酒店前廳競(jìng)聘報(bào)告

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篇一：酒店前廳主管競(jìng)選稿

酒店前廳主管競(jìng)選稿

恭敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!

我叫鄭**，2022年進(jìn)入天成大酒店，到現(xiàn)在已經(jīng)在公司工作了近2年了。我先前廳總臺(tái)收銀工作做起，經(jīng)過(guò)自己的踏實(shí)的工作和不斷地努力及同事們的熱烈協(xié)助下，我的工作表現(xiàn)獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)以及直屬上級(jí)的認(rèn)可，被提拔為總臺(tái)領(lǐng)班。這一切使我越發(fā)堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)，天道酬勤的真理。我這次競(jìng)職的崗位是前廳部主管一職，首先謝謝林總及公司給我們提供了這次展示自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也賦予我一個(gè)進(jìn)展自我的平臺(tái)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，我想這不僅是一次競(jìng)聘，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和熬煉。下面我就把自己的一些主意向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：

一、有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任

感以及豐盛的工作閱歷

通過(guò)這近2年在天成大酒店的工作，我深深的知道，要想做好一份工作首先要改變自己的觀(guān)念，這不僅僅是一份養(yǎng)家糊口的工作，更重要的是要當(dāng)成一份長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的事業(yè)來(lái)做。惟獨(dú)具備劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感才會(huì)全力以赴的做好工作。我從一名基層員工做起，期間經(jīng)過(guò)一次嚴(yán)格的四星評(píng)定工作，之后晉升為總臺(tái)領(lǐng)班，一路走來(lái)，自己堆積了許多管理閱歷和管理技巧。通過(guò)這段時(shí)光總臺(tái)領(lǐng)班工作的過(guò)程中，也對(duì)前廳整體運(yùn)營(yíng)、管理工作有了更全面的了解。這也將為我以后開(kāi)展工作提供了很大的協(xié)助。

二、注意團(tuán)隊(duì)精神，有著良好的交流能力、協(xié)調(diào)能力及客源關(guān)系

2022年3月1日我有幸被公司提拔為總臺(tái)領(lǐng)班，并在這個(gè)崗位上工作至今。總臺(tái)領(lǐng)班的工作從最初的生澀到現(xiàn)在的游刃有余，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)里邊的每位家人的支持和協(xié)助。我深刻的熟悉到要想把

前廳的管理工作和運(yùn)營(yíng)

工作做好，光靠一個(gè)人是做不好的，必需借助團(tuán)隊(duì)的力氣和才智才行。惟獨(dú)大家同心同德、共進(jìn)退才干將團(tuán)隊(duì)的力氣發(fā)揮到最大。我的性格比較外向、沉穩(wěn)，有著良好的交流能力和協(xié)調(diào)能力，而這也是一名管理者必需具備的能力。在總臺(tái)的工作期間，我結(jié)識(shí)了大量的客戶(hù)，讓我越發(fā)了解如何去處理好與客戶(hù)間的關(guān)系，這也將為我以后的工作提供很大的協(xié)助。

三、不斷的改善管理理念

隨著人們生活水平的提高，對(duì)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。這就促使我們的管理要不斷的改進(jìn)和提升，來(lái)適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展；同時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)在的員工的學(xué)問(wèn)文化水平較以前也有了很大的不同，也在要求我們要革新管理觀(guān)念，改善管理技能，是管理越發(fā)的人性化和明主化。假如這次應(yīng)聘成前廳部主管我要做到以下工作：

一、聽(tīng)從、執(zhí)行

堅(jiān)定聽(tīng)從公司的支配和指揮，協(xié)作、協(xié)調(diào)前廳和茶座等各部門(mén)間的工作，努力完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)額指標(biāo)，堅(jiān)定執(zhí)行和完成公司的每一項(xiàng)決策；

二、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)：

前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，前廳接待是面向客人的第一窗口，呈現(xiàn)給客人的是具有良好的服務(wù)意識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，客來(lái)有迎聲，客走有送聲，這些是我們面向每位客人最基本的工作流程。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面向客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，制定細(xì)致的培訓(xùn)方案，例如：舉行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員禮節(jié)禮貌和茶座服務(wù)技巧的培訓(xùn)，迎賓的工作流程的培訓(xùn)。惟獨(dú)通過(guò)培訓(xùn)才干讓員

工在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才干更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)。

三、加強(qiáng)前廳員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提什銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

要想完成公司每月下達(dá)的營(yíng)收指標(biāo)，必需要堅(jiān)持人人銷(xiāo)售的策略。銷(xiāo)售不僅僅是銷(xiāo)售部的事情，也跟酒店的每一位員工的切身利益都有直接的關(guān)系。有人說(shuō)，輔助崗位不重要，不用參與銷(xiāo)售工作，這是不錯(cuò)誤的熟悉，輔助崗位，如保安、保潔、備餐等，只要把我們最好的服務(wù)提供應(yīng)客人，就是對(duì)銷(xiāo)售工作的極大支持。假如客人認(rèn)可了我們的服務(wù)，就會(huì)加大客人的回頭率。銷(xiāo)售技巧是因人而異的、因時(shí)而異的、因事而異的。良好的銷(xiāo)售技巧有助我們做好銷(xiāo)售工作。

四、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。

“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工應(yīng)樂(lè)觀(guān)響號(hào)召，開(kāi)展節(jié)省、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。我們要削減不須要鋪張，盡可能的節(jié)省每

一度電、每一滴水、每一張紙，做好節(jié)省工作，人人有責(zé)；

五、注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳的工作與茶座、后勤等有著密切的關(guān)系，假如浮現(xiàn)問(wèn)題，我們都應(yīng)主動(dòng)地和該部門(mén)舉行協(xié)調(diào)解決，避開(kāi)事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店的利益。

六、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減員工的流淌性

工作中要言以律己，事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象，生活中多去關(guān)懷和愛(ài)惜他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，正確的說(shuō)服和引導(dǎo)，酒店

內(nèi)部員工的流淌性強(qiáng)也給企業(yè)進(jìn)展帶來(lái)無(wú)數(shù)不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，想問(wèn)題多從職工角度動(dòng)身，調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀(guān)性，營(yíng)造能吸引員工的企業(yè)文化，降低人員流淌而帶來(lái)的二次培

訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

過(guò)去的都已成為歷史，我們要展望將來(lái)，惟獨(dú)我們不斷的努力、不斷挑戰(zhàn)自我才會(huì)有長(zhǎng)進(jìn)、有進(jìn)展，我要牢牢地掌握住這個(gè)機(jī)會(huì)，掌握住這個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)。最后我要謝謝林總、公司領(lǐng)導(dǎo)們支持我、鼓舞我，讓我有機(jī)會(huì)以一個(gè)仆人翁的身份加入到酒店的每一個(gè)決策中來(lái)，加入到我們酒店的建設(shè)中來(lái)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共謀進(jìn)展大業(yè)；我有決心、有能力，壯大公司規(guī)模，增加公司實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司大進(jìn)展的雄偉目標(biāo)，真正把天成大酒店打造成一個(gè)健康進(jìn)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的酒店品牌！

感謝

競(jìng)聘人：鄭岳平

2022年4月3日

篇二：競(jìng)聘前臺(tái)領(lǐng)班演講稿

競(jìng)聘前臺(tái)領(lǐng)班演講稿

****酒店的家人們，大家好！我叫****，是前臺(tái)的一名服務(wù)員，我演講的

題目是“如果我是領(lǐng)班我會(huì)怎么做”。

首先，我要謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)呈現(xiàn)自我的舞臺(tái)，我信任，我能行!

今日我要向著領(lǐng)班的這個(gè)職位沖刺，我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面：

一、個(gè)人思想強(qiáng)二、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)

三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)

四、一定的交流技巧五、應(yīng)變能力強(qiáng)六、完成好任務(wù)

我認(rèn)為作為一個(gè)好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀(guān)看力，能夠在第一時(shí)光里掌握員工的心態(tài)，做好交流，固然對(duì)****酒店的規(guī)則制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式等，我可能在某個(gè)方面還有所欠缺，可是我會(huì)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)心去

做。我信任我能行，我一定會(huì)做好的！假如我是前臺(tái)的領(lǐng)班，我會(huì)這樣做：

1、天天提前到崗，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。

2、了解當(dāng)天的入住狀況和預(yù)住狀況，查看交接本，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。

3、把握預(yù)訂狀況和當(dāng)天房情，按照當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單最大限度的銷(xiāo)售客房。

4、確保入住記下具體，精確?????清楚，檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的平安衛(wèi)生

工作，負(fù)責(zé)支配重點(diǎn)來(lái)賓的接待和重要留言的落實(shí)檢查。

5、參加接待工作，有效的解決客人投訴和本部門(mén)有關(guān)問(wèn)題，搞

好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

6、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)精確?????無(wú)誤。

7、催促員工準(zhǔn)時(shí)檢查在住客人押金交付狀況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)

生。

8、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，

反饋工作。

9、催促檢查接近下班前本日工作小結(jié)，重要事項(xiàng)收拾并交接班

等工作。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。

假如我當(dāng)了這個(gè)領(lǐng)班后，前臺(tái)一定會(huì)有一個(gè)新的面貌，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我的能力，我能行，一定行！

篇三：前廳領(lǐng)班競(jìng)聘書(shū)

前臺(tái)領(lǐng)班崗位競(jìng)聘計(jì)劃為建立良好的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和使用機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀(guān)性和主動(dòng)性。前廳部打算對(duì)前臺(tái)領(lǐng)班崗位采取藏匿競(jìng)聘，以保障管理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和管理水平的提高。競(jìng)聘的具

體要求和實(shí)施細(xì)則如下：一、競(jìng)聘原則

1、公正、公平、藏匿的原則

2、擇優(yōu)錄用的原則二、競(jìng)聘時(shí)光2022年6月6日14:00筆試和實(shí)操2022年6月7日14:00競(jìng)聘演講三、

競(jìng)聘條件

本次競(jìng)聘活動(dòng)適用于前廳部全部前臺(tái)接待員。其余崗位可自愿報(bào)名參與。

四、競(jìng)聘崗

位及人數(shù)

前臺(tái)領(lǐng)班2人五、競(jìng)聘方式

1、筆試和實(shí)操

（1）競(jìng)聘人員要參與前廳部綜合學(xué)問(wèn)的筆試和專(zhuān)業(yè)技能的模擬實(shí)操考試。

（2）由部門(mén)主管以上管理人員對(duì)競(jìng)聘人員的筆試和實(shí)操舉行評(píng)分，2、競(jìng)聘演講及現(xiàn)場(chǎng)答疑競(jìng)聘者按照領(lǐng)班崗位的熟悉以及將來(lái)的工作方案舉行述職演講以及回答評(píng)委提出的問(wèn)題。

由前廳部組織，酒店領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部，人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)參加評(píng)分。

六、競(jìng)聘成果及結(jié)果

1、競(jìng)聘成果以百分制計(jì)算，筆試、實(shí)操和競(jìng)聘演講三項(xiàng)成果取平均分，評(píng)比第一、二名

為前臺(tái)見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班。2、競(jìng)聘結(jié)果部

門(mén)內(nèi)部通報(bào)后上報(bào)人力資源部。附：競(jìng)聘演講及現(xiàn)

場(chǎng)答疑評(píng)分表

妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

前廳部2022年5月24日附表：前臺(tái)領(lǐng)班競(jìng)聘評(píng)分表篇二：領(lǐng)班競(jìng)聘書(shū)領(lǐng)班競(jìng)聘書(shū)

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今日，我懷著無(wú)比感動(dòng)的情緒，參與xx領(lǐng)班競(jìng)聘，首先我要謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次

展示自我，互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！今日挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，我有士氣承擔(dān)重任，有信念把今后的工作

做的更好。

在我參與工作的四年當(dāng)中，我看到我們公司突飛猛進(jìn)的進(jìn)展速度和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，使

我不禁產(chǎn)生要為金德利而奉獻(xiàn)青春的決心。參與今日的藏匿競(jìng)聘，我認(rèn)為，我具有以下優(yōu)勢(shì)：第一，由于我現(xiàn)在學(xué)的就是這個(gè)專(zhuān)業(yè)，所以我有較為專(zhuān)業(yè)的

基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。其次，在我參與

工作的四年中，通過(guò)工作實(shí)踐，總結(jié)出相對(duì)的工作閱歷，不管是在哪一個(gè)工作崗位上，我都

把堅(jiān)持原則，精心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)則制度作為一項(xiàng)準(zhǔn)則。第三，就是我還衰老，有健

康的身體，青春的活力，簡(jiǎn)單接受新奇事物，有開(kāi)辟創(chuàng)新的潛能，有滿(mǎn)腔的熱烈和朝氣蓬勃

的心態(tài)。

假如競(jìng)聘勝利，我的工作決定是：第一、我認(rèn)為，任何工作都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立服務(wù)至上的思想觀(guān)念，我要在堅(jiān)持制度的前提下，

服務(wù)好、幫助好經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，要樂(lè)觀(guān)參加制定各項(xiàng)方案和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合

理建議，精確?????決策，當(dāng)好參謀助手，協(xié)調(diào)好、落實(shí)好每一名員工應(yīng)履行的職責(zé)；在幫助經(jīng)理

加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝結(jié)人心和

勇氣。第四、在工作實(shí)際中，要發(fā)揮手勤、眼勤、嘴勤、的工作方式，做到手把手教、眼盯著

改、嘴不停的講，反映出工作的問(wèn)題要害，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的進(jìn)展。以上是我對(duì)面點(diǎn)領(lǐng)班

工作的理解，因?yàn)槲疑胁皇敲纥c(diǎn)領(lǐng)班，也沒(méi)有參與過(guò)這方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，所述錯(cuò)誤之處請(qǐng)各

位領(lǐng)導(dǎo)賦予指正。假如競(jìng)聘勝利，我將仔細(xì)履行領(lǐng)班的職責(zé)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)好自己所肩負(fù)的使命，

不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的相信和期盼。假如這次我沒(méi)有被聘用為領(lǐng)班，我也決不氣餒，這說(shuō)明我的工作

離公司的要求還有一定差距，在接下來(lái)的工作中，我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提

高自己的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，努力為公司更好的明天盡心盡力。感謝大家！篇三：酒店前

廳主管競(jìng)選稿酒店前廳主管競(jìng)選稿

恭敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!

我叫鄭**，2022年進(jìn)入天成大酒店，到現(xiàn)在已經(jīng)在公司工作了近2年了。我先前廳總臺(tái)

收銀工作做起，經(jīng)過(guò)自己的踏實(shí)的工作和不斷地努力及同事們的熱烈協(xié)助下，我的工作表現(xiàn)

獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)以及直屬上級(jí)的認(rèn)可，被提拔為總臺(tái)領(lǐng)班。這一切使我越發(fā)堅(jiān)信只要付出終

有回報(bào)，天道酬勤的真理。我這次競(jìng)職的崗位是前廳部主管一職，首先謝謝林總及公司給我

們提供了這次展示自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也賦予我一個(gè)進(jìn)展自我的平臺(tái)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，我想這

不僅是一次競(jìng)聘，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和熬煉。下面我就把自己的一些主意向各位

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：

一、有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感以及豐盛的工作閱歷通過(guò)這近2年

在天成大酒店的工作，我深深的知道，要想做好一份工作首先要改變自己

的觀(guān)念，這不僅僅是一份養(yǎng)家糊口的工作，更重要的是要當(dāng)成一份長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的事業(yè)來(lái)做。只

有具備劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感才會(huì)全力以赴的做好工作。我從一名基層員工做起，期

間經(jīng)過(guò)一次嚴(yán)格的四星評(píng)定工作，之后晉升為總臺(tái)領(lǐng)班，一路走來(lái)，自己堆積了許多管理經(jīng)

驗(yàn)和管理技巧。通過(guò)這段時(shí)光總臺(tái)領(lǐng)班工作的過(guò)程中，也對(duì)前廳整體運(yùn)營(yíng)、管理工作有了更

全面的了解。這也將為我以后開(kāi)展工作提供了很大的協(xié)助。

二、注意團(tuán)隊(duì)精神，有著良好的交流能力、協(xié)調(diào)能力及客源關(guān)系2022年3月1日我有幸被公司提拔為總臺(tái)領(lǐng)班，并在這個(gè)崗位上工作至今。總臺(tái)領(lǐng)班的工作從最初的生澀到現(xiàn)在的游刃有余，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)里邊的每位家人的支持

和協(xié)助。我深刻的

熟悉到要想把前廳的管理工作和運(yùn)營(yíng)工作做好，光靠一個(gè)人是做不好的，必需借助團(tuán)隊(duì)的力氣和才智才行。惟獨(dú)大家同心同

德、共進(jìn)退才干將團(tuán)隊(duì)的力氣發(fā)揮到最大。我的性格比較外向、沉穩(wěn)，有著良好的交流能力

和協(xié)調(diào)能力，而這也是一名管理者必需具備的能力。在總臺(tái)的工作期間，我結(jié)識(shí)了大量的客

戶(hù)，讓我越發(fā)了解如何去處理好與客戶(hù)間的關(guān)系，這也將為我以后的工作提供很大的協(xié)助。

三、不斷的改善

管理理念隨著人們生活水平的提高，對(duì)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。這就促使我們的

管理要不斷的改進(jìn)和提升，來(lái)適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展；同時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)在的員工的學(xué)問(wèn)文化水平

較以前也有了很大的不同，也在要

求我們要革新管理觀(guān)念，改善管理技能，是管理越發(fā)的人

性化和明主化。假如這次應(yīng)聘成前廳部主管我要做到以下工作：

一、聽(tīng)從、執(zhí)行

堅(jiān)定聽(tīng)從公司的支配和指揮，協(xié)作、協(xié)調(diào)前廳和茶座等各部門(mén)間的工作，努力完成公司

下達(dá)的營(yíng)業(yè)額指標(biāo)，堅(jiān)定執(zhí)行和完成公司的每一項(xiàng)決策；

二、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)：前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，前廳接待是面向客人的第一窗口，呈現(xiàn)給客人的是具有良

好的服務(wù)意識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，客來(lái)有迎聲，客走有送聲，這些是我們面向每位客人最基

本的工作流程。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面向客人，員工的工作態(tài)度和

服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我

們的工作重點(diǎn)，制

定細(xì)致的培訓(xùn)方案，例如：舉行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員禮節(jié)禮貌和茶座服務(wù)技巧的

培訓(xùn)，迎賓的工作流程的培訓(xùn)。惟獨(dú)通過(guò)培訓(xùn)才干讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才干更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、加強(qiáng)前廳員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提什銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要想完成公司每月下達(dá)的營(yíng)收指標(biāo)，必需要堅(jiān)持人人銷(xiāo)售的策略。銷(xiāo)售不僅僅是銷(xiāo)售部

的事情，也跟酒店的每一位員工的切身利益都有直接的關(guān)系。有人說(shuō)，輔助崗位不重要，不

用參與銷(xiāo)售工作，這是不錯(cuò)誤的熟悉，輔助崗位，如保安、保潔、備餐等，只要把我們最好

的服務(wù)提供應(yīng)客人，就是對(duì)銷(xiāo)售工作的極大支持。假如客人認(rèn)可了我們的服務(wù)，就會(huì)加大客

人的回頭率。銷(xiāo)售技巧是因人而異

的、因時(shí)而異的、因事而異的。良好的銷(xiāo)售技巧有助我們

做好銷(xiāo)售工作。

四、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工應(yīng)樂(lè)觀(guān)響號(hào)召，開(kāi)展節(jié)省、

節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。我們要削減不須要鋪張，盡可能的節(jié)省每一度電、每一滴水、每一

張紙，做好節(jié)省工作，人人有責(zé)；

五、注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中

將受到極大的影響。前廳的工作與茶座、后勤等有著密切的關(guān)系，假如浮現(xiàn)問(wèn)題，我們都應(yīng)

主動(dòng)地和該部門(mén)舉行協(xié)調(diào)解決，避開(kāi)事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店的利益。

六、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減員工的流

動(dòng)性工作中要言以律己，事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象，生活中多去關(guān)懷和愛(ài)惜他們，

把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，正確的說(shuō)服和引導(dǎo)，酒店內(nèi)部員工的流淌性強(qiáng)也給企業(yè)進(jìn)展帶來(lái)無(wú)數(shù)不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，

想問(wèn)題多從職工角度動(dòng)身，調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀(guān)性，營(yíng)造能吸引員工的企業(yè)文化，降低人員流淌而

帶來(lái)的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。過(guò)去的都已成為歷史，我們要展望將來(lái)，惟獨(dú)我們不斷的努力、不斷挑戰(zhàn)自我才會(huì)有長(zhǎng)進(jìn)、有進(jìn)展，我要牢牢地掌握住這個(gè)機(jī)會(huì)，掌握住這個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)。最后我要謝謝林總、公

司領(lǐng)導(dǎo)們支持我、鼓舞我，讓我有機(jī)會(huì)以一個(gè)仆人翁的身份加入到酒店的每一個(gè)決策中來(lái)，

加入到我們酒店的建設(shè)中來(lái)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共謀進(jìn)展大業(yè)；我有決心、有能

力，壯大公司規(guī)模，

增加公司實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司大進(jìn)展的雄偉目標(biāo)，真正把天成大酒店打造成一個(gè)健康進(jìn)展、永續(xù)

經(jīng)營(yíng)的酒店品牌！

感謝競(jìng)聘人：鄭岳平

2022年4月3日篇四：競(jìng)聘前臺(tái)領(lǐng)班演講稿競(jìng)聘前臺(tái)領(lǐng)班演講稿

****酒店的家人們，大家好！我叫****，是前臺(tái)的一名服務(wù)員，我演講的題目是“如果

我是領(lǐng)班我會(huì)怎么做”