IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案

IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案2023/5/27IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案目錄

IPTV運維現(xiàn)狀及需求分析

IPTV服務質量保障方案

iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢iSA系統(tǒng)案例介紹IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案IPTV運維現(xiàn)狀運維人員客服人員機頂盒用戶①視頻質量下降②打電話向客服人員投訴③派單至運維人員④人工進行故障定位排除⑤向客服反饋⑥進行客戶回訪用戶使用情況？被動式運維IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案IPTV運維面臨的挑戰(zhàn)無法客觀評價當前網絡對IPTV業(yè)務的支持情況無法給出指導IPTV業(yè)務持續(xù)優(yōu)化的關鍵指標缺乏故障定界定位工具無法定界是哪個網絡層次的問題難以界定是否需要上門排除故障，導致無效上門用戶體驗不可知,無法實施主動運維或主動關懷缺乏有效預警手段減少用戶投訴和沉默用戶流失IPTV用戶投訴率高被動式運維的不足IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案IPTV運維需求分析主動運維，端到端的IPTV質量監(jiān)控出現(xiàn)問題能快速故障定界家庭終端故障遠程診斷全網的質量指標量化分析反映用戶的真實體驗關鍵需求分析IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案目錄IPTV運維現(xiàn)狀及需求分析IPTV服務質量保障方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢iSA系統(tǒng)案例介紹IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iTV服務質量保障端到端方案直播頻道質量監(jiān)測終端質量監(jiān)控iTV平臺質量監(jiān)測承載網質量監(jiān)控IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA產品簡介–產品組合固定式設備BA1000：視頻分析探針獲取網絡性能和視頻流質量指標VA2000：對視頻源200路流進行全面監(jiān)控移動式設備SA2001：獨立設備，從網絡節(jié)點或本地引入視頻源進行質量分析iSA視頻監(jiān)測設備BA1000–網絡探針VA2000–視頻分析儀SA2001–離線式視頻分析系統(tǒng)BA1000IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA產品簡介–VA2000產品特點支持兩個1000M網口，同時分析200路2.5MB視頻流支持主、被動方式(鏡像,分光器)、主動方式(IGMP組播)獲取視頻流完整3層視頻質量解析，音視頻主觀體驗MOS綜合評價TS層:TR101290P1/P2視頻質量,碼率以及MDI分析PES層:I/P/B幀損害/主觀體驗分析ES層:黑場,靜幀,IP/RTP網絡報文分析:重復報文,亂序報文等可定制報警參數(shù)，Email實時發(fā)送報警信息自動存儲發(fā)生故障時的視頻文件及報警參數(shù)支持遠程視頻播放功能，可遠程播放正在傳輸?shù)墓?jié)目規(guī)范支持視頻標準:H.264/MPEG2-TS,MPEG4part2/part10,AVS網絡標準:UDP/TCP/IP,RTP,RTSP,IGMPv2/v3,ICMP,SNMPv2支持單播,組播,廣播網絡協(xié)議標準支持Syslog,Telnet/SSH…IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA產品簡介–BA1000產品特點支持100/1000M以太網口支持主/被動方式同時對20路2.5MB視頻流的測量分析，支持輪詢方式對超過百路視頻流的測量分析視頻損傷分析:TR101290視頻質量，碼率以及媒體封包指標MDI分析IP/RTP網絡報文分析:重復報文，亂序報文等支持ping和traceroute撥測進行網絡連通性探測支持RFC2544網絡測試:網絡吞吐量、延時、丟幀率，網絡抖動等BA1000規(guī)范支持視頻標準:H.264/MPEG2-TS,MPEG4part2/part10,AVS網絡標準:UDP/TCP/IP,RTP,RTSP,IGMPv2/v3,ICMP,SNMPv2支持單播,組播,廣播網絡協(xié)議標準支持Syslog,Telnet/SSH…IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA產品簡介–SA2001離線分析系統(tǒng)以一致的、可配置的方式，檢測基于文件的數(shù)字視頻音頻內容，檢查文件的正確性可以檢查出各種視頻故障馬賽克黑屏靜幀.亮度不達標掉色可以檢查出各種音頻故障靜音弱音音量過高過低11IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA功能簡介–終端質量監(jiān)測1終端質量監(jiān)測

運行于iTV機頂盒上的監(jiān)測模塊QosMon對終端機頂盒上的iTV業(yè)務進行實時監(jiān)測，主要分為兩大類監(jiān)測功能:實時監(jiān)測機頂盒收看的視頻流的質量情況，包括反映QoS的參數(shù)VSTQ、Loss、MDI等和反映QoE的參數(shù)MOS、以及視頻流內容層的詳細參數(shù)信息實時監(jiān)測機頂盒收視的EPG操作行為，分析IPTV業(yè)務的質量狀況（如頻道切換時長、頁面響應時長等），以及各業(yè)務使用行為或各節(jié)目收看行為等IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA功能介紹–終端監(jiān)測質量2終端質量監(jiān)測實時質量監(jiān)測:對當前機頂盒播放視頻質量進行實時查詢以及監(jiān)測分析實時質量告警:在視頻質量低于閾值以及EPG操作時長超過閾值時進行主動告警機頂盒歷史記錄分析:對機頂盒的歷史使用質量記錄進行波形圖展示，便于對故障機頂盒進行歷史記錄分析重點客戶服務:對于重點用戶劃分VIP分組，對其進行重點質量監(jiān)測保障IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA功能介紹–iTV業(yè)務平臺監(jiān)測業(yè)務平臺監(jiān)測功能

在機頂盒側對EPG、VOD的交互情況進行實時監(jiān)測，對頂盒與EPG服務器、VOD服務器交互的質量情況進行測量分析，全面記錄EPG服務器、VOD服務器的性能響應狀況。支持以下交互流程的跟蹤分析時移流程點播基本流程EPG訪問流程IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA功能介紹–EPG監(jiān)測EPG性能監(jiān)測功能實時EPG性能監(jiān)測:對用戶操作時機頂盒與各EPG服務器交互進行監(jiān)測分析，全面快速反映各EPG服務器響應性能以及業(yè)務服務性能實時EPG質量告警：一旦機頂盒與EPG交互時長或切換頻道時長超過閾值，實時主動告警EPG無操作監(jiān)測：對長時間無操作的機頂盒進行主動告警，以全方位了解機頂盒使用情況EPG質量報警EPG性能監(jiān)測EPG無操作監(jiān)測IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA功能簡介–點播撥測點播節(jié)目主動撥測視頻分析儀模擬機頂盒收看點播節(jié)目與媒體服務器的交互流程，主動發(fā)起RTSP交互，實現(xiàn)對點播節(jié)目視頻內容質量的撥測。點播撥測的質量監(jiān)測包括：RSTP交互時長與成功情況點播節(jié)目視頻流的視頻質量情況反映用戶QoE的MOS視頻內容層各項參數(shù)TR101290各項參數(shù)、MDI各參數(shù)網絡時延、丟包率、抖動點播視頻流撥測功能可同時對多個點播節(jié)目進行撥測，還可以和直播頻道監(jiān)測同時進行IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA功能簡介–直播節(jié)目源監(jiān)測直播節(jié)目視頻源監(jiān)測功能視頻分析儀實時監(jiān)控直播頻道視頻源的視頻流質量狀況；支持MPEG2-TS/MPEG4/H264/AAC等多種主流音視頻格式支持多達200路視頻流同時實時監(jiān)控支持被動式鏡像、分光獲取單播視頻流、IGMP組播加入方式獲取頻道組播視頻流提供視頻流MOS-VQ質量、TR101-290、PCRJitter、PacketLoss、Throughput，還有MDI媒體傳輸質量指標，視頻流速率,封包丟失,網絡帶寬利用率等多種參數(shù)圖形化方式實時顯示直播頻道節(jié)目源質量波動情況支持自動報警，支持通過SMS、Email實時發(fā)送報警信息IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案目錄IPTV運維現(xiàn)狀及需求分析IPTV服務質量保障解決方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢iSA系統(tǒng)案例介紹IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢視頻格式支持H.264/MPEG2TS/RTP/UDP/IP/以太協(xié)議棧H.264/MPEG2TS/RTP/UDP/IP/VLAN/以太協(xié)議棧H.264/MPEG2TS/RTP/TCP/IP/以太協(xié)議棧H.264/MPEG2TS/RTP/TCP/IP/VLAN/以太協(xié)議棧實時監(jiān)測關鍵參數(shù)音視頻流體驗評分MOS視頻流碼率、幀率、MLR和DF:RFC4445I/P/B幀損害/主觀體驗分析黑場,靜幀、卡頓、馬賽克診斷分析網絡包間隔時延以及丟包率計算包亂序和丟包錯誤計數(shù)TR101290P1:同步丟失、同步字節(jié)、PAT、連續(xù)計數(shù)、PMT及設置PID錯誤TR101290P2:傳輸錯誤、CRC錯誤、PCR重傳錯誤、PCR中斷錯誤、PTS錯誤及CAT錯誤報警斷流報警網絡傳輸報警視頻流碼率不穩(wěn)定機頂盒運行性能告警統(tǒng)計參數(shù)機頂盒側媒體封包丟包率機頂盒側DF值達標率機頂盒側DF值平均值異常斷流用戶占比每用戶平均異常斷流次數(shù)MOS值達標率MOS值達標用戶占比全面的視頻質量監(jiān)測19IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案全面的系統(tǒng)兼容性支持ZTE、UT、HWIPTV平臺全面支持中興平臺、UT平臺及華為平臺的節(jié)目源監(jiān)測廣泛兼容中國電信IPTVSTB廣泛融合ZTE、UT、HW、烽火、銀河電子、熊貓、三零凱天、同洲等廠商系列IPTVSTB開放的系統(tǒng)接口通過通用接口對外提供監(jiān)測信息，支持與現(xiàn)有運維系統(tǒng)對接（綜合告警系統(tǒng)、IPTV綜合網管）專業(yè)的第三方解決方案提供統(tǒng)一的STB業(yè)務行為、視頻質量分析標準和結果統(tǒng)一、開放的iTV視頻監(jiān)測平臺iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢20IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢輔助監(jiān)測新裝機頂盒質量狀況裝維人員安裝好機頂盒并完成配置后，聯(lián)系機房值班人員通過iSA系統(tǒng)對機頂盒業(yè)務質量進行測試、并比照標準的iTV用戶收視視頻質量標準，作為放裝成功判斷依據，檢驗新用戶放裝是否達標的結果。用戶報修時，判斷是否派人入戶排障工作人員通過iSA系統(tǒng)對用戶家中機頂盒進行上報數(shù)據分析，并對DSLAM線路質量進行監(jiān)測診斷，分析用戶故障可能原因，判斷是否需人上門排障。iTV新用戶輔助放裝功能21IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢故障定位及統(tǒng)計分析采集監(jiān)測信息并匯總網絡監(jiān)測視頻源質量監(jiān)測機頂盒性能監(jiān)測媒體播放源監(jiān)測iTV故障定位功能22IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢通過實時監(jiān)控了解用戶使用情況①視頻質量下降

②STB上報告警信息至服務器④

故障處理時間長的通知客服⑤客戶投訴時解釋原因機頂盒用戶客服人員

③

根據系統(tǒng)定位故障位置進行排除主動運維、E2E故障管理運維人員IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢IPTV服務質量保障系統(tǒng)真正地實現(xiàn)主動運維可以實現(xiàn)大規(guī)模的部署

為IPTV提供業(yè)務質量保障平臺iSA價值總結IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案目錄IPTV運維現(xiàn)狀及需求分析IPTV視頻質量保障解決方案iSA系統(tǒng)監(jiān)測優(yōu)勢iSA系統(tǒng)案例介紹IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案全面融合、廣泛支持各廠商機頂盒中興機頂盒標清STBB600V3、V4、V4A高清STBB700V2、V2A、V2C等UT機頂盒1078B、1110B、1110B2等各款機頂盒華為機頂盒標清STBEC1308、高清EC2108烽火機頂盒

標清STBHG600AD2、BD2、ED2高清STBHG650銀河電子IP1000熊貓電子標清3312iSA系統(tǒng)案例說明自2008年11月在江蘇電信進行測試，經過持續(xù)市場推廣，iSA已在多個省市進行部署應用：江蘇電信

現(xiàn)網部署用戶數(shù)超過50萬福建電信合同規(guī)模超過21萬用戶、現(xiàn)網部署約7萬用戶浙江電信合同規(guī)模50萬用戶、現(xiàn)網部署用戶約10萬上海電信安徽電信江西電信iSA系統(tǒng)支持中興IPTV平臺、UTIPTV平臺和華為IPTV平臺視頻源的質量監(jiān)測iSA系統(tǒng)應用情況終端融合情況IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案江蘇電信iSA系統(tǒng)案例

江蘇電信監(jiān)測規(guī)模需求

13個地市均升級納入iSA系統(tǒng)監(jiān)控江蘇iSA系統(tǒng)容量超過50萬用戶江蘇省中心部署管理服務器一套江蘇省中心、南京、揚州、南通分別部署視頻分析儀、采集服務器,視頻分析儀并行監(jiān)控160路頻道江蘇iSA系統(tǒng)概況IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案江蘇電信iSA系統(tǒng)案例現(xiàn)網機頂盒監(jiān)測部署狀況中興B600V3、B600V4、B600V4A、B700V2、B700V2AUT1078、UT1110b烽火HG600-BD2、ED2銀河電子IP1000時間地市部署數(shù)量isa1.0/isa2.0自定義分組2011.02.12常州9587ISA2.0常州邊緣32011.01.30常州1999ISA2.0常州邊緣32011.01.30無錫114ISA1.0無錫高清ITV賬戶2011.01.30徐州13ISA2.0申告型障礙清單2011.01.26宿遷980ISA2.0無2011.01.20常州37ISA2.0無2011.01.18徐州174ISA1.0無2011.01.15南京15315ISA2.0第6批8兆ADSL接入用戶2011.01.10常州161ISA2.0無2011.01.06蘇州333ISA2.0無2011.01.06蘇州3801ISA1.0無2011.01.06泰州61ISA2.0泰州重復申告用戶2010.12.1713地市測試360ISA2.0無2010.12.17南京1145ISA2.0南京局內員工組（12M提速）2010.12.07南京3147ISA2.0南京第5批2010.12.05常州10ISA2.0無2010.12.05南通10ISA2.0無2010.12.05鹽城10ISA2.0無2010.12.05揚州10ISA2.0無2010.12.03宿遷50ISA1.0無2010.12.02南通45ISA1.0無2010.12.01鹽城127ISA2.0無2010.11.10南京2502ISA1.0南京2010第4批體驗用戶2010.10.26南京2484ISA1.0南京10月份體驗用戶2010.09.21南京12101ISA1.0南京第3批2010.07.22南京19ISA1.0卡頓用戶2010.07.09南京1952ISA1.0無（第二批）2010.06.07南京1500ISA1.0無（第一批）IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案江蘇電信iSA系統(tǒng)案例江蘇電信通過ISA系統(tǒng)對省中心監(jiān)視機頂盒的實時監(jiān)測結合IPTVNOC監(jiān)控大屏幕來對IPTV重點關注頻道及節(jié)點監(jiān)控，對質量下降的頻道進行聲光告警NOC大屏幕監(jiān)控IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案江蘇電信iSA系統(tǒng)案例終端監(jiān)控

終端線路質量下行帶寬不足CPU占用過高家庭網關性能問題故障占比75%視頻源監(jiān)控內容供應商內容質量低視頻封包問題轉碼同步問題轉碼服務器誤配置故障占比10%網元設備監(jiān)控網元設備丟包網元設備運行故障(宕機)網元設備路由配置(雙份碼流)故障占比5%

EPG監(jiān)控EPG服務器過載EPG頁面不可用頻道切換時延過長EPG頁面相應時間過長故障占比10%運維效果總結IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案離線式視頻分析系統(tǒng)IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案提綱產品背景產品特色產品介紹IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案產品背景市場定位提供IPTV業(yè)務的電信運營商提供數(shù)字電視的廣電系統(tǒng)網絡視頻運營商視頻內容制作商市場價值片源質量的檢測問題有待解決片源出現(xiàn)音視頻等故障，需定位出現(xiàn)故障的源頭IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案產品背景--片源視頻方面的問題圖像問題黑場場景切換，黎明前等場景會有短暫黑場畫面凍結圖像靜止不動，卡頓就是其中的一種表象圖像不清晰圖像模糊，局部損壞缺色/偏色圖像色彩丟失或者損傷嚴重馬賽克嚴重影響局部圖像IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案產品背景--片源音頻方面的問題聲音問題沉默聲音極小靜音沒有聲音音量過大/小影響視聽效果噪音刺耳IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案產品背景--片源的其他問題其他問題聲畫不同步人物的動作和聲音不一致，滯后或者超前碼流格式差異編解碼格式、分辨率、碼率、聲道數(shù)等......IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案產品特色功能強大支持多種片源導入方式：網絡存儲（FTP、windows文件服務器）、本地存儲（磁盤陣列、DVD）等多種類型的片源故障診斷：靜幀、黑屏、馬賽克、圖像模糊、缺色、編碼語法錯、亮度異常、RGB分量異常等對于標清片源，已經達到實際片長的4倍效率方便使用豐富的檢測報表：單個片源的故障報表、所有片源的統(tǒng)計報表導出多種格式的報表：PDF、excel、xml格式專業(yè)可靠算法專業(yè)可靠程序運行穩(wěn)定IPTV業(yè)務質量監(jiān)測及視頻分析方案產品介紹--視頻方面碼流格式播放時長碼流特性分辨率碼率幀