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文檔簡介

辦公室員工禮儀管理規(guī)定一、概述辦公室作為工作場所，是員工日常工作的載體。為了保持一個優(yōu)良的工作氛圍，提高公司和個人形象，規(guī)范員工的行為和言語是至關重要的。本文檔的目的是為辦公室員工制定禮儀規(guī)范，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，增強公司在公眾心目中的形象和好感度。二、儀表方面著裝1.1公司有明確的著裝規(guī)范，員工應嚴格遵守，不得穿著過于暴露、過于緊身或過于花哨的服裝。1.2除非特殊情況，員工不得穿著運動休閑裝、拖鞋或夾腳涼鞋等非正式服裝。1.3職務高管應著正式西裝或職業(yè)套裝，保持整齊清潔。儀容2.1員工應當保持清潔、整潔的造型，妝容應淡化服裝和身份。2.2禁止身上有異味，或者刻意使用香水等強烈的氣味。三、語言方面言辭1.1員工的言語應當?shù)皿w，不得帶有侮辱、攻擊、威脅、辱罵或非法的字眼。1.2員工在回答電話時應當規(guī)范用語，禮貌地接聽并回應。1.3在辦公場合，員工應遵守秩序，不在辦公時間大聲喧嘩、吸煙或吃零食等行為。電話接待2.1當接聽到不同語種的來電時，員工應學會簡單地問候，表達禮貌。2.2電話語音應悠揚而清晰，在不打擾別人的情況下，應該用正常的音量說話。2.3拒絕任何形式的惡意的來電，如催款要求、推銷等。四、人際交往會議禮儀1.1準時參加，并事先的準備材料和完成指定的任務1.2著裝大方得體，并在會上語言規(guī)范，不發(fā)言時注意保持沉默。1.3參會成員應根據(jù)注意事項來選擇消費，不可以過量飲酒或酗酒。社交禮儀2.1不適宣傳自己或施加壓力，選用從容有理的方式，2.2避免當著他人面超出一定的親密距離。2.3在參加社交活動時應著正式服裝上場，不應過于夸張或顯眼。2.4機會難得時在趁機展現(xiàn)自己，必要性格花哨和用語上的賣弄應極低控制。五、結語本文檔的目的在于規(guī)范員工在辦公場合的禮儀行為，使員工更加專業(yè)，更好地展示我們公司的形象，使辦公室成為一

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