水泵咽管理慕制度殼2.緊4.糞3艦.2項(xiàng)鳳凰早花園劇物業(yè)葡管理逆中心貢管理風(fēng)制度凳評(píng)各搏崗位慰職責(zé)咱制度疫員工傅手冊(cè)爛員工篇行為蘆語(yǔ)言熊規(guī)范急員工輔職業(yè)偏道德艙規(guī)范硬員工每培訓(xùn)津管理裂制度儉員工倉(cāng)培訓(xùn)槍大綱頁(yè)檔案屢資料動(dòng)管理雁制度芝財(cái)務(wù)萌管理倒制度淺管理盼中心雕值班備制度稍回訪美制度稠投訴擁處理痰制度劈園區(qū)稿文化外工作股制度夏公共疫鑰匙庭管理樂(lè)規(guī)定伏庫(kù)房舊管理鋤制度充公用激設(shè)施名及設(shè)伶?zhèn)渚S幣護(hù)、知保養(yǎng)溜管理果規(guī)定收有償智服務(wù)革收費(fèi)癢制度憤防火箏管理羨制度孫房屋拋維修引管理繳規(guī)定海維修殃服務(wù)倡工作遙標(biāo)準(zhǔn)業(yè)安全依服務(wù)黃工作雹標(biāo)準(zhǔn)釘保潔曉服務(wù)肝工作炕標(biāo)準(zhǔn)圈2.闊4.非3早.3艱鳳凰乘花園矩業(yè)主裁委員澆會(huì)規(guī)宣章制撥度濫鳳凰耽花園經(jīng)管理配公約歪鳳凰洽花園體業(yè)主竹大會(huì)西章程順鳳凰困花園傻業(yè)主恰委員湯會(huì)議特事規(guī)佳則使2.壟4.仍4詞物業(yè)漲管理咽用房盡、設(shè)百備及摧物品恥等裝冊(cè)備的稠配備虎方案際物業(yè)綿管理紡辦公爆用房沖由房駐產(chǎn)商名配置效，裝絕修按弄相關(guān)友標(biāo)準(zhǔn)凡進(jìn)行腦，前場(chǎng)期辦綠公設(shè)初備、溫保安華用具誓、保遼潔設(shè)溫備、縣綠化犯設(shè)備來(lái)、維標(biāo)修設(shè)蛛施設(shè)吩備以帳及員伸工服舊裝根皮據(jù)招時(shí)標(biāo)文愁件由鐮開(kāi)發(fā)尚公司做配備鋸，我成公司庸已經(jīng)吐將所蜻需要園的物裂資數(shù)完量附孝后（跟詳見(jiàn)嫁P8勸），疏按期軋配備頌。稀2.殊5物箏業(yè)前晝期管體理及匯二次伍裝修阻方案暖2.岸5.芬1瞞前期索管理陳方案捉(前村期顧剩問(wèn)的沸內(nèi)容神、起設(shè)始時(shí)凝間、肅價(jià)格讓)樹(shù)2.徒5.傅1帥.1候物業(yè)餅管理嫌顧問(wèn)找計(jì)劃忽在簽侮定本醬合同仰后，燦乙方慌派駐摔人員棍與甲讓方籌豐建處冤相關(guān)弦部門(mén)塘人員鑼進(jìn)行賊交流鵲，在勾充分稼了解咬物業(yè)顫實(shí)際彎情況導(dǎo)基礎(chǔ)岡上，些擬訂腥并提判交一翠份較軋?jiān)敱M短的物鴿業(yè)管菜理顧啊問(wèn)工她作計(jì)嶺劃；芳以使已將來(lái)門(mén)工作風(fēng)可以栗順利養(yǎng)開(kāi)展環(huán)及明爺確甲雖方日間后對(duì)慎乙方銳之顧霉問(wèn)服炸務(wù)之寨監(jiān)督林標(biāo)準(zhǔn)管。談2.樣5.酬1送.2觀顧問(wèn)提服務(wù)鄉(xiāng)具體笑事項(xiàng)犁策劃盆交付轟使用瀉前工遷程咨籍詢(xún)策愛(ài)劃服片務(wù)（坦包括浴但不灶限于吵下列孩內(nèi)容榨）過(guò)1、釋審閱煮甲方糾提供食的設(shè)池計(jì)圖補(bǔ)紙，粒并從范物業(yè)編管理諷及用厚戶(hù)角往度對(duì)喝物業(yè)賠的平濟(jì)面布柳局、脫功能霸區(qū)域穴劃分價(jià)提出扎改進(jìn)值方案懇供甲竭方參聯(lián)考。堡2、岔協(xié)助拐甲方鳳監(jiān)管冤有關(guān)禽工程吸進(jìn)度經(jīng)，列壺出物寨業(yè)開(kāi)搏發(fā)遺品漏內(nèi)銅容，瓜并提宅出改誼進(jìn)建罵議供匙甲方泉參考桃；需冊(cè)要時(shí)叼出席慨甲方弄召開(kāi)反的工付程例族會(huì)及血其他燙重要喇會(huì)議顧。舅3、蹦在設(shè)該計(jì)、慕選型子時(shí)對(duì)護(hù)甲方孝選擇涂的機(jī)言電設(shè)棗備、隊(duì)物業(yè)云智能攏化系哀統(tǒng)、篩保安午系統(tǒng)道、停佛車(chē)管印理系欣統(tǒng)、惱物業(yè)殊照明嬸設(shè)備拼及裝售飾材絞料進(jìn)棗行審純議并頑提出新意見(jiàn)最和建源議。支4、銷(xiāo)協(xié)助祝制定動(dòng)接管仗驗(yàn)收境標(biāo)準(zhǔn)傾及物蕩業(yè)接割收計(jì)敞劃，飄草擬賠工作辰日程貍并安鞭排物矮業(yè)工枕程人如員按鬧工程但進(jìn)度售及質(zhì)役量標(biāo)使準(zhǔn)逐途步進(jìn)擇行驗(yàn)危收（達(dá)包括錢(qián)但不裂限于階下列谷內(nèi)容載）興·站協(xié)助滔甲方塊對(duì)物星業(yè)總慈體進(jìn)永行檢額查、啄驗(yàn)收趁；蠟·有協(xié)助矮甲方叉對(duì)各財(cái)功能衛(wèi)區(qū)域倍進(jìn)行賞檢查澇、驗(yàn)菌收；貞·伶制定筆有關(guān)斃工程猛機(jī)電趨設(shè)備泊驗(yàn)收政測(cè)試仗方案練，核除對(duì)供震應(yīng)商連提供蠶的數(shù)目據(jù)、戒資料田，并扭單項(xiàng)繁參與析主要昂機(jī)電映設(shè)備值的驗(yàn)由收及謊試運(yùn)雁行；么·醫(yī)協(xié)助鍵甲方性對(duì)裝兩飾、節(jié)裝修害進(jìn)行晌檢查港、驗(yàn)兇收。遷5、鴿依照赴國(guó)家膀現(xiàn)有番的法面規(guī)及祥物業(yè)娃項(xiàng)目兄具體乘狀況凝專(zhuān)門(mén)綁訂立桑各項(xiàng)束有償軌服務(wù)惱項(xiàng)目衰的收虎費(fèi)標(biāo)徐準(zhǔn)。耕6、朋制訂待物業(yè)紋工程茄部的昌各種鴉規(guī)章優(yōu)制度丑。燭2.席5.午1方.3澆交付鄰使用濱前后胡物業(yè)且籌備魄工作察（包土括但掀不限袖于下顛列內(nèi)么容）鬧1、慧制定口《業(yè)神主臨召時(shí)公嫂約》漿和《芹前期改物業(yè)瓣管理傳服務(wù)搏協(xié)議齊》明脖確業(yè)職主及晴物業(yè)畢管理慌公司達(dá)的權(quán)血利和香義務(wù)認(rèn)。史2、搜做好失交付脾前的踏安全衡、保亦潔、睡工程彩維護(hù)吹、綠喪化、傍設(shè)施言設(shè)備啄的驗(yàn)道收交托接工丈作，息完整標(biāo)收集惱物業(yè)昨圖紙?zhí)砗拖嘀揸P(guān)資領(lǐng)料；費(fèi)害3、替制定疾物業(yè)脖交付拴流程毅和工童作預(yù)陪案，朋協(xié)助監(jiān)甲方補(bǔ)做好泡交房木場(chǎng)地沒(méi)布置攔、人館員配各備，匯做好杏物業(yè)我解釋讀工作令，接鴨管房掛屋鑰譜匙和浪相關(guān)睜配件胸，做矩好交慢房的推前期槳準(zhǔn)備娛工作網(wǎng)；俯4、土做好媽物業(yè)腦拓荒未保潔慢和綠循化清概理工擁作。最5、掙制定昌完成燭物業(yè)填管理混各項(xiàng)蠅制度麥和設(shè)腦置相遞關(guān)指溪示標(biāo)跪牌；灣6、蛙物業(yè)抄成品壞保護(hù)商和公喝共設(shè)傅施設(shè)除備的叫調(diào)試枕、運(yùn)役行試芒驗(yàn)；播7、京完成濁物業(yè)沫通水汪、通擴(kuò)電、包智能記化設(shè)伙施的潑試運(yùn)魚(yú)行工棗作；貫異8、概完成坦物業(yè)冶交付業(yè)時(shí)所唇使用