醫(yī)美咨詢接待禮儀（醫(yī)美咨詢師課件）

醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)BEAUTYCARE一、禮儀的概念荀子人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！痹谥袊@個(gè)禮儀之邦的國家，禮儀非常的重要，重禮儀，守禮法、行禮教已經(jīng)內(nèi)化為一種民眾的自覺意識貫穿到日常生活當(dāng)中。

一、禮儀的概念是人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。禮儀

一、禮儀的概念首先，禮儀起源于原始的宗教祀活動。用原始宗教儀式等手段來影響神靈，如祭祀、崇拜、祈禱等，期望以虔誠感化和影響自然神靈，以使其多賜福少降災(zāi)，原始的“禮”便產(chǎn)生了。很多的禮儀都來源于宗教儀式。一、禮儀的概念其次，禮儀又敬神轉(zhuǎn)為敬人。一、禮儀的概念行禮——明貴賤、定尊卑、序長幼。一、禮儀的概念從現(xiàn)代的含義上看：“禮”是指以一定的社會道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣為基礎(chǔ)形成的，大家共同遵守的行為準(zhǔn)則。而“儀”則是指人們的容貌舉止、神態(tài)服飾和按照禮節(jié)進(jìn)行的儀式。禮儀就是禮節(jié)和儀式的總稱。一、禮儀的概念隨著西方世界文化侵略，中國人正在加速度地拋棄自己的原生文明，我們幾乎忘記了自己的傳統(tǒng)禮儀，用西方文明取而代之?，F(xiàn)在我們講述的主要是西方禮儀。西方禮儀分類的話，大致有政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。一、禮儀的概念二、禮儀的意義禮儀是道德觀念和行為準(zhǔn)則表現(xiàn)的具體行動

禮儀能促進(jìn)人際關(guān)系和諧化

禮儀也能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

禮儀凈化著人的心靈

M1M2M4M3三、醫(yī)學(xué)美容咨詢與接待禮儀美容醫(yī)學(xué)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，咨詢服務(wù)處于所有服務(wù)的最前沿，學(xué)習(xí)接待禮儀，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的塑造美容機(jī)構(gòu)的社會信譽(yù)，社會形象。贏得更多的消費(fèi)者，才能在激烈的社會競爭中取勝。作為美容醫(yī)學(xué)咨詢師，要學(xué)的禮儀方面的技巧非常多，比如溝通技巧，儀表修飾，禮儀規(guī)范，我們課堂上傳授的只是很少的一部分，更多的需要大家去感悟。醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)BEAUTYCARE第一印象與禮儀新官上任三把火一、第一印象如何產(chǎn)生在認(rèn)識人的過程中，人們常從對方所具有的某個(gè)特征而泛化到其他一系列有關(guān)特征，也就是從所知覺到的特征泛化推及未知覺到的特征，從局部信息而形成一個(gè)完整的印象——暈輪或月暈效應(yīng)——第一印象效應(yīng)一、第一印象如何產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的形成——知覺特征整體性有關(guān)。內(nèi)隱人格理論二、禮儀與第一印象我們說第一效應(yīng)是由知覺的整體性所引發(fā)的局部印象擴(kuò)大化，給人留下良好的第一印象就是讓對方對你產(chǎn)生良好的局部印象，得體的禮儀能讓對方和你交往的過程中心情愉悅，如沐春風(fēng)。二、禮儀與第一印象1、學(xué)會微笑：微笑是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節(jié)，見面時(shí)點(diǎn)頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。二、禮儀與第一印象2、主動自我介紹三、影響第一印象的因素表現(xiàn)出應(yīng)有的興趣

別把自己逼到極限

改分享時(shí)別太吝嗇

影響第一印象的因素

身體語言是你露餡

盡量做到平易近人

擺正心態(tài)，擺平位置

有魅力的人有人緣

咨詢師職業(yè)形象與儀表美BEAUTYCARE一、儀表美的概念儀表是指人的外表，一般包括服飾、容貌、姿勢、神態(tài)及風(fēng)度。

一、儀表美的概念123是一個(gè)人純樸高尚的內(nèi)心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表現(xiàn)，這是深層次的美，是儀表美的本質(zhì)。通過修飾打扮以及后天環(huán)境影響產(chǎn)生的美。這是一種創(chuàng)造的美，是儀表美的發(fā)展。

儀表美是指人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美。容貌的協(xié)調(diào)是指人的五官端正，形體的協(xié)調(diào)是指人體外部的線條比例適當(dāng)，體態(tài)的協(xié)調(diào)是指人的形體在空間運(yùn)動中所流露的神情姿態(tài)大方自然。這是一種自然美，是儀表美的基礎(chǔ)。

兩彎似蹙非蹙罥煙眉，一雙似喜非喜含情目。態(tài)生兩靨之愁，嬌襲一身之病。淚光點(diǎn)點(diǎn)，嬌喘微微。

閑靜時(shí)如姣花照水，行動處似弱柳扶風(fēng)。心較比干多一竅，病如西子勝三分。下人眼中的林姑娘：興兒搖手，道：“不是那么不敢出氣兒。是怕這氣兒大了，吹倒了林姑娘......”

一、儀表美的概念一、儀表美的概念通過修飾打扮以及后天環(huán)境影響產(chǎn)生的美。這是一種創(chuàng)造的美，是儀表美的發(fā)展。國際名模呂燕一、儀表美的概念是一個(gè)人純樸高尚的內(nèi)心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表現(xiàn)，這是深層次的美，是儀表美的本質(zhì)。二、儀表美的基本原則適度的美

適體美

整體美

二、儀表美的基本原則適體美：是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、膚色、個(gè)性、氣質(zhì)、職業(yè)、身份等相適宜，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。二、儀表美的基本原則整體美：整體美要求我們在儀表修飾上將人視作一個(gè)整體?？紤]各個(gè)修飾部位的局部，促成妝飾、著裝、配飾三者之間及其與人自身諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營造出整體風(fēng)采。二、儀表美的基本原則二、儀表美的基本原則適度的美：即要求我們在