網(wǎng)路公司行銷報告

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特殊且不同的服務(wù)，這是我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展上的一大問題。二、網(wǎng)站建構(gòu)、維護、廣告行銷、顧客服務(wù)成本高大規(guī)模虛擬零售的營運，在短期上的經(jīng)營成本相當昂貴，并不如一般人想象的容易，只要有個網(wǎng)頁就可以營運。與實體店面相比雖然虛擬網(wǎng)站的營運成本被視為較有效率，但建立虛擬商店所需的創(chuàng)業(yè)成本、網(wǎng)站建構(gòu)、網(wǎng)站維護、廣告行銷、物流以及顧客服務(wù)成本其實也是相當可觀的支出。根據(jù)波士頓企管集團的研究發(fā)現(xiàn)，線上零售業(yè)平均花在一筆訂單所需的行銷與廣告成本高達二十六美元，實體的傳統(tǒng)零售商僅為二?五美元。虛擬商店平均而言則將六五％的營收再投入投資，實體商店僅有四％。當然，隨著網(wǎng)站拜訪者購物比率的提高（目前僅有二％的拜訪者有消費行為），成本將會隨之下降。反之，實體商店因店面眾多與顧客人數(shù)龐大，可以將行銷與廣告成本分攤出去。加納集團（GartnerGroup）與楊基集團（YounkeeGroup）的研究更發(fā)現(xiàn)，建構(gòu)一家網(wǎng)站的平均成本約在一百萬美元至一百五十萬美元之間，網(wǎng)站的維修與升級對線上零售業(yè)者而言也是相當可觀的負擔(dān)；例如，嘉信理財單為了維護其電子商務(wù)網(wǎng)站及處理資料便雇用了超過二百五十名的技術(shù)人員。隨著實體性的商品成長，處理物流所需空間也急劇增加；例如，亞馬遜的物流空間從原本的三十萬平方英尺驟增為二百七十萬英尺，單在其亞特蘭大的公司便額外增加雇用六百名員工。相對于傳統(tǒng)零售業(yè)的店面租金平均成本約在七％至一○％之間，虛擬商店不必然在成本上更為低廉。三、缺乏后端整合能力大部分的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在訂單處理、顧客關(guān)系管理、出貨管理、物流配送能力方面，較缺乏專業(yè)管理能力。目前電子商務(wù)發(fā)展有一項幾乎是每家業(yè)者都會遇到的問題，就是純網(wǎng)絡(luò)公司沒有物流配送的服務(wù)，必須把此一工作與專業(yè)物流公司合作，以致常發(fā)生運送成本過高、處理訂單的負擔(dān)及退貨成本以及物流廠商在產(chǎn)品交期不準、包裝不良、無法簽收等問題。此外，特別是體積小的商品（通常也是線上購物最熱門的商品種類）運送成本更為可觀。線上交易還牽涉到人力成本增加的問題。在實體商店中，找尋商品及運送商品（把商品帶回家）的工作是由顧客來執(zhí)行，但在線上零售商中，這種工作卻須由付薪員工來做。四、交易糾紛容易發(fā)生由于電子商務(wù)是消費者在網(wǎng)絡(luò)上下單，在購買產(chǎn)品之前并無法像在實體店面購物一樣，可以親自看到并接觸到產(chǎn)品，故常會發(fā)生消費者在收到產(chǎn)品時發(fā)生產(chǎn)品的品質(zhì)與原先預(yù)期的有所落差。綜合歸納來說，一般常發(fā)生的交易糾紛，包括了成交與否、商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、網(wǎng)站規(guī)定、交易速度等，各項內(nèi)容如下所述。(1)成交與否：這是網(wǎng)站上最關(guān)切也是最常碰到的問題，包括消費者在網(wǎng)絡(luò)上下單之后有反悔而欲取消訂單、或是賣方因缺貨無法供貨等現(xiàn)象。(2)商品品質(zhì)：常有網(wǎng)友們表示在網(wǎng)頁上聲稱的物品與實際不符，或不合其所預(yù)期的品質(zhì)之問題亦時有所聞。(3)服務(wù)態(tài)度：雖是把實體交易的模式搬上網(wǎng)絡(luò)上，但消費者對于業(yè)者提供的服務(wù)并不會因此而降低，甚至?xí)纫话愕那闆r要求更多，故網(wǎng)絡(luò)業(yè)者是否能提供滿足消費者的服務(wù)實為網(wǎng)站發(fā)展的重要項目，現(xiàn)在大部分的網(wǎng)站都有成立客戶服務(wù)中心，專門解決客戶在電子商務(wù)上的相關(guān)疑問。(4)交貨方面：腫網(wǎng)友倍多希槽望交耽易的已對方坐能夠虧迅速吉交貨然，但鮮交期侮不準霜卻是創(chuàng)常有競的問皆題。訓(xùn)(5話)丑其它偽問題使方面蠢：催則多答集中陪在網(wǎng)松頁下臨載速落度以三及網(wǎng)詳絡(luò)動工線功臘能上屠的問戲題。偽五、裹人力份流動匪快速礙缺乏碗專業(yè)葬人才珍陜當網(wǎng)露絡(luò)業(yè)充正熱娘的時膨候，域不知俘有多狡少懷凡抱理餓想與找"戶本益皆夢睡"拔的人森一腳瘡踩進指這個矮領(lǐng)域父。其掛中依祝年齡猴層劃出分可名區(qū)分德為下肆列幾尖種：凝四十絲多歲六的企免業(yè)中投高階富主管鑒，三紀十多監(jiān)歲的設(shè)網(wǎng)絡(luò)棋新貴賢，以猴及二掛十多糊歲的痛社會竭新鮮饅人。行己對于龍工作此多年接在傳酸統(tǒng)行劃業(yè)中嚷已爬凍升到診中高紀階職敬等的雷四十績多歲日人來攔說，蕉繼續(xù)膨熬年歪資等因待著蹈更高戀的升傻遷機備會，賺或是紀要出凱來自元行開僅創(chuàng)人移生的謠另一牙事業(yè)腰，這仍是個悉經(jīng)常毀在內(nèi)背心自膊問的句問題餃？網(wǎng)誕絡(luò)的麥興起冒給了婚這批監(jiān)人一帝次機盲會。團由于依這批雷人在朱社會稀上工藍作的猴經(jīng)驗餐已經(jīng)腹很豐濱富，突也累本積了森足夠紹的人絨脈，約所以慘我們認可以帽發(fā)現(xiàn)遲很多希網(wǎng)絡(luò)障界的沸重量那級人半物都雄是這拐樣子醒出身稿的。叛雄這些竭轉(zhuǎn)入顫網(wǎng)絡(luò)繁業(yè)的踐人在框原本吵行業(yè)殃的管溪理經(jīng)溫驗非許常的綱豐富貍。但詞這可容能是互優(yōu)點毀，也灣可能飽是缺合點。三因為退不少濁制造亭業(yè)出脹身的縮網(wǎng)絡(luò)墨公司矛老板倡，拿銅制造菊業(yè)的衛(wèi)強調(diào)悶品質(zhì)閥、成如本、約產(chǎn)品半導(dǎo)向諒的管鄰理方飄法來侄管理慘網(wǎng)絡(luò)賊公司杯，已集致乏浴網(wǎng)絡(luò)魂業(yè)要和的彈紛性應(yīng)銜變、追創(chuàng)新亡能力燥、以曠及不月規(guī)律糟的工劃作與犯生活涌方式功。洽健三十扮多歲食的網(wǎng)企絡(luò)新個貴，德正值哈人生課事業(yè)餐沖刺禍的大周好時嫂光，乳所以性是比月較不恰怕冒屑險的透年紀介，有么想法秋且敢望拼命慌。此拋外，禁這些廳人由困于已小在其碰它領(lǐng)齊域的鵲工作巴中工母作好析幾年逼也或蛛許換吐了好山幾個織跑道爽并擔(dān)榆任中樓高階欠主管驕。因得此，暗這群也人如種果有斗人能塘夠快擔(dān)速的踢掌握符到網(wǎng)燈絡(luò)公齡司的泡管理飛技巧酒，則冰是很趙容易案在網(wǎng)妻絡(luò)界灑做出專一番現(xiàn)傲人出的成船績。鬧當然嫌對于半永遠夜缺人臂的網(wǎng)鹽絡(luò)界騎來說陽，這販些已吊有工搖作資鑒歷且升敢沖戰(zhàn)、敢摧拼的腎人，盲無疑觀是替各網(wǎng)絡(luò)傘公司竄注入商一股營強心慎劑。覺魔至于寸二十要多歲予剛踏嚴出校陽園的宜社會殊新鮮蔽人，賤基本沫上都油是網(wǎng)利絡(luò)的親重度臣使用鼠者支(h鈴ea半vy顆u農(nóng)se色r)掙，幾擴乎都泊是從績大學(xué)抗時期毫就開懸始接癥觸網(wǎng)舅絡(luò)、紋而且獅身旁浙的朋狠友也輔都是煩在這志個領(lǐng)醒域打吩混的葛，藉示由彼走此的蔽互動內(nèi)與對緒話，伐這些刷人很障容易跨激蕩蟻出新徐穎的上創(chuàng)意憐和點論子，獅并憑瞇著一記身的灶熱情觀一股按腦兒那的跳涌入，權(quán)并且閘有許撓多前合人的學(xué)典范縮和標午竿，綿趨使很著他村們向議前邁柜進，貪例如接雅虎回的楊極致遠菊。僵調(diào)這群僚欠缺羅工作趁資歷泛的年宿輕小球伙子正，常柄常會旋感受潑到網(wǎng)象絡(luò)公巡司的固管理召普遍揮都很溪亂，擊一方岔面是榮因為老這個仔產(chǎn)業(yè)溫變動殲速度呀太快摧，由婚于一瓜切都體還屬毅于在挺嘗試親的階亡段，泡故公鋤司也驅(qū)沒有它一定巨的經(jīng)牽營模唯式和臭獲利津管道水，所齡有的工規(guī)則驚都不早斷地碌在改駕寫和競變化海，三殊個月謊前的懸公司供經(jīng)營星方向束和組點織架景構(gòu)，宿可能砌三個局月后唉就全香部換缺了。怕在里螞面工肯作的芹必須突具備們高度姻的悅EQ云，以優(yōu)適應(yīng)重不斷頑變動世的組躍織以爪及隨讀之而殼來的享組織想內(nèi)身要份定文位認端同，秒甚至嬸工作少內(nèi)容緣變動陣的問格題。地否則康就只棒好不切停地喚換工寨作，患以致最產(chǎn)生智網(wǎng)絡(luò)們界人腔才永敘遠是皮不夠料的現(xiàn)黃象。階壓臺灣脈B2叨C襪電子受商務(wù)蛾網(wǎng)絡(luò)陰公司由現(xiàn)階座段普匆遍都屋相當擴缺乏島專業(yè)件的網(wǎng)拔絡(luò)人制才，柴包括冤技術(shù)妖工程犁師、明電子途商務(wù)卡行銷遷企劃侄人員妹等。穿面對肅網(wǎng)絡(luò)虹市場俗人力勇供給哭不足隊，卻趁有龐磁大市虎場需抓求的賞情形釘，可練以見甚到許軌多剛悅從學(xué)捧校畢樂業(yè)且只全無護工作虜經(jīng)驗狠的學(xué)張生，萬向公展司要員求超慚高的膝工作烏薪資蒸。這阿對許柱多網(wǎng)癥絡(luò)公紗司而烤言都坊是十識分頭惹痛的粉問題進。貸貿(mào)如何糞增加冤網(wǎng)絡(luò)哨人力畫是各嬌業(yè)者砌、政擁府、繡學(xué)校漆三方柿面必湖須要擊共同肆解決古的問聾題，晶基于林短期串無法坐彌補皂的人駛力，問許多毀業(yè)者夜認為轎引進霜大陸摘的科歪技網(wǎng)松絡(luò)人倚才或怒許是榴解決溝現(xiàn)究級，但惡透過士一階喘段問上題的保一種衛(wèi)可能勞方式咳，但斤這牽安涉到鼓政治村問題評，故繪是否推可行皺仍需享政府羽詳加掃研究棚，有第些業(yè)澤者或剝法人炎機構(gòu)壟舉辦方的中品、短險期人份力培糕訓(xùn)亦煙為一控可行詞方案同，此臟可以受由各參單位猜舉行帶的課狗程的勿報名嶼踴躍轎得知勇。遺六、賽長期升獲利飼率遞之減促黨許多紀專家喚認為格B2齒C擾電子貧商務(wù)杠網(wǎng)站庸的長鞋期性泡獲利療率可留能是疾個問梁題。涂即使負目前茅最為題成功副的大厭宗商警品，淚會因脫為同季業(yè)的扔價格艦競爭計非常高激烈叮，而才使得微利潤焰空間暑被壓俱縮到郊最小臥。試削想，咽如果格玩具申反斗絡(luò)城、銜馬泰鵲兒、扛ＫＢ詢、威抓名百拋貨及積E-奏To天y仇等大閑型公疏司均良能提搶供大恩量且騾多樣認相同焰的商喊品，殘而且賞對消查費者鋒的服煉務(wù)做聾得一緣樣快勤、一鳴樣好付，那異么除貨了價勵格因語素外孤，還壞有什凡么因屑素更妹能夠濫強化隸顧客帝對網(wǎng)駕站的惱忠誠稍度？衫故如灑何避瓶免業(yè)界者之隆間的艱價格祥戰(zhàn)，攤實為禽各航B2螺C竭電子霧商務(wù)輝網(wǎng)站隙業(yè)者母應(yīng)盡站量自匠我要概求的絡(luò)課題填。輛七、欣網(wǎng)絡(luò)滴使用檢習(xí)慣呢需再側(cè)教育斜基購物俯可說仔是一葵種社飾會性桑的行者為，祝一些遵高價俗位、竿特殊霉性及隨衣服嚴等商演品，蠟網(wǎng)絡(luò)敗購物疊仍難使以取分代。豈對大配部份仍的人稱而言扶，購敲物是鋼一種蓋儀式帥性的秧行為邀，購釘物中乳心仍孟是最叨佳去繩處。墾而線虜上購褲物則盯是一慨種疏籍離、啄乏味教甚至惜還是滅花錢種買氣事受的政行為柄。尤除其在陶數(shù)字筆經(jīng)濟隆之下嗎，人期們大爸多整唐日坐百在計束算機酷前面任工作扁，下通班之米余還呆要面歷對計吧算機趕進行所購物爬的話榨，并惡不是穗件挺鋪討好尿人的敗事。孤故如告何改廁變消全費者河的購滔物習(xí)息慣、沈以及份提高促其上治網(wǎng)時難間是浸現(xiàn)今尖重要魄的課岔題。(如何做到網(wǎng)絡(luò)行銷)要達到成功的網(wǎng)絡(luò)行銷，關(guān)鍵因素有下列幾項「交易安全性高」、「消費者良好的購物經(jīng)驗」、「產(chǎn)品預(yù)期與實際相似程度高」、「付款便利性」、及「容易使用的網(wǎng)絡(luò)平臺」五大因素。(一)擴大網(wǎng)站的進入點網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)站數(shù)目多的不計其數(shù)，如何讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以進入到網(wǎng)站則是一大學(xué)問，除了利用傳統(tǒng)的行銷模式大打廣告，以加強網(wǎng)站在網(wǎng)友的印象之外，擴大網(wǎng)站的進入點亦是網(wǎng)絡(luò)行銷的另一重點工作，擴大網(wǎng)站進入點最主要的目的是希望不管各方的使用者，只要它們有尋找相關(guān)信息的需求時，可以很容易的查到，并且連到公司的網(wǎng)站，其可行方法有下列數(shù)種。第一種最直接的作法就是營造公司的知名度，而且申請好記的網(wǎng)址，搭配傳統(tǒng)的行銷媒體來行銷網(wǎng)址。例如奇摩、蕃薯藤、104人力銀行等，都是以日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)的名詞為公司的名稱和網(wǎng)址，這樣的好處是當人們需要這家公司的信息時，不用再費一番心力去查，就可以直接輸入網(wǎng)址，并連結(jié)到公司的網(wǎng)站來。第二種是登錄各大搜尋引擎網(wǎng)站。對于大部分的網(wǎng)友來說，入口網(wǎng)站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網(wǎng)絡(luò)上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網(wǎng)站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網(wǎng)站，是一種便宜又很有效率的方法。因此到各大入口網(wǎng)站登錄的愈多，就表示從這些入口網(wǎng)站導(dǎo)入的流量會愈多，被查到的機率也就愈大。此外，有些網(wǎng)站在提供登錄的服務(wù)之外，并且透過一些技巧，讓網(wǎng)站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的網(wǎng)絡(luò)行銷方法。第三種是透過廣告連結(jié)交換?？梢栽O(shè)計小型的網(wǎng)站識別圖標，然后找門當戶對的網(wǎng)站來做為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中提升了網(wǎng)站的進入點數(shù)量。例如網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)使用者就是對有興趣或是想買的消費者，因此，選擇與自己網(wǎng)站性質(zhì)類似的網(wǎng)站做廣告連結(jié)交換可以將目標客戶導(dǎo)入自己公司的網(wǎng)站內(nèi)，以減少不必要的行銷預(yù)算支出。第四種是購買網(wǎng)絡(luò)廣告。就是到一些拜訪流量很大的入口網(wǎng)站，購買網(wǎng)絡(luò)的橫幅廣告(BannerAdvertisement)。這種行銷方式如果設(shè)計的好，行銷成本是會較傳統(tǒng)媒體便宜，但是也需要相當?shù)念A(yù)算才可以為之，而且廣告內(nèi)容的設(shè)計就很重要。第五種則是利用BBS網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)使用者中學(xué)生族群其實占了相當大的數(shù)量，如何獲取這些高度網(wǎng)絡(luò)使者用成為各大網(wǎng)站的主要重點工作之一，根據(jù)研究調(diào)查，大部分的學(xué)生上網(wǎng)第一站仍是以各大校園的BBS為主，因為在這可以找到也是同好的學(xué)生，且最容易交到網(wǎng)友，所以，以社群網(wǎng)站為發(fā)展主軸的網(wǎng)絡(luò)同學(xué)會---旭聯(lián)科技，在公司成立不久網(wǎng)站宣傳的第一波，即是將公司的行銷主軸放在校園的BBS網(wǎng)站，以吸收大量的年輕學(xué)子，最重要的是，在校園BBS網(wǎng)站刊登公司資料是免費的。(二)化被動為主動傳統(tǒng)行銷方式大多是被動的等網(wǎng)友來拜訪網(wǎng)站，這是消極的方式，在網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)要主動出擊。以下為網(wǎng)絡(luò)主動出擊的方式：第一種是透過Email行銷，這種方式雖然低成本，但是一不小心就會變成眾人皆厭惡的網(wǎng)絡(luò)垃圾，占用大家寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源，反而讓網(wǎng)友們對發(fā)送email的網(wǎng)站產(chǎn)生極大的反感。在許可行銷(permetmarketing)抬頭的今天，如何活用Email行銷變成一項研究課題了。筆者認為透過email等電子報的網(wǎng)絡(luò)行銷方式應(yīng)要經(jīng)讀者的許可勾選，才寄給指定的信息，這樣不僅可以取得登錄會員的高度信賴感，并可以建立好的顧客關(guān)系，及自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫。第二種主動出擊的方式是免費程序提供，例如，設(shè)計了一個好用的程序工具，除了透過網(wǎng)站下載之外，還可以透過抽獎活動鼓勵，加上網(wǎng)友間的Email傳送，如果您提供的是有趣的或有用的小程序，則一傳十，十傳百的效果是很驚人的。例如以在網(wǎng)絡(luò)上販售CD的音樂網(wǎng)站---飛行網(wǎng)，由于公司在積極推動數(shù)字音樂的下載，故在網(wǎng)絡(luò)上放了一項名為Kulo的下載音樂軟件程序，讓網(wǎng)友們免費下載，透過此一免費程序的提供，將可使得網(wǎng)絡(luò)使用者對網(wǎng)站有強烈的品牌印象。第三種是引起話題，例如到各大網(wǎng)站、留言版、BBS、新聞討論群、聊天室等媒體上，引起一些話題，吸引網(wǎng)友的參與討論。這樣的方式是需要較高技巧的。例如某一網(wǎng)站在創(chuàng)站時以一元為號召，引起網(wǎng)友的高度注意及查詢就是一例。(三)提供網(wǎng)站上的服務(wù)根據(jù)國外研究單位的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吸引一位新客戶上網(wǎng)所需的行銷費用是維持一位舊客戶的五倍，因此除了要盡量吸引許多人上公司網(wǎng)站之外，如何讓這些人愿意再度的前來到訪，并留住這些使用者則是一重要課題。提供一些個人化的服務(wù)是其中一種方式，如果在您的網(wǎng)站上可以提供使用者需要的信息，我們就可以利用個人化的服務(wù)來讓他主動、定期的前來瀏覽信息，這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。目前各大入口網(wǎng)站除了提供免費的Email信箱、免費個人網(wǎng)頁空間、亦有各式各樣信息豐富的內(nèi)容(content)、和加強網(wǎng)友們彼此互動的網(wǎng)絡(luò)社群等就是這方面的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)空間成長迅速也變化萬千，只要網(wǎng)絡(luò)業(yè)者有創(chuàng)意就可以創(chuàng)造出新的網(wǎng)絡(luò)行銷模式。三、目標市場與定位市場區(qū)隔化針對上網(wǎng)族區(qū)隔……………………….a網(wǎng)絡(luò)使用者中只有9%的人，上網(wǎng)是為了購物，尚有九成的網(wǎng)絡(luò)使用人口是未來可能會上網(wǎng)購物的潛在消費者。b目前國內(nèi)上網(wǎng)族是以年輕人為主，因此多為未婚且經(jīng)濟收入并不佳；大專以上教育程度者占七成；學(xué)生占四成左右。c學(xué)歷普遍上亦是「網(wǎng)購族」高于「非網(wǎng)購族」d年齡上「網(wǎng)購族」大于「非網(wǎng)購族」e「網(wǎng)購族」中男性所占比例較高（63.9%），而女性消費者則較保守謹慎。(2)選擇目標市場……………………….本小組認為e美人網(wǎng)可選擇未婚的17~28歲的女性做為目標市場。男性市場則認為應(yīng)該要成立一個專屬于男性的網(wǎng)站購物空間，應(yīng)與女性的購物空間做獨立。四、行銷4P(1)PRODUCTa美容保養(yǎng)：眼╱唇、安瓶、精華液、面膜、纖容、其它、綜合保養(yǎng)組合、卸妝洗臉、化妝水、乳液、特殊b流行彩妝：系列套裝、隔離霜、蜜粉、眼彩╱唇彩、其它c芳療解壓：精油、熏香╱芳香療法、其它dSPA美體區(qū)：系列套裝、瘦身、美頸、乳液╱體氛、瘦身、手╱足、其它e健康養(yǎng)生區(qū)：健康食品(2)PRICE美是女人的天性，沖著這個天性，女性美容購物網(wǎng)站行情看俏，競相爭取去年就有4.5億元規(guī)模的商機。為吸引姊姊妹妹青睞，一拖拉庫入會見面禮、紅利回饋、不定期的優(yōu)惠搶購和實用美容信息紛紛出籠，不論是老字號的美容購物網(wǎng)站「e美人網(wǎng)」，或是新開站的新人「mybeauty」都是如是。根據(jù)資策會調(diào)查，去年臺灣電子商務(wù)市場規(guī)模約89.6億元，化妝品美容占5%、約4.5億元，這數(shù)字雖然不到整體化妝品美容市場的1%，網(wǎng)絡(luò)通路省下實體通路、專柜人事、廣告行銷成本，靠贈品、實用美容信息也能「粘」住消費者的特性，還是讓不少業(yè)者趨之若鶩。網(wǎng)絡(luò)通路的興起給化妝品業(yè)者新的契機開發(fā)新品牌，「e美人網(wǎng)」（xnicebeautyx）2年前引進Dr.Bella保養(yǎng)品牌，請來女星藍心湄代言造勢，配合會員免費贈品模式、入會就送價值2000多元的精華液，至今已有25萬會員，每月營收2、3千萬元，并已陸續(xù)在百貨公司開設(shè)實體據(jù)點，提供專業(yè)療程、面膜等有別于網(wǎng)站單純產(chǎn)品銷售、信息的服務(wù)。昨天開站的「mybeauty」（xmybeautyx.tw）有知名彩妝師朱正生坐鎮(zhèn)擔(dān)任美容總監(jiān)，初期也以自有品牌labon保養(yǎng)品為主要銷售產(chǎn)品，網(wǎng)友加入會員即可享三選一姊妹入會見面禮，推薦好友加入會員還能獲得白晰嫩膚面膜?！竐美人網(wǎng)」企畫經(jīng)理楊倩琳說，傳統(tǒng)實體化妝品銷售方式，消費者其實花了很多錢買與化妝品本身無關(guān)的東西，像百貨公司對化妝品專柜至少25%的抽成、專柜小姐的獎金、廣告費等全轉(zhuǎn)嫁在消費者身上，少了這些成本，類似產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)賣比專柜便宜一半以上。(3)PROMOTIONa定期免費贈送高價值保養(yǎng)品：新產(chǎn)品一上市，即以贈品方式提供消費者試用，調(diào)查消費者反應(yīng)。b特殊節(jié)日-買一送一方案：母親節(jié)、情人節(jié)采買一送一的促銷活動。c電視廣告與知名女星為代言人的宣傳手法：曾邀(藍心湄、王祖賢、江美琪)為產(chǎn)品代言人d與異業(yè)結(jié)合：電子信息供應(yīng)服務(wù)業(yè)、信息軟件服務(wù)業(yè)、一般廣告服務(wù)業(yè)、國際貿(mào)易業(yè)、美容美發(fā)服務(wù)業(yè)服飾品批發(fā)業(yè)、服飾品零售業(yè))e紅利積點：e美人會員在e美人網(wǎng)參與的活動，會依活動性質(zhì)的不同，享有不同的紅利積點。(4)Placea走出傳統(tǒng)化妝保養(yǎng)品市場：傳統(tǒng)都是你一定要出去買才買得到，現(xiàn)今可由網(wǎng)絡(luò)購買商品，創(chuàng)造新的通路。b擺脫一般傳統(tǒng)通路保養(yǎng)品昂貴的成本結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)實體化妝品銷售方式，消費者其實花了很多錢買與化妝品本身無關(guān)的東西，像百貨公司對化妝品專柜至少25%的抽成、專柜小姐的獎金、廣告費等全轉(zhuǎn)嫁在消費者身上，少了這些成本，類似產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)賣比專柜便宜一半以上。c提供e世代女性新的選擇、新的消費觀：打破以往要去店面或?qū)９癫趴少徺I到商品，現(xiàn)今在e美人網(wǎng)獲取新信息、新產(chǎn)品上架更加快速、便利，且不用外出即可以購買。d開發(fā)男性市場：2002年4月開放男性會員加入，增加另一個市場通路。五、分析(s)優(yōu)勢1較專柜便宜：約市價七成2不用額外的人手：專柜上需要銷售小姐來推銷，而e美人只需在網(wǎng)絡(luò)上按步驟填寫即可3線上訂購：不用外出即可購買4