人際關(guān)系的處理和溝通技巧

人際關(guān)系的處理?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)85%15400090%，不稱職者1015%，比普33%。要學(xué)會(huì)從內(nèi)心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評(píng)價(jià)別人，能找得出別人的優(yōu)當(dāng)然人的弱點(diǎn)之一就是希望別人欣賞、尊重自己，而自己又不愿意去欣賞和尊重找出比你強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)。一個(gè)懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會(huì)過(guò)得很愉快，別人也會(huì)同樣的欣每一位成員都會(huì)心情舒暢，于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)提高?；镜乃姆N處理人際關(guān)系的方法1、故意顯露笨拙的一面，使對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)越感。比如說(shuō)，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感；殊不知，一個(gè)人面對(duì)比自己優(yōu)秀的人，只會(huì)增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現(xiàn)出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì)隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強(qiáng)，殊不知自己在無(wú)形中已惹來(lái)嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？”2、說(shuō)些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會(huì)以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會(huì)對(duì)你表示不滿，并乘機(jī)報(bào)復(fù)。3、傾聽是你克敵制勝的法寶。人產(chǎn)生反感.傾聽并不只是單純的聽，而應(yīng)真誠(chéng)地去聽，并且不時(shí)地表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚(yáng)。傾聽的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應(yīng)適時(shí)的以表情、手勢(shì)如點(diǎn)頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。免正面沖突，而應(yīng)在對(duì)方的怒氣緩和后再進(jìn)行。4、縮小彼此間的心靈距離。人與人之間總維持著一定的距離，以建立藩籬保護(hù)自己又同時(shí)避免傷害對(duì)方。雖說(shuō)“距離產(chǎn)生美感”，但距離太遠(yuǎn)，就會(huì)產(chǎn)生隔閡。根據(jù)接近原則，可以縮小距離，使之恰到好處。本杰明.富蘭克林說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。一個(gè)人在理好人際關(guān)系呢？1，要塑造“好人緣”的公眾形象直接影響到工作，學(xué)習(xí)，生活順暢與否，更關(guān)系到辦事能不能順利地達(dá)到目的。那么，怎樣才能有個(gè)好“人緣”呢？第一，要有容人之量。人際關(guān)系中，有時(shí)發(fā)生矛盾，心存芥蒂，產(chǎn)生隔閡，個(gè)中情結(jié)，剪不斷，理還亂，當(dāng)何以處之呢？一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，在處理人際關(guān)系時(shí)，后一種態(tài)度是值得稱道的。第二，做人要厚道。在處理人際關(guān)系時(shí)，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問(wèn)題，不能幸災(zāi)樂(lè)禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。第四，要誠(chéng)以待人。誠(chéng)實(shí)是人的第一美德。做人要坦誠(chéng)，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個(gè)好人緣。到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。2，學(xué)會(huì)與不同性格的人打交道。由于時(shí)候已不早，俺明天要上課，所以這部分內(nèi)容明天有空再上來(lái)寫吧，人際關(guān)的啊~找不到就寫不了的哦:)學(xué)會(huì)與不性格的人打交道（1）與性格不同的同事相處的要點(diǎn)：人的一生，不各要和多少人打交道，現(xiàn)代社會(huì)，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會(huì)活動(dòng)也頻繁了，由于工作上，學(xué)習(xí)上，生活上的需要，我們每個(gè)人都就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。1、學(xué)會(huì)求大同，存小異。2、要注意全方位了解別人。處理好人際關(guān)系的24條方法1．盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽(yáng)光，缺少它我們就沒有生長(zhǎng)的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。不要夸大別人的錯(cuò)誤。在別人背后只說(shuō)他的好話。如果你找不到什么好話說(shuō)，那你就保持沉默。明理由，這樣你的稱贊就不會(huì)有諂媚之嫌。模樣。那樣，他會(huì)盡一切可能不讓人失望的。你盡可能不要批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)面形式批評(píng)別人。你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要要得饒人處且饒人。荊請(qǐng)罪。矛盾。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。你要盡可能少說(shuō)話。你要給別人訴說(shuō)的機(jī)會(huì)，而自己甘做一個(gè)好的聽眾。情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國(guó)王，因?yàn)樗梢詮V納百川。13不會(huì)耐心聽你述說(shuō)的。一段路。"你不要忘了問(wèn)自己：他這樣做是出于什么原因？理解一切意味著寬恕一切。是自己錯(cuò)了――這樣可以避免一切的爭(zhēng)吵。常常贈(zèng)送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂(lè)的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。在發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對(duì)方的意見，努力尋找雙他給予自己的啟發(fā)表示謝意。不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對(duì)方的方法。保持微笑。沒有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名方的姓名。何能夠讓他得利？覺――首先是對(duì)他自己，然后是對(duì)你的行為，最后是對(duì)你。要盡快寬恕別人，不要記仇。當(dāng)你想到對(duì)方時(shí)，要給予他你最好的祝愿！人際關(guān)系的21條基本準(zhǔn)則1不相信那些一見了你就夸獎(jiǎng)歌頌個(gè)沒完沒了的人。2、不相信那些動(dòng)輒匯報(bào)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)在罵你的人。3、不討厭那些曾經(jīng)公開地與你爭(zhēng)論、批評(píng)你的人。4、絕對(duì)不布置安排一些人去搜集旁人背后說(shuō)了你一些什么。5、絕對(duì)不在公開場(chǎng)合，尤其不能在自己的權(quán)力影響范圍內(nèi)，即利用自己的權(quán)力或者影響召集一些人大談旁人說(shuō)了你什么。6、不回答任何對(duì)于你個(gè)人的人身攻擊，只討論對(duì)于你和你的對(duì)手以及更多的人們，對(duì)于社會(huì)和國(guó)家，對(duì)于某種學(xué)理的建設(shè)和藝術(shù)的創(chuàng)造確有意義的問(wèn)題。7、一般不做自我辯護(hù)，但可以澄清一些觀點(diǎn)、一些選擇、一些是非。8、一時(shí)弄不清或背了黑鍋沒關(guān)系。你還是你，他還是他。一個(gè)黑鍋也背不起的人只能是弱者。9、不隨便拒絕人，也不隨便答應(yīng)人。不許愿，不吊人家胃口，不在無(wú)謂的事情上炫耀實(shí)力。10、不急于表現(xiàn)自己，也不急于糾正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨。11、不在背后議論張長(zhǎng)李短。12、人際關(guān)系是雙向的。學(xué)人者人恒學(xué)之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。同時(shí)，說(shuō)人者人恒說(shuō)之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虛偽應(yīng)付人者人恒虛偽應(yīng)付之。13、絕對(duì)不接受煽動(dòng)，不接受挑撥、絕對(duì)不因A的煽動(dòng)而與B為敵，也不因B的煽動(dòng)而向著A沖去。14、在人際關(guān)系中永遠(yuǎn)不考慮從中撈取什么。15、永遠(yuǎn)不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套。16、對(duì)某人某事感到意外時(shí)，先從好處想想，可能他做這件事是為了幫助你，至少客觀上對(duì)你無(wú)損，而千萬(wàn)不要立即以敵意設(shè)想旁人。17、永遠(yuǎn)不與任何人包括對(duì)你最不友好的人糾纏。你搞你的人際糾紛，我忙我的業(yè)務(wù)工作。你搞糾紛的結(jié)果未必能怎樣怎樣，我搞業(yè)務(wù)工作的結(jié)果很可能有一些成績(jī)。我的一切成績(jī)都是對(duì)你的最好回答，更是對(duì)友人的最大安慰。18、尋找結(jié)合點(diǎn)、契合點(diǎn)，而不是只盯著矛盾分歧。視不同意見的人為現(xiàn)實(shí)的諍友或候補(bǔ)諍友，而不是小氣鬼般地見到意見不一的人就如坐針氈。19、永遠(yuǎn)不從個(gè)人利害的角度談?wù)撆c思考問(wèn)題，永遠(yuǎn)不要與人爭(zhēng)論，寧可把一切爭(zhēng)執(zhí)學(xué)理化而不是搞狗屎化個(gè)人化。20、把人際關(guān)系的處理當(dāng)做一個(gè)特殊的課程，從中分析和進(jìn)一步掌握我們的國(guó)情，我們的歷史，我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)，我們的哲學(xué)傳統(tǒng)與時(shí)尚思潮，我們的邏輯學(xué)科學(xué)文明教養(yǎng)心理健康等等。21、可以用足氣力去學(xué)習(xí)、去工作、去寫作、去裝修房屋，乃至去旅游去賽球去玩兒，但是用在人際關(guān)系上，用在回應(yīng)摩擦上，用在對(duì)付攻擊上，最多只發(fā)三分力，最多發(fā)力30秒鐘，再多花一點(diǎn)時(shí)間和氣力，都是絕對(duì)地浪費(fèi)時(shí)間。181；2；68271234.背后說(shuō)別人好話。5.聽到某人說(shuō)別人壞話時(shí)只微笑。6.過(guò)去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。9.對(duì)事無(wú)情，對(duì)人有情。10.多做自我批評(píng)。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學(xué)會(huì)聆聽。14.說(shuō)話時(shí)常用我們開頭。15.少說(shuō)話。16.喜歡自己。43131.了解做每一件事情的目的；2.決策果斷；3.善于傾聽；4.設(shè)定"當(dāng)日計(jì)劃"；5.善于總結(jié)；6.做擅長(zhǎng)的事；7.勤于練習(xí)基本動(dòng)作；8.運(yùn)用自我暗示的力量；9.運(yùn)用冥想的技巧；10.保持體力或創(chuàng)造更多精力；11.超越自我；12.建立系統(tǒng)；13.成功者找方法，失敗者找理由。79979種不良?jí)牧?xí)慣】1.不注意傾聽,自己高談闊論2.問(wèn)太多問(wèn)題3.語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清晰4.喃喃自語(yǔ)5.冒然打斷別人6.爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),面紅耳赤7.談?wù)撆c環(huán)境不合適的主題8.不主動(dòng)積極,總等待他人發(fā)問(wèn)9.態(tài)度傲慢,目中無(wú)人。12010大潛規(guī)則】1、想釣到魚，就