某服裝店鋪銷售技巧培訓教程-課件

店鋪銷售技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程1、掌握銷售的一般步驟2、了解顧客類型、性格，知道如何服務(wù)不同的顧客3、熟練掌握FAB介紹法、處理顧客異議的方法等4、能實際應(yīng)用銷售技巧學完本章你應(yīng)該：某服裝店鋪銷售技巧培訓教程讓服務(wù)從“”開始！！顧客——“幫我們選到滿意的商品”、“節(jié)約時間”…公司——“提高公司美譽度”…自己——能更好的為顧客服務(wù)銷售技巧意味著什么：某服裝店鋪銷售技巧培訓教程銷售的流程步驟銷售的流程售的流程1開始準備工作問候，營造融洽氣氛2了解顧客的意圖引起顧客的注意，激發(fā)顧客的興趣發(fā)現(xiàn)顧客的原望、需求3推薦推薦商品---FABE的銷售陳述外理顧客的問題與異議4達成達成交易識別顧客購買信號,提出向顧客銷售產(chǎn)品的要求向顧客致謝某服裝店鋪銷售技巧培訓教程第一步:開始準備工作：積極的心態(tài)對產(chǎn)品100%的信心產(chǎn)品知識永遠走在銷售的前面某服裝店鋪銷售技巧培訓教程發(fā)展積極的心態(tài)

榜樣的力量人生的導師三種心態(tài)-積極、退縮和侵略如果你認為自己行，或者不行，你總是對的。某服裝店鋪銷售技巧培訓教程發(fā)展積極的心態(tài)

觀念結(jié)果行為某服裝店鋪銷售技巧培訓教程第一步:開始問候，營造融洽氣氛微笑、因為它具有強大的感染力。與顧客進行目光的接觸。用輕松的語言向顧客打招呼，如：“歡迎光臨”、“您好”、“下午好”。不要在一開始就緊逼顧客回答“您買什么?”之類的問題,以免顧客反感。應(yīng)多說:“需要幫忙嗎?”等問題.如果顧客喜歡自已挑選,你可以說:“請隨便看,需要服務(wù)的話請告訴我.”保持一個友好而不刻板的姿態(tài).某服裝店鋪銷售技巧培訓教程察言觀色——望、聞、問、切第二步：了解顧客的意圖某服裝店鋪銷售技巧培訓教程第二步：了解顧客的意圖觀察顧客,獲得許多一般性的信息.啟發(fā)性地提問,鼓勵顧客談話進而營造融洽的氣氛.傾聽以了解顧客的意圖和需求.向顧客證實你獲得的最初印象,不要想當然.某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的三種類型純粹閑逛型表現(xiàn)：有的行走緩慢，談笑風生；有的東張西望；有的猶猶豫豫，行為拘謹，徘徊觀望；有的愛往熱鬧人多處去；應(yīng)對：給與適當空間，留意需求、及時幫助；可適當展示新品某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的三種類型一見鐘情型（如遇喜歡、心儀已久的貨品，會立即購買）表現(xiàn)：進店腳步一般不快；神情自若、環(huán)視店內(nèi)商品；不急于提出問題、表示購買要求；應(yīng)對：注意接近顧客的時機，誤令其感覺不適；耐心、可用開放式問題了解顧客需求；根據(jù)需求介紹貨品；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的三種類型胸有成竹型表現(xiàn)：目光集中、腳步清快；直奔某個商品；主動提出購買需求；購物較理性；應(yīng)對：熱情、快捷，按照顧客要求去做；忌太多游說、建議某服裝店鋪銷售技巧培訓教程性格是---一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格類型理智型沖動型疑慮型隨意型習慣型專家型新潮型某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格理智型---重視有關(guān)商品的品牌、價格、工藝、款式；---不急于購買、喜歡獨立思考；待客之道：---強調(diào)貨品的物有所值；---詳細介紹貨品好處；---貨品知識準確；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格沖動型---購買決定易受外部因素的影響；---購買目的不明顯，常常是即興購買；---常憑個人直覺對商品的外觀印象、導購熱情推薦來迅速做出購買決定；---喜歡購買新產(chǎn)品和流行產(chǎn)品；待客之道：---留意顧客需求，適時地作貨品推介；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格疑慮型---內(nèi)向、行動謹慎、觀察細微、決策遲緩；---購買時猶豫不決，難以下決心；---對導購的推介缺乏信心，交易時間較長；待客之道---耐心、細致了解顧客的需求；---基于需求，給予建議；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格隨意型---缺乏購買經(jīng)驗，希望得到導購的幫助；---對商品無過多的挑剔；待客之道---熱情；---關(guān)心同來的朋友、家人；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格習慣型---通常是有目的性的購買，購買過程迅速；---不易受外界因素：如廣告、導購介紹影響；---對流行產(chǎn)品、新產(chǎn)品反應(yīng)冷漠；待客之道---留意顧客需求，適時地作貨品推介；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格專家型---認為導購與顧客是對立的利益關(guān)系；---較強的自我保護意識；---常以為自己的觀念是絕對正確的；---好為人師；待客之道：---專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；---尊重顧客及其觀點，勿爭辯；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客的性格新潮型---追求時尚、潮流，裝扮前衛(wèi)、新潮；---有個性、愛面子；待客之道：---介紹新產(chǎn)品及其與眾不同之處；---與其交換潮流信息；某服裝店鋪銷售技巧培訓教程怎樣面對不同性格的顧客？？某服裝店鋪銷售技巧培訓教程通過詢問了解顧客的意圖開放性的詢問：這種問題不能用“是”或“不是”回答；它的效果是鼓勵顧客說話；它是用來“獲取資料”、“打開討論的話題”；通常用“何人”、“何事”、“何時”、“何處”“為何”、“如何”等字眼。封閉性的詢問：這種問題只能用“是”或“不是”回答；它的效果是引導顧客只討論你要討論的話題；它用來“獲取承諾”、“控制局面”某服裝店鋪銷售技巧培訓教程顧客購買心路歷程注意興趣聯(lián)想欲望比較權(quán)衡信任行動滿意某服裝店鋪銷售技巧培訓教程第三步：推薦問題特點利益需要某服裝店鋪銷售技巧培訓教程第三步：推薦推薦商品---FAB的銷售陳述F-----Feature(產(chǎn)品本身具有的特性）A-----Advantage(產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點）B-----Benefit(產(chǎn)品能滿足顧客本身特殊的需求）給個買“它”的理由先某服裝店鋪銷售技巧培訓教程主料進口COMFORTE軟面皮，保證鞋面的柔軟性和透氣性沖孔增強面部的透氣性鏡面皮，加強鞋子亮麗效果后跟反口內(nèi)里翻車法，增強后跟的舒適度后掌加的

為吸震材料Cushion，使后掌有良好的吸震效果中底為籃球鞋專用的配方，具有很好的柔軟性TPU平衡片，使前后力更好的傳遞，及保護腳不被扭傷膠底為NON-MARKING配方，具有極好止滑與耐磨性中底前掌有內(nèi)藏的高彈性材料Bounse，該彈性片的主要功能為彈性好,且穿久后不會凹陷

用ORTHOLITE材質(zhì)鞋墊--OUTHOLITE材料由美國ATP公司提供,具有透氣吸汗及防止腳臭和霉菌的功效，同時此材料柔軟不易壓縮及變形。舉例：某服裝店鋪銷售技巧培訓教程特性、優(yōu)點、特殊利益的練習某服裝店鋪銷售技巧培訓教程請指出以下產(chǎn)品FAB：

小姐，這個背包的面料跟一般的不同，它用的是特別的潑水面料（），防水性特別好，耐磨，不容易被劃破，您登山時，就不用擔心攜帶的物品被損壞或丟失（），所以非常方便和安全（）。先生，其實如果您買排球是家人和朋友平時娛樂用的，這種橡膠材料的就可以了。因為，使用的損耗不會太大，所以也聽耐用的，這種比剛才您看的用特殊的PU材料做的排球價格上優(yōu)惠很多，您可以看一下。先生，這種是專門用于運動時穿的襪子，您看，襪跟是特別加大的設(shè)計（），這樣襪子就不容易滑落（），即便是劇烈的運動，也很貼腳，運動時很方便的（）。小姐，這個背包背帶的弧形是特別按照人體結(jié)構(gòu)設(shè)計的（），所以您在登山時，背包不容易滑落，可以減輕肩部的壓力（），起到保護您肩部的作用（）。這款馬甲是雙面設(shè)的，兩面顏色不同，一面是比較亮麗的顏色，一面是比較沉穩(wěn)的顏色（），一件馬甲可以當成兩件穿，可以和大多數(shù)顏色的衣服配套（），穿出不同效果，很合算的（）。這款鞋子是拱形設(shè)計（），在運動中可以起到減震作用（），所以長時間穿著，都會保持很舒服，并且可以起到保護腳的作用（）。某服裝店鋪銷售技巧培訓教程特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧步驟1：從觀察中發(fā)掘客戶的特殊需求；步驟2：從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求；步驟3：介紹產(chǎn)品的特性(說明產(chǎn)品的及特點)；步驟4：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(說明功能及特點的優(yōu)點)；步驟5：介紹產(chǎn)品的特殊利益（闡述產(chǎn)品能滿足客戶---------特殊需求，能帶給滿足客戶特殊需求）。某服裝店鋪銷售技巧培訓教程為客戶尋找購買的理由您可從六個方面了解一般人購買商品的理由：舒適、方便利于健康聲譽、認可喜愛價格

多樣化和消遣的需要

某服裝店鋪銷售技巧培訓教程產(chǎn)品說明技巧陳述原則：遵循“特性→優(yōu)點→特殊利益”的順序某服裝店鋪銷售技巧培訓教程產(chǎn)品說明的步驟：某服裝店鋪銷售技巧培訓教程產(chǎn)品介紹的注意事項：·維持良好的產(chǎn)品說明氣氛；·選擇恰當?shù)臅r機做產(chǎn)品說明；·產(chǎn)品說明中不要逞能與客戶辯論；

某服裝店鋪銷售技巧培訓教程練習：產(chǎn)品說明的練習（30分鐘）1、分組演習2、每位組員在小組內(nèi)演練一次產(chǎn)品說明技巧。其他的學員注意，是否用了產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益等介紹商品，演練完后，給演練者指正。3、小組每位成員練習完后，由組員根據(jù)案例共同制作一份產(chǎn)品說明范本。

某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

異議的定義：異議是客戶對你在推銷過程中的任何一個舉動的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。真的嗎？要不是怎么辦？！第三步：推薦處理顧客的問題與異議某服裝店鋪銷售技巧培訓教程銷售中的異議是什么？是正常的是好事是機會某服裝店鋪銷售技巧培訓教程異議可以：判斷顧客是否有需要了解顧客對所介紹內(nèi)容的接受程度，及時應(yīng)變更加了解顧客某服裝店鋪銷售技巧培訓教程分組討論：1、5人一組2、請大家把平時最常見的5條顧客異議寫在紙上3、小組討論如何解決這些異議4、每組派一名代表闡述本組觀點某服裝店鋪銷售技巧培訓教程客戶異議處理技巧一、忽視法

所謂“忽視法”，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，并不是真的想要獲得解決或討論時，這些意見和眼前的交易扯不上直接的關(guān)系，您只要面帶笑容地同意他就好了

忽視法常使用的方法如：·微笑點頭，表示“同意”或表示“聽了您的話”?！ぁ澳嬗哪薄ぁ班?！真是高見！”某服裝店鋪銷售技巧培訓教程二、補償法補償法含義：當客戶提出的異議，有事實依據(jù)時，您應(yīng)該承認并欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。但記得，您要給客戶一些補償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生二種感覺：·產(chǎn)品的價格與售價一致的感覺?！ぎa(chǎn)品的優(yōu)點對客戶是重要的，產(chǎn)品沒有的優(yōu)點對客戶而言是較不重要的。

某服裝店鋪銷售技巧培訓教程三、詢問法透過詢問，把握住客戶真正的異議點：當您問為什么的時候，客戶必然會做出以下反應(yīng)：·他必須回答自己提出反對意見的理由，說出自己內(nèi)心的想法?！に仨氃俅蔚貦z視他提出的反對意見是否妥當。某服裝店鋪銷售技巧培訓教程四、“是的……如果……”法屢次正面反駁客戶，會讓客戶惱羞成怒，就算您說得都對，也沒有惡意，還是會引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對的意見。在表達不同意見時，盡量利用“是的……如果”的句法，軟化不同意見的口語。用“是的”同意客戶部分的意見，在“如果”表達在另外一種狀況是否這樣比較好。某服裝店鋪銷售技巧培訓教程1、“這件衣服是去年的款式吧？”2、“我聽朋友說你們的T恤洗后常常容易變形?！?、“這顏色太暗，不太適合我?！?、“你們李寧的制服顏色太不鮮明了，半天都找不到人，應(yīng)該學學人家隔壁ABC牌……”5、“這款運動褲的款式、顏色都不錯，可面料不太好，不是純棉的?！?、“這款包的款型很像ABC牌的，但質(zhì)量似乎不如ABC的好…”討論如何處理以下顧客異議？某服裝店鋪銷售技巧培訓教程識別顧客的購買信號語言信號：含萊卡到底有什么好處？這顏色適合我嗎？除了這，還有其它的顏色嗎？可以分開來賣嗎？你認為這件衣服應(yīng)該搭配…….?我到底應(yīng)該買哪一件呢?喜歡是喜歡,就是不知道底下應(yīng)該配什么.第四步：達成交易某服裝店鋪銷售技巧培訓教程識別顧客的購買信號身體語言信號:當客戶細心研究產(chǎn)品時。當客戶頻頻點頭,對你的解釋或介紹表示同意。當客戶不斷地站在鏡子前打量自已時。當客戶開始翻看吊牌時。臉部表情的變化：張開的眼睛、開始微笑、稍

微跳動的眉毛等；第四步：達成交易某服裝店鋪銷售技巧培訓教程試探成交建議顧客購買的時機與技巧請求購買法：您覺得呢？/我?guī)湍?？選擇式：你確定買這件還是那件？（二選一）建議式：現(xiàn)在買有東西送/只剩下兩件，不買恐怕沒有了利用惜時心理法恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法ABC成交法：沒有聽到過多的消極回應(yīng)或異議時第四步：達成交易某服裝店鋪銷售技巧培訓教程如何促使顧客形成購買決策不再向顧客介紹新的商品幫助顧客縮小選擇商品的范圍盡快幫助顧客確定他所喜愛的商品再次集中介紹顧客關(guān)注的“商品賣點”某服裝店鋪銷售技巧培訓教程不同客流量待客之道淡場：顧客人數(shù)較少；原則：周到、耐心、熱情某服裝店鋪銷售技巧培訓教程不同客流量待客之道當?shù)陜?nèi)無顧客時我們要：做衛(wèi)生整理貨品忌：面向店鋪入口，等待顧客進店某服裝店鋪銷售技巧培訓教程不同客流量待客之道旺場：顧客人數(shù)較多，付款的顧客需要排隊原則：熱情速度快某服裝店鋪銷售技巧培訓教程銷售精英的待客之道真心換位思考隨機應(yīng)變某服裝店鋪銷售技巧培訓教程完美的技巧

---學習的三個層次技巧技能知識灌輸培養(yǎng)訓練某服裝店鋪銷售技巧培訓教程完美的技巧

---學習的四個階段下意識不熟練下意識熟練有意識熟練有意識不熟練技巧的運用主要靠潛意識。這猶如運動比賽一樣，當你停下來思考該如何做時，你會立刻喪失注意力。某服裝店鋪銷售技巧培訓教程技巧依靠訓練，而不是傳授技巧就是成功地做事的習慣！某服裝店鋪銷售技巧培訓教程預祝大家成為一名成功的店鋪銷售高手！某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓該怎么做？——快速入門篇某服裝店鋪銷售技巧培訓教程TraintheTrainer什么是培訓?培訓技巧培訓實施培訓評估某服裝店鋪銷售技巧培訓教程TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估某服裝店鋪銷售技巧培訓教程什么是培訓?破冰游戲培訓師的角色培訓流程成人學習的模式某服裝店鋪銷售技巧培訓教程破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲某服裝店鋪銷售技巧培訓教程領(lǐng)導者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導者組織者培訓師的角色某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓需求分析培訓設(shè)計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

成人學習的特點經(jīng)驗導向自我導向成果導向成人學習的模式

成人學習的障礙工作經(jīng)驗的影響自我中心/習慣難改實用主義某服裝店鋪銷售技巧培訓教程成人學習的模式成人學習的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學習調(diào)整思考的角度某服裝店鋪銷售技巧培訓教程成人學習的模式成人學習的原則通過感官來學習重復加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學某服裝店鋪銷售技巧培訓教程TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置某服裝店鋪銷售技巧培訓教程合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備某服裝店鋪銷售技巧培訓教程測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設(shè)備檢查

器架某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒某服裝店鋪銷售技巧培訓教程TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓中

各類培訓技巧

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各類培訓技巧

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明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性某服裝店鋪銷售技巧培訓教程GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經(jīng)歷；說明好處。演講技巧－實際性某服裝店鋪銷售技巧培訓教程分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性某服裝店鋪銷售技巧培訓教程提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動性某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程身體語言

55%語言7%語調(diào)38%身體語言技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流某服裝店鋪銷售技巧培訓教程身體語言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛某服裝店鋪銷售技巧培訓教程語音語調(diào)語氣語速語言表達技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關(guān)鍵詞某服裝店鋪銷售技巧培訓教程

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提問的好處使學員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學員掌握程度提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員

提問的尷尬提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程“提問后學員沒有回答”重復所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程“回答的是錯誤答案”肯定該學員的發(fā)言行為詢問其他學員是否有不同的答案給予適當?shù)奶崾?，再次提問提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚其回答重復模糊部分的答案，再次詢問其他學員意見提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程“學員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復坦白說不知道提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程“喜歡爭辯的學員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧某服裝店鋪銷售技巧培訓教程培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法某服裝店鋪銷售技巧培訓教程知識技巧態(tài)度有效的培訓促成學員什么改變？能力有效培訓方法某服裝店鋪銷售技巧培訓教程講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓方法某服裝店鋪銷售技巧培訓教程講授法某服裝店鋪銷售技巧培訓教程講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點，強調(diào)賣點某服裝店鋪銷售技巧培訓教程講授法的實施技巧條理清晰提問總結(jié)生動豐富某服裝店鋪銷售技巧培訓教程講授法

學員學習被動效果受培訓員的水平影響

有利于學員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度同時對許多人進行培訓某服裝店鋪銷售技巧培訓教程頭腦風暴某服裝店鋪銷售技巧培訓教程頭腦風暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題某服裝店鋪銷售技巧培訓教程頭腦風暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結(jié)記錄某服裝店鋪銷售技巧培訓教程頭腦風暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間某服裝店鋪銷售技巧培訓教程不許評價！討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價某服裝店鋪銷售技巧培訓教程異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二某服裝店鋪銷售技巧培訓教程規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量某服裝店鋪銷售技巧培訓教程見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！某服裝店鋪銷售技巧培訓教程頭腦風暴

點子生成機會多氣氛活躍

往往量多而質(zhì)不高時間難控制某服裝店鋪銷售技巧培訓教程小組討論某服裝店鋪銷售技巧培訓教程小組討論目的讓學員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成某服裝店鋪銷售技巧培訓教程小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結(jié)/補充/評價某服裝店鋪銷售技巧培訓教程小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？某服裝店鋪銷售技巧培訓教程小組討論

給學員提供相互交流機會鼓勵學員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益

容易跑題學員水平會影響培訓效果時間難控制某服裝店鋪銷售技巧培訓教程角色扮演某服裝店鋪銷售技巧培訓教程角色扮演目的了解學員的理解程度和學以致用的能力適用在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡單易行，可操作某服裝店鋪銷售技巧培訓教程角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學員反饋講師進行最后總結(jié)某服裝店鋪銷售技巧培訓教程角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學員是否全情投入講師點評是否有指導意義某服裝店鋪銷售技巧培訓教程角色扮演的運用時機放在培訓講授之后了解學員理解程度和學以致用的能力某服裝店鋪銷售技巧培