中國銀行的實習(xí)報告（8篇）

Word版本，下載可自由編輯中國銀行的實習(xí)報告（8篇）中國銀行的實習(xí)報告篇一

“挑選中國銀行，實現(xiàn)心中抱負(fù)”。一個多月前，我?guī)е唤z敬畏的情緒進入中國銀行；現(xiàn)在，我可以滿懷信念地離開，專心開啟新的高校生活。在追趕幻想的路上，又多了一份士氣和動力……

天天6：40前起床；8：00之前趕到銀行開頭工作；向來到下午5：40多下班；回到寢室已經(jīng)是晚上7：00；吃飯、寫實習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；一個多月，從沒遲到過，更沒早退，中午也常常不歇息的工作——這就是我天天的生活，一個人但十分有邏輯的生活，勞碌但感覺很開心的生活……

經(jīng)過一個多月的實習(xí)，我認(rèn)識了銀行的信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，并能舉行嫻熟的操作，此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實習(xí)期間我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事，主要業(yè)務(wù)是個人住房貸款。這樣我就認(rèn)識了“房貸”的囫圇流程，并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。

體味一，精心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很精心。每一份合同，都不能出錯，尤其是借據(jù)，填錯了必需棘手客戶來銀行重簽。而我的工作，天天都要收拾無數(shù)的合同：開戶、打個人征信報告、去上級行蓋章、整資料、兩次掃描、收拾信用卡資料、打電話核實信用卡資料，固然還有無數(shù)其他的工作，每一個環(huán)節(jié)都是肯定不能出錯的……錯了，就意味著帶給自己棘手，甚至帶給客戶棘手，而銀行的事，是永久也做不完的……

體味二，信念。還清晰地記得第一天見陳行長時，他說了一句話：“和你談天顯然感覺你說話底氣不足?！逼鋵嵁?dāng)初真的很膽怯，也很沒有信念，面向老練的陳行長也說不出一句有底氣的話……但是，經(jīng)過這些天實習(xí)，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了?；蛟S是由于漸漸的`認(rèn)識了銀行的工作吧，做事也比較仔細(xì)，也或許陳行長本身不是那么可怕，呵呵……

體味三，耐心。銀行的工作其實不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。無數(shù)時候，天天很早趕到銀行上班，然后開頭重復(fù)著昨天的生活。另外，對待客戶也需要有耐心，無數(shù)時候需要說服客戶辦理一些他們不肯辦理的業(yè)務(wù)，尤其是催收，都是那些難纏的客戶，沒有耐心就別想再銀行工作了……

體味四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實話，在銀行實習(xí)的這段時光里，常常會碰到客戶在銀行里“大吵大鬧”。固然，從銀行的角度看來，我也覺得有的客戶的要求太過分了，甚至是無理取鬧，由于“客戶的要求是永久無法滿足的”。但是，精心又想，不是有誰說過：“客戶永久是嗎？”從這個角度看，中國銀行的服務(wù)還是真有提升的空間……

實習(xí)終究要結(jié)束了，不管自己有多舍不得，但是還是要開學(xué)的。曾經(jīng)試著去挽留，但終于還是發(fā)覺日子還是一每天的靜靜逝去，或許，仔細(xì)過好每一天才算是最好挽留吧，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)珍惜自己的每一天……

有人在我的博客里寫了一句話：“你的實習(xí)還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學(xué)到什么東西，但是其實有經(jīng)受就行了，沒須要糾結(jié)在你詳細(xì)學(xué)了什么，有付出就一定會有心得的，繼續(xù)加油?。　逼鋵?，我想說的是：“我學(xué)到了無數(shù)無數(shù)，各方面都得到了很大的提升。在這里我要感謝銀行里的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學(xué)姐……固然，還有可親可敬的陳行長，感謝你們對我的協(xié)助，我會想你們的……”

陪同著中行“追求卓越，永不停步”的服務(wù)理念，經(jīng)過一個多月的充實的實習(xí)生活，讓我成長了不少，這也必將成為我人生中的一段重要經(jīng)受。實習(xí)的生活雖然有點累，但我天天都是以最飽滿的熱烈參與工作的，其間也獲得了無數(shù)的歡樂與成就感……

最后，我想說：感謝中行！經(jīng)過這些天在中國銀行的實習(xí)，讓我變得更精心、越發(fā)有信念、越發(fā)有耐心，使我信任自己的幻想已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)……

中國銀行實習(xí)工作報告篇二

按照小學(xué)畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20__年12月底到20__年1月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行臺山市支行城關(guān)分理處舉行了為期4周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在小學(xué)和單位指導(dǎo)教師的協(xié)助下，我認(rèn)識了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了熬煉和提升。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的詳細(xì)狀況及體味作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣闊客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣利用自己的努力贏得了良好的信譽，被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，向來鼎立支持寧海經(jīng)濟的進展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以柔美的環(huán)境，豐盛的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于利用在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，認(rèn)識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算辦法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬辦法確實定等，區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總堅固習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必須的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)娜菀祝瑓s沒發(fā)覺我本來有這么多基本的技能不會操作?？粗聥故斓狞c鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開頭我向來無法理解為什么不用計算器，這不是更便利嗎？后來漸漸才了解，本來銀行柜員常常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器便利，由于計算器顯示的結(jié)果超過一定時光便會消逝。

經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能，但大致也把握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)采取的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要舉行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證實細(xì)核對表，審查傳票號是否延續(xù)，，金額是否精確?????，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間天天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否延續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，普通先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過一段時光的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開頭學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟：記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是利用電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否全都，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提醒付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得注重的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四、實習(xí)心得與體味

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能舉行基本操作外，我覺得自己在其他方面的心得也是挺大的。作為一名向來生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在小學(xué)和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班；假如是不當(dāng)心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

第二，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提升自己的職業(yè)素質(zhì)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體味。比如，有些業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方展示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感觸。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到，看似容易的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注重，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；第二與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和詢問必需要耐心的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才干在自己的崗位上有所進展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時光久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體味到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們實習(xí)的真正目的。

中國銀行的實習(xí)報告篇三

實習(xí)地點：中國銀行淄博分行

實習(xí)時光：20xx年X月到X月

中行概況

1)中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。延續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優(yōu)秀企業(yè)。

2)中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準(zhǔn)下于1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的進展起了引領(lǐng)的作用。

3)中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標(biāo)志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經(jīng)濟在長進，在進展，在騰飛；在向著國際化，世界級前進。

4)中行戰(zhàn)略：中國銀行有無數(shù)競爭性的戰(zhàn)略。第一個是采取IT藍圖戰(zhàn)略，把全部部門的銀行業(yè)務(wù)分系統(tǒng)合為一個系統(tǒng)，提升辦事效率，便利統(tǒng)一管理。其次個是工商E線通，派特地的人員去到工商局，當(dāng)有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去中國銀行去做驗資證實，然后開戶。那以后的存款都在中國銀行舉行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務(wù)。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留同學(xué)提供一系列的留學(xué)資金證實，信用卡和借記卡等服務(wù)。其他還有無數(shù)的戰(zhàn)略，但是因為實習(xí)時光較短，就給大家介紹這么幾個。

5)中行的人：中國銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學(xué)歷以上的較高素養(yǎng)的員工。對人恭敬，為人善良，做事樂觀，仔細(xì)負(fù)責(zé)。所以跟他們相處很開心，同時也可以學(xué)到無數(shù)在單位上怎樣對領(lǐng)導(dǎo)，對客戶，對工作的態(tài)度和辦法。

6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，守衛(wèi)平安部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務(wù)的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務(wù)部，個人業(yè)務(wù)部；信息科技部；風(fēng)險管理部；財務(wù)管理部等等。每個部門都各盡其能，并且互相合作，互相聯(lián)系。共同支撐中國銀行的健康迅速的進展。

7)中行業(yè)務(wù)：對應(yīng)的部門就有對應(yīng)的業(yè)務(wù)。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業(yè)務(wù)也是存款，結(jié)算，銀行卡，外匯等。我實習(xí)的部門則是公司業(yè)務(wù)部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務(wù)，征收存款等等。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯(lián)通，魯商集團，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。

挑選中行：以上中行的概況都已經(jīng)出示了中國銀行的形象和我為什么挑選中國銀行的緣由。簡而言之，中國銀行作為世界500強和中國企業(yè)10強企業(yè)，在中國銀行，可以領(lǐng)悟優(yōu)秀企業(yè)的進展戰(zhàn)略，運作模式；可以感觸優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍；可以學(xué)習(xí)怎樣做一個好員工，怎樣服務(wù)好顧客，怎樣處理好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，怎樣提高自己。

工作情況：

1)剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋?，什么都不懂，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開頭熟悉部門的每個成員開頭，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關(guān)的書籍（經(jīng)濟學(xué)，金融學(xué)，貨幣銀行學(xué)，商業(yè)銀行學(xué)，中國銀行產(chǎn)品手冊，中國銀行員工守則）去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務(wù)等。

2)工作期間：在公司業(yè)務(wù)部。新員工的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺業(yè)務(wù)。

第一就是統(tǒng)計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務(wù)，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務(wù)在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于：企業(yè)信息表（包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信）；客戶經(jīng)理表（時光，職位，管理企業(yè)）；

其次，除了統(tǒng)計表分外，我還協(xié)助各個客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴?，?fù)印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領(lǐng)取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。

中國銀行的實習(xí)報告篇四

實習(xí)目的：

（1）利用在郵儲銀行鄖西城南支行的實習(xí)，認(rèn)識郵儲銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等；

（2）豐盛課余生活，將理論與實踐相結(jié)合，感觸真切的工作環(huán)境，為未來的工作生活做好預(yù)備；

（3）增加對社會的全面熟悉，豐盛社會閱歷，提升綜合素養(yǎng)。

實習(xí)過程：

1.培訓(xùn)階段。

按照市行的支配，我們在7月16日統(tǒng)一在郵儲銀行十堰分行營業(yè)部舉行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)過程主要是了解實習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引領(lǐng)員工作職能要求、所需要的基本技能等。

（1）大堂經(jīng)理職責(zé)：引領(lǐng)分流客戶，維護營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務(wù)需求，引領(lǐng)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作，主動引領(lǐng)客戶使用自助設(shè)備，并可按照客戶需要舉行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境、自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，保證網(wǎng)點良好的服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序。做好業(yè)務(wù)詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照客戶需求，做好業(yè)務(wù)詢問與解釋工作。對本網(wǎng)點的服務(wù)情況舉行管理和督導(dǎo)，準(zhǔn)時訂正柜員違背規(guī)范的行為，督導(dǎo)并指導(dǎo)營業(yè)大廳內(nèi)保安、保潔、保險銷售等人員的服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。處理客戶看法，維系客戶關(guān)系。準(zhǔn)時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴。準(zhǔn)時了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結(jié)合現(xiàn)狀提出看法或建議。向客戶宣揚推舉金融產(chǎn)品、挖掘潛在客戶。

（2）大堂經(jīng)理所需基本素養(yǎng)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強，能站在客戶角度換位思量，主動服務(wù)。接受過基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓(xùn)，認(rèn)識柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務(wù)學(xué)問。人際交流能力強，語言表述能力強。擅長協(xié)調(diào)和處理客戶看法，維護客戶關(guān)系，具備處理突發(fā)大事和現(xiàn)場控制的能力。

2.實習(xí)階段：

實習(xí)從7月20日開頭，第一次進入這種正規(guī)事業(yè)單位實習(xí)，心中不知道是什么感覺，感動、高興、緊急、膽怯，各種感覺都有。

感覺自己什么都不太懂，就先尾隨大堂經(jīng)理漸漸學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備，ATM機、排隊叫號機、存折補登機的基本操作，學(xué)習(xí)電子銀行手機銀行的激發(fā)，并學(xué)習(xí)嫻熟使用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行使用中碰到的基本問題。把握了這些基本技能，接下來就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引領(lǐng)了，首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能，為客戶提供具體精確?????的信息。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，如個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序，引領(lǐng)客戶先填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)辦理前的預(yù)備工作，指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以提升營業(yè)效率。

僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，天天都會碰到新的問題，經(jīng)常會被問的不知所措。漸漸的又開頭接觸其他業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)跨行大額小額）、匯款（本地外地）、銀行卡激發(fā)、改密等。經(jīng)過將近一個多周的學(xué)習(xí)，才漸漸認(rèn)識了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定，漸漸的才可以自立為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)詢問引領(lǐng)。每次為客戶提供完服務(wù)，看到別人臉的露出的愜意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。實習(xí)收獲：

一個月的實習(xí)，轉(zhuǎn)瞬間就要結(jié)束了，回首這一個月的生活，用豐盛多彩已經(jīng)沒法去形容。告辭以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過著邏輯的生活，天天及時上下班，體悟著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參與正規(guī)實習(xí)培訓(xùn)，心得無數(shù)無數(shù)，多到我都不知道該從何說起了。

真正進入到銀行中工作學(xué)習(xí)，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的熟悉被徹底打破。曾經(jīng)我認(rèn)為，銀行工作人員永久都是那么輕松，天天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數(shù)數(shù)鈔票就行了，天天手里過著數(shù)不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發(fā)覺，自己錯的太離譜了，現(xiàn)實并不是我夢想中的那樣?，F(xiàn)實是，他們天天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶，為他們提供各種類型的金融服務(wù)。早上8點開頭，到下午將近6點，有時晚上還得要去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，沒有節(jié)假日，沒有周末。間或還會遭到一些客戶的非難指責(zé)，有對業(yè)務(wù)規(guī)定不愜意的，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務(wù)速度太慢的，天天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作，一切并不像我想的那么容易輕松。而我們的大堂工作也并不輕松，天天大部分時光都要站著接待來來往往的客戶，頂著各種壓力，天天面向著不同的客戶，各種各樣的問題，為他們提供各種詢問服務(wù)。銀行作為服務(wù)行業(yè)的一種，員工服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，這就需要我們有著良好的耐心，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，努力去適應(yīng)自己的工作需求。

以前的我總是覺得自己還小，將來還很遙遠(yuǎn)，工作還是很久很久以后的事兒。恍然發(fā)覺，我的高校已經(jīng)過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的將來去打拼了。這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。進入社會后一切都都將會轉(zhuǎn)變，沒人再會由于你開頭個新來的而原諒你的疏忽，現(xiàn)實中的社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺。所以在現(xiàn)在，從今刻開頭，我們就要改變自己的熟悉，提升對自己的要求，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，為自己的將來做好充沛的預(yù)備。在工作中要端正自己的態(tài)度，不懂就要問，不斷學(xué)習(xí)不斷提升。在這次實習(xí)中，我深刻體味到，我們在工作閱歷，社會歷練，人際交往中都還很幼稚，而且我們?nèi)狈Φ倪€不僅如此，所以在以后的生活中，我要不斷地豐盛自己，不放棄任何能夠熬煉自己的機會，是自己能夠快速成長，快速的適應(yīng)社會。

一個月的實習(xí)一晃而過，一個月的實習(xí)生活能給我受益匪淺，銀行實習(xí)拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開辟了視野，增長了才能。在高校生就業(yè)壓力這么大的今日，我們更應(yīng)該注意理論與實踐的結(jié)合，增加自身綜合能力。在此我要特殊謝謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習(xí)機會，謝謝城南支行全部的工作人員給與我的協(xié)助！

中國銀行的實習(xí)報告篇五

實習(xí)地點：

中國銀行鄭州市支行營業(yè)大廳內(nèi)

實習(xí)崗位：

大堂經(jīng)理

實習(xí)內(nèi)容：

協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決普通客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

實習(xí)意義：

這是我從小學(xué)踏入社會的一座橋梁。

實習(xí)過程：

我在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時光，使我心得了無數(shù)工作閱歷。雖然大堂經(jīng)理看似很細(xì)小很容易的工作，但這卻是銀行工作的最前線，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中，在天天跟客戶接的觸中，讓我深刻體味到了耐心、主動以及信念！

實習(xí)的一開頭就讓我做大堂經(jīng)理，我的心理還挺憋屈的，老是覺得在里面做柜員才是最具含金量的工作。后來才漸漸了解到大堂經(jīng)理需要懂得很全面，很綜合的學(xué)問。在大堂里跟客戶接觸中，感觸了銀行的工作氛圍及環(huán)境，同時真真實切的舉行了實踐。剛開頭，師傅過來容易的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。

我以為工作就這么容易，隨著實習(xí)時光的增強，我碰到的客戶越來越多，隨之而來的問題也越來越多，這時候，我才茫然了。本來，并不是全部的客戶都是來辦理容易的業(yè)務(wù)，如辦卡銀行卡，存取款。經(jīng)過幾天的實習(xí)，漸漸的，我明了了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體味和感受到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中國銀行對全體客戶的一張名片，大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止，代表著我們銀行的形象。大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，是第一個協(xié)助客戶解決問題的人。所以大堂經(jīng)理的工作是十分重要的。

利用這段時光的工作，我融入了銀行的文化中，融入了這個集體里。作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面向顧客，但是得笑的誠摯，這樣自己笑起來舒適，顧客看著也不會有心里壓力?！澳愫谩眴柕囊惨〉揭嫣帲械念櫩推鋵嵵灰粋€眼神就可以了。固然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱烈，得有一顆誠摯協(xié)助的心。因為我的性格比較熱烈而溫柔，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？

在這樣的狀況下，我能夠迅速、清楚的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的交流，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)學(xué)問量也得到了提升，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：專心。只要專心，沒什么是不能克服的。利用日常工作，我也與同事們漸漸的互相認(rèn)識、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上碰到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提升了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。逐漸的，當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以十分輕松的微笑來從容面向，由于我已經(jīng)認(rèn)識我的工作和客戶需求了。

在我實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時光，我花了大量的時光在認(rèn)識業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了無數(shù)金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)學(xué)問，比如說：如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不認(rèn)識銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的益處：ATM跨行取款的手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且情愿在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有心得，并且非常興奮。如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)?shù)母?。要對銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問有比較認(rèn)識和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱烈大方、主動規(guī)范，而且還要處事機靈，能夠隨機應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時光里，大量的汲取學(xué)問與能量，散發(fā)出自己的光和熱。

利用我的實踐經(jīng)受，我發(fā)覺大堂經(jīng)理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。隨時隨地做好對付突發(fā)大事的預(yù)備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十個客戶，難免會發(fā)生摩擦（特殊是人多的時候），這時就是考慮崗位能力的時候了。有一天下午，正是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰時光，排隊的人越來越多，有些人都等了一個多小時，還沒有辦上業(yè)務(wù)，驟然有一個人大聲的埋怨，頓時大廳一片里混亂，抱怨聲充斥著囫圇大廳。這時，主任迅速地走到人群中，十分和氣的向客戶解釋，同時，又增開了一個窗口，漸漸的，大廳的秩序恢復(fù)了平息。當(dāng)碰到個別心情激烈的客戶，或者是混亂的場面的時候，就是考驗大堂經(jīng)理是否具有良好的應(yīng)變能力的時刻。

作為一名大堂經(jīng)理，必需具有敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)時的發(fā)覺顧客的需求與困難，隨時提供協(xié)助。顧客就是，我們必需為每一個客戶提供準(zhǔn)時、徹低、周到、熱烈的服務(wù)，但不是對全部的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得快速推斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟普通企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特殊能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才干發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必需準(zhǔn)時發(fā)覺顧客的問題，堆積并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提升銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒適的環(huán)境！

在中國銀行的實習(xí)，讓我心得了無數(shù)感悟。跟任何工作一樣，勝利的實習(xí)需要個人足夠正確的態(tài)度。在實習(xí)過程中不行避開的會碰到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅決目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，不斷長進。就拿我來說，一開頭面向客戶的最大障礙就是“緊急”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，假如空的時候，還會覺得很無聊，假如忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，教師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不認(rèn)識，還有就是你的學(xué)習(xí)辦法對不對。囫圇實習(xí)的過程中，帶教教師不行能向來陪著我，所以擅長觀看，主動理解，不斷試試，是使自己迅速自立的好方法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開頭的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個人走向勝利的基石。

在這段實習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了無數(shù)事。期盼畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信念去對待工作。從此天開頭，認(rèn)準(zhǔn)一個理：抱樸守拙，暫安于平庸；而心平氣和，從容淡定，掙脫庸碌，專心做平庸的事，把平庸做成宏大。宏大來自平庸。許多宏大的事業(yè)或成就都是利用不經(jīng)意的小事不斷的堆積而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，勝利是一種努力的累積。

平庸的人乃是一種無過高期望但又極仔細(xì)生活的一種人。首先態(tài)度是積極的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事容易做，容易的事重復(fù)做，重復(fù)的事歡樂做，歡樂的事專心做。要是想變得宏大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，由于構(gòu)成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平庸者更平庸而已。如果能誠摯地去平庸，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。固然每個人都希翼自己不平凡，但平淡的生活還是要過的，夢想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的，需要生活和學(xué)問的堆積，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質(zhì)變的過程。

利用實習(xí)能夠不斷充實和完美自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教導(dǎo)、自我管理和自我進展的能力，將學(xué)到的學(xué)問聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，熬煉適應(yīng)能力和社交能力，從而堆積社會經(jīng)驗和工作閱歷，走出勝利就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有些貢獻。希翼這次的實習(xí)閱歷可以為我畢業(yè)以后的求職、進展的道路提供一些協(xié)助，更重要的是我對自己以后的勝利有了更多的信念。

中國銀行的實習(xí)報告篇六

假期對于一部分同學(xué)而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與滿意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與圓滿。為了今后在社會中更簡單的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我打算抓住這次能在建行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己。于是進了銀行做個社會實踐，一個月的時光翛然逝去，對我這個第一次進銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是百分之百的成就感。

總所周知，中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)置、完美風(fēng)險管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面，舉行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風(fēng)險控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。中國建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行，向來鼎立支持石嘴山經(jīng)濟的進展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以柔美的環(huán)境、豐盛的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

有幸在中國建設(shè)銀行石嘴山分行舉行了一個月的實踐學(xué)習(xí)，學(xué)到不少有用的財務(wù)學(xué)問和技能。我從客觀上對自己在小學(xué)里所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自己越發(fā)充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)，其他普通了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、借款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是利用電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提醒付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得注重的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時光的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的狀況下，如一些托付收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才干入帳，因為縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在小學(xué)里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款預(yù)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄆ胀ㄊ谴笥诨虻扔谌f元）要記下大額款項記下表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計天天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)舉行核對，如打印工前預(yù)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記帳憑證舉行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開頭一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，按照交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票舉行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，舉行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今天的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行舉行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門目前采取的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨舉行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個額度內(nèi)舉行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以挑選所有付清或支付部分，假如挑選后者，則未付清部分作為銀行的短期借款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的預(yù)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以舉行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與一般卡。

信貸業(yè)務(wù)：因為目前的實際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行再三出臺有關(guān)鼓舞銀行向中小企業(yè)借款的計劃，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人借款領(lǐng)域。需要注重的是，銀行的個人借款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證實，身份證實等。普通都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車借款）和不動產(chǎn)抵押（如住房借款）。信貸部門采取的是審貸分別制，就是舉行借款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放借款，審核借款可能性的工作人員是各司其職的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵺`過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的深沉和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛開頭的一段時光里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的傷心。在小學(xué)總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)會到“學(xué)無止境”的含義。

利用這次的實踐學(xué)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運用。從這次實踐中，我體味到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)多集中于比較容易的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這協(xié)助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的協(xié)助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯誤的發(fā)生，避開錯帳。俗話說，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實的實踐中，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對未來走上工作崗位也有著很大協(xié)助。向他人謙虛求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)則制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實踐學(xué)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻大概是障礙大概是通向另一個世界的門票。

中國銀行的實習(xí)報告篇七

經(jīng)過在建設(shè)銀行信用卡中心的一個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在小學(xué)里所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自己越發(fā)充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是信用卡營銷。

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個額度內(nèi)舉行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以挑選所有付清或支付部分，假如挑選后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的預(yù)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以舉行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與一般卡。

要知天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才干立足于社會，真正超凡脫俗。沒有什么能讓我深深體味到那句古老諺語的含義了—“早起的鳥兒有蟲吃”。

在自己還剛剛涉入做推銷員這一刻起的時候，天天早晨6點40左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒，很不愿意地關(guān)掉鬧鐘，從甜蜜的美夢中爬起，快速地梳冼后就要擠公交車上班了。在離我上班不遠(yuǎn)的交錯路口旁有一間貴得厲害的面包店，天天從那里經(jīng)過都會聞到香噴噴的面包味，但是那里任憑一個面包就要2塊多錢，剛踏進社會的我為了省錢交租，只好委屈自己，在路邊買個兩個饅頭，邊走邊吃，填飽肚子也就算了。

想起在小學(xué)的日子，睡到8點鐘才起床，一起床都不用想著交房租交水電費的問題，連個像樣的早餐都不舍得吃······但我的同事總勸慰我說：“吃得苦中苦，方為人上人”。雖然剛開頭時我也熬得很辛勞，天天都要走好幾小時的路去挨家挨戶做推銷，這可真是苦了我們這些做推銷的，但過了不多久，自己也就漸漸適應(yīng)了。

像其他許多推銷一樣，剛開頭推銷時的我就好似開了馬力的汽車一樣，瘋狂地開展業(yè)務(wù)，沒有自己個人的推銷方案，但我又不想像有的推銷員那樣，只顧盲目地上門做推銷，這樣反而會使訪問量越來越少，由于這樣推銷客戶比較簇?fù)?，而走失了?zhǔn)客戶，就得不償失了。

屢次的失敗給我?guī)砹藦奈从羞^的失望，望著同事一大疊一大疊的申請表，而自己一個星期里還沒有順當(dāng)?shù)淖尶蛻舭焉暾埍硖钔?。這一切的一切都讓我無從下手以及無法去面向這個現(xiàn)實。頓時，我的內(nèi)心產(chǎn)生了兩種沖突思想，好似有兩個人在我耳邊對我說話。一個說：“努力吧！并不是全部的人一開頭都會勝利的，正所謂萬事開始難，千萬不要氣餒?！倍硪粋€說：“你這種能力，根本是不行能會制造奇跡的，還是不要逞強了，放棄吧！”這兩種聲音在我耳邊回蕩了很久，正值我發(fā)呆之際，驟然有一個人輕拍了肩膀，抬頭看，本來是我的主管，望著主管和氣的笑容，剎時的灰心喪氣一時也發(fā)泄不出。

但當(dāng)我想說話時，就被主管的話打住了，他說：“做我們信用卡這一行，不是那么簡單就能勝利，縱使你滿腹經(jīng)綸，但假如是“茶壺里的餃子—有貨倒不出”，就無法說服顧客想要了解你的東西??！更別提能勝利了。去推銷，想要發(fā)出信用卡，并不是只憑一張笑臉就行的，由于你的客戶是不同類型的人，你天天都要接觸不同的客戶，這樣的話你就要對不同的客戶說不同的話，固然，這就需要你這張嘴能說會道了。

說完，又拍了我的肩膀，望著主管離去時矮小的身影，我頓時彌漫了信念，由于我信任總有一天我也會擁有一大群客戶。從那天后，我天天都找不同的人來熬煉自己的口才，提升語言表述能力。

有了前幾次的失敗經(jīng)受，我總結(jié)出了一個閱歷。自后我被劃定一個地區(qū)，鎖定這個區(qū)域的客戶群，為了以后的回訪和售后服務(wù)也帶來了很大的便利。我常常保持著天天訪問10個客戶的記錄，特殊是雙休日，常常是從上午開頭工作向來到深夜，一天中訪問的客戶不下15個。雖然爬上爬下很辛勞，但看到自己有了一點成果，也就很愉快了。

要讓客戶連成片，不能像以前那樣太過于簇?fù)恚蚁氲搅艘渣c帶面的技巧。一次，我到一幢辦公室拓展業(yè)務(wù)，當(dāng)初我沒有直接進樓道挨家挨戶去敲門，而是和門衛(wèi)聊上了，我向門衛(wèi)介紹信用卡、介紹自己所從事的工作，很快就得到認(rèn)同。門衛(wèi)不僅為我提供了辦公樓職員的詳細(xì)狀況，還在我的乞求下親手領(lǐng)我走訪了幾間辦公室，那天，我給每戶都留下了很深的印象。雖然不是每個客戶都想開信用卡，但是卻感到了自己在一步步走向勝利，同時也嘗到了“苦盡甘來”的味道。

往后的實踐中我開展業(yè)務(wù)通常不會針對一個客戶，去客戶單位談信用卡，對方的同事是新的展業(yè)對象，去客戶家中談，對方的街坊、伴侶、親戚會成為我下一個服務(wù)對象。每次離開客戶時，我都感到一股劇烈的感情，都有一點點的成就感。

離畢業(yè)時光越來越短了，在建設(shè)銀行信用卡中心實習(xí)也有好幾個月了，在這段日子里它讓我明了到一個沒有社會閱歷的人就像一艘沒有鴕的船，永久漂流不定，只會到達失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時光里，使我總結(jié)出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個要點：

（1）必需常常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象。

（2）必需具有強大的說服力，假如口才不好，別說能可以勝利開到信用卡，就銜接近客戶的機會都會失去。信譽是人的生命，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要騙人，哄騙顧客就是在哄騙自己，良好的信譽才干勝利。

這次的社會實踐雖然比以前辛勞，但卻讓我受益匪淺，不但熬煉了自己的膽識，而且訓(xùn)練了自己的口才，最為主要的是，讓我學(xué)到了許多道理，同時提升了自己的實踐能力。

中國銀行的實習(xí)報告篇八

時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM工作單位，面向這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。

在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提升專業(yè)上的技能，完美自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會耐心、精心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠自立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才干讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體味到團隊精神、與客戶交流、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財寶的堆積。

一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進入工作崗位，面向一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時光長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，天天重復(fù)這基本同樣的動作——很多次的清點錢數(shù)。可這些并不會打消我對工作的熱烈，我喜愛?勞碌地工作一成天，而不喜愛?無所事事的消磨時光。在去年底收款結(jié)息的那段時光，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的進展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，天天都要彌漫熱烈的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開頭，一點一滴都需要我們刻苦、虛心的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)高校生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)當(dāng)以這為榮耀。無數(shù)人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但高校的學(xué)習(xí)使我們綜合學(xué)問面更廣，越發(fā)具有責(zé)任心，也具有較強的自學(xué)能力。我們應(yīng)當(dāng)把我們的優(yōu)點所有的投入到實際的工作中與自身進展中去。假如只由于名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。

在工作中要把工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)當(dāng)即時的向有閱歷的老員工請教，在業(yè)余時光也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，多方面的去提高自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能熬煉自己的寫作水平，又能提高自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提升的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們遺忘我們是高校生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的同學(xué)一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)