2021-2022學年湖南省張家界市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2021-2022學年湖南省張家界市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供服務，損害消費者合法權益的，消費者()。

A.可以向違法經營者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償

B.可以向違法經營者要求賠償

C.可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償

D.可以要求違法經營者和營業(yè)執(zhí)照的持有人同時賠償

2.

第

35

題

;（）構成公民基本權利的基礎。

3.石家莊市居民鄭某應聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，他應當向（）市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地B.出境所在地C.戶口所在地D.公司所在地

4.對于在國內銷售食品未標明中國標志的經銷商，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。()

A.正確B.錯誤

5.從全面建成小康社會到基本實現現代化，再到全面建成____，是新時代中國特色社會主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。

A.創(chuàng)新型國家B.社會主義現代化強國C.社會主義現代化大國D.世界一流強國

6.按照《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定，我國文物劃分為不同級別的依據是（）。A.文物的觀賞、文化、科學價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的歷史、藝術、科學價值

D.文物的文化、科學、藝術價值

7.導游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

8.

第

34

題

導游人員小王在帶團時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據《導游人員管理條例》的相關規(guī)定，旅游行政管理部門應對小王做出（）。

9.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

10.某旅行社司機張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數碼相機拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據。

A.書證B.電子數據C.鑒定意見D.勘驗筆錄

二、判斷題(10題)11.

第

99

題

對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明示、暗示索要小費的導游員由旅游行政管理部門責令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的沒收違法所得，考評中扣6分；情節(jié)嚴重者吊銷導游證，對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.是B.否

12.對于導游人員在活動中未佩帶導游證的人員．由旅游行政管理部門責令改正．拒不改正的處500元以下罰款．而且在年終考評中扣除4分．()

A.是B.否

13.行政訴訟的第三人總體上可以分為原告型第三人、被告型第三人和證人型第三人。（）A.是B.否

14.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

15.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

16.

第

41

題

科學發(fā)展觀的基本要求之一是堅持經濟社會協(xié)調發(fā)展。在推進社會發(fā)展的同時，更加注重經濟發(fā)展，努力解決社會和經濟發(fā)展“一條腿長，一條腿短”的問題。

A.是B.否

17.景區(qū)在旅游者數量可能達到最大承載量時，未及時采取疏導、分流等措施，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

18.旅游者最主要的合同權利是向旅行社要求委派合格導游人員和提供人身、財產安全保障。（）

A.是B.否

19.票證形式的保險合同除汽車票、火車票之外，其它都不記載被保險人的姓名。

A.是B.否

20.外國人持有效簽證或者居留證件，可以在我國境內旅行。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

22.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

23.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

24.5．簡述導游人員的義務．

25.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

26.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

27.

第

83

題

旅游運輸合同終止的主要形式有哪些?

28.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

29.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

30.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領土完整為前提。

五、四、判斷題(0題)32.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.A《消費者權益保護法》第37條規(guī)定，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)熙的持有人要求賠償。故該題選擇A項。

2.B

3.C

4.B

5.B

6.C《文物保護法》規(guī)定，根據文物的歷史、藝術、科學價值，可以確定不同級別的文物保護單位。

7.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

8.D

9.D

10.B電子數據是指通過電子郵件，電子數據交換、網上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質中的信息。存儲在電子介質中的錄音資料和影像資料，適用電子數據的規(guī)定。

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.N

17.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當地人民政府報告，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正。情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

18.N

19.N票證形式的保險合同除飛機票、火車票之外，其它都不記載被保險人的姓名。

20.N

21.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

22.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

23.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現社會主義法制的關鍵)、執(zhí)法必嚴(是國家機關在行使職權時必須遵守的原則，是實現和加強社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現的有力保障)。

24.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業(yè)道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

25.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

26.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

27.旅游運輸合同的終止即承運人與旅客之間的權利義務關系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運輸費用，承運人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐，應當在約定的時間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運區(qū)間，應當向承運人補交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關系，旅游運輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運輸合同終止；驅逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關旅游交通法規(guī)，承運人有權單方解除合同，將其驅逐，雙方旅游運輸合同關系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴重違反了旅游運輸合同的約定義務，另一方當事人有權終止合同關系。

28.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

29.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意