系統(tǒng)維護托管合同

系統(tǒng)維護托管合同一、合同雙方1.1委托方[委托方名稱]（以下簡稱甲方）：[法定代表人姓名]：[聯(lián)系方式]：1.2承辦方[承辦方名稱]（以下簡稱乙方）：[法定代表人姓名]：[聯(lián)系方式]：二、合同目的本合同旨在規(guī)定甲方委托乙方對其所擁有的系統(tǒng)進行維護與托管的相關事宜，以確保系統(tǒng)的正常運行。三、雙方權利和義務3.1甲方的權利和義務3.1.1權利①甲方有權根據(jù)實際情況對本合同項下的服務進行調(diào)整。②甲方有權要求乙方對系統(tǒng)進行及時維護，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。③甲方有權要求乙方提供技術支持。3.1.2義務①甲方應向乙方提供完整、準確、合法的系統(tǒng)信息。②甲方應按照約定向乙方支付服務費用。③甲方應積極配合乙方提供服務，確保乙方順利完成服務任務。3.2乙方的權利和義務3.2.1權利①乙方有權根據(jù)實際情況對本合同項下的服務進行調(diào)整。②乙方有權要求甲方根據(jù)約定提供相關信息。③乙方有權提供技術支持。3.2.2義務①乙方應按照約定對系統(tǒng)進行及時維護，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。②乙方應根據(jù)實際情況提供技術支持。③乙方應保守甲方的商業(yè)和技術秘密，不得泄露。④乙方應積極配合甲方提供服務。四、服務內(nèi)容與標準4.1服務內(nèi)容4.1.1系統(tǒng)維護服務①對由甲方提供的所有系統(tǒng)軟件和硬件的性能、穩(wěn)定性和可用性進行檢查和測試。②監(jiān)視服務器、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的日志，及時發(fā)現(xiàn)并記錄、通報所有的問題和異常。③對系統(tǒng)進行定期維護、更新、備份以確保系統(tǒng)每天順暢運轉(zhuǎn)。④及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種異常現(xiàn)象，確保系統(tǒng)可用性高。4.1.2技術支持服務①對于甲方遇到的技術難題，乙方應在24小時內(nèi)給予解決或反饋。4.2服務標準4.2.1響應時間①承諾響應時間：2小時。②承諾解決時間：每個故障根據(jù)嚴重程度分別為：2小時、4小時、8小時、48小時。4.2.2工作時間①工作時間：乙方提供7×24小時全天候服務。五、合同期限和費用5.1合同期限本合同自【合同簽訂日期】起生效，至【合同到期日期】終止。5.2服務費用5.2.1總價款合同總價款：【總價款金額】。5.2.2付款方式支付方式：【付款方式】。六、違約責任6.1違約責任若合同任何一方違約，應對另一方承擔違約責任并賠償因其違約給對方造成的損失。6.2違約解決方式應當通過友好協(xié)商方式解決，協(xié)商不成時，應當在【合同管轄法院】向法院提起訴訟解決。七、其他7.1知識產(chǎn)權甲方應當尊重乙方的版權，不得使用乙方未經(jīng)授權的知識產(chǎn)權。7.2保密條款在本合同期間和終止本合同后，乙方應當與甲方的保密信息予以嚴格保守，不得向外泄露或披露。7.3通知本合同項下所有通知均以【約定的通知方式】為準，未約定的，以書面形式發(fā)出。7.4爭議解決方式本合同因履行爭議發(fā)生時，雙方應當友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任一方有權向【合同管轄法院】提起訴訟。7.5合同生效本合