超市調查報告

Word第第頁超市調查報告超市調查報告篇1

最近，我們在錦州市高新區(qū)渤海高校四周采納隨機抽樣、問卷調查方式，對以同學為主要對象，也包括少數(shù)四周居民、公司職員、個體戶等不同年齡、職業(yè)和收入的百名消費者進行了調查，并在此調查基礎上進行了匯總分析，由于選址在高校校內，所以同學群體是本次調查和分析的主要對象，目前在大城市，水果消費的比例連年攀升，已本接近整個市民餐桌膳食搭配比例的0.5，水果消費人群也從過去的以孩子、老人為主演化成全民皆“吃”的新興消費潮流。隨著量的上升，人們開頭追求消費的質量和品嘗。水果專賣業(yè)逐步得到市場認可。比大超市廉價，比地攤誠信，價格有競爭力，這是水果專賣店勝利的3大因素。然而，在激烈的市場競爭中，商家還想高人一等，還需要一些技巧，這樣水果連鎖店就產生了，其中，專業(yè)與服務就非常重要了。為此，走訪貨源市場及對店鋪周邊居民消費狀況的了解非常重要。此項市場可調查結果顯示如下：

一、調查數(shù)據(jù)分析

〔一〕對被調查者性別的分析

調查人員對出入水果店的一百名人員進行了詢問，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。從今數(shù)據(jù)可以看出，購置水果的大多數(shù)為女性消費者，因此水果超市可以針對女性，比方多購進女性喜愛的水果，水果超市搞活動可以針對女性人群。

〔二〕對被調查者賣水果頻率的分析

從表中我們可以看出，人們賣水果的頻率還是很常見的，這對于商家來說是個好消息。

〔三〕對被調查者每次購置水果價錢的分析：

從表中我們可以看出，可能由于消費群體主要是同學，所以消費水平不是很高，當然和符合同學身份，所以水果店的價格要適中，不宜偏高。

〔四〕你對目前水果價格的看法

從表中可以看出，許多人還是任務水果價格偏高，這一方面可能個季節(jié)有關，另一方面可能也說明白同學的消費力量有限。水果是易壞一爛物品，所以要調整適當?shù)膬r格，薄利多銷，以爭取最大利潤。

二、總結與建議

〔一〕總結

目前水果超市行業(yè)在市場上已經處于飽和狀態(tài)，他們沒有明確的經營理念，處于行業(yè)低迷階段，并缺乏具有號召力的品牌，所以，我們在產品品質及服務理念上應具有肯定性優(yōu)勢，

并開創(chuàng)新的服務模式，在這樣的基礎上打造行業(yè)代表性的品牌，這對于提高市場占有率具有很好的推動作用。隨著人們生活水平的提高，人們不再滿意于吃飽穿暖，水果在市場上具有堅實的客戶基礎。目前該行業(yè)尚未規(guī)范，處于低迷狀態(tài)，對于這種狀況我們的媒體宣揚應當對受眾提出實實在在的利益點且對競爭對手施加壓力，同時讓競爭對手和想開水果超市的人加盟進來，加強市場競爭力，擴大市場空間。

1、在高校城四周的選址很正確，是不會虧損的，由于他的消費群體比較固定，適合長期進展，水果店的消費群體大多數(shù)是四周同學，同學沒有什么生活壓力，很簡單拉動水果店生意。

2、水果店的價格定位也是比較精確的，水果店的主要顧客是同學，雖然沒有什么生活壓力，但是經濟來源依舊靠家庭，只有固定的生活費，他們一般不會選擇話太多的錢賣水果，所以適中或偏低的價格比較合適。

3、調查說明，超過一半的同學常常買水果，但是有人反映許多水果點環(huán)境不好，所以我們可以在水果店環(huán)境方面做點文章，以吸引顧客。

〔二〕建議

1、水果店在進貨時最好種類多一點，數(shù)量少一點。對于顧客常買的多進，不常買的少進。

2、加強宣揚力度，提高服務質量，增添顧客分散力。我們應當利用宣揚、設攤和流淌銷售等方式，讓顧客放心食用、再次食用。

3、找到廉價合適的貨源，削減本錢，是最直接的獲利方式。

4、學會儲存，水果是異變質物品，科學的儲存方式，能給我們削減許多不必要的鋪張?！八虚_的多，黃的也多，有人認為，水果超市開成連鎖就肯定賺錢，但事實上，由于選址及同行競爭的緣由，連鎖水果超市也同樣不能逃離賠錢的命運。許多連鎖店之所以挺著不黃，不過是為了維持這個品牌的形象而已?！?/p>

莫清風：”隨著我國人民生活水平的提高，水果已經和蔬菜一樣，成為家庭的必需品。但并不意味著，開水果超市是唯一的創(chuàng)業(yè)途徑。”“年輕人是水果的主要消費群，又簡單接受網(wǎng)絡購物，而且很多人因工作和身體的緣由無法親自去選擇水果，假如在小區(qū)里成立一個水果店，通過網(wǎng)上預訂送水果上門的方式應當很有市場?！蹦屣L認為，隨著城市化進程的推動及網(wǎng)絡的普及，他對網(wǎng)上水果店這種經營模式特別看好。

超市調查報告篇2

一、調查項目背景

超級市場是以顧客自選方式經營的大型綜合性零售商場。又稱自選商場。是很多國家特殊是經濟發(fā)達國家的主要商業(yè)零售組織形式。超級市場于20世紀30年月初最先消失在美國東部地區(qū)。其次次世界大戰(zhàn)后，特殊是50、60年月，超級市場在世界范圍內得到較快的進展。在超級市場中最初經營的主要是各種食品，以后經營范圍日益廣泛，漸漸擴展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超級市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將選擇好的商品放在籃或車里，到出口處收款臺統(tǒng)一結算。

除此以外，超級市場的特點還主要表如今：

①超級市場的商品均事先以機械化的包裝方式，分門別類地按肯定的重量和規(guī)格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標價，顧客實行自我服務，可以隨便選擇。

②超級市場廣泛使用電子計算機和其他現(xiàn)代化設備。便于管理人員快速了解銷售狀況，

準時保存、整理和包裝商品，自動標價、計價等，因此提高了工作效率，擴大了銷售數(shù)量。

③超級市場內的商品品種齊全，選擇便利。

人們可以在一個商場內購置到日常生活所需的絕大部分商品，免除了很多麻煩。自動標價、計價、結算效率高，也節(jié)約了顧客的時間。而且由于商場的經營效益好，降低了本錢，所以商品的價格相對也較低廉，受到廣闊顧客的歡迎。

二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

1、集團概況

2、石河子經濟開發(fā)區(qū)天富名城的南門友好超市簡介

20xx年7月27號，石河子友好購物廣場——經濟開發(fā)區(qū)天富名城的南門正式開門納客。該購物廣場位于石河子經濟開發(fā)區(qū)天富名城的南門，總建筑面積12398平方米，匯聚26000余種商品1000多個商品品牌，可以吸納就業(yè)人員300多人。石河子友好超市的建成和開業(yè)對增加當?shù)卣呢斦愂?、改善人民群眾生活具有重要的推動作用?/p>

三、調查目的

本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

四、調查范圍與方法

〔一〕抽樣范圍

本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為人人樂超市門前過客和消費者。

〔二〕抽樣方式

消費者問卷調查實行了簡潔隨機抽樣方式。

〔三〕調查方法

消費者問卷實行了留置問卷、個別訪談的調查方式。

五、調查內容

消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結構狀況調查，消費者購置心理調查，購置動機調查，購置模式調查，購置習慣，購置緣由，影響消費者購置決策的因素調查，消費者滿足度調查等。從商品〔質量、平安性、定價、優(yōu)待等〕、超市形象〔超市規(guī)模、知名度、信譽等〕、超市位置〔交通便利程度〕、超市環(huán)境〔貨架陳設、布局、商品分類人性化陳設、音樂、光線、干凈度、購物幫助配套等〕、服務〔服務人員著裝干凈性、服務看法、售后服務的完善性、投訴埋怨的處理等〕等來了解消費者對超市的滿足度。

六、調查結果分析

本次調研總共對124個人進行了調查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡25~30的占據(jù)86%，工人占據(jù)絕大多數(shù)，為62%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市四周的居民。

從經營者角度看，他們無疑應當了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業(yè)管理上應當有所改變。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購置商品也只是詢問也許狀況，對某些詳情不予追究，也不喜愛花較多的時間去比較、選擇，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在很多狀況下，購置動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的叮囑、同事伴侶的托付、工作的需要等等，動機的主動性、敏捷性都比較差。而女性消費者則通常喜愛一些造型特別新奇、包裝華麗、氣味芳香的商品。此外，她們還特別注意商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在選擇商品時，她們會特別注意商品的顏色、式樣。她們也常常受到同伴的影響，喜愛購置和他人一樣的東西。

七、消費者購物行為狀況

一〕影響消費者的購置因素

在本次友好超市的調研中，我們發(fā)覺在選擇影響顧客購物的眾多的因素中，地理位置占67.1%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%，價格占50.7%，。說明當消費者選擇超市的時候，更注意的是地理位置和價格因素，交通便利，價格優(yōu)待是消費者所盼望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而其余因素的影響則不大。

二〕消費者購置物品

在來超市的顧客中，有59.4%的要購置食品，37.5%的要購置水果蔬菜，21.9%的購置米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。

超市調查報告篇3

一、前言：

在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今日，為保證校內超市擁有更多的顧客，就必需非常關注顧客對校內超市的滿足度。通過常常性的市場調研，不斷改善超市經營方式，提高服務質量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關系，提超群市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇，贏得市場。

二、調查目的：

通過對學校超市滿足度的調查，找出存在的問題，明確競爭對手，提出解決方案，為改善校內超市的經營方式提出看法和建議，提高同學對校內超市的滿足度。

三、調查內容：

此次調查中，我們的調查對象為全體在校生，包括大一、大二、大三同學以及老師們。調查時間為九月一日至九月十日。調查問題中主要是針對同學對校內超市商品的滿足度、服務的滿足度以及對校內超市環(huán)境及經營方式的滿足度的調查。由同學作答，傾聽他們發(fā)自內心的聲音，以便我們更好的為同學們服務。

了解同學對超市的需求程度，了解校內超市的主要競爭對手，并把握同學購置緣由、目的把握潛在的目標客戶信息，并記錄他們的具體信息，包括規(guī)模、實力、經營范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽評價等。

四、調查方法：

1、網(wǎng)上問卷調查法。網(wǎng)上問卷調查法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷，被調查對象通過網(wǎng)絡填寫問卷，完成調查。依據(jù)所采納的技術，網(wǎng)上問卷調查

一般有兩種。一種是站點法，即將問卷放在網(wǎng)絡站點上，由訪問者自愿填寫。另一種是用E—mail將問卷發(fā)送給，被調查者收到問卷后，填寫問卷，點擊"提交"，問卷答案則回到指定的郵箱。

2、實地考察法。通過親臨超市，體驗感受同學的熱忱以及購置狀況。

五、問卷分析：

1、被調查對象的性別及班級分析：

在調查的群體中，

長春職業(yè)技術學院是一個特別特別的市場，有特定的消費群體〔老師和同學〕。目前有在校同學10000人左右，而且隨著學院的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個不行忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費市場。

目前大部分高校后勤自己經營的門店所產生的營業(yè)額所占校內消費市場份額的比例特別少，從調查了解我院的狀況來看，學院基本是以門店出租、托管、承包等方式給單位或個人經營。經營面積一般都在100—200平米不等，經營的商品類別較少，品種也不是許多，這點可謂是勢單力薄，缺乏競爭力，也遠不能滿意校內消費者的需求。總之容量巨大，潛力無限。

2、消費者分析

〔1〕消費人群分析〔財院師生：3500人左右〕

高校同學是一個高消費的群體，有固定的來自家庭的經濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校同學的`一大愛好。

〔2〕購置力分析〔估量人均月生活費600元〕

調查發(fā)覺，在校同學每月的生活費在450元以上的占86%。伙食費、通訊費，形象設計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內每月?lián)碛?27675元的購置力，每學年有1821400元的購置力。由于校內的店面少，市場不夠飽和，所以市場購置力很大。

3、競爭分析

〔1〕校內——校內生活服務部，面包房，水果店。

目前這三家個體經營戶在學院基本處于壟斷地位，沒有太大的競爭對手。也正是競爭過于平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氣氛。同時由于店面較小，所以經營品種不多，不能滿意同學多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校內，必定能分得一部分市場。這樣也能滿意同學們的一些需求。

〔2〕校外——兩家餐館，一雜貨店，沒有超市。

經營規(guī)模不大，經營場全部限且地理位置較偏僻，價格相對較高，產品類別少，可選擇性較差，缺乏競爭力，所以對同學的消費基本沒有影響。

4、優(yōu)勢分析

〔1〕更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學區(qū)，能給消費者帶來很大的便利。

〔2〕價格合適，簡單受到消費者的青睞。

〔3〕商品較為綜合，基本能滿意同學的需求。

〔4〕校內創(chuàng)業(yè)，供應實習機會，組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持。

5、劣勢分析

〔1〕沒有經營管理閱歷，沒有選購閱歷，不能有效的掌握初期本錢，不完全了解同學的消費水平和消費習慣。所以在以后的很長一段時間還需要學院和專業(yè)指導老師的支持、關心。

〔2〕學院的小賣部，水果店，面包店長期在校經營且經營品種較為專一化，有肯定的忠實顧客。所以我們在后續(xù)的經營中會有很大的競爭壓力。

超市調查報告篇4

一、調查對象：

都勻三大超市的整體布局

二、調查地點：

xx超市、xx超市、超市xx。

三、調查時間：

20xx年11月16日—20日

四、調查團隊成員：

xxx

五、調查目的與意義：

1、了解超市整體布局的基本狀況。通過實地調查對三家超市布局狀況有深化、具體的了解，為超市布局分析供應條件。

2、觀看超市布局狀況，分析其合理和缺乏之處。再結合超市布局的基本原理，分析超市布局的優(yōu)缺。

3、通過對比分析，為超市合理布局提出改良看法和建議。促進超市保持特長改良缺乏，取長補短，為超市更好的進展供應條件。

六、調查內容：

1、觀看三家超市出入口布局的特點。

2、購物整體環(huán)境的布置。

3、將各種商品分成幾大類。

4、貨架擺放的位置和特點。

5、消費者購物的便利性。

6、超市位于都勻市的哪個位置。

7、超市的配套實施。

七、調查方法：

1、以實地觀看法為主，結合問卷調查法。

2、我們一共復印100份調查問卷，小組成員有六人，平均一人安排16份問卷。

3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，安排三家超市。

4、小組成員到超市進行實地觀看把握超市布局的基本狀況，通過對員工或顧客的交談，了解超市布局給他們帶來的便利與不便。

八、調查實施流程：

1、明確調查目的與意義。

2、制定調查打算。

3、確定超市調查各環(huán)節(jié)與詳情。

4、各成員明確分工，安排調查地點。

5、實地調查。

6、整理調查材料，數(shù)據(jù)處理與分析。

7、小組成員商量分析數(shù)據(jù)與總結。

8、撰寫調查報告。

九、調查結論：

1、收入水平影響在超市的購置力。

通過100份的問卷調查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期2.8次逛超市。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調查發(fā)覺，富萬家超市位于市中心，便利上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家超市基本狀況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū)，調查發(fā)覺有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，超市的人流不旺，購置力缺乏。

2、超市選址。

富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通便利。賓隆超市位于育英巷旁，同樣人流量特別大，但經過超市門口的公交線路沒有，需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家超市對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很便利，并且靠近居民區(qū)。

3、超市的外在布局對比。

富萬家位于人民廣場地下，有至少五個出入口，進出非常便利。有地下停車場，便利有車一族結賬即可上車走人。賓隆有兩個進出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進出口，超市大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做四周居民的生意多。

4、超市的內在布局對比。

富萬家在廣場地下，沒有復層，營業(yè)面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面