2022年河南省信陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022年河南省信陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.中文系列的中級導(dǎo)游員要求具有()。

A.高中及其以上學(xué)歷B.初中及其以上學(xué)歷C.大專及其以上學(xué)歷D.本科及其以上學(xué)歷

2.“十二五”時期，江蘇省將進入創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的階段，()成為江蘇省第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要動力。

A.“農(nóng)轉(zhuǎn)工”B.擴大內(nèi)需C.自主創(chuàng)新D.“內(nèi)轉(zhuǎn)外”

3.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

4.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽，到達后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是（）。

5.我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是（）。A.18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導(dǎo)游證者D.健康狀況不良者

6.

第

31

題

依照導(dǎo)游人員記分管理制度，導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政單位暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留證明，并于（）內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。

7.下列不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨榈氖?)。

A.旅游購物B.旅游交通C.旅游餐飲D.旅游企業(yè)向國家納稅

8.

第

60

題

中國的瀑布多分布在（）以南地區(qū)。

9.游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費用由（）承擔(dān)。

A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人

10.經(jīng)查實符合娛樂場所設(shè)立條件的，由文化主管部門頒發(fā)“娛樂經(jīng)營許可證”，并根據(jù)國務(wù)院文化主管部門的規(guī)定，核定娛樂場所

A.容納的消費者數(shù)量B.最低使用面積C.安全責(zé)任制度D.消防安全設(shè)施

二、判斷題(10題)11.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

12.申請建立國家級旅游度假區(qū)需經(jīng)省人民政府旅游行政部門審核．由省人民政府報國務(wù)院審批．()

A.是B.否

13.與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

A.是B.否

14.旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，對于正在發(fā)生的，有請求救助和保護的權(quán)利;對于能夠預(yù)見的，應(yīng)盡量避免，不能請求救助。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.對未取得文物保護工程資質(zhì)證書，擅自從事文物修繕、遷移、重建的施工單位，造成嚴重后果的，處5萬元以上50萬元以下的罰款。()

A.是B.否

17.導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，可以變更到導(dǎo)游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

18.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每3年應(yīng)當(dāng)進行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

19.旅行社或?qū)в畏?wù)管理機構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，負責(zé)對導(dǎo)游人員年審的初評。（）

A.是B.否

20.消費者享有公平交易權(quán)，即消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確的商品和服務(wù)。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

22.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

23.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

24.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

25.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

26.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

27.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

28.導(dǎo)游員違反計分管理辦法的后果是什么？

29.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的范圍是什么?

30.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責(zé)任。

五、四、判斷題(0題)32.第

75

題

旅行社取得經(jīng)營許可滿1年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學(xué)在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當(dāng)?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學(xué)需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.C“十二五”時期，江蘇省將進入創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的階段，自主創(chuàng)新成為江蘇省第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要動力。

3.A

4.C

5.C

6.C

7.D旅游企業(yè)向國家納稅屬于無償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>

8.A

9.D

10.A

11.N

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.Y

17.N導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;征得多數(shù)旅游者的同意;立即報告旅行社。

18.N每一年要進行一次體檢。

19.Y

20.Y

21.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

22.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務(wù)項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

23.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項目。

24.答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

25.(1)申請人的《導(dǎo)游人員資格證書》及復(fù)印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復(fù)印件．或在導(dǎo)游服務(wù)中心登記的證明文件及其復(fù)印件；(3)身份證及其復(fù)印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導(dǎo)游證登記表》．

26.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

27.答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

28.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員．通過培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

29.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的