甘肅省隴南市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

甘肅省隴南市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.④“一國兩制”⑤保護環(huán)境

2.我國《旅游法》規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

3.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產廠家

4.

第39題某外國旅游者在出境時，其在中國境內購買的文物經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

A.收購B.沒收C.征購D.拍賣

5.

第

36

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對于外國旅游者的賠償，按照國家有關（）妥善處理。

6.

第29題家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.戶口所在地杭州B.公司所在地北京C.組團社所在地上海D.出境口岸所在地廣州

7.

第25題下列不屬于旅行社設立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質量保證金C.不得少于30萬元人民幣D.進入全國旅行社百強百名

8.承擔旅游法律責任的前提條件是()。A.旅游損害事實的存在B.行為人要有過錯C.行為具有違法性D.造成旅游者的財產損失

9.根據旅游發(fā)展規(guī)劃，（）可以編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃，對特定區(qū)域內的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

A.旅游主管部門B.省級以上人民政府C.縣級以上人民政府D.鄉(xiāng)級以上人民政府

10.《憲法》第58條規(guī)定，()行使國家立法權。

A.全國人民代表大會和國務院

B.全國人民代表大會常務委員會和國務院

C.全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會

D.全國人民代表大會常務委員會和最高人民法院

11.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領（）后仍然無人認領的，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

12.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即將尸體就地火化

C．立即通過有關途徑通知日本駐華使館

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

13.旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告對旅行社的監(jiān)督檢查的情況。公告的內容不包括下列中的（）。

A.旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅行社的違法經營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息

D.旅行社接待狀況

14.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

15.

第

47

題

廣州某旅游團8人在沒有當?shù)貙в稳藛T的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務員提供菜單點菜，服務員看旅游團是廣州來的，提供了比為當?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團游客沒有提出異議。但等到結賬時，發(fā)現(xiàn)與當?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當?shù)赜嘘P部門舉報。根據我國有關法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

16.我國少數(shù)民族人口占全國人口總數(shù)的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

17.實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處()的罰款。

A.1萬元以下B.1萬元以上2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上

18.

第

41

題

在風景名勝區(qū)內舉辦大型游樂活動，應當經（）審核后，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定報有關主管部門批準。

19.如果航空承運人對旅客的人身傷亡應當承擔賠償責任，承運人在責任限額的范圍內，按照旅客的()進行賠償。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

20.國外旅行社在中華人民共和國境內設立的常駐機構只能從事()。

A.非經營性活動B.招徠C.接待D.訂房、訂餐和訂交通客票

21.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）元以下的罰款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

22.住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經營的，則對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害

A.不承擔責任B.承擔部分責任C.承擔連帶責任D.承擔全部責任

23.我國的根本政治制度是（）。

A．人民代表大會制度

B．人民民主專政制度

C．社會主義制度

D．民主集中制

24.根據《航空法》規(guī)定，下列情形，承運人應當承擔責任的是

A.旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失

B.對旅客行李物品的損失賠償，超出聲明價值的

C.對延誤運輸導致的責任，承運人能夠證明該延誤是不可避免的

D.承運人為了避免損失發(fā)生，已經采取了一切必要措施的

25.

第6題《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

26.旅行社應當按年度將規(guī)定資料在次年()底前，報送原許可的旅游行政管理部門。A.2月B.3月C.4月D.5月

27.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權依據我國《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個工作日C.30日內D.30個工作日內

28.

第

12

題

中國昆曲被列入世界（）遺產。

29.

第30題導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

30.

第

26

題

鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設社會主義C.堅持“三個有利于標準”D.堅持加強和改善黨的領導

二、多選題(20題)31.根據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有下列權利（）。

A.人身、財產安全不受損害的權利

B.隨時要求銷售者退換貨的權利

C.自主選擇商品或者服務的權利

D.公平交易的權利

E.知悉商品和服務真實情況的權利

32.新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請（）的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)。

A．安全人員

B．安全管理機構

C．安全規(guī)章制度

D．安全設施設備

33.

第58題下列哪些是無效的民事行為（）。

A.欺詐B.脅迫C.乘人之危D.惡意串通，損害國家或第三方利益

34.我國文物工作貫徹()的方針。

A.保護為主B.搶救第一C.合理利用D.加強管理

35.書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當事人之間所訂立合同內容的形式，包括()。

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報

36.

第65題受我國法律保護的特定人群主要有（）。

A.婦女兒童、母親、老人B.離退休人員C.華僑、歸僑和僑眷D.烈軍屬

37.某旅行社組織中學生在風景名勝區(qū)內采集標本、野生藥材和其他林副產品，根據《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經管理機構同意B.在專家指導下進行C.在指定范圍內進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

38.發(fā)生食品安全事故需要啟動應急預案的，縣級以上人民政府應當立即成立事故處置指揮機構，啟動應急預案，可以采取的行政處理措施包括

A.開展應急救援工作

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包裝材料、容器

D.銷毀存在食品安全問題的食晶

E.做好信息發(fā)布工作

39.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，應支付下列費用

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費E.喪葬費

40.求償權的范圍包括()。

A.生命健康權B.人格權損害賠償C.財產損害賠償D.精神損害賠償

41.

第

55

題

市場經濟與我國傳統(tǒng)的計劃經濟相比，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在（）。

A.市場經濟能更好地激發(fā)整個社會生產經營的活力

B.市場經濟能更好地配置和利用經濟資源

C.市場經濟具有內在的平衡功能

D.市場經濟能有效地優(yōu)化分配關系

42.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質B.合理利用資源C.突出經濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

43.根據我國憲法有關法律規(guī)定，下列（）享有立法的提案權。A.全國人大代表30人以上或一個代表團B.全國人大各專門委員會C.國務院D.最高人民檢察院E.全國人大主席團

44.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產的，在接收不動產一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產的，在不動產所在地履行

45.旅游飯店質量要求中，第一條基本原則是對客人()。

A.禮貌B.熱情C.親切D.友好

46.合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是

A.必須具有法定事由

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤銷權

D.必須經過公證程序

E.必須雙方同意

47.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

48.根據《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

49.需要立即（）被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正

50.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

三、判斷題(20題)51.《中華人民共和國侵權責任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任。（）

A.是B.否

52.根據我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

53.第

41

題

科學發(fā)展觀的核心是強調發(fā)展。

A.是B.否

54.在證據調查方面，旅游被投訴者應當在接到通知之日起7日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。

A.是B.否

55.《合同法》規(guī)定,違約責任的嚴格責任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應當承擔違約責任。

A.是B.否

56.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款。（）

A.是B.否

57.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款，情節(jié)嚴重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

58.集體所有制經濟是國有經濟的有利助手和補充。（）

A.是B.否

59.當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。

A.是B.否

60.習近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

61.風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃，應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

62.風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。（）

A.是B.否

63.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

64.國家級文化生態(tài)保護區(qū)依托相關行政區(qū)域設立，區(qū)域范圍為縣、地市或若干縣域。（）

A.是B.否

65.公安機關是旅游住宿業(yè)治安的主管部門．()

A.是B.否

66.中級、高級導游員采取筆試方式考核。

A.是B.否

67.國內旅游業(yè)務包括招徠我國旅游者在我國邊境旅游。

A.是B.否

68.如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應在2年以上。()

A.是B.否

69.我國人民代表大會常務委員會環(huán)境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

70.臨時導游證由旅行社根據需要向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.《旅行社條例》自_______起施行．

72.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

73.

74.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

75.

第

1

題

從經濟學角度來說，旅游者也是__________。旅游者與為其提供商品和服務的其他經營者之間發(fā)生糾紛，除依據相應的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費者權益保護法》。

五、簡答題(3題)76.2．簡述導游員的社會經濟權利．

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權利。

A.向上一級旅游行政管理機關申請復議B.向人民法院申請復議C.向上一級旅游行政管理機關提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.按照規(guī)定，旅行社應該負責賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費B.醫(yī)療費C.對旅游者必要的施救費D.因誤工減少的收入

參考答案

1.C

2.D

3.A消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者提出賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

4.B

5.C

6.A根據規(guī)定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。

7.D

8.A旅游損害事實的存在，是承擔旅游法律責任的前提條件。

9.C

10.A

11.C

12.B

13.D

14.B定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇;(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔保合(2)行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能;(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額;(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

15.B

16.B我國是一個多民族的國家，全國共有56個民族，少數(shù)民族占全國人口的6．6％，大部分居住在邊疆地區(qū)。

17.B

18.B

19.C

20.A

21.D

22.C

23.A

24.A

25.B

26.B根據《旅行社條例實施細則》第47條規(guī)定，旅行社應當按年度將經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

27.C

28.A

29.DD

[解析]對旅行社和導游具有處罰權的只有旅游行政管理部門。

30.A

31.ACDE

32.BCD

33.ABCD

34.ABCD根據我國《文物保護法》第4條的規(guī)定，我國文物工作貫徹保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理的方針。

35.ABD《合同法》第11條規(guī)定，書面形式是指合同書、信件和數(shù)據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內容的形式。

36.ABCD

37.ACD

38.ABCE

39.ACD《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。這是經營者應當承擔的民事責任。

40.ABCD求償權是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋嗬?。求償權的范圍主要包括人身權受到侵害、財產上受到損害，以及消費者因人身傷亡或因其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的，經營者還應根據不同情況予以賠償。故選ABCD。

41.ABD

42.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質；正確處理經濟發(fā)展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系。故選ABD

43.ABCDE

44.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

45.ABCD星級飯店服務質量要求分為基本原則和基本要求。其中，第一條基本原則的內容包括：對客人禮貌、熱情、親切、友好。對所有客人，不分種族、民族、國別、貧富、親疏，一視同仁。

46.ABC

47.ABCD

48.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

49.AB

50.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的判決。

51.Y

52.Y

53.N

54.N《旅游投訴處理辦法》第18條規(guī)定：被投訴人應當在接到通知之日起10日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。

55.Y

56.N格式條款和