【田家英的秘書(shū)思想探究8800字（論文）】

田家英的秘書(shū)思想探究目錄TOC\o"1-2"\h\u22691一、引言 123275二、新時(shí)期秘書(shū)工作的特點(diǎn) 25452（一）從技術(shù)到智能的過(guò)渡 214003（二）從傳統(tǒng)內(nèi)斂的思維模式到開(kāi)放的思維的過(guò)渡 325679（三）從行政服務(wù)到信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變 423477（四）從被動(dòng)支持功效到主動(dòng)協(xié)作功效的過(guò)渡 45059三、田家英的秘書(shū)思想探究 529707（一）忠誠(chéng)敬業(yè)，博學(xué)多才 620555（二）鞠躬盡瘁，無(wú)私奉獻(xiàn) 616628（三）思想敏銳，求真務(wù)實(shí) 710413（四）志趣高雅，興趣廣泛 79880四、田家英秘書(shū)思想對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)工作的啟示 89986（一）完善專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備 810999（二）增強(qiáng)自覺(jué)做好保密工作的責(zé)任感與緊迫感 929802（三）提升隨機(jī)應(yīng)變的能力 1010570（四）調(diào)節(jié)負(fù)面情緒 1025457參考文獻(xiàn) 12摘要：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善與社群生活的多樣化，各行各業(yè)的組織體內(nèi)部分工設(shè)置也愈發(fā)偏向?qū)I(yè)性與精細(xì)化發(fā)展。這毫無(wú)疑問(wèn)彰顯了對(duì)內(nèi)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用、對(duì)外處理交流事務(wù)的秘書(shū)工作重要性，同時(shí)也對(duì)其提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。田家英是偉大政治領(lǐng)袖毛澤東的秘書(shū)，他站在毛澤東的巨大身影背后，默默地將自己的智慧、才華、忠誠(chéng)甚至生命奉獻(xiàn)給這份事業(yè)。他們從事秘書(shū)工作多年，具有豐富的秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)。本文通過(guò)研究田家英秘書(shū)思想，探究其對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)工作的啟示，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁﹨⒖?。關(guān)鍵詞：田家英；秘書(shū)思想；秘書(shū)工作一、引言現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)理論休系的建立，始于80年代初期。經(jīng)過(guò)十幾年的努力，在秘書(shū)與秘書(shū)工作，中國(guó)秘書(shū)史，國(guó)外秘書(shū)，秘書(shū)教學(xué)子幾個(gè)方面，研究的進(jìn)展十分明顯，但發(fā)展并不平衡，有領(lǐng)域很少涉及，有些理論問(wèn)題的討論很難深入，至今還沒(méi)有一本國(guó)家教委認(rèn)可的高等院校的秘書(shū)學(xué)教材。國(guó)家行政單位以及企業(yè)需要怎么的秘書(shū)，秘書(shū)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)都缺少系統(tǒng)理論的分析，不能指導(dǎo)秘書(shū)的實(shí)踐工作。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際交流更頻繁，社會(huì)發(fā)展多樣化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放性和競(jìng)爭(zhēng)性更加激烈，這些新的變化反映了秘書(shū)新的挑戰(zhàn)，我國(guó)秘書(shū)工作的專業(yè)化發(fā)展的新趨勢(shì)。這個(gè)需要秘書(shū)需要的敏銳洞察力、應(yīng)變能力、決斷力的句子，作為工作的綜合能力，同時(shí)秘書(shū)的直接領(lǐng)導(dǎo)一般是企業(yè)中的管理層，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)很多文件的輔助工作，能第一實(shí)踐接觸公司的核心信息，秘書(shū)的人品成為了很多企業(yè)在招聘人員時(shí)最先考核的。我國(guó)作為依法治國(guó)的社會(huì)主義國(guó)家。任何職業(yè)發(fā)展要走上專業(yè)化的道路都很大程度上要依賴法律作為明確的地位指示。法律的權(quán)威性能夠統(tǒng)一民間各種各樣的聲音，有效的減少各個(gè)民間團(tuán)體各行其道造成的行業(yè)發(fā)展內(nèi)部損耗。推進(jìn)秘書(shū)行業(yè)專業(yè)化發(fā)展的立法工作，一方面可以明確秘書(shū)的行業(yè)位置，進(jìn)一步的為秘書(shū)職業(yè)發(fā)展建立良好的社會(huì)氛圍，有效促進(jìn)秘書(shū)從業(yè)者的自我認(rèn)同及社會(huì)認(rèn)同，加快秘書(shū)團(tuán)體壯大發(fā)展。另一方面明確各方面準(zhǔn)則能從官方出發(fā)形成一個(gè)統(tǒng)一且權(quán)威的職業(yè)評(píng)價(jià)體系，只有有了良好的職業(yè)評(píng)價(jià)體系才能夠讓個(gè)人與組織在行業(yè)中更好更塊的發(fā)展。立法是高屋建瓴的東西，很多時(shí)候判斷先行，但具體的落實(shí)因其權(quán)威性及穩(wěn)固性不易于更改，因此將立法工作放在最后，成熟的行業(yè)認(rèn)知之后的與市場(chǎng)貼合的法，才會(huì)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重大助力。田家英作為毛澤東的秘書(shū)非常光榮和幸運(yùn)，但與此同時(shí)，這并不是一件容易的事。他跟隨侍奉偉人多年，經(jīng)歷了偉大的中國(guó)革命，也身經(jīng)了變幻莫測(cè)的政治變革。擔(dān)任毛澤東秘書(shū)是他人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，使他由“士”入“仕”。本文對(duì)其秘書(shū)思想進(jìn)行探究，希望能夠現(xiàn)代秘書(shū)工作提供一定的借鑒。二、新時(shí)期秘書(shū)工作的特點(diǎn)（一）從技術(shù)到智能的過(guò)渡如今隨著社會(huì)發(fā)展，整個(gè)社會(huì)信息時(shí)代的特質(zhì)越發(fā)強(qiáng)化，秘書(shū)群體面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本身工作活動(dòng)向復(fù)雜科學(xué)化發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)水平不斷提高；再加上秘書(shū)工作的職權(quán)范圍不斷得到加強(qiáng)和擴(kuò)充。這些現(xiàn)象都對(duì)新時(shí)期秘書(shū)的能力素質(zhì)要求有了質(zhì)的提升。從秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)組成來(lái)看，主要要求三個(gè)層次：一個(gè)是基礎(chǔ)知識(shí)。整合基本的科學(xué)和文化知識(shí)，馬克思主義理論的基本知識(shí)，法律原則的基本知識(shí)；第二是專業(yè)知識(shí)。包括秘書(shū)本職專長(zhǎng)和業(yè)務(wù)專長(zhǎng)；第三是綜合性素質(zhì)知識(shí)。包括歷史知識(shí)，管理知識(shí)，心理知識(shí)，社會(huì)溝通知識(shí)和軟科學(xué)知識(shí)。特別是在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，出現(xiàn)了大量的“三資”企業(yè)，他們擁有先進(jìn)的行政和秘書(shū)職業(yè)道路，他們雇用的秘書(shū)是新型秘書(shū)人才，與我國(guó)的固有文化意義上秘書(shū)職業(yè)定義有所不同。作為涉及多國(guó)現(xiàn)實(shí)情況的秘書(shū)從業(yè)者，將需要建立淵博的“外向型”知識(shí)，他們不僅需要擁有一般秘書(shū)所需要的基本職業(yè)技能，而且還涉及管理和參與生產(chǎn)和貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，因此，一定要有這些能力：第一是掌握對(duì)外貿(mào)易基本信息。它包括租賃和外匯，國(guó)稅，保險(xiǎn)，仲裁，索賠和其他信息。第二是對(duì)工作相關(guān)各國(guó)法律法規(guī)的了解。掌握工作國(guó)的涉外法規(guī)和國(guó)際法規(guī)。第三是財(cái)會(huì)和宴請(qǐng)、談判技巧。簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)代秘書(shū)不再是曾經(jīng)以基本工作技能重復(fù)勞作的技術(shù)型人員，而是屬于組織當(dāng)中的“智能”人物，是對(duì)組織發(fā)展進(jìn)行方向性影響的重要群體。（二）從傳統(tǒng)內(nèi)斂的思維模式到開(kāi)放的思維的過(guò)渡加入世貿(mào)組織后，我國(guó)在社會(huì)主義框架下中建立成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加快了全球化進(jìn)程。黨與政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)和機(jī)構(gòu)之間將存在跨界政治，經(jīng)濟(jì)，文化和技術(shù)的合作。領(lǐng)域以及工作區(qū)域的擴(kuò)大不僅讓秘書(shū)從業(yè)者有了更廣闊的發(fā)揮空間，而且也讓秘書(shū)的視野變得更為高遠(yuǎn)。在這種情況下，秘書(shū)應(yīng)該由思維由傳統(tǒng)的局限于一地一司轉(zhuǎn)變，不僅要著眼于一地一司，而且要形成國(guó)際化視野，關(guān)注世界變化。在企業(yè)工作的秘書(shū)，在時(shí)代背景變化后，所有商業(yè)活動(dòng)都必須圍繞市場(chǎng)需求展開(kāi)，企業(yè)秘書(shū)的觀點(diǎn)和思維也應(yīng)該圍繞企業(yè)的客觀需求，根據(jù)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)則調(diào)整其行為。就是說(shuō)，作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的公司秘書(shū)，不僅必須了解內(nèi)部生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以及各個(gè)層面的待改善之處，而且還必須不斷改變自己的思維將自己的目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，及時(shí)了解整個(gè)企業(yè)所在行業(yè)的市場(chǎng)狀況，以獨(dú)到且精準(zhǔn)的思想看法，發(fā)揮優(yōu)越的決策助理的作用。（三）從行政服務(wù)到信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變隨著時(shí)代的快速變遷，秘書(shū)工作受信息技術(shù)影響程度越發(fā)的大。新時(shí)期的秘書(shū)工作將極端考核從業(yè)者的各類知識(shí)儲(chǔ)備及信息獲取能力。秘書(shū)的工作不再局限于編寫(xiě)，管理和辦會(huì)等常規(guī)行政類任務(wù)，而是將信息收集作為重要工作內(nèi)容，以相關(guān)信息為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)上作為溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督催辦的工作手段，整體上將信息自行分析提出相應(yīng)事務(wù)解決提案，降低領(lǐng)導(dǎo)決策的風(fēng)險(xiǎn)。從某種程度上說(shuō)，信息咨詢是指導(dǎo)科學(xué)決策的最具性價(jià)比且不能或缺的重要手段，秘書(shū)提供的信息與領(lǐng)導(dǎo)決策的能否正確緊密相關(guān)。因此，新時(shí)期秘書(shū)需要具有豐富的知識(shí)基礎(chǔ)和信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。信息服務(wù)主要體現(xiàn)在五類：一是獲取信息。秘書(shū)不僅要熟練運(yùn)用組織內(nèi)部的信息采集網(wǎng)絡(luò)，還必須建立和維護(hù)常規(guī)的信息源，善于開(kāi)發(fā)不同的信息渠道，從而，精準(zhǔn)且全面地獲取所需的信息。第二個(gè)是信息判斷。秘書(shū)必須學(xué)會(huì)分析和分類信息，能夠精準(zhǔn)地識(shí)別和領(lǐng)會(huì)所收集到信息的含義，準(zhǔn)確地判斷信息的價(jià)值和重要性，并充分利用考慮到信息帶來(lái)的綜合影響。第三是預(yù)測(cè)信息。這是高水平的信息服務(wù)提供，是指從業(yè)者基于當(dāng)前信息作為根本，依照正確邏輯對(duì)事務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，這點(diǎn)對(duì)秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出正確決定非常重要。第四是信息的處理。它主要側(cè)重于理解，拓展，輸出，存儲(chǔ)，讀取和融匯信息的能力，常規(guī)表述就是能對(duì)繁雜的信息進(jìn)行理解并分類歸納整合的服務(wù)。五是發(fā)揮信息的作用。我們收集，整理和歸納信息的最終目的是為了在實(shí)踐重發(fā)揮信息的作用，這要求的前四者的結(jié)合運(yùn)用，是秘書(shū)從業(yè)者在收集了廣泛的信息，整理歸納，再結(jié)合自己的想法和觀點(diǎn)，以自然高效的方式將信息傳遞至目的地，從而與他人交流和共享這些緊要信息。秘書(shū)的信息服務(wù)最終體現(xiàn)于針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策所給出的信息的及時(shí)，準(zhǔn)確，完整和有效這些方面上。（四）從被動(dòng)支持功效到主動(dòng)協(xié)作功效的過(guò)渡與輔助功效相對(duì)應(yīng)的是占據(jù)主導(dǎo)地位。從整個(gè)組織行政角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)始終處于組織決策的最高位置，并且處于決策控制中心；秘書(shū)從業(yè)者屬于下屬人員，其職能是為領(lǐng)導(dǎo)核心團(tuán)體或領(lǐng)導(dǎo)人的工作建造各類有利的條件，從而促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的有效運(yùn)作。換句話說(shuō)，秘書(shū)是不能獨(dú)自作為領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)的否則便與秘書(shū)之稱謂相反，秘書(shū)具有確切的支持職能。這主要體現(xiàn)在：首先，秘書(shū)工作依領(lǐng)導(dǎo)工作為核心，領(lǐng)導(dǎo)工作主要集中于何處，秘書(shū)工作便相應(yīng)的開(kāi)展到此處；另外，秘書(shū)能夠參加各種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議并具體的對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探索，在其中發(fā)表自己的主張與看法，但這種主張與看法均只是發(fā)言權(quán)的表現(xiàn)，秘書(shū)并沒(méi)有沒(méi)有表決權(quán)與決定權(quán)；第三，秘書(shū)工作的核心原則是將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體或領(lǐng)導(dǎo)的想法意志貫徹下去，當(dāng)上層已經(jīng)形成決議后秘書(shū)不能按自己的想法主張改變或增減上層決議。秘書(shū)的支持功效稱得上是秘書(shū)工作中最重要的方面之一。在行政事務(wù)上，我們可以將行政中心視為核心發(fā)散地，而秘書(shū)工作便是發(fā)散的途徑之路，是一項(xiàng)支持體系，雖然有主次之分，但總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)核心貫徹執(zhí)行的成敗很大程度上取決于支持體系對(duì)核心的貫徹效率。因此，秘書(shū)對(duì)整個(gè)組織體系中地位很大程度上是由支持效率決定的。秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持是被動(dòng)支持還是主動(dòng)協(xié)作又很大程度的影響了效率，因此秘書(shū)能主動(dòng)協(xié)作是一個(gè)秘書(shū)符合新時(shí)期秘書(shū)職業(yè)需求的重要表現(xiàn)。三、田家英的秘書(shū)思想探究田家英從1948年10月起擔(dān)任毛澤東的秘書(shū)，直到1966年5月被迫害致死，一共長(zhǎng)達(dá)18年，大致可分為前10年和后8年兩個(gè)階段。1948-1958年，中國(guó)正處在一個(gè)空前勝利和揚(yáng)眉吐氣的時(shí)代。也由于他一向認(rèn)真負(fù)責(zé)，忘我工作，再加上他出眾的才華，足智多謀，文筆優(yōu)美，田家英的工作表現(xiàn)很優(yōu)秀。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，他取得了毛澤東的認(rèn)可和贊賞。所以，在此期間，他們的關(guān)系是和諧的。而在1959-1966年，由于社會(huì)主義改造和建設(shè)過(guò)程中“左”傾錯(cuò)誤的發(fā)展，堅(jiān)持務(wù)實(shí)精神的田家英與晚年錯(cuò)誤思想日益發(fā)展的毛澤東的關(guān)系出現(xiàn)曲折。從在“大躍進(jìn)”和廬山會(huì)議后關(guān)系產(chǎn)生隔閡，到1961年大興調(diào)查研究之風(fēng)中的緩和，再到1962年北戴河會(huì)議上對(duì)田家英“包產(chǎn)到戶”這一路線的批評(píng)導(dǎo)致二者關(guān)系的破裂，后又在江青、陳伯達(dá)的陷害下，已經(jīng)“身心俱?！钡奶锛矣⒈灰浴按鄹拿珴蓶|著作”的罪而受罰，田家英被迫停職反思，被強(qiáng)令搬離中南海。田家英明白，毛澤東不再需要他了。最終，44歲的他以死抗?fàn)帲肋h(yuǎn)地離開(kāi)了毛澤東。畢生追求光明的田家英終究還是被黑暗吞噬。（一）忠誠(chéng)敬業(yè)，博學(xué)多才秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，又處于中樞、重點(diǎn)部門(mén)，肩負(fù)著重要的職責(zé)，所以必須在政治上過(guò)硬，能夠忠實(shí)、全心全意地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，否則就會(huì)犯原則性的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。而知識(shí)淵博是文秘人員基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是由秘書(shū)工作的全面性、綜合性決定的。秘書(shū)要多方面協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦事，這就要求秘書(shū)必須是“通才”，知識(shí)面廣，具有統(tǒng)攬全局的能力和水平。也正因此，毛澤東任用秘書(shū)特別重視秘書(shū)政治上的絕對(duì)可靠和其文學(xué)功底。田家英在秘書(shū)工作中貫徹了為領(lǐng)導(dǎo)干部忠誠(chéng)服務(wù)的指導(dǎo)思想。他擔(dān)任毛澤東秘書(shū)以來(lái)，特別注重對(duì)毛澤東思想的領(lǐng)悟，在政治思想上的覺(jué)悟也極高，只有這樣，才能為毛澤東主席的工作提供許多服務(wù)，為黨和國(guó)家的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。在未遇到毛澤東這位“伯樂(lè)”之前，就已是優(yōu)秀的“學(xué)者”或“秀才”。在擔(dān)任毛澤東秘書(shū)后，他也充分展示了自己的博學(xué)多才。毛澤東在中共八大開(kāi)幕時(shí)的講話中起草了兩份手稿，但尚未完成。后來(lái)，陳伯達(dá)被要求草擬文稿，但毛澤東對(duì)起草的稿件不滿意，因?yàn)楦寮L(zhǎng)且太遠(yuǎn)，所以他要求田家英作稿，田家英起草了一個(gè)晚上。毛澤東對(duì)此表示滿意，并立即將稿件送交中央秘書(shū)處的同志進(jìn)行審查。毛澤東致開(kāi)幕詞時(shí)，與會(huì)代表報(bào)以熱烈掌聲。會(huì)議休息時(shí)，許多代表聚集在休息室，不停地贊揚(yáng)開(kāi)幕詞的出色寫(xiě)作，非常激動(dòng)人心。毛澤東致開(kāi)幕詞后，許多人稱贊他的文風(fēng)。毛澤東說(shuō)：“開(kāi)幕詞是出自誰(shuí)的手？這是一位年輕的學(xué)者田家英寫(xiě)的。”誠(chéng)然，為了與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)話”并深刻理解他的智慧和精神實(shí)質(zhì)，秘書(shū)必須具有忠誠(chéng)而專心的態(tài)度和豐富的知識(shí)。（二）鞠躬盡瘁，無(wú)私奉獻(xiàn)秘書(shū)工作需得細(xì)致入微，所以秘書(shū)必須下苦功夫、真功夫、實(shí)功夫，而這些“功夫”往往是下在“聚光燈”的背后，默默無(wú)聞。鄧穎超1986年在為中共中央辦公廳的《秘書(shū)工作》撰文中寫(xiě)道，秘書(shū)工作人員的這種為黨的工作奉獻(xiàn)自我的精神，是種優(yōu)良傳統(tǒng)、是種高尚品德。因此，作秘書(shū)要有著一種為黨、國(guó)家和領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)的精神。1954年，田家英參加了《新中國(guó)憲法》初稿工作。在此期間，他晝夜不停地工作，并且閱讀了滿滿兩盒法學(xué)論著。結(jié)果，因過(guò)度勞累嘔吐了血，但還是努力工作直到按時(shí)完成工作。毛澤東欽佩田家英的艱苦奮斗精神，多次贊揚(yáng)他。每當(dāng)他接受中央領(lǐng)導(dǎo)的演講稿的工作時(shí)，他就會(huì)致力于這一工作。他經(jīng)常辦公到深夜，也因此完成工作后會(huì)生病。他一生更是寫(xiě)了不少文稿，從未署名，做出巨大貢獻(xiàn)，卻從不公開(kāi)表示。作為毛澤東的秘書(shū)，他默默無(wú)聞地做著自己的事情，像一塊泥土，不招人不吭聲，圍著毛澤東這棵參天大樹(shù)無(wú)私奉獻(xiàn)。（三）思想敏銳，求真務(wù)實(shí)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起參謀輔助和補(bǔ)闕拾遺的作用。所以，這就要求秘書(shū)在思想上必須具有極強(qiáng)的敏銳性，只有這樣才可以很好地領(lǐng)會(huì)上意，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。但是，秘書(shū)服務(wù)的原則并不意味著秘書(shū)盲目的跟從領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)要有自己的想法。應(yīng)該理論聯(lián)系實(shí)際，多做調(diào)查研究，才可以真實(shí)地總結(jié)復(fù)雜的信息，為領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策做出貢獻(xiàn)。田家英對(duì)于領(lǐng)會(huì)上意的能力也極強(qiáng)，毛澤東思想中的“實(shí)事求是”觀點(diǎn)早已扎根于田家英的靈魂深處。中華人民共和國(guó)成立后，田家英為農(nóng)村形勢(shì)的調(diào)查研究投入了大量精力。1961年1月，田家英率領(lǐng)一個(gè)工作組在浙江省農(nóng)村進(jìn)行了調(diào)查，公共食堂成為一個(gè)不可避免的問(wèn)題。田家英排除一切干擾，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，向中央如實(shí)反映情況。調(diào)查結(jié)束后，他把人民公社化的問(wèn)題逐一反映給毛澤東，引起了毛澤東的高度重視。（四）志趣高雅，興趣廣泛美國(guó)《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》說(shuō)：“秘書(shū)必須與你的經(jīng)理、上司、同級(jí)、下級(jí)，以及來(lái)訪者保持一種志趣相投的關(guān)系，這樣才能正確無(wú)誤，愉快而及時(shí)的完成自己的工作，同時(shí)又能和每個(gè)人相處融洽?！睋Q句話說(shuō)，相似的志趣愛(ài)好可以使得秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)性情相投，合得來(lái)，因而可以與他們建立知己般的深情厚誼。而對(duì)于秘書(shū)工作來(lái)說(shuō)也是錦上添花，有助于提高整個(gè)工作的效率和效果。田家英有一個(gè)身份——“學(xué)者”秘書(shū)。他與毛澤東志趣相投，有著共同的愛(ài)好——讀書(shū)。他們都喜歡中國(guó)古典文學(xué)，花大功夫研讀了許多古籍和文獻(xiàn)，能夠熟練地背誦許多古代文字和詩(shī)歌。有的時(shí)候，毛澤東突然想起某句詩(shī)，想要知道其出處，往往會(huì)把任務(wù)交給他們，他們都能很快地查出來(lái)。比如，1961年11月16日早晨，忙了一夜的田家英剛準(zhǔn)備上床休息，就收到毛澤東的三封信，這些信件的內(nèi)容是一樣的。他被要求找到兩行詩(shī)的來(lái)源：“雪滿山中高士臥，月明林下美人來(lái)”，田家英便明白毛澤東將創(chuàng)作一部新作品，并基于對(duì)古代詩(shī)歌的深刻了解，很快查找到了詩(shī)的出處。它是明代高啟的《梅花》的九首詩(shī)之一，屬于婉約派的詠梅之作。田家英也喜歡看字，喜歡碑帖書(shū)畫(huà)。他收藏了數(shù)千件清代文人的水墨作品。積之既久，漸具規(guī)模。藏品中有手稿、楹聯(lián)、橫幅、書(shū)信印章、硯臺(tái)、珍籍等珍貴文物。毛澤東不僅是政治思想家、軍事家，也是書(shū)法家和詩(shī)人。而作為其秘書(shū)田家英更是受其熏陶感染，如此他們之間的性情志趣才會(huì)如此相投。四、田家英秘書(shū)思想對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)工作的啟示在田家英秘書(shū)身上，我們可以看到他做好毛澤東的秘書(shū)，具備的職業(yè)素養(yǎng)，而這些素養(yǎng)是可以通過(guò)自身的努力來(lái)改善的。秘書(shū)不僅屬于干部群體中的一個(gè)特殊類別，也是一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)權(quán)力核心區(qū)的基礎(chǔ)工作力量。因此，秘書(shū)人員提供的服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)的要求之間必然會(huì)存在矛盾。對(duì)于該矛盾的處理是秘書(shū)工作中極為重要的，這就需要秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量服務(wù)以滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求。而一個(gè)秘書(shū)要?jiǎng)偃纹涔ぷ?，就必須要?duì)秘書(shū)工作中的外在因素和主觀因素有足夠的應(yīng)對(duì)能力。這種應(yīng)對(duì)能力指在面對(duì)外在和主觀條件的影響時(shí)，秘書(shū)能夠及時(shí)調(diào)控自我和努力改善自身。首先，必須具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)，包括知識(shí)能力和思想道德等方面。就像田家英那樣，可以忠誠(chéng)敬業(yè)，博學(xué)多才；鞠躬盡瘁，無(wú)私奉獻(xiàn)；思想敏銳，求真務(wù)實(shí)；志趣高雅，興趣廣泛。這些都是他們能夠滿足毛澤東領(lǐng)袖需求的必備條件。此外，秘書(shū)還必須具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，并相應(yīng)地需要培養(yǎng)良好的性格特點(diǎn)。其次，秘書(shū)要掌握好秘書(shū)工作中的處事之道，包括處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和協(xié)調(diào)好與同事的人際關(guān)系。最后，除了對(duì)秘書(shū)自身的要求外，還需要領(lǐng)導(dǎo)有容人之量，能聽(tīng)進(jìn)逆耳忠言，要對(duì)秘書(shū)信任，要勇于擔(dān)起責(zé)任。25289（一）完善專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備今天是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代。特別是科學(xué)技術(shù)正在成為決定未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的重要力量。國(guó)與國(guó)之間的綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為科技與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。這是當(dāng)今世界的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。在新世紀(jì)的旅程中，將會(huì)有許多前所未有的新事物、新知識(shí)、新情況和新問(wèn)題，提高面對(duì)新世紀(jì)所需要的知識(shí)水平。這包括:一是提高理論素質(zhì)，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本知識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)鄧小平同志提出的中國(guó)特色社會(huì)主義理論的重要意義，認(rèn)真研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一切規(guī)律，增強(qiáng)改革發(fā)展意識(shí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。第二，提高政策水平，注意學(xué)習(xí)現(xiàn)有的政策、法律、法規(guī)和規(guī)章，注意把工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求緊密結(jié)合起來(lái)，注意理解制定重大政策的依據(jù)，牢牢把握其基本精神;第三，必須糾正思想作風(fēng)，堅(jiān)持黨的原則，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)的影響，嚴(yán)守紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公平正直，腳踏實(shí)地做好每一件事。一些文秘人員因?yàn)閷?duì)這個(gè)新出現(xiàn)的邪惡現(xiàn)象在社會(huì)上感到厭惡和厭惡，他們將小樓探索成一個(gè)統(tǒng)一的，陶醉于溫柔，滿足于兩袖清風(fēng)，不去接觸炙熱的現(xiàn)實(shí)生活，仿佛世界醉了我醒來(lái)。與社會(huì)隔絕的做法對(duì)秘書(shū)工作極為不利。新任商務(wù)秘書(shū)應(yīng)該對(duì)自己的職位有正確的認(rèn)識(shí)，他們的工作擁有屬性復(fù)雜。因此，新任商務(wù)秘書(shū)應(yīng)不斷加強(qiáng)心理素質(zhì)建設(shè)，以便更好地處理工作和人際關(guān)系問(wèn)題，使他們更有信心地處理工作。新任商務(wù)秘書(shū)主要是加強(qiáng)自己的頑強(qiáng)意志鍛煉，培養(yǎng)自己的穩(wěn)定情緒，在應(yīng)對(duì)任何緊急情況時(shí)切不可驚慌。其次，他們應(yīng)該有寬容的心態(tài)。新上任的商務(wù)秘書(shū)在工作中，應(yīng)處理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題和同事的投訴。他們應(yīng)該站在自己的立場(chǎng)上，以寬容的心態(tài)忍受當(dāng)時(shí)的脾氣，以后再處理。新任商務(wù)秘書(shū)在工作中積極接受和采納他人的有益建議，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。同時(shí)，我們應(yīng)該密切關(guān)注周?chē)ぷ鳝h(huán)境的變化，并保持高度的敏感性。積極與同事協(xié)商，解決和彌補(bǔ)工作中的錯(cuò)誤，判斷領(lǐng)導(dǎo)的明智用意，使我們的人際網(wǎng)絡(luò)更加和諧統(tǒng)一，增強(qiáng)單位的綜合實(shí)力。28732（二）增強(qiáng)自覺(jué)做好保密工作的責(zé)任感與緊迫感良好的協(xié)調(diào)能力也是秘書(shū)執(zhí)行危機(jī)公關(guān)程序的必備條件。該組織向公眾提供信息，然后從公眾那里收集信息。兩者之間的溝通需要依靠秘書(shū)部。秘書(shū)部在上下級(jí)之間、內(nèi)部與外部之間架起溝通的橋梁。組織秘書(shū)應(yīng)發(fā)揮自身作用，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，如實(shí)反映下級(jí)工作人員的意見(jiàn)和要求，協(xié)助決策工作，提出可靠的建議;對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，要把組織的目標(biāo)、方向、管理理念詳細(xì)地傳達(dá)給員工，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)的指示，盡量避免不必要的誤解，使組織樹(shù)立起積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助的價(jià)值觀，使組織的所有人員成為一個(gè)強(qiáng)大的集體，以統(tǒng)一的宗旨、維護(hù)共同利益，追求組織的可持續(xù)發(fā)展和共同努力。除了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作外，還要根據(jù)組織的真實(shí)情況，制定政策和方案等信息，以簡(jiǎn)單易懂的方式真實(shí)、準(zhǔn)確地告知公眾，易于理解和接受。在危機(jī)公共關(guān)系中，秘書(shū)有時(shí)需要充當(dāng)主要發(fā)言人，即代表組織向外界發(fā)布相關(guān)信息。在這個(gè)時(shí)候，部長(zhǎng)代表組織的形象。因此，秘書(shū)人員在其專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該具備靈活的能力，注意自己的著裝、言行，幫助組織樹(shù)立良好的形象。發(fā)布信息，盡量用淺顯易懂的語(yǔ)言回答外部世界的問(wèn)題，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免與外部世界的模棱兩可，更不能采取隱瞞、對(duì)抗、厭倦的消極態(tài)度。在與外界溝通時(shí)，你不能忽視自己的話。如果你犯了錯(cuò)誤，你可能會(huì)被媒體放大，成為對(duì)手的目標(biāo)。此外，你必須注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，保持語(yǔ)調(diào)和面部表情的一致性，避免不必要的誤解，還要更清楚地表達(dá)原意，以增強(qiáng)說(shuō)服力和影響力。31619（三）提升隨機(jī)應(yīng)變的能力想要做好危機(jī)管理工作的秘書(shū)，想要做好決策者的工作，想要在一切變化中做好自己的工作，無(wú)論是家庭、企業(yè)還是小團(tuán)體，都是社會(huì)的縮影，在這些相對(duì)較小的領(lǐng)域，我們可能會(huì)遇