職場禮儀培訓(xùn)員工個人心得體會模板5篇2023

第第頁職場禮儀培訓(xùn)員工個人心得體會模板5篇2022職場禮儀培訓(xùn)員工個人心得體會【篇一】

近期，我們參與了由區(qū)老師進(jìn)修學(xué)院為我們組織支配的有關(guān)老師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深刻的理解與體會。

教育家葉圣陶曾說過:“教育工的全部工作就是為人師表?！弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的典范。因此，老師應(yīng)有老師的風(fēng)度，要樹立老師的光芒形象，給同學(xué)做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止，注意老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初展現(xiàn)，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的表達(dá)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展現(xiàn)獨特、揚(yáng)長避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點具有明顯的特別性，在穿著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必穿著得體，沒有奇裝異服。由于老師的穿著對于同學(xué)是無聲的教育，能在潛移默化中使同學(xué)得到良好的教益。我們的穿著品嘗，價值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點，干凈程度無不表達(dá)著我們的文化品位，生活看法，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合老師的主角特點，要依據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛(wèi)生，表達(dá)出老師的良好形象。

其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同學(xué)效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要獨特留意舉止不行輕浮，說笑不能放縱，作風(fēng)不行散漫，行為不行粗俗，要擅長掌握自己的心情，不行裝腔作勢，大發(fā)威武，無論在任何狀況和場合下，都應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，鎮(zhèn)定自若。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給同學(xué)以嚴(yán)厲?、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給同學(xué)一個完善的形象，取得同學(xué)的敬重和愛戴。在與同學(xué)溝通時，老師要與同學(xué)持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避開給同學(xué)造成不必要的心理壓力;對于不擅長發(fā)言或比較害怕的同學(xué)，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓同學(xué)增添信念。

再者，良好的溝通從微笑開頭，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的看法接待他們，讓他們體會老師對工作的熱忱以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氣氛。老師的微笑是重要的教育資源和教育力氣，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個個憧憬將來與向往的同學(xué)，其一言一行對同學(xué)都是潛移默化的教育。微笑是老師永久的主題，是老師永久的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒老師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們仿照的對象，所以我們務(wù)必注意對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現(xiàn)老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的典范。

職場禮儀培訓(xùn)員工個人心得體會【篇二】

透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：

一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平常的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平常的一舉一動，是否得體適合，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開頭應(yīng)用了。

其次部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平常的工作中我有許多地方做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比方自已的穿著服飾，在工作中不是自已喜愛什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人穿著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

二、提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是詳情接待禮儀，說到我們平常工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然許多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個詳情，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受敬重、受敬重，且感到最舒適的處理方式為妥。其實這些詳情都體會在很微小的地方，比方和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思索都能夠表達(dá)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀看每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累閱歷，熬煉自已，逐步在職場中成熟起來。

三、禮儀的重要性

我認(rèn)為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)懷別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到敬重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意詳情，追求完善”，學(xué)會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。

透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對職場禮儀的深化了解，并且有所把握，以后我會將職場禮儀很好的運(yùn)用到工作中，與同事融洽相處，團(tuán)隊合作開心，專心努力的進(jìn)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。

職場禮儀培訓(xùn)員工個人心得體會【篇三】

在領(lǐng)導(dǎo)的大力支配和重視下，我行于20__年_月_日對新員工進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)看法，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正熟悉到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。

一、詳情、素養(yǎng)、習(xí)慣。詳情是個人素養(yǎng)的真實表達(dá)，素養(yǎng)是一系列良好的習(xí)慣。

詳情不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種目光，一種才智。大禮不辭小讓，詳情確定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善詳情。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財寶，由于行為確定習(xí)慣，習(xí)慣確定性格，性格確定命運(yùn)。留意詳情是一種心理品性，它是靠日積月累培育出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個詳情，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱蔽在詳情中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的或許是巨額利潤。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。

它作為無言服務(wù)，對客人會起到主動心情的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、敬重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為勝利的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不行忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)制造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲憊，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得敬重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生很多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請、您好、對不起、感謝、再見等等，這些簡潔明白的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶呈現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。;當(dāng)客戶報打算時，確認(rèn)一下請問，您是要報10萬元打算嗎?;當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒袢蘸苊利?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。

在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿足嗎?假如說看法是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素養(yǎng)主要表達(dá)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把便利留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們供應(yīng)詢問、建議，既便利客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。假如一個員工留意了儀表、看法、禮貌，也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思索客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)競爭激烈的今日，我們不僅僅局限在讓客戶滿足，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個詳情中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)覺問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中主動協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息溝通，開發(fā)新產(chǎn)品，供應(yīng)多元化服務(wù)。

一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的學(xué)問是有限的，但是每位學(xué)員的熱忱和主動性都被調(diào)動起來，消退了剛剛參與工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，盼望為華豐更加美妙的將來奉獻(xiàn)自己的力氣。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的學(xué)問完全的運(yùn)用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)力量提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我特別感動，有這么多努力奮勉的新同事，我們的事業(yè)肯定會進(jìn)展的越來越好。

職場禮儀培訓(xùn)員工個人心得體會【篇四】

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽視的，而這些禮儀是最能表達(dá)我們的素養(yǎng)和對待工作的看法。也是我們最不能忽視的地方。有時一個小小的詳情都可能成為成敗的主要因素。

通過學(xué)習(xí)，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒有了解的東西，發(fā)覺了自己的缺乏。而這些東西正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)仔細(xì)的做到“注意詳情，追求完善”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無法規(guī)不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。“教養(yǎng)表達(dá)于詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)”。其實規(guī)范也是展現(xiàn)于詳情的，在任何狀況下，我們都要從詳情動身，從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽(yù)語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達(dá)清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為確定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意詳情，追求完善”。

職場禮儀培訓(xùn)員工個人心得體會【篇五】

今日參與了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多以前沒有想過的禮儀學(xué)問。俗話也說：沒有法規(guī)，不成方圓。所以做任何事情，都應(yīng)有肯定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是相互敬重的需要。

平常在與人的。交往