（備考2023年）河南省信陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

（備考2023年）河南省信陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.提升旅游服務(wù)質(zhì)量B.推動全域旅游發(fā)展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰(zhàn)略

2.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，不用依據(jù)和參考()的分數(shù)。

A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系B.景觀質(zhì)量評價體系C.景區(qū)經(jīng)濟效益評價體系D.游客意見評價體系

3.新時代中國特色社會主義的基本方略包括堅持以()為中心。

A.黨B.人民C.總體安全觀D.全面深化改革

4.()是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

A.毛澤東思想B.“三個代表”重要思想C.鄧小平理論D.馬列主義

5.對于旅游經(jīng)營者采取的()，旅游者應(yīng)當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應(yīng)急處置措施C.安全防范和應(yīng)急處置措施D.安全防范或應(yīng)急處置措施

6.()是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務(wù)B.集體主義C.愛國主義D.共產(chǎn)主義

7.（）及其派出機構(gòu)依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

8.1999年5月28日，航空法國際會議通過的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定了承運人對旅客的雙梯度責任制度，在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以為限額的賠償責任。

A.100特別提款權(quán)B.1000特別提款權(quán)C.10000特別提款權(quán)D.100000特別提款權(quán)

9.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)?，最高賠償不超過

A.實際損失B.保價運輸額度C.高于實際損失的額度D.雙方約定的額度

10.下列不屬于可變更、可撤銷合同的是()A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

D.一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同

二、判斷題(10題)11.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方解除包價旅游合同的權(quán)利，組團社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

A.是B.否

12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息，在不損害旅游者合法權(quán)益的前提下，可以用來宣傳。

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

15.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

16.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

17.違反合同的責任屬于民事責任。

A.是B.否

18.為減少自然災(zāi)害等風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時可以向其推薦購買旅行社責任保險。（）

A.是B.否

19.依法治國是黨領(lǐng)導人民治理國家的基本方略。依法治國首先是依法執(zhí)政。

A.是B.否

20.風景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在3年內(nèi)編制完成風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責人將依法受到處分。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.法的基本特征是什么？

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

24.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

25.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

26.

第

53

題

我國文化建設(shè)的基本目標是什么？

27.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

28.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

29.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

30.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構(gòu)是__________，其職責是領(lǐng)導與監(jiān)督各級飯店星級評定機構(gòu)開展工作。

五、四、判斷題(0題)32.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C《旅游景區(qū)質(zhì)量與等級的劃分與評定》規(guī)定，根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級，按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀質(zhì)量評分細則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。

3.B黨的十九大報告以新時代中國特色社會主義的14條基本方略來概括我們黨新時代的行動綱領(lǐng)。14條基本方略包括：堅持黨對一切工作的領(lǐng)導、堅持以人民為中心、堅持深化改革、堅持新發(fā)展理念、堅持人民當家作主、堅持全面依法治國、堅持社會主義核心價值體系、堅持在發(fā)展中保障和改善民生、堅持人與自然和諧共生、堅持總體國家安全觀、堅持黨對人民軍隊的絕對領(lǐng)導堅持“一國兩制”和推進祖國統(tǒng)一、堅持推動構(gòu)建人類命運共同體和堅持全面從嚴治黨。

4.B

5.C

6.B

7.C

8.D在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以100000特別提款權(quán)為限額的賠償責任。

9.B

10.C

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.N×

[解析]按照轉(zhuǎn)變后的參加年檢。

16.Y

17.Y

18.N

19.N依法治國首先是依憲治國，憲法是實行依法治國的根本依據(jù)，在國家政治生活中具有極其重要的作用。

20.N×

[解析]風景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在2年內(nèi)編制完成風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責人將依法受到處分。

21.法是為人們提供行為標準的社會規(guī)范，這是法的基本特征；

法是以國家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的；

法是司法機關(guān)辦案的依據(jù)；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容

22.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

23.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

24.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

25.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

26.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

27.一國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)

二國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營處境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)

三國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動。

28.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

29.（1）階級性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會性的統(tǒng)一；（3）科學性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務(wù)的一致性；（5）法的實施以國家的強制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

30.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

31.星級評定委員會

32.N

33.N（備考2023年）河南省信陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.提升旅游服務(wù)質(zhì)量B.推動全域旅游發(fā)展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰(zhàn)略

2.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，不用依據(jù)和參考()的分數(shù)。

A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系B.景觀質(zhì)量評價體系C.景區(qū)經(jīng)濟效益評價體系D.游客意見評價體系

3.新時代中國特色社會主義的基本方略包括堅持以()為中心。

A.黨B.人民C.總體安全觀D.全面深化改革

4.()是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

A.毛澤東思想B.“三個代表”重要思想C.鄧小平理論D.馬列主義

5.對于旅游經(jīng)營者采取的()，旅游者應(yīng)當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應(yīng)急處置措施C.安全防范和應(yīng)急處置措施D.安全防范或應(yīng)急處置措施

6.()是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務(wù)B.集體主義C.愛國主義D.共產(chǎn)主義

7.（）及其派出機構(gòu)依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

8.1999年5月28日，航空法國際會議通過的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定了承運人對旅客的雙梯度責任制度，在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以為限額的賠償責任。

A.100特別提款權(quán)B.1000特別提款權(quán)C.10000特別提款權(quán)D.100000特別提款權(quán)

9.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)模罡哔r償不超過

A.實際損失B.保價運輸額度C.高于實際損失的額度D.雙方約定的額度

10.下列不屬于可變更、可撤銷合同的是()A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

D.一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同

二、判斷題(10題)11.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方解除包價旅游合同的權(quán)利，組團社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

A.是B.否

12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息，在不損害旅游者合法權(quán)益的前提下，可以用來宣傳。

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

15.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

16.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

17.違反合同的責任屬于民事責任。

A.是B.否

18.為減少自然災(zāi)害等風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時可以向其推薦購買旅行社責任保險。（）

A.是B.否

19.依法治國是黨領(lǐng)導人民治理國家的基本方略。依法治國首先是依法執(zhí)政。

A.是B.否

20.風景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在3年內(nèi)編制完成風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責人將依法受到處分。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.法的基本特征是什么？

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

24.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

25.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

26.

第

53

題

我國文化建設(shè)的基本目標是什么？

27.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

28.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

29.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

30.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構(gòu)是__________，其職責是領(lǐng)導與監(jiān)督各級飯店星級評定機構(gòu)開展工作。

五、四、判斷題(0題)32.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C《旅游景區(qū)質(zhì)量與等級的劃分與評定》規(guī)定，根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級，按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀質(zhì)量評分細則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。

3.B黨的十九大報告以新時代中國特色社會主義的14條基本方略來概括我們黨新時代的行動綱領(lǐng)。14條基本方略包括：堅持黨對一切工作的領(lǐng)導、堅持以人民為中心、堅持深化改革、堅持新發(fā)展理念、堅持人民當家作主、堅持全面依法治國、堅持社會主義核心價值體系、堅持在發(fā)展中保障和改善民生、堅持人與自然和諧共生、堅持總體國家安全觀、堅持黨對人民軍隊的絕對領(lǐng)導堅持“一國兩制”和推進祖國統(tǒng)一、堅持推動構(gòu)建人類命運共同體和堅持全面從嚴治黨。

4.B

5.C

6.B

7.C

8.D在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以100000特別提款權(quán)為限額的賠償責任。

9.B

10.C

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.N×

[解析]按照轉(zhuǎn)變后的參加年檢。

16.Y

17.Y

18.N

19.N依法治國首先是依憲治國，憲法是實行依法治國的根本依據(jù)，在國家政治生活中具有極其重要的作用。

20.N×

[解析]風景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在2年內(nèi)編制完成風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責人將依法受到處分。

21.法是為人們提供行為標準的社會規(guī)范，這是法的基本特征；

法是以國家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的；

法是司法機關(guān)辦案的依據(jù)；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容

22.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

23.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事