社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試高能A卷帶答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測(cè)試高能A卷帶答案

大題（共20題）一、假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們放學(xué)后就成群結(jié)伴地“泡”網(wǎng)吧，到晚上10點(diǎn)才離開(kāi)，有的甚至開(kāi)始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現(xiàn)象，這對(duì)校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。問(wèn)題：針對(duì)這些中學(xué)生的行為，擬訂一份校園服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問(wèn)題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有三點(diǎn)：一是青少年心理發(fā)育不成熟，是非觀念不明確；二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流；三是學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放。2．方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出校園服務(wù)方案，其中包括：(1)方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其重新回歸校園生活，重整校風(fēng)。(2)方案實(shí)施策略①開(kāi)展個(gè)案工作，為其中較為嚴(yán)重的部分學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②開(kāi)發(fā)學(xué)校資源，為見(jiàn)網(wǎng)癮提供各種小組活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會(huì)合作、關(guān)心、體驗(yàn)需要與被需求等；組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，利用課余時(shí)間開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價(jià)值感和成就感。③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估：包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。(5)結(jié)案：社會(huì)工作者對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次回訪。二、閱讀下面的文章，完成題目。稠李子花，稠李子果朱明東①樹(shù)葉黃，野果香，秋色映山梁。一串串豆粒般大小的黑果掛在樹(shù)上。②大興安嶺秋果并不多，稠李子算是一類。初到大興安嶺，家里的菜園子就栽著幾棵稠李子樹(shù)。它們其貌不揚(yáng)，到了晚春，枝丫上才漸漸綻出白色的小花，一朵朵，一簇簇，散發(fā)出陣陣馨香。母親問(wèn)鄰居大姐，這是啥花？鄰居大姐說(shuō)，樹(shù)叫稠李子樹(shù)，花就叫稠李子花，還結(jié)果呢，那果就是稠李子。③一點(diǎn)一點(diǎn)，一粒一粒，稠李子樹(shù)悄然出果，沒(méi)幾天，嫩嫩的幼果掛滿了枝枝丫丫?？砷L(zhǎng)著長(zhǎng)著它就不長(zhǎng)了。不長(zhǎng)也就罷了，它卻變黑了。結(jié)的那果還不如山里紅大，樣子也不比山丁子美。我跑到菜園子里摘了一顆放到嘴里。哎呀，可真澀。④望著菜園子里的稠李子樹(shù)，我心里長(zhǎng)出一片不開(kāi)心的草。我纏著父親栽幾棵櫻桃樹(shù)、沙果樹(shù)或者杏樹(shù)。父親說(shuō)：“沒(méi)熟的果子咋能不澀？大興安嶺氣溫低，不是啥樹(shù)都能活。”父親緩緩坐到炕沿上，用火柴點(diǎn)了一支旱煙，深吸了一口后，為我講起一個(gè)故事。剛開(kāi)發(fā)大興安嶺時(shí)，正是數(shù)九寒天，嶺上嶺下到處飛雪。別說(shuō)行走，就是想找條路都難?？设F道兵們沒(méi)有被嚇倒，他們?cè)趷毫拥沫h(huán)境下，爬冰臥雪，戰(zhàn)天斗地，硬是在莽莽群嶺中建出一條壯美的鐵路。那時(shí)候，鐵道兵們生活很艱苦，稠李子就成了他們打牙祭的主要秋果。正值稠李子熟時(shí)，呼瑪河兩岸結(jié)滿了又黑又亮的稠李子，可上游卻發(fā)起大水來(lái)。一時(shí)間，洪水滔滔而下，將岸邊建橋用的木材都卷進(jìn)了河里。為了挽救國(guó)家財(cái)產(chǎn)，幾名鐵道兵乘船打撈木材。行至河中，船不幸被激流打翻。岸上的副班長(zhǎng)付鐵虎見(jiàn)狀，毫不猶豫地跳入冰冷的呼瑪河中，在把一名戰(zhàn)友救上岸后，又毅然向河中奮力游去。怎奈水流湍急，一個(gè)浪頭過(guò)后，付鐵虎就不見(jiàn)了蹤影，最后戰(zhàn)友們?cè)谙掠握业礁惰F虎的遺體……⑤父親眼睛濕潤(rùn)了，我則抽泣起來(lái)。父親告訴我，要在大興安嶺扎下根活下去，光好看不行，還要耐寒有毅力，這樣才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。到了秋天，稠李子熟了，它就會(huì)變甜。我默默傾聽(tīng)，父親娓娓敘說(shuō)。付鐵虎犧牲后，鐵道兵們?cè)跔I(yíng)地附近栽了一排稠李子樹(shù)。第二年春，這排稠李子樹(shù)都開(kāi)滿了像雪一樣白的花，離它們很遠(yuǎn)就能聞到馥郁的香。到了秋天，稠李子樹(shù)葉黃了，每棵樹(shù)的枝丫上掛滿又黑又亮的果。⑥能在大興安嶺生長(zhǎng)的樹(shù)，都是堅(jiān)強(qiáng)的樹(shù)。寒冷的日子，稠李子樹(shù)忍寒受苦，任風(fēng)雪肆虐，依然堅(jiān)定生長(zhǎng)。⑦雨后出彩虹，北山公園越發(fā)清新。沿著林蔭小道，我拾階而上。靜穆中，我發(fā)現(xiàn)北山公園除了郁郁蔥蔥的樟子松、落葉松等樹(shù)外，還生長(zhǎng)著一棵棵稠李子樹(shù)。稠李子低調(diào)而隨和，不顯山不露水，平凡而樸素。山林中，河岸邊，它都不獨(dú)攬秀麗。它適應(yīng)了大興安嶺這片土地，早已將自己的根堅(jiān)實(shí)地扎了下去。⑧稠李子本屬落葉喬木，學(xué)名達(dá)烏里鼠李果，有藥用功效。稠李子清熱解毒，止咳祛痰。那年，母親牙痛。鄰家大姐告訴母親，用溫酒泡稠李子喝能止疼，一試，牙果然不疼了。打那以后，母親每年秋天都要采一些稠李子，晾曬成干放入玻璃罐里以備藥用。⑨那年，我在湖北工作。母親給我打電話：“想不想吃稠李子？要是想，媽給你郵點(diǎn)兒去?！蔽夷X子里一下子涌出那圓溜溜黑乎乎的豆豆來(lái)。我連說(shuō)：“媽，您可別郵了，怪難看的，還讓人笑話?！狈畔码娫捄笪也欧磻?yīng)過(guò)來(lái)。母親哪是要給我寄稠李子，分明是提醒我：無(wú)論走到哪里，都別忘大興安嶺，別忘在大興安嶺的爹和娘。殷殷切切，我終于在父母的召喚中，決定回到這片哺育過(guò)自己的土地。湖北朋友問(wèn)，好好的為何要調(diào)回去？我笑著說(shuō)，一方水土養(yǎng)一方人，大興安嶺的稠李子怎能離開(kāi)腳下的山和嶺啊。⑩這些年，小城沒(méi)少栽植稠李子樹(shù)。稠李子樹(shù)生命頑強(qiáng)，栽了就活。稠李子熟了，不需入山入嶺就可隨處相遇。與妻子在甘河公園散步，正走著，妻子用手指道：“瞧，稠李子！”路旁果真有一棵高大的稠李子樹(shù)。1．作者筆下的“稠李子”具有哪些特點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合全文簡(jiǎn)要概括?！敬鸢浮咳?、某城市遭受了百年不遇的大風(fēng)冰雹，致使很多社區(qū)停水、停電、停氣，外出購(gòu)買(mǎi)生活必需品也很困難，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非?？只拧⒔箲]?！締?wèn)題】假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述及分析上述案例中，受災(zāi)居民面臨的問(wèn)題主要有：①居民的生活問(wèn)題。百年不遇的大風(fēng)冰雹導(dǎo)致某城市很多社區(qū)的居民不能用水、用電、用氣，外出購(gòu)買(mǎi)生活必需品也很困難，基本生活失去了保障。②居民的心理問(wèn)題。因大風(fēng)冰雹帶來(lái)的恐慌和焦慮等使得受災(zāi)居民有沉重的心理壓力。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)保障居民基本生活需要，緩解居民的心理和情緒問(wèn)題。②方案實(shí)施策略a．組織受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移至安全地帶；b．協(xié)助政府部門(mén)，籌集應(yīng)急生活物資，組織開(kāi)展生活物資發(fā)放，保障災(zāi)民的基本生活；c．采取措施，維修水、電、氣管道，清除大風(fēng)冰雹所造成的故障，使災(zāi)民保持情緒穩(wěn)定，保持正常的社會(huì)秩序；d．對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安定其焦躁情緒，充分發(fā)動(dòng)受災(zāi)群眾的主動(dòng)性，發(fā)揮他們自救的意識(shí)和能力。③方案執(zhí)行四、案例：楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進(jìn)行血液透析，費(fèi)用特別高。楊女士因?yàn)樯?，無(wú)法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個(gè)看門(mén)的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時(shí)受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為四級(jí)殘疾，無(wú)法繼續(xù)之前的工作，并且也沒(méi)有得到工傷賠償。郭先生因缺乏其他工作技能，一時(shí)也找不到合適的工作，沒(méi)有絲毫的經(jīng)濟(jì)收入。他們還有一個(gè)上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認(rèn)定為低保戶，每月可以拿到少量的最低生活保障金，但對(duì)于他們的家庭所需要的來(lái)講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，郭先生已多次向社區(qū)居委會(huì)請(qǐng)求給予幫助，但是沒(méi)有任何回應(yīng)。問(wèn)題：1．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。2．請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會(huì)資源。【答案】1．優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)點(diǎn)和資源幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自我能力的提升。從優(yōu)勢(shì)視角的理論出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢(shì)資源主要包括：(1)楊女士還比較年輕，尚有勞動(dòng)能力，還可以從事一些力所能及的勞動(dòng)，來(lái)補(bǔ)貼家用。(2)郭先生尚有年齡優(yōu)勢(shì)，雖然被認(rèn)定為四級(jí)殘疾，但僅右手殘疾，可以通過(guò)一些康復(fù)訓(xùn)練鍛煉左手，重新恢復(fù)勞動(dòng)能力；通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力，找到適合的工作，來(lái)增加家庭收入。(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔(dān)一些家務(wù)，給予他們精神支持。2．運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會(huì)資源包括：(1)系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)注重運(yùn)用社會(huì)資源幫助人們解決問(wèn)題，滿足自身發(fā)展的需要。社會(huì)資源包括：①非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質(zhì)幫助。②正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，分為兩類：一類是群體組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等；另一類是社會(huì)性資源，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公安局等。(2)對(duì)于郭先生一家來(lái)說(shuō)，他們可以利用的非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有親戚朋友的幫助、社區(qū)鄰里的照顧、社會(huì)公益人士的資助等，正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有政府發(fā)放的最低生活保障金、殘疾人的補(bǔ)助金、孩子的教育救助、殘疾人就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)、醫(yī)療救助等。五、案例：張麗的丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司，因工作繁忙，平時(shí)很少過(guò)問(wèn)兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。小雷是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，但在小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)。可自從上了初中，便開(kāi)始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課、不寫(xiě)作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降。張麗意識(shí)到是自己疏于管教，于是開(kāi)始嚴(yán)格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢(qián)。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨(dú)立。無(wú)助的張麗找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。問(wèn)題：1．界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需要。2．確定服務(wù)目的與目標(biāo)。3．選擇介入策略?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．發(fā)展問(wèn)題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)入了青春期，處在自我認(rèn)同與自我同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對(duì)他而言，我是誰(shuí)是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對(duì)母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。行為問(wèn)題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時(shí)間學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)成績(jī)，與父母有良好的溝通。家庭問(wèn)題：丈夫忙于工作，對(duì)于家庭及孩子的事情很少過(guò)問(wèn)。父母不恰當(dāng)?shù)慕逃绞降刃枰倪M(jìn)。2．服務(wù)目的：幫助小雷順利度過(guò)青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。服務(wù)目標(biāo)：幫助小雷以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c有益的活動(dòng)；改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣與行為；按時(shí)上課按時(shí)完成作業(yè)，有良好的作息時(shí)間；認(rèn)識(shí)青春期，接納自我；改善小雷的不適宜行為；改善親子關(guān)系；幫助父母更好履行職責(zé)。3．選擇介入策略。(1)直接介入——針對(duì)小雷的服務(wù)運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法應(yīng)用認(rèn)識(shí)行為模式改善小雷對(duì)父母的認(rèn)知，幫助其了解父母對(duì)他的愛(ài)和希望。改變小雷對(duì)學(xué)習(xí)和游戲的認(rèn)識(shí)，幫助制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)放學(xué)后的時(shí)間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問(wèn)題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小雷和父母共同監(jiān)督。設(shè)計(jì)并組織公益小組，邀請(qǐng)小雷參加公益小組，轉(zhuǎn)移注意力，體驗(yàn)新的人際交往，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。六、下列選項(xiàng)中“之”字用法和意義與例句相同的一項(xiàng)是（

）例句：萬(wàn)乘之國(guó)【答案】七、小楠，某沿海城市人，今年10歲，生活在一個(gè)幸福的家庭。但是去年一場(chǎng)突如其來(lái)的年衲爭(zhēng)去了小楠父母的生命，小楠從此成了孤兒，只能跟著奶奶一起生活。奶奶每月領(lǐng)取一定的養(yǎng)老金，經(jīng)濟(jì)條件也不好，而且奶奶年紀(jì)已大，平時(shí)還要看病、吃藥?，F(xiàn)在，小楠的生活、學(xué)習(xí)都成了問(wèn)題?！締?wèn)題】1．上述案例中，小楠面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)小楠目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，小楠面臨的困境主要如下：(1)生活問(wèn)題小楠年齡尚小，因父母去世而跟奶奶一起生活。但是，奶奶年紀(jì)已大，平時(shí)還要看病、吃藥，自己尚需要人照料，更談不上細(xì)心照顧小楠了。因此，小楠的家庭教育、生活照料以及學(xué)業(yè)等方面都存在問(wèn)題。(2)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題父母的去世使家庭的經(jīng)濟(jì)來(lái)源中斷，小楠與奶奶兩個(gè)人僅靠一點(diǎn)養(yǎng)老金生活，再加上奶奶的醫(yī)療費(fèi)，家庭經(jīng)濟(jì)非常拮據(jù)。(3)教育問(wèn)題因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)拮據(jù)，小楠可能無(wú)法支付自己受教育的相關(guān)費(fèi)用，能否繼續(xù)學(xué)習(xí)成為一個(gè)非常大的問(wèn)題。(4)心理問(wèn)題雙親的去世給小楠帶來(lái)了巨大的心理創(chuàng)傷，奶奶又照顧不好小楠，小楠感受不到關(guān)愛(ài)和家庭的溫暖，心里很悲傷。2．針對(duì)小楠目前的困境，社區(qū)工作者可采取以下介入策略：(1)聯(lián)系社會(huì)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小楠一家進(jìn)行救助小楠的家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難，社會(huì)工作者首先需要聯(lián)系相關(guān)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小楠一家進(jìn)行救助，申請(qǐng)最低生活保障金，以維持基本的生存需要。(2)聯(lián)系小楠所在的學(xué)校，幫助小楠申請(qǐng)減免有關(guān)學(xué)雜費(fèi)用小楠家困難的經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)他繼續(xù)學(xué)習(xí)造成了很大的障礙，社會(huì)工作者應(yīng)聯(lián)系小楠所在的學(xué)校，幫助小楠申請(qǐng)減免學(xué)雜費(fèi)用或申請(qǐng)學(xué)校補(bǔ)助。(3)對(duì)小楠進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)小楠對(duì)生活的信心八、在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會(huì)工作者王妍發(fā)現(xiàn)很多居民被親子關(guān)系方面的問(wèn)題所困擾，特別是那些剛進(jìn)入青春期的青少年的家長(zhǎng)困擾更大，他們不知道何時(shí)與孩子交流，怎樣與孩子溝通。而青少年總是抱怨學(xué)習(xí)壓力大，每天功課多，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時(shí)間。針對(duì)這一情況，王妍準(zhǔn)備開(kāi)展一次歷奇親子輔導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目?！締?wèn)題】1．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)。2．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)為期兩天的親子歷奇輔導(dǎo)方案。【答案】1．(1)歷奇輔導(dǎo)的基本概念歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。(2)歷奇輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)歷奇輔導(dǎo)有四個(gè)訓(xùn)練模式：①“歷奇波浪”：主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)；②“野外挑戰(zhàn)”：著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)；③“情感反思”：指學(xué)員內(nèi)在反思；④“多元?jiǎng)?chuàng)意”：包括利用音樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個(gè)人只有通過(guò)對(duì)知識(shí)賦予一定的意義，才能更好地理解知識(shí)、提升能力。同時(shí)，歷奇輔導(dǎo)通過(guò)經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)分享與交流，對(duì)個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)具有重要意義。2．設(shè)計(jì)親子歷奇輔導(dǎo)方案如下：(1)服務(wù)目標(biāo)通過(guò)徒步穿越、拓展訓(xùn)練、繩結(jié)學(xué)習(xí)、野炊、篝火晚會(huì)、露營(yíng)、夜間巡邏、釣魚(yú)等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動(dòng)，讓青少年體驗(yàn)堅(jiān)持和勇氣，磨練堅(jiān)強(qiáng)的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長(zhǎng)的親子關(guān)系，促進(jìn)孩子和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。具體目標(biāo)：豐富青少年生活體驗(yàn)；促進(jìn)家庭(親子)關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識(shí)與能力。(2)活動(dòng)方案如表4—2所示。九、（20分）小安，男，26歲，大學(xué)三年級(jí)時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開(kāi)始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見(jiàn)而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來(lái)越?jīng)]有自信，整天不想出門(mén)。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥，社區(qū)也沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒(méi)多久，小安的精神病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無(wú)奈之下，父母將其送入精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡(jiǎn)單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來(lái)，父母一直覺(jué)得壓力很大，很焦慮，對(duì)照料好小安既沒(méi)有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助，醫(yī)院的社會(huì)工作者準(zhǔn)備為小安出院回家提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)的社會(huì)工作者。問(wèn)題：1．從社會(huì)支持來(lái)源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分別是什么？3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的思路，寫(xiě)出“出院計(jì)劃”的內(nèi)容?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：1．社會(huì)支持分為非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和正式村：會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于小安的康復(fù)需要來(lái)說(shuō)，存在著如下的資源不足：(1)非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：①家庭。小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，但是小安父母仍覺(jué)得壓力很大，對(duì)照料好小安沒(méi)有信心，也不懂技巧。②親友與鄰里。小安的朋友和同學(xué)開(kāi)始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見(jiàn)而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，沒(méi)有給予小安關(guān)懷。(2)正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：小安所在的社區(qū)內(nèi)沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有疏導(dǎo)小安情緒和資源連接的平臺(tái)，缺少專業(yè)的支持，導(dǎo)致小安的精神病反復(fù)發(fā)作。2．在此案例中，小安及其家人的需要主要有以下幾個(gè)方面：(1)小安的需要：①治療康復(fù)的需要。家人和相關(guān)人員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)小安的變化和需要，采取積極有效的治療方式，使之早日康復(fù)，不留后遺癥。②康復(fù)環(huán)境的需要。環(huán)境對(duì)于精神病患者的康復(fù)尤為重要，應(yīng)該給小安制造一個(gè)平靜、無(wú)歧視、無(wú)壓力的生活氛圍。③職業(yè)發(fā)展需要和社會(huì)交往需要。精神病患者康復(fù)后需要重返社會(huì)，需要及時(shí)就業(yè)，也需要與外界溝通和交流。小安表達(dá)了其想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡(jiǎn)單工作的需要。④接受教育的需要。小安在大學(xué)三年級(jí)時(shí)退學(xué)，沒(méi)有完成學(xué)業(yè)，因此需要進(jìn)一步接受教育，學(xué)習(xí)更多知識(shí)，培養(yǎng)必要的技能。⑤價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。小安的不自信部分源于自身價(jià)值沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，覺(jué)得自己對(duì)社會(huì)沒(méi)有用處，因此，幫助小安實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值也是社會(huì)工作者的重要目標(biāo)之一。⑥包容理解和關(guān)愛(ài)的需要。應(yīng)以平等、包容和友愛(ài)的態(tài)度對(duì)待小安，使小安獲得更多的理解和幫助，及家人、鄰里、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。(2)小安家人的需要：一十、（解析題，20分）小明，17歲，某職校學(xué)生。不久前與母親外出時(shí)，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動(dòng)與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書(shū)，但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)小明殘狀況的特殊安排遲遲沒(méi)有落實(shí)，因此，小明至今沒(méi)有返校。母親感到十分自責(zé)，對(duì)小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因?yàn)槲ㄒ坏膬鹤映闪藲埣踩?，認(rèn)為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會(huì)工作者決定介入。問(wèn)題：1．本案例中的小明有哪些服務(wù)需求？2．依據(jù)殘疾人社會(huì)工作的教育康復(fù)模式，本案例中的社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？【答案】答題要點(diǎn)：1．(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動(dòng)與人交往，而由于上學(xué)難，給小明和家人又帶來(lái)了心理障礙，對(duì)此，小明需要社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和治療，讓他重拾對(duì)生活的信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學(xué)校由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小明的特殊安排遲遲沒(méi)有落實(shí)，使小明接受教育的需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，令他感到前途渺茫，這需要社會(huì)工作者的協(xié)助。2．社會(huì)工作者應(yīng)該與學(xué)校、家庭、社會(huì)人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介入工作過(guò)程：(1)配合學(xué)?；蛱厥夤ぷ髡哌M(jìn)行針對(duì)小明的文化科學(xué)知識(shí)及勞動(dòng)、職業(yè)技能的訓(xùn)練，開(kāi)展個(gè)案工作，對(duì)小明進(jìn)行心理輔導(dǎo)，開(kāi)展咨詢服務(wù)或各種專門(mén)的輔導(dǎo)。(2）對(duì)于小明的父母，社會(huì)工作者要使他們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待已經(jīng)殘疾的小明，改變小明母親有負(fù)罪感，過(guò)分自責(zé)，以至于對(duì)小明過(guò)分溺愛(ài)、關(guān)照等不正常的情況；改變小明父親認(rèn)為自己“倒霉”的看法，使他們樹(shù)立起對(duì)小明康復(fù)和發(fā)展的信心，從而對(duì)小明產(chǎn)生一種正面影響。(3)社會(huì)工作者在幫助小明和家屬的同時(shí)，還要促使社會(huì)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識(shí)，并使各種專業(yè)人員的知識(shí)技能不斷提高。一十一、案例：社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低，無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí)，社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之問(wèn)會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。問(wèn)題：1．該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?2．為向低保家庭提供有效服務(wù)，社會(huì)工作者該如何整合社區(qū)資源?【答案】1．正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心。非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象了解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì)，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)其積極接受新崗位，勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。同時(shí)，針對(duì)困難群眾工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門(mén)的幫助下，在社區(qū)努力開(kāi)發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下(可自行發(fā)揮)：(1)針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力；在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān)；依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的難關(guān)。(2)針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能而找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社會(huì)工作者可積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想而缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)有些眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀這方面進(jìn)行指導(dǎo)。低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向，鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。一十二、案例：張麗的丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司，因工作繁忙，平時(shí)很少過(guò)問(wèn)兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。小雷是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，但在小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)?？勺詮纳狭顺踔?，便開(kāi)始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課、不寫(xiě)作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降。張麗意識(shí)到是自己疏于管教，于是開(kāi)始嚴(yán)格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢(qián)。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨(dú)立。無(wú)助的張麗找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。問(wèn)題：1．界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需要。2．確定服務(wù)目的與目標(biāo)。3．選擇介入策略?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．發(fā)展問(wèn)題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)入了青春期，處在自我認(rèn)同與自我同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對(duì)他而言，我是誰(shuí)是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對(duì)母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。行為問(wèn)題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時(shí)間學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)成績(jī)，與父母有良好的溝通。家庭問(wèn)題：丈夫忙于工作，對(duì)于家庭及孩子的事情很少過(guò)問(wèn)。父母不恰當(dāng)?shù)慕逃绞降刃枰倪M(jìn)。2．服務(wù)目的：幫助小雷順利度過(guò)青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。服務(wù)目標(biāo)：幫助小雷以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c有益的活動(dòng)；改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣與行為；按時(shí)上課按時(shí)完成作業(yè)，有良好的作息時(shí)間；認(rèn)識(shí)青春期，接納自我；改善小雷的不適宜行為；改善親子關(guān)系；幫助父母更好履行職責(zé)。3．選擇介入策略。(1)直接介入——針對(duì)小雷的服務(wù)運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法應(yīng)用認(rèn)識(shí)行為模式改善小雷對(duì)父母的認(rèn)知，幫助其了解父母對(duì)他的愛(ài)和希望。改變小雷對(duì)學(xué)習(xí)和游戲的認(rèn)識(shí)，幫助制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)放學(xué)后的時(shí)間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問(wèn)題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小雷和父母共同監(jiān)督。設(shè)計(jì)并組織公益小組，邀請(qǐng)小雷參加公益小組，轉(zhuǎn)移注意力，體驗(yàn)新的人際交往，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。一十三、案例：張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃以個(gè)案管理的方式為張某提供服務(wù)。問(wèn)題：1．本案例中的張某有哪些服務(wù)需求?2．在本案例中，社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?【答案】1．張某的服務(wù)需求主要包括以下幾個(gè)方面：(1)基本生存條件的保障需要?；旧鏃l件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助；維持基本生活所需的住房條件；維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。本案例中，張某的房產(chǎn)被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入保障的需求；戶籍辦理不順利，無(wú)法申請(qǐng)最低生活保障救助，有申請(qǐng)最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某文化程度低、沒(méi)有專業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障需求。(3)正常家庭生活的需要。張某前妻帶兒子移居外地，張某與父母兄嫂同住但關(guān)系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿足，因此有正常家庭生活的需求。(4)再社會(huì)化的服務(wù)需要。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。這表現(xiàn)出張某無(wú)法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會(huì)化的服務(wù)需求。2．社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意如下問(wèn)題：(1)要重視并善于與張某建立良好的專業(yè)關(guān)系。在個(gè)案管理開(kāi)始階段，張某可能會(huì)具有被動(dòng)、不配合甚至抗拒的心理和行為特點(diǎn)。社會(huì)工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待他，以便與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。(2)要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃。矯正是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過(guò)程，矯正社會(huì)工作者需要協(xié)助矯正對(duì)象解決許多復(fù)雜和艱難的問(wèn)題，所有這些問(wèn)題很難在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)全部解決，所以矯正社會(huì)工作者必須引導(dǎo)張某共同參與，有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。本案例中的矯正對(duì)象張某出獄后面對(duì)的問(wèn)題較多：家庭問(wèn)題，包括前妻帶著兒子移居外地、與父母和兄嫂關(guān)系緊張；社區(qū)適應(yīng)問(wèn)題；就業(yè)問(wèn)題；身體健康問(wèn)題；情緒問(wèn)題等。社會(huì)工作者在了解張某的困難和想法后，要引導(dǎo)張某一起分析什么是當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題。(3)要善于協(xié)調(diào)多部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。個(gè)案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務(wù)，其服務(wù)計(jì)劃可能涉及許多部門(mén)和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合。個(gè)案管理社會(huì)工作者此時(shí)要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色，在必要的時(shí)候要召集包括服務(wù)使用者在內(nèi)的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，這樣既能為張某提供所需的充足服務(wù)，又可盡量避免服務(wù)的重復(fù)和資源的浪費(fèi)。(4)要著眼于張某的潛能，發(fā)掘其自己解決問(wèn)題的能力，切忌包辦代替。個(gè)案管理目標(biāo)是幫助張某恢復(fù)或重建通過(guò)正常途徑獲得社會(huì)資源的意識(shí)與能力，因此，在工作過(guò)程中，要著眼于張某的潛能發(fā)掘其自己解決問(wèn)題的能力，切忌包辦代替。一十四、姚靜的爸爸經(jīng)營(yíng)著一家皮具廠，產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，近期正在計(jì)劃推向國(guó)際市場(chǎng)，姚靜一直生活在優(yōu)越的環(huán)境中。在姚靜10歲的時(shí)候，因?yàn)榘职止S的遷移，全家人也隨即搬往了另一個(gè)城市，媽媽在辭職后也沒(méi)有再去找工作，總是打牌，或是去逛街做美容，對(duì)姚靜的關(guān)心越來(lái)越少。因?yàn)榈搅诵碌牡胤叫碌膶W(xué)校，對(duì)一切都比較陌生，讓本來(lái)成績(jī)很好的姚靜一下子失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，成績(jī)直線下降，老師也將他歸入了差生的行列，很少管他。沒(méi)有了媽媽和老師的管教，爸爸忙于工作更沒(méi)時(shí)間管他，這讓姚靜一下子自由起來(lái)。姚靜也不愿再去上課，總是逃學(xué)去網(wǎng)吧玩游戲，沒(méi)多久，姚靜就在網(wǎng)吧里認(rèn)識(shí)了幾個(gè)無(wú)業(yè)青年，并和他們以兄弟相稱，整天混在一起，到處惹是生非，有一天在網(wǎng)吧因?yàn)橐患∈屡c其他人發(fā)生口角，雙方打了起來(lái)，姚靜將一人的頭打破，因姚靜還未成年，最終經(jīng)過(guò)協(xié)商賠給了對(duì)方一筆賠償金。發(fā)生了這件事情后，姚靜的爸爸媽媽才意識(shí)到現(xiàn)在的姚靜發(fā)生了很大的變化，預(yù)尋求相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。[問(wèn)題]1．青少年社會(huì)工作具有什么特點(diǎn)？2．若你是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)將此案例交由你處理，你應(yīng)該如何開(kāi)展工作？【答案】1．青少年社會(huì)工作具有以下特點(diǎn)：①社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作的核心基礎(chǔ)。②社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的主要載體。③“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角是青少年社會(huì)工作的基本介入焦點(diǎn)。④青少年社會(huì)功能的改善和提高始終是青少年社會(huì)工作的主要目標(biāo)。2．針對(duì)本案例，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：①通過(guò)與姚靜的接觸，建立信任關(guān)系，了解姚靜真正的需求，根據(jù)姚靜的興趣，幫其參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)一些知識(shí)，并且掌握技能，不再與那些社會(huì)閑散青年來(lái)往。②讓姚靜認(rèn)識(shí)到自己的行為所帶來(lái)的嚴(yán)重后果，讓他知道并不是所有的事情都可以用錢(qián)來(lái)解決的，應(yīng)該對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)。③協(xié)助姚靜共同制訂行動(dòng)計(jì)劃，循序漸進(jìn)地改善其不良行為，同時(shí)請(qǐng)姚靜的父母一起來(lái)監(jiān)督姚靜的計(jì)劃執(zhí)行情況。④與姚靜的父母進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們與姚靜多交流，了解姚靜內(nèi)心的想法，盡量用多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)姚靜進(jìn)行關(guān)心和照顧，增進(jìn)親子關(guān)系。一十五、某希望中學(xué)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，該學(xué)校內(nèi)有一批農(nóng)民工子女，他們分布在不同的班級(jí)。這些學(xué)生對(duì)于自己來(lái)自農(nóng)村和父母的打工身份比較敏感，出現(xiàn)了不同程度的自卑心理，因而他們很少和城里的學(xué)生交往。由于教學(xué)方式、生活環(huán)境的差異也導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)習(xí)上遇到了很大的困難。學(xué)校社會(huì)工作者了解情況后，準(zhǔn)備開(kāi)始介入。?問(wèn)題：?1．滿足困境學(xué)生改善性需要的學(xué)校社會(huì)工作包括哪些內(nèi)容??2．假如你是學(xué)校的社會(huì)工作者，針對(duì)這批特殊的群體開(kāi)展服務(wù)，應(yīng)該怎么介入?【答案】1．困境學(xué)生是學(xué)校社會(huì)工作的首要關(guān)懷對(duì)象，對(duì)困境學(xué)生的社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)遵循優(yōu)勢(shì)視角的理念，以處理問(wèn)題、滿足需要及脫離困境為服務(wù)目標(biāo)。此處的困境主要包括學(xué)生的心理困境、學(xué)習(xí)困境、人際關(guān)系困境、不良行為困境及家庭困境。（1）學(xué)生的心理困境。這里的心理困境是指學(xué)生出現(xiàn)的各種心理異?，F(xiàn)象，學(xué)生的心理困境主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：認(rèn)知障礙、情緒困擾、意志力薄弱、人格障礙、網(wǎng)絡(luò)成癮。（2）學(xué)生學(xué)業(yè)困境。包括學(xué)生個(gè)人因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境、學(xué)校因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境、家庭因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境、社區(qū)因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境。（3）學(xué)生人際關(guān)系困境。包括親子關(guān)系困境、朋輩關(guān)系困境、師生關(guān)系困境。（4）學(xué)生偏差行為困境。包括學(xué)生的違法行為、學(xué)生的違紀(jì)、失德行為、學(xué)生的失儀行為。（5）學(xué)生家庭困境。學(xué)生的家庭困境主要是指特殊的家庭狀況給學(xué)生成長(zhǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。這些家庭的學(xué)生主要面臨的困境包括社會(huì)歧視、經(jīng)濟(jì)壓力、父母對(duì)孩子疏于照顧和管教及教養(yǎng)能力弱等。2．針對(duì)農(nóng)民工子女這批特殊的學(xué)生群體，學(xué)校社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：(1)通過(guò)個(gè)案會(huì)談給予情感支持。學(xué)校社會(huì)工作者可以采用個(gè)案會(huì)談的方式，通過(guò)適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些特殊的學(xué)生表達(dá)心聲、宣泄負(fù)面的情緒；通過(guò)接納、尊重、理解等工作技巧，幫助他們克服自卑的心理，增強(qiáng)自信心，發(fā)現(xiàn)自己的能力和資源；通過(guò)必要的互動(dòng)練習(xí)或行為表演，使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技術(shù)、技巧，恢復(fù)勇氣。社會(huì)工作者還要鼓勵(lì)父母多與學(xué)生溝通，增進(jìn)親子關(guān)系。(2)通過(guò)小組工作方法發(fā)展支持系統(tǒng)。通過(guò)自愿的方式把農(nóng)民工子女組成一個(gè)互助小組，增強(qiáng)他們的溝通，讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同探討解決問(wèn)題的辦法。在小組中，積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓舞他們的生活勇氣，使他們看到家庭和自身的資源。采用小組工作的方法，在不同的班級(jí)中組織城市的學(xué)生志愿者與學(xué)習(xí)有困難的農(nóng)民工子女結(jié)對(duì)子，幫助他們解決在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，也可以借此機(jī)會(huì)增進(jìn)城里的孩子和農(nóng)民工子女相互間的了解，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增進(jìn)友誼。(3)挖掘社會(huì)資源，形成宏觀社會(huì)支持系統(tǒng)。學(xué)校社會(huì)工作者要加強(qiáng)與學(xué)生家庭居住社區(qū)的聯(lián)系，充分利用社區(qū)資源幫助家長(zhǎng)關(guān)心照顧子女，給予生活和學(xué)習(xí)上的支持。針對(duì)有特殊需求的學(xué)生，社會(huì)工作者還要積極主動(dòng)連接民政部門(mén)、相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體的資源，解決其困難。(4)增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能。學(xué)校社會(huì)工作者可以鼓勵(lì)農(nóng)民工子女以積極的心態(tài)看待自己，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，要激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，幫助他們?nèi)谌胄碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境。一十六、案例：你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部，經(jīng)過(guò)觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開(kāi)展服務(wù)。問(wèn)題：1．你認(rèn)為新入所的退休老干部面臨的問(wèn)題主要有哪些？2．選取某一節(jié)小組活動(dòng)，呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃書(shū)?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．新入所的退休老干部面臨的問(wèn)題主要有：(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會(huì)，實(shí)際上是一個(gè)由在職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程和“再社會(huì)化”過(guò)程。對(duì)于戎馬一生的軍休干部來(lái)說(shuō)，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時(shí)間里辦結(jié)，但根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無(wú)意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會(huì)化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。(2)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng)，盡管軍休干部基本生活無(wú)憂，但他們將自己的利益得失與軍隊(duì)和地方管理的離退休干部等同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)依然會(huì)有強(qiáng)烈的相對(duì)剝奪感。(3)行為失范。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的加速，既往重視國(guó)家利益、強(qiáng)調(diào)服從的意識(shí)逐步改變，一些軍休干部越來(lái)越看重自身因?yàn)閺能姸馐艿母鞣N損失和超過(guò)一般民眾的特殊貢獻(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)利益日益代替“國(guó)家”賦予的價(jià)值觀，要求“補(bǔ)償”的呼聲越來(lái)越高。2．此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，小組計(jì)劃書(shū)的設(shè)計(jì)主題突出、目標(biāo)明確、活動(dòng)能夠突出目標(biāo)及主題，并且符合小組整體進(jìn)程即可。舉例如下：【提示】本題考點(diǎn)是軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題，以及采用小組工作方法提供服務(wù)。小組工作是重要的社會(huì)工作方法，要引起重視，注意小組工作理論、目標(biāo)和所設(shè)計(jì)活動(dòng)之間的邏輯性。理論是活動(dòng)設(shè)計(jì)的支撐，目標(biāo)是設(shè)計(jì)活動(dòng)的方向。一十七、小江生活在一個(gè)比較富裕的家庭，父親是某公司的中層干部，母親是全職家庭主婦，平時(shí)除了料理家務(wù)，還愛(ài)跟她的朋友一起到外面去逛街游玩，生活很滋潤(rùn)，對(duì)兒子小江疏于管教。小江讀小學(xué)時(shí)，父親對(duì)他的管教還是很嚴(yán)厲的，因此他也比較聽(tīng)話，成績(jī)也很好，但到小江讀初中時(shí)，父親升職為公司的總經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)酬較多，在家時(shí)間相對(duì)較少，陪伴小江的機(jī)會(huì)少之又少，因此對(duì)兒子感到抱歉，并逐漸地對(duì)他溺愛(ài)了起來(lái)。這時(shí)，家境的富裕和父母寬松的管教方式使得小江對(duì)自己放縱了起來(lái)，常常在放學(xué)后和同學(xué)一起去網(wǎng)吧玩游戲，導(dǎo)致成績(jī)急劇下降。學(xué)校在學(xué)生升到初三時(shí)按成績(jī)把學(xué)生分為尖子班和普通班，小江因成績(jī)變差最終被分到了普通班，和班上幾個(gè)同學(xué)繼續(xù)混跡于校外的網(wǎng)吧和酒吧，慢慢地又認(rèn)識(shí)了一群社會(huì)青年，經(jīng)常一起惹是生非，感覺(jué)自己特別威風(fēng)。中考之前，小江和幾個(gè)哥們兒在KTV玩的時(shí)候把A青年的腿打骨折了，A青年的父母一怒之下要將小江告上法庭，但小江的父親用錢(qián)與對(duì)方家長(zhǎng)私了了。自那以后，小江膽子越發(fā)大了起來(lái)，又迷上了摩托車飆車，變成公認(rèn)的“問(wèn)題青年”，這讓小江的父母開(kāi)始擔(dān)心起來(lái)。問(wèn)題：1．請(qǐng)結(jié)合案例，從個(gè)人、家庭、學(xué)校和社會(huì)四個(gè)方面來(lái)分析小江變成“問(wèn)題青年”的原因。2．作為社會(huì)工作者，應(yīng)該如何針對(duì)小江的狀況進(jìn)行介入【答案】1．小江變成“問(wèn)題青年”的主要原因：(1)個(gè)人方面，小江因處于青少年期，其生理、心理方面還處于成長(zhǎng)中，對(duì)自我的探索、認(rèn)同等也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新鮮、新奇、刺激的事物會(huì)有很強(qiáng)的好奇心，加上這個(gè)階段他的自控能力和自制力都還不強(qiáng)，因此難以抵制外界的誘惑，同時(shí)家境的富裕為他提供了物質(zhì)上的保障，在他闖禍后父母“花錢(qián)消災(zāi)”的做法讓他沒(méi)有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在認(rèn)知方面產(chǎn)生了一定的偏差，故導(dǎo)致越來(lái)越放縱自己。(2)家庭方面，小江進(jìn)入青春期后，其父因職位升遷帶來(lái)的忙碌而對(duì)小江溺愛(ài)起來(lái)，其母親又一貫對(duì)兒子較為放縱，再加上小江與父母的溝通太少，這都不利于小江的成長(zhǎng)。而在小江把別人打傷后，父親直接用金錢(qián)把小江的問(wèn)題壓了下去，這種行為在一定程度上也助長(zhǎng)了他不良習(xí)氣的養(yǎng)成，間接使小江變成了一個(gè)“問(wèn)題青年”。(3)學(xué)校方面，學(xué)校人為地把班級(jí)區(qū)分為尖子班和普通班，直接打擊了小江對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，再加上成績(jī)不好，小江給自己貼上了“差生”的標(biāo)簽，在學(xué)校里無(wú)法得到認(rèn)可，只能在校外尋求自我認(rèn)同感和成就感。(4)社會(huì)方面，原本網(wǎng)吧、酒吧等都屬于禁止未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所，但因執(zhí)法力度不夠以及網(wǎng)吧、酒吧的經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求，沒(méi)有制止小江的進(jìn)入，造成他受到不良現(xiàn)象的影響。2．針對(duì)小江的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略是：(1)與小江建立專業(yè)關(guān)系，了解他的需求，鼓勵(lì)他重拾學(xué)業(yè)；同時(shí)，協(xié)助小江認(rèn)識(shí)自己行為的錯(cuò)誤及其嚴(yán)重后果，和小江共同商討，尋找其興趣愛(ài)好，讓小江有事可做，建立精神上的寄托。(2)充分與小江的父母進(jìn)行溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到在對(duì)小江的管教和教育中所存在的問(wèn)題，建議他們學(xué)習(xí)科學(xué)的教育方法，正確認(rèn)識(shí)孩子的優(yōu)點(diǎn)及錯(cuò)誤，并用科學(xué)的方法進(jìn)行教育，幫助孩子建立正確的認(rèn)知。(3)協(xié)調(diào)小江與父母之間的關(guān)系，增加他們的溝通，讓父母了解小江的想法，也讓小江體諒父母的不易。(4)與社區(qū)的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)網(wǎng)吧、酒吧等場(chǎng)所的管理，禁止小江等未成年人進(jìn)入。一十八、（解析題，20分）小明，17歲，某職校學(xué)生。不久前與母親外出時(shí)，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動(dòng)與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書(shū)，但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)小明殘狀況的特殊安排遲遲沒(méi)有落實(shí)，因此，小明至今沒(méi)有返校。母親感到十分自責(zé)，對(duì)小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因?yàn)槲ㄒ坏膬鹤映闪藲埣踩耍J(rèn)為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會(huì)工作者決定介入。問(wèn)題：1．本案例中的小明有哪些服務(wù)需求？2．依據(jù)殘疾人社會(huì)工作的教育康復(fù)模式，本案例中的社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？【答案】答題要點(diǎn)：1．(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動(dòng)與人交往，而由于上學(xué)難，給小明和家人又帶來(lái)了心理障礙，對(duì)此，小明需要社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和治療，讓他重拾對(duì)生活的信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學(xué)校由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小明的特殊安排遲遲沒(méi)有落實(shí)，使小明接受教育的需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，令他感到前途渺茫，這需要社會(huì)工作者的協(xié)助。2．社會(huì)工作者應(yīng)該與學(xué)校、家庭、社會(huì)人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介入工作過(guò)程：(1)配合學(xué)?；蛱厥夤ぷ髡哌M(jìn)行針對(duì)小明的文化科學(xué)知識(shí)及勞動(dòng)、職業(yè)技能的訓(xùn)練，開(kāi)展個(gè)案工作，對(duì)小明進(jìn)行心理輔導(dǎo)，開(kāi)展咨詢服務(wù)或各種專門(mén)的輔導(dǎo)。(2）對(duì)于小明的父母，社會(huì)工作者要使他們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待已經(jīng)殘