公益志愿信息服務(wù)平臺項目計劃書1.0

. . .大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書項 目 名 稱： “志愿公益服務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”項目策劃團隊：學(xué) 院及班級：經(jīng)濟與法學(xué)學(xué)院法學(xué)1602班：黃彥杰管理學(xué)院物流管理1602班：侯超輝經(jīng)濟與法學(xué)學(xué)院經(jīng)濟學(xué) 1602班：王景景聯(lián) 系 方 式：指 導(dǎo) 老 師：日 期： 二零一七年五月一日........... . .目 錄2.12.22.3452.7893.13.24.14.24.34.45.15.25.35.46.16.27.127.2.17.2.27.2.3........... . .第一章 概要本項目從實踐出發(fā)，旨在整合各類公益志愿服務(wù)信息，讓公益項目做到專業(yè)定制的信息服務(wù)，力在解決以往存在的扎堆獻愛心或扎堆進行公益支愿服務(wù)，卻忽視了公益愛心服務(wù)應(yīng)是長久性、持續(xù)性、穩(wěn)定性的。項目初步以區(qū)域內(nèi)各高校為服務(wù)基礎(chǔ)、鏈接政府民政部門與各高校學(xué)生組織，實現(xiàn)信息對稱化服務(wù)同時收集整合各類信息來源以及各種公益信息，做到更新優(yōu)化，對群體服務(wù)時間做以安排、同時做到“陽光化服務(wù)”，我們以高校為支撐擴展到廣大社會群體以及各類公司、組織團體等。借助于當今時代“大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)”各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及云數(shù)據(jù)服務(wù)項目，以手機App應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)、微信公眾號運營、微博信息服務(wù)等多種形式呈現(xiàn)。第二章 項目簡述2.1項目名稱：互聯(lián)網(wǎng)+志愿公益服務(wù)信息數(shù)據(jù)平臺2.2項目理念：建立持久自運營、全面便捷、高效準確的公益志愿信息服務(wù)平臺，解決當前社會扎堆“獻愛心、做公益”，以及“有心有力無信息”的相關(guān)問題。讓愛心和公益支愿持久性進行。2.3項目定位：區(qū)域型持久自運營定制化精細公益平臺2.4 現(xiàn)有資源：高校內(nèi)各類有意于公益服務(wù)的學(xué)生組織或個人、政府信息平臺、高校黨團組織........... . .2.5 項目核心競爭力：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)支撐 國家政策支持 實際情況需要各類高校組織 社會項目需求2.6項目技術(shù)概論公共信息平臺是指所有參與者都能夠自由獲得信息場所，是社會資源得以充分展現(xiàn)，在以經(jīng)濟為主體對市場知識（資源信息）的迫切需求。大數(shù)據(jù)（bigdata），指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。云計算（cloudcomputing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。App：即應(yīng)用程序、手機軟件，就是安裝在智能手機上的客戶端軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個性化。以現(xiàn)階段智能手機為載體，提供各類服務(wù)的軟件。應(yīng)用（外語縮寫：APP、外語全稱：APPlication ）；移動應(yīng)用服務(wù)，就是針對手機這種移動連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)。2.7人力資源管理對目前所存人力資源：即高校團體組織項目以中介組織形式存在，運營團隊進行合理分工，首先以基本信息為單位組建，后期逐步根據(jù)需要實現(xiàn)擴大化，實現(xiàn)有效人力資源管理。2.8項目發(fā)展戰(zhàn)略本項目發(fā)展規(guī)劃主要為提公益信息服務(wù)， 由此分為基本戰(zhàn)略目標、開發(fā)戰(zhàn)略目標。以區(qū)域化發(fā)展為目標，依托區(qū)域內(nèi)各高等學(xué)校、大學(xué)生群體提供服務(wù)、通過各類信息渠道 例如政府民政部門、社會群體，收集已有或現(xiàn)存各類公益支愿信息，進而加以分類整合，同時在必要的條件下進行實踐，核實各類信息，建立信息取道，穩(wěn)固各類信息對象，建立長效機制以便于信息渠道暢通從而達到長期化運營的目標。進而借助各種形式推出相應(yīng)信息服務(wù)方式。........... . .2.8.1 基本戰(zhàn)略在經(jīng)營初期，我們主要目標是進入目標市場，隨著市場不斷做大，我們的目標是占據(jù)更多的市場份額。經(jīng)營中期，不但擴大該項目的知名度，試行從各行政市、縣、鄉(xiāng)出發(fā)，逐步推廣擴大從而占據(jù)市場份額。經(jīng)營初期的目標為：聯(lián)系區(qū)域或當?shù)馗咝?nèi)學(xué)生組織或黨團組織尋求合作，初步建立起聯(lián)系收集高校學(xué)生志愿服務(wù)信息。之后與當?shù)孛裾块T或擁有、提供信息服務(wù)的部分成熟團體組織聯(lián)系，尋求初期合作，之后進行廣泛調(diào)研和考察。初期的目標載體為：借助成熟網(wǎng)絡(luò)信息平臺建立小規(guī)模平臺（例如：微信公眾號、微博服務(wù)號等）→建立區(qū)域型服務(wù)平臺→嘗試進行宣傳、推廣，提高平臺知名度→達成五至十項成功合作項目→進而聯(lián)系各類信息渠道→擴大范圍→完善機制→成熟運行→嘗試引進部分資源進行自運營嘗試→成功后推廣2.8.2 品牌及服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略建立良好品牌的基礎(chǔ)是擁有成功案例， 基于這一點，我們嘗試在平臺初步運行后，力爭以三至五項經(jīng)典案例加以推廣宣傳，在社會范圍內(nèi)形成良好效應(yīng)和口碑，打造項目平臺的知名度和可塑性。之后，借勢施行服務(wù)范圍擴大化。2.8.3 分期實施發(fā)展戰(zhàn)略初期：大量進行實際調(diào)查報告調(diào)研，了解當今社會在校大學(xué)生以及社會群體對公益支愿服務(wù)的位認知度以及參與度，根據(jù)數(shù)據(jù)明確分析項目的可行性以及前景。同時，初步聯(lián)系政府信息部門和民政部門，以及與高校黨團組織取得聯(lián)系，以想法進行溝通闡述項目，獲取支持。在此基礎(chǔ)上試運行項目，打造成功標準。中期：不斷加強平臺的宣傳，增強平臺服務(wù)知名度，借助政府等官方機構(gòu)進行宣傳，同時也應(yīng)注意和與部分成熟平臺聯(lián)系合作，擴大服務(wù)范圍和服務(wù)項目，逐漸形成信息服務(wù)化優(yōu)勢。遠期：打造良好品牌服務(wù)、擴大服務(wù)范圍、嘗試引進部分公益廣告項目或其他資金來源、拓展業(yè)務(wù)。........... . .第三章 項目與服務(wù)3.1項目優(yōu)勢本項目針對性強，以高校大學(xué)生群體為主提供公益支愿服務(wù)信息，直接連接各類急需志愿服務(wù)的信息組織，能夠達到信息更新周期短、速度快、合理化配置各類資源、且不牽扯各類利益分配問題，能夠更好的促成公益志愿服務(wù)的運行和目標達成。同時能夠避免其他平臺的安排不合理性。同時，理性達到持久自運營的目的進行服務(wù)。且契合當前社會各類群團組織需要、響應(yīng)了國家“西部計劃、三支一扶、大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會實踐活動”有充分的政策支持。3.2技術(shù)描述服務(wù)技術(shù)主要依靠以下現(xiàn)有成熟信息網(wǎng)絡(luò)溝通平臺進行運營：1、大數(shù)據(jù)+云計算，準確把握各類信息的更新與分類。2、手機應(yīng)用程序：載體為手機APP即客戶端軟件，作為平臺服務(wù)呈現(xiàn)的新方式。利用當今時代智能手機占據(jù)絕大部分市場份額以及手機應(yīng)用程序的廣泛性與潛在市場促進項目運營。3、微信公眾號平臺：微信在網(wǎng)絡(luò)即時通訊軟件中占據(jù)大部分市場份額且運營成本低，操作簡便，信息更新度快、更易為絕大多數(shù)人接受且易推廣、宣傳程度更高。4、微博信息平臺：利用微博當下用戶數(shù)較多、信息化程度高、便捷方式等、可利用其實名認證以及網(wǎng)絡(luò)“大 V”影響力和潛在的龐大信息市場獲取各方面信息、不但能迅速更新且易傳播。........... . .第四章 市場分析4.1 市場戰(zhàn)略：根據(jù)項目性質(zhì)以及實際運行中的各種情況，我們定位于采用開拓型、發(fā)展型以及混合型市場戰(zhàn)略方式。在運行前期采取市場開拓戰(zhàn)略，在立足公益服務(wù)項目中，不斷發(fā)展新的市場、擴大到社會群體以及公益組織。運行中期采取發(fā)展型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略、在穩(wěn)固原有公益志愿服務(wù)項目（志愿服務(wù)、看望問候老人、山區(qū)支教、山區(qū)志愿活動、助力貧困脫貧等項目）之上、開拓其他有關(guān)信息服務(wù)平臺的項目。4.2客戶群體：以地區(qū)高校在校大學(xué)生、學(xué)生社團、學(xué)生組織等為主、其他類型社會公益組織、志愿者服務(wù)團隊等為輔。4.3市場機遇分析政治環(huán)境分析：目前在公益志愿服務(wù)方面、由政府牽頭、黨團組織為主導(dǎo)的各類志愿服務(wù)計劃眾多，如“三支一扶、三下鄉(xiāng)社會實踐等、共青團中央組織的“西部計劃”等項目，但綜合來看，雖然計劃眾多但存在胡子眉毛一把抓的局面、難以全面協(xié)調(diào)的解決各種地區(qū)各類問題，本項目的切入點正在于此。經(jīng)濟環(huán)境分析：從社會群體來看，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展狀況的提高，全面經(jīng)濟總體態(tài)勢良好，但在某些缺乏各類條件的山區(qū)、農(nóng)村，貧困問題突出，存在各類需要公益志愿服務(wù)的缺口，且上述地方經(jīng)濟條件薄弱，難以支撐教育、社會保障等狀況，但我國其他經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)擁有較多的資源優(yōu)勢同時又有志愿服務(wù)愿望但缺乏相關(guān)信息支持，從這點出發(fā)，志愿服務(wù)信息平臺勢在必行。........... . .社會與科學(xué)技術(shù)分析：社會生產(chǎn)力總體發(fā)展、人民生活水平的不斷提高帶來思想道德修養(yǎng)的不斷進步，近年來關(guān)注公益志愿服務(wù)的人群不斷增加，社會環(huán)境良好，但缺乏必要信息服務(wù)。近年來科技進步，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)技術(shù)以及數(shù)據(jù)處理、信息傳播、云平臺等技術(shù)的廣泛應(yīng)用。4.4市場細分普通高等學(xué)校志愿服務(wù)學(xué)生群體或個人高校學(xué)生自主組織以及學(xué)生社團社會志愿服務(wù)群體或團隊政府相關(guān)機構(gòu)第五章 競爭分析主要采用（SWOT戰(zhàn)略分析方法）5.1優(yōu)勢分析：公益信息服務(wù)平臺自身對公益信息的整理， 正是當前社會所需要的。而我們對信息專業(yè)化處理，針對不同人群和不同區(qū)域，發(fā)布和提供與之相對應(yīng)公益信息。這是我們平臺最大的優(yōu)點之一。我們平臺鏈接了志愿人群與公益活動來源地兩個端點，隨時接收與收集公益信息，將其系統(tǒng)化處理后，再發(fā)布到平臺上或者通知到要去參與志愿活動的人群，使信息第一時間傳播出去，并且有人愿意去接收這些信息，做到及時服務(wù)。5.2劣勢分析：平臺是在網(wǎng)站、公眾賬號以及專業(yè) app進行，在項目的初期，對于后臺運作我們可能缺乏一些專業(yè)性人才。項目在運轉(zhuǎn)之后，需要一些資金來支撐，在這個方面我們可能準備的不太充分。因為是初次參與這些活動，經(jīng)驗不足，可能會發(fā)生一些比可預(yù)見的問題，這正是我們所要注意的一方面。5.3機遇分析：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們文化素養(yǎng)的提高，社會群眾越來越關(guān)心社會公益活動，經(jīng)調(diào)查由百分之九十的人認為需要這么一個平臺來處理這些公益信息。當代青年缺乏實際鍛煉，這是每位家長擔心的問題那么這個平臺就能夠提供這樣的機會，是這些青年得到鍛煉并且體驗生活?，F(xiàn)在政府對公益事業(yè)越來越關(guān)心，我們可以獲得國家政策的支持，與政府聯(lián)系可以使平臺更加穩(wěn)固的運行?，F(xiàn)在越來越多的愛心企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注度也越來越高，我們可以聯(lián)合愛心企業(yè)來共同創(chuàng)辦著平臺。........... . .5.4挑戰(zhàn)分析：對于來自于各地的信息要及時處理， 并且使其專業(yè)化分類；對公益活動的地點要了解清楚，使信息來源真實、公開、透明；使信息廣泛的傳播出去，并且能夠征集到志愿者；對志愿者進行系統(tǒng)化的安排和一定得執(zhí)行標準；保證志愿者在志愿活動中的人身安全與財產(chǎn)安全不受到侵害。第六部分 營銷戰(zhàn)略6.1產(chǎn)品戰(zhàn)略首先，我們所提供的服務(wù)為精細化、定制化志愿公益服務(wù)信息平臺，主要市場定位為連接各類信息渠道與志愿服務(wù)群體，同時做到精細針對公開透明化。逐步登陸市場，通過不斷的營銷策略擴展服務(wù)渠道，拓展和占有市場份額，在市場發(fā)展的同時不斷完善本平臺的組織和運營的體制機制，使之不斷符合市場需求，契合社會需求。同時堅持自我定位，在確保資金引入平臺運營的同時，避免過度商業(yè)化。堅持自我標準，不務(wù)虛，只務(wù)實。6.2渠道營銷策略現(xiàn)有信息渠道：廣告策略、傳媒策略、新媒體平臺、信息化傳播策略6.2.1 營銷初期戰(zhàn)略①運營初期：首先與地域高校學(xué)生社團，建立初步連續(xù)持久聯(lián)系，同時借助高校黨團組織平臺不斷擴充“人力資源”，逐步培養(yǎng)起平臺獨有的志愿服務(wù)隊伍體系，同時開拓渠道，聯(lián)系地區(qū)政府機構(gòu)，收集和不斷核實需求地區(qū)的真實信息。與需求地區(qū)建立直接聯(lián)系，為需求地區(qū)在平臺建立“實時化”動態(tài)平臺，并使對應(yīng)優(yōu)質(zhì)資源實現(xiàn)無縫對接。②在運營初期的營銷措施為，聯(lián)系現(xiàn)有各類新媒體平臺如高校“公眾號”、微博平臺，推廣項目平臺，同時以項目所在地區(qū)形成影響力為目標，通過線下方式進行推廣宣傳，以線上 +線下拓展所在地區(qū)的項目影響力。6.2.2 營銷中期戰(zhàn)略①營銷中期：項目平臺已取得部分知名度，已在所在高?；虻貐^(qū)形成核心影響力，同時在所在地區(qū)已有相當規(guī)模的志愿服務(wù)隊伍以及部分成熟進行著的公益志愿服務(wù)項目，在省際區(qū)域內(nèi)各高校具有各類資源支持，同時獲得政府相關(guān)正規(guī)機構(gòu)的關(guān)注。②此時期的營銷措施應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)系新聞媒體平臺，擴大到網(wǎng)絡(luò)信息傳播所缺乏的群體，進一步拓展網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系鏈，與黨團組織平臺嘗試接觸，爭取黨團組織的優(yōu)勢宣傳平臺，以自我優(yōu)勢與黨團組織形成優(yōu)勢互補。........... . .③塑造品牌服務(wù)，有意識的形成優(yōu)勢品牌服務(wù)。6.2.3 營銷遠期戰(zhàn)略①基于遠期實際，平臺已在全國高校范圍內(nèi)形成一定影響，并與高校黨團組織建成良好信息服務(wù)關(guān)系，擁有穩(wěn)定和較大規(guī)模的志愿服務(wù)隊伍，并已在各地區(qū)和區(qū)域內(nèi)形成一定規(guī)模的成熟運營體系和各類規(guī)模項目。此刻應(yīng)不斷擴展各類志愿信息服務(wù)項目，借助信息化實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運營與線下平臺相結(jié)合，做到有求必應(yīng)、真實有效、社會影響力較大的公益類服務(wù)平臺。②在嚴格制定的標準和原則底線中，試行引入部分商業(yè)廣告，為平臺自運營提供資金來源支持，同時做到資金、平臺運營公開化、陽光化、透明化。自覺接受社會監(jiān)督，不斷提高自身各類信息、人力資源優(yōu)勢更好的服務(wù)平臺。6.2.4 營銷服務(wù)建立完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供精準化服務(wù)前期：采用宣傳、培訓(xùn)和交流等手段，首先為志愿者團隊提供公益志愿服務(wù)的相關(guān)情況培訓(xùn)教育服務(wù)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。同時通過平臺人員線上線下努力，使服務(wù)平臺不斷得到宣傳。中期：建立完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息后期跟蹤和回訪、使各類項目行之有效，切實解決實際問題和情況。后期：建立信息交流反饋渠道，包括網(wǎng)絡(luò)反饋、實地反饋、對不合格的志愿者團隊進行公式并取消其平臺資質(zhì)，向社會反饋。固定各類志愿服務(wù)資源，舉辦信息交流活動，搭建溝