超市防損員的總結(jié)5篇

超市防損員的總結(jié)5篇

轉(zhuǎn)瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的進(jìn)展史，了解了公司的狀況，8天后我們進(jìn)入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細(xì)心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了許多的東西，下面我就將近期工作實習(xí)狀況總結(jié)如下：

一.實習(xí)三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個布滿朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都特別友好、熱忱，不管是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關(guān)心感受集體的暖和，這也使我快速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個特別能熬煉人的地方，不僅是由于我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是由于你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊集體團(tuán)結(jié)意識,商品從進(jìn)貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進(jìn)、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)視，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作.

二.經(jīng)過三個月實習(xí)讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的熟悉。

1.成立防損的目的

隨著市場的進(jìn)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越劇烈，利潤空間相對削減，于是掌握損耗削減本錢就成為公司成立防損的目的。

2.防損的四大功那

⑴.損耗的監(jiān)視功能。列如：電腦錄入、選購價格。⑵.損耗得預(yù)警功能。⑶.對產(chǎn)生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。

3.在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)熟悉

⑴.出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)展稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號(票頭)、收銀交易得時間(票尾)、收銀臺號、對珍貴商品和未放入購物袋商品在水單上快速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)覺收銀員漏掃商品，應(yīng)準(zhǔn)時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出緣由，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞。

當(dāng)磁門消失報警時，①區(qū)分是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。

當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大局部顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很感動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至效勞臺處理顧客問題。

還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭吵時，防損準(zhǔn)時制止員工與顧客爭吵，勸慰顧客并使其安靜，以削減顧客對員工不滿

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的愛護(hù)公司的利益。

2入口

①.禮貌答復(fù)顧客問題，維護(hù)超市入口次序，準(zhǔn)時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品一樣物品的顧客，對其進(jìn)展勸阻到效勞臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請其吃完或封存。

②.商品退還貨流程;必需由超市效勞臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否全都并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。⑵.巡檢;禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預(yù)防和發(fā)覺內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。

⑶.驗貨通道;檢查下班人員隨身攜帶物品，催促其作好自檢，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留，對以收貨品進(jìn)展查驗發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理削減損耗。

⑷.贈品貼、贈品膠帶的標(biāo)準(zhǔn)使用;贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)展，由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式，全部內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。

4.工作重點(diǎn)

⑴.對商品流和單據(jù)流進(jìn)展事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等。⑵.對賣場經(jīng)營期間整個時段進(jìn)展布控

⑶.依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中進(jìn)展分類治理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)展監(jiān)控治理，在每天交接班時清查點(diǎn)驗，對重點(diǎn)商品進(jìn)展周盤、日盤及月盤，以便把握重點(diǎn)商品的第一手信息掌握損耗。

⑷.對商場員工進(jìn)展防損學(xué)問培訓(xùn)，對新同事進(jìn)展專題輔導(dǎo)，努力營造一個大家共同預(yù)防降低損耗的目的

⑸.準(zhǔn)時發(fā)覺破損并建立周會制度，將每周防損員工作中消失的問題，以及重點(diǎn)喪失的商品和空包裝，準(zhǔn)時調(diào)整工作重點(diǎn)并準(zhǔn)時制定相應(yīng)的措施方法。

⑹.布磁：對價值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易喪失的商品進(jìn)展布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱藏不暴露、不讓人發(fā)覺，到達(dá)在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

5.制度規(guī)定:

在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作

⑴.收貨規(guī)定(2)變價審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定

(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定(5)通道治理規(guī)定

以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保利益。

超市優(yōu)秀防損員的總結(jié)2

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市削減財物損失，并且在工作期間我也充分熟悉到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時間降臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進(jìn)展一番總結(jié)：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法。其次，實際工作狀況。

防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)根本上留意觀察每天的視頻監(jiān)控錄像，留意觀察收銀臺秩序狀況，留意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的局部。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外?咳嗽苯氳ノ煌檔粒慘婪賭誆吭憊ば形患臁?

第三，紀(jì)律方面。

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)當(dāng)帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，仔細(xì)執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

第四，缺乏方面。

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的治理與教育工作方面存在了一些問題，尤其是沒有留意培訓(xùn)好新參加的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

第五，個人成長與進(jìn)展。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)受了許多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥當(dāng)處理解決之后，我就發(fā)覺自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與力量的提升。這一年來，我更加熟識了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的溝通，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

超市優(yōu)秀防損員的總結(jié)3

10月份我被提升為防損主管。轉(zhuǎn)瞬間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶著部門員工來效勞好每一位顧客愛護(hù)好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠(yuǎn)的規(guī)劃進(jìn)步。也讓我證明了防損這個職務(wù)在一個公司及企業(yè)中的重要性。以下是一年防損部的總結(jié)狀況：

1.制度建立及維護(hù)

2，誠懇調(diào)查，

3，風(fēng)險掌握

4，損耗掌握。

作為防損就應(yīng)當(dāng)仔細(xì)履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然災(zāi)難、防破壞、防盜竊。

一、消防治理(落實消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改)。

二、防盜治理(珍貴易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實)。對員工進(jìn)展防盜技巧培訓(xùn)，巡場留意事項和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全治理。

三、落[實上下班交接(清場制度)并加強(qiáng)夜間安全治理四、定期召開防員周例會，并做記錄傳達(dá)和落實總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

五、防損員勞動紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)視并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化學(xué)問。

六、對緊急突發(fā)大事的處理及溝通。

為了讓自已能做一個稱職的主管要不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作力量才能得到肯定的提高，2022年又將是一個布滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)克制缺乏，朝著以下幾個方向努力。

1、內(nèi)當(dāng)家的角色。要求防損處長扮演內(nèi)當(dāng)家角色，直接負(fù)責(zé)門店的根底治理工作。為了能到達(dá)公司的要求，使各防損處長盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的根底治理水平，防損部屢次組織防損處進(jìn)步行集中巡店，通過各店不同的治理風(fēng)格，來激發(fā)防損處長的治理思維，從好的方面找差距，從差的方面找緣由，各店之間相互溝通工作閱歷，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。同時防損部也把門店根底治理工作納入防損處長業(yè)績考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長的主觀能動性。

2、警察的角色。自往以來，防損部門就充當(dāng)著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色，擔(dān)保著保為公司財產(chǎn)、維護(hù)公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對敵人敢于亮劍”的精神，在依據(jù)這一精神指導(dǎo)，對各門店防損處仔細(xì)貫徹執(zhí)行，使防損處長將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時帶著門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。

3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們：“對待朋友要像春天般的暖和”，這一指導(dǎo)在要求防損處長扮演親善大使角色上，就更有詳細(xì)意義了。為了這一角色的扮演，06年防損部屢次組織門店治理人員進(jìn)展溝通，要求防損處長對職能部門多連接、溝通，在工作上得到他們的支持，同時也要求防損處長對員工實行人性化治理，做到“嘉獎多于懲罰、表揚(yáng)多于批判”。

時間總是年復(fù)一年的輪回，2022年已悄然而逝。歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我們將帶著在從前的工作中積存的全部缺乏與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)展本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務(wù)。并在工作中制造和諧的工作氣氛，帶著門店防損處為防損部門的榮譽(yù)而努力，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

超市優(yōu)秀防損員的總結(jié)4

時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，____年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，歡樂地工作。

工作上，首先我早已對工作的職責(zé)、流程熟識，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平常在工作中常常遇到重要大事的時候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;在遇到緊急大事的時候，要敏捷處理的時就應(yīng)當(dāng)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)敏捷處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)當(dāng)有急躁、沉住氣，由于我們的職責(zé)之一是為顧客效勞，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)當(dāng)以大局為重，不能因自而不顧大局。

工作中，雖然有些時候也會覺得比擬勞累和有點(diǎn)失落，但我覺得上班是件歡樂的事，由于，在工作的時候，我和同事們都能相互幫忙，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到快樂;工作上，有時候，我由于自己的馬虎或是處理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能準(zhǔn)時幫忙我把事情解決，還教育我以后遇到類似的事時應(yīng)當(dāng)怎么做才是的，時常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起爭論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的方法;工作之外，同事們都很關(guān)懷照看我，為我的將來或者打算提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能常常告知我一些商品的促銷消息，提示和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我漸漸成為一個小小的生活購物達(dá)人，讓我喜愛上了購物。

回望____，展望____，把在____年收獲到的教訓(xùn)、教育、關(guān)懷和照看保藏，鼓舞自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教育，保藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和照看，再將它們化作自己的工作動力和效勞愛心，以促使自己在接下來的2023年里更加仔細(xì)努力地工作，留意缺乏，改良自我。

超市優(yōu)秀防損員的總結(jié)5

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市削減財物損失，并且在工作期間我也充分熟悉到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時間降臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進(jìn)展一番總結(jié)：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法。其次，實際工作狀況