常州繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)(多份試卷)

一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是〔D〕。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語言信息 D、以上都正確2、溝通的信息因素是指〔D〕，它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最根本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、〔B〕就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、溝通 D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的根本原那么的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔B〕。A、針對(duì)原那么 B、公平原那么 C、及時(shí)原那么 D、合作原那么5、溝通能力具有的突出特征是〔D〕。A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得〔A〕。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到〔D〕。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到8、所謂〔B〕，就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的〔C〕特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才〞。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔C〕。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說“我不去〞、“我干不了〞C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)憂得罪上級(jí)而一味地聽從11、〔A〕是說明人們對(duì)某件事的根本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、說明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過〔C〕獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到〔A〕。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)〔C〕。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣〞，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的盤旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由〔C〕構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素16、〔B〕就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)局部以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于〔D〕，即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種〔A〕?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。A、專門能力 B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的〔C〕。A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者〔C〕是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的根底和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在〔D〕。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段22、所謂〔B〕是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、溝通 D、公文溝通23、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到〔D〕，必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人24、所謂〔C〕過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì)25、〔B〕的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、對(duì)抗心理26、〔A〕和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原那么。A、耐心說服教育 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝通造成的沖突主要來自〔D〕等。A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是28、〔B〕也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是〔D〕，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性30、〔A〕是我們黨歷來奉行的組織原那么。A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí) D、以上都正確31、〔B〕是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或時(shí)機(jī)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原那么。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)32、〔C〕是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平上下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理〔A〕中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾34、〔D〕是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身平安、擾亂社會(huì)秩序的事件。A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是〔ABCD〕。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性2、溝通的互動(dòng)性的特征說明〔BD〕。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是〔BCD〕。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反響。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反響一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的選項(xiàng)是〔ACD〕。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是〔AD〕。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是〔BCD〕。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，正確的項(xiàng)是〔ABCD〕。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面〔BD〕。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是〔ABC〕。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過來想〞。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想〞。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的方法。10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有〔ABC〕。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)根本要點(diǎn)是〔ACD〕。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是〔ABC〕。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該〔ABCD〕。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華美的言語更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作14、以下說法正確的選項(xiàng)是〔BCD〕A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是〔ACD〕。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是〔ABCD〕。A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性C、開展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成局部，是〔BC〕。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是〔ABCD〕。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括〔ABD〕等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要〔ABC〕。A、善于自我批評(píng)B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的選項(xiàng)是〔ABC〕。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸〞B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在〔CD〕。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與局部的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，〔AB〕、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個(gè)人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過〔ABCD〕等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局。25、處理沖突的主要行為意向，主要從〔BD〕這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、劇烈程度 D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是〔CD〕。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人無視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以防止或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并開展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力缺乏，這是潛在沖突形成的原因27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是〔ABC〕。A、展其長(zhǎng)，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原那么，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好28、以下有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的選項(xiàng)是〔ABCD〕。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的根本原那么之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原那么處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原那么，還需要堅(jiān)持民主原那么。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等根底上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原那么是〔ABD〕。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原那么B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原那么C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶著群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原那么。30、建立威信的有效途徑是〔ABCD〕。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信C、以身作那么樹威信 D、做出實(shí)績(jī)立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力根底是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)根底、〔ABCD〕等。A、心理生理根底 B、實(shí)踐根底 C、一般能力根底 D、性格根底32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)開展的說法中，正確的選項(xiàng)是〔ABC〕。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和開展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和開展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的開展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力開展的必要條件。33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是〔AB〕。A、“快、穩(wěn)、化〞 B、“活、公、清〞C、“小、快、靈〞 D、“快、準(zhǔn)、狠〞34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該〔ABCD〕。A、堅(jiān)持把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否那么，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通?！睞〕2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。B3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。〔A〕4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息?！睟〕5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等?！睟〕。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級(jí)過多，由此而形成障礙?！睟〕7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的表達(dá)，是一種綜合能力?！睞〕8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚?！睞〕9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威?！睟〕10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有開展?！睟〕11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感?！睞〕12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的?！睟〕13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺?！睟〕14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性?！睞〕15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法?！睟〕16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)根本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)?！睞〕17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。〔B〕18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成?！睞〕19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成局部?！睟〕20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的上下，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。〔A〕21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。〔B〕22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。〔B〕23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提那么是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。A24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原那么，而且要有科學(xué)的方法和方式?！睟〕25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣闊群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣闊群眾所理解與執(zhí)行?！睞〕26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神?！睟〕27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。A28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而無視了整體利益?！睟〕29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。〔B〕30、結(jié)合性情感和別離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志?！睞〕31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)〞，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)〞。〔A〕32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信上下的核心因素。〔B〕33、與人為善是開展良好人際關(guān)系的根底，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)?！睞〕34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的根底，是社會(huì)穩(wěn)定和開展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段?！睞〕四、分析題1、溝通的意義和溝通的原那么有哪些？2、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)有何意義？4、如何解決人際關(guān)系的沖突？5、在工作中應(yīng)該如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？6、如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？常州技術(shù)人員繼續(xù)教育——溝通協(xié)調(diào)能力試題答案匯總〔多份試卷2021-3-6最新〕單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好〔〕(A)別人聽從指揮的時(shí)候 (B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C)別人在越級(jí)時(shí) (D)上司對(duì)你刮目相看時(shí) 參考答案B2. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說〔〕(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來 (B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，那么勇敢的提出來 (D)在關(guān)鍵時(shí)候在你疑心上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B3. “欲交易，必先交友〞是〔〕的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 參考答案A4. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義〔〕(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔(dān)憂不能自保 (C)它將已經(jīng)開始離心的勢(shì)力又收攏回來 (D)對(duì)于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C5. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是〔〕(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)防止沖突 (D)激發(fā)良性沖突參考答案C6. 與同事相處不應(yīng)〔〕(A)為別人保全面子 (B)友好協(xié)作 (C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 參考答案C7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的〔〕(A)根底性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索 參考答案A8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法〔〕(A)展其長(zhǎng)，避其短 (B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C)大事講原那么，小事講風(fēng)格 (D)完全服從指揮 參考答案D9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)〔〕(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗 (D)折中調(diào)和 參考答案C10. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括〔〕(A)信息公開制度 (B)請(qǐng)?jiān)钢贫?(C)信訪制度 (D)申訴制度 參考答案D11. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于〔〕(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型 (D)角色型 參考答案A12. 關(guān)于信息溝通說法不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 13. 從心理學(xué)的角度講，〔〕是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(zhì) (D)性格參考答案A14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以〔〕(A)不予理會(huì) (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決 參考答案B15. 論述式考試的缺點(diǎn)是〔〕(A)試題靈活 (B)考查內(nèi)容層次深 (C)評(píng)分困難 (D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì) 參考答案C16. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是〔〕管理(A)溝通 (B)信息 (C)自我 (D)注意力 參考答案A17. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于〔〕(A)操作不便 (B)具有趣味性 (C)準(zhǔn)備時(shí)間短 (D)容易觀察 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于〔〕(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速開展 (B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C)最大限度利用員工價(jià)值 (D)提高組織的整體效能 19. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于〔〕(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 參考答案D20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于〔〕(A)完全了解自己的動(dòng)向 (B)過多了解別人的動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 參考答案D21. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持〔〕(A)針對(duì)原那么 (B)合作原那么 (C)及時(shí)原那么 (D)擇機(jī)原那么 參考答案A22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者〔〕(A)有明顯的受控感 (B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C)不被信任 (D)受到外在力量的干預(yù) 23. 跨文化溝通的精髓是〔〕(A)開展文化交流 (B)了解對(duì)方國(guó)情 (C)具體溝通對(duì)象具體分析 (D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)〔〕(A)饒舌型 (B)隨機(jī)型 (C)單串型 (D)集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)〔〕(A)要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng) (B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26. 語言是〔〕的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 參考答案A27. 以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)〔〕(A)目標(biāo)協(xié)調(diào) (B)目標(biāo)是一種有效鼓勵(lì) (C)目標(biāo)促進(jìn)管理 (D)目標(biāo)指明方向 28. 以下哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式〔〕(A)對(duì)抗——攻擊 (B)炫耀——自卑 (C)攻擊——敵對(duì) (D)害羞——控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能〔〕(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見 (C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美 參考答案D30. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合〔〕(A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級(jí)的認(rèn)可 參考答案C多項(xiàng)選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)〔〕(A)認(rèn)真聽取上級(jí)指示 (B)及時(shí)消化上級(jí)意圖 (C)接受上級(jí)監(jiān)督 (D)完全按照上級(jí)的要求行事 2. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括〔〕(A)正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力 (B)利用建設(shè)性沖突的能力 (C)自律能力 (D)說服對(duì)方的能力 3. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的選項(xiàng)是〔〕(A)人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系 (B)心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C)社會(huì)生活中人與人之間相互作用 (D)兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴 4. 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是〔〕(A)深厚的政治理論知識(shí) (B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí) (C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí) (D)廣博的科學(xué)文化知識(shí) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有〔〕(A)溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B)順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 (C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 (D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成局部 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是〔〕(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B)深入社會(huì)階層 (C)仔細(xì)研究歷史記載 (D)訪問當(dāng)事人 7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有〔〕(A)經(jīng)濟(jì)手段 (B)管理手段 (C)行政手段 (D)方案手段 8. 根本的溝通方式有哪些〔〕(A)溝通 (B)當(dāng)面溝通 (C)書信溝通 (D)公文溝通 參考答案ABCD9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為〔〕(A)事前協(xié)調(diào) (B)預(yù)先協(xié)調(diào) (C)事中協(xié)調(diào) (D)事后協(xié)調(diào) 參考答案ACD10. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有〔〕(A)視野和思路越開闊 (B)溝通更有效果 (C)說起話來，會(huì)妙語連珠 (D)撰寫出來的文章，會(huì)越有品位 參考答案ABC11. 有些思想問題是由〔〕導(dǎo)致的(A)意識(shí)問題 (B)心理問題 (C)認(rèn)識(shí)問題 (D)現(xiàn)實(shí)問題 參考答案ABCD12. 選擇溝通方式應(yīng)注意〔〕(A)場(chǎng)合 (B)溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C)溝通數(shù)量 (D)消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案AB13. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括〔〕(A)對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力 (B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C)平衡關(guān)系的能力 (D)處理沖突的能力 14. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是〔〕(A)個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B)個(gè)別教育是普遍教育的根底 (C)普遍教育是個(gè)別教育的深入 (D)普遍教育是個(gè)別教育的根底 15. 人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約〔〕(A)當(dāng)時(shí)的情境 (B)行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的情緒 (C)行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的角色與地位 (D)行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的個(gè)人心理特點(diǎn) 16. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?〔〕(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B)掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C)天天學(xué)習(xí) (D)要做到不動(dòng)筆墨不讀書 參考答案AB17. 正確的讀書方法有〔〕(A)盡可能地博覽群書 (B)要盡量做到熟讀精思 (C)要做到不動(dòng)筆墨不讀書 (D)經(jīng)常復(fù)習(xí) 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征〔〕(A)綜合性 (B)動(dòng)態(tài)性 (C)實(shí)踐性 (D)經(jīng)驗(yàn)性 參考答案ABCD19. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)那么包括〔〕(A)迎合上級(jí) (B)尊重上級(jí) (C)服從上級(jí) (D)體諒上級(jí) 參考答案ABCD20. 矛盾和沖突來源于〔〕(A)性格的差異 (B)知識(shí)水平的差異 (C)工作動(dòng)機(jī)的差異 (D)需求的差異 參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，那么正確選A,錯(cuò)1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否) 2. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者(是)(否) 3. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)(否) 4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人(是)(否) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成局部。(是)(否) 6. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響(是)(否) 7. 信息“盲點(diǎn)〞是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(是)(否) 8. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(是)(否) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的(是)(否) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是)(否) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡(是)(否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差異的業(yè)緣關(guān)系(是)(否) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的根本方法(是)(否) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變(是)(否) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是)(否) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時(shí)，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(是)(否) 17. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(是)(否) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(是)(否) 19. 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系(是)(否) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(是)(否) 21. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(是)(否) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化(是)(否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)(是)(否) 24. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(是)(否) 25. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(是)(否) 26. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(是)(否) 27. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是)(否) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切(是)(否) 29. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙(是)(否) 30. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(是)(否) (一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對(duì)立的(D)沒有一般就無所謂中心[分值：2.下行溝通的作用不包括〔〕(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔膜(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系[分3.以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等4.尊重上級(jí)不包括尊重其〔〕(A)人格(B)家屬(C)作用(D)習(xí)慣[5.關(guān)于信息溝通說法不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程[分6.〔〕不是溝通的根本要點(diǎn)(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛7.非正式溝通的特點(diǎn)在于〔〕(A)多變性(B)穩(wěn)定性(C)平等性(D)單一性8.以下哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法〔〕(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法(B)耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法[9.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)〔〕(A)聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面開展的眼光看待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽別人的意見[10.溝通的重要媒介是〔〕(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(D)語法11.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是〔〕(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突(C)自身和角色之間的沖突(D)角色之間的沖突[12.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，表達(dá)的是處理突發(fā)性群體事件時(shí)的哪個(gè)原那么〔〕(A)快(B)活(C)公(D)穩(wěn)13.當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是〔〕(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式14.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于〔〕沖突(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型[15.鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義〞，說的是〔〕缺一不可(A)思想教育和知識(shí)教育(B)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)(C)自我教育和相互教育(D)個(gè)別教育和普遍教育[分值16.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性[分17.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是〔〕(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)防止沖突(D)激發(fā)良性沖突[分值：18.突出開展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是〔〕(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法[分值：19.天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自己，結(jié)果挨餓的故事告訴我們〔〕(A)天堂中的人更聰明(B)天堂中和地獄的待遇是一樣的(C)要想得到別人的幫助那么首先要幫助別人(D)天堂中的人們才值得去幫助[20.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)〔〕(A)要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制[分21.〔〕不是常見的信息溝通障礙(A)情感上的障礙(B)語言文字上的障礙(C)心理障礙(D)地位上的障礙[分22.“一著不慎，滿盤皆輸〞所表達(dá)的道理是〔〕(A)局部對(duì)全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局統(tǒng)帥局部(D)全局決定局部的地位[分值：123.在工作中和關(guān)系不太好的人要〔〕(A)寄希望于對(duì)方向你伸出援手(B)要考慮與對(duì)方合作(C)主動(dòng)幫助他們(D)各做各的事情[分值：24.領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己〞不是指〔〕(A)要忘記肩負(fù)的重任(B)要淡化權(quán)力意識(shí)(C)從群眾角度體察群眾(D)把自己當(dāng)作群眾中的普通一員[分25.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用〔〕(A

反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實(shí)績(jī)啟迪法[分值：26.馬克思主義者的應(yīng)有本色是〔〕(A)嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作那么[分值27.在合理競(jìng)爭(zhēng)中，不反對(duì)〔〕(A)封鎖消息(B)滿足現(xiàn)狀(C)不擇手段(D)感情溝通[分值28.人類溝通的〔〕，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動(dòng)性[分值：129.評(píng)價(jià)中心起源于〔〕(A)加拿大

B)英國(guó)(C)美國(guó)(D)德國(guó)[分值：130.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指〔〕(A)不管對(duì)何種意見，都要“坐住板凳〞(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧(C)不能挨罵(D)即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)[分值：

(二)多項(xiàng)選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分1.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)包括〔〕(A)內(nèi)容的單一性(B)組合的相同性(C)開展的漸進(jìn)性(D)本質(zhì)上的創(chuàng)造性[分值：2.2.〔〕是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志(A)認(rèn)同性情感(B)結(jié)合性情感(C)別離性情感(D)敵對(duì)性情感[分值：2.03.自覺接受群眾監(jiān)督意味著〔〕(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員(B)主動(dòng)向群眾征求意見(C)定期向群眾報(bào)告工作(D)時(shí)刻注意自我反省[分值：2.04.下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要〔〕(A)思想教育(B)榮譽(yù)鼓勵(lì)(C)物質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘[分值：2.05.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法正確的選項(xiàng)是〔〕(A)“管理自己的上司〞(B)獲得上級(jí)的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)〞[分值：2.06.怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?〔〕(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法(C)天天學(xué)習(xí)(D)要做到不動(dòng)筆墨不讀書[分值7.文化包括我們模式化的〔〕(A)思想(B)感覺(C)行為方式(D)心理狀態(tài)[分值：28.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于〔〕(A)是積極的平衡(B)是實(shí)施鼓勵(lì)(C)是解決問題(D)能增強(qiáng)凝聚力[分值9.溝通的特征有〔〕(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動(dòng)性[分值：10.哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)〔〕(A)任務(wù)不清(B)職責(zé)不明(C)互相牽制(D)扯皮[分值11.在與同事的交往中，聰明人說話〔〕(A)不會(huì)把話說死(B)不會(huì)把話說絕(C)會(huì)顯得比別人優(yōu)越(D)會(huì)給自己留退路[分值：12.上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問題包括〔〕(A)譴責(zé)(B)貶斥(C)誤解(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰〞的態(tài)度對(duì)待別人[分值：13.哪些情況下，溝通的對(duì)象接受溝通的可能性會(huì)增強(qiáng)〔〕(A)同一社會(huì)制度(B)同一文化氣氛(C)相同社會(huì)屬性(D)同一活動(dòng)地域[分值14.〔〕是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說[分值：15.領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制(A)對(duì)重大特殊情況的處理(B)控制趨勢(shì)(C)控制關(guān)鍵因素(D)提高主管人員素質(zhì)[分16.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義在于〔〕(A)能夠知人善任(B)能夠鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)奮向上(C)是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)的必然要求(D)是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化的根底[分17.〔〕屬于社會(huì)角色差異造成的溝通障礙(A)物理(B)心理(C)語意(D)地位[分值18.由溝通造成的沖突主要來自〔〕(A)語言表達(dá)困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)[分值：19.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為〔〕(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)[分值：20.溝通能力是溝通者〔〕的表達(dá)(A)思想(B)知識(shí)(C)思維(D)心理[分值：

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，那么正確選A,錯(cuò)誤選B1.各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(A)(B)[分值：2.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(A)(B)[分值：13.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等(A)(B)[分值4.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和開展的前提。(A)(B)[分值：1.5.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(A)(B)[分值：16.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(A)(B)[分值：7.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大(A)(B)[分值：1.8.面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最正確表現(xiàn)(A)(B)[分值：9.抓住了中心就帶動(dòng)了一般(A)(B)[分值：1.010.只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(A)(B)[分值：11.對(duì)于組織的開展來說，所有的沖突都是有害的(A)(B)[分值：1.012.正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流(A)(B)[分值：1.013.有的人在思考問題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的方法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(A)(B)[分值：1.14.溝通能力是一個(gè)人生存與開展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件(A)(B)[分值：1.015.因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和缺乏，可以由另外某種能力的開展來代替和補(bǔ)償(A)(B)[分值：1.016.兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(A)(B)[分值：117.方案經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大局部工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突(A)(B)[分值：1.018.問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(A)(B)[分值：19.相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)(A)(B)[分值：1.20.溝通的重要媒介是語調(diào)(A)(B)[分值：1.021.思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡(A)(B)[分值：1.022.溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(A)(B)[分值：23.領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的根底和前提(A)(B)[分值：24.現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(A)(B)[分值：125.上級(jí)和下級(jí)到達(dá)融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系(A)(B)[分值：126.只要使用的是同一種語言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(A)(B)[分值：1.027.沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位(A)(B)[分值：128.意志過程，就是人們有意識(shí)、有方案、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用(A)(B)[分值：1.29.有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人(A)(B)[分值：130.越文明、越興旺的國(guó)家，資歷效應(yīng)的作用越弱(A)(B)一、判斷題〔10道〕1.

情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的表達(dá)。正確錯(cuò)誤2.

整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動(dòng)態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。正確錯(cuò)誤3.

目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。正確錯(cuò)誤4.

有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來考慮。正確錯(cuò)誤5.

在管理中所進(jìn)行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來到達(dá)協(xié)調(diào)、管理的目的。正確錯(cuò)誤6.

有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù),屬于比擬成熟的下屬。正確錯(cuò)誤7.

人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。正確錯(cuò)誤8.

溝通是人和人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。正確錯(cuò)誤9.

溝通是到達(dá)協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。正確錯(cuò)誤10.

日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，把以和為貴作為主體價(jià)值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。正確錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題〔10道〕1.

造成管理失誤最主要的原因是〔〕

A.

領(lǐng)導(dǎo)者能力缺乏

B.

領(lǐng)導(dǎo)者用人不善

C.

領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能

D.

領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì)2.

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)〔〕

A.

強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系

B.

強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系

C.

強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系

D.

強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系3.

領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)藏的能力包括〔〕①科學(xué)判斷形勢(shì)的能力②駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力③應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力④依法執(zhí)政的能力⑤總攬全局的能力

A.

①②③

B.

①②③④

C.

①②③④⑤

D.

②③④⑤4.

人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是〔〕

A.

下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)

B.

內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)

C.

整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)

D.

人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)5.

以下選項(xiàng)不屬于副職的作用的是〔〕

A.

政治上的維護(hù)作用

B.

出點(diǎn)子做決定

C.

在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用

D.

人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越的臺(tái)階6.

以下選項(xiàng)對(duì)人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是〔〕

A.

強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴(kuò)大的智力資源

B.

強(qiáng)調(diào)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的開展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人

C.

只有對(duì)人才的認(rèn)同，社會(huì)才會(huì)有更大的開展

D.

珍視人才的價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值7.

針對(duì)R1不成熟的下屬采取〔〕

A.

授權(quán)式管理

B.

參與式管理

C.

教練式管理

D.

指令式管理8.

最成熟的下屬是指〔〕

A.

既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排

B.

有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.

有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù)

D.

既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排9.

對(duì)于約翰定律的啟示表述正確的選項(xiàng)是〔〕

A.

非凡的人不適合集體工作

B.

一個(gè)組織里都是平凡的人是最適宜管理的

C.

非凡的人太多反而對(duì)組織不利

D.

在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的；而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能的10.

日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因〔〕

A.

充足的資金

B.

先進(jìn)的技術(shù)

C.

成功的人才戰(zhàn)略

D.

深層文化背景三、多項(xiàng)選擇題〔10道〕1.

目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者〔〕的一種綜合挑戰(zhàn)。

A.

膽識(shí)

B.

經(jīng)驗(yàn)

C.

素質(zhì)

D.

智慧2.

以下哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)決斷管理的層級(jí)〔〕

A.

人員的決斷

B.

戰(zhàn)略目標(biāo)的管理

C.

策略目標(biāo)的管理

D.

目標(biāo)的決斷3.

下屬成熟度的含義〔〕

A.

作為一個(gè)群體，下屬的開展是一個(gè)從不成熟到成熟的動(dòng)態(tài)開展過程

B.

從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實(shí)中的下屬有上下不同的四種成熟狀況

C.

下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵

D.

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于不成熟的下屬只能任其開展4.

布理丹小毛驢的失誤的深層原因〔〕

A.

貪得無厭，左顧右盼

B.

決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定

C.

選擇所用的時(shí)間無限延長(zhǎng)，一再失去機(jī)遇

D.

決策時(shí)情緒化，不夠客觀理智5.

權(quán)變管理中的“變〞是指〔〕

A.

因勢(shì)利導(dǎo)

B.

判明情況

C.

把握局勢(shì)

D.

變更方式6.

權(quán)變理論的管理模型是〔〕

A.

領(lǐng)導(dǎo)二維理論

B.

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

C.

方格管理原理

D.

情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的表達(dá)7.

領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該防止的失誤有〔〕

A.

防止布理丹效應(yīng)

B.

防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、模糊其辭的問題

C.

關(guān)注費(fèi)雷比定律

D.

領(lǐng)導(dǎo)無為而治8.

下屬成熟度的構(gòu)成要素〔〕

A.

知識(shí)、技能

B.

經(jīng)驗(yàn)

C.

動(dòng)機(jī)

D.

信心、責(zé)任9.

有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于〔〕也要善于〔〕。

A.

內(nèi)協(xié)調(diào)

B.

外協(xié)調(diào)

C.

上協(xié)調(diào)

D.

下協(xié)調(diào)10.

下屬合理需要的要求包括〔〕

A.

下屬需要和組織需要、組織開展相一致

B.

下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)相一致

C.

下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的

D.

下屬需要被滿足后起到積極作用(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.尊重上級(jí)不包括尊重其〔〕(A)人格(B)家屬(C)作用(D)習(xí)慣[分值：1.0]2.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括〔〕(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：1.0]3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在〔〕(A)是一種潛在能力(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是開展著的(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的(D)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)系[分值：1.0]4.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于〔〕(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(lì)(C)精神鼓勵(lì)(D)個(gè)別教育[分值：1.0]5.有關(guān)授權(quán)說法正確的選項(xiàng)是〔〕(A)增加上級(jí)的威信(B)增加上級(jí)和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)[分值：1.0]6.鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義〞，說的是〔〕缺一不可(A)思想教育和知識(shí)教育(B)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)(C)自我教育和相互教育(D)個(gè)別教育和普遍教育[分值：1.0]7.與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是〔〕(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和藹、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事[分值：1.0]8.下面不屬于及時(shí)原那么的作用的是〔〕(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時(shí)機(jī)[分值：1.0]9.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能〔〕(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(C)有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美[分值：1.0]10.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方〔〕(A)對(duì)另一方有多尊重(B)自己文化與對(duì)方文化的融合程度(C)對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少[分值：1.0]11.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)“管理自己的上司〞(B)獲得上級(jí)的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)〞[分值：1.0]12.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是〔〕(A)“短、平、快〞原那么(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一(C)努力到達(dá)近期目標(biāo)(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況[分值：1.0]13.在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)〔〕(A)是一種最活潑的因素和力量(B)不存在(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化(D)不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化[分值：1.0]14.〔〕屬于物質(zhì)條件缺乏造成的溝通障礙(A)環(huán)境(B)心理(C)地位(D)物理[分值：1.0]15.以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念為主的是〔〕信息(A)認(rèn)知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性[分值：1.0]16.朋友關(guān)系屬于〔〕(A)正式人際關(guān)系(B)非正式人際關(guān)系(C)群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系[分值：1.0]17.按照〔〕分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)[分值：1.0]18.〔〕不是溝通的根本要點(diǎn)(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛[分值：1.0]19.一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是〔〕(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)人生觀和價(jià)值觀[分值：1.0]20.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好〔〕(A)別人聽從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)[分值：1.0]21.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于〔〕(A)個(gè)人喜好(B)特定人群(C)場(chǎng)合(D)文化背景[分值：1.0]22.部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為〔〕(A)上行溝通(B)下行溝通(C)平行溝通(D)非正式溝通[分值：1.0]23.〔〕不是系統(tǒng)和整體理念的表達(dá)(A)把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象作為整體對(duì)待(B)把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整體(C)處理好全局和局部的聯(lián)系(D)地方主義[分值：1.0]24.〔〕不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力開展的性格(A)崇高的理想(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]25.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的根本心理特征的綜合是指〔〕(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格[分值：1.0]26.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為〔〕(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原那么(C)平衡關(guān)系(D)等距離原那么[分值：1.0]27.關(guān)于信息溝通說法不正確的選項(xiàng)是〔〕(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程[分值：1.0]28.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原那么是〔〕(A)責(zé)任大于權(quán)力(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)(D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技[分值：1.0]29.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)〔〕(A)要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制[分值：1.0]30.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用〔〕(A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實(shí)績(jī)啟迪法[分值：1.0]

(二)多項(xiàng)選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分1.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素〔〕(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境[分值：2.0]2.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有〔〕(A)溝通能力的主要表現(xiàn)形式(B)順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件(C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成局部[分值：2.0]3.與上級(jí)溝通的重要性在于〔〕(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問題(B)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(C)讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn)(D)能夠顯示自己的才能[分值：2.0]4.控制工作包括哪幾個(gè)步驟〔〕(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B)研究對(duì)策(C)衡量成效(D)糾正偏差[分值：2.0]5.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于〔〕(A)是積極的平衡(B)是實(shí)施鼓勵(lì)(C)是解決問題(D)能增強(qiáng)凝聚力[分值：2.0]6.人格測(cè)驗(yàn)的方法包括〔〕(A)量表法(B)傾向性測(cè)量(C)投射法(D)智力測(cè)驗(yàn)[分值：2.0]7.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是〔〕(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人[分值：2.0]8.因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有〔〕(A)飲食習(xí)俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊(yùn)[分值：2.0]9.及時(shí)原那么的作用的包括〔〕(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時(shí)機(jī)[分值：2.0]10.如何調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的矛盾沖突(A)不聞不問(B)不偏不倚(C)折中調(diào)和(D)冷處理[分值：2.0]11.團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有〔〕(A)團(tuán)體規(guī)模(B)分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度(C)權(quán)限范圍(D)成員目標(biāo)的一致性[分值：2.0]12.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有〔〕(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)[分值：2.0]13.在與同事的交往中，聰明人說話〔〕(A)不會(huì)把話說死(B)不會(huì)把話說絕(C)會(huì)顯得比別人優(yōu)越(D)會(huì)給自己留退路[分值：2.0]14.人的個(gè)性包括〔〕(A)興趣(B)習(xí)慣(C)氣質(zhì)(D)智能[分值：2.0]15.有些思想問題是由〔〕導(dǎo)致的(A)意識(shí)問題(B)心理問題(C)認(rèn)識(shí)問題(D)現(xiàn)實(shí)問題[分值：2.0]16.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)〔〕(A)認(rèn)真聽取上級(jí)指示(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖(C)接受上級(jí)監(jiān)督(D)完全按照上級(jí)的要求行事[分值：2.0]17.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來〔〕(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(yàn)(D)增深情誼[分值：2.0]18.面試的方法包括〔〕(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)問答法(C)結(jié)構(gòu)化面試(D)工作取樣法[分值：2.0]19.不協(xié)調(diào)的原因包括〔〕(A)標(biāo)準(zhǔn)不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理[分值：2.0]20.領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括〔〕(A)正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說服對(duì)方的能力[分值：2.0]

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，那么正確選A,錯(cuò)誤選B1.任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是)(否)[分值：1.0]2.李斯的被害說明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)(是)(否)[分值：1.0]3.在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(是)(否)[分值：1.0]4.交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意(是)(否)[分值：1.0]5.領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(是)(否)[分值：1.0]6.性格類型測(cè)量指的是測(cè)試人的心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度等(是)(否)[分值：1.0]7.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是)(否)[分值：1.0]8.團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異(是)(否)[分值：1.0]9.以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息(是)(否)[分值：1.0]10.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(是)(否)[分值：1.0]11.權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的(是)(否)[分值：1.0]12.創(chuàng)新思維是溝通的靈魂(是)(否)[分值：1.0]13.關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]14.再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)(是)(否)[分值：1.0]15.通過進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(是)(否)[分值：1.0]16.領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)(是)(否)[分值：1.0]17.領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是)(否)[分值：1.0]18.專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突(是)(否)[分值：1.0]19.紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是)(否)[分值：1.0]20.因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和缺乏，可以由另外某種能力的開展來代替和補(bǔ)償(是)(否)[分值：1.0]21.解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理(是)(否)[分值：1.0]22.在現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等時(shí)機(jī)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(是)(否)[分值：1.0]23.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的(是)(否)[分值：1.0]24.“無知無能，多知多能〞的說法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的開展(是)(否)[分值：1.0]25.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(是)(否)[分值：1.0]26.在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的(是)(否)[分值：1.0]27.產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任(是)(否)[分值：1.0]28.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(是)(否)[分值：1.0]29.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的(是)(否)[分值：1.0]30.各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(是)(否)一