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高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理自我檢測(cè)提分卷帶答案

單選題(共100題)1、并購(gòu)機(jī)制使企業(yè)管理層面臨接管威脅,有利于企業(yè)降低()。A.沉沒(méi)成本B.資本成本C.機(jī)會(huì)成本D.代理成本【答案】D2、確定產(chǎn)品品種指標(biāo)的方法是()。A.產(chǎn)品品種系列平衡法B.盈虧平衡分析法C.線性規(guī)劃法D.臨界收益評(píng)價(jià)法【答案】A3、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.網(wǎng)絡(luò)中必須有兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī),地理位置不限,機(jī)型不限B.計(jì)算機(jī)之間要通過(guò)通信介質(zhì)和通信設(shè)備互連C.網(wǎng)絡(luò)中要有網(wǎng)絡(luò)軟件,網(wǎng)絡(luò)軟件主要有三類:第一類是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件,第二類是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),第三類是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件D.聯(lián)網(wǎng)的目的是實(shí)現(xiàn)資源共享,聯(lián)網(wǎng)后,用戶可以通過(guò)自己的計(jì)算機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)上其他計(jì)算機(jī)上的除硬件資源以外的資源【答案】D4、根據(jù)邁克·波特提出的“五力模型”,在行業(yè)普遍存在的五種競(jìng)爭(zhēng)力量,分別是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、購(gòu)買者的談判能力和()。A.供應(yīng)者的談判能力B.生產(chǎn)者的談判能力C.銷售者的談判能力D.使用者的談判能力【答案】A5、為了突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制,鞏固和擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)占有份額而進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)屬于()。A.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型B.分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型C.降低成本導(dǎo)向型D.市場(chǎng)導(dǎo)向型【答案】D6、將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢險(xiǎn)的依據(jù)是()。A.檢驗(yàn)實(shí)施的位置B.檢驗(yàn)的目的C.檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)D.檢驗(yàn)的數(shù)量特征【答案】C7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付平臺(tái),利用信息技術(shù)與軟件工具,滿足商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過(guò)程。它的特點(diǎn)不包括()。A.跨時(shí)域性、交互式B.個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)性C.整合性、技術(shù)性D.分散性、三維性【答案】D8、為了識(shí)別與確定市場(chǎng)需求,更好地選擇目標(biāo)市場(chǎng),引導(dǎo)企業(yè)商品和服務(wù)盡快地流向目標(biāo)消費(fèi)者,企業(yè)應(yīng)建立良好的()。A.生產(chǎn)管理制度B.營(yíng)銷管理制度C.研發(fā)管理制度D.員工管理制度【答案】B9、將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè),是按()的不同劃分的。A.預(yù)測(cè)范圍B.預(yù)測(cè)商品綜合程度C.預(yù)測(cè)性質(zhì)D.預(yù)測(cè)期限【答案】D10、從授權(quán)的內(nèi)容看,許可貿(mào)易的基本類型不包括()。A.專利許可B.商標(biāo)許可C.專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓(許可)D.獨(dú)占許可【答案】D11、企業(yè)物流活動(dòng)有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息和配送等內(nèi)容,運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)是()。A.擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)作用范圍B.對(duì)物資進(jìn)行長(zhǎng)距離的空間移動(dòng)C.促進(jìn)物價(jià)平均化D.調(diào)解供需【答案】B12、下列關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。A.產(chǎn)權(quán)制度就是所有制B.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度具有區(qū)界、激勵(lì)、約束和交易等功能C.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的運(yùn)行最終會(huì)影響到資源配置的效果D.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)產(chǎn)權(quán)的實(shí)質(zhì)是所有權(quán)【答案】A13、營(yíng)業(yè)杠桿度越高,表示()。A.企業(yè)息稅前盈余對(duì)銷售量變化的敏感程度越高,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越大B.企業(yè)息稅前盈余受銷售量變化的影響越小,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越小C.企業(yè)息稅前盈余對(duì)銷售量變化的敏感程度越高,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越小D.企業(yè)息稅前盈余對(duì)銷售量變化的敏感程度越低,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越大【答案】A14、某公司拓展手機(jī)的功能,作為新型手機(jī)推向市場(chǎng),這種創(chuàng)新屬于()。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新【答案】D15、供應(yīng)鏈的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制應(yīng)考慮的問(wèn)題不包括()。A.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的效果問(wèn)題B.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的目標(biāo)問(wèn)題C.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的邊界問(wèn)題D.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的效率問(wèn)題【答案】A16、在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí),強(qiáng)調(diào)同一企業(yè)中從事相同工作的員工的報(bào)酬要與其績(jī)效相匹配,這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計(jì)的()原則。A.量力而行B.個(gè)人公平C.內(nèi)部公平D.外部公平【答案】B17、電子錢包是一個(gè)客戶用來(lái)進(jìn)行(),并儲(chǔ)存交易記錄的特殊計(jì)算機(jī)軟件或硬件設(shè)備。A.網(wǎng)上集中交易B.網(wǎng)上大額支付C.安全網(wǎng)絡(luò)交易D.網(wǎng)上存取款【答案】C18、下列關(guān)于創(chuàng)新的含義,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)價(jià)值B.采用一種新的生產(chǎn)方法,即為工藝創(chuàng)新C.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式,即組織管理創(chuàng)新D.開辟一個(gè)新的市場(chǎng),即市場(chǎng)創(chuàng)新【答案】A19、下列關(guān)于出境貨物報(bào)檢業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.報(bào)檢單位首次報(bào)檢時(shí)須先辦理備案登記手續(xù)B.報(bào)檢員在報(bào)檢時(shí)應(yīng)該出示報(bào)檢員證C.出境貨物最遲應(yīng)于報(bào)關(guān)或出境裝運(yùn)前15天向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)檢D.出境動(dòng)物應(yīng)在出境前60天預(yù)報(bào),隔離前7天報(bào)檢【答案】C20、物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng),在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能,最后形成產(chǎn)品的是()物流。A.離散型生產(chǎn)B.連續(xù)型生產(chǎn)C.工序間D.工廠間【答案】B21、下列各項(xiàng)屬于確定型決策方法的是()。A.決策樹分析法B.線性規(guī)劃法C.樂(lè)觀原則D.折中原則【答案】B22、成本費(fèi)用的控制方法不包括()。A.目標(biāo)成本控制法B.基礎(chǔ)成本控制法C.責(zé)任成本控制法D.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法【答案】B23、()是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式。A.供應(yīng)商管理庫(kù)存B.第三方庫(kù)存管理C.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制D.聯(lián)合庫(kù)存管理【答案】D24、第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)方式是()。A.IPB.域名C.網(wǎng)絡(luò)實(shí)名D.搜索引擎登錄【答案】C25、某企業(yè)制定的薪酬高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬,以使自己的企業(yè)具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,這體現(xiàn)了該企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)遵循了()。A.公平原則B.競(jìng)爭(zhēng)原則C.激勵(lì)原則D.合法原則【答案】B26、下列關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)的說(shuō)法中不正確的是()。A.技術(shù)創(chuàng)新不是經(jīng)濟(jì)行為,而是一種技術(shù)行為B.技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)C.大部分技術(shù)創(chuàng)新需要2~10年的時(shí)間D.由于科技創(chuàng)新具有正外部性,因此對(duì)于高技術(shù)創(chuàng)新,需要政府給予恰當(dāng)?shù)馁Y助和支持,以避免企業(yè)投入的不足【答案】A27、當(dāng)前國(guó)際直接投資中最常用的形式是()。A.國(guó)際合作企業(yè)B.國(guó)際合資企業(yè)C.國(guó)際獨(dú)資企業(yè)D.外商獨(dú)資企業(yè)【答案】B28、根據(jù)授權(quán)的內(nèi)容,許可貿(mào)易的基本類型不包括()。A.專利許可B.商標(biāo)許可C.專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓(許可)D.分許可【答案】D29、固定資產(chǎn)的使用年限一般在()年以上。A.1B.2C.3D.5【答案】A30、關(guān)于中國(guó)企業(yè)境外間接上市的四個(gè)步驟:①資產(chǎn)跨境轉(zhuǎn)移;②造殼或買殼;③殼公司將境內(nèi)資產(chǎn)證券化,在境外上市募集資金;④上市公司以外商投資或外債形式將大部分募集資金調(diào)回境內(nèi)使用,下列排序正確的是()。A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→②→④→③D.②→①→④→③【答案】B31、鋼鐵生產(chǎn)中的連鑄系統(tǒng)、早期福特公司采用的流水作業(yè)生產(chǎn)方式,這些都屬于技術(shù)創(chuàng)新中的()。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.服務(wù)創(chuàng)新D.設(shè)備創(chuàng)新【答案】B32、下列關(guān)于開展國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)應(yīng)具備的基本條件的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A.經(jīng)營(yíng)人必須對(duì)全程運(yùn)輸負(fù)責(zé)B.經(jīng)營(yíng)人接管的貨物必須是國(guó)際間運(yùn)輸?shù)呢浳顲.必須是相同運(yùn)輸方式下的連續(xù)運(yùn)輸D.貨物從發(fā)運(yùn)地至目的地實(shí)行全程單一的費(fèi)率【答案】C33、某公司從銀行貸款1億元,期限3年,貸款年利率7.5%,約定每年付息一次,到期一次性還本。假設(shè)籌資費(fèi)用率為0.1%,公司所得稅稅率為25%,則該公司該筆貸款的資本成本率是()。A.4.42%B.4.72%C.5.63%D.7.60%【答案】C34、下列關(guān)于分層法的表述,錯(cuò)誤的是()。A.分層的目的就是把性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)歸納在一起B(yǎng).常用分層標(biāo)志有操作者、設(shè)備、原材料、缺陷項(xiàng)目等C.分層法的關(guān)鍵是盡量使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)大一些,各層間的數(shù)據(jù)波動(dòng)小一些D.分層法把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定的目的加以分類整理,據(jù)此進(jìn)行質(zhì)量分析【答案】C35、()是電子商務(wù)的核心技術(shù)。A.Web網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C.Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D.Web服務(wù)器技術(shù)【答案】C36、()把企業(yè)的利潤(rùn)和股東投入的資本聯(lián)系起來(lái)考察,其計(jì)算公式是凈利潤(rùn)除以平均所有者的權(quán)益。A.企業(yè)價(jià)值最大化B.每股收益最大化C.利潤(rùn)最大化D.股東財(cái)富最大化【答案】B37、下列情況中,適用抽樣檢驗(yàn)的是()。A.產(chǎn)品數(shù)量少,對(duì)質(zhì)量要求較高B.測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體C.企業(yè)希望增加檢驗(yàn)工作量D.檢驗(yàn)項(xiàng)目較少、周期短【答案】B38、在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的()階段,市場(chǎng)營(yíng)銷策略以強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,建立顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度為重點(diǎn)。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】B39、下列各項(xiàng)中,屬于海上保險(xiǎn)保障的一般外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的是()。A.罷工B.觸礁C.受熱D.拒收【答案】C40、戰(zhàn)略控制的首要步驟是()。A.采取糾偏措施B.衡量實(shí)際績(jī)效C.審查結(jié)果D.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)【答案】D41、庫(kù)存控制的基本方法不包括()。A.定量控制法B.定期控制法C.精益生產(chǎn)法D.ABC法【答案】C42、下列各項(xiàng)屬于個(gè)人激勵(lì)薪酬形式的是()。A.績(jī)效工資B.利潤(rùn)分享計(jì)劃C.收益分享計(jì)劃D.員工持股制度【答案】A43、下列各項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的是()。A.線性規(guī)劃法B.期望損益決策法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.決策樹分析法【答案】B44、關(guān)于電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.電子數(shù)據(jù)交換被稱為“無(wú)紙交易”B.電子數(shù)據(jù)交換必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制各種商業(yè)資料C.EDI是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法D.在我國(guó),電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)在分揀運(yùn)輸、大型超市、倉(cāng)儲(chǔ)配送中心等物流領(lǐng)域的應(yīng)用最為普及【答案】D45、決策者對(duì)未來(lái)會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)不能完全把握,但自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率是可以知道的。這種條件下應(yīng)采用的決策類型為()。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.確定型決策C.非確定型決策D.對(duì)抗型決策【答案】A46、六西格瑪中DMAIC的正確說(shuō)法是()。A.D界定M測(cè)量A分析I改進(jìn)C控制B.D測(cè)量M界定A分析I改進(jìn)C控制C.D界定M分析A改進(jìn)I控制C測(cè)量D.D測(cè)量M分析A界定I控制C改進(jìn)【答案】A47、單件小批生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)是()。A.產(chǎn)品品種少,產(chǎn)量多,同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)B.產(chǎn)品品種少,產(chǎn)量少,同一種產(chǎn)品常常重復(fù)生產(chǎn)C.產(chǎn)品品種多,產(chǎn)量少,同一種產(chǎn)品常常重復(fù)生產(chǎn)D.產(chǎn)品品種多,產(chǎn)量少,同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)【答案】D48、市場(chǎng)調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是()。A.撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告B.實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查C.確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)D.制訂市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃【答案】C49、按照(),公司被低估時(shí)會(huì)增加債權(quán)資本,反之,公司價(jià)值被高估時(shí)會(huì)增加股權(quán)資本。A.凈收益理論B.代理成本理論C.信號(hào)傳遞理論D.啄序理論【答案】C50、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征是()。A.傳遞性B.動(dòng)態(tài)性C.復(fù)雜性與多樣性D.此消彼長(zhǎng)性【答案】A51、根據(jù)庫(kù)存控制的ABC分析法,C類庫(kù)存物資是指庫(kù)存物資品種占全部庫(kù)存物資品種70%、資金累計(jì)占全部庫(kù)存資金()的物資。A.70%以上B.50%以上C.20%以上D.10%以下【答案】D52、某商場(chǎng)為了刺激需求,采用了折價(jià)券、有獎(jiǎng)銷售等促銷措施,這屬于促銷策略中的()。A.拉引銷售B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系【答案】C53、庫(kù)存量過(guò)大產(chǎn)生的問(wèn)題,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.增加倉(cāng)庫(kù)面積和庫(kù)存保管費(fèi)用,從而提高了產(chǎn)品成本B.造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無(wú)形損耗C.影響生產(chǎn)過(guò)程的均衡性和裝配時(shí)的成套性D.掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種矛盾和問(wèn)題【答案】C54、企業(yè)對(duì)重型機(jī)床、飛機(jī)的生產(chǎn)過(guò)程的空間組織,適合采用()形式。A.固定布置B.混合式布置C.對(duì)象專業(yè)化布置D.工藝專業(yè)化布置【答案】A55、反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的報(bào)表是()。A.現(xiàn)金流量表B.利潤(rùn)表C.資產(chǎn)負(fù)債表D.附表【答案】B56、企業(yè)人力資源短期規(guī)劃是指時(shí)間為()的規(guī)劃。A.1年或1年以內(nèi)B.1~5年C.5年D.5年以上【答案】A57、一批商品的實(shí)際毛重是450千克,體積是2400000立方厘米,該批商品的計(jì)費(fèi)重量為()千克。A.400B.450C.500D.550【答案】B58、技術(shù)創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的依據(jù)是()。A.技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象B.技術(shù)創(chuàng)新模式C.技術(shù)創(chuàng)新的速度D.技術(shù)創(chuàng)新的新穎程度【答案】A59、從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始到產(chǎn)成品入庫(kù)為止的全部生產(chǎn)活動(dòng)都與生產(chǎn)進(jìn)度有關(guān)。生產(chǎn)進(jìn)度控制的目標(biāo)是()。A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B.縮短生產(chǎn)周期C.降低成本D.最大化生產(chǎn)負(fù)荷【答案】A60、當(dāng)一個(gè)公司沒(méi)有負(fù)債時(shí),財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)()。A.大于1B.小于1C.等于1D.無(wú)法判斷【答案】C61、()通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù),達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制。A.供應(yīng)鏈B.供應(yīng)鏈管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理【答案】B62、由于供應(yīng)商生產(chǎn)利用率高、供應(yīng)商敏捷性差、產(chǎn)品質(zhì)量差或供應(yīng)失敗引起的風(fēng)險(xiǎn),稱為()。A.中斷風(fēng)險(xiǎn)B.延期風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)【答案】B63、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)狀的“鏈”,或簡(jiǎn)稱網(wǎng)鏈。這個(gè)網(wǎng)鏈以()為中心,上下游各有若干節(jié)點(diǎn)企業(yè)。A.顧客B.供應(yīng)商C.制造商D.核心企業(yè)【答案】D64、下列各項(xiàng)中,不屬于營(yíng)銷控制的是()。A.年度計(jì)劃控制B.獲利性控制C.戰(zhàn)略控制D.人員流動(dòng)控制【答案】D65、下列企業(yè)人力資源計(jì)劃類型中,將目標(biāo)定為提高員工知識(shí)技能和改善工作作風(fēng)的是()。A.人員補(bǔ)充計(jì)劃B.人員使用計(jì)劃C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃【答案】D66、Google和百度這兩種搜索引擎都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提取各個(gè)網(wǎng)站的信息(以網(wǎng)頁(yè)文字為主)建立數(shù)據(jù)庫(kù),然后檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄,最后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶。這兩種搜索引擎都屬于()。A.全文搜索引擎B.目錄索引類搜索引擎C.元搜索引擎D.集合式搜索引擎【答案】A67、銀行根據(jù)委托人的指示處理金融單據(jù)或商業(yè)單據(jù),目的是取得承兌或付款,并在承兌或付款后交付單據(jù)的行為,屬于國(guó)際結(jié)算方式中的()。A.匯款B.托收C.信用證D.銀行保函【答案】B68、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的根本目標(biāo)是要解決()問(wèn)題。A.保障數(shù)據(jù)的安全B.數(shù)據(jù)的共享C.數(shù)據(jù)的挖掘D.數(shù)據(jù)的管理【答案】B69、在影響企業(yè)組織制度建設(shè)的因素中,決定組織制度的首要因素是()。A.企業(yè)技術(shù)B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)類型【答案】D70、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容是()。A.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用B.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理C.倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理D.對(duì)倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的物資進(jìn)行管理【答案】D71、下列各項(xiàng)中,不屬于建立企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則的是()。A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.責(zé)權(quán)利相一致原則C.精簡(jiǎn)、高效原則D.利益最大化原則【答案】D72、為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,某汽車制造企業(yè)成立跑車事業(yè)部,投資研發(fā)運(yùn)動(dòng)型硬頂敞篷跑車,并開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析,該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于()。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略【答案】B73、各國(guó)保險(xiǎn)法及國(guó)際貿(mào)易慣例一般都規(guī)定進(jìn)出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可在()基礎(chǔ)上適當(dāng)加成。A.CIF價(jià)格B.FOB價(jià)格C.CFR價(jià)格D.成本【答案】A74、某車間在生產(chǎn)過(guò)程中,選取每個(gè)生產(chǎn)班次加工的第一個(gè)工件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。這種質(zhì)量檢驗(yàn)方式是()。A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.首件檢驗(yàn)C.巡回檢驗(yàn)D.末件檢驗(yàn)【答案】B75、下列企業(yè)中,應(yīng)對(duì)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的有()。A.國(guó)有獨(dú)資公司B.股份有限公司C.合伙企業(yè)D.有限責(zé)任公司【答案】C76、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是()。A.增大了員工通過(guò)技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性B.職位等級(jí)能夠反映出職位的價(jià)值差異C.充分考慮了員工在本單位工作的時(shí)間D.體現(xiàn)了員工職位評(píng)價(jià)的結(jié)果【答案】A77、銀行保函的開立方式在實(shí)踐中使用最多的是()。A.通過(guò)通知行開立保函B.通過(guò)轉(zhuǎn)開行開立保函C.通過(guò)保兌行開立保函D.直接開給受益人【答案】B78、按照變革力度和解決問(wèn)題的徹底程度,可以將組織變革分為()和激進(jìn)性變革。A.主動(dòng)性變革B.漸進(jìn)性變革C.被動(dòng)性變革D.結(jié)構(gòu)變革【答案】B79、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)不包括()。A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力B.資源競(jìng)爭(zhēng)力C.能力競(jìng)爭(zhēng)力D.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力【答案】D80、關(guān)于公共關(guān)系,下列說(shuō)法正確的是()。A.活動(dòng)目標(biāo)主要是提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象B.為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生激勵(lì)作用的促銷措施C.十分普遍而又十分古老的促銷方式D.不能夠拓展產(chǎn)品市場(chǎng)【答案】A81、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映指的是()。A.生產(chǎn)規(guī)模B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)資源D.生產(chǎn)方式【答案】B82、關(guān)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A.對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理,減少服務(wù)成本和增加物流B.產(chǎn)品差異化盡量滿足用戶的差異化需求,并通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)C.實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略D.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源計(jì)劃成為一體【答案】A83、下列方法中,不屬于不確定決策方法的是()。A.期望損益決策法B.悲觀原則法C.等概率原則法D.后悔值原則法【答案】A84、某商品流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn),鋼材的銷售額(萬(wàn)元)與機(jī)械工業(yè)產(chǎn)值(億元)有密切關(guān)系。根據(jù)近15年的統(tǒng)計(jì)資料,得出回歸系數(shù)a=3279,b=5.5,預(yù)計(jì)下一年的機(jī)械工業(yè)總產(chǎn)值為3500億元,用一元線性回歸分析法預(yù)測(cè),下一年的鋼材銷售額為()萬(wàn)元。A.9289B.14180C.16816D.22529【答案】D85、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向不包括()。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的人本化【答案】C86、某牙膏企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,將其目標(biāo)市場(chǎng)面向兒童,實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。該企業(yè)采取的目標(biāo)市場(chǎng)策略為()。A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.集中性營(yíng)銷策略D.市場(chǎng)全面性營(yíng)銷策略【答案】C87、下列各項(xiàng)中,屬于結(jié)構(gòu)性組織的是()。A.市場(chǎng)型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.產(chǎn)品型組織【答案】B88、“購(gòu)貨100個(gè)單位以下的單價(jià)是10元,100個(gè)單位以上9元”,這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的()。A.交易折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.價(jià)格折讓【答案】B89、公司分立中,不存在股權(quán)和控制權(quán)向母公司和其股東之外第三者轉(zhuǎn)移的情況的分立形式為()。A.標(biāo)準(zhǔn)分立B.分拆C.出售D.回售【答案】A90、下列各項(xiàng)中,不屬于采用人員推銷方式考慮因素的是()。A.推銷范圍B.購(gòu)買批量大小C.服務(wù)的必要性D.市場(chǎng)密集度大小【答案】A91、已獲利息倍數(shù)是指()與利息費(fèi)用的比值。A.凈利潤(rùn)總額B.利潤(rùn)總額C.息稅前利潤(rùn)總額D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額【答案】C92、電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是由()組成的。A.四個(gè)層次B.三個(gè)層次C.信息流和信息服務(wù)D.信息流和技術(shù)服務(wù)【答案】B93、某小型化工廠每年需消耗某種原材料800噸,每噸原材料的價(jià)格為20000元,每噸原材料的保管費(fèi)率為1%,經(jīng)濟(jì)訂貨批量為()。A.60噸B.80噸C.100噸D.120噸【答案】B94、下列各項(xiàng)屬于企業(yè)的資本成本絕對(duì)量的構(gòu)成的是()。A.用資費(fèi)用B.營(yíng)業(yè)費(fèi)用C.銷售費(fèi)用D.制造費(fèi)用【答案】A95、關(guān)于二層渠道的形式,下列說(shuō)法正確的是()。A.生產(chǎn)者—零售商—批發(fā)商—消費(fèi)者B.生產(chǎn)者—代理商—零售商—消費(fèi)者C.生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者D.生產(chǎn)者—批發(fā)商—代理商—消費(fèi)者【答案】C96、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的過(guò)程包括:①預(yù)測(cè)分析和修正;②搜集資料;③編寫預(yù)測(cè)報(bào)告;④確定預(yù)測(cè)目標(biāo);⑤選擇預(yù)測(cè)方法。下列各項(xiàng)排序正確的是()。A.②⑤④①③B.④②⑤①③C.②①⑤④③D.⑤④②①③【答案】B97、下列不屬于傳統(tǒng)企業(yè)間的關(guān)系的是()。A.競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系B.合同性關(guān)系C.合作性關(guān)系D.非合作性關(guān)系【答案】D98、在國(guó)際直接投資企業(yè)的建立方式中,被稱為“綠地投資”的是()。A.在東道國(guó)新建企業(yè)B.在東道國(guó)并購(gòu)企業(yè)C.在東道國(guó)收購(gòu)企業(yè)D.在東道國(guó)兼并企業(yè)【答案】A99、下列關(guān)于監(jiān)事會(huì)的說(shuō)法,正確的是()。A.監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)B.監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其主要監(jiān)督對(duì)象是企業(yè)的全體員工C.董事可以兼任監(jiān)事D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事【答案】A100、在安全管理中,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的手段不包括(?)A.財(cái)務(wù)型B.政策型C.保險(xiǎn)型D.非保險(xiǎn)型【答案】B多選題(共40題)1、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中,固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括()。A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修的B.封存待調(diào)的設(shè)備C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.企業(yè)備用的設(shè)備E.因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備【答案】AC2、有限責(zé)任公司經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)包括()。A.聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人B.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作【答案】BC3、產(chǎn)品品種指標(biāo)的確定首先要考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力,下列()指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)實(shí)力。A.市場(chǎng)容量B.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)國(guó)計(jì)民生的影響程度C.產(chǎn)品銷售能力D.企業(yè)原材料供應(yīng)能力E.企業(yè)銷售能力【答案】CD4、集裝箱貨物的交接方式中,屬于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有()。A.門到門B.場(chǎng)到場(chǎng)C.門到站D.門到場(chǎng)E.場(chǎng)到門【答案】ABD5、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及()A.經(jīng)營(yíng)思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式【答案】ACD6、合理的組織生產(chǎn)過(guò)程遵循的基本原則包括()A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時(shí)性原則E.科學(xué)性原則【答案】ACD7、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括()。A.全局性B.穩(wěn)定性C.動(dòng)態(tài)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.差異性【答案】ABCD8、經(jīng)濟(jì)手段是指國(guó)家通過(guò)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)變量影響微觀經(jīng)濟(jì)單位的行為,并使之符合宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的一切政策措施的總和。經(jīng)濟(jì)手段的特點(diǎn)有()。A.調(diào)控形式的多樣性B.調(diào)節(jié)方式的靈活性C.調(diào)控內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性D.調(diào)控時(shí)間的及時(shí)性E.調(diào)控效能的局限性【答案】ABC9、按照流水線生產(chǎn)對(duì)象的種類劃分,流水線可以分為()。A.固定流水線B.移動(dòng)流水線C.單對(duì)象流水線D.多對(duì)象流水線E.不變流水線【答案】CD10、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是()。A.看板管理系統(tǒng)B.準(zhǔn)時(shí)化C.自動(dòng)化D.多技能作業(yè)員E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)【答案】BC11、確定計(jì)算生產(chǎn)能力時(shí)設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括()。A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備B.企業(yè)備用的設(shè)備C.正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備E.已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備【答案】ACD12、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化,下列說(shuō)法正確的有()。A.每一個(gè)流程,可以看作是一個(gè)計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃將會(huì)是每一個(gè)工廠人員的目標(biāo)B.同一個(gè)流程必須用不同的方式來(lái)進(jìn)行C.問(wèn)題得以很容易地被發(fā)現(xiàn)D.是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式E.可以很快速地解決問(wèn)題【答案】ACD13、分銷渠道的功能包括()。A.促銷B.分類C.營(yíng)利D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)E.投資【答案】ABD14、市場(chǎng)營(yíng)銷組織分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織,下列屬于專業(yè)化組織的有()。A.金字塔型組織B.市場(chǎng)型組織C.產(chǎn)品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織【答案】BC15、市場(chǎng)營(yíng)銷組織分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織,下列屬于專業(yè)化組織的有()。A.金字塔型組織B.市場(chǎng)型組織C.產(chǎn)品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織【答案】BC16、企業(yè)外部招聘的形式主要有()。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會(huì)招聘【答案】ABD17、庫(kù)存控制是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制。下列屬于庫(kù)存控制作用的有()。A.保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求B.將庫(kù)存量維持在合理的水平C.掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài),適時(shí)、適量提出訂貨D.減少庫(kù)存空間占用E.提高庫(kù)存費(fèi)用,資金周轉(zhuǎn)變緩【答案】ABCD18、制造資源計(jì)劃的特點(diǎn)包括()。A.計(jì)劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見(jiàn)性E.高效性和靈活性【答案】ABCD19、關(guān)于買賣合同中出賣人交付標(biāo)的物義務(wù)的履行及責(zé)任承擔(dān),下列說(shuō)法正確的有()。A.可以由出賣人親自履行,產(chǎn)生的違約責(zé)任自己承擔(dān)B.可以由第三人代為履行,產(chǎn)生的違約責(zé)任由第三人承擔(dān)C.可以由第三人代為履行,產(chǎn)生的違約責(zé)任由出賣人承擔(dān)D.可以由第三人代為履行,產(chǎn)生的違約責(zé)任由第三人與出賣人共同承擔(dān)E.可以由出賣人根據(jù)自己的情況延遲履行,產(chǎn)生的違約責(zé)任自己承擔(dān)【答案】AC20、安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法包括()。A.制品定額法B.滾動(dòng)法C.累計(jì)編號(hào)法D.生產(chǎn)周期法E.ABC法【答案】ACD21、下列風(fēng)險(xiǎn)屬于海上風(fēng)險(xiǎn)的有()。A.惡劣氣候、雷電B.海嘯、浪擊落海C.船舶擱淺、觸礁D.罷工、交貨不到E.偷竊、短少、滲漏【答案】ABC22、下列途徑中,可以降低運(yùn)輸成本的有()。A.減少庫(kù)存點(diǎn)B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡(jiǎn)易化D.提高車輛滿載率E.設(shè)定最低訂貨量【答案】D23、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進(jìn)度時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單B.優(yōu)先安排國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨D.優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值量高的訂貨E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨【答案】BD24、關(guān)于定程租船的特點(diǎn),下列說(shuō)法正確的有()。A.不計(jì)滯期費(fèi)和速遣費(fèi)B.船舶的經(jīng)營(yíng)管理由船方負(fù)責(zé)C.運(yùn)費(fèi)按所運(yùn)貨物數(shù)量計(jì)算D.規(guī)定一定的裝卸期限或裝卸率E.船方對(duì)貨物運(yùn)輸負(fù)責(zé)【答案】BCD25、在擬訂和優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃方案時(shí),必須圍繞生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行全面反復(fù)的綜合平衡,其工作內(nèi)容包括()。A.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間的平衡B.測(cè)算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的保證程度C.生產(chǎn)任務(wù)與物資供應(yīng)之間的平衡D.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的平衡E.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)時(shí)間的平衡【答案】ABCD26、貨運(yùn)合同中,承運(yùn)人的義務(wù)包括()。A.包裝貨物及標(biāo)識(shí)的義務(wù)B.保證貨物安全的義務(wù)C.及時(shí)通知的義務(wù)D.按照合同的約定履行義務(wù)E.辦理審批檢驗(yàn)手續(xù)的義務(wù)【答案】BCD27、固定資產(chǎn)工作時(shí)間是指按照全年現(xiàn)行工作制度計(jì)算的()的綜合。A.機(jī)器設(shè)備的全部有效工作時(shí)間B.機(jī)器設(shè)備的全年制度工作時(shí)間C.生產(chǎn)面積的全部有效利用時(shí)間D.機(jī)器設(shè)備計(jì)劃修理時(shí)間E.單位機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)量定額【答案】AC28、期間費(fèi)用可以分為()。A.生產(chǎn)費(fèi)用B.成本費(fèi)用C.銷售費(fèi)用D.管理費(fèi)用E.財(cái)務(wù)費(fèi)用【答案】CD29、關(guān)于生產(chǎn)能力,下列說(shuō)法正確的有()。A.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的B.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的C.生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系D.生產(chǎn)能力反映的是每月的實(shí)物量E.單機(jī)生產(chǎn)能力影響環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力,環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力影響綜合生產(chǎn)能力【答案】AC30、針對(duì)某種產(chǎn)品的工序能力指數(shù)過(guò)小的處置方式包括()。A.努力提高設(shè)備精度,并使工藝更為合理和有效B.修訂標(biāo)準(zhǔn),放寬公差的方法處理C.通過(guò)全檢后剔除不合格品,或?qū)嵭蟹旨?jí)篩選來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力【答案】ABC31、看板管理是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng),主要功能是()。A.生產(chǎn)工作指令B.配貨工作指令C.防止過(guò)量生產(chǎn)D.進(jìn)行“目視管理”E.建立動(dòng)態(tài)自我完善機(jī)制【答案】ACD32、倉(cāng)儲(chǔ)合同是一種特殊的保管合同,其主要特征是()。A.倉(cāng)儲(chǔ)合同是雙務(wù)有償?shù)暮贤珺.倉(cāng)儲(chǔ)合同多采用格式合同形式C.倉(cāng)儲(chǔ)合同的保管人必須具有法人資格D.倉(cāng)儲(chǔ)合同以儲(chǔ)存動(dòng)產(chǎn)為對(duì)象E.倉(cāng)儲(chǔ)合同為不要式合同【答案】ACD33、反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)包括()。A.產(chǎn)品平均技術(shù)性能B.產(chǎn)品質(zhì)量分等C.質(zhì)量損失率D.廢品率E.成品返修率【答案】AB34、產(chǎn)品組合定價(jià)策略包括()。A.產(chǎn)品線定價(jià)B.現(xiàn)金折扣定價(jià)C.附屬產(chǎn)品定價(jià)D.折讓定價(jià)E.副產(chǎn)品定價(jià)【答案】AC35、與MRPⅡ相比,ERP的優(yōu)勢(shì)在于()。A.更加貼近市場(chǎng)B.功能更加強(qiáng)大C.方法更加合理D.管理面更寬E.成本更低【答案】ABCD36、可靠的電子簽名應(yīng)符合的條件有()。A.簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)B.電子簽名和個(gè)人簽名或簽章同時(shí)使用C.簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)D.簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制E.電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí),屬于電子簽名人專有【答案】ACD37、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)B.各種消耗定額C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D.技術(shù)要求E.庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABC38、下列各項(xiàng)屬于管理能力的有()。A.管理者的能力B.思想覺(jué)悟C.應(yīng)用管理理論與方法的水平D.科學(xué)態(tài)度與能力E.管理經(jīng)驗(yàn)的成熟程度【答案】CD39、傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為()。A.供需關(guān)系不穩(wěn)定,缺乏合作B.資源利用率低,未充分利用企業(yè)有用的資源C.過(guò)程同步D.滿意服務(wù)E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重【答案】AB40、按照生產(chǎn)加工的流程,企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中的質(zhì)量檢驗(yàn)可分為()。A.驗(yàn)收檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.進(jìn)貨檢驗(yàn)D.工序檢驗(yàn)E.完工檢驗(yàn)【答案】CD大題(共20題)一、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,采用聯(lián)合庫(kù)存管理模式,由供應(yīng)商、制造商、分銷商共同制定庫(kù)存計(jì)劃,大大降低了庫(kù)存成本,改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問(wèn):甲企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商采用的聯(lián)合庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)有哪些?第二問(wèn):甲企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員,其面臨的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具備哪些特征?【答案】二、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品,甲材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是100元/千克,用量標(biāo)準(zhǔn)為5千克/件,公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工資率為20元/小時(shí),工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)為1小時(shí)/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件;耗用甲材料60000千克,其實(shí)際價(jià)格為110元/千克;實(shí)際支付直接工人工資14萬(wàn)元。同時(shí),M公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理,從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據(jù)已知數(shù)據(jù),M公司可采用什么方法對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行定量控制?2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少?3.計(jì)算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異,該項(xiàng)成本控制是否有效?4.如果M公司采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本費(fèi)用控制,將成本分配到成本對(duì)象的形式是什么?【答案】1.答案:標(biāo)準(zhǔn)成本控制法是以預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ),將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對(duì)比,核算和分析成本差異,進(jìn)而采取措施,對(duì)成本進(jìn)行有效控制的管理方法。因?yàn)镸公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理,所以成本可以有效區(qū)分。2.答案:成本差異是指實(shí)際總成本與實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)總成本之間的差異。公式為:成本差異=實(shí)際產(chǎn)量下實(shí)際成本-實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)成本,由題意可得,成本差異為:60000×110-10000×100×5=160(萬(wàn)元)。3.答案:直接人工成本差異為:140000-10000×20×1=-60000元。計(jì)算結(jié)果表明該企業(yè)本期直接工人費(fèi)用低于標(biāo)準(zhǔn)成本,該項(xiàng)成本控制有效。4.答案:作業(yè)成本法認(rèn)為,將成本分配到成本對(duì)象有三種不同的形式:直接追溯、動(dòng)因追溯和分?jǐn)?。作業(yè)成本法的一個(gè)突出特點(diǎn),就是強(qiáng)調(diào)以直接追溯或動(dòng)因追溯的方式計(jì)入產(chǎn)品成本,而盡量避免分?jǐn)偡绞健H?、假設(shè)甲公司2018年實(shí)際銷售收入為3000萬(wàn)元,2019年預(yù)計(jì)銷售收入為3600萬(wàn)元,實(shí)際完成4000萬(wàn)元。2018年資產(chǎn)總計(jì)和負(fù)債總計(jì)分別為4500萬(wàn)元、2500萬(wàn)元.1.甲公司2018年資產(chǎn)負(fù)債率為?2.財(cái)務(wù)比率反映償債能力的指標(biāo)有哪些,其中企業(yè)長(zhǎng)期償債能力的指標(biāo)有哪些?3.甲公司2019年銷售增長(zhǎng)率為?4.企業(yè)的主要財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些?【答案】四、(一)FL公司創(chuàng)立之初董事會(huì)制定了一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,確定了一些制度去保證該戰(zhàn)略的實(shí)施,然后通過(guò)該戰(zhàn)略的實(shí)施,在之后的十余年中,F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水平。后來(lái)FL公司面臨著市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)的滲透,于是快速的進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,包括減少層級(jí),削誠(chéng)人員,加強(qiáng)合作,簡(jiǎn)化職能管理機(jī)構(gòu),優(yōu)化人力資源配置等,加強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2020年,F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情,公司快速響應(yīng),優(yōu)先進(jìn)行了口罩、呼吸機(jī)的生產(chǎn),把握住了一個(gè)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。1、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的作用?2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的方向有哪些?3、法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制衡關(guān)系?【答案】1.(1)統(tǒng)與規(guī)范作用:通過(guò)企業(yè)制度,統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)行為,對(duì)外展示企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)確保組織整體功能的發(fā)揮。有了制度,企業(yè)上下統(tǒng)一按照制度要求行事,協(xié)調(diào)成本會(huì)大大降低,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就有了保障,企業(yè)的形象也在統(tǒng)一的規(guī)范中得到體現(xiàn)。(2)保障與激勵(lì)作用:企業(yè)制度體現(xiàn)了管理上的公平性,它為員工提供了通過(guò)努力可以達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)制度性承諾,企業(yè)保障了廣大員工合理的利益要求,提高了員工對(duì)組織的滿意度。(3)穩(wěn)定與控制作用:企業(yè)制度在實(shí)施后,便要求員工始終按照制度規(guī)定辦事,促使企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。企業(yè)制度的穩(wěn)定性便于員工預(yù)測(cè)制度執(zhí)行的后果,促使他們始終自覺(jué)地按照一定的規(guī)則工作,持續(xù)性地保持企業(yè)的整體效能。從管理控制角度來(lái)看,企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種基本手段。(4)民主與法制作用。企業(yè)制度在制定和完善過(guò)程中,要經(jīng)過(guò)企業(yè)各層級(jí)、各部門的充分研究和商議。需要得到工會(huì)及多數(shù)員工的認(rèn)同,能夠代表企業(yè)大多數(shù)人的意見(jiàn),體現(xiàn)出廣泛的民主性。制度不僅規(guī)范了企業(yè)成員應(yīng)有的行為規(guī)范,而且賦予制度監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán),對(duì)違反制度的組織或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰,不以個(gè)體的意志和訴求為轉(zhuǎn)移,體現(xiàn)出企業(yè)制度在管理上的權(quán)威性和強(qiáng)制性。2.企業(yè)組織變革與創(chuàng)新方向:(1)組織結(jié)構(gòu)的扁平化:減少企業(yè)組織的層級(jí),對(duì)傳統(tǒng)的中層削減,使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)場(chǎng),減少信息的失真,增加組織的靈活性。(2)組織結(jié)構(gòu)的合作化:現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)中,知識(shí)含量越來(lái)越高。產(chǎn)品與服務(wù)的每一部分只有在整合基礎(chǔ)上才能發(fā)揮價(jià)值的,表現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性的要求。(如果仍采用細(xì)化分工的生產(chǎn)方式,同時(shí)要求各部分的生產(chǎn)充分反映產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)一性,必然需要很大的協(xié)調(diào)成本。為此,按照整體的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)整合組織的結(jié)構(gòu)成為一種必然的趨勢(shì)。(3)組織結(jié)構(gòu)的人本化,在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中,貫徹以人為中心的原則,充分考慮組織結(jié)構(gòu)的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度,能否促進(jìn)員工之間的溝通與合作,會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的非正式組織產(chǎn)生負(fù)面的沖擊等,從而將人的作用發(fā)揮放在第一位。(4)組織結(jié)構(gòu)的柔性化:企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性,能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求。使組織能夠快速、有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù),合理配置并充分利用各種資源,強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力。(5)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化:在市場(chǎng)交易成本低于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本的情況下,借助于不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),企業(yè)在更大的范圍、更深的層次與其他組織或個(gè)人建立合作關(guān)系,通過(guò)契約形式構(gòu)成產(chǎn)、供、銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。)3.五、著名美國(guó)學(xué)者錢德勒在《看得見(jiàn)的手一美國(guó)企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿,計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行:一是以用戶為中心,二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu),主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線,是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,井按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求,部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù),不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力,法國(guó)電信在其下組建了HealthCare部門,專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外,在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來(lái)由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、力資源等等。通常情況下,該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)電信的這種組織結(jié)構(gòu),不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知,而且也淡化了法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案,同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化,及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣,在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作,最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶,從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個(gè)問(wèn)題:1.法國(guó)電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?!敬鸢浮苛⒛池涊啅闹凵礁垩b運(yùn)150噸、共計(jì)200立方米的商品去西歐某港口,要求直航。經(jīng)查該商品貨物分級(jí)表規(guī)定的等級(jí)為9級(jí),計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為W/M(即以重量或體積兩者中運(yùn)費(fèi)高的為準(zhǔn)),基本費(fèi)率為1100元/運(yùn)費(fèi)噸,另收燃油附加費(fèi)30%。在航行過(guò)程中由于船舶觸礁發(fā)生共同海損,船體損失20萬(wàn)元,貨物犧牲30萬(wàn)元,救助費(fèi)8萬(wàn)元,損失運(yùn)費(fèi)2萬(wàn)元。設(shè)各方的分?jǐn)們r(jià)值如下:船舶600萬(wàn)元,貨主甲為200萬(wàn)元,貨主乙為100萬(wàn)元,貨主丙為90萬(wàn)元,運(yùn)費(fèi)10萬(wàn)元。1.計(jì)算該貨輪運(yùn)費(fèi)總額。2.在航行過(guò)程中由于船舶觸礁造成的海運(yùn)貨物風(fēng)險(xiǎn)屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)?3.在航行過(guò)程中發(fā)生共同海損,則共同海損的犧牲和費(fèi)用如何分?jǐn)偅?.計(jì)算貨主乙的共同海損分?jǐn)傤~。【答案】1.答案:因?yàn)樵撠浳矬w積數(shù)字大于重量數(shù)字,所以運(yùn)費(fèi)噸為200噸。該貨輪運(yùn)費(fèi)總額=貨物數(shù)量(重量或體積)×基本費(fèi)率×(1+附加費(fèi)率)=200×1100×(1+30%)=286000(元),即28.6萬(wàn)元。2.答案:海上風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)害和意外事故。其中,意外事故有船舶擱淺、觸礁、與流冰或其他物體碰撞、爆炸、火災(zāi)、沉沒(méi)、船舶失蹤等。3.答案:共同海損是指在海運(yùn)途中,船、貨和其他財(cái)產(chǎn)遭遇了共同危險(xiǎn),為了共同的安全,有意地采取合理的救難措施所直接造成的特殊犧牲和支付的額外費(fèi)用。關(guān)于共同海損的犧牲和費(fèi)用,應(yīng)由船舶、貨物和運(yùn)費(fèi)三個(gè)主要利益方按比例分?jǐn)偂?.答案:由題意,首先確定共同海損的損失額,并求得總損失額,總損失額除以總保險(xiǎn)金額,得到分?jǐn)偙嚷剩缓笠愿骼娣降谋kU(xiǎn)金額乘以分?jǐn)偙嚷?,即得到各自的分?jǐn)偨痤~。則分?jǐn)偙嚷剩剑?0+30+8+2)÷(600+200+100+90+10)=6%;貨主乙分?jǐn)偅?00×6%=6(萬(wàn)元)。七、某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),在制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略之前,分別將消費(fèi)者分為男性和女性兩個(gè)子市場(chǎng),針對(duì)不同子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特點(diǎn),推出不同產(chǎn)品,制定不同的營(yíng)銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款,對(duì)經(jīng)銷商制定了“5/10,n/30"的付款條件。同時(shí),該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷店鋪開展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng)。1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?2.該企業(yè)采用的定價(jià)策略是什么?3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業(yè)將消費(fèi)者分為男性和女性兩個(gè)子市場(chǎng),即按性別進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分,而性別屬于市場(chǎng)細(xì)分變量中的人口變量,可知該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是人口變量。2.現(xiàn)金折扣?,F(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵(lì)買方提前付款,依據(jù)買者付款時(shí)間的早晚給予的一定比例的價(jià)格折扣。案例已知該企業(yè)為了督促客戶盡快付款,對(duì)經(jīng)銷商制定了5/10,信用凈期30”的付款條件,即經(jīng)銷商應(yīng)在30日內(nèi)付清貨款,如在10日內(nèi)付清,可享受5%的折扣,由此可知,該企業(yè)采用的定價(jià)策略是現(xiàn)金折扣。3.人員推銷和銷售促進(jìn)。(1)人員推銷是由企業(yè)排出推銷人員或委派專職推銷機(jī)構(gòu)向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客介紹和銷售商品。案例已知該企業(yè)安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,因此符合人員推銷的概念。(2)銷售促進(jìn)也稱營(yíng)業(yè)推廣,針對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常使用的銷售促進(jìn),有免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷售、商店陳列和現(xiàn)場(chǎng)表演等方式。案例已知企業(yè)在各經(jīng)銷店鋪開展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng),可知符合銷售促進(jìn)的概念。八、著名美國(guó)學(xué)者錢德勒在《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿,計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行:一是以用戶為中心,二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu),主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線,是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求,部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù),不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力,法國(guó)電信在其下組建了HealthCare部門,專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外,在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來(lái)由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下,該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)電信的這種組織結(jié)構(gòu),不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知,而且也淡化了法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,由BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案,同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化,及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣,在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作,最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶,從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個(gè)問(wèn)題:1.法國(guó)電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?!敬鸢浮烤?、某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),在制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略之前,分別將消費(fèi)者分為男性和女性兩個(gè)子市場(chǎng),針對(duì)不同子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特點(diǎn),推出不同產(chǎn)品,制定不同的營(yíng)銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款,對(duì)經(jīng)銷商制定了“5/10,n/30"的付款條件。同時(shí),該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷店鋪開展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng)。1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?2.該企業(yè)采用的定價(jià)策略是什么?3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業(yè)將消費(fèi)者分為男性和女性兩個(gè)子市場(chǎng),即按性別進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分,而性別屬于市場(chǎng)細(xì)分變量中的人口變量,可知該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是人口變量。2.現(xiàn)金折扣?,F(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵(lì)買方提前付款,依據(jù)買者付款時(shí)間的早晚給予的一定比例的價(jià)格折扣。案例已知該企業(yè)為了督促客戶盡快付款,對(duì)經(jīng)銷商制定了5/10,信用凈期30”的付款條件,即經(jīng)銷商應(yīng)在30日內(nèi)付清貨款,如在10日內(nèi)付清,可享受5%的折扣,由此可知,該企業(yè)采用的定價(jià)策略是現(xiàn)金折扣。3.人員推銷和銷售促進(jìn)。(1)人員推銷是由企業(yè)排出推銷人員或委派專職推銷機(jī)構(gòu)向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客介紹和銷售商品。案例已知該企業(yè)安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,因此符合人員推銷的概念。(2)銷售促進(jìn)也稱營(yíng)業(yè)推廣,針對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常使用的銷售促進(jìn),有免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷售、商店陳列和現(xiàn)場(chǎng)表演等方式。案例已知企業(yè)在各經(jīng)銷店鋪開展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng),可知符合銷售促進(jìn)的概念。一十、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn),銷售額每增加500萬(wàn)元,需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中,管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷售額將比2020年增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況,該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘,平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮哪些方面?2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法,計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),可采用的方法有哪些?【答案】1.答案:內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的,如果兩者能夠很好地結(jié)合,既能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃的要求,又能很好地將兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面:(1)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段,根據(jù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求,各個(gè)崗位都需要大批人才,此時(shí)的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求,應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才;當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段,出現(xiàn)空缺職位時(shí),從外部招聘可能會(huì)增加較多的人工成本,而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替計(jì)劃,可采用內(nèi)部招聘。(2)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前,必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進(jìn)行核查,從而明確招聘需求;必須進(jìn)行工作分析,以明確招聘對(duì)象應(yīng)該具有的能力、知識(shí)和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無(wú)法滿足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間不足或者成本較高時(shí),應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對(duì)象,且培養(yǎng)成本不高,則可采用內(nèi)部招聘。(3)招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補(bǔ)空缺,而是基于管理考慮,通過(guò)招聘增加新員工,帶來(lái)新思想、新觀點(diǎn),激發(fā)員工隊(duì)伍活力,為老員工帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,達(dá)到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的,則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。(4)企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對(duì)企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同,兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)人才,則外部招聘所占的比重就大;有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才,則內(nèi)部招聘所占的比重就大。(5)企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場(chǎng)建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好,在不考慮其他因素的情況下,外部招聘不僅能獲得理想人選,而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反,則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng),這樣既可節(jié)約招聘成本,又可避免招聘風(fēng)險(xiǎn)。2.答案:轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù),把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。具體做法是根據(jù)過(guò)去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平,計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量,再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量,然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據(jù)題意,2021年銷售額比2020年增加1000萬(wàn),那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20=40(人),在這40人中,管理人員占1/(1+2+7)=1/10,所以管理人員增加40×(1/10)=4(人)。3.答案:人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)是指對(duì)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時(shí),對(duì)企業(yè)自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種:人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法,該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),可采用的方法即包括以上三種。一十一、A公司與B公司重組后,A公司存續(xù),B公司全部資產(chǎn)并入A公司,并注銷B公司法人資格。1.試分析A公司和B公司此次重組的形式。2.試分析A公司和B公司采用的重組形式可能產(chǎn)生的效應(yīng)。【答案】一十二、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),被各國(guó)廣泛采用,試簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響。【答案】答:我國(guó)是最早引進(jìn)和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一,在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年,我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn),1992年由等效采用改為等同采用,標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年,即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年,我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年,我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義,標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式,鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;通過(guò)體系的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求,旨在增進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求的指南,以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,進(jìn)而考慮開發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比,該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南,也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。一十三、某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過(guò)甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運(yùn)用在制品定額法來(lái)編制下一個(gè)生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。在下一個(gè)生產(chǎn)周期,各車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃如下:丁車間出產(chǎn)量為2000件,計(jì)劃允許廢品及損耗量為60件,期末在制品定額為200件,期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量為100件;丙車間投入量為2000件;乙車間半成品外銷量為500件,期末庫(kù)存半成品定額為300件,期初預(yù)計(jì)庫(kù)存半成品結(jié)存量為200件。根據(jù)上述資料,回答下列問(wèn)題:1.試計(jì)算丁車間下一個(gè)生產(chǎn)周期的投入量和乙車間下一個(gè)生產(chǎn)周期的出產(chǎn)量2.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)最后編制哪一個(gè)車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃?3.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí),可依據(jù)的期量標(biāo)準(zhǔn)有哪些?4.試分析企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的作用?!敬鸢浮恳皇摹⒔K中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初,他們看到傳輸長(zhǎng)輸管線的能量損失這個(gè)實(shí)際問(wèn)題,想幫客戶解決問(wèn)題。工業(yè)上大量采用管道傳輸,這些管道在輸送過(guò)程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域,20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān),解決辦法是:給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子,這個(gè)墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度,否則會(huì)影響安全,又要絕熱,否則還會(huì)散熱。就這么一個(gè)小措施,就形成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng),它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子,支撐管架每個(gè)地方年能耗是400瓦,一公里有150個(gè)支架,能耗60千瓦。南京是一個(gè)化工城市,整個(gè)南京地區(qū)的管道加起來(lái)有一萬(wàn)多公里,一年損耗是60多萬(wàn)千瓦,相當(dāng)于一個(gè)下關(guān)電廠一年的發(fā)電量,這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問(wèn)題解決,可以為節(jié)能減排帶來(lái)一個(gè)很大的空間。中圣集團(tuán)針對(duì)大家都忽略的問(wèn)題,把它挖掘出來(lái),在節(jié)能減排中,創(chuàng)造明顯效果,同時(shí)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新?你從該創(chuàng)新中看到了什么?2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在?3.舉例說(shuō)明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。【答案】1.答案:這種創(chuàng)新從類型上來(lái)講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過(guò)程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會(huì)貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命,企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品,才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容,物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下:(1)品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化,根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移,及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,在于不改變?cè)衅贩N的基本性能,對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造,找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使其生產(chǎn)成本更低,性能更完善,使用更安全,從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在案例中,中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過(guò)程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,冷的要再加熱。為了解決這一問(wèn)題,他們想出的辦法是給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子,這個(gè)小措施促成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng),它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。2.答案:將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能,有其合理性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可能缺少的,從某種角度講,它們是管理的“維持職能”。其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),僅維持是不夠的,還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo),以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。(2)任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的,與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的,這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響;同時(shí),系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)或某些要素在特定時(shí)期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng),從而對(duì)系統(tǒng)原有的目標(biāo),活動(dòng)要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求,適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整,則可能被變化的環(huán)境所淘汰,或?yàn)橐呀?jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整,便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案:創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括:(1)目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,在新的經(jīng)濟(jì)背景中,企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為:“通過(guò)滿足社會(huì)需要來(lái)獲取利潤(rùn)”。至于企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),則更需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)加以整合,每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。(2)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容,企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的,因此,有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語(yǔ)。(3)制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新,而制度創(chuàng)新則需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革,制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系,使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn),使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。(4)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度,又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體,即合理的組織形式。因此,企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。(5)環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng),而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境,去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。例如,通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng),影響社區(qū)政府政策的制定等。一十五、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初,他們看到傳輸長(zhǎng)輸管線的能量損失這個(gè)實(shí)際問(wèn)題,想幫客戶解決問(wèn)題。工業(yè)上大量采用管道傳輸,這些管道在輸送過(guò)程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域,20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān),解決辦法是:給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子,這個(gè)墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度,否則會(huì)影響安全,又要絕熱,否則還會(huì)散熱。就這么一個(gè)小措施,就形成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng),它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子,支撐管架每個(gè)地方年能耗是400瓦,一公里有150個(gè)支架,能耗60千瓦。南京是一個(gè)化工城市,整個(gè)南京地區(qū)的管道加起來(lái)有一萬(wàn)多公里,一年損耗是60多萬(wàn)千瓦,相當(dāng)于一個(gè)下關(guān)電廠一年的發(fā)電量,這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問(wèn)題解決,可以為節(jié)能減排帶來(lái)一個(gè)很大的空間。中圣集團(tuán)針對(duì)大家都忽略的問(wèn)題,把它挖掘出來(lái),在節(jié)能減排中,創(chuàng)造明顯效果,同時(shí)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新?你從該創(chuàng)新中看到了什么?2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在?3.舉例說(shuō)明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。【答案】1.答案:這種創(chuàng)新從類型上來(lái)講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過(guò)程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會(huì)貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命,企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品,才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容,物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下:(1)品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化,根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移,及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,在于不改變?cè)衅贩N的基本性能,對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造,找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使其生產(chǎn)成本更低,性能更完善,使用更安全,從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在案例中,中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過(guò)程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,冷的要再加熱。為了解決這一問(wèn)題,他們想出的辦法是給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子,這個(gè)小措施促成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng),它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。2.答案:將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能,有其合理性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)計(jì)劃、組織、領(lǐng)

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