員工素質(zhì)教育課件

員工素質(zhì)教育2019年6月29日深圳市陸地方舟電動(dòng)車有限公司SSHHEEENNNZZZHHEENNN

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CCOO..,,LLTTDD1員工素質(zhì)教育何為員工的素質(zhì)員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)員工如何提高自身的素質(zhì)2員工素質(zhì)是指員工從事某項(xiàng)事情（行為）所需具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)以及工作的能力?，F(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)是指主要員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和政治素質(zhì)所構(gòu)成的員工綜合素質(zhì)。其中，基本素

質(zhì)指員工自身所具備的文化知識(shí)、語(yǔ)言、思想、判斷

能力、心理承受能力、自我約束能力和健康的身體；

專業(yè)素質(zhì)指員工在所從事的專業(yè)崗位上，具備的專業(yè)

理論、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能以及

創(chuàng)新意識(shí)

、

創(chuàng)新能力；政治素質(zhì)指員工的思想政治品質(zhì)和職業(yè)道德品質(zhì)。三者是相輔相成的關(guān)系，提高員工基本素質(zhì)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本保證；提高員工專業(yè)素質(zhì)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力；提高員工政治素質(zhì)，是企業(yè)樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵。3員工素質(zhì)員工素質(zhì)4員工素質(zhì)麥當(dāng)勞的用人標(biāo)準(zhǔn)沃爾瑪?shù)挠萌藰?biāo)準(zhǔn)1.對(duì)工作有熱情、有責(zé)任感和忠誠(chéng)度2.具有溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力3.勤奮、喜歡自己的工作4.具備領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的能力5.具有本職崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)51.尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越2.對(duì)零售服務(wù)行業(yè)有興趣3.對(duì)公司文化有人同感4.誠(chéng)實(shí)、正直、敬業(yè)、有責(zé)任感5.團(tuán)隊(duì)精神6.服務(wù)意識(shí)7.工作熱情人的素質(zhì)不是一成不變的人的素質(zhì)是多種多樣的，不同職業(yè)的人應(yīng)有不同的素質(zhì)員工最重要的素質(zhì)即責(zé)任、忠誠(chéng)、激情一.不推卸責(zé)任1.責(zé)任就是一種生活的態(tài)度：怠慢責(zé)任的六種理由1）我不十分清楚我的責(zé)任2)

為什么不給自己的責(zé)任劃定一個(gè)明確的界限責(zé)任真空誰(shuí)有權(quán)利追負(fù)責(zé)如果。。。就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題我不是故意的員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)—責(zé)任6二.清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任責(zé)任可以接力下去清楚你的責(zé)任，才能更好的承擔(dān)責(zé)任責(zé)任就是堅(jiān)持三.真正地負(fù)責(zé)任是自動(dòng)自發(fā)地完成工作別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸責(zé)任與誠(chéng)信，信守責(zé)任才能做好一切“每天多一些努力”你做到了嗎？四.責(zé)任保證績(jī)效每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)富有責(zé)任、無(wú)論職位的高低責(zé)任保證績(jī)效沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人7員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)—責(zé)任一.忠誠(chéng)就是盡職盡責(zé)的義務(wù)8拿破侖說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)元帥的士兵就是不好士兵；不忠誠(chéng)統(tǒng)帥的士兵沒(méi)有資格當(dāng)士兵?！笆勘仨氈艺\(chéng)于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！眴T工必須要忠誠(chéng)；忠誠(chéng)的可貴在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西二.作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠(chéng)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠(chéng)關(guān)于責(zé)任與忠誠(chéng)的三種理解（1）.“我有責(zé)任和忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)努力工作?！保?）.“一點(diǎn)點(diǎn)忠誠(chéng)比一堆智慧更重要”，以為忠誠(chéng)會(huì)讓你在困境中不違背集體的利益，甚至為了集體的利益而不惜犧牲自己的利益；（3）.“責(zé)任和忠誠(chéng)讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難。責(zé)任和忠誠(chéng)會(huì)讓我們更容易成功。員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)—忠誠(chéng)員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)—激情9最好的勞動(dòng)成果總是有哪些頭腦聰明并有激情的人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。不是單純的為了薪水而工作，而是為了事業(yè)而工作態(tài)度，決定成敗做最好的員工，更要成為更好的員工用于挑戰(zhàn)自己，不斷提升自己認(rèn)真對(duì)待每一份工作出色完成每項(xiàng)工作每個(gè)人都該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力工作。員工如何提高自身素質(zhì)你的資源別人沒(méi)有，這就是你在職場(chǎng)存在的價(jià)值和理由，這就是你能夠安身立命的資本要想擁有“絕招”，就要受別人受不了的罪，吃別人吃不了的苦，善于學(xué)習(xí)。勤于學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人的！沒(méi)有結(jié)果的付出只是做無(wú)用功。競(jìng)爭(zhēng)殘酷無(wú)情，不論你

曾經(jīng)付出多少心血，做了多少努力，只要你拿不出業(yè)績(jī)，那么給你薪水就純屬浪費(fèi)金錢。10人品是人的核心競(jìng)爭(zhēng)力人品—使我們成為獨(dú)特的人體，是一個(gè)人具有永遠(yuǎn)的價(jià)值；人品比財(cái)富更具威力、它比其他人和東西更要影響著別人對(duì)我們的信任、尊重乃至服從員工如何提高自身素質(zhì)11共事：一爭(zhēng)兩丑（仇）、一讓兩有合作：一榮具榮一損俱損情感：用感恩心做人用愛(ài)心做事命運(yùn)：人的命運(yùn)自己決定做事：沒(méi)有最好只有更好做人：有略自有評(píng)說(shuō)但求無(wú)愧吾心社交：以責(zé)任之心責(zé)己恕己之心恕人態(tài)度：調(diào)整不了工作就調(diào)整好自己的心態(tài)員工如何提高自身素質(zhì)12職業(yè)化傳統(tǒng)概念啥按時(shí)上班，聽(tīng)老板的話，老板讓你干啥就干新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：客戶、職業(yè)規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)意識(shí)員工如何提高自身素質(zhì)13客戶：分為內(nèi)部客戶和外部客戶老板和領(lǐng)導(dǎo)都是我們的客戶服務(wù)于客戶，讓客戶滿意，以此來(lái)衡量我們的工作績(jī)效職業(yè)規(guī)劃：確立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程自我修正自我定位目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)員工如何提高自身素質(zhì)14公司就像一只木桶木桶理論：一只木桶能夠裝多少水，取決于最短的一塊木板的長(zhǎng)度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合。這樣才能均衡、緊密地結(jié)合成一個(gè)強(qiáng)大的整體。員工如何提高自身素質(zhì)15做企業(yè)最受歡迎的人16左下角：態(tài)度很差，能力很差，這類人只能用”人裁“，因?yàn)樗麄兒苋菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。右下角：態(tài)度很好，能力很差，這類人可稱