移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用手冊

移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V1.0用戶手冊北京富源天成科技有限企業(yè)目錄1. 序言 31.1編寫目標 31.2項目背景 32.軟件概述 32.1目標 32.2功效 43.運行環(huán)境 54.使用說明 64.1系統(tǒng)初始化 64.2系統(tǒng)維護 74.3工作流程 11序言1.1編寫目標移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V1.0編制目標是為了使用戶能夠借助手冊幫助，掌握本軟件功效，完成北京富源天成科技有限企業(yè)計劃管理及匯總工作，同時方便軟件維護人員維護。1.2項目背景移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V1.0軟件是一款非常專業(yè)客戶關(guān)系管理軟件，它能夠幫助用戶從客戶跟蹤、客戶銷售統(tǒng)計、客戶資料管理、客戶聯(lián)絡、項目管理等信息對客戶各種情況進行詳細、到位統(tǒng)計和分析，能夠提升客戶挖掘能力和客戶服務質(zhì)量。完善機會-項目-后期維護跟進流程，細致權(quán)限管理，功效齊全通訊中心，對每個員工工作情況分析等功效；實現(xiàn)客戶資料共享信息，達成協(xié)同辦公目標。2.軟件概述2.1目標第一：用戶需求確認結(jié)果：雙方依照業(yè)務需求達成共識，防止軟件平臺展現(xiàn)結(jié)果與客戶要求有大出入；第二：軟件平臺開發(fā)依據(jù)：開發(fā)實施與業(yè)務需求要一致，做到有章可循，確保軟件開發(fā)質(zhì)量。2.2功效移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V1.0——功效組成3.運行環(huán)境環(huán)境信息儀器編號硬件環(huán)境軟件環(huán)境型號配置/性能參數(shù)1服務器端：ACPIMultiprocessorPCCPU：Intel飛躍雙核E5200主頻：2.50GHz×2內(nèi)存：2GB硬盤：200GB操作系統(tǒng)：MicrosoftWindowsXP數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer2客戶端：ACPIMultiprocessorPCCPU：Intel飛躍雙核E5200主頻：2.50GHz×2內(nèi)存：2GB硬盤：80GB操作系統(tǒng)：MicrosoftWindowsServerXP支撐軟件：IE6-IE8

4.使用說明4.1系統(tǒng)初始化系統(tǒng)在初始狀態(tài)下只有一個系統(tǒng)管理員賬戶，其余信息如部門結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、角色管理、人員賬戶等信息都是由用戶依照實際情況來填寫。4.1.1注冊人員賬號由系統(tǒng)管理員和人事管理員注冊，系統(tǒng)初始管理員賬號為Admin，初始密碼為1。在注冊賬號時應該真實地填寫信息，方便以后系統(tǒng)信息管理。在初始登錄系統(tǒng)后應立刻修改登錄密碼如圖4.1所表示。圖4.14.2系統(tǒng)維護4.2.1用戶管理添加權(quán)限：系統(tǒng)管理員。修改權(quán)限：系統(tǒng)管理員。在此模塊中可對本系統(tǒng)中用戶詳細信息進行添加、修改、刪除、查詢等查操作如圖4.2.1所表示。圖4.2.1單擊“添加”，可增加用戶信息，以下列圖所表示：4.2.2角色管理添加權(quán)限：系統(tǒng)管理員。修改權(quán)限：系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員模塊是對系統(tǒng)用戶角色進行管理模塊，如圖4.2.2所表示，操作如添加人員賬號一樣。圖4.2.2單擊“添加”按鈕可增加角色管理，以下列圖所表示：4.2.3權(quán)限管理權(quán)限：系統(tǒng)管理員。點擊“添加”可增加權(quán)限設(shè)置管理4.3工作流程4.3.1日志管理4.3.1.1我日志查看我日志列表，以下列圖：點擊“添加”可添加我日志信息。輸入標題及內(nèi)容，點擊“提交”，完成日志填寫，以下列圖所表示：4.3.1.2我評論查看對日志評論，以下列圖：4.3.1.3評閱日志可對發(fā)表日志進行評閱，以下列圖所表示：4.3.2公告管理4.3.2.1全部公告列出全部公告信息列表，以下列圖所表示：點擊“添加”，可增加公告信息，設(shè)置公告標題、公告所屬欄目以及公告內(nèi)容，以下列圖所表示：4.3.2.2功效設(shè)置此功效可增加公告欄目及欄目描述，以下列圖所表示：4.3.3計劃管理4.3.3.1我計劃顯示全部我計劃信息，詳細以下列圖：點擊“添加”，可添加新計劃，填寫計劃詳細信息，以下列圖所表示：4.3.3.2我評閱對全部計劃跟蹤管理，以下列圖所表示：4.3.3.3評閱計劃4.3.4客戶管理4.3.3.1客戶管理客戶信息管理，以下列圖所表示：點擊“添加”，可增加客戶名稱、客戶類型、聯(lián)絡方式、聯(lián)絡人姓名、聯(lián)絡人電話、聯(lián)絡人郵箱等信息，以下列圖所表示：4.3.3.2功效設(shè)置客戶類型管理，以下列圖所表示：可添加客戶類型及描