某知名保險(xiǎn)公司人才測(cè)評(píng)應(yīng)用案例

第第頁(yè)某知名保險(xiǎn)公司人才測(cè)評(píng)應(yīng)用案例

目前保險(xiǎn)從業(yè)公司主要通過(guò)代理人出售保單，代理人和公司之間是合作而非雇傭關(guān)系。公司需要對(duì)新聘請(qǐng)的代理人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而且平均每年要有不少于60小時(shí)的定期培訓(xùn)，此外公司會(huì)為代理人配置固定的辦公場(chǎng)所，并有后勤行政人員進(jìn)行特地管理，這些需要一筆特別可觀的費(fèi)用開(kāi)支。隨著個(gè)人代理人規(guī)模的不斷擴(kuò)大加之行業(yè)內(nèi)人員流淌率高達(dá)45%，所以在公司全部的招募工作中，聘請(qǐng)保險(xiǎn)代理人是最繁重、折舊最快、成本最高的任務(wù)。

如何才能聘請(qǐng)到合適的保險(xiǎn)代理人呢?創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)是保險(xiǎn)行業(yè)聘請(qǐng)代理人中最常用的一種手段，是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的講解、說(shuō)明吸引更多的優(yōu)秀人才，創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)每個(gè)月至少召開(kāi)一次，一次規(guī)模在幾十到上百人不等，這樣聘請(qǐng)人員的可選范圍特別大，但是人員的水平參差不齊，數(shù)量上的巨大，也為公司的人力資源部門(mén)工作也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

A保險(xiǎn)公司的人力資源部門(mén)調(diào)研發(fā)覺(jué)，基于崗位勝任力的素養(yǎng)測(cè)評(píng)系統(tǒng)可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題，許多專(zhuān)業(yè)的`心理測(cè)評(píng)工具供應(yīng)商都會(huì)提供此項(xiàng)服務(wù)，援助用人單位分析出哪些素養(yǎng)是需要在測(cè)評(píng)當(dāng)中考察的，從而為聘請(qǐng)單位節(jié)約大量的人力成本和時(shí)間成本。

基于這種現(xiàn)狀，該保險(xiǎn)公司通過(guò)多方對(duì)比考察，決斷采納北森弈衡聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)進(jìn)行聘請(qǐng)。緣由在于弈衡聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)特地針對(duì)中、低層人員的聘請(qǐng)而開(kāi)發(fā)，依據(jù)職位要求的不同，細(xì)分了包括銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等在內(nèi)的十二大職類(lèi)測(cè)試模板，系統(tǒng)依據(jù)每個(gè)職類(lèi)的詳細(xì)要求給出職位標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)比對(duì)應(yīng)聘者和特定職位標(biāo)準(zhǔn)，給出應(yīng)聘者與職位的精確匹配度，特別適用于大量聘請(qǐng)。

由于保險(xiǎn)行業(yè)具有肯定行業(yè)非常性，所以該保險(xiǎn)公司提出新的需求：盼望能夠由北森專(zhuān)家?guī)椭⒆约汗镜拇砣似刚?qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，于是北森公司組織研發(fā)中心的項(xiàng)目組人員，分別對(duì)該保險(xiǎn)公司高績(jī)效員工和績(jī)效一般的員工各5名進(jìn)行深入的訪談，經(jīng)過(guò)分析從訪談事項(xiàng)中提取出對(duì)于“代理人”這個(gè)職位最核心的勝任技能模型，同時(shí)也確立了在“代理人”這個(gè)職位上，影響其績(jī)效的十三項(xiàng)素養(yǎng)特征，包括：演繹推理、溝通技巧、樂(lè)群性、人際交往技巧、社會(huì)適應(yīng)技能、進(jìn)取心、責(zé)任心、勝利愿望、挫折承受技能、創(chuàng)新意識(shí)、敏捷性、目標(biāo)意識(shí)和計(jì)劃性。當(dāng)確立了需要考察的素養(yǎng)后，由該公司總部和北森測(cè)評(píng)顧問(wèn)組織績(jī)優(yōu)員工共5名參與測(cè)評(píng)，最末通過(guò)分析本公司員工測(cè)試的結(jié)果形成該保險(xiǎn)公司性格化的用人標(biāo)準(zhǔn)。

用人標(biāo)準(zhǔn)形成后，該公司開(kāi)始將人才測(cè)評(píng)做為全部應(yīng)聘者入職前需要的一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)聘者做完測(cè)評(píng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)和該保險(xiǎn)公司性格化生成的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，得出匹配系數(shù)。匹配系數(shù)越高，就越適合代理人職位，HR會(huì)依據(jù)狀況電話邀約匹配度較高的應(yīng)聘者進(jìn)行下一輪面試，同時(shí)測(cè)評(píng)的結(jié)果會(huì)記入個(gè)人資料存檔。

“弈衡聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)還有一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)就是：弈衡報(bào)告不僅告知我每個(gè)人在某個(gè)維度上的得分和差距，同時(shí)在某個(gè)單項(xiàng)維度上不符合我公司要求時(shí)，報(bào)告還會(huì)給我提供相應(yīng)的面試問(wèn)題，在面試過(guò)程中，依據(jù)聘請(qǐng)職級(jí)不同，面試官也不同，比如：聘請(qǐng)一般代理人，主要由區(qū)域經(jīng)理來(lái)面試，如聘請(qǐng)經(jīng)理職級(jí)，就需要由分公司總經(jīng)理或是副總來(lái)親自面試、把關(guān)，但無(wú)論面試官是誰(shuí)，是否有心理學(xué)背景，弈衡聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)都能夠提供特別有意義的參考價(jià)值和方向?！必?fù)責(zé)代理人聘請(qǐng)的王總?cè)缡钦f(shuō)。

該保險(xiǎn)公司在總部運(yùn)用弈衡的基礎(chǔ)上，開(kāi)始自己下屬的十幾個(gè)分公司推廣這套聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)，給北京、南京、天津、杭州等分公司都設(shè)立了獨(dú)立的弈衡聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)的子管理平臺(tái)。子平臺(tái)間相互獨(dú)立，可以自主進(jìn)行各項(xiàng)聘請(qǐng)，同時(shí)總部的管理后臺(tái)可以同時(shí)監(jiān)控各子公司的聘請(qǐng)狀況，極大地方便了公司管理。北森專(zhuān)家?guī)椭偣窘⒌挠萌藰?biāo)準(zhǔn)也在各個(gè)分公司在統(tǒng)一應(yīng)用，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了人員標(biāo)準(zhǔn)化管理。

當(dāng)前，該公司正在以每年增開(kāi)幾家分公司的速度快速進(jìn)展，對(duì)于高素養(yǎng)人員的需求也愈發(fā)猛烈，代理人聘請(qǐng)的王總表示：“引入弈衡聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)后，整個(gè)聘請(qǐng)工作的效率得到了極大的提升，在07年的社會(huì)聘請(qǐng)工作中我們將繼續(xù)運(yùn)用弈衡聘請(qǐng)選拔系統(tǒng)的職位模板來(lái)幫助聘請(qǐng)工作?！睘榇耍偣揪幹屏藘?nèi)部推動(dòng)手冊(cè)，包含弈衡