采購服務(wù)問卷調(diào)查表

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔采購服務(wù)問卷調(diào)查表編號(hào)：供方：采購項(xiàng)目：一、請(qǐng)您對(duì)供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。產(chǎn)品的質(zhì)量與穩(wěn)定性：很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚在使用過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)一步改進(jìn)的建議：2、產(chǎn)品的性價(jià)比：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚建議：3、供方提供的銷售服務(wù)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚4、產(chǎn)品的備品備件：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚建議：5、產(chǎn)品的供貨期：很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚6、供方提供的售后服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)：很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚7、供方的企業(yè)規(guī)模和技術(shù)實(shí)力：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚8、請(qǐng)對(duì)供方作綜合評(píng)價(jià)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚9、產(chǎn)品是否符合公司職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系要求的評(píng)價(jià)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚二、請(qǐng)您對(duì)采購服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、產(chǎn)品及供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚2、采購效率及供貨期的評(píng)價(jià)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚3、采購過程協(xié)調(diào)溝通情況的評(píng)價(jià)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚4、采購人員責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)的評(píng)價(jià)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚5：采購人員成本控制的評(píng)價(jià)：

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚6、向采購部反映問題渠道的暢通性。

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

不清楚：反映方式：采購部長2310820公司質(zhì)量管理：2061895分管領(lǐng)導(dǎo)：20618617、針對(duì)本次采購，您認(rèn)為采購管理工作中，哪些方面有待進(jìn)一步改善？并請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見

溝通協(xié)調(diào)不夠采購計(jì)劃欠科學(xué)性合同執(zhí)行力不足業(yè)務(wù)技能欠缺信息反饋不夠服務(wù)意識(shí)差未嚴(yán)格執(zhí)行制度其他請(qǐng)您提出寶貴的建議：三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：很滿意10分滿意

8分一般6分不清楚4分不滿意2分很不滿意0分評(píng)價(jià)部門：評(píng)價(jià)人員：聯(lián)系電話：為了不斷改進(jìn)和提高我們采購服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您在百忙之中能給予實(shí)事求是的評(píng)價(jià)并提出建議。對(duì)于您的支持,我們表示萬分感激！采購部年月日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔采購供應(yīng)人員績效考核5.1采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1采購計(jì)劃完成率季/年度采購/倉儲(chǔ)部2采購訂單按時(shí)完成率季/年度采購/倉儲(chǔ)部3成本降低目標(biāo)達(dá)成率季/年度財(cái)務(wù)部4訂貨差錯(cuò)率季/年度生產(chǎn)/質(zhì)檢部5采購資金節(jié)約率季/年度財(cái)務(wù)部6采購質(zhì)量合格率季/年度生產(chǎn)部7供應(yīng)商履約率季/年度5.2供應(yīng)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1采購計(jì)劃完成率季/年度供應(yīng)部2到貨及時(shí)率季/年度供應(yīng)部3采購質(zhì)量合格率季/年度供應(yīng)部4供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率季/年度供應(yīng)部5采購成本降低目標(biāo)達(dá)成率季/年度供應(yīng)部6物資供應(yīng)及時(shí)率季/年度供應(yīng)部7物資發(fā)放準(zhǔn)確性季/年度考核期內(nèi)物資發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)供應(yīng)部8物資保管損壞量季/年度物資保管損壞量折合成金額計(jì)供應(yīng)部9運(yùn)輸安全事故次數(shù)季/年度物資供應(yīng)運(yùn)輸過程中發(fā)生安全事故的次數(shù)供應(yīng)部5.3采購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位采購部經(jīng)理部門采購部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1采購計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)采購計(jì)劃完成率達(dá)到%以上2采購成本降低目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)采購成本降低目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到%3采購部門管理費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4采購及時(shí)率10%考核期內(nèi)采購及時(shí)率達(dá)到%以上5采購質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購質(zhì)量合格率達(dá)到100%6采購計(jì)劃編制及時(shí)率10%考核期內(nèi)采購計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)到%7供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率在%以上8供應(yīng)商履約率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商履約率達(dá)到%9供應(yīng)商滿意率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商滿意率在%以上10員工管理5%部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.采購及時(shí)率采購及時(shí)率=2.采購計(jì)劃編制及時(shí)率采購計(jì)劃編制及時(shí)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：5.4供應(yīng)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位供應(yīng)部經(jīng)理部門供應(yīng)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1采購計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)采購計(jì)劃完成率達(dá)到100%2供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)到%3采購質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購質(zhì)量合格率達(dá)到100%4部門管理費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)部門費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5采購成本降低目標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)采購成本降低目標(biāo)達(dá)成率在%以上6供應(yīng)計(jì)劃編制及時(shí)率5%考核期內(nèi)供應(yīng)計(jì)劃編制及時(shí)率在%以上7物資供應(yīng)及時(shí)率5%考核期內(nèi)物資供應(yīng)及時(shí)率達(dá)到100%8物資發(fā)放準(zhǔn)確性5%考核期內(nèi)物資發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)控制在次以內(nèi)9供應(yīng)商交貨及時(shí)率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商交貨及時(shí)率達(dá)到%10物資保管損壞量5%考核期內(nèi)物資保管損壞金額控制在元以內(nèi)11運(yùn)輸安全事故次數(shù)5%考核期內(nèi)運(yùn)輸安全事故次數(shù)控制在次以內(nèi)12員工管理5%部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：5.5采購人員績效考核實(shí)施方案方案名稱采購人員績效考核實(shí)施方案受控狀態(tài)編號(hào)一、目的為貫徹企業(yè)績效考核管理制度，全面評(píng)價(jià)采購人員的工作績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定采購人員績效考核實(shí)施方案。二、遵循原則（一）明確化、公開化原則考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時(shí)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全體員工公開。（二）客觀考評(píng)的原則明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免摻入主觀性和感情色彩。做到“用事實(shí)說話”，考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。（三）差別的原則考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評(píng)帶有刺激性，激勵(lì)員工的上進(jìn)心。（四）反饋原則考評(píng)結(jié)果（評(píng)語）一定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行說明解釋，肯定成績和進(jìn)步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。三、適用范圍適用于本企業(yè)采購部人員，以下人員除外。①考核期開始后進(jìn)入本企業(yè)的員工。②因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。③因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者。④雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。四、績效考核小組成員人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購部主管、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。五、采購績效考核實(shí)施（一）采購人員績效考核指標(biāo)采購人員績效考核以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的方式進(jìn)行，并用量化指標(biāo)作為考核的尺度。主要利用采購時(shí)間、采購品質(zhì)、采購數(shù)量、采購價(jià)格、采購效率五個(gè)方面的指標(biāo)對(duì)采購人員進(jìn)行績效考核。量化指標(biāo)如下表所示。采購人員績效考核指標(biāo)績效考核方面權(quán)重（%）考核指標(biāo)/指標(biāo)說明時(shí)間績效15%停工斷料,影響工時(shí)緊急采購(如空運(yùn))的費(fèi)用差額品質(zhì)績效15%進(jìn)料品質(zhì)合格率物料使用的不良率或退貨率數(shù)量績效30%呆物料金額呆物料損失金額庫存金額庫存周轉(zhuǎn)率價(jià)格績效30%實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實(shí)際價(jià)格與過去平均價(jià)格的差額比較使用時(shí)價(jià)格和采購時(shí)價(jià)格的差額將當(dāng)期采購價(jià)格與基期采購價(jià)格的比率同當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)的比率進(jìn)行比較效率績效10%采購金額采購收益率采購部門費(fèi)用新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量采購?fù)瓿陕叔e(cuò)誤采購次數(shù)訂單處理時(shí)間（二）績效考核周期采購部經(jīng)理對(duì)于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對(duì)工作的產(chǎn)出及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，以月度為周期進(jìn)行考核；對(duì)于周邊績效指標(biāo)，以季度或年度進(jìn)行考核。（三）績效考核方法及說明采購人員績效考核采用量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來進(jìn)行，量化指標(biāo)占考核的70%，日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總和即為采購人員的績效。采購人員績效考核計(jì)算方式如下：采購人員績效考核分?jǐn)?shù)=量化指標(biāo)綜合考核得分×70%+日常工作表現(xiàn)×30%（四）績效考核實(shí)施績效考核小組工作人員根據(jù)員工的實(shí)際工作情況展開評(píng)估，員工本人將自己的考核期間的工作報(bào)告在考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在績效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。（五）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為五個(gè)層次（劃分標(biāo)準(zhǔn)見表），其結(jié)果為人力資源部獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動(dòng)等提供客觀的依據(jù)?？冃Э己私Y(jié)果等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)秀中等需提高差A(yù)BCDE85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下根據(jù)員工績效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對(duì)性的員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的有效性，使員工的素質(zhì)得到提高，最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（六）績效考核實(shí)施工具對(duì)采購人員的績效考核，主要的考核實(shí)施工具有采購人員績效考核表、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明表（如下表所見）。采購人員績效考核表項(xiàng)目權(quán)重等級(jí)說明自我評(píng)分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差定量指標(biāo)時(shí)間績效15%品質(zhì)績效15%數(shù)量績效30%價(jià)格績效30%效率績效10%定量指標(biāo)權(quán)重為70%定性指標(biāo)責(zé)任感30%合作度30%主動(dòng)性20%紀(jì)律性20%定性指標(biāo)權(quán)重為30%綜合得分考核補(bǔ)充：考核人：被考核人：考核日期：年月日等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明表項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)等級(jí)劃分說明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高時(shí)間績效是否導(dǎo)致停工從不沒有無記錄3次以下3次以上品質(zhì)績效進(jìn)料品質(zhì)合格率100%90%85%65%60%以下物料使用不良率05%以下5%-10%10%-15%15%以上數(shù)量績效呆料物料金額萬元以下~萬元~萬元~萬元萬元以上庫存周轉(zhuǎn)率%